新冠肺炎疫情期間大學(xué)生信息過(guò)載、負(fù)性情緒與無(wú)意傳謠行為的關(guān)系

胡 偉，王建軍，袁付成

（中國(guó)人民解放軍戰(zhàn)略支援部隊(duì)信息工程大學(xué)，鄭州 450001）

一、問(wèn)題提出

新媒體的興起使謠言信息獲得了更強(qiáng)的傳播能力和效果，新冠肺炎疫情期間，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已成為謠言滋生的重災(zāi)區(qū)〔1〕。謠言指的是未經(jīng)證實(shí)或缺乏根據(jù)的信息〔2〕，由于謠言采用各種技術(shù)和內(nèi)容迷惑讀者，個(gè)體在不明真假時(shí)對(duì)信息進(jìn)行傳播的無(wú)意傳謠行為廣泛存在〔3〕。大學(xué)生正處于青少年與青年早期的關(guān)鍵成長(zhǎng)期，在接受網(wǎng)絡(luò)信息積極影響的同時(shí)也容易輕信謠言甚至成為謠言的傳播者。謠言不僅會(huì)潛移默化地影響大學(xué)生的思維方式、是非價(jià)值判斷，更可能嚴(yán)重威脅社會(huì)秩序與穩(wěn)定，破壞社會(huì)信任體系。因此，基于新冠肺炎疫情這一重大公共衛(wèi)生事件，探討大學(xué)生無(wú)意傳謠行為的影響機(jī)制具有重要意義。

2020年春季學(xué)期，由于疫情防控和網(wǎng)課學(xué)習(xí)的需要，大學(xué)生的主要生活范圍在家中，互聯(lián)網(wǎng)成為他們與外界聯(lián)結(jié)的主要平臺(tái)。危機(jī)情境中交換信息是人們的本能反應(yīng)〔4〕，然而，疫情期間新聞報(bào)道、互聯(lián)網(wǎng)各類信息數(shù)量激增，由于暴露于大量疫情相關(guān)信息中，個(gè)體可能出現(xiàn)接收信息量超過(guò)其認(rèn)知能力的信息過(guò)載現(xiàn)象〔5〕。疫情相關(guān)信息中有大量的謠言信息，虛假真相效應(yīng)（The Illusor y Truth Effect）認(rèn)為，個(gè)體傾向于把重復(fù)看到的信息當(dāng)作事實(shí)的真相〔6〕。可見(jiàn)，人們?cè)谛畔⑦^(guò)載狀況下可能因重復(fù)瀏覽謠言信息而相信謠言，謠言通過(guò)個(gè)體之間的信息獲取和分享，被不明真假的網(wǎng)民廣泛傳播。因此，本研究提出假設(shè)1：新冠肺炎信息過(guò)載可以正向預(yù)測(cè)無(wú)意傳謠行為。

那么，疫情中普遍發(fā)生的信息過(guò)載現(xiàn)象“如何影響”其無(wú)意傳謠行為呢？負(fù)性情緒可能在其中起到重要的中介作用。一方面，信息過(guò)載可能導(dǎo)致負(fù)性情緒。疫情中，受到負(fù)面信息偏向的影響〔7〕，人們會(huì)更傾向于注意那些帶有威脅和破壞性的負(fù)性信息，從而不可避免地受到負(fù)性信息的情緒感染。以往研究也證明，信息過(guò)載會(huì)帶來(lái)各種負(fù)面情緒〔8-9〕，這一現(xiàn)象在疫情中可能更為突出。另一方面，負(fù)性情緒可能導(dǎo)致無(wú)意傳謠行為。已有研究證明，負(fù)性情緒會(huì)降低人們對(duì)真相的判斷能力，因此，災(zāi)難事件后的謠言事件尤其難以控制，這和災(zāi)難事件對(duì)人們負(fù)性情緒的啟動(dòng)有關(guān)〔10-11〕。綜上，新冠肺炎信息過(guò)載可能會(huì)誘發(fā)大學(xué)生的負(fù)性情緒，而負(fù)性情緒可能會(huì)破壞認(rèn)知活動(dòng)，從而導(dǎo)致無(wú)意傳謠行為的發(fā)生。因此，本研究提出假設(shè)2：負(fù)性情緒在信息過(guò)載和無(wú)意傳謠行為之間起中介作用。

