工商管理培訓(xùn)可持續(xù)發(fā)展研究

文/首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 馮蕊

一、工商管理培訓(xùn)簡(jiǎn)述

（一）工商管理培訓(xùn)的含義。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理涉及的內(nèi)容非常多，有市場(chǎng)營(yíng)銷方面的內(nèi)容、經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的內(nèi)容以及國(guó)際商務(wù)與運(yùn)營(yíng)等，是有效提高管理者綜合素質(zhì)的關(guān)鍵。管理人員可以集體使用這種知識(shí)來(lái)執(zhí)行其職位上的管理任務(wù)。企業(yè)組織工商管理培訓(xùn)，使相關(guān)管理者全面學(xué)習(xí)知識(shí)，適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展需要，使企業(yè)發(fā)展得更快、更久。

（二）企業(yè)管理培訓(xùn)的必要性。首先，開(kāi)展企業(yè)管理教育可以提高企業(yè)高管的管理技能和素質(zhì)。對(duì)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合培訓(xùn)，對(duì)于有效糾正領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)的不足，提高管理質(zhì)量和水平，具有不可替代的作用。其次，我國(guó)加入WTO后為了適應(yīng)世界的發(fā)展，需要不斷提高公司員工的素質(zhì)，使他們面對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況。從這個(gè)角度分析企業(yè)管理，是新時(shí)代企業(yè)進(jìn)行發(fā)展的基礎(chǔ)。最后，隨著世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，我國(guó)構(gòu)建了中國(guó)特色的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體系，通過(guò)企業(yè)管理培訓(xùn)，能夠讓企業(yè)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中良好發(fā)展。

（三）當(dāng)前工商管理培訓(xùn)存在的問(wèn)題。第一，缺乏關(guān)注。當(dāng)前，企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，企業(yè)往往只注重經(jīng)營(yíng)狀況，只注重培訓(xùn)期間的營(yíng)銷培訓(xùn)，認(rèn)為增加企業(yè)收入最重要。當(dāng)然，在這種背景下，對(duì)管理教育并沒(méi)有給予足夠的重視。有的公司也組織管理培訓(xùn)，但培訓(xùn)并沒(méi)有起到真正的作用，因?yàn)閰⑴c培訓(xùn)的員工只把培訓(xùn)看成是要完成的任務(wù)。第二，教學(xué)方法和內(nèi)容單一。很多企業(yè)對(duì)管理培訓(xùn)缺乏參與熱情。而且，培訓(xùn)內(nèi)容基本上是單一的內(nèi)容，是經(jīng)濟(jì)規(guī)律的常識(shí)，枯燥乏味，不按照我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要進(jìn)行，使培訓(xùn)毫無(wú)用處。第三，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)師。專業(yè)的培訓(xùn)師缺乏是企業(yè)管理培訓(xùn)面臨的重要問(wèn)題。很多培訓(xùn)師的學(xué)歷比較低，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較少，專業(yè)性不強(qiáng)。培訓(xùn)師不能把培訓(xùn)的內(nèi)容有效傳輸給員工，更談不上真實(shí)的培訓(xùn)效果。許多公司為企業(yè)管理培訓(xùn)選擇的培訓(xùn)師本身缺乏專業(yè)性，無(wú)法做好培訓(xùn)工作。第四，管理教育的方法和內(nèi)容不足。目前，很多企業(yè)的管理培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)課程以一種簡(jiǎn)單的方式結(jié)束，稱為“理論培訓(xùn)—理論考試”。這種單調(diào)乏味的教育方式不適合現(xiàn)代企業(yè)的管理風(fēng)格。此外，培訓(xùn)的內(nèi)容大部分是理論性的知識(shí)，與實(shí)際工作之間的聯(lián)系比較少，對(duì)員工的培訓(xùn)沒(méi)有獲得預(yù)期的效果，企業(yè)的管理水平不能有效提高。第五，學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量不高。企業(yè)管理者的管理知識(shí)培訓(xùn)，讓企業(yè)管理者能夠“烙印”更高級(jí)的管理知識(shí)，將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高企業(yè)的管理水平。然而，管理教育由于缺乏學(xué)習(xí)熱情，難以提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，無(wú)法保證教育效果。

