中國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展路徑

張恒陸

我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的深化改革，為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展提供重要的推力，各種規(guī)模的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司拔地而起。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)向被保險(xiǎn)人提供精準(zhǔn)、全面的防災(zāi)防損、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)咨詢等服務(wù)，切實(shí)保障被保險(xiǎn)人的利益，同時(shí)通過(guò)為保險(xiǎn)公司招攬業(yè)務(wù)，增加自身經(jīng)濟(jì)效益。但是當(dāng)前我國(guó)一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中普遍存在品牌影響力低、網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等問(wèn)題，制約保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。本文主要介紹了我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展歷程及現(xiàn)存問(wèn)題，并對(duì)此提出創(chuàng)新性發(fā)展路徑，促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)更快、更好的發(fā)展。

一、我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展歷程

（一）行業(yè)起步、寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段。我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司初期代表有江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、中匯保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司等，他們的發(fā)展方向主要面向航空、航天、核電及航運(yùn)等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。

（二）央企參與階段。隨著保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展，各大央企逐漸認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油、中國(guó)鐵建、國(guó)家電網(wǎng)等知名央企紛紛成立了屬于自己的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，主要為企業(yè)內(nèi)部體系而服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了真正的“肥水不會(huì)外流”。

（三）快速發(fā)展，魚(yú)龍混雜階段。在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展初期，準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，多個(gè)自然人股東獲得經(jīng)紀(jì)許可證的批準(zhǔn)，許可證出現(xiàn)放水現(xiàn)象，導(dǎo)致多路資本進(jìn)入保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)，迅速拉低了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)之前樹(shù)立的“準(zhǔn)入高門(mén)檻、從業(yè)人員專業(yè)高素質(zhì)、服務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)客戶”的三高形象，導(dǎo)致社會(huì)大眾將其與保險(xiǎn)代理人相提并論，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)由此進(jìn)入到魚(yú)龍混雜階段。

（四）百家爭(zhēng)鳴階段。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展背景下，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司、行業(yè)垂直領(lǐng)域巨頭以及各路資本涌入保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方式，服務(wù)對(duì)象由法人轉(zhuǎn)向個(gè)人客戶，至此保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)入到百家爭(zhēng)鳴時(shí)代。

二、當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）發(fā)展參差不齊，行業(yè)大多公司缺少覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)雖然經(jīng)歷了上述四個(gè)階段的發(fā)展，但是當(dāng)前保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的社會(huì)影響力仍比較低，社會(huì)大眾對(duì)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的具體職能還不是十分了解，經(jīng)常將其與保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理公司混為一談，影響保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)品牌的樹(shù)立。究其原因，主要是因?yàn)槲覈?guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展起步較晚，各家經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)模式不同，服務(wù)對(duì)象不同，再加上不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化、科技等發(fā)展水平不一樣，導(dǎo)致各家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)展水平存在顯著差距，且目前保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)其自身發(fā)展的重要性，大多數(shù)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司都沒(méi)有建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，缺少接觸消費(fèi)者的最后一公里服務(wù)，這也是阻礙保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程最主要的因素。

（二）進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷時(shí)代，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜

1.非法經(jīng)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在未獲取保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的情況下擅自開(kāi)展保險(xiǎn)銷售活動(dòng);保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)違反法律法規(guī)，利用其分支機(jī)構(gòu)或與其關(guān)聯(lián)的非保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù);保險(xiǎn)銷售人員為獲取更大經(jīng)濟(jì)效益，虛擬、夸大宣傳互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的功能，欺騙保險(xiǎn)消費(fèi)者。除此之外，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司通過(guò)與一些互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)合作，違規(guī)銷售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品。

2.違規(guī)經(jīng)營(yíng)

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品報(bào)行不嚴(yán)謹(jǐn)，條款設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不科學(xué)，保險(xiǎn)條款費(fèi)率執(zhí)行不規(guī)范，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定執(zhí)行力度較弱，以及在銷售頁(yè)面管理主體、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為的邊界與銷售風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等方面尚未形成一套標(biāo)準(zhǔn)、有效的管控體系。另外，一些保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，存在嚴(yán)重的虛假中介業(yè)務(wù)、虛報(bào)費(fèi)用、向投保人、被保險(xiǎn)人或受益人提供保險(xiǎn)合同約定以外的利益、為其他單位和個(gè)人謀取不正當(dāng)利益等不法行為。

