高校網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及實(shí)證研究*

王潔 楊江瀾 王朋崗

（1.河北農(nóng)業(yè)大學(xué)；2.河北大學(xué)）

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，各大高校不斷探索新的教學(xué)模式，提出了“慕課”“翻轉(zhuǎn)課堂”“線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教育”等全新的授課方式，但仍以線(xiàn)下教學(xué)為主，線(xiàn)上教學(xué)為輔。2020年初突發(fā)的新冠肺炎疫情使原本處于探索中的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式在短時(shí)間內(nèi)得以加速發(fā)展，并迅速占據(jù)了主導(dǎo)地位。教師的教學(xué)方式和手段、學(xué)生的學(xué)習(xí)途徑等在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生了重大的變化，必然導(dǎo)致參與教學(xué)活動(dòng)的師生一時(shí)無(wú)法適應(yīng)。因此，本文在借鑒以往有關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)架出網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并利用問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用價(jià)值及效果，以期為今后網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量的提高提供借鑒參考。

一、高校網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系分為兩層指標(biāo)，一級(jí)指標(biāo)應(yīng)包含“教學(xué)資源”“課堂表現(xiàn)”“學(xué)生學(xué)習(xí)狀況”及“教師教學(xué)習(xí)慣”四個(gè)方面。其中“教學(xué)資源”包括使用平臺(tái)、圖像傳輸效果、聲音傳輸效果、是否利用慕課視頻教學(xué)資源、是否配備電子教材及教輔材料五項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)；“課堂表現(xiàn)”包括上課時(shí)長(zhǎng)、師生互動(dòng)頻率、上課形式、是否播放知識(shí)拓展視頻及學(xué)生發(fā)言形式五項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)；“學(xué)生學(xué)習(xí)狀況”包括是否突出學(xué)生主體地位、是否增強(qiáng)自學(xué)能力、參與熱情是否更高、學(xué)習(xí)效率是否提高、學(xué)生對(duì)于教學(xué)方式的傾向及學(xué)生是否需要提交課后作業(yè)六項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)；“教師教學(xué)習(xí)慣”應(yīng)包括是否可以回放、是否布置預(yù)習(xí)任務(wù)、是否組織簽到、是否使用板書(shū)、老師是否批改作業(yè)及老師是否及時(shí)答疑六項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)。

（二）網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)含義

（1）教學(xué)資源評(píng)價(jià)指標(biāo)。教學(xué)資源是為了保證教學(xué)的有效開(kāi)展而提供的素材等各種可以被利用的條件。它包含了教師教學(xué)過(guò)程中使用了哪些平臺(tái)，并且圖像和聲音的傳輸效果如何，是否利用了慕課視頻教學(xué)資源，更重要的是老師講課是否配備了電子教材以及教輔材料。教學(xué)資源質(zhì)量如何將直接影響著網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)質(zhì)量和效果。

（2）課堂表現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)。課堂的表現(xiàn)有很多方式，如課堂教師教學(xué)進(jìn)行的時(shí)長(zhǎng)，老師與同學(xué)之間進(jìn)行問(wèn)答互動(dòng)的次數(shù)，老師授課的方式是直播還是錄播，再或者老師是否播放了知識(shí)拓展的視頻以及學(xué)生們的發(fā)言方式等等。良好的課堂表現(xiàn)，可以更好帶動(dòng)學(xué)生“學(xué)”的積極性，促進(jìn)老師 “教”的知識(shí)點(diǎn)的拓展性，教學(xué)相長(zhǎng)從而提高教學(xué)質(zhì)量。

（3）學(xué)生學(xué)習(xí)情況評(píng)價(jià)指標(biāo)。學(xué)生學(xué)習(xí)狀況是反映一個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)期間是否認(rèn)真聽(tīng)講、高效學(xué)習(xí)、及時(shí)吸收所學(xué)知識(shí)的體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不同于傳統(tǒng)課堂上的面對(duì)面教學(xué)，更需要老師及時(shí)了解情況，多關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。在教學(xué)活動(dòng)中突出學(xué)生的主體地位，鍛煉其自學(xué)能力，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情以此來(lái)提高學(xué)習(xí)效率，并合理安排作業(yè)，從而有效提高網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)效果。

