破解融合出版物質(zhì)量管理難題的思考與建議*

□文│胡玉璽 汪凡云

2021年是我國(guó)“十四五”規(guī)劃的開局之年，出版業(yè)在“十三五”期間發(fā)生了許多新的變化，特別是數(shù)字出版快速推進(jìn)，融合出版的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，國(guó)家對(duì)融合出版的宏觀調(diào)控與管理體系逐步形成。隨著行業(yè)發(fā)展進(jìn)步，國(guó)家對(duì)出版業(yè)融合發(fā)展的要求越來(lái)越高，并更加強(qiáng)調(diào)出版社會(huì)效益。國(guó)家新聞出版署印發(fā)的《出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)一步明確了出版業(yè)要堅(jiān)持新發(fā)展理念、堅(jiān)持質(zhì)量第一、堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位等基本原則。如何在社會(huì)效益優(yōu)先背景下，保障融合出版物的質(zhì)量，推動(dòng)出版業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成為學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的重要理論與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

一、社會(huì)效益評(píng)估背景下的出版融合發(fā)展

融合發(fā)展是進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代以來(lái)我國(guó)出版業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，也在國(guó)家政策推動(dòng)下不斷走深走實(shí)。2014年，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，明確了媒體融合總方向。2015年，原國(guó)家新聞出版廣電總局與財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，針對(duì)出版融合發(fā)展專門發(fā)文，明確指出了推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和政策措施，其中強(qiáng)調(diào)要切實(shí)推動(dòng)在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面出版深度融合，實(shí)現(xiàn)出版內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、人才隊(duì)伍的共享融通，要堅(jiān)持黨管出版，把堅(jiān)持正確政治方向和出版導(dǎo)向貫穿到出版融合發(fā)展的各環(huán)節(jié)、全過(guò)程，要堅(jiān)持貼近需求、質(zhì)量第一，嚴(yán)格把關(guān)、深耕細(xì)作。[1]

出版物質(zhì)量管理是出版導(dǎo)向把控和內(nèi)容管理的核心內(nèi)容。在傳統(tǒng)出版物質(zhì)量管理中，對(duì)紙質(zhì)出版物選題質(zhì)量、編輯加工質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量等都有明確規(guī)范，已經(jīng)形成了較為完善的出版物質(zhì)量保障體系。而隨著融合出版的發(fā)展與推進(jìn)，大量的融合出版物被不斷推向市場(chǎng)，其從內(nèi)容的生產(chǎn)過(guò)程、展現(xiàn)形態(tài)到傳播方式都發(fā)生了明顯變化，對(duì)于融合出版物如何加強(qiáng)導(dǎo)向把控和內(nèi)容管理成為一個(gè)亟待探討和解決的問(wèn)題。在此背景下，2018年年底，中宣部印發(fā)了《圖書出版單位社會(huì)效益評(píng)價(jià)考核試行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），正式開展圖書出版單位社會(huì)效益評(píng)價(jià)考核工作，明確了建立健全確保把社會(huì)效益放在首位、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的體制機(jī)制，以促進(jìn)出版業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。《辦法》強(qiáng)調(diào)，圖書出版單位社會(huì)效益評(píng)價(jià)考核要堅(jiān)持正確政治方向、出版導(dǎo)向、價(jià)值取向，聚焦內(nèi)容生產(chǎn)，鼓勵(lì)多出精品，提高出版質(zhì)量；堅(jiān)持定性評(píng)價(jià)和定量考核結(jié)合，做到客觀公平公正；統(tǒng)籌當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)，推動(dòng)圖書出版業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?！掇k法》確定的出版單位社會(huì)效益考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，出版質(zhì)量占比最大（50分），是社會(huì)效益考核的重中之重，進(jìn)一步凸顯了加強(qiáng)出版物質(zhì)量管理的重要性和迫切性。

二、當(dāng)前融合出版物質(zhì)量管理的不足

根據(jù)《辦法》，“出版質(zhì)量”指標(biāo)主要考核出版單位堅(jiān)持正確出版導(dǎo)向的情況，出版物的科學(xué)性、知識(shí)性水平，以及編校印裝質(zhì)量整體情況。在出版導(dǎo)向方面，應(yīng)始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，牢固確立馬克思主義在意識(shí)形態(tài)的指導(dǎo)地位，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量。[2]通過(guò)加強(qiáng)和改善出版質(zhì)量，最終要為出版業(yè)承擔(dān)“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務(wù)服務(wù)。在出版融合發(fā)展的進(jìn)程中，我國(guó)融合出版高質(zhì)量發(fā)展的格局進(jìn)一步明朗，宏觀調(diào)控體系在重塑中升級(jí)，[3]然而對(duì)比國(guó)家政策要求及業(yè)務(wù)開展實(shí)際，仍然存在一些有待改進(jìn)之處。