3.經(jīng)營(yíng)不審慎

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)委托不具備法定資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)，并以技術(shù)服務(wù)費(fèi)、營(yíng)銷宣傳費(fèi)等名義向其支付傭金。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)未依照保險(xiǎn)市場(chǎng)相關(guān)規(guī)定，向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)支付高額費(fèi)用，導(dǎo)致保險(xiǎn)產(chǎn)品預(yù)定費(fèi)率超標(biāo)。保險(xiǎn)理賠不及時(shí)、不到位，存在拖賠、惜賠等問(wèn)題，降低消費(fèi)者的滿意度。

4.消費(fèi)者信息存在安全隱患

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)未遵循正當(dāng)合法、安全保密的原則收集、管理消費(fèi)者個(gè)人信息，導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息被泄漏在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，存在嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

（三）從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)偏低

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司乃至整個(gè)行業(yè)發(fā)展的核心力量，其職業(yè)素質(zhì)的高低對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的發(fā)展水平及核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的影響。根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的從業(yè)人員多來(lái)自保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理公司，導(dǎo)致其對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的定位相對(duì)模糊，甚至經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)務(wù)混淆現(xiàn)象。另外，有些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司招聘不夠嚴(yán)格，導(dǎo)致一些不具備專業(yè)保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的人員進(jìn)入到公司，降低保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司從業(yè)人員整體素質(zhì)。

三、我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展路徑

（一）覆蓋社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，嘗試開(kāi)設(shè)經(jīng)紀(jì)人門(mén)店

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展背景下，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定的發(fā)展，就必須立足于網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展于網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從而更加快速、準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者的保險(xiǎn)需求，為消費(fèi)者提供更全面、細(xì)致的咨詢服務(wù)，提升消費(fèi)者的滿意度，不斷擴(kuò)大品牌影響力及消費(fèi)群體，促使保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在保險(xiǎn)市場(chǎng)中脫穎而出。例如，鏈家房地產(chǎn)公司利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)打造了一款新型的房源APP-貝殼，將所有房源信息都囊括在內(nèi)，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了一個(gè)更加便捷的交易平臺(tái)，同時(shí)廣泛開(kāi)設(shè)門(mén)店，通過(guò)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在北京，大多社區(qū)至少有兩家鏈家房地產(chǎn)公司，基本上實(shí)現(xiàn)社區(qū)全面覆蓋，獲得了更多消費(fèi)者的關(guān)注。雖然保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品等有所不同，但其本質(zhì)都屬于服務(wù)性行業(yè)，因此可以合理的借鑒鏈家房地產(chǎn)公司的發(fā)展理念及模式，研發(fā)線上資源APP，建立線下社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，線上線下兩手抓，共同推廣保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。

（二）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的監(jiān)管力度

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展，在一定程度上提升了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的整體發(fā)展水平，但是同樣也帶來(lái)一系列的經(jīng)營(yíng)亂象，要想促進(jìn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展，就必須不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)監(jiān)管，科學(xué)合理利用法律武器，堅(jiān)決肅清互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象。2021年8月13日我國(guó)銀保監(jiān)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)亂象出臺(tái)了《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)亂象專項(xiàng)整治工作的通知》，通知中明確提出：要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)的決策部署，將整頓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)亂象作為一項(xiàng)長(zhǎng)期、重要的工作，聚焦互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)突出的問(wèn)題，強(qiáng)化源頭治理，構(gòu)建合規(guī)長(zhǎng)效機(jī)制，著力維護(hù)市場(chǎng)秩序，提升合規(guī)內(nèi)控水平，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展。該項(xiàng)條例的出臺(tái)，為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供重要的保障。除此之外，還要充分發(fā)揮保險(xiǎn)市場(chǎng)及社會(huì)的監(jiān)管作用，嚴(yán)格規(guī)范保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司及相關(guān)從業(yè)人員的工作行為。

