基于老齡化背景的APP用戶界面設(shè)計(jì)研究進(jìn)展

楊雨軒 王鈺 周屹

（桂林理工大學(xué)，廣西 桂林 541006）

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第46次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，中國(guó)已有9.4億網(wǎng)民，其中60歲及以上老年網(wǎng)民占10.3%。但是目前市場(chǎng)上的大多數(shù)信息產(chǎn)品主要是以年輕用戶群體為主要的目標(biāo)人群，很少考慮到與年齡相關(guān)的用戶能力上的差異，不能滿足老年人的實(shí)際需要，以至于并不實(shí)用。麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的創(chuàng)辦人尼古拉斯·尼葛洛龐帝說，人類的每一代都會(huì)比上一代更加數(shù)字化。因此，在當(dāng)下老年用戶存在困境和挑戰(zhàn)時(shí)，關(guān)注老年人的需求，豐富老年人的晚年生活，在社會(huì)上出現(xiàn)了越來越大的呼聲[1]。基于老年人特殊的生理、心理特征，老年人與年輕人在認(rèn)知特性和思想理念上都存在著巨大的差異，在使用信息產(chǎn)品時(shí)會(huì)出現(xiàn)更多的障礙和困難。文章梳理了近年來國(guó)內(nèi)老齡化趨勢(shì)背景下老年人對(duì)用戶界面影響因素研究，對(duì)老年人交互界面設(shè)計(jì)研究進(jìn)行了歸納和總結(jié)，其分析結(jié)論對(duì)老年人界面設(shè)計(jì)研究具有一定的參考價(jià)值。

1 國(guó)內(nèi)老齡化背景下APP用戶界面設(shè)計(jì)相關(guān)文獻(xiàn)概述

1.1 國(guó)內(nèi)發(fā)文量分析

國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)研究采集主要以CNKI中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)為數(shù)據(jù)來源，檢索策略為對(duì)關(guān)鍵詞、文獻(xiàn)類型、時(shí)間范圍、語種進(jìn)行精確檢索，其中搜索的關(guān)鍵詞為“老年人”“用戶”“界面”，文獻(xiàn)類型為“期刊”“學(xué)位論文”，時(shí)間范圍為“2010—2020年”，通過數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，剔除重復(fù)，共檢索到期刊文章31篇，學(xué)位論文71篇。過去11年（2020年文獻(xiàn)為不完全統(tǒng)計(jì)）國(guó)內(nèi)對(duì)老齡化趨勢(shì)下的用戶界面交互設(shè)計(jì)的研究總體呈現(xiàn)螺旋式上升趨勢(shì)。2013年2月27日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告(2013)》藍(lán)皮書指出，中國(guó)將迎來第一個(gè)老年人口增長(zhǎng)高峰，2013年這個(gè)數(shù)字超過兩億。因此在2013年國(guó)內(nèi)發(fā)文量呈現(xiàn)一個(gè)小高峰。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在2015年11月1日進(jìn)行了全國(guó)1%的人口抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示60歲及以上的人口比重上升2.89%，老齡化呈上升趨勢(shì)。在2015—2016年老年用戶的相關(guān)研究達(dá)到頂峰，雖然在2017年發(fā)文量有所回落，但總體呈緩慢增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。并且相關(guān)領(lǐng)域如智能養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)等也呈波段上升趨勢(shì)，如圖1所示。從國(guó)內(nèi)的發(fā)文量分析來看，對(duì)老年用戶界面的研究具有一定的時(shí)間性和階段性特征，并隨時(shí)間的變化而不斷發(fā)生變遷。面對(duì)日益嚴(yán)峻的人口老齡化，國(guó)內(nèi)對(duì)老年用戶界面交互設(shè)計(jì)的關(guān)注和研究也成為一個(gè)重要的課題。

