長三角一體化養(yǎng)老制度及平臺設(shè)計(jì)

□文/張 軼 韓彥嶺 吳 鴻 顧思雨 方梓聿

（1.上海海洋大學(xué)愛恩學(xué)院；2.上海海洋大學(xué)信息學(xué)院 上海）

［提要］本文以網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)期刊資料和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對現(xiàn)行以異地養(yǎng)老為主的養(yǎng)老服務(wù)融合模式以及長三角地區(qū)一體化養(yǎng)老制度進(jìn)行研究，并針對制度上存在的三點(diǎn)問題，從打造一體化平臺、開展宣傳活動(dòng)和提高養(yǎng)老服務(wù)水平角度提出解決建議。

長三角人口老齡化正處在加速發(fā)展階段，其程度遠(yuǎn)高于全國平均水平，并且近年來區(qū)域內(nèi)的老年人口總量增幅高于常住人口總量增幅。這樣的趨勢不僅將嚴(yán)重導(dǎo)致養(yǎng)老負(fù)擔(dān)的加重和養(yǎng)老服務(wù)的供給匱乏，而且也會(huì)引起養(yǎng)老籌資模式的變化、人口遷移導(dǎo)致的區(qū)域間養(yǎng)老金繳納與支付的錯(cuò)配等一系列問題。因此，面對日益劇增的養(yǎng)老服務(wù)需求和養(yǎng)老資源分布不均衡問題，推動(dòng)長三角地區(qū)養(yǎng)老一體化正是大勢所趨。

一、長三角養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)狀況

（一）養(yǎng)老服務(wù)模式。目前，我國主要有三種養(yǎng)老模式，居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。隨著社會(huì)的發(fā)展，異地養(yǎng)老模式作為新型養(yǎng)老模式涌現(xiàn)是我國養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志。這種模式通過充分利用跨區(qū)域的地理環(huán)境，能夠滿足多層次群眾和區(qū)域發(fā)展的差異性，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌養(yǎng)老機(jī)制，充分滿足個(gè)性化的養(yǎng)老需求，因此是一種有效緩解當(dāng)下我國人口嚴(yán)峻老齡化的方法。

（二）異地養(yǎng)老存在的問題。異地養(yǎng)老由于是新模式，必不可少地需要科學(xué)的理論指導(dǎo)以及大眾思想的普及，才能順利地推進(jìn)長三角地區(qū)養(yǎng)老一體化。盡管長三角各區(qū)域都已對此給予重視，但異地養(yǎng)老在實(shí)際應(yīng)用中仍然會(huì)存在一定的問題。

第一，養(yǎng)老服務(wù)供不應(yīng)求，無法解決養(yǎng)老焦慮的蔓延。2020年的長三角地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)情況如圖1所示，而老年人口卻將近4，786萬人，老齡化比例達(dá)到了20.3%。更有統(tǒng)計(jì)顯示，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)使用率實(shí)際上很低，從供給側(cè)和需求側(cè)的角度來說，養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展都無法跟上養(yǎng)老需求的迅速擴(kuò)增。（圖1；根據(jù)2020年上海市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)、2020年浙江省國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)、安徽省2020年國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)、江蘇民政數(shù)據(jù)繪制）

圖1 2020年長三角養(yǎng)老機(jī)構(gòu)情況統(tǒng)計(jì)圖

第二，養(yǎng)老模式對老年群體缺乏影響力。絕大多數(shù)老年人對養(yǎng)老模式現(xiàn)狀了解甚少，容易導(dǎo)致相應(yīng)的誤解產(chǎn)生，例如“異地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量差”這種觀念的產(chǎn)生。由于養(yǎng)老模式?jīng)]有做到全民化普及，老年群體在養(yǎng)老模式的選擇和享受養(yǎng)老服務(wù)的權(quán)利等方面將會(huì)受到局限。