1.融合出版質(zhì)量管理意識(shí)不強(qiáng)

從目前業(yè)界融合發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，當(dāng)前一些出版社融合出版物質(zhì)量不高首要原因是經(jīng)營(yíng)管理者質(zhì)量管理意識(shí)不強(qiáng)。思想是實(shí)踐的先導(dǎo)，由于我國(guó)融合出版尚在快速發(fā)展階段，業(yè)界對(duì)于融合出版物質(zhì)量管理還未形成完全統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)，很多出版管理者并沒有意識(shí)到融合出版物質(zhì)量管理的重要性，因此在管理過(guò)程中存在著許多不合規(guī)范的行為。有的出版機(jī)構(gòu)對(duì)融合出版發(fā)展只注重?cái)?shù)量增加和經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，對(duì)于質(zhì)量的重視程度不夠，造成融合出版物差錯(cuò)率明顯高于紙質(zhì)出版物，從而影響了融合出版物的整體質(zhì)量。

2.融合出版物管理制度和辦法不健全

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)高速發(fā)展，出版業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合，促進(jìn)了融合出版的高速發(fā)展。然而對(duì)于融合出版物，目前業(yè)界尚未形成一套覆蓋完整、編制體系規(guī)范的質(zhì)量管理制度體系和操作辦法，出版管理者難以做到有的放矢、依規(guī)操作。相比紙質(zhì)出版領(lǐng)域不論是圖書、報(bào)紙或是期刊都有相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)控制度，如《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》《報(bào)紙期刊質(zhì)量管理規(guī)定》等，并對(duì)圖書、報(bào)紙、期刊的內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量、出版形式質(zhì)量和印制質(zhì)量都提供了出版規(guī)范和質(zhì)量把關(guān)依據(jù)，目前融合出版物的質(zhì)量管理規(guī)定及相應(yīng)質(zhì)量監(jiān)控體系仍不健全，這將影響融合出版的規(guī)范健康發(fā)展。

3.融合出版物的多元呈現(xiàn)形態(tài)導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺失

在傳統(tǒng)出版環(huán)境下，由于出版載體的限制，出版物形態(tài)較為單一；但在數(shù)字出版環(huán)境下，技術(shù)等元素的變化改變了出版物載體、內(nèi)容及二者之間的關(guān)系，出版物形態(tài)呈多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)。[4]融合出版物的內(nèi)容除了傳統(tǒng)的文字，還涉及音頻、視頻、3D模型等，展現(xiàn)手段除了平面的紙質(zhì)，還有網(wǎng)站、移動(dòng)App、小程序、虛擬現(xiàn)實(shí)等多平臺(tái)、多介質(zhì)。內(nèi)容和介質(zhì)的多形態(tài)使得融合出版物的內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以制定，從而很難依據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)融合出版物進(jìn)行有效管理。

4.符合融合出版質(zhì)量管理要求的復(fù)合型人才緊缺

從業(yè)人員的整體素質(zhì)和能力與融合出版物的質(zhì)量緊密相關(guān)。融合出版是一個(gè)人才密集型、資源密集型、技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，推動(dòng)傳統(tǒng)出版向新興出版相融合，需要具有計(jì)算機(jī)、出版、圖書情報(bào)等綜合知識(shí)要素的復(fù)合型人員共同努力。目前市場(chǎng)上此類人才十分短缺，2012 年教育部將數(shù)字出版專業(yè)列入了《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》，但據(jù)教育部公布的《2020年度普通高等學(xué)校本科專業(yè)備案和審批結(jié)果》顯示，截至目前只有21所本科院校開設(shè)數(shù)字出版專業(yè)，符合融合出版質(zhì)量管理要求的復(fù)合型人才緊缺仍然是目前行業(yè)面臨的主要困境之一。[5]

三、推進(jìn)融合出版物質(zhì)量管理對(duì)策與思考

質(zhì)量是出版物的生命，是出版社聲譽(yù)的重要保障，推進(jìn)傳統(tǒng)出版與新興出版融合發(fā)展必須強(qiáng)化出版物的質(zhì)量管理。當(dāng)前我國(guó)融合出版正在摸索中前進(jìn)，探索性、兼容性與數(shù)字化等特點(diǎn)決定了融合出版物質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)更高、難度更大，種種不足和阻力的存在更使得建立健全融合出版物質(zhì)量管理體系十分必要。在國(guó)內(nèi)，中南大學(xué)出版社是較早推動(dòng)傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版融合發(fā)展的出版機(jī)構(gòu)之一，早在2010年就在原出版社信息化部的基礎(chǔ)上成立了數(shù)字出版中心，負(fù)責(zé)數(shù)字出版相關(guān)工作；2017年更整合有色金屬品牌優(yōu)勢(shì)和數(shù)字出版相關(guān)職能成立了融合出版試點(diǎn)部門“有色金屬分社”，以有色金屬為主要切入點(diǎn)，從內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面深度融合，打造全國(guó)最具影響力的有色金屬全媒體出版基地，取得了良好成效。本文將結(jié)合理論分析及該社實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)融合出版物質(zhì)量管理的路徑與要點(diǎn)提出對(duì)策建議。

