5G背景下中國跨境電商發(fā)展的進階路徑研究

何 苗

（湖南涉外經(jīng)濟學院，湖南 長沙 410000）

一、中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

1.中國跨境電商快速發(fā)展

中國跨境電商的發(fā)展趨勢，由單純的預付傳統(tǒng)對外貿(mào)易進一步發(fā)展為外貿(mào)互聯(lián)網(wǎng)電子商務，最后再發(fā)展成為跨境電子商務，從無到有、從弱到強、從萌芽到成熟，經(jīng)歷了萌芽期、成熟期、探索期、成熟期四個階段（如表1所示）。

表1 中國跨境電商發(fā)展歷程

從5G技術(shù)的快速發(fā)展以來，中國的跨境電子商務的規(guī)模一直呈現(xiàn)快速增長趨勢。據(jù)海關(guān)總署的計算，2020年中國跨境電子商務進出口1.69萬億元，同比增長了31.1%，與2015年相比增長了10倍。2021年1月到6月，中國跨境電商進出口額為8867億元，同比增長了44.1%，增速超過同期中國貨物貿(mào)易出口的5.5%。

另外，由于我國政府大力扶持跨境電商的發(fā)展，2020年中國新建了46家跨境電商綜合試驗區(qū)，增加到了105個跨境電商綜合試驗區(qū)?？缇畴娚炭焖僭鲩L，配套設(shè)施也在跟進，2020年中國跨境電商海外倉數(shù)量超過1800個，總建筑面積超過1200萬平方米，增速達到了80%。

據(jù)對中國跨境電子商務產(chǎn)業(yè)交易規(guī)模分析，2014年至2020年中國跨境電子商務行業(yè)貿(mào)易規(guī)模逐漸擴大。到2019年，中國跨境電子商務市場規(guī)模突破了10萬億元，2020年中國受到新冠疫情的影響，消費水平整體下降，但人們足不出戶，這給線上的跨境電商交易創(chuàng)造了機會，線上購物成為重要的消費模式。中國跨境電子商務到2020年的總市場交易規(guī)模達到了12.5萬億元，同比增長19.05%（如圖1所示）。

圖1 2014年～2020年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模及增速

2.中國跨境電商信用體系和物流體系還不健全

盡管我國的跨境電商平臺興起較早，但因為過去缺乏信用體系的保障，所以總體上發(fā)展較為緩慢。參與貿(mào)易用戶信譽的不確定性給跨境電商業(yè)務帶來了知識產(chǎn)權(quán)、交易安全、支付安全等各方面的問題。中國對外貿(mào)易面臨貿(mào)易摩擦，特別在信用體系建設(shè)上，跨境電子商務的國際爭端問題更加突出。尤其是在支付的安全性問題上，市場虛擬性和全球化是跨境電商的顯著特點，一旦在跨境支付流程中出現(xiàn)了安全風險，貿(mào)易的安全就將沒有保證；再者，跨境電商由于地域、信仰、法律以及政府監(jiān)管的不同，將會導致買賣雙方之間存在嚴重的信息差異及不符，增加了跨境維權(quán)的難度，交易的風險也隨之增加。另一方面，中國跨境電商物流體系還不健全。由于跨境電商與國內(nèi)物流相比具有用時更長、周期更長、成本更高等缺點，跨境電商物流的效率低下。并且我國物流的起步時間不長，我國的倉儲設(shè)施，運輸手段與物流管理均不成熟，這與跨境電商的高速發(fā)展存在一定的落差，從而對跨境電商有一定的阻礙作用。

二、5G背景下中國跨境電商發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)分析

1.5G背景下中國跨境電商發(fā)展的機遇分析

（1）5G技術(shù)為跨境電商場景交易模式提供科技支持

5G技術(shù)結(jié)合全息投影可以極大的促進跨境電商的發(fā)展，5G技術(shù)的低延時性將商品展現(xiàn)的更為真實，超高清和超流暢的畫質(zhì)以及3D全息圖像質(zhì)量，讓消費者的擁有了和傳統(tǒng)實體商品的購物無差別全新的消費感受，同時，消費者通過全方面體驗到了商品的真實品質(zhì)和真實體驗效果，大大減少了退貨的現(xiàn)象。

全息投影是一種相當神奇的科學技術(shù)，它可以把現(xiàn)實事物和虛構(gòu)的虛擬事物完美融合，進而實現(xiàn)以假亂真的效果，全息投影的原理是在空氣中或特殊的三維鏡片上創(chuàng)造出完美3D影像。在全息投影下，我們不僅能夠看到360度無死角的在空氣中呈現(xiàn)的立體影像，還能夠和立體影像互動。在未來，若全息投影技術(shù)和5G技術(shù)與跨境電商相結(jié)合，消費者將能享受到全新的購物體驗。并且，在5G時代下，跨境電商完全可以模擬平臺交易的全過程，通過5G網(wǎng)絡(luò)可以極速瀏覽圖片或視頻，實現(xiàn)場景全景化模擬。在這些模擬交易情景下，可以模擬現(xiàn)實中的交易過程，這大大減少了用戶的交易時間，與傳統(tǒng)的交易模式相比，更加便捷。這種模擬場景將給跨境電商用戶帶來嶄新的體驗，即便不同地域的貿(mào)易，消費者也不用擔心語言的差異和地區(qū)的不便，并且也不需要考慮貨幣的兌換問題，不同消費者之間的洽談不需要通過郵箱的來往，直接通過實時視頻，虛擬映射等場景就可以實現(xiàn)高效率的溝通。

