高職院校頂崗實(shí)習(xí)精細(xì)化管理模式研究

許浩浩

關(guān)鍵詞：高職教育;頂崗實(shí)習(xí);精細(xì)化管理;校企合作工作站

1頂崗實(shí)習(xí)精細(xì)化管理簡(jiǎn)介

1.1精細(xì)化管理的定義

精細(xì)化管理是一種最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，工作要雷厲風(fēng)行，不拖拉推諉，堅(jiān)持每天對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。

精細(xì)化管理是管理者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提，以技術(shù)化為保證，以數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，以信息化為手段，把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高的效率、更高的效益和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。其中，“精”就是切中要點(diǎn)，抓住運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。

1.2精細(xì)化管理的本質(zhì)

精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓?xiě)?zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升管理者整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。管理者在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合自身現(xiàn)狀，按照“精細(xì)化”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理工程的功能、效果和作用。

精細(xì)化管理的核心在于三點(diǎn)，一是實(shí)行剛性的制度，二是規(guī)范人的行為，三是強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí)。在實(shí)施“精細(xì)化管理工程”的過(guò)程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)。“精細(xì)化”的最高境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性更好地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，是組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。

1.3頂崗實(shí)習(xí)精細(xì)管理的意義

首先，舊有的頂崗實(shí)習(xí)管理模式已不能適應(yīng)新形勢(shì)和新要求。校企合作工作站管理模式過(guò)去和現(xiàn)在都顯示出了較強(qiáng)的生命力，但隨著學(xué)生、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)日新月異的變化，一系列棘手的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)不斷浮出水面，如分布不均衡問(wèn)題、專轉(zhuǎn)本問(wèn)題、流動(dòng)性問(wèn)題等，必須重新梳理管理流程，注入新鮮的管理理念、規(guī)范和細(xì)化管理流程。

其次，頂崗實(shí)習(xí)作為一門(mén)課程并未有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的教學(xué)流程，急需有配套的精細(xì)化頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)流程。一方面，學(xué)校對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的管理僅僅局限在安全管理方面，對(duì)于知識(shí)技能培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)提升方面的目標(biāo)、路徑的確定和界定不夠清晰。另一方面，多數(shù)企業(yè)對(duì)待頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生仍然停留在普通員工的層面上，未能意識(shí)到其第一身份仍然是學(xué)生，在培養(yǎng)其適應(yīng)職場(chǎng)、提高素養(yǎng)、感知文化方面嚴(yán)重缺失。

最后，頂崗實(shí)習(xí)安全管理是永恒不變的話題。實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)精細(xì)化安全管理就是要層層落實(shí)安全管理責(zé)任，層層落細(xì)安全流程，讓參與頂崗實(shí)習(xí)管理的每位管理者各司其職、各守其位，確保安全管理底線。

2蘇錫常校企合作工作站調(diào)研數(shù)據(jù)分析

為深入了解頂崗實(shí)習(xí)管理成效，透徹掌握頂崗實(shí)習(xí)各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)蘇州、昆山、無(wú)錫、常州、武進(jìn)等5個(gè)校企合作工作站近兩年來(lái)的頂崗實(shí)習(xí)管理調(diào)研數(shù)據(jù)分析，得出以下調(diào)研結(jié)果：

2.1頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的地區(qū)分布與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相關(guān)度較高

頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生絕大多數(shù)均分布江蘇地區(qū)，尤其是常州、蘇州、無(wú)錫等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，其中常州市是頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生分布最多的城市，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)超過(guò)總數(shù)的一半，而蘇州市和無(wú)錫市的人數(shù)均超過(guò)百人，這和省外地區(qū)形成了鮮明的地域分布差異，在一定程度上表明學(xué)生在選擇頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)時(shí)將企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r置于較為優(yōu)先考慮的位置。

2.2項(xiàng)崗實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)分布與專業(yè)類別相關(guān)度較高