（三）創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)應(yīng)準(zhǔn)確把握時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)規(guī)范，不斷創(chuàng)新并優(yōu)化行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大品牌影響力，增強(qiáng)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促使保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。首先，完善官網(wǎng)職能定位并擴(kuò)充銷售模塊。官網(wǎng)是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的一張名片，是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司向社會(huì)大眾介紹、宣傳自己的重要渠道，因此保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司要科學(xué)合理的設(shè)計(jì)與利用官網(wǎng)。目前許多保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司建設(shè)官網(wǎng)只是為了展示，這種做法不確定能否有效擴(kuò)大公司的知名度，但是勢(shì)必會(huì)造成資金的浪費(fèi)。所以可以在保留官網(wǎng)原有展示功能的基礎(chǔ)上，添加產(chǎn)品銷售模塊，設(shè)計(jì)各種類型的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供多種選擇，提高消費(fèi)者的滿意度。其次，利用新媒體平臺(tái)傳播保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)知識(shí)。在當(dāng)今社會(huì)，抖音、快手、微信客戶端等新興媒體被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司也可以利用新媒體編輯、制作視頻宣傳保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)知識(shí)，提高社會(huì)大眾對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的認(rèn)識(shí)，大力推廣保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)產(chǎn)品或服務(wù)，激發(fā)客戶潛在需求，最終實(shí)現(xiàn)需求導(dǎo)流。第三，建立“保險(xiǎn)+服務(wù)”服務(wù)生態(tài)體系。由于保險(xiǎn)不是人們生活的剛需，大部分人不會(huì)主動(dòng)選擇投保，在這種情況下，可以建立“保險(xiǎn)+服務(wù)”服務(wù)生態(tài)體系，將保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)與保險(xiǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的健康管理服務(wù)、藥品福利等健康服務(wù)相結(jié)合，通過(guò)慢性病管理、疾病預(yù)防、掛號(hào)綠通和術(shù)后康復(fù)等服務(wù)，增加用戶的體驗(yàn)和黏性，激發(fā)保險(xiǎn)需求，從支付功能轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防+綠通+支付為一體的綜合健康解決方案平臺(tái)。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新

眾所周知，保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，保險(xiǎn)公司產(chǎn)品創(chuàng)新的動(dòng)力不足，客戶面臨選擇性困惑。產(chǎn)品創(chuàng)新可在以下幾個(gè)方面突破：一是政保業(yè)務(wù)，以農(nóng)險(xiǎn)、安責(zé)險(xiǎn)、環(huán)責(zé)險(xiǎn)、食責(zé)險(xiǎn)、工程履約類保證險(xiǎn)、惠民保健康險(xiǎn)等業(yè)務(wù)為代表，是政保類業(yè)務(wù)的主要增量，需要突破式發(fā)展。二是創(chuàng)新業(yè)務(wù)。包括首臺(tái)（套）、新材料、建筑質(zhì)量保證保險(xiǎn)（IDI）、訴責(zé)險(xiǎn)、董監(jiān)高責(zé)任險(xiǎn)（D&O）等，創(chuàng)新業(yè)務(wù)是藍(lán)海市場(chǎng)，市場(chǎng)空間和承保利潤(rùn)都很充足，需要積極發(fā)展。三是健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。隨著各種疾病的增加、老齡化社會(huì)的來(lái)臨和保險(xiǎn)意識(shí)的提升，健康險(xiǎn)的需求也日益增加，健康險(xiǎn)是連續(xù)多年增速最快的險(xiǎn)種，產(chǎn)壽險(xiǎn)公司健康險(xiǎn)整體規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了車險(xiǎn)，未來(lái)發(fā)展前景非常廣闊。需要服務(wù)創(chuàng)新、合作模式創(chuàng)新等。特別是對(duì)于老年群體和非健康人群等有剛需的人群鮮有產(chǎn)品。2016年以后，部分經(jīng)紀(jì)公司或平臺(tái)聯(lián)合保險(xiǎn)公司大膽嘗試，推出如百萬(wàn)醫(yī)療、惠民保、糖尿病保險(xiǎn)等慢性病管理服務(wù)型保險(xiǎn)產(chǎn)品，取得不錯(cuò)效果。