圖1 國(guó)內(nèi)發(fā)文量分析

1.2 國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)主題分析

對(duì)11年來中國(guó)知網(wǎng)上102篇老年類APP相關(guān)文章進(jìn)行高頻熱點(diǎn)出現(xiàn)次數(shù)分析，提取整理高頻關(guān)鍵詞如圖2所示。界面設(shè)計(jì)（15次）、老年用戶（14次）是老年類APP領(lǐng)域中出現(xiàn)頻次最高的2個(gè)關(guān)鍵詞，并成為了研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題，這是由于其作為研究對(duì)象所決定的?！坝脩趔w驗(yàn)”“人機(jī)交互模型”出現(xiàn)的頻次也較高，均達(dá)到6次以上，表明老年用戶與人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)研究緊密相關(guān)，成為了老年類APP研究的一個(gè)重要方面?！靶枨髮哟巍薄敖换シ绞健薄翱捎眯栽u(píng)估”等熱點(diǎn)主題也成為了它的重要補(bǔ)充。其中人機(jī)交互模型是指產(chǎn)品和用戶之間通過用戶界面的信息輸出、用戶通過信息反饋給予操作指令雙向處理形成的完整系統(tǒng)?？尚行苑治鍪窃谝杂脩魹橹行牡睦砟钕拢浞至私飧鞣矫娴囊蛩剡M(jìn)行全面分析，并將其運(yùn)用到老年用戶界面中。老年用戶具有心理老化和認(rèn)知老化等特點(diǎn)，在使用科技信息產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生抗拒心理。因此如何在老齡化趨勢(shì)下優(yōu)化用戶界面的交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)，提供人性化的設(shè)計(jì)考量成為當(dāng)下的研究熱點(diǎn)。分析面向老年用戶的界面設(shè)計(jì)的可能性，使老年用戶獲得更好的使用體驗(yàn)和自我提升[2]。

圖2 國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)主題分析

2 老年類APP發(fā)展的整體概況

2.1 老年類APP隨時(shí)間遞增發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大

在安卓應(yīng)用官方主頁(yè)提供的APP匯總里，以“老年人”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，截至2020年12月20日，共有213個(gè)相關(guān)應(yīng)用。根據(jù)應(yīng)用提供的服務(wù)，主頁(yè)將其分為“便捷生活”“學(xué)習(xí)辦公”“影音播放”“社交網(wǎng)絡(luò)”“益智游戲”等，涉及老年人生活的方方面面。如圖3所示，老年生活類APP在總的APP中占比最高，高達(dá)40.6%，這表明日常生活中的功能性使用是老年用戶使用APP的最大需求。

圖3 老年APP類型占比

2.2 老年類APP下載熱度不一

目前市場(chǎng)上存在著不同功能類別的APP，如“網(wǎng)上老年大學(xué)”“老年之聲”“老年日歷”等，它們總體熱度在所有應(yīng)用軟件里偏低，并且相互之間的下載熱度存在著較大的差別。在213個(gè)相關(guān)應(yīng)用中，僅僅有20個(gè)APP下載熱度破萬次，并且評(píng)分高達(dá)4.2分以上（總分為5分）。其中下載熱度最高的為“老來網(wǎng)”下載次數(shù)為3.601萬。如圖4所示，從這20個(gè)熱度破萬次的APP中可以發(fā)現(xiàn)，用戶體驗(yàn)、社區(qū)生活類APP最受老年人歡迎，基本覆蓋了常見的分類范圍。而其余的一些APP熱度較低，下載量均小于萬次，有的甚至只有零星的下載量，顯得門庭冷落[3]。

圖4 老年熱門APP

2.3 以“老來網(wǎng)”APP為例分析

以市場(chǎng)上下載熱度最高的“老來網(wǎng)”為例，它是一款專注于中老年的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)。截至2020年底，老來網(wǎng)的注冊(cè)用戶數(shù)突破3 601萬。它運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新興技術(shù)和理念，如“大數(shù)據(jù)”“人臉識(shí)別”等，覆蓋生活中的各個(gè)領(lǐng)域，以“資訊”“社交”“直播課堂”“健康服務(wù)”“金融理財(cái)”為主，貼近養(yǎng)老供給方實(shí)際管理、服務(wù)需求和老年人的日常養(yǎng)老訴求，形成全國(guó)老年人社會(huì)化服務(wù)與生活的互聯(lián)網(wǎng)入口。老來網(wǎng)在社區(qū)生活的日常功能上做得相對(duì)完善，因此體現(xiàn)在下載上也是熱度最高的，能夠同時(shí)滿足老年用戶的多種需求。與此同時(shí)，根據(jù)筆者的觀察發(fā)現(xiàn)，在用戶界面的整體設(shè)計(jì)上，排版較為緊密，板塊之間不明確，容易讓老年用戶難以找到所需功能，迷失方向。并且存在著很多垃圾廣告，老年人由于他們特殊的心理和認(rèn)知可能會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去，產(chǎn)生一些不必要的麻煩[4]。