（4）教師教學(xué)習(xí)慣評(píng)價(jià)指標(biāo)。教師教學(xué)習(xí)慣很大程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)及興趣。學(xué)生有了疑問(wèn)而又能獨(dú)立思考，才能促使學(xué)生開(kāi)展有效的學(xué)習(xí)。教師培養(yǎng)良好的教學(xué)習(xí)慣，合理布置課堂任務(wù)，關(guān)心學(xué)生學(xué)業(yè)情況，并及時(shí)解答學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中提出的問(wèn)題，同時(shí)更多地激勵(lì)學(xué)生勤學(xué)多問(wèn)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而提高學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的掌握和運(yùn)用。

二、實(shí)證研究

為更好地提高網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量，了解我校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的需求和感受，本次調(diào)研依據(jù)上述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)的收集。通過(guò)此次調(diào)查，希望了解我校的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)還有哪些需要改善的地方，哪種方式更有助于提高網(wǎng)絡(luò)課堂的授課效果，以及如何保障教學(xué)質(zhì)量，為提高網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量貢獻(xiàn)一份力量。

（一）調(diào)查組織及樣本描述

此次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式，通過(guò)問(wèn)卷星推送調(diào)查問(wèn)卷，共回收調(diào)查問(wèn)卷1290份。為了保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，經(jīng)數(shù)據(jù)清洗，將填答缺失率超過(guò)30%和填答時(shí)間少于100秒的問(wèn)卷剔除，共獲得有效問(wèn)卷1268份，有效率達(dá)到98.29%。分性別來(lái)看，男生有388人，占30.6%，女生有880人，占69.4%。

問(wèn)卷調(diào)查范圍包括全校各年級(jí)，其中大一學(xué)生占43.7%，大二學(xué)生占34.9%，大三學(xué)生占20.4%，僅有1名大四學(xué)生參與調(diào)查，研究生一年級(jí)的同學(xué)有12人，占0.9%。主要涉及我校的理學(xué)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)和管理學(xué)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)，分別占比42.9%、40.3%和16.4%。

（二）教學(xué)資源分析

通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析，在學(xué)生認(rèn)為課程效果好的網(wǎng)絡(luò)課程中，有40.60%使用QQ群平臺(tái)進(jìn)行授課，25.42%使用騰訊課堂，11.82%使用釘釘。這三個(gè)平臺(tái)在課程效果好的網(wǎng)絡(luò)課程中的使用總量占比達(dá)到78%，其他平臺(tái)如學(xué)習(xí)通、雨課堂、騰訊會(huì)議等占比22%。QQ群作為大學(xué)生和教師常用的社交工具，學(xué)生操作起來(lái)更熟練，群內(nèi)各種功能也較為齊全，所以更容易被教師和學(xué)生接受，釘釘和騰訊課堂作為互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)計(jì)的辦公或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件，具有一定優(yōu)勢(shì)，運(yùn)行起來(lái)會(huì)相對(duì)更加流暢，設(shè)計(jì)也會(huì)更加人性化，因此接受程度較高。由此我們可以認(rèn)為，選擇使用流暢，容易被教師和學(xué)生所接受的軟件將會(huì)給網(wǎng)課帶來(lái)更好的效果。

網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)效果較好的課程一般圖像傳輸效果好（占比59%）及聲音傳輸效果好（占比92%），所以網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)對(duì)圖像和聲音有一定要求，較好的圖像聲音效果，能夠提高教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)于是否使用慕課視頻教學(xué)資源，對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量的影響，認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量較好的課程中使用慕課視頻教學(xué)資源和未使用慕課視頻教學(xué)資源的數(shù)量各占48%和52%，因此可以推斷在影響網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)中，是否使用慕課視頻教學(xué)資源并不具有太大意義，教師的教學(xué)水平更加重要。

電子教材及教輔材料的配備極大影響了教學(xué)質(zhì)量，大部分教學(xué)效果較好的網(wǎng)絡(luò)課程均配備了電子教材及教輔材料，配備率達(dá)到90%左右。由此可知，網(wǎng)絡(luò)課程能否取得良好的效果、能否擁有較高的質(zhì)量離不開(kāi)與其配套的電子教材及教輔材料，這兩者可以與教師的講授相輔相成，輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

