基于知識生態(tài)系統(tǒng)的群體智能涌現(xiàn)機制

□文/王媛媛

（沈陽師范大學(xué) 遼寧·沈陽）

［提要］基于知識生態(tài)系統(tǒng)情境，探究群體智能的涌現(xiàn)機制，為提升組織整合效果，提高創(chuàng)新能力提供新視角。通過對知識生態(tài)系統(tǒng)和群體智能理論內(nèi)涵的解讀，圍繞用戶群體標(biāo)簽化分類資源的行為，以復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)為理論基礎(chǔ)，對組織間標(biāo)簽化群體智能的過程機制進(jìn)行闡述和分析，并對其所產(chǎn)生的知識涌現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行過程描述。本文通過知識生態(tài)系統(tǒng)動力機制為出發(fā)點，為實現(xiàn)標(biāo)簽化的全體智能提供動力，也為后續(xù)相關(guān)研究提供理論參考。

一、概念綜述

（一）知識生態(tài)系統(tǒng)。知識生態(tài)系統(tǒng)一開始起源于對生態(tài)學(xué)的研究。?？藸栍?9世紀(jì)首次指明，生態(tài)學(xué)是研究環(huán)境對生物影響產(chǎn)生作用關(guān)系的一門科學(xué)。王如松（2005）提出，生態(tài)并非簡單與環(huán)境結(jié)合而形成的詞匯，而是強調(diào)生態(tài)關(guān)系所構(gòu)建的環(huán)境。而知識生態(tài)更加強調(diào)知識創(chuàng)造、更新等知識活動的整體過程。其中，要素是構(gòu)成一個完整系統(tǒng)的最基本的單元，其排列分布的不同會導(dǎo)致系統(tǒng)的差異性。關(guān)于知識生態(tài)系統(tǒng)中的要素成分可以被統(tǒng)一劃分為系統(tǒng)的內(nèi)外環(huán)境、知識、外界其他作用因素以及知識型人。有學(xué)者從系統(tǒng)的主客體為切入點進(jìn)行研究，認(rèn)為知識生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該從個體和知識種群、知識和環(huán)境的組合即主客體和環(huán)境所構(gòu)建的知識生態(tài)系統(tǒng)為出發(fā)點。

（二）群體智能。群體智能代指群體之中所產(chǎn)生的智能，其中群體是指多個能夠進(jìn)行相互要素傳播的主體，以達(dá)到問題的解決，而群體智能整體無智能或者有簡單智能的主體通過群體中個體的相互合作產(chǎn)生出更高智慧的行為。其內(nèi)部個體通過對外部環(huán)境的感知，來實現(xiàn)信息獲取和相互間的交流，并表現(xiàn)出非線性、涌現(xiàn)的系統(tǒng)性特征。其中，群體中的思維是在多個個體思維異構(gòu)的基礎(chǔ)上，形成思維互補，使得主體間思維取長補短，形成簡單主體思維的創(chuàng)新性認(rèn)知力的同時，群體中的認(rèn)知力即知識創(chuàng)新度也得到有效提升，當(dāng)這個過程進(jìn)行不斷地重復(fù)循環(huán)時，就會形成群體智慧，這種群體性智慧能夠擴大整個群體的思維能力，實現(xiàn)思維的跨越式發(fā)展，并且以此涌現(xiàn)出高層次的群體智慧。而群體智能中的智能正是激活了群體中所擁有的知識，主要代指群體中對知識的獲取、加工及傳播的能力。