二、實(shí)現(xiàn)工商管理培訓(xùn)可持續(xù)發(fā)展的重要性

（一）重視企業(yè)管理培訓(xùn)。首先，作為企業(yè)管理者，需要深刻理解企業(yè)管理教育，明確管理教育的意義和內(nèi)容，以積極的心態(tài)接受和參與教育，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)作用，塑造企業(yè)積極參與管理教育的意識(shí)。其次，企業(yè)的每一位管理者都要轉(zhuǎn)變管理教育觀念。不再將管理教育活動(dòng)視為工作或以活動(dòng)為目的開(kāi)展活動(dòng)，而是將培訓(xùn)視為其中的一部分，像對(duì)待工作一樣對(duì)待企業(yè)管理培訓(xùn)。此外，公司應(yīng)積極向員工宣傳管理教育的必要性，使全體員工充分認(rèn)識(shí)到教育的有效性，從而樹(shù)立真實(shí)準(zhǔn)確的內(nèi)部管理教育意識(shí)，激勵(lì)企業(yè)管理者。參加管理培訓(xùn)，在能力范圍內(nèi)為未來(lái)的企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，企業(yè)可以將管理教育作為企業(yè)文化建設(shè)，每年或每季度開(kāi)展類似活動(dòng)，不僅能夠有效提升企業(yè)管理水平，還有利于企業(yè)文化的發(fā)展，構(gòu)建良好的培訓(xùn)環(huán)境。

（二）強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容和方法。由于教育者是企業(yè)管理教育活動(dòng)中最重要的組成部分，因此需要盡可能多樣化的管理教育內(nèi)容和方法，針對(duì)每個(gè)崗位培訓(xùn)管理人員。目前，培訓(xùn)資料可在互聯(lián)網(wǎng)上搜索，講師可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)一些內(nèi)容，如“案例培訓(xùn)”和“實(shí)踐培訓(xùn)”等網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式。更多多媒體技術(shù)可用于企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，可采用視頻培訓(xùn)方式，提升員工培訓(xùn)的直觀體驗(yàn)。同時(shí)，要結(jié)合課本中的理論知識(shí)和實(shí)踐案例知識(shí)，在管理中進(jìn)行教育和學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)過(guò)程中，更要注重個(gè)性化的教學(xué)方式。最好根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容，提高企業(yè)管理培訓(xùn)的實(shí)際可控性和可操作性，吸引更多的內(nèi)部管理人員，讓企業(yè)員工積極參與自主培訓(xùn)。

第一，案例的培訓(xùn)方法。在多媒體技術(shù)越來(lái)越先進(jìn)和適用于各個(gè)領(lǐng)域的今天，多媒體技術(shù)可以用于管理教育課程的教育目的，讓學(xué)員在觀看視頻的過(guò)程中，內(nèi)容更加立體。還可以使用多媒體技術(shù)播放相應(yīng)的案例，讓學(xué)生有更多的空間思考和分析案例和實(shí)際的情況，以達(dá)到最理想的結(jié)果。第二，實(shí)踐教學(xué)。首先，在企業(yè)管理培訓(xùn)中，要注重個(gè)性化培訓(xùn)方式的發(fā)展，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同崗位的管理人員，準(zhǔn)備各種課程。其次，企業(yè)管理教育不能只停留在理論知識(shí)上，更重要的是實(shí)踐。例如，可以適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展一些活動(dòng)，使學(xué)生更容易理解理論知識(shí)，并將其應(yīng)用到自己的工作中。進(jìn)而提高企業(yè)管理培訓(xùn)的可控性，以吸引更多的企業(yè)。

（三）提高企業(yè)管理講師的能力和素質(zhì)。培訓(xùn)師在管理教育活動(dòng)中占有非常重要的地位，培訓(xùn)師自身的技能水平直接決定了學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和后續(xù)工作的應(yīng)用，更應(yīng)關(guān)注培訓(xùn)師自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平?？偟膩?lái)說(shuō)，應(yīng)該從四個(gè)方面來(lái)解決：一是在培訓(xùn)過(guò)程中，教師要端正自己的教學(xué)態(tài)度。作為企業(yè)管理者，自身的素質(zhì)也很重要。二是培訓(xùn)師的專業(yè)能力必須符合標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)師的培訓(xùn)目標(biāo)不僅是管理知識(shí)的機(jī)械化傳授，還要讓員工系統(tǒng)地理解和運(yùn)用管理知識(shí)?？梢詼?zhǔn)確地為學(xué)員提供所需的知識(shí)。同時(shí)，要不斷創(chuàng)新應(yīng)用所學(xué)知識(shí)或以此為基礎(chǔ)的方法，指導(dǎo)教師更科學(xué)有效地用理論武裝自己的實(shí)踐，引導(dǎo)學(xué)校充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，接受企業(yè)管理培訓(xùn)。三是定期安排教育工作者到專業(yè)教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。相關(guān)教育部門也應(yīng)深入考察企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)的不同需求設(shè)計(jì)更實(shí)用的教育內(nèi)容和方法，利用更周到的設(shè)計(jì)方案和更強(qiáng)大的師資力量來(lái)吸引教育工作者。四是企業(yè)應(yīng)聘請(qǐng)具有較強(qiáng)專業(yè)能力的人才擔(dān)任自己的培訓(xùn)師，也可以聘請(qǐng)專業(yè)的人才到專門的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期的企業(yè)管理培訓(xùn)?？梢詫⒗碚撝R(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，節(jié)省大量時(shí)間。