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，機(jī)械、電氣、模具等工科類專業(yè)的學(xué)生較為集中地分布于一些優(yōu)質(zhì)的深度校企合作企業(yè)，而經(jīng)管、藝術(shù)等文科類專業(yè)的學(xué)生則大多較為分散。這一方面體現(xiàn)出學(xué)校在制造類企業(yè)校企合作、產(chǎn)教融合方面所取得的成果顯著，另一方面也對(duì)學(xué)校與服務(wù)類企業(yè)大力推進(jìn)校企深度合作發(fā)出了明確信號(hào)。

2.3頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的穩(wěn)定性普遍較低

頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的穩(wěn)定性較低主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是在不同企業(yè)間流動(dòng)性較大.數(shù)據(jù)表明每學(xué)年常州、蘇州、無(wú)錫三市內(nèi)有四分之一的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生存在變更實(shí)習(xí)單位的情況;二是在不同行業(yè)間存在流動(dòng)性，部分學(xué)生未按照要求去往專業(yè)對(duì)口的崗位實(shí)習(xí)，并且專業(yè)跨度較大的情況也時(shí)有發(fā)生;三是在實(shí)習(xí)與專轉(zhuǎn)本選擇上存在流動(dòng)性，部分實(shí)習(xí)學(xué)生顧此失彼，或者本欲兩頭兼顧卻兩頭皆失。

綜上所述，通過(guò)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段頂崗實(shí)習(xí)管理急需解決頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的分布集中度、專業(yè)對(duì)口度、流動(dòng)性等突出問(wèn)題。

3精細(xì)化教學(xué)管理

頂崗實(shí)習(xí)作為一門(mén)課程，理應(yīng)有著嚴(yán)格縝密的教學(xué)實(shí)施過(guò)程，但過(guò)往卻因?yàn)檩^多的主客觀原因，受時(shí)間和空間的雙重制約而造成頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)過(guò)程松懈甚至缺失。有鑒于此，針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程實(shí)施有效的精細(xì)化教學(xué)管理勢(shì)在必行。頂崗實(shí)習(xí)的精細(xì)化管理概括起來(lái)主要包括三個(gè)方面：實(shí)習(xí)準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)開(kāi)展和實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)。

3.1精細(xì)化實(shí)習(xí)準(zhǔn)備

一是以規(guī)范的制度保障頂崗實(shí)習(xí)管理。專門(mén)制訂或修訂《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法》《頂崗實(shí)習(xí)突發(fā)事件處理預(yù)案》《頂崗實(shí)習(xí)專職指導(dǎo)教師管理辦法》等制度，明確各部門(mén)、實(shí)習(xí)單位、專兼職指導(dǎo)教師等的管理職責(zé)，明確學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)要求，為頂崗實(shí)習(xí)管理提供堅(jiān)實(shí)可靠的制度保障。同時(shí)建立《專職指導(dǎo)教師每周工作情況匯報(bào)表》及頂崗實(shí)習(xí)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)月報(bào)等工作臺(tái)賬，有力保障頂崗實(shí)習(xí)管理工作的安全平穩(wěn)有序開(kāi)展。

二是構(gòu)建架構(gòu)嚴(yán)密的頂崗實(shí)習(xí)管理組織，合理配備人員。頂崗實(shí)習(xí)工作由產(chǎn)教合作部扎口管理，并由各二級(jí)學(xué)院協(xié)助管理。產(chǎn)教合作部下設(shè)武進(jìn)、常州、蘇州、昆山、無(wú)錫、南通、南京、揚(yáng)州等8個(gè)校企合作工作站，分片區(qū)管理各自轄區(qū)內(nèi)的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生。在管理人員配置方面，由工作站站長(zhǎng)、專任教師擔(dān)任專職指導(dǎo)教師，由就業(yè)輔導(dǎo)員、畢業(yè)班班主任擔(dān)任兼職管理員，并由企業(yè)幫帶師傅、管理人員擔(dān)任兼職教師。

三是通過(guò)積極動(dòng)員使教育先行。聯(lián)合企業(yè)通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)、主題班會(huì)等多種形式積極動(dòng)員學(xué)生，系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。發(fā)放《頂崗實(shí)習(xí)安全須知》，簽訂《頂崗實(shí)習(xí)安全承諾書(shū)》，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)安全意識(shí)。學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生簽訂頂崗實(shí)習(xí)三方協(xié)議，明確各方安全責(zé)任和權(quán)利義務(wù)。