第三，各區(qū)域社會(huì)保險(xiǎn)沒有聯(lián)通。養(yǎng)老金和社會(huì)保險(xiǎn)是老年群體重要的生活保障，但是目前制度仍規(guī)定社會(huì)保險(xiǎn)由每個(gè)區(qū)域自行管理，因此區(qū)域制度的差異性導(dǎo)致社保轉(zhuǎn)移變得困難。而且社保轉(zhuǎn)移的手續(xù)普遍存在操作繁瑣且不及時(shí)的問題，對于老年群體而言是很大的顧慮來源。

二、長三角養(yǎng)老制度分析及建議

（一）現(xiàn)有制度分析

1、政策法規(guī)銜接制度。長三角區(qū)域目前根據(jù)各地不同的老齡化特點(diǎn)而出臺了因地制宜的養(yǎng)老制度和發(fā)展規(guī)劃，例如《上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)條例》《江蘇省養(yǎng)老服務(wù)條例》等。雖然完全實(shí)現(xiàn)政策法規(guī)的銜接還需要一定的人力和時(shí)間的投入，但可以確信的是隨著長三角一體化不斷地推進(jìn)，這些制度會(huì)互相進(jìn)行參考和比較從而最終達(dá)到更好的融合。

2、養(yǎng)老服務(wù)信息共享制度。以《上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)條例》（以下簡稱《條例》）作為典型的例子來進(jìn)行分析。長三角地區(qū)近年來在共同推進(jìn)養(yǎng)老資源的共享，上海于2020年發(fā)布了首批長三角異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)名單，以實(shí)際行動(dòng)做到信息公開化。該《條例》中明確指出長三角養(yǎng)老服務(wù)一體化發(fā)展的要求，為異地養(yǎng)老提供了法制保障，而且將進(jìn)一步聚焦在養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的互認(rèn)互通、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等方面。

3、促進(jìn)養(yǎng)老模式化制度。該《條例》在社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施這方面制定了一系列的剛性指標(biāo)，表明了對社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的高度重視，不僅使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社區(qū)嵌入式養(yǎng)老并行，也深入均衡市中心與郊區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)的資源分配。更值得注意的是，上海意圖推廣迎合老年人群體特點(diǎn)的智能養(yǎng)老服務(wù)，保留和完善傳統(tǒng)模式，也更加充分尊重老年人的習(xí)慣。同時(shí)，鼓勵(lì)積極開展智能產(chǎn)品的使用培訓(xùn)和輔助服務(wù)，幫助老年人加深對智能化的了解，并且將保持常態(tài)化開展以徹底消除老年人與信息化的鴻溝。而且在當(dāng)下的長三角區(qū)域養(yǎng)老一體化養(yǎng)老制度中，也在積極實(shí)現(xiàn)和推進(jìn)異地養(yǎng)老、降低花費(fèi)等。例如，上海有老人住進(jìn)江蘇養(yǎng)老院，便是實(shí)現(xiàn)異地養(yǎng)老的實(shí)例。

（二）制度存在的痛點(diǎn)與不足。第一，缺乏具備開放型信息的一體化智慧平臺。信息管理平臺數(shù)據(jù)接口沒有完全打通，阻礙了養(yǎng)老相關(guān)信息的及時(shí)共享和相互借鑒，無法實(shí)時(shí)了解老年群體的流動(dòng)。于老年群體來說，養(yǎng)老生活無法正常開展；于政府而言，無法對各區(qū)域的養(yǎng)老和醫(yī)療成本做到有效把控。第二，社會(huì)的公眾力量并未在養(yǎng)老服務(wù)中充分體現(xiàn)。在政策的引導(dǎo)下，長三角地區(qū)已經(jīng)在鼓舞社會(huì)力量來興辦和支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，但全民動(dòng)員并未在促進(jìn)養(yǎng)老區(qū)域融合上完全體現(xiàn)。例如，社區(qū)養(yǎng)老志愿者雖然已經(jīng)在很多地區(qū)征集，但存在活動(dòng)宣傳力度小和服務(wù)群眾少等問題。第三，養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化程度普遍不高。從事養(yǎng)老服務(wù)的部分護(hù)理人員具有文化程度低、技能水平欠缺、數(shù)量少等特點(diǎn)，這是由于沒有嚴(yán)格遵循養(yǎng)老護(hù)理人員的資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的紕漏。而且不同地域也存在養(yǎng)老服務(wù)水平參差不齊的問題，因此導(dǎo)致老年群體逐漸對異地養(yǎng)老不滿與排斥，也會(huì)促使養(yǎng)老服務(wù)水平高的地區(qū)出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