2.渠道創(chuàng)新

除了傳統(tǒng)渠道和政保渠道外，重點(diǎn)可關(guān)注健康險(xiǎn)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道的布局，基于信息技術(shù)嵌入消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新模式，通過(guò)供給創(chuàng)造需求，喚醒C端客戶的投保意識(shí)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化保證購(gòu)買(mǎi)之后的支付、理賠等環(huán)節(jié)的銜接順暢，提升客戶體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)渠道透明、高效，最能體現(xiàn)財(cái)險(xiǎn)公司的專業(yè)能力和管理效率。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自營(yíng)渠道和自媒體通過(guò)內(nèi)容輸出、產(chǎn)品、工具和健康管理服務(wù)等觸達(dá)C端用戶，加強(qiáng)用戶黏性和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，科技賦能，給用戶提供高附加值的產(chǎn)品服務(wù)。在經(jīng)紀(jì)人渠道，可發(fā)展獨(dú)立代理人渠道，扁平化管理，提升經(jīng)紀(jì)人的直接業(yè)務(wù)收入，建立高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，拓展高凈值人員風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)富管理需求。

3.服務(wù)創(chuàng)新

基于保險(xiǎn)產(chǎn)品的低頻和弱體驗(yàn)特性，可在售前、售中和售后通過(guò)科技提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和體驗(yàn)，在智能投顧、智能客服、智能風(fēng)控和智能理賠環(huán)節(jié)科技賦能，提高體驗(yàn)和提升轉(zhuǎn)化;同時(shí)通過(guò)相對(duì)高頻的健康管理服務(wù)，為用戶提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、健康檢測(cè)、就診綠通和術(shù)后康復(fù)等一攬子健康管理方案，構(gòu)建預(yù)防+健康管理+支付的健康管理閉環(huán)，提供更加健康的生活管理方案和高價(jià)值的就醫(yī)解決方案。

（四）提高從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)

行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)說(shuō)到底就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)力，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展，就必須不斷加強(qiáng)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，? 還可以建立一套嚴(yán)格的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員招聘準(zhǔn)則，想要從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)考核才能給予錄用，特殊崗位還要具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書(shū)，以此提高行業(yè)人員整體素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)，加快保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。除此之外，還可以建立完善的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于日常工作表現(xiàn)突出的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展提供充足的人力支持。

（五）樹(shù)立大局意識(shí)，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)

經(jīng)濟(jì)社會(huì)與保險(xiǎn)業(yè)是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，無(wú)論何種規(guī)模的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，都應(yīng)該樹(shù)立大局意識(shí)，將公司發(fā)展擺放到促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展、服務(wù)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高度，致力于通過(guò)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)不斷擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)社會(huì)良性運(yùn)行，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在全社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理中的保障作用。誠(chéng)信是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的立業(yè)之本、生命之源，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題主要表現(xiàn)為銷售環(huán)節(jié)的誤導(dǎo)欺詐、理賠環(huán)節(jié)的拖賠欠賠或經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的弄虛作假，在新時(shí)代發(fā)展背景下，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)應(yīng)借助行業(yè)、政府、社會(huì)等多方面力量，大力推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)信息的公開(kāi)化與透明化，維護(hù)被保險(xiǎn)人的各項(xiàng)權(quán)益，進(jìn)一步提高行業(yè)影響力。

結(jié) 語(yǔ)

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展提供重要的推力，當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展規(guī)模、組織架構(gòu)、服務(wù)水平等都得到不同程度的完善，得到消費(fèi)者的高度支持與認(rèn)可，但是其綜合發(fā)展水平仍然落后于國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，因此我國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)還需要不斷努力，吸收并借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與模式，創(chuàng)新我國(guó)現(xiàn)行的發(fā)展模式，不斷宣傳樹(shù)立正面積極的品牌形象，獲得更多消費(fèi)者關(guān)注，為保險(xiǎn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

（作者單位：北京誠(chéng)合保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司）