新形勢下二級學(xué)院教務(wù)員應(yīng)具備的工作能力探討

李靈

（廣東石油化工學(xué)院，廣東茂名 525000）

隨著我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，國家對各個行業(yè)人才的需求也越來越大。高校的主要作用就是為國家和社會培養(yǎng)人才，教學(xué)工作是人才培養(yǎng)的核心部分，只有認(rèn)認(rèn)真真地做好教學(xué)工作，培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，才可以為國家和社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

要想保證教學(xué)工作穩(wěn)步、有序地開展，就需要做好教務(wù)管理工作，教務(wù)管理人員是保障教務(wù)工作的基礎(chǔ)，一支高素質(zhì)的教務(wù)管理隊伍，可以有效提高教務(wù)管理水平和效率。特別是在高等教育發(fā)展的新形勢下，我們更需要注重教學(xué)管理工作，更需要一支能適應(yīng)新時代、新形勢的教務(wù)員隊伍。

1 二級學(xué)院教務(wù)員工作內(nèi)容

教務(wù)員作為二級學(xué)院教學(xué)過程中必不可少的成員，工作基礎(chǔ)且繁雜，要本著服好務(wù)的心態(tài)，做好自己的本職工作，保障學(xué)院教學(xué)工作正常開展。

1.1 保障教學(xué)各個環(huán)節(jié)

學(xué)期開始前，要安排好本學(xué)期的課程及教材的征訂工作，保證每門課程的學(xué)時、 上課時間地點準(zhǔn)確無誤，教材按時送達(dá)師生手里，課程中還要完成教師課程調(diào)整等需求。學(xué)期末做好期末考試、補考、重修、畢業(yè)論文等工作，要保證成績錄入的及時、準(zhǔn)確。要安排每年的四、六級英語，專升本等考試的考務(wù)人員，組織相關(guān)教師的培訓(xùn)，全方位保證考試的順利進(jìn)行。這些工作具有流程化、規(guī)律化的特點，每個階段或者每個學(xué)期的一個時間點，就需要完成相關(guān)的工作，同時這些工作也具有嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性，容不得半點差池，要確保每一項工作的結(jié)果是準(zhǔn)確的[1,2]。

1.2 教學(xué)檔案和資料的保存

檔案和資料的管理，看似是簡單的工作，然而工作內(nèi)容不僅僅是管理學(xué)生學(xué)籍及教師在課堂教學(xué)中的資料記錄和統(tǒng)計，還要保證保存過程中不能出錯。具體內(nèi)容有以下幾個：（1）專業(yè)和學(xué)科的檔案。它包括了學(xué)院的師資隊伍結(jié)構(gòu)、科研和教改基本情況，還有各專業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃、培養(yǎng)方案、學(xué)期執(zhí)行情況等材料。（2）課程和實踐檔案。包括了與課程相關(guān)的教學(xué)大綱、課程教案，與考試相關(guān)的試卷和成績表，與學(xué)生實習(xí)相關(guān)的實訓(xùn)計劃、指導(dǎo)書等材料，還有學(xué)生畢業(yè)論文歸檔材料。和教學(xué)相關(guān)的材料都需要保存，這些材料在日后各類評估和檢查的時候，都需要隨時調(diào)閱，所以這些材料的存放，教務(wù)員必須做到心中有數(shù)。這些數(shù)據(jù)和記錄是為以后工作改進(jìn)提供參考的主要依據(jù)，也是二級學(xué)院日后改進(jìn)教學(xué)措施、評定教學(xué)成果的重要依據(jù)。

1.3 教師和學(xué)生的服務(wù)工作

二級學(xué)院教務(wù)員為一線教師和學(xué)生提供了后勤保障，普通教師在教學(xué)過程中遇到各種問題時，首先都會咨詢教務(wù)員，比如調(diào)課、打印資料、缺少文具，幫助教師應(yīng)對各種突發(fā)事件等等。雖然對專業(yè)技術(shù)要求較低，但是對教務(wù)員的熱心、 辦公能力和工作內(nèi)容熟悉程度要求較高[3]。

教務(wù)員也是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的左右手。學(xué)院分管科研和教學(xué)的副院長要對接學(xué)校的各個職能處室，一些指令的下達(dá)和通知的發(fā)送，領(lǐng)導(dǎo)們都會安排給自己的科研秘書和教學(xué)秘書，這些職位一般都是教務(wù)員擔(dān)任，所以教務(wù)員還要承擔(dān)上傳下達(dá)的工作，這就要求教務(wù)員有較好的交流和組織能力，協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作。

服務(wù)學(xué)生主要體現(xiàn)在解決學(xué)生日常的問題，比如轉(zhuǎn)專業(yè)、留級停學(xué)、考試成績核對、畢業(yè)資格審核等規(guī)定性很強的問題，普通教師和班主任有時對學(xué)校的相關(guān)規(guī)定不熟悉，或者信息更新不及時，這時都會建議學(xué)生去咨詢教務(wù)員，以便學(xué)生獲得最準(zhǔn)確的消息，這對教務(wù)員及時掌握學(xué)校最近政策和規(guī)定的要求很高。