（三）幾點(diǎn)建議

1、攜手打造長三角一體化養(yǎng)老平臺。長三角各區(qū)域可以協(xié)同合作來打造養(yǎng)老一體化智慧平臺，充分利用各區(qū)域的民政官方網(wǎng)站以及成熟的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，來統(tǒng)籌和篩選相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)信息，并且及時(shí)準(zhǔn)確地向廣大老年群體公布，從而保障公眾的知情權(quán)。除此之外，平臺要能夠?qū)崟r(shí)掌握老年群體的流動(dòng)情況以及養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的完善情況等，便于政府對長三角地區(qū)養(yǎng)老狀況的精準(zhǔn)把握和針對性的政策制定。

2、對公眾開展參與養(yǎng)老服務(wù)宣傳活動(dòng)。公眾力量對養(yǎng)老服務(wù)迅速融合來說至關(guān)重要，能夠拓展養(yǎng)老的更多形式。社區(qū)是絕大多數(shù)老年人長期居住的區(qū)域，可以嘗試以社區(qū)作為基礎(chǔ)，加大力度宣傳社區(qū)的各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)，鼓舞和招募更多的社區(qū)居民參與其中，也可以采用結(jié)對服務(wù)模式來開展活動(dòng)。通過宣傳來全面動(dòng)員社會(huì)群體力量，讓老年群體更加切實(shí)地感受到社會(huì)的關(guān)懷與溫情，實(shí)現(xiàn)更加積極的養(yǎng)老服務(wù)。

3、提高養(yǎng)老服務(wù)水平。養(yǎng)老服務(wù)水平很大程度上取決于養(yǎng)老服務(wù)人員的質(zhì)量。因此，從政策上要進(jìn)一步完善和制定養(yǎng)老服務(wù)人員的資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，長三角各地區(qū)政府也應(yīng)積極落實(shí)，嚴(yán)格要求所有養(yǎng)老服務(wù)人員按照法律法規(guī)及服務(wù)行業(yè)要求持證上崗，并掌握充實(shí)的專業(yè)知識和實(shí)際操作技能。在此基礎(chǔ)上，各大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在招聘人員時(shí)也要嚴(yán)格遵循相關(guān)制度，堅(jiān)持高要求高標(biāo)準(zhǔn)，定期對從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)以及有效開展職業(yè)技能考核評價(jià)。

三、長三角一體化養(yǎng)老平臺設(shè)計(jì)

（一）分析現(xiàn)有的智慧養(yǎng)老平臺。從現(xiàn)有智慧養(yǎng)老平臺的比較中可以看出，現(xiàn)有的養(yǎng)老平臺多以智能家養(yǎng)居為主，且智能化水平相對較高。這些平臺大多都是利用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，利用傳感器這一類硬件作為數(shù)據(jù)收集途徑。從不同的傳感器將會(huì)接收不同數(shù)據(jù)，并且硬件設(shè)備無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，其收集的數(shù)據(jù)具有不同的存儲方式，形成大量半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。這些半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)不利于各平臺之間相互傳輸交換，因此各數(shù)據(jù)平臺之間需要一種能使數(shù)據(jù)形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的模型架構(gòu)。SOA（面向服務(wù)架構(gòu)）是一種數(shù)據(jù)的架構(gòu)模型，其核心技術(shù)是Web Science，是一種標(biāo)準(zhǔn)化的集成模塊，實(shí)現(xiàn)各個(gè)信息平臺、系統(tǒng)之間的信息標(biāo)準(zhǔn)化互通。Web Science是一種開放性的技術(shù)平臺，它能在不同的養(yǎng)老平臺中建立，幫助各平臺數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的封裝和接口，從而實(shí)現(xiàn)各平臺之間數(shù)據(jù)的相互交換。另外，這些傳感器每天會(huì)接收大量的數(shù)據(jù)，那么平臺就需要存儲這些數(shù)據(jù)，但原有的存儲方式會(huì)產(chǎn)生許多空行空列，無法完全利用存儲空間進(jìn)行存儲。因此，可以適當(dāng)利用云計(jì)算、云存儲的方式進(jìn)行存儲，也可以嘗試在智慧養(yǎng)老平臺進(jìn)行應(yīng)用，將不同標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)合起來，方便用戶的查看和使用。（表1）