（三）課堂表現(xiàn)分析

從課堂發(fā)言形式的調(diào)查來(lái)看，同學(xué)們上網(wǎng)課時(shí)和老師交流，以公屏打字（33%）和語(yǔ)音連麥（36%）為主。其次就是發(fā)彈幕（23%）。而視頻連麥（3%）和其他方式（5%）就有很少的同學(xué)選擇。說(shuō)明同學(xué)們還是比較喜歡和老師通過(guò)不直接見(jiàn)面的形式交流。網(wǎng)絡(luò)課程的線(xiàn)上交流形式，讓同學(xué)們感到較小的約束，可以放心的大膽的提出自己的問(wèn)題。

在上課時(shí)，同學(xué)們提問(wèn)以3-5次（占比29%），5-10次（占比28%）為主，不提問(wèn)的學(xué)生僅占1%，同學(xué)們和老師的交流較為頻繁。直觀來(lái)看,比平時(shí)線(xiàn)下授課學(xué)生們直接向老師提問(wèn)的次數(shù)多3到5倍。網(wǎng)絡(luò)授課提高了同學(xué)們的提問(wèn)頻率。

根據(jù)調(diào)查還可以發(fā)現(xiàn)上課的形式還是以視頻直播占絕對(duì)的主導(dǎo)地位，占比為85%。老師通過(guò)視頻直播能夠有效地傳達(dá)知識(shí)，大家互相交流互相學(xué)習(xí)。其他的錄播（8%）以及音頻直播（6%）形式就不太受歡迎。

效果較好的網(wǎng)課時(shí)長(zhǎng)多為90分鐘。180分鐘的也有一部分。這說(shuō)明90分鐘的時(shí)長(zhǎng)更加適合網(wǎng)課的教學(xué)，能夠使時(shí)間充分利用，又不會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生懈怠心理。而對(duì)于一些較為繁瑣的實(shí)驗(yàn)課程，可能180分鐘的時(shí)長(zhǎng)更加適合。

播放拓展視頻也對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量的提高有一定促進(jìn)作用，62%的同學(xué)認(rèn)為拓展視頻可以幫助學(xué)生消化課堂所學(xué)的內(nèi)容，并且能通過(guò)生動(dòng)形象的方式激發(fā)學(xué)生的興趣。因此效果較好的網(wǎng)絡(luò)課程有超過(guò)一半的都使用了拓展視頻。

（四）學(xué)生學(xué)習(xí)情況分析

通過(guò)圖1分析來(lái)看，與傳統(tǒng)線(xiàn)下課堂比較，大部分受調(diào)查者對(duì)效果較好的網(wǎng)課中學(xué)生學(xué)習(xí)情況的改善持肯定態(tài)度，這些效果較好的網(wǎng)課往往更能突出學(xué)生主體地位、增強(qiáng)其自學(xué)能力、提高參與熱情、帶來(lái)更多的師生互動(dòng)并使學(xué)習(xí)效率提高。

圖1 與傳統(tǒng)課程比較

再對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行深入分析可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的方式，同學(xué)們有四種不同的選擇，有62%的同學(xué)是傾向以傳統(tǒng)課堂為主，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為輔。而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主，傳統(tǒng)教學(xué)為輔與只有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)各占7%的比例。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)各有各的優(yōu)勢(shì)，從結(jié)果中也可以看出同學(xué)們更喜歡將兩種教學(xué)方式結(jié)合起來(lái)。效果較好的網(wǎng)絡(luò)課程更多也是將兩種教學(xué)方式相結(jié)合，因此要提升網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)質(zhì)量也需要適當(dāng)開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)。

統(tǒng)計(jì)了學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)課程中是否需要提交課后作業(yè)的想法，其結(jié)果有84%的同學(xué)在上網(wǎng)絡(luò)課程的時(shí)候需要提交課后作業(yè)，有16%的同學(xué)在上網(wǎng)絡(luò)課程的時(shí)候不需要提交作業(yè)。由此可以看出，合理的作業(yè)布置對(duì)提高網(wǎng)課的教學(xué)質(zhì)量有所幫助。

（五）教師教學(xué)習(xí)慣分析

從篩選出來(lái)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，有67%的人認(rèn)為回放可以提高教師講課的效果，從而對(duì)課程表示很滿(mǎn)意；而有33%的人認(rèn)為即使沒(méi)有了回放功能，課程表現(xiàn)的效果也讓人很滿(mǎn)意，因此可以看出，回放對(duì)于提高課程效果有一定的影響。

