大數(shù)據(jù)背景下公共圖書(shū)館讀者決策采購(gòu)模式構(gòu)建研究

姚春玉

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);公共圖書(shū)館;讀者決策采購(gòu);創(chuàng)新路徑

摘 要：讀者決策采購(gòu)模式是一種以用戶(hù)為主導(dǎo)的圖書(shū)館資源建設(shè)模式，能夠有效滿(mǎn)足讀者對(duì)館藏資源的需求，擴(kuò)大公共圖書(shū)館的影響力。文章分析了讀者決策采購(gòu)模式的內(nèi)涵及我國(guó)公共圖書(shū)館讀者決策采購(gòu)模式的發(fā)展現(xiàn)狀，探討了讀者決策采購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)，提出了基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的讀者決策采購(gòu)模式構(gòu)建路徑，以期提升公共圖書(shū)館的服務(wù)效能。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2022）01-0027-03

公共圖書(shū)館以讀者決策采購(gòu)模式開(kāi)展資源建設(shè)工作可進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源采購(gòu)流程，吸引讀者積極參與閱讀推廣活動(dòng)，滿(mǎn)足他們的個(gè)性化閱讀需求。目前，公共圖書(shū)館的讀者決策采購(gòu)模式仍存在讀者需求定位不明確、采購(gòu)方案不科學(xué)等問(wèn)題，相關(guān)采購(gòu)工作及活動(dòng)效果不盡如人意[1]。隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，公共圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)模式不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的讀者決策采購(gòu)模式，可有效提升公共圖書(shū)館的館藏資源建設(shè)水平，滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化閱讀需求。

1 讀者決策采購(gòu)模式的內(nèi)涵

讀者決策采購(gòu)（Patron Driven Acquisitions，PDA），又稱(chēng)需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)（Demand Driven Acquisitions，DDA），是圖書(shū)館在掌握數(shù)字資源的點(diǎn)擊率、紙質(zhì)圖書(shū)的借閱次數(shù)等館藏資源使用情況的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地設(shè)置采購(gòu)參數(shù)指標(biāo)，如果讀者達(dá)成一定的行為條件，就能夠自動(dòng)觸發(fā)購(gòu)買(mǎi)指令的一種圖書(shū)資源采購(gòu)方式[2]。PDA是一種利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的圖書(shū)資源采購(gòu)方式，相較于圖書(shū)館傳統(tǒng)的資源采購(gòu)模式，PDA模式使讀者成為圖書(shū)館資源采購(gòu)的重要決策者，對(duì)于優(yōu)化館藏資源體系、緩解館員工作壓力具有積極的作用。

2 我國(guó)公共圖書(shū)館讀者決策采購(gòu)模式的發(fā)展現(xiàn)狀

2011年，華東師范大學(xué)圖書(shū)館首次提出PDA理念，迅速吸引了圖書(shū)館界的關(guān)注，對(duì)PDA的研究與實(shí)踐案例逐漸增多。佛山市圖書(shū)館與圖書(shū)供應(yīng)商合作，共同設(shè)立了可供讀者自主選購(gòu)新書(shū)的閱覽室，圖書(shū)供應(yīng)商提供的圖書(shū)會(huì)在該閱覽室進(jìn)行展示，如果有讀者提出借閱請(qǐng)求，佛山市圖書(shū)館會(huì)將讀者選擇的圖書(shū)列入采購(gòu)計(jì)劃，長(zhǎng)期無(wú)人問(wèn)津的圖書(shū)會(huì)被退還給圖書(shū)供應(yīng)商。目前，我國(guó)公共圖書(shū)館的PDA模式尚處于初期發(fā)展階段，以PDA模式開(kāi)展資源建設(shè)工作的公共圖書(shū)館數(shù)量較少，究其原因，一是PDA模式要求公共圖書(shū)館精準(zhǔn)掌握讀者的閱讀動(dòng)態(tài)，雖然公共圖書(shū)館可記錄和統(tǒng)計(jì)讀者的借閱信息，但難以記錄讀者的其他閱讀行為，無(wú)法保障采購(gòu)計(jì)劃的精準(zhǔn)性。二是PDA模式需要公共圖書(shū)館與圖書(shū)供應(yīng)商、圖書(shū)出版商共同建立統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，雖然我國(guó)的圖書(shū)供應(yīng)商、圖書(shū)出版商數(shù)量眾多，但信息化技術(shù)水平普遍較低。三是PDA模式的投入成本較高，隨著公共圖書(shū)館普惠性、低成本的數(shù)字文獻(xiàn)資源共享體系的普及，很多公共圖書(shū)館尤其是基層公共圖書(shū)館不再愿意采用PDA模式。四是PDA采購(gòu)模式強(qiáng)調(diào)讀者參與，會(huì)在一定程度上限制公共圖書(shū)館采購(gòu)部門(mén)的權(quán)利，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中存在執(zhí)行阻力[3]。

3 讀者決策采購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)分析

3.1 提高館藏資源的利用率

目前，很多公共圖書(shū)館存在約80%的館藏資源長(zhǎng)期閑置的問(wèn)題，即圖書(shū)館“二八現(xiàn)象”，說(shuō)明公共圖書(shū)館的館藏資源體系難以滿(mǎn)足讀者的實(shí)際需求[4]。PDA模式是建立在讀者需求之上的圖書(shū)館資源采購(gòu)模式，能夠在一定程度上避免公共圖書(shū)館館藏資源長(zhǎng)期閑置的問(wèn)題，有效滿(mǎn)足讀者的閱讀需求，提高館藏資源的利用率。