表1 現(xiàn)有智慧養(yǎng)老平臺比較一覽表

值得注意的是，這些智能化平臺大多只連接了社區(qū)和家庭，除此之外，還可以適當(dāng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將家庭與醫(yī)療中心連接起來。例如，可以通過政府出臺相應(yīng)政策，將家庭數(shù)據(jù)與醫(yī)療中心數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，而在技術(shù)方面，可以利用SOA這一數(shù)據(jù)架構(gòu)模型實(shí)現(xiàn)社區(qū)、政府和醫(yī)療中心三者之間的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)三個(gè)部門之間數(shù)據(jù)交換。

在綜合分析這些智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺后能夠發(fā)現(xiàn)，盡管平臺信息相對充足，但由于展示方式和信息可讀性等問題，用戶想要查看和參考的時(shí)候需要花費(fèi)比較大的努力，并且平臺的功能也局限于信息展示。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)十分成熟，智慧養(yǎng)老平臺能夠具備更多豐富的功能，在充分參考當(dāng)下已有功能的基礎(chǔ)上，對于用戶的需求進(jìn)行分析，擴(kuò)展平臺的各項(xiàng)功能，優(yōu)化信息展示，來打造更加完善和滿足用戶多元需求的平臺。

（二）智慧養(yǎng)老平臺總體框架

1、平臺背景。根據(jù)社會(huì)現(xiàn)狀，平臺將建立家庭和社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合的養(yǎng)老體系，崇尚以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社會(huì)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為衍生的養(yǎng)老模式。在此前提下，在智慧養(yǎng)老平臺功能的設(shè)計(jì)上將重點(diǎn)考慮投資目標(biāo)多元化、操作機(jī)制模式化、面向群眾廣泛化、服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化等方面。

在大數(shù)據(jù)背景下，平臺的設(shè)計(jì)要實(shí)現(xiàn)把家庭、社區(qū)和服務(wù)機(jī)構(gòu)三者統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各方需求，共同服務(wù)老年群體。把數(shù)據(jù)處理技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等技術(shù)作為重中之重，也可以混合使用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析等方法來打造集多個(gè)功能于一體的一站式信息化平臺。

2、建設(shè)意義。智慧養(yǎng)老平臺的主要服務(wù)對象是居家的養(yǎng)老群體，將利用多種終端健康檢測產(chǎn)品最前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來整合老年人群體的健康、安全等相關(guān)信息。同時(shí)，它也將醫(yī)院、家政服務(wù)等專業(yè)性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人及其家庭連接起來。因此，能幫助更多的養(yǎng)老群體了解并且享受到專業(yè)的養(yǎng)老和健康看護(hù)服務(wù)，且具備較高的性價(jià)比。