（2）5G技術(shù)優(yōu)化跨境電商平臺的售前售后服務

在5G時代，大數(shù)據(jù)下的全智能客服，云儲存的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠生動精準地判斷用戶需要，為公司所創(chuàng)造的效益將不可估量。首先，人工智能可以解決消費者的售前、售后服務咨詢，從而減少了人工客服成本。其次，人工智能也可以處理由于夜間沒有人工客服而造成的交易流失。第三，人工智能也可以自動化，比如利用智能系統(tǒng)來統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及智能質(zhì)檢系統(tǒng)來協(xié)助工作人員減少管理工作，還能夠定期地給目標客戶推薦適合或者可能喜歡的商品，如果消費者能很快的找到自己喜歡的商品，在無形之中也能增強購物體驗，不僅可以帶來更加可觀的收入，還可以降低成本，其以后的收益是不可估量的。發(fā)展中以及發(fā)達國家的網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模龐大，在5G時代，由于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將會爆炸式增長。而這些海量數(shù)據(jù)也蘊含著極大的經(jīng)濟價值。利用大數(shù)據(jù)的處理分析，能夠在這些海量的信息數(shù)據(jù)中挖掘出關(guān)鍵信息數(shù)據(jù)，從而更精確地評估市場上消費群體的需要，向消費群體提供更加精準的市場咨詢。

（3）5G技術(shù)推動跨境電商物流發(fā)展

5G技術(shù)使得信息傳播快，網(wǎng)絡(luò)反應迅速，在各個領(lǐng)域都實現(xiàn)了便捷與高效，5G技術(shù)的超高速、超低時延，解決了跨境電商物流時效性低的缺點。物聯(lián)網(wǎng)通過自動分揀、檢驗、包裝，使整個物流過程更加高效、準確，隨著5G技術(shù)的應用，它不僅可以了解貨物的發(fā)貨、運輸、配送的整體情況，還可以獲得貨物在物流運輸過程中的精確、實時的定位，大大降低了丟包率，也減少了消費者在這方面的時間浪費和精力損失。

在物流倉儲環(huán)節(jié)想要實現(xiàn)全自動化，離不開人工智能技術(shù)的跟進，在倉儲環(huán)節(jié)就已經(jīng)使用了很多智能機器人等智能設(shè)備來完成物流自動分揀、貨物自動傳送和貨物的自動出庫入庫等。在5G技術(shù)的推動下，存儲環(huán)境的全自動化變得更加有前景。在5G網(wǎng)絡(luò)下，每一千米的地域覆蓋范圍內(nèi)能夠支持百萬臺的設(shè)備連接，真正的實現(xiàn)了萬物互聯(lián)，為物流行業(yè)智能化做出了巨大貢獻，即物聯(lián)網(wǎng)所提供的大量數(shù)據(jù)可以為人工智能學習與研究，從而測算出最合適的分揀路線和運輸路線，使人工智能高效率協(xié)同作業(yè)，處理爆倉、訂單出錯等問題。

自動化、智能化、數(shù)據(jù)化已經(jīng)成為了跨境電商物流產(chǎn)業(yè)的必然發(fā)展趨勢。5G技術(shù)的發(fā)展會為跨境電商物流提供更多應用的可能性與可行性，也會推進智能物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展，從而對跨境電商產(chǎn)生決定性影響。

2.5G背景下中國跨境電商發(fā)展的挑戰(zhàn)分析

（1）跨境電商的快速發(fā)展需要金融支持

自5G技術(shù)發(fā)展以來，中國跨境電商發(fā)展迅速，而跨境電商企業(yè)的長遠發(fā)展需要大量的金融支持。當前，中國跨境電商的發(fā)展在金融上還面臨著一定問題。第一，企業(yè)借款收益率高，跨境電商借款的困難日益加大；第二，當前中國金融的資金供求缺口巨大，由于缺乏資金，融資較難；第三，跨境人民幣的結(jié)算業(yè)務推進效果不顯著，貨幣的結(jié)算環(huán)節(jié)不暢通，嚴重阻礙了跨境電商的發(fā)展。

（2）跨境電商規(guī)模顯著擴大導致物流壓力增大

5G促進跨境電商發(fā)展的同時也促進了跨境電商物流的發(fā)展，但是，如今的跨境電商物流系統(tǒng)還沒有全方位完善，而且跨境電商物流相比于國內(nèi)物流在速度和距離上的要求更高?？缇畴娚涛锪鞯陌l(fā)展速度已然趕不上跨境電商貿(mào)易發(fā)展的腳步，也滿足不了這廣大的跨境電商市場。相對于跨境電商物流，中國本土物流公司能夠跨境配送的少之又少，物流公司無法滿足市場上巨大的貿(mào)易需求，容易出現(xiàn)爆倉的情況。