可以看到，教務(wù)員的這種服務(wù)工作，面對的群體很廣泛，對工作能力的要求很高，需要熟悉各項業(yè)務(wù)內(nèi)容，還必須具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。同時，一份責(zé)任心和事業(yè)心更不能少，沒有認(rèn)真工作的態(tài)度、吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神，不可能為學(xué)院的廣大師生提供好的服務(wù)，不能成為一名合格的教務(wù)員。

2 新形勢下二級學(xué)院教務(wù)員應(yīng)具備的能力

高校教務(wù)管理工作是高等院校教學(xué)管理中最重要的組成部分，是高等院校發(fā)展的根本保障。二級學(xué)院的教務(wù)工作者是教育教學(xué)工作順利進(jìn)行的重要保障，是高校教學(xué)工作的基石。教務(wù)人員的素質(zhì)與能力直接決定了最終的人才培養(yǎng)質(zhì)量。在新形勢下，教務(wù)員也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，必須將自身的基本素質(zhì)進(jìn)行提升，培養(yǎng)自己多方面的能力。

2.1 教務(wù)員應(yīng)具備較高的思想政治素養(yǎng)

黨和國家歷來重視高校的思想政治工作，在教育改革的新形勢下，教務(wù)員應(yīng)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念新思想新戰(zhàn)略，全面貫徹黨的教育方針。要樹立正確的世界觀、人生觀及價值觀。通過提高自身的思想政治素養(yǎng)來指導(dǎo)自己完成本職工作[4,5]。

課程思政工作已受到了全國高校的高度重視和廣泛認(rèn)同，加上傳統(tǒng)的思想政治工作部門的工作，學(xué)生的思想政治教育工作已基本全面覆蓋，但是學(xué)生價值觀的形成和變化，不僅受課堂上的知識傳授和各種媒介主動宣傳的影響，而且也受學(xué)生自身閱歷和學(xué)習(xí)生活體驗對其潛移默化的影響。教務(wù)員作為教學(xué)工作中重要的一環(huán)，在工作中經(jīng)常會接觸到需要辦理各種事務(wù)的學(xué)生，其中有些學(xué)生是所修的課程遇到問題，有些學(xué)生是受到留級處分，這些都是高校學(xué)生心理問題的高發(fā)群體，關(guān)注他們的心理健康，用正確的世界觀、人生觀去引導(dǎo)他們，這也是教務(wù)員應(yīng)做的工作。

2.2 教務(wù)員需要有主動服務(wù)的意識

教育工作本身就是服務(wù)性質(zhì)的工作，教務(wù)工作更是其中的一個重要環(huán)節(jié)。教務(wù)員自身需做到愛崗敬業(yè)、主動奉獻(xiàn)，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量。教務(wù)員要做到以學(xué)院里的教師和學(xué)生為主體，全心全意解決他們在教學(xué)和日常工作中遇到的問題。二級學(xué)院的教務(wù)員承擔(dān)著整個學(xué)院的日常教務(wù)工作，學(xué)院的正常運轉(zhuǎn)離不開教務(wù)員，從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)到教師和學(xué)生，日常工作中都會和教務(wù)員接觸，需要他們解決這樣或那樣的問題。因此，教務(wù)員服務(wù)水平的高低、服務(wù)意識的強弱，直接關(guān)系學(xué)院的教學(xué)工作能否正常有序地開展。

事情可能瑣碎，工作可能平凡，但是教務(wù)員仍應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實完成自己的本職工作，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)，為學(xué)院乃至學(xué)校的教育工作，奉獻(xiàn)自己的全部力量，實現(xiàn)自己的人生價值。

2.3 教務(wù)員要具有較強的綜合協(xié)調(diào)能力

二級學(xué)院教務(wù)員在工作中涉及的部門及人員是相當(dāng)多的，包括了學(xué)校教學(xué)相關(guān)部門、學(xué)院里面的各個系或者教研室，涉及公共課的學(xué)院或者專業(yè)，二級學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生等[6]。需要在各個部門和人員之間傳遞各種信息，既要保證信息準(zhǔn)確、快速地傳達(dá)，還要督促相關(guān)部門和人員完成上級布置的任務(wù)，收集相關(guān)材料和數(shù)據(jù)。在這些工作處理的過程中，難免會出現(xiàn)部門與部門之間、同事與同事之間相互不理解，工作不配合，交流不順暢的情況，這個時候就需要教務(wù)員在其中做好溝通協(xié)調(diào)工作。教務(wù)員應(yīng)具有溝通能力，能處理復(fù)雜的人事關(guān)系，能得到他人的理解和支持，能果斷處理一些突發(fā)情況。做好這些協(xié)調(diào)和溝通工作，是教務(wù)員保障學(xué)院教學(xué)工作有序進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。