（三）知識涌現(xiàn)。貝塔郎菲最早將系統(tǒng)論定義為一個整體性的科學(xué)，將這種整體性定義為“涌現(xiàn)”的性質(zhì)，闡述涌現(xiàn)的本質(zhì)，即整體大于部分。涌現(xiàn)是基于復(fù)雜系統(tǒng)的現(xiàn)象，同時也是群體智能中的一種特征，在群體智能中通過簡單個體間的相互通信和交流，涌現(xiàn)出創(chuàng)新性的知識和功能，這也是群體智能中涌現(xiàn)所產(chǎn)生的結(jié)果。涌現(xiàn)是一種整體性的現(xiàn)象，是由多個個體相互交流互動產(chǎn)生的，不因內(nèi)部個體的變化而變化，在一定程度上可預(yù)測，隨著水平的提升，涌現(xiàn)會愈加復(fù)雜化。知識涌現(xiàn)在系統(tǒng)整體性視角下，以人力資源管理為切入，被定義為是一種具有智能復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)特征的智力主體在知識自組織中出現(xiàn)的新型結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部所產(chǎn)生的創(chuàng)造性知識可為研究問題提供新思路。

群體中的知識管理存在著一些包括組織內(nèi)外的知識共享、更新、流動等方面的問題，而知識生態(tài)系統(tǒng)通過知識流動功能促進(jìn)多領(lǐng)域間知識的創(chuàng)新，群體內(nèi)部通過智能主體間不斷交互進(jìn)而產(chǎn)生知識涌現(xiàn)的特性，這些涌現(xiàn)而出的新知識是基于知識管理內(nèi)部互動的前提下，由此在基于知識生態(tài)系統(tǒng)理論下能夠更好地解決知識管理中知識涌現(xiàn)的問題。

二、理論基礎(chǔ)

（一）基于CAS下群體智能關(guān)系分析。復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)簡稱“CAS”，霍蘭教授于1994年首次提出復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論（CAS），他認(rèn)為在復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)中，系統(tǒng)可以與外部環(huán)境進(jìn)行互動，其內(nèi)部能夠根據(jù)外部環(huán)境進(jìn)行自適應(yīng)學(xué)習(xí)調(diào)整，系統(tǒng)內(nèi)部的個體間可以相互產(chǎn)生影響。系統(tǒng)整體反映了事物由初始形態(tài)到形成具有合作及競爭性質(zhì)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的過程。系統(tǒng)內(nèi)部可分為宏觀、微觀兩個層面，在微觀中CAS主要是具有對外界環(huán)境適應(yīng)能力的主體，可以主動地對外部環(huán)境作出反應(yīng)并規(guī)范自身行為；而在宏觀層面，在由多個異構(gòu)性個體和環(huán)境構(gòu)成的系統(tǒng)中，通過多個主體及環(huán)境的相互作用進(jìn)而發(fā)生復(fù)雜的涌現(xiàn)現(xiàn)象，因而被認(rèn)定為復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)，即CAS。

（二）Fol ksonomy群體智能涌現(xiàn)。Folksonomy在我國通常被譯為“自由分類法”“大眾分類法”等，其本質(zhì)上是通過用戶對資源的自由標(biāo)注行為來實現(xiàn)對不同對象間的區(qū)分，例如同一個資源被不同用戶標(biāo)注時可能有不同的標(biāo)簽進(jìn)行分類，標(biāo)簽可以自定義不受限制，這種用戶使用個性化標(biāo)簽進(jìn)行資源歸類的非線性方法，近年來得到諸多學(xué)者的關(guān)注。

這種用戶將資源進(jìn)行標(biāo)簽化的行為，會使得用戶群體以標(biāo)簽作為彼此間溝通的橋梁，通過對資源的標(biāo)注行為進(jìn)行相互之間的協(xié)同合作，進(jìn)而在原有資源知識的基礎(chǔ)上結(jié)合不同標(biāo)注行為的協(xié)作交流，涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新性群體知識，同時這些創(chuàng)新性的群體知識又能夠反作用于整體用戶群體智能的提高，伴隨著整體用戶群體智能的大幅度提高將會更加的對高層次的群體智能知識涌現(xiàn)起到了提升作用，彼此之間相互共進(jìn)，如圖1所示。（圖1）