2.4 老年類APP的發(fā)展意義

老年類APP的大力發(fā)展使得老年群體接受信息和生活方式也因此發(fā)生了巨大改變。①提高老年人的生活質(zhì)量。滿足老年人的生活需求，獲得良好的功能輔助，提高其自主能力，享受科技產(chǎn)品帶來的便利。②給老年人有更多的情感關(guān)懷。從過去的大家庭到如今的2+1的家庭結(jié)構(gòu)的變化，使得空巢化、獨(dú)居化加劇，老年類APP給老年人的情感生活提供了新的引導(dǎo)方法，例如與子女語音、視頻聊天、和同伴分享趣事等，方便彼此聯(lián)系和互動(dòng)，獲得更深層次的情感滿足。③豐富老年人的晚年生活。在老年人與APP交流的過程中，不論是生活小妙招、烹飪小技巧、廣場(chǎng)舞動(dòng)作，還是其他小技能，都能讓他們感受到最真實(shí)的體驗(yàn)，自己還在不斷學(xué)習(xí)，心態(tài)還是很年輕，生活依然被經(jīng)營(yíng)得多姿多彩?？傊?，老年類APP的發(fā)展應(yīng)用對(duì)老年群體來說有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

2.5 現(xiàn)狀中的困境

老年人數(shù)量快速擴(kuò)張，以老年人為目標(biāo)用戶的產(chǎn)品較少，并且適老化設(shè)計(jì)產(chǎn)品不成熟和老年類產(chǎn)品與老年用戶需求不匹配將成為老齡化社會(huì)背景下一個(gè)大的問題。大多數(shù)的用戶界面存在著交互復(fù)雜、操作不友好等問題，在現(xiàn)存的老年類APP中尤為明顯。據(jù)《老年用戶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》顯示，老年人使用機(jī)型全部為千元以上手機(jī)，而基礎(chǔ)性操作是老年人使用手機(jī)中的最大問題，如圖5所示。

圖5 老年使用智能機(jī)障礙分析

通過現(xiàn)有文獻(xiàn)分析，APP現(xiàn)狀出現(xiàn)多種問題。①APP產(chǎn)品更新?lián)Q代快，而老年人的學(xué)習(xí)能力和認(rèn)知能力緩慢，在老年人還未了解產(chǎn)品的全部功能并熟練使用時(shí)，就已經(jīng)出現(xiàn)了產(chǎn)品的更新迭代，致使越來越多的老年人落后于不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)[5]。②在APP每一個(gè)大類別下，存在著大量?jī)?nèi)容相類似的情況，內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，以至于在APP大量涌現(xiàn)的今天，面臨著被淘汰的危險(xiǎn)[3]。市場(chǎng)上存在的APP功能多且雜，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)研究老年用戶產(chǎn)品時(shí)往往優(yōu)先考慮功能的設(shè)計(jì)，想要把它的功能做得面面俱到，以至于放置過多對(duì)于老年人來說使用率低的功能，由此產(chǎn)生排斥心理。③專為老年人設(shè)計(jì)的一些功能單一、界面簡(jiǎn)單的APP，為了追求界面的操作簡(jiǎn)單和使用方便，舍去了很多必要功能，因此它既不能體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，也難以滿足老年人的使用需求。④一些APP用戶界面顏色、圖形等設(shè)計(jì)復(fù)雜多樣，沒有考慮界面功能的同一性和統(tǒng)一性，忽視了老年人這一特殊身份群體，缺少一些小的設(shè)計(jì)提示，如APP功能的一個(gè)步驟引導(dǎo)、界面大小的調(diào)節(jié)、圖片的放大查看、視頻音頻播放設(shè)置的擴(kuò)音功能、語音輸入等適老化提示。⑤產(chǎn)品層級(jí)混亂，內(nèi)在邏輯性關(guān)聯(lián)度不高，因此老年人在使用產(chǎn)品尋找需求時(shí)，難以尋找相關(guān)入口并分清任務(wù)的前后從屬關(guān)系，產(chǎn)生迷路的困惑。⑥一些設(shè)計(jì)師為了統(tǒng)一界面風(fēng)格，使用高度概括的抽象圖案，但是抽象圖標(biāo)的識(shí)別性對(duì)于老年用戶來說能否準(zhǔn)確認(rèn)知是需要不斷進(jìn)行測(cè)試的，根據(jù)老年人的生理特性，識(shí)別圖標(biāo)深層含義較為困難，易產(chǎn)生歧義[6]。

