智慧化圖書館建設(shè)與服務(wù)發(fā)展

鄭 皓 心

(牡丹江師范學院，黑龍江 牡丹江 157000)

目前人類正經(jīng)歷社會百年之未有大變局，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、RFID技術(shù)、5G等智能科技引領(lǐng)下，生產(chǎn)方式和生活領(lǐng)域都發(fā)生巨大變革。智能科技在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、教學等多領(lǐng)域都發(fā)揮著巨大作用。智能科技在高校的多個領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，旨在創(chuàng)辦智慧化校園。

如今的高校大體實現(xiàn)了校園網(wǎng)絡(luò)的全領(lǐng)域覆蓋，師生們利用手機、平板、筆記本等多種智能化端實時上網(wǎng)學習、查閱資料，克服了時空的困囿。圖書館作為信息文獻資源的儲藏者和宣傳者更需要將本體雄厚的館藏與智能化科技緊密融合，熔鑄智能科技與傳統(tǒng)兼而有之的新型智慧化圖書館。

一、智慧化圖書館的提出與架構(gòu)

“智慧化圖書館”這一概念發(fā)軔于歐美國家圖書館界，并在當?shù)馗咝D書館或公共圖書館付諸實踐。“智慧圖書館”是一個不受空間限制的、可被感知的移動圖書館服務(wù)。在我國，也出現(xiàn)了智能圖書館的研究熱潮，目前關(guān)于該課題的研究,李一新、朱紅艷、楊柳等學者通過對智慧圖書館的進行量化分析，總結(jié)了數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館的智慧化建設(shè)情況，并提出智慧化圖書館的管理策略等；南京大學陳慧香、學者樊慧麗對國外智慧圖書館機器人的發(fā)展歷程、動態(tài)趨向以及現(xiàn)實應(yīng)用進行了細縷分析；學者連朝曦介紹了基于定位服務(wù)的國外智能圖書館的研究和應(yīng)用?？梢姡瑖鴥?nèi)關(guān)于智能圖書館的研究，大都停留在對智能圖書館的某一個方面，尚需要對智慧圖書館的建設(shè)策略、讀者體驗需求等進行研究。推動圖書館設(shè)計中技術(shù)的現(xiàn)代化、實用性和節(jié)能性三位一體的綜合體驗。

學者陳田園等人從智慧校園等建設(shè)層面分析了智能化圖書館，指出智慧化圖書館是高校智慧校園建設(shè)的重要組成部分，應(yīng)該推動信息資源的智慧化，圖書管理工具的智能化和圖書管理人員的智慧化。目力所及，我國關(guān)于該課題的研究成果呈現(xiàn)體系性也不完整，關(guān)于智慧化圖書館的人性化管理方面研究也不足，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺像抖音、快手等媒介發(fā)展，數(shù)據(jù)環(huán)境的優(yōu)化，未來應(yīng)該在環(huán)境建設(shè)、服務(wù)理念及模式設(shè)計建設(shè)、平臺建設(shè)等多方面繼續(xù)深化研究，也可對不同類型的讀者進行新模式服務(wù)的調(diào)研與改進。

二、智慧化圖書館的建設(shè)策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，全國大部分高校圖書館積極主動地向智慧化圖書館建設(shè)轉(zhuǎn)型，目前大多數(shù)大學圖書館已實現(xiàn)了借閱自助，讀者可以利用移動電話等多種多媒體終端進行借閱，查閱書籍情況，獲取圖書館的各種資源，其中包括像圖書、講座等。與此同時互聯(lián)網(wǎng)延展性的另一方面也體現(xiàn)出來，云端數(shù)據(jù)的精準定位、廣泛運用，大部分的社會領(lǐng)域都可以在因特網(wǎng)上進行清晰的甄別、過濾、分析、定位，從而整合了資源，提高了資源的利用率。通過大數(shù)據(jù)分析也可掌握各類圖書使用率，并可借助管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析規(guī)劃圖書采購工作。抖音、微信閱讀、喜馬拉雅圖書聽寫等通過科技手段進入大眾的閱讀領(lǐng)域，迅速掀起閱讀狂潮，受到了廣泛的追捧，更是成為當代青年人的最愛，因為這便于攜帶，隨時隨地可以進行閱讀欣賞，因此這對傳統(tǒng)的以信息和傳播為主要內(nèi)容的圖書館服務(wù)提出了較大的挑戰(zhàn)。