3.2 滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化閱讀需求

公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的采購(gòu)模式通常是根據(jù)館藏資源結(jié)構(gòu)制訂采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)采購(gòu)工作的館員與讀者及負(fù)責(zé)借閱工作的館員溝通較少，難以掌握讀者的閱讀需求，導(dǎo)致館藏資源的利用率較低。雖然很多公共圖書(shū)館嘗試過(guò)讀者薦書(shū)、定期調(diào)研等讀者輔助采購(gòu)方式，但往往因采購(gòu)周期較長(zhǎng)、參與調(diào)研人數(shù)較少等原因，無(wú)法從根本上解決館藏資源供需不平衡問(wèn)題。相比之下，PDA模式可幫助館員切實(shí)掌握讀者的閱讀動(dòng)態(tài)及需求信息，開(kāi)展針對(duì)性的圖書(shū)資源采購(gòu)工作，滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化、多元化需求，激發(fā)他們的閱讀熱情[5]。

3.3 優(yōu)化采購(gòu)經(jīng)費(fèi)配置

我國(guó)大部分公共圖書(shū)館都屬于財(cái)政全額撥款的公益性事業(yè)單位。目前，很多基層公共圖書(shū)館存在財(cái)政經(jīng)費(fèi)不足問(wèn)題，導(dǎo)致圖書(shū)資源更新速度緩慢，無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。PDA模式能夠幫助基層公共圖書(shū)館以讀者需求為基礎(chǔ)制訂更加科學(xué)合理的采購(gòu)計(jì)劃，優(yōu)化采購(gòu)經(jīng)費(fèi)配置，更好地滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。

4 基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的讀者決策采購(gòu)模式構(gòu)建路徑

公共圖書(shū)館可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)大范圍的數(shù)據(jù)資源采集，以精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)讀者需求，推動(dòng)館藏資源建設(shè)的均衡化發(fā)展，提高館藏資源的利用率[6]。如圖1所示，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的PDA模式不僅要凸顯大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)分析處理方面的優(yōu)勢(shì)，還要在整個(gè)流程強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的靈活運(yùn)用。

4.1 數(shù)據(jù)處理階段

4.1.1 數(shù)據(jù)預(yù)處理。公共圖書(shū)館在開(kāi)展讀者服務(wù)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生文本、音頻、視頻、訪問(wèn)日志等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可被分為館藏資源數(shù)據(jù)、服務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)、讀者身份數(shù)據(jù)及讀者行為數(shù)據(jù)等類(lèi)型。公共圖書(shū)館必須通過(guò)數(shù)據(jù)篩選、清洗、過(guò)濾與加工等進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)格式的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便更加有效地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建PDA模式[7]。

4.1.2 數(shù)據(jù)組合。數(shù)據(jù)分析是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的PDA模式的重要環(huán)節(jié)，需要用到多種數(shù)據(jù)處理工具。公共圖書(shū)館應(yīng)在保障數(shù)據(jù)完整性與高容錯(cuò)性的前提下，運(yùn)用MapReduce計(jì)算框架對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)集進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)的屬性特征尋找數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，重新組合具有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)總體的優(yōu)化。另外，公共圖書(shū)館應(yīng)對(duì)優(yōu)化組合后的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化處理，并導(dǎo)入Hive數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，保證數(shù)據(jù)查詢(xún)的便捷性，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。

4.2 計(jì)劃編制階段

4.2.1 讀者需求預(yù)測(cè)。公共圖書(shū)館可采用關(guān)聯(lián)規(guī)則算法、協(xié)同過(guò)濾挖掘法、聚類(lèi)挖掘法及預(yù)測(cè)挖掘法等多種方法，對(duì)讀者的資源檢索痕跡、數(shù)字文獻(xiàn)下載頻率、圖書(shū)借閱記錄等數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，尋找文獻(xiàn)資源、讀者行為與讀者需求之間的關(guān)系，構(gòu)建讀者行為分析模型，生成簡(jiǎn)易的讀者需求偏好分析報(bào)告，為資源采購(gòu)工作提供精準(zhǔn)、可靠的決策支持[8]。

4.2.2 采購(gòu)方案的制訂與實(shí)施。公共圖書(shū)館在制訂館藏資源采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，不僅需要參考讀者需求偏好分析報(bào)告，還需要綜合考慮館藏資源結(jié)構(gòu)、采購(gòu)經(jīng)費(fèi)、圖書(shū)儲(chǔ)藏能力等因素。公共圖書(shū)館應(yīng)制定館藏資源采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，明確圖書(shū)交付時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格等，采用招投標(biāo)的方式吸引和篩選圖書(shū)供應(yīng)商。在圖書(shū)供應(yīng)商競(jìng)標(biāo)過(guò)程中，公共圖書(shū)館可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，篩選實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好的圖書(shū)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

4.3 運(yùn)行監(jiān)控階段

公共圖書(shū)館必須對(duì)資源采購(gòu)流程進(jìn)行全方位監(jiān)控，以保障讀者服務(wù)質(zhì)量和效果。很多公共圖書(shū)館都忽略了對(duì)資源采購(gòu)流程的監(jiān)控工作，導(dǎo)致PDA模式的采購(gòu)效果大打折扣。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)PDA模式的采購(gòu)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，分析館藏資源流通量、圖書(shū)借閱率、數(shù)字資源檢索率等數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整PDA模式參數(shù)，從而更加高效地開(kāi)展資源建設(shè)工作，提升讀者服務(wù)能力[9]。

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（編校：馮耕）

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