通過上述針對(duì)老年人的APP現(xiàn)存的一些問題總結(jié)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在老年人信息產(chǎn)品領(lǐng)域很多都未能從老年人的實(shí)際需求情況出發(fā)，并且在人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)方面并沒有突破性的創(chuàng)新。需要在現(xiàn)有的研究基礎(chǔ)上，以老年用戶為中心，在“設(shè)計(jì)”和“使用”之間尋求平衡點(diǎn)。

3 APP界面的用戶體驗(yàn)層面研究

Norman從情感設(shè)計(jì)的角度提出：良好的用戶體驗(yàn)要在不厭煩用戶的情況下，首先滿足用戶的需求并且能夠讓用戶開心地?fù)碛泻褪褂茫绻軌蚪o用戶帶來額外的驚喜，那將更會(huì)給用戶滿意的交互體驗(yàn)[7]。設(shè)計(jì)師應(yīng)在老年人的科技信息產(chǎn)品中為老年人提供更為人性化的服務(wù)，例如較大的字體、更清晰的界面元素、貼心的輔助以及適當(dāng)?shù)墓δ芴崾镜龋拖衿渌魏斡脩羧后w一樣，找出符合他們需求的用戶界面設(shè)計(jì)[8]。

3.1 視覺體驗(yàn)層面分析

APP界面設(shè)計(jì)在對(duì)老年人的功能需求獲得滿足的同時(shí)也要在視覺審美層次得到滿足，視覺化設(shè)計(jì)包括界面的色彩、圖形、字體、排版等，各元素根據(jù)自身和用戶特點(diǎn)相互配合。李永鋒基于卡諾模型和聯(lián)合分析得出，衡量用戶偏好選擇行為最重要的設(shè)計(jì)模式是首頁(yè)，其次是內(nèi)容布局、配色、圖標(biāo)、字體[9]。

3.1.1 色彩 楊志[10]指出，在色彩識(shí)別上，老年人喜歡亮度大、色相飽和度高的色彩，同時(shí)他們希望色彩的差異性大或者對(duì)比性強(qiáng)。其中以性別區(qū)分用戶為例，男性老年用戶更喜歡的顏色是綠色、白色，然后是灰色、黑色。女性老年人喜歡的顏色是白色，然后是綠色、紫色，不喜歡的顏色是黑色，然后是灰色。而閱讀性最好的是藍(lán)底白字或者是色相差異大的色彩組合，同時(shí)建議避免使用光譜邊的紅色和藍(lán)色相組合，避免低色彩度的顏色；楊海波等[11]提出在進(jìn)行用戶界面設(shè)計(jì)時(shí)字體多選取黑色等與背景顏色差異較大的顏色，少部分需要突出的部分可選用其他顏色表示；黃幸隱等[12]提出顏色影響用戶的心理，藍(lán)色給人信任感，紅色激發(fā)用戶的情感，綠色給人放松的感覺，如圖6所示。