四是夯實(shí)產(chǎn)教融合平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供崗。校企合作工作站深入挖掘產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)校企合作企業(yè)，瞄準(zhǔn)行業(yè)龍頭骨干企業(yè)搭建“立體化校企合作基地”“實(shí)習(xí)就業(yè)基地”等校企合作平臺(tái)。通過(guò)線下大型雙選會(huì)、專場(chǎng)宣講會(huì)，線上云端宣講、直播待崗等靈活有效的形式實(shí)現(xiàn)線上線下共同發(fā)力，為頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生精準(zhǔn)提供豐富優(yōu)質(zhì)的崗位選擇。

3.2精細(xì)化實(shí)習(xí)開(kāi)展

一方面充分依靠校企合作工作站的實(shí)地走訪和精準(zhǔn)摸排，實(shí)時(shí)掌握頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的真實(shí)動(dòng)態(tài)，包括其實(shí)習(xí)、生活、心理等狀況，更重要的是督促和配合企業(yè)做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的按計(jì)劃保質(zhì)保量開(kāi)展。校企合作工作站專職指導(dǎo)教師協(xié)助企業(yè)導(dǎo)師，按照“一生一方案”的原則，為每名頂崗實(shí)習(xí)生量身定制《頂崗實(shí)習(xí)執(zhí)行計(jì)劃書(shū)》，合理規(guī)劃頂崗實(shí)習(xí)流程和日程安排，幫助學(xué)生樹(shù)立明確的頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)，充分利用寶貴的實(shí)習(xí)期完成身份角色的轉(zhuǎn)變。

另一方面，牢牢依托頂崗實(shí)習(xí)信息管理系統(tǒng)，工作站專職指導(dǎo)教師將掌握的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生第一手?jǐn)?shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，實(shí)習(xí)生則通過(guò)系統(tǒng)填報(bào)月志，總結(jié)反饋實(shí)習(xí)階段成果。頂崗實(shí)習(xí)信息管理系統(tǒng)是工作站、二級(jí)學(xué)院落實(shí)落細(xì)頂崗實(shí)習(xí)管理的重要工具，通過(guò)該系統(tǒng)可無(wú)紙化、方便快捷地實(shí)現(xiàn)重要通知發(fā)布、實(shí)習(xí)資格審核、實(shí)習(xí)申請(qǐng)審核、實(shí)習(xí)變更審核、實(shí)習(xí)月志批閱、實(shí)習(xí)考核等一系列貫穿實(shí)習(xí)始終的流程和環(huán)節(jié)。更為重要的是，系統(tǒng)的月度、季度、年度數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析能夠真實(shí)反映學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)管理、教育教學(xué)、產(chǎn)教融合、校企合作等方面存在的深層次問(wèn)題，并以此作為改進(jìn)工作機(jī)制的重要參考依據(jù)。

3.3精細(xì)化實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)

根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法的相關(guān)要求，校企雙方共同參與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的考核工作，充分結(jié)合學(xué)生在企業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)、配合管理等情況給予公正客觀的評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)的依據(jù)一方面是企業(yè)對(duì)于實(shí)習(xí)生工作態(tài)度和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，占總成績(jī)的60%;另一方面則是校企合作工作站根據(jù)走訪摸排情況對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)情況的評(píng)價(jià)，占總成績(jī)的40%。頂崗實(shí)習(xí)考核在頂崗實(shí)習(xí)信息管理系統(tǒng)中實(shí)施，校企合作工作站協(xié)助企業(yè)提交實(shí)習(xí)生的月度評(píng)價(jià)和總體評(píng)價(jià)。