1.加強(qiáng)全員質(zhì)量管理引導(dǎo)與培訓(xùn)

對(duì)出版社而言，人永遠(yuǎn)是第一要素，對(duì)出版社員工而言，思想決定行為。要改變?nèi)诤铣霭嫖镔|(zhì)量管理落后的現(xiàn)狀，首先應(yīng)引起高度重視，并通過(guò)引導(dǎo)和培訓(xùn)，打造一支思想過(guò)硬的高水平編輯隊(duì)伍。一是要統(tǒng)一全社上下思想認(rèn)識(shí)，從社領(lǐng)導(dǎo)開始充分認(rèn)識(shí)到融合出版物質(zhì)量的重要性，將質(zhì)量管理納入出版日常管理的優(yōu)先維度，并在出版社內(nèi)部進(jìn)行宣講。二是要重視融合出版相關(guān)人才的培養(yǎng)，通過(guò)人才引進(jìn)、線上線下培訓(xùn)教育、專家講座、組織編輯參與數(shù)字出版會(huì)議、開展調(diào)研、組織技能競(jìng)賽、開展“一旬一學(xué)、一月一講”系列數(shù)字出版繼續(xù)教育培訓(xùn)活動(dòng)等方式，全面提升編輯數(shù)字出版素養(yǎng)。對(duì)高校出版社而言，還可基于高校優(yōu)勢(shì)，與相關(guān)學(xué)院緊密合作，達(dá)到產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的目的。如中南大學(xué)出版社與學(xué)校文學(xué)與新聞傳播學(xué)院達(dá)成緊密合作，依托學(xué)院數(shù)字出版專業(yè)的師資力量，加強(qiáng)編輯培訓(xùn)與再教育，從而提升了編輯隊(duì)伍的思想認(rèn)識(shí)。

2.依托新興技術(shù)進(jìn)行融合出版流程管控

質(zhì)量管理的核心是過(guò)程管理，也就是通過(guò)事前的有效控制達(dá)到對(duì)結(jié)果控制的過(guò)程。根據(jù)融合出版的特性，可以依托技術(shù)手段在融合出版物的出版過(guò)程中加入相應(yīng)的流程管控，明確融合出版物的質(zhì)量相關(guān)責(zé)任人，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度，對(duì)融合出版物嚴(yán)格執(zhí)行“三審三?！焙桶l(fā)布審核制度，嚴(yán)把內(nèi)容質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)控內(nèi)容審核流程，保證融合出版物質(zhì)量。中南大學(xué)出版社參考《紙質(zhì)印刷產(chǎn)品印制質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范》《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》《出版物上數(shù)字用法》等多種常見編輯規(guī)范，制定了以《中南大學(xué)出版社有限責(zé)任公司數(shù)字化標(biāo)引指南》《中南大學(xué)出版社有限責(zé)任公司數(shù)字化加工標(biāo)準(zhǔn)》為代表的一系列內(nèi)容審查配套性規(guī)范，并依托技術(shù)手段建立加工審核發(fā)布機(jī)制，對(duì)“中國(guó)有色金屬知識(shí)庫(kù)”內(nèi)容進(jìn)行智能對(duì)比、智能糾錯(cuò)、快速規(guī)范化等一系列操作，有效保證了知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量。

為確保掃碼通數(shù)字平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量，中南大學(xué)出版社除了對(duì)紙質(zhì)書擴(kuò)充的內(nèi)容采取嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，還對(duì)富媒體數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行技術(shù)辨?zhèn)巍⒑Y選與把關(guān)，保證其內(nèi)容在多形態(tài)、跨平臺(tái)環(huán)境中的兼容性和技術(shù)實(shí)現(xiàn)效果，整體上保障數(shù)字出版物的質(zhì)量（內(nèi)容流程管控具體流程圖如圖1所示）。