以往研究主要從理論經(jīng)驗(yàn)和案例分析對(duì)謠言傳播進(jìn)行相關(guān)研究，缺乏傳謠行為背后心理機(jī)制的量化研究。網(wǎng)絡(luò)信息多元復(fù)雜、真假難辨，盡管政府相關(guān)部門(mén)和一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)建立了篩選與甄別的信息監(jiān)控機(jī)制，但由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的實(shí)時(shí)性，仍然難以有效控制謠言的傳播?？梢?jiàn)，除了從宏觀層面制定謠言阻斷政策和相關(guān)機(jī)制外，從受眾心理角度探討傳謠行為背后的心理機(jī)制尤為必要。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)中最為活躍的群體之一，更是未來(lái)社會(huì)建設(shè)的主力軍，對(duì)危機(jī)事件中大學(xué)生的心理特點(diǎn)和行為表現(xiàn)的研究尤為重要。因此，本研究擬對(duì)新冠肺炎疫情期間，大學(xué)生信息過(guò)載、負(fù)性情緒影響其無(wú)意傳謠行為的中介機(jī)制進(jìn)行深入探討（假設(shè)模型見(jiàn)圖1），以期為重大公共事件中塑造大學(xué)生的心理防御力提供針對(duì)性建議。

圖1 信息過(guò)載、負(fù)性情緒、無(wú)意傳謠行為關(guān)系的假設(shè)模型

二、對(duì)象和方法

（一）對(duì)象

本研究于2020年3月29日至31日，采用整群方便取樣方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷平臺(tái)對(duì)某校大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，共回收有效問(wèn)卷1 629份。其中，男生1 420人，女生209人；大一學(xué)生627人，大二學(xué)生616人，大三學(xué)生386人；學(xué)生年齡分布在17～28歲，平均年齡（20.08±1.51）歲。

（二）研究工具

1.信息過(guò)載量表

采用信息過(guò)載量表評(píng)估新冠肺炎疫情期間被試接收到過(guò)量信息的情況〔12〕，該問(wèn)卷共3個(gè)項(xiàng)目，如“我發(fā)現(xiàn)我被大量關(guān)于疫情的信息淹沒(méi)了”，采用Likert-5點(diǎn)計(jì)分，從1表示“完全不同意”到5表示“完全同意”，得分越高說(shuō)明被試新冠肺炎疫情信息過(guò)載情況越嚴(yán)重。在本研究中，該量表的整體Cronbachα系數(shù)為0.78。

2.負(fù)性情緒量表

采用負(fù)性情緒量表評(píng)估被試近期出現(xiàn)心煩、易怒、恐懼等各類負(fù)性情緒的強(qiáng)度〔13〕，該問(wèn)卷共10個(gè)項(xiàng)目，采用Likert-5點(diǎn)計(jì)分，從1表示“非常輕微或沒(méi)有”到5表示“極強(qiáng)”，得分越高說(shuō)明被試的負(fù)性情緒越嚴(yán)重。在本研究中，該量表的整體Cronbachα系數(shù)為0.89。

3．無(wú)意傳謠行為量表

根據(jù)謠言的界定〔1〕和分類〔3〕，采用自編的無(wú)意傳謠行為問(wèn)卷評(píng)估被試不明真假時(shí)傳播謠言的情況，該問(wèn)卷共4個(gè)題目，如“新冠肺炎疫情中，在信息不明真假的時(shí)候，我曾經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)該信息”。采用Likert-5點(diǎn)計(jì)分法，從1表示“從不”到5表示“總是”，得分越高說(shuō)明被試無(wú)意傳謠的頻率越高。本研究中該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.70。

（三）統(tǒng)計(jì)分析

本研究采用SPSS21.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行共同方法偏差檢驗(yàn)、描述性統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)分析，采用SPSS宏程序PROCESS插件提供的偏差校正的Bootstrap檢驗(yàn)進(jìn)行中介效應(yīng)分析〔14〕，采用重復(fù)抽樣5 000次的Bootstrapping方法，獲取參數(shù)估計(jì)的95%置信區(qū)間。