具體而言，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作可以在同一單位不同崗位進(jìn)行，實(shí)習(xí)單位應(yīng)對(duì)學(xué)生在每一崗位的表現(xiàn)情況進(jìn)行考核，考核的重點(diǎn)在于學(xué)生實(shí)踐操作能力和職業(yè)素養(yǎng)，內(nèi)容包括學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、專業(yè)技能、創(chuàng)新意識(shí)等五個(gè)方面，并填寫(xiě)《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核表》，簽字確認(rèn)后加蓋單位公章。與此同時(shí)，校企合作工作站專職指導(dǎo)教師要對(duì)學(xué)生在各實(shí)習(xí)單位每一部門(mén)或崗位的表現(xiàn)情況進(jìn)行考核，考核的重點(diǎn)在于學(xué)生組織紀(jì)律性以及實(shí)習(xí)任務(wù)的完成情況，內(nèi)容包括學(xué)生的實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)總結(jié)，實(shí)習(xí)內(nèi)容完成情況等，必要時(shí)可對(duì)學(xué)生進(jìn)行考查（筆試或口試），然后綜合評(píng)定成績(jī)。

考核方式為等級(jí)制，分優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個(gè)等級(jí)，學(xué)生考核合格者獲得相應(yīng)學(xué)分。

4精細(xì)化安全管理

頂崗實(shí)習(xí)安全管理是底線和紅線，為此必須瞄準(zhǔn)頂崗實(shí)習(xí)安全管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格保障“校一院一站”三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制的有效運(yùn)行，全方位、全過(guò)程、全覆蓋有效管控頂崗實(shí)習(xí)管理過(guò)程中的不穩(wěn)定因素，確保頂崗實(shí)習(xí)管理的安全有序。

4.1黨建引領(lǐng)，筑牢防線

按照“精準(zhǔn)施策、涵育品行”思路，依托工作站建立流動(dòng)黨小組，做實(shí)組織發(fā)展程序，開(kāi)好民主生活會(huì)，發(fā)揮堡壘凝聚、先鋒示范、橋梁紐帶作用，增強(qiáng)黨員身份責(zé)任感，增強(qiáng)黨小組服務(wù)實(shí)效性。

4.2持續(xù)維穩(wěn)，銜接就業(yè)

對(duì)于臨近畢業(yè)期的頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生始終不放松安全管理力度，持續(xù)維護(hù)頂崗實(shí)習(xí)安全穩(wěn)定，同時(shí)積極引導(dǎo)學(xué)生與實(shí)習(xí)單位簽訂就業(yè)協(xié)議，將頂崗實(shí)習(xí)考核階段與就業(yè)工作有機(jī)銜接。

4.3精準(zhǔn)摸排，全面覆蓋

校企合作工作站通過(guò)實(shí)地走訪等形式精準(zhǔn)摸排、百分百覆蓋所有頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，針對(duì)“特殊”頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生給予更多關(guān)注、關(guān)心和關(guān)懷。校企雙方確立“安全第一”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及地方安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)安全監(jiān)督檢查。

4.4動(dòng)態(tài)記錄，快速響應(yīng)

充分利用頂崗實(shí)習(xí)信息管理系統(tǒng)，第一時(shí)間如實(shí)記錄實(shí)習(xí)學(xué)生動(dòng)向，精準(zhǔn)掌握頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)分布、單位變更等情況，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生中間的不穩(wěn)定因素快速、及時(shí)地做出響應(yīng)，防患于未然。對(duì)于突發(fā)安全事件，按照《頂崗實(shí)習(xí)突發(fā)事件處理預(yù)案》流程，切實(shí)維護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)生權(quán)益，確保頂崗實(shí)習(xí)安全工作零責(zé)任事故。

頂崗實(shí)習(xí)管理永遠(yuǎn)在路上，只有不斷優(yōu)化、細(xì)化管理流程，狠抓教學(xué)管理和安全管理，通過(guò)外拓校企合作資源、內(nèi)強(qiáng)精細(xì)化管理機(jī)制，構(gòu)建“校一院一站”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制及“三全”管理模式，才能將高職院?！傲⒌聵?shù)人”的教育理念真正落實(shí)到頂崗實(shí)習(xí)教育教學(xué)環(huán)節(jié)中去。

3626500338262