3、主要功能。第一，可訪問功能。平臺將通過網(wǎng)頁的形式向養(yǎng)老群體及其家庭成員、社區(qū)部門、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行展示，運(yùn)用響應(yīng)式布局的設(shè)計(jì)方式，使得在移動(dòng)端及電腦端都有方便的瀏覽體驗(yàn)。第二，用戶管理和數(shù)據(jù)采集整合功能。平臺將實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的錄入和自由修改，實(shí)現(xiàn)用戶檔案的建立和不同用戶的個(gè)人信息的采集和整合分析，做到對老人檔案的基本管理。例如，實(shí)時(shí)更新的健康檔案，將存儲老人所有的門診記錄、體檢報(bào)告、住院記錄和會(huì)診記錄，便于老人就診。第三，標(biāo)準(zhǔn)化用戶接口功能。平臺是一個(gè)有機(jī)的整體，平臺搜索作為重要的支撐要素將為整個(gè)平臺進(jìn)行搜索支持。為確保整個(gè)平臺的可擴(kuò)展性與可集成性，平臺搜索將建立標(biāo)準(zhǔn)化用戶接口，并提供友好的界面支持平臺其他應(yīng)用的調(diào)用。第四，查詢、預(yù)約、咨詢功能。實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的查詢預(yù)約、養(yǎng)老服務(wù)的查詢預(yù)約，做到云養(yǎng)老服務(wù)便利的查詢預(yù)約。其中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的等級和資格認(rèn)證將詳細(xì)呈現(xiàn)，做到信息公開化、透明化，避免老人上當(dāng)受騙或者被虛假信息迷惑。第五，協(xié)同工作功能。針對平臺涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)整合，滿足系統(tǒng)分析需求，并提供統(tǒng)計(jì)結(jié)果圖形化呈現(xiàn)方式，從而實(shí)現(xiàn)對平臺信息數(shù)據(jù)的高效利用，為政府部門的管理與決策提供有效的支撐。第六，搜索呈現(xiàn)功能。平臺搜索的呈現(xiàn)模塊是一個(gè)為啟動(dòng)查詢和獲取搜索結(jié)果提供的中心頁面。通過集成于服務(wù)平臺上的WEB化垂直搜索門戶，平臺搜索將能夠調(diào)用統(tǒng)一風(fēng)格的內(nèi)門戶組件呈現(xiàn)返回的搜索結(jié)果，確保遞推到每個(gè)用戶的呈現(xiàn)風(fēng)格統(tǒng)一，延續(xù)網(wǎng)站的整體觀感，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。第七，搜索統(tǒng)計(jì)功能。平臺搜索統(tǒng)計(jì)功能夠?qū)φ麄€(gè)平臺的搜索關(guān)鍵字，根據(jù)總量、特定時(shí)間段等多種方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排行，并篩選出近期熱門關(guān)鍵字為決策部門提供參考，有效輔助后臺人員第一時(shí)間了解到平臺用戶的關(guān)注熱點(diǎn)，更好把握生活服務(wù)的需求導(dǎo)向，為老年群體有針對性地提供所需服務(wù)。

4、平臺架構(gòu)。通過對服務(wù)對象的需求和需要實(shí)現(xiàn)功能的分析，大致將智慧養(yǎng)老平臺的架構(gòu)分為信息源、信息儲存、信息展示、用戶交互這四個(gè)層面。（圖2）

圖2 智慧養(yǎng)老平臺應(yīng)用架構(gòu)圖

第一，信息源層面。關(guān)于養(yǎng)老設(shè)施和養(yǎng)老服務(wù)的信息，可以考慮通過與各個(gè)地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，即通過合作獲取，也可以通過爬蟲技術(shù)手動(dòng)爬取，這兩種方式都能收集全面可靠的信息用以分析以及展示給用戶。

第二，信息儲層層面。平臺將使用mySQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫對于數(shù)據(jù)進(jìn)行儲存，方便隨時(shí)查詢?nèi)∮?。使用關(guān)系數(shù)據(jù)庫的形式對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲，擁有數(shù)據(jù)集中控制、數(shù)據(jù)獨(dú)立、數(shù)據(jù)共享、減少數(shù)據(jù)冗余的優(yōu)勢，系統(tǒng)對于各類信息進(jìn)行儲存和管理也有利于平臺的穩(wěn)定性和高效性。

第三，信息展示層面。系統(tǒng)采用網(wǎng)頁的形式進(jìn)行信息的展示。使用網(wǎng)頁查看信息無需安裝客戶端，有較強(qiáng)的跨平臺適應(yīng)性，老年人能夠較為輕松地上手。此外，為了幫助老年人提高查看信息的效率和快速獲取養(yǎng)老信息，平臺還將采用圖表等可視化技術(shù)，讓信息展示更加直觀和通透。

第四，用戶交互層面。平臺的用戶交互層面盡可能地做到簡單易用。簡化操作步驟主要體現(xiàn)在減少需要用戶手動(dòng)輸入的信息，從而降低用戶的使用門檻。因此，在提高效率的同時(shí)，也更適合老年人快速上手和熟悉平臺。

