人性化服務(wù)在婦科護理中的應(yīng)用效果觀察

張娜娣?雷蘇云?王艷

摘要：目的：為提升婦科護理質(zhì)量，探析在婦科護理工作中應(yīng)用人性化服務(wù)額實際價值。方法：本次研究正式實施前，將于婦科中隨機選取64例研究對象，均為婦科疾病患者，在對其基本資料的分析后確認符合研究入組標準。為達成研究目的，保障研究順利實施，根據(jù)患者入科時間對其進行隨機分組，最終分配為兩個小組，即對照組、觀察組，每組32例，所有患者的臨床護理工作中均需接受常規(guī)護理，但觀察組中需增加人性化服務(wù)，并通過評估護理滿意度比較不同護理措施的實際應(yīng)用效果。結(jié)果：經(jīng)過護理滿意度的分析后確認觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組，（P<0.05）。結(jié)論：通過在婦科臨床護理中加強對人性化服務(wù)的應(yīng)用有助于提高護理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：婦科護理;人性化服務(wù);滿意度;臨床效果

【中圖分類號】 R47 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）04--01

前言：婦科是一個比較特殊的科室，患者情況復(fù)雜，因病情比較特殊，許多患者也會產(chǎn)生較為嚴重的負面情緒，甚至是不愿意與人溝通。婦科臨床治療中不僅要重視治療時的護理配合，更要積極加強與患者之間的溝通，幫助緩解其負面情緒。從婦科護理工作的實際現(xiàn)狀來看，其中的護理工作相對不佳，依然在應(yīng)用比較傳統(tǒng)的護理模式和護理理念，而當前隨著時代的發(fā)展，患者們對護理質(zhì)量的要求越來越高，心理上的需求也較大，因此要注意加強對人性化服務(wù)理念的貫徹落實，讓患者可以感受到人文關(guān)懷。對此在本次研究中便分析了婦科護理中應(yīng)用人性化服務(wù)的實際效果。

1.資料與方法

1.1一般資料

于2021年6月至2022年2月開展本次研究，共選取64例研究對象，均為婦科收治，對其基本情況的調(diào)查后確認符合婦科疾病診斷標準，征求意見后確認患者均同意，家屬也已經(jīng)簽署了知情同意書。同時在入組后根據(jù)患者入科時間的不同將其分配為了使用不同護理措施的對照組和觀察組，每組32例，年齡27～62歲，平均（45.36±4.74）歲。

1.2方法

于對照組中應(yīng)用常規(guī)護理措施，主要包括病情監(jiān)測、藥物指導(dǎo)和健康宣教等幾個方面。

觀察組護理工作的開展要以常規(guī)護理為基礎(chǔ)應(yīng)用人性化服務(wù)。①心理干預(yù)：相比其他普通疾病，婦科疾病較為特殊，大多數(shù)患者在病癥初期的重視度不高，而在真正被確診為婦科疾病后在內(nèi)心上會感到非常羞愧、無助，個別患者在就診治療時甚至會隱瞞真實病情，因此會較大程度的影響治療工作的開展?；诖?，護理人員要加強與患者之間的溝通，例如對于陰道炎患者，要讓患者不要過于擔心，并講述有關(guān)陰道炎的治療方法、治療方法的優(yōu)勢等，使得患者可以緩解心理壓力。此外，也可定期為同一病房內(nèi)的患者進行集體性的健康教育，對于患者提出的問題要予以詳細解答[1]。②環(huán)境護理：在初入婦科時，患者的情緒比較緊張，由于環(huán)境比較陌生，也會加劇對其心理狀態(tài)的影響，對此護理人員要重視去緩解陌生感，而該問題則可通過環(huán)境護理解決。護理人員每天均要打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生干凈，設(shè)置合適的溫度、濕度，保持室內(nèi)通風;同時，對于情況比較特殊的患者，可以在病床周圍設(shè)置屏風，窗戶上要增加窗簾，以保護患者隱私，幫助緩解陌生感。③人性化護理干預(yù)：人性化服務(wù)的開展需要真正將護理以人為本理念貫徹到護理的始終。每次與患者交談時，均要注意語氣、態(tài)度，讓患者能夠從護理人員的態(tài)度和服務(wù)上感受到人文關(guān)懷，便于更加拉近護患關(guān)系，改善護理質(zhì)量;在患者即將出院時，應(yīng)當為其發(fā)放健康手冊、講解出院后的注意事項，并且也可定期進行電話訪問，開展延續(xù)性護理。

1.3觀察指標

比較分析兩組患者的護理滿意度，對此需要為其發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，將滿意度情況區(qū)分為滿意、基本滿意和不滿意。滿意度=基本滿意率+滿意率[2]。

1.4統(tǒng)計學處理

通過將SPSS20.0 用于統(tǒng)計學處理中為本次研究任務(wù)的統(tǒng)計學處理工作提供支持，不同類型資料采用不同的表示方法，對于計數(shù)資料，需使用“%”表示，并需采用“X2”對計數(shù)資料的準確性進行檢驗;而對于計量資料，若符合正態(tài)性分布，應(yīng)使用“±”正負標準差的形式表示，并通過“t”檢驗。若在統(tǒng)計學處理過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間存在統(tǒng)計學意義，需使用（P<0.05）表示。

2. 結(jié)果

2.1滿意度分析

對兩組患者均發(fā)放了滿意度調(diào)查問卷，通過調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計分析后確認觀察組患者滿意度顯著高于對照組，（P<0.05），見表1。

3. 討論

婦科疾病在當前有較高的發(fā)病率，如常見陰道炎、子宮內(nèi)膜炎、子宮肌瘤等，均會給患者帶來較大的傷害并加劇對生活質(zhì)量和正常工作的影響，同時這也給婦科臨床護理工作提出了更高的要求。

在本次研究中，重點于觀察組中應(yīng)用了人性化服務(wù)，在該護理模式下，更加注重對“人性化”理念的貫徹落實，讓護理人員在護理工作中能夠真正以患者為中心，做到以人為本，進而幫助進一步提高護理質(zhì)量，從結(jié)果分析來看，觀察組患者的滿意度顯著高于對照組，（P<0.05），表明觀察組患者對人性化服務(wù)的認可度非常高。其實，人性化服務(wù)之所以能夠取得成功，較大程度上得益于對護理理念的轉(zhuǎn)變[3]。過去常規(guī)護理模式下的護理理念比較落后，已經(jīng)不再能夠貼合當前實際情況，通過人性化服務(wù)的應(yīng)用，有助于促使護理人員循序漸進地更新自信護理理念，這也對促進護理模式向著“服務(wù)型”的方向發(fā)展有促進作用。此外，婦科護理管理部門也要著重注意加強護理培訓，使得護理人員能夠具備更高的綜合素質(zhì)水平，以便于為高質(zhì)量人性化服務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。

總而言之，在婦科護理中加強對人性化服務(wù)的應(yīng)用，可以有效減輕患者負面情緒，緩解心理壓力，幫助提高滿意度。

參考文獻：

[1]薛躍麗，趙新杰，李孫美.手術(shù)室人性化護理效果分析及探討[J].心理月刊，2021，16（06）：206-207.

[2]梁秋云.人性化護理在門診護理中的應(yīng)用價值[J].人人健康，2020（01）：147.

[3]宿陽.人性化護理在臨床婦科手術(shù)護理中的應(yīng)用效果探究[J].全科口腔醫(yī)學電子雜志，2019，6（34）：96+100.