圖1 群體智能涌現(xiàn)機制圖

（三）知識生態(tài)系統(tǒng)視角下群體智能涌現(xiàn)。學(xué)術(shù)界內(nèi)有相關(guān)學(xué)者在基于生態(tài)學(xué)的基礎(chǔ)上提出了DICE模型，即由知識分布、相互作用、競爭和演化結(jié)合而成的生態(tài)系統(tǒng)模型。該模型內(nèi)由四種要素組成，在四種要素的循環(huán)相互作用下，可實現(xiàn)知識利用、增值、交流及進(jìn)化的過程規(guī)律，以維持組織中的良好知識生態(tài)系統(tǒng)的運行。在此模型中，多個主體間的行為會對知識演化產(chǎn)生影響，在知識生態(tài)環(huán)境下主體的行為要與環(huán)境相適應(yīng)，以知識流動為前提，構(gòu)成知識生態(tài)環(huán)境與多主體間交互的知識生態(tài)系統(tǒng)。

為了推動此類知識生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)運行，需要確定其運行機制，實現(xiàn)知識管理的目標(biāo)。知識生態(tài)系統(tǒng)的運行機制可分為協(xié)同競爭機制、循環(huán)流動機制、知識共享機制和穩(wěn)態(tài)平衡機制，四大機制協(xié)同作用以維持知識生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定運作。珀爾以自然生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以全新的視角出發(fā)，提出認(rèn)識復(fù)雜的知識運動過程。因此，知識生態(tài)系統(tǒng)可以作為一個對知識創(chuàng)新、維護(hù)和組織學(xué)習(xí)的模型。

知識管理生態(tài)系統(tǒng)在知識管理中可以有效地對企業(yè)組織等主體環(huán)境進(jìn)行結(jié)合和建構(gòu)，組織群體中的各個主體能夠通過與環(huán)境的相互交流獲取有利資源，建立各種要素在主體環(huán)境間相互流動的有效渠道，提高主體間對于內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)能力。一方面對整個知識生態(tài)系統(tǒng)的輸入產(chǎn)生一定作用，導(dǎo)致各層級的組織群體中的主體能夠?qū)Νh(huán)境進(jìn)行適應(yīng)，即環(huán)境效應(yīng)；如果主體無法對內(nèi)外環(huán)境變化做出反映，那么群體智能的涌現(xiàn)結(jié)果將不會產(chǎn)生，知識生態(tài)系統(tǒng)也將不會持續(xù)運行。另一方面組織群體中的知識管理效率也尤為重要，知識管理中的核心內(nèi)容可以包括知識共享（也是知識管理的核心）、知識整合、知識轉(zhuǎn)移、知識服務(wù)和知識創(chuàng)新，在智力主體間知識的不斷互動下，會產(chǎn)生多個相同層次的知識涌現(xiàn)結(jié)果。（圖2）

圖2 群體智能知識涌現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)圖

（四）基于標(biāo)簽化的智能涌現(xiàn)機制分析。根據(jù)貝塔朗菲的系統(tǒng)論觀點可以明確，系統(tǒng)擁有整體性、有機關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性和有序性四種特性。系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)并組成一個整體的一組事物，其連鎖聯(lián)動，相互依靠對方存在而存活，內(nèi)部存在的各種要素間同樣能夠相互聯(lián)動。以聯(lián)系的視角看待整體性與部分性的問題，著重了解事物間的相互關(guān)聯(lián)的特性。隨著時間和環(huán)境的變遷，系統(tǒng)內(nèi)部各種相互關(guān)聯(lián)的要素或者信息也會隨著外部因素的變化而發(fā)生動態(tài)改變，而系統(tǒng)在適應(yīng)這種變化的同時會逐步地由無序走向有序。

結(jié)合復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)的視角，同樣在基于組織群體中的知識生態(tài)系統(tǒng)是一個相對而言更加龐大的知識群體系統(tǒng)，在內(nèi)部環(huán)境中存在著群體間的知識分布、知識競爭、知識演化和知識交互，可以相互進(jìn)行群體間的知識共享，滲透和交流互動，群體內(nèi)各種異構(gòu)主體會根據(jù)外部環(huán)境適當(dāng)調(diào)整其行為，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。當(dāng)遇到相關(guān)資源時，不同群體內(nèi)的主體會對不同資源進(jìn)行自由標(biāo)注，當(dāng)群體內(nèi)多個主體對多類資源進(jìn)行標(biāo)簽化分類資源時，標(biāo)簽將作為彼此間溝通的橋梁，以此進(jìn)行相互之間的協(xié)同合作，進(jìn)而在原有資源知識的基礎(chǔ)上結(jié)合不同標(biāo)注行為的協(xié)作交流，涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新性群體知識。