（三）智慧養(yǎng)老平臺設(shè)計(jì)方案。智慧養(yǎng)老平臺的設(shè)計(jì)宗旨是聚合顯示各類養(yǎng)老信息，匯總整合不同硬件收集的老年人健康數(shù)據(jù)，展示老年人健康信息，為老年人提供便捷養(yǎng)老服務(wù)。平臺設(shè)計(jì)的方向聚焦在以下幾個(gè)方面：解決老年人生活中所遇到的高頻事項(xiàng)、提升老年人運(yùn)用智能技術(shù)的水平、進(jìn)行養(yǎng)老設(shè)施和活動(dòng)的信息方面的查詢和展示等。（圖3）

圖3 首頁界面

用戶可以為老年人注冊平臺賬戶，平臺也將積極推動(dòng)與各類智能家居養(yǎng)老服務(wù)的合作。用戶能夠?qū)⒏黝悅鞲衅髟O(shè)備與平臺綁定，以便于實(shí)時(shí)通過平臺對老年人的健康和生活狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理。同時(shí)，用戶之間也可以通過該平臺進(jìn)行交流反饋，相互交換信息。而數(shù)據(jù)庫中將會(huì)存儲相關(guān)的用戶信息，便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和個(gè)性化推薦。平臺主要分為養(yǎng)老資訊、健康信息管理、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、老人之家四個(gè)功能模塊。（圖4、圖5）

圖4 登陸界面圖

圖5 健康信息管理界面圖

養(yǎng)老資訊模塊將收集最新養(yǎng)老資訊并進(jìn)行展示，匯聚顯示各類實(shí)用養(yǎng)老信息，分為今日要聞、政治法規(guī)、規(guī)劃報(bào)告和服務(wù)項(xiàng)目四個(gè)欄目，讓用戶足不出戶就可以方便地查詢到全網(wǎng)最新的養(yǎng)老信息，實(shí)現(xiàn)長三角養(yǎng)老信息互聯(lián)互通。除此之外，在信息的展示頁面中，同時(shí)羅列出與其相關(guān)的其他信息，用戶點(diǎn)擊后可以看到這些相關(guān)信息的詳細(xì)信息并且顯示某一信息被點(diǎn)擊的次數(shù)。（圖6）

圖6 養(yǎng)老資訊界面圖

在養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施模塊，平臺將對各業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、整合，匯總養(yǎng)老機(jī)構(gòu)咨詢，自動(dòng)定位用戶的地理位置來向老年人推薦附近的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及預(yù)約查詢服務(wù)。用戶還可以按照養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型和等級來進(jìn)行篩選，能夠快速找尋到適合自己的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。（圖7）

圖7 養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施界面圖

除此之外，平臺也將照顧到老年人的日常文娛活動(dòng)。在老人之家模塊，老年人可以選擇自己感興趣的分類，主要有新聞推薦、文體娛樂、老年教育和生活小巧招四個(gè)欄目。與此同時(shí)，平臺也將根據(jù)老年人的選擇和瀏覽次數(shù)來進(jìn)行個(gè)性化的推薦，從而全力完善居家養(yǎng)老綜合服務(wù)體系。（圖8）

圖8 老人之家界面圖

四、總結(jié)與展望

本文在利用信息和互聯(lián)網(wǎng)平臺的理論背景的基礎(chǔ)上，針對長三角的養(yǎng)老一體化制度進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)出最適合服務(wù)于老年群體的智慧養(yǎng)老平臺。平臺的良好運(yùn)作能夠有效實(shí)現(xiàn)資源匯聚、互動(dòng)服務(wù)、虛實(shí)結(jié)合的高質(zhì)量養(yǎng)老服務(wù)，充分滿足老年人居家養(yǎng)老需求。相信在不久的將來，在政府和社會(huì)共同積極推進(jìn)下，長三角一體化養(yǎng)老平臺的廣泛應(yīng)用會(huì)有效促進(jìn)長三角地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)融合和經(jīng)濟(jì)效益的增長，同時(shí)也將進(jìn)一步維護(hù)社會(huì)管理體制的穩(wěn)定和解決人口老齡化問題。