（四）必須有豐富的教育內(nèi)容。管理與教育部門要持續(xù)開(kāi)展社會(huì)調(diào)研，時(shí)刻了解企業(yè)需要的人才，明確教育重點(diǎn)。經(jīng)教育部培訓(xùn)的管理人員必須符合企業(yè)或單位的要求。盡可能多地進(jìn)行教育，并獲得創(chuàng)新的、面向應(yīng)用的培訓(xùn)內(nèi)容。依靠新的內(nèi)容和新的培訓(xùn)方式培養(yǎng)公司內(nèi)部員工，鼓勵(lì)更多的企業(yè)員工參與管理培訓(xùn)，保證管理教育的可持續(xù)發(fā)展，培養(yǎng)更好的人才，與時(shí)俱進(jìn)。

（五）加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育。一方面，企業(yè)文化培訓(xùn)對(duì)于公司的新員工非常重要。新員工剛加入公司不久，對(duì)公司的管理理念和經(jīng)營(yíng)方法知之甚少，對(duì)工作的主要內(nèi)容沒(méi)有充分了解，對(duì)公司的歸屬感和專業(yè)知識(shí)尚未形成。因此，企業(yè)文化培訓(xùn)在這個(gè)過(guò)程中很重要，尤其是對(duì)于新員工。例如，從新員工入職前三天，了解公司現(xiàn)狀，進(jìn)行企業(yè)文化以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)，讓新員工加深對(duì)企業(yè)的了解，更快適應(yīng)工作環(huán)境，通過(guò)企業(yè)文化的培訓(xùn)，能夠讓新員工對(duì)企業(yè)形成良好的印象，讓員工對(duì)公司有一定的歸屬感。這樣會(huì)讓企業(yè)的離職率降低，留住人才，提升企業(yè)管理水平。另一方面，對(duì)于企業(yè)的員工而言，企業(yè)文化的培訓(xùn)都是不可或缺的。在工作中，企業(yè)文化影響著企業(yè)的整體工作氛圍。積極的企業(yè)文化能夠讓員工更加團(tuán)結(jié)、協(xié)作和互動(dòng)。在工作中互相幫助，通過(guò)企業(yè)文化教育，加強(qiáng)員工之間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增進(jìn)與同事的關(guān)系，努力提升企業(yè)管理水平。

（六）改變培訓(xùn)考核方式。過(guò)去，企業(yè)管理教育的評(píng)價(jià)方法比較單一，在培訓(xùn)后立即引入評(píng)價(jià)方法，使學(xué)員把培訓(xùn)當(dāng)成任務(wù)，沒(méi)有積極參與教育，提高自己的水平。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理教育方式必須從繁瑣的教科書(shū)理論教育轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐教育，評(píng)價(jià)方式靈活多樣。是將課本知識(shí)與知識(shí)相結(jié)合，是對(duì)教育課本進(jìn)行評(píng)價(jià)的 實(shí)踐。

（七）重視學(xué)員的學(xué)習(xí)質(zhì)量。企業(yè)管理者的管理能力直接影響企業(yè)的正常運(yùn)作。由此可見(jiàn)，企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行管理培訓(xùn)時(shí)，必須努力提高受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)水平。比如引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀念。一般來(lái)說(shuō)，參加企業(yè)管理培訓(xùn)的學(xué)員往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，覺(jué)得自己的企業(yè)管理水平能夠很好地管理企業(yè)。因此，如果在培訓(xùn)的過(guò)程中，沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)講，對(duì)培訓(xùn)中的管理知識(shí)沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)掌握，那么企業(yè)管理水平很難進(jìn)行提升。對(duì)于這種情況，培訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中必須正視自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，提升培訓(xùn)的有效性。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為了提高企業(yè)管理水平，可以培養(yǎng)一支高素質(zhì)、專業(yè)化、高水平的管理人才隊(duì)伍，最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)效果，提高企業(yè)管理水平，調(diào)整企業(yè)管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，有效保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。