（3）用戶的信息安全難以保證

在5G時代下，尤其是伴隨著大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應用場景越來越多樣化的情況下，網(wǎng)絡(luò)信息安全已經(jīng)成為困擾行業(yè)和政府監(jiān)管部門的重要問題。對于跨境電商的業(yè)務來說，信息安全問題尤為凸顯，個人信息泄露問題尤為嚴峻。利用互聯(lián)網(wǎng)開展的網(wǎng)上跨境電子商務貿(mào)易，買賣雙方都必須在注冊時登記自己的身份信息，但是雙方?jīng)]有直接的接觸，所以沒有直接的證據(jù)來證明雙方的真實身份。然而，由于各國的法律政策、海關(guān)、技術(shù)等因素的不同，犯罪分子可以利用跨境交易中的漏洞來盜取用戶的信息。

三、5G背景下中國跨境電商發(fā)展的進階路徑探索

1.建立強大有效的金融體系

雖然在跨境電商支付的手段中，首選電子支付，但部分地區(qū)的金融支付仍然落后，所以我國應著力發(fā)展金融體系，為我國跨境電商創(chuàng)造有利環(huán)境。

根據(jù)我國跨境電商的發(fā)展情況，提高外貿(mào)水平，降低交易成本，使支付更為便捷，降低貸款難度。建立信息共享機制，增強跨境電商支付合作平臺，規(guī)避風險，縮小金融資金供應缺口。結(jié)合我國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)出有用的相關(guān)經(jīng)驗，完善日常進出口有關(guān)的運作模式。改進支付過程，解決支付結(jié)算過程中存在的問題。培養(yǎng)海外客戶對人民幣結(jié)算的需求，是實現(xiàn)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務能夠深入推廣的關(guān)鍵。擴大國內(nèi)外客戶人群，重點挖掘國內(nèi)企業(yè)客戶，培養(yǎng)海外人民幣需求高的地區(qū)的客戶。加強金融法律制度建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會信用體系建設(shè)，構(gòu)建良好的金融生態(tài)。

2.完善跨境電商物流體系

跨境電商物流有路程遙遠、中間交接環(huán)節(jié)多、手續(xù)復雜，物流體系不完善等缺點，因此效率不高。通過5G技術(shù)大大提高了跨境電商物流信息的處理效率，由于信息的高效率處理，促進物流供應各個環(huán)節(jié)信息傳遞的效率，使物流信息準確、及時、快速的傳遞。但物流體系的不完善仍然會使物流流通效率低下，所以要制定好物流的管理體系，并且要根據(jù)全球的經(jīng)濟狀況和物流的發(fā)展水平及時調(diào)整和完善體系，保證物流體系的科學性和創(chuàng)新發(fā)展。此外，我國應建立相關(guān)的法律制度，調(diào)節(jié)和監(jiān)督物流體系，提高跨境電商物流的整體效益，降低物流成本。利用我國率先進入5G的機遇，加速物流信息技術(shù)研發(fā)，建設(shè)具有全球影響力的物流科技中心，建成一批從組織創(chuàng)新到制度創(chuàng)新、模式創(chuàng)新且有全球競爭力的物流商業(yè)平臺，推動物流業(yè)由降本增效向提質(zhì)增效轉(zhuǎn)變，并帶動相關(guān)垂直產(chǎn)業(yè)全要素、全價值鏈、全產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級。物流行業(yè)存在物流成本高、物流效率低、數(shù)字化程度低等問題，要加強物流信息技術(shù)和物流裝備的研發(fā)，推進物流信息化、數(shù)據(jù)化和開放共享的進程。

3.加強5G大數(shù)據(jù)下的信息監(jiān)管

加強信息監(jiān)管，重視買賣雙方的信息安全，在5G大數(shù)據(jù)下，信息泄露輕而易舉，由此需要更嚴格的信息監(jiān)管系統(tǒng)，了解信息的同時應該經(jīng)過一道道身份的確認，并使用更為嚴格的保密軟件來保障消費者的信息，在5G網(wǎng)絡(luò)大范圍監(jiān)管下平臺必須嚴格驗證交易雙方的真實身份信息，保障交易中消費者所有的身份信息，對全過程的交易活動全方位監(jiān)管，保護用戶的信息安全。重視信息技術(shù)安全管理，建立健全5G風險防控體系，出臺相關(guān)的政策條例，進一步完善信息技術(shù)風險防控體系。對5G服務商數(shù)據(jù)、集成商數(shù)據(jù)、運營商數(shù)據(jù)，以及相關(guān)部門收集的社會安全數(shù)據(jù)等都建立相應的管理系統(tǒng)。重視數(shù)據(jù)加工和數(shù)據(jù)安全的技術(shù)管理，構(gòu)建異常追蹤預警機制，加強信息風險防范。