三、結(jié)果

（一）共同方法偏差

本研究通過(guò)反向計(jì)分、強(qiáng)調(diào)匿名等方法避免可能出現(xiàn)的共同方法偏差，并采用Harman單因素檢驗(yàn)法進(jìn)行分析，結(jié)果顯示，共生成6個(gè)特征根大于1的因子，且第一個(gè)因子解釋了18.09%的變異，小于40%的臨界標(biāo)準(zhǔn)〔15〕，因此，本研究不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問(wèn)題。

（二）各變量的描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

表1呈現(xiàn)了各變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)矩陣，結(jié)果表明，信息過(guò)載、負(fù)性情緒和無(wú)意傳謠行為之間均呈顯著正相關(guān)。

表1 信息過(guò)載、負(fù)性情緒和無(wú)意傳謠行為的相關(guān)

（三）新冠肺炎信息過(guò)載對(duì)無(wú)意傳謠行為的影響機(jī)制分析

采用SPSS宏程序PROCESS中的Model 4對(duì)中介效應(yīng)進(jìn)行分析，在控制性別、年齡之后，檢驗(yàn)負(fù)性情緒在新冠肺炎信息過(guò)載和大學(xué)生無(wú)意傳謠行為之間的中介效應(yīng)?；貧w分析結(jié)果表明（見(jiàn)表2），信息過(guò)載對(duì)無(wú)意傳謠行為預(yù)測(cè)作用顯著（β=0.23，t=9.72，P<0.001），加入中介變量之后，信息過(guò)載可以顯著正向預(yù)測(cè)負(fù)性情緒（β=0.30，t=12.59，P<0.001），負(fù)性情緒可以顯著正向預(yù)測(cè)無(wú)意傳謠行為（β=0.10，t=4.14，P<0.001），信息過(guò)載可以顯著正向預(yù)測(cè)無(wú)意傳謠行為（β=0.20，t=8.09，P<0.001）。

表2 負(fù)性情緒的中介模型檢驗(yàn)

進(jìn)一步采用偏差校正的百分位Bootstrap法對(duì)中介效應(yīng)進(jìn)行區(qū)間估計(jì)，如表3所示，信息過(guò)載對(duì)無(wú)意傳謠行為的直接效應(yīng)為0.20，95%的置信區(qū)間為［0.14，0.25］，直接效應(yīng)顯著，間接效應(yīng)為0.03，95%的置信區(qū)間為［0.01，0.05］，間接效應(yīng)顯著，可見(jiàn)，負(fù)性情緒在信息過(guò)載和無(wú)意傳謠行為之間起到部分中介作用，中介效應(yīng)量為13.04%。

表3 直接效應(yīng)和間接效應(yīng)的分解表

四、討論

本研究考察了新冠肺炎疫情期間信息過(guò)載對(duì)大學(xué)生無(wú)意傳謠行為的影響機(jī)制。結(jié)果表明，信息過(guò)載、負(fù)性情緒和無(wú)意傳謠行為呈顯著正相關(guān)，說(shuō)明認(rèn)知因素、情緒因素以及行為結(jié)果之間緊密相連。和假設(shè)1一致，本研究發(fā)現(xiàn)，信息過(guò)載可以直接地影響無(wú)意傳謠行為。該結(jié)果支持了虛假真相效應(yīng)〔6〕，為了獲取心理確定感，危機(jī)事件中搜索信息是人們的本能反應(yīng)，根據(jù)虛假真相效應(yīng)，重復(fù)瀏覽謠言信息會(huì)使讀者信以為真，把謠言作為真相分享給他人。同時(shí)，疫情中的信息過(guò)載有其特異性，通常是個(gè)體接受了過(guò)量與新冠肺炎相關(guān)的負(fù)面信息，在“寧可信其有”心理的影響下，個(gè)體很可能選擇分享出這些含有風(fēng)險(xiǎn)提示的謠言信息，以達(dá)到提醒他人應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的目的〔16〕，無(wú)意傳謠行為由此廣泛發(fā)生。可見(jiàn)，新冠肺炎信息過(guò)載可以顯著地正向預(yù)測(cè)大學(xué)生的無(wú)意傳謠行為。

