束手“有”策：班主任與家長溝通實用策略談

馬國彪（甘肅省武威市涼州區(qū)中壩鎮(zhèn)頭溝小學(xué)）

家庭教育是學(xué)校提升教育質(zhì)量的一個重要組成部分，學(xué)校教育離不開家庭教育的支持與配合。如何與學(xué)生家長溝通，是每一位班主任應(yīng)該思考和探索的問題。下面就結(jié)合我的班主任工作談?wù)劙嘀魅闻c家長的溝通策略。

一、充分尊重學(xué)生家長

班主任在與學(xué)生家長交往中，一定要尊重家長，以禮相待。教育是理性的行為，學(xué)生犯錯之后，班主任既要從學(xué)生那里找原因，又要從自己身上反思，及時與學(xué)生家長溝通，共同尋找解決問題的方法。與學(xué)生家長的溝通更需要雙方互相尊重。只有這樣，才能形成強大的教育合力，真正促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。

班主任與學(xué)生家長之間的交往，是教育培養(yǎng)學(xué)生健康成長的需要，但也要藝術(shù)地避開負(fù)面因素。有的學(xué)生家長希望獲得班主任對孩子多一些照顧和偏愛。比如，希望給自己的孩子一個靠前的座位、班級活動能讓自己的孩子多參加等；有想辦法拉關(guān)系、套近乎，或利用節(jié)假日給班主任“表示表示”等各種現(xiàn)象。班主任要在理解家長心理的基礎(chǔ)上，妥善地處理好與家長的交往。

當(dāng)學(xué)生家長來訪時，班主任對學(xué)生家長要熱情，臉上始終要保持微笑，以親友間交談的態(tài)度來和學(xué)生家長交流。學(xué)生家長因文化水平、職業(yè)、性格、為人處世等的差異，在教育孩子的問題上難免出現(xiàn)方式、方法不合理的現(xiàn)象，這就要求班主任要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)。在學(xué)生的學(xué)習(xí)方面，班主任盡量不給家長增加負(fù)擔(dān)，堅決不歧視后進(jìn)生家長，始終讓家長感受到老師的尊重。

二、聽取學(xué)生家長的建議和批評

在和學(xué)生家長溝通時，要放下所謂的架子，經(jīng)常地、耐心地、真誠地向?qū)W生家長征求意見，聽取學(xué)生家長的建議和批評。通過問道家長，來改進(jìn)自己的工作。一個尊重學(xué)生家長的班主任，必須要虛心聽取和接受學(xué)生家長的意見。上學(xué)期學(xué)校藝術(shù)節(jié)文藝匯演時，我因為身體突然不適，導(dǎo)致我班的節(jié)目沒辦法排練。這事被學(xué)生家長知道后，不約而同聯(lián)合起來商量對策，最終商議由幾個學(xué)生家長主動幫我，給學(xué)生排練了藝術(shù)操，并在學(xué)校藝術(shù)節(jié)上獲得了一等獎。事后，我對所有關(guān)心班級工作的家長表示了感謝，無形中增強了班級和家長的凝聚力。

在與家長交流時，班主任做到謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。學(xué)生家長對班主任的工作提出意見，班主任要抱著有則改之、無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。只有這樣，才能取得學(xué)生家長的信任，達(dá)到同學(xué)生家長互相交流共同配合的目的。哪怕是有些家長的意見過于不合情理，也應(yīng)該讓學(xué)生家長把話說完，虛心接受他們的意見、建議。有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要定期有計劃地向家長征求意見，誠懇地聽取家長的意見和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣，家長覺得班主任老師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合班主任以及學(xué)校的工作，無形中又增強了教師的威信。

三、設(shè)身處地為學(xué)生和家長考慮

作為班主任，要做到換位思考，多為家長考慮。記得一次家長會上，我讓班上成績不太好的一位家長提意見。那位家長深情地說：“我們也希望自己的孩子好，希望班主任能考慮一下我們差生家長的心情，不要公開學(xué)生的成績與排名……”所以班主任要理解學(xué)生家長的心情。班主任在與家長溝通時，不要總是向家長說孩子的缺點、短處，向家長“告狀”，不要用尖酸刻薄的語言指責(zé)學(xué)生，表揚學(xué)生就是在表揚學(xué)生家長，批評學(xué)生就是在批評學(xué)生家長。任何班主任，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，探討互相配合的教育方法。