圖1 掃碼通平臺(tái)審核流程圖

3.建立融合出版物元數(shù)據(jù)規(guī)范等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)融合出版物進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的元數(shù)據(jù)描述，對(duì)于提高融媒體出版物的質(zhì)量具有重要的意義。元數(shù)據(jù)是指從信息資源中抽取出來(lái)的用于說(shuō)明其特征、內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)（如題名、版本、出版數(shù)據(jù)、相關(guān)說(shuō)明、檢索點(diǎn)等），用于組織、描述、檢索、保存、管理信息和知識(shí)資源。元數(shù)據(jù)（meta data）——“data about data” 是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，一般是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。[6]通過(guò)使用元數(shù)據(jù)，資源得到了精準(zhǔn)描述，其相關(guān)的信息得到了有效保存，資源成為一個(gè)立體的、非孤立的數(shù)據(jù)，為后期的各種擴(kuò)展提供了必要的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)資源進(jìn)行元數(shù)據(jù)描述，可以實(shí)現(xiàn)很多重要的用途，如確定資源，為資源提供檢索點(diǎn)，在不同系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，建立資源評(píng)價(jià)體系等。從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)體系兩個(gè)維度進(jìn)行精確描述，可保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的資源質(zhì)量和展現(xiàn)效果，使每條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都能滿足實(shí)際生產(chǎn)需求。中南大學(xué)出版社在融合出版的探索中形成一套融媒體資源的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和加工標(biāo)引指南，并應(yīng)用于融合出版當(dāng)中，對(duì)內(nèi)容資源進(jìn)行編碼結(jié)構(gòu)化，實(shí)現(xiàn)了多種資源可互聯(lián)互通，各品類資源鏈接的可監(jiān)控、可追溯與可管理，保障內(nèi)容資源生產(chǎn)傳播活動(dòng)的健康規(guī)范，對(duì)融合出版物的質(zhì)量提高具有促進(jìn)作用。

4.構(gòu)建融合出版物的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

在開展融合出版的過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)像對(duì)待紙質(zhì)出版物一樣對(duì)融合出版物的質(zhì)量建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，這是加強(qiáng)和改進(jìn)融合出版物質(zhì)量管理的必備手段。要參照《圖書質(zhì)量管理規(guī)定》和《報(bào)紙期刊質(zhì)量管理規(guī)定》中紙質(zhì)出版物的出版規(guī)范和質(zhì)量把關(guān)依據(jù)，構(gòu)建起融合出版物質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。通過(guò)將軟件工程產(chǎn)品相關(guān)概念引入質(zhì)量評(píng)估體系中，從產(chǎn)品運(yùn)行、產(chǎn)品修改和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移三個(gè)維度對(duì)融合出版物進(jìn)行動(dòng)態(tài)質(zhì)量評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)融合出版物各質(zhì)量要素進(jìn)行量化，對(duì)質(zhì)量要素評(píng)價(jià)指標(biāo)除了引入紙質(zhì)出版物的策劃質(zhì)量要素、內(nèi)容質(zhì)量要素，還綜合考慮融合出版物的特性，加入加工質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、形態(tài)質(zhì)量、傳播質(zhì)量等多個(gè)因素，建立起融合出版物綜合質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。中南大學(xué)出版社基于此構(gòu)建了融合出版物質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，一方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)融合出版物質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，方便融合出版物在生成過(guò)程中基于互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)行快速迭代；另一方面綜合記錄質(zhì)量評(píng)價(jià)過(guò)程，為新的融合出版物策劃和生成提供數(shù)據(jù)支撐，從而能夠打造較高質(zhì)量的融合出版物；同時(shí)在《圖書編校質(zhì)量差錯(cuò)率計(jì)算方法》《圖書編校質(zhì)量差錯(cuò)認(rèn)定細(xì)則》基礎(chǔ)上，綜合考慮軟件工程產(chǎn)品差錯(cuò)率，建立起融合出版物的質(zhì)量差錯(cuò)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)融合出版物進(jìn)行抽檢，有效保證了融合出版物的最終質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

出版融合發(fā)展是出版業(yè)職能有效發(fā)揮的需要，也是自身生存發(fā)展的需要。融合出版物的質(zhì)量決定了融合出版的生命力，因此出版社對(duì)融合出版物質(zhì)量必須高度重視，并從意識(shí)引導(dǎo)、人才隊(duì)伍、技術(shù)手段、制度與標(biāo)準(zhǔn)制定、評(píng)價(jià)體系構(gòu)建等多角度制定科學(xué)對(duì)策、采取有力舉措，推動(dòng)形成出版物質(zhì)量保障的常態(tài)化機(jī)制。要持續(xù)關(guān)注融合出版物質(zhì)量管理，依托技術(shù)進(jìn)行融合出版流程管控，建立融合出版物元數(shù)據(jù)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建融合出版物質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，才能促進(jìn)出版社融合出版業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。