中介變量是信息過(guò)載“如何影響”大學(xué)生無(wú)意傳謠行為的具體心理機(jī)制，本研究重點(diǎn)考察了負(fù)性情緒在信息過(guò)載和無(wú)意傳謠行為間的中介作用。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，信息過(guò)載不僅可以直接影響大學(xué)生無(wú)意傳謠行為，還可以通過(guò)負(fù)性情緒間接地對(duì)其無(wú)意傳謠行為施加影響。以往研究從“信息過(guò)載-負(fù)性情緒”〔8-9〕和“負(fù)性情緒-傳謠行為”〔10-11〕角度間接地支持了這一結(jié)果，本研究的結(jié)果進(jìn)一步揭示了“認(rèn)知-情緒-行為”的內(nèi)在心理過(guò)程。新冠肺炎疫情是一個(gè)全世界面對(duì)的重大壓力情境，疫情帶來(lái)的不確定性使人們需要通過(guò)搜集和分享信息來(lái)獲取心理的可控感，在這一背景下，信息過(guò)載現(xiàn)象普遍發(fā)生，而信息過(guò)載現(xiàn)象本身就會(huì)增加個(gè)體感知到的心理壓力〔17-18〕。同時(shí)，因?yàn)樨?fù)面信息偏向和信息情緒傳染的因素，民眾會(huì)受到大量負(fù)面疫情信息的影響出現(xiàn)各類負(fù)性情緒，負(fù)性情緒會(huì)降低個(gè)體認(rèn)知能力使其出現(xiàn)無(wú)意傳謠行為，除此以外，謠言傳播也是公眾防衛(wèi)機(jī)制和自我安慰機(jī)制的體現(xiàn)，謠言使人們的負(fù)性情緒有了正當(dāng)化的釋放“窗口”，傳謠行為本身也是增加心理確定性、緩解負(fù)性情緒的一種方式〔19〕，可見(jiàn)，負(fù)性情緒在信息過(guò)載和無(wú)意傳謠行為之間起到了重要的“橋梁”作用。值得注意的是，相對(duì)于信息過(guò)載對(duì)無(wú)意傳謠行為的直接效應(yīng)，負(fù)性情緒的間接效應(yīng)較小，這可能和大學(xué)生身份的特殊性有關(guān)。認(rèn)知-情緒雙系統(tǒng)（Cognitive-Affective Processing System）理論認(rèn)為，個(gè)體具有理性認(rèn)知的冷系統(tǒng)和情感沖動(dòng)的熱系統(tǒng)〔20〕，有效地自我調(diào)節(jié)可以幫助個(gè)體將熱系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為冷系統(tǒng)。高等院校是高知群體最集中的地方，相比其他群體，大學(xué)生具有較高的信息素質(zhì)，更可能避免因?yàn)榍楦袥_動(dòng)而做出非理性行為，因此，盡管以往研究中認(rèn)為情緒是傳謠行為的直接心理驅(qū)動(dòng)力〔21-22〕，但對(duì)于大學(xué)生這一群體來(lái)說(shuō)，他們可能相對(duì)于其他群體更容易抵御負(fù)性情緒的影響，具有更高的謠言防御力。

綜上所述，本研究揭示了新冠肺炎疫情中大學(xué)生信息過(guò)載如何通過(guò)負(fù)性情緒的中介作用影響其無(wú)意傳謠行為。本研究啟示相關(guān)主管部門(mén)，在公共事件中，應(yīng)警惕大量負(fù)面信息集中報(bào)道傳播帶來(lái)的危害，疫情中可加強(qiáng)激發(fā)幽默、樂(lè)觀、責(zé)任感、感恩等正性情緒的信息推送，同時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)民自發(fā)減少接觸或獲取過(guò)量相關(guān)信息，以減少恐懼、無(wú)助、擔(dān)憂等負(fù)性情緒，降低無(wú)意傳謠行為；此外，謠言傳播行為是個(gè)體降低其負(fù)性情緒的非理性手段，人們通過(guò)傳謠行為來(lái)宣泄情緒，將自身的壓力通過(guò)傳謠的方式傳遞給他人，因此，應(yīng)注意危機(jī)中網(wǎng)民的情緒管理；最后，盡管大學(xué)生傳謠行為發(fā)生率相對(duì)較低，但由于該類人群行為對(duì)社會(huì)有較強(qiáng)的示范作用，應(yīng)加強(qiáng)其在危機(jī)中的心理和行為訓(xùn)練，使該群體通過(guò)避免認(rèn)知偏向、擺脫情感操控以增強(qiáng)其心理防御力，免于受到謠言的不良影響。