圖6 榮耀老年機(jī)界面

3.1.2 圖形 在圖標(biāo)的設(shè)計(jì)上，蔣文明等[13]通過對(duì)圖標(biāo)不同顏色之間對(duì)比度的研究發(fā)現(xiàn)，顏色高對(duì)比度的圖標(biāo)比顏色低對(duì)比度的圖標(biāo)更能吸引人；汪穎等[14]通過實(shí)驗(yàn)得出，由于老年人自身的生理缺陷，所以在設(shè)計(jì)圖標(biāo)時(shí)應(yīng)以客觀存在的事物為原型，盡量使用與他們認(rèn)知能力相匹配的元素進(jìn)行相互匹配，設(shè)計(jì)出更貼近日常生活中常見的元素；陳則言等[15]指出，醫(yī)療類APP首頁(yè)的界面列表中的圖標(biāo)不夠形象化，老年人不能很好地理解每個(gè)圖標(biāo)背后所代表的真正含義；姚江等[16]在圖像識(shí)別方面提出老年用戶在不同抓握方式下，交互界面也該隨之做出方向上的改變，更好地適應(yīng)顯示屏幕的變化。老年人出生在特定的歷史時(shí)期，所以圖標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以老年人的時(shí)代為背景，以他們的思維方式和理解去做設(shè)計(jì)。例如：計(jì)算器使用算盤，時(shí)間用老黃歷，并且圖標(biāo)下應(yīng)盡可能帶有文字標(biāo)簽，通過圖形和文字更易理解和閱讀。

3.1.3 字體 楊志[10]在老年人的文字識(shí)別中指出，越多的字體的筆畫數(shù)，將越容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。字體大小使用14—16磅為最佳。亮度越為充足的地方，辨識(shí)能力也越高。同時(shí)老年人對(duì)文字的熟悉度取決于視覺識(shí)別能力。張新佳[17]指出，隨著老年人視力、辨色能力的下降，需要對(duì)文字、色彩、布局等元素進(jìn)行相應(yīng)的布局調(diào)整，文字盡可能精煉，重要的文字內(nèi)容可以進(jìn)行擴(kuò)充標(biāo)記。因此在對(duì)字體進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)要考慮文字和屏幕本身的尺寸，確保用戶界面清晰可辨，并且任何應(yīng)用軟件或科技新產(chǎn)品在公開正式使用前都應(yīng)對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。

3.1.4 排版 陳則言等[15]基于故障樹分析的交互方法，找到引起障礙的核心因素，再進(jìn)行程度的重要度分析，其中引起老年人使用障礙概率最大的是框架層級(jí)過多，導(dǎo)致內(nèi)容分布不合理。同時(shí)缺少引導(dǎo)步驟，頁(yè)面切換過于頻繁，給老年用戶帶來使用困惑和障礙。毛舒等[18]指出，老年人界面布局設(shè)計(jì)應(yīng)遵循有序、易索引的設(shè)計(jì)原則。排列或菜單結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致跳字和觸摸附近的其他功能鍵。主界面的每個(gè)功能元素都要模塊化分布，每個(gè)模塊對(duì)應(yīng)一個(gè)功能內(nèi)容，以明確層次結(jié)構(gòu)和對(duì)應(yīng)的內(nèi)容關(guān)系的一致性，從而減少老年人的閱讀時(shí)間和重復(fù)、疊加格式所造成的視覺疲勞。

3.2 功能體驗(yàn)層面分析

孫多穩(wěn)等[19]指出，由于老年人觸覺下降，手部動(dòng)作不協(xié)調(diào)，除去小而模糊的點(diǎn)擊區(qū)域，單指點(diǎn)擊在操作性能上比多指操作更方便、更高效，因此有必要增加相應(yīng)的按鈕，形成多渠道的互動(dòng)。此外，客戶端還需要給出一個(gè)清晰的home鍵，用于返回主頁(yè)并調(diào)出多個(gè)功能。劉均星等[20]認(rèn)為，APP的內(nèi)容設(shè)置要以老年人基本信息需求層次為依據(jù)，合理安排入口信息的排布位置和順序，充分考慮老年用戶選擇該款A(yù)PP的基本初衷，避免衍生功能排擠核心功能的情況，建立APP基本功能與老年人信息需求之間的簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)關(guān)系。孟召君等[21]指出，適老化智能家居產(chǎn)品的語音用戶界面以語音作為主要信息交互方式，并輔助可視化視覺信息增強(qiáng)語音用戶界面交互體驗(yàn)，促進(jìn)老年用戶對(duì)語音交互系統(tǒng)的多通道感知。具體來說，在語音喚醒、指令輸入、信息傳達(dá)、確認(rèn)反饋等環(huán)節(jié)的交互過程中融入可視化設(shè)計(jì)，例如，在語音喚醒環(huán)節(jié)中，語音用戶界面進(jìn)行語音回復(fù)的同時(shí)伴以短暫燈光進(jìn)行視覺回應(yīng)，并結(jié)合文字、圖像等圖形用戶界面元素。