2.4 教務(wù)員應(yīng)具有較強的學(xué)習(xí)能力

教務(wù)員要使教務(wù)工作順利進(jìn)行，就必須有較高的知識素養(yǎng)以及不斷學(xué)習(xí)新知識的動力。隨著社會的進(jìn)步、科技的發(fā)展，數(shù)字化趨勢日益加劇，教務(wù)員還需要熟練地運用校內(nèi)OA、教務(wù)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估數(shù)據(jù)等大量考核、信息傳遞等軟件，信息化時代，基本所有的工作都是通過電腦完成[7,8]。要適應(yīng)新時代信息化和大數(shù)據(jù)的要求，員工需要有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠盡快掌握和熟悉最新的工作軟件和操作方法，充分利用現(xiàn)代化工具完成平日的工作，包括考試管理、成績管理、課程安排、學(xué)籍管理、數(shù)據(jù)上報等，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，可以有效減輕工作強度，提高工作效率，促進(jìn)工作合理、有序地進(jìn)行。

要保障教務(wù)員的知識素養(yǎng)緊跟時代的步伐，教務(wù)員需要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。教務(wù)員參加培訓(xùn)不但可以提升自身專業(yè)技能，更能提升工作積極性，在培訓(xùn)中能學(xué)到新知識和新技能，能讓工作不再枯燥、乏味，能主動思考又能激發(fā)創(chuàng)新意識，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供新的方案參考，日常工作中也能找到新方法、新思路，提高工作效率。

2.5 教務(wù)員應(yīng)具有一定的創(chuàng)新能力

二級學(xué)院教務(wù)員除了是服務(wù)人員，也是管理人員，是教務(wù)工作的一線人員，在日常的工作，按照學(xué)校的規(guī)章制度，按照教務(wù)管理工作的管理原則、程序和方法，組織管理教學(xué)相關(guān)的各種資源，保證教學(xué)工作順利進(jìn)行，完成各項教學(xué)任務(wù)，在看似平常的工作中，也會發(fā)現(xiàn)工作中各式各樣的問題，某些制度是否合理，是否適應(yīng)新形勢下教育改革發(fā)展的需要，某些工作模式是否過于陳舊，而影響了學(xué)院教學(xué)管理工作的效率。

在新形勢下，教務(wù)員應(yīng)具備一定的創(chuàng)新能力，圍繞國家和學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)，結(jié)合二級學(xué)院自身的特點，思考如何能解決這些問題，運用科學(xué)的方法提出更好的管理方式和規(guī)章制度，為學(xué)院的建設(shè)出謀劃策，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的管理過程中，提出建設(shè)性的建議。其實這是一種管理上的創(chuàng)新，變革舊的管理模式，消除管理過程中的弊端，提高管理效率。只有這樣，教務(wù)工作才能上升到一個更高的層次，才能真正適應(yīng)新時代的需要。

2.6 教務(wù)員應(yīng)具備奉獻(xiàn)精神

奉獻(xiàn)是中華民族的傳統(tǒng)美德，是對自己工作的熱愛和付出。只有對工作的愛才能在工作上兢兢業(yè)業(yè)，十年如一日，做好自己的本職工作；只有對工作不求回報地付出，才能全心全意把自己交給黨，一心一意為教育事業(yè)奉獻(xiàn)。教務(wù)工作是一個平凡、瑣碎的工作，是一個為人民服務(wù)的工作，這種工作性質(zhì)就決定了從事教務(wù)工作的人員必須具有奉獻(xiàn)精神。

作為一名教務(wù)員，在學(xué)院平常的工作中，要心系同事，主動幫助教師解決他們在教學(xué)過程中遇到的困難和突發(fā)情況，甚至需要占用教務(wù)員的節(jié)假日，加班加點工作；要主動關(guān)心學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中或者心理上的困難，要留意他們的情況，主動溝通交流。這些看似簡單的事，其實會花費教務(wù)員大量的時間和精力，這就需要教務(wù)員具有一定的奉獻(xiàn)精神，不計較個人得失，把工作放在首位，在平凡的崗位上，綻放出不一樣的色彩。

3 結(jié)語

綜上所述，教務(wù)工作是高校教學(xué)工作的核心，二級學(xué)院的教務(wù)員更是承擔(dān)了絕大部分的工作內(nèi)容，高校教學(xué)管理水平的高低，和教務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)密不可分。一支高水平的教務(wù)員隊伍，能有效提高高校的教學(xué)水平。時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展，高等教育也在順應(yīng)時代需要，不斷改革，不斷進(jìn)步，原有的工作模式已不再適應(yīng)時代的需求，教務(wù)員需要在新形勢下，具備更高的能力和素質(zhì)，保障學(xué)院和學(xué)校的教學(xué)工作順利、有序地進(jìn)行。