學(xué)困生的家長本身為孩子的不上進(jìn)而自卑，就不愿意到學(xué)校跟老師見面，班主任就應(yīng)該利用電話和短信給予安慰和鼓勵，告訴他們，孩子的差只是暫時的，只要配合老師，耐心給予幫助，相信孩子的成績會趕上來的。只有這樣，他們就會覺得自己的尊嚴(yán)得到了班主任的尊重和認(rèn)可，也會認(rèn)識到班主任是為了自己的孩子而全身心配合班主任做好各項工作。

四、注意談話的方式

在與學(xué)生家長溝通之前，班主任老師就應(yīng)該做一番準(zhǔn)備。不管是優(yōu)等生，還是學(xué)困生；不管是優(yōu)點大于缺點，還是缺點大于優(yōu)點；不管是做了好事，還是犯了錯誤，和家長談話時都要注意談話的方式和思路，做到適度有節(jié)。

班主任在與學(xué)生家長的談話中，語氣要中肯親切，方式要委婉。例如：有一次，一個同學(xué)不小心把墨水弄到了另一個同學(xué)的新衣服上，之后這個同學(xué)的家長來到學(xué)校找班主任處理，一臉憤怒，來勢洶洶。而我則面帶笑容拉這位學(xué)生家長坐下，并用柔和的語氣連聲說“請別生氣”，然后給這位家長遞上一杯熱茶。這位家長看到班主任這樣熱情，來時的憤怒頓時消失了，連忙對自己來時的態(tài)度道歉，讓老師告誡那位同學(xué)以后注意就是了。矛盾就這樣輕松化解了，和諧的氣氛讓人內(nèi)心暖暖。

班主任要客觀地評價學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，與其家長溝通時，讓家長從心底里接受，不要流露出絲毫的不滿情緒，要多抓住孩子的“出眾點”來表揚學(xué)生的優(yōu)點，肯定學(xué)生的進(jìn)步，幫助學(xué)生家長樹立信心。例如：以前班上有個學(xué)生學(xué)習(xí)成績不太好，但在體育方面卻表現(xiàn)出非凡的天賦和實力，在學(xué)校舉行的運動會中，他一個人就拿了三項冠軍。我抓住他的體育出眾點，對其家長進(jìn)行了一番贊賞，并對他說孩子成績不太好是學(xué)習(xí)的方法不得當(dāng)、家長對孩子學(xué)習(xí)不夠重視，只要方法得當(dāng)，家長加強對孩子的關(guān)注，孩子的成績會和他的體育成績一樣好。這樣，經(jīng)過一年的努力，那個孩子的成績果然進(jìn)步了好多。

在談到學(xué)生的缺點時，要先揚后抑，先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足。不要一開始就切入正題，等到學(xué)生家長心情平靜時，再自然地引出主題，淡化學(xué)生所犯的錯誤。學(xué)生的缺點不要說個不停，更不能說“笨死了”“改不了了”“我?guī)Р涣四懔恕敝惖脑?。班主任要適時地給學(xué)生家長多提供一些可行性的建議。在聽取學(xué)生家長對孩子處理的意見時，不要與他們發(fā)生爭執(zhí)，而要多給學(xué)生家長鼓勵。班主任還應(yīng)主動、坦誠地檢討自身工作中的失誤，并糾正改正，讓學(xué)生家長覺得班主任是在真心實意地愛護(hù)學(xué)生，對自己的孩子有了足夠的信心，很樂意地與班主任溝通，接受班主任的意見并積極給予合作。

總之，班主任工作是一項艱巨而又細(xì)致的育人工程，需要班主任用心去做。在新時代教育改革形勢下，班主任要正確處理好與學(xué)生家長這一至關(guān)重要的關(guān)系，才能使學(xué)校教育和家庭教育相互協(xié)調(diào)，相互支持，形成良性互推力，才能真正贏得學(xué)生家長的信任和支持。