3.3 情感體驗(yàn)層面分析

李永鋒等[22]指出，老年人由于個(gè)體差異性，在收入、受教育程度、所處環(huán)境等方面不同，需要針對(duì)老年人的特殊需求進(jìn)行深入分析，獲得相應(yīng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)；康英[23]提出，在情感識(shí)別上，老年人在心理上更渴望得到社會(huì)的認(rèn)可，因此可利用面部識(shí)別技術(shù)把老年用戶相關(guān)的面部表情輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并在使用產(chǎn)品的過程中自動(dòng)判斷用戶的喜怒哀樂，產(chǎn)品為此做出人性化的反饋機(jī)制。讓高科技產(chǎn)品傳統(tǒng)化，老年用戶由于認(rèn)知、操作、心理、行為習(xí)慣等對(duì)高科技產(chǎn)品存在著排斥心理，因此讓高科技產(chǎn)品回歸原始操作，使之傳統(tǒng)化，按照過去的操作習(xí)慣去使用，避免繁雜的操作技術(shù)與老年用戶直接接觸。劉源等[24]指出，將一個(gè)個(gè)孤立的圖標(biāo)和掛件融于場(chǎng)景中，將界面設(shè)計(jì)置于日常生活的場(chǎng)景中。例如：將過去的電視、電風(fēng)扇、報(bào)紙等放進(jìn)場(chǎng)景中，讓老年用戶不需要閱讀文字就能輕易找到所需功能，營(yíng)造良好的視覺效果，增添老年用戶的情感價(jià)值；孫多穩(wěn)[19]在針對(duì)面向老年用戶的汽車交互界面設(shè)計(jì)中，情感層在整體界面視覺設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出均衡感，信息容量小且直觀易懂、布局清晰。它給予用戶交互過程輕松、愉悅感，提升駕駛體驗(yàn)滿意度。

4 結(jié)論及展望

4.1 結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，語音交互、動(dòng)作識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)逐漸被運(yùn)用到生活的方方面面。好的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)注，把個(gè)人價(jià)值放在首位。設(shè)計(jì)可以讓用戶更簡(jiǎn)單、愉悅地使用產(chǎn)品，滿足使用需求，無論是界面風(fēng)格的大趨勢(shì)變化，還是交互技術(shù)的多維度運(yùn)用，這些變化都給老年用戶和企業(yè)帶來了不同的影響。設(shè)計(jì)師需要用全新的視野、以人為本的觀念進(jìn)行審視，更優(yōu)質(zhì)的界面和更人性化的交互，在人與物、人與人、物與物之間相互感知和交流的層面針對(duì)老年用戶的適老化APP的現(xiàn)狀勢(shì)必會(huì)掀起一陣新的大變革。而我們需要仔細(xì)考慮的是，如何更為人性化、多層次、多角度研究老年APP，開發(fā)商、設(shè)計(jì)師、老年用戶三方共同促進(jìn)老年類APP的健康和可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于老年用戶來說，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展讓人們不僅關(guān)注功能上的滿足，而且更加注重情感和認(rèn)知上的滿足。對(duì)于企業(yè)來說，如何在眾多信息科技產(chǎn)品中脫穎而出，全方位地對(duì)用戶的使用提供滿意的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，找到用戶痛點(diǎn)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。

4.2 展望

人口老齡化問題已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展必須重視的問題，國(guó)內(nèi)近幾年關(guān)于老年人科技信息產(chǎn)品的交互界面研究隨著老齡化趨勢(shì)的增長(zhǎng)而逐步增加，但是由于起步時(shí)間晚，受各方面因素的限制，相較于國(guó)外的老齡化研究而言，國(guó)內(nèi)相關(guān)研究整體上還處于初級(jí)階段[25]。但在未來，隨著研究腳步的加快、探索程度的加深，老年用戶信息科技產(chǎn)品的市場(chǎng)會(huì)越來越大，從而產(chǎn)生出更多更好的設(shè)計(jì)，出現(xiàn)更多、更深入的研究成果，引導(dǎo)老年用戶的界面交互設(shè)計(jì)走向更好的方向，幫助老年人建立良好的生活方式，構(gòu)建美好的晚年生活。