蝴蝶效應(yīng)是美國氣象學(xué)家洛倫茲提出的，在動力系統(tǒng)中，初始條件下的微小變化能帶動整個系統(tǒng)長期的巨大連鎖反應(yīng)。知識群體系統(tǒng)內(nèi)部各類要素猶如一只蝴蝶，當(dāng)各類異構(gòu)主體及其交互要素和標(biāo)簽化資源不斷產(chǎn)生互動關(guān)聯(lián)時，可能會引起信息的波動，影響單個主體神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的知識涌現(xiàn)，當(dāng)多個主體因為交互關(guān)聯(lián)出現(xiàn)創(chuàng)新性知識時，這種影響將可能會擴散到整體系統(tǒng)，影響整個群體智能的知識涌現(xiàn)。

蝴蝶效應(yīng)并不單單只是由微小的影響而影響到整體的簡單擴散，若想達(dá)到預(yù)期的理想擴散結(jié)果及群體智能知識涌現(xiàn)，那么需要精準(zhǔn)的判斷其初始條件。在基于知識生態(tài)系統(tǒng)下研究標(biāo)簽化群體智能涌現(xiàn)中，需要基本的明確群體智能知識涌現(xiàn)的內(nèi)涵，同時明確正是基于對資源標(biāo)簽化交互和主體間知識的共享的知識生態(tài)系統(tǒng)起到了群體智能知識涌現(xiàn)的整體原動力的作用，基于復(fù)雜適應(yīng)性理論的條件下，主體行為需要與外部環(huán)境相適應(yīng)，這種外部環(huán)境即是整個群體智能所存在的整體組織環(huán)境，以上即為初始條件，只有明確初始條件后，才能達(dá)到實現(xiàn)組織間知識理想擴散以達(dá)到知識涌現(xiàn)的結(jié)果。

三、對企業(yè)管理的啟示

知識型企業(yè)的管理核心是知識，為了使這類企業(yè)能夠更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高內(nèi)部員工自身能力，進(jìn)而創(chuàng)造更高的企業(yè)績效，需要明確在基于一個知識型企業(yè)的群體中如何才能做到讓群體中的智能主體進(jìn)行更高級的知識涌現(xiàn)，以此達(dá)到上述目的。

（一）建立柔性的組織結(jié)構(gòu)。知識型企業(yè)可以在本質(zhì)上將其視作一個自組織系統(tǒng)，企業(yè)中員工需要通過多種渠道實現(xiàn)知識的傳播和共享。而知識型企業(yè)內(nèi)部不同的組織結(jié)構(gòu)將會影響到整個主體乃至整個群體的知識共享的效果，進(jìn)而會影響到群體智能知識涌現(xiàn)的最終結(jié)果。

（二）構(gòu)建資源共享渠道。通過知識型企業(yè)內(nèi)部員工對于多種資源相互標(biāo)注，以多元化標(biāo)簽為渠道，將會加快員工間對于資源的認(rèn)知和相互交流的過程，通過資源的交互將會豐富自身對于知識的開拓性理解，以此實現(xiàn)創(chuàng)新性知識的產(chǎn)出，進(jìn)而對企業(yè)內(nèi)部群體智能的知識涌現(xiàn)起到了正向促進(jìn)作用。因此，在知識型組織中，若想更有效地提高企業(yè)內(nèi)部績效，快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，通過員工內(nèi)部的標(biāo)簽化資源交互以及知識共享等方式，可以加快企業(yè)內(nèi)群體智能的知識涌現(xiàn)，從而創(chuàng)造出新的知識，推動企業(yè)新產(chǎn)品的誕生。