課前是否布置預(yù)習(xí)任務(wù)，有93%的人認(rèn)為在課前布置預(yù)習(xí)任務(wù)能夠很好地提升課程的效果，而只有7%人認(rèn)為布置預(yù)習(xí)任務(wù)對(duì)于提升課程效果而言無(wú)關(guān)緊要，但從總體來(lái)看，教師養(yǎng)成在課前布置預(yù)習(xí)任務(wù)的習(xí)慣，對(duì)于提高網(wǎng)課的教學(xué)效果很有必要。

對(duì)于課堂簽到，89%的同學(xué)認(rèn)為在課堂上組織簽到能夠很好地提升課程的效果，幫助同學(xué)們很好地提升注意力，而11%的同學(xué)認(rèn)為即使沒(méi)有組織簽到，也不會(huì)影響課程的效果。從總體上來(lái)看，教師在行課過(guò)程中組織簽到很有必要。

對(duì)于行課過(guò)程中是否使用板書(shū)，有62%的學(xué)生認(rèn)為使用板書(shū)能夠很好地提升課堂效果，而38%的學(xué)生表示沒(méi)有板書(shū)也不影響課程的效果，但從整體上來(lái)看，使用板書(shū)對(duì)于提升課程效果有一定程度的影響。

作業(yè)批改方面，95%的同學(xué)認(rèn)為批改作業(yè)能夠提升課程的效果，而只有5%同學(xué)表示，是否批改作業(yè)不會(huì)影響課程效果，但從整體上來(lái)看，網(wǎng)課教師認(rèn)真批改作業(yè)，對(duì)于提升課堂教學(xué)效果很有必要。

數(shù)據(jù)顯示老師及時(shí)答疑對(duì)于提升課程效果具有決定性的意義。有95%的同學(xué)認(rèn)為效果最好的課程，老師都進(jìn)行了及時(shí)的答疑；而只有1%同學(xué)，認(rèn)為老師能否及時(shí)答疑對(duì)于課程效果沒(méi)有影響，還有4%的同學(xué)，沒(méi)有向老師提問(wèn)過(guò)。由此可見(jiàn)，要使網(wǎng)課教學(xué)質(zhì)量提高，任課教師需養(yǎng)成及時(shí)為學(xué)生答疑的習(xí)慣。通過(guò)及時(shí)答疑，可以激勵(lì)學(xué)生勤學(xué)多問(wèn)，也能培養(yǎng)學(xué)生舉一反三地發(fā)散思維，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。

三、改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)質(zhì)量的對(duì)策

首先，在選擇上課形式方面，應(yīng)盡可能的采用以視頻直播為主，音頻直播為輔的教學(xué)方式，這樣可以在視頻直播出現(xiàn)問(wèn)題后有應(yīng)急方案，從而保證教學(xué)進(jìn)度的有效進(jìn)行。同時(shí)采用直播的形式，有利于增強(qiáng)同學(xué)與老師之間的互動(dòng)性，使同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)課堂上的參與熱情更高，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

其次，老師應(yīng)該在上課前做好必要的工作，提前向?qū)W生們提供課件等資料并布置課前預(yù)習(xí)任務(wù)，同時(shí)還應(yīng)該向?qū)W生提供配套教材的電子版以及教輔資料，在課堂上讓同學(xué)們?cè)诰€(xiàn)簽到，提高他們對(duì)本課程的重視程度，下課之后布置相應(yīng)的作業(yè)，使同學(xué)們可以在習(xí)題中回憶相關(guān)的知識(shí)。

第三，老師應(yīng)盡可能的采用有視頻回放功能的直播平臺(tái)，這保證了學(xué)生在復(fù)習(xí)的時(shí)候能夠有的放矢的進(jìn)行補(bǔ)錯(cuò)、提升，也能夠減少老師的工作量，從而使其更專(zhuān)注于教學(xué)的工作。

網(wǎng)上教學(xué)相較于線(xiàn)下教學(xué)而言有利也有弊，教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理設(shè)計(jì)線(xiàn)上課程和線(xiàn)下課程的學(xué)時(shí)比例。在網(wǎng)絡(luò)課程中讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，在教學(xué)的過(guò)程中多讓學(xué)生分組進(jìn)行討論研究，多途徑、多渠道搜索資料解答問(wèn)題，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)他們的自學(xué)能力，提高他們的學(xué)習(xí)效率。