(一)智慧化圖書館營造“集約型”館舍空間

圖書館是一個提供給讀者閱讀的地方，良好的讀書環(huán)境、高效的研討場域，這是網(wǎng)上的智慧資訊服務(wù)所不能相比的，這也是它最大的優(yōu)點。圖書館應(yīng)充分利用空間場域，營造一種溫馨、明亮的讀書氛圍，發(fā)揮智能管理體系作用。應(yīng)明確設(shè)置空間的智慧化分區(qū)，如圖書展覽區(qū)、智能借還區(qū)、文獻信息查閱區(qū)、讀者交流區(qū)、會議研討區(qū)、宣傳展示區(qū)、休閑娛樂區(qū)、辦公區(qū)等，為讀者提供良好的讀書環(huán)境，使讀者方便、高效地利用館內(nèi)資源，順暢、便捷地獲取所需信息。高校圖書館根據(jù)讀者的需求，將建設(shè)智慧化技術(shù)與為師生服務(wù)理念結(jié)合在一起，建設(shè)高效快捷綠色集約型的圖書館空間。針對各方面閱讀、研討、學習需求，設(shè)計高匹配研討場景，利用智能化的設(shè)施及軟件支撐，實現(xiàn)線上和線下的雙重閱讀空間，提供智能、智慧的服務(wù)，讓讀者在使用圖書館時，真正做到“沉浸式”閱讀，真正體悟到定心、潛心、寬心。

(二)圖書文獻智慧化引入及建設(shè)

人所共知，圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平主要依托于引入、采購的資源。在互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館館藏書籍的引入模式也要發(fā)生重大變革。不論是電子圖書或紙質(zhì)文獻，都要以廣大讀者的需求為前提，除基本出版物的采購?fù)?，大學圖書館的資源采購要符合學校的專業(yè)建設(shè)發(fā)展需求，針對學科體系建設(shè)及發(fā)展方向進行針對性的購買及補充?？墒褂孟嚓P(guān)軟件系統(tǒng)，充分利用數(shù)據(jù)進行量化分析，智能導(dǎo)航、智能推薦，精準高效的進行引入。并且積極主動引進像中國知網(wǎng)、維普、萬方等學術(shù)數(shù)據(jù)庫，以及像以國外教育數(shù)據(jù)庫Web of Science為代表的電子資源，方便讀者搜集外文文獻。

文獻建設(shè)規(guī)劃方面，圖書館可根據(jù)服務(wù)地方特色發(fā)展目標，結(jié)合智能化的系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析圖書查閱量和使用率，合理配置圖書采購類型和數(shù)量，使采購資金利用最大化。在引入各類資源后積極進行合理化建設(shè)，進行針對性圖書服務(wù)。像我校針對特色打造的文學創(chuàng)作班采購了文學創(chuàng)作所需圖書及知名文學作家作品，單獨設(shè)立展示區(qū)域供相關(guān)讀者人群創(chuàng)作及宣傳使用。如有建設(shè)需要也可設(shè)置“專欄式”數(shù)據(jù)庫，也可以通過發(fā)揮地域優(yōu)勢構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫，像浙江海洋大學圖書館，充分發(fā)揮其地理位置和資源優(yōu)勢，建立嵊泗漁俗文化特色數(shù)據(jù)庫，對特色數(shù)據(jù)庫的建立過程和框架指出了目前存在的問題，對今后的建設(shè)提出了一些意見。像我校圖書館就可建立黑龍江地域文化特色數(shù)據(jù)庫，搜集并整理文學作品，并建立紅色故事講頌等專欄，積極宣傳楊靖宇、趙尚志等當?shù)赜⑿廴宋铮瑸楦咝＝虒W、黨建等工作服務(wù)，擴大圖書館服務(wù)范圍。

(三)圖書館利用新資源建設(shè)綠色高效服務(wù)系統(tǒng)

圖書館自成立以來就是知識、信息、服務(wù)相統(tǒng)一的機構(gòu)，因此，圖書館會配有相應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)。在傳統(tǒng)的圖書館里，服務(wù)人員主要是紙質(zhì)圖書的借還工作，基本上以人工勞動為主，但隨著科技的發(fā)展，借此機會，圖書館將開啟數(shù)字化建設(shè)進程?？稍O(shè)置自動借還書的機制，通過服務(wù)平臺建設(shè)，讀者通過手機可實現(xiàn)對圖書館館藏文獻進行查閱以及預(yù)約文獻等功能，可通過網(wǎng)絡(luò)信息檢索在館所需館藏圖書展覽位置并進行模擬定位導(dǎo)航，利用智能化設(shè)施如燈光引導(dǎo)，讓讀者在圖書展覽區(qū)快速獲取所需圖書資料，提高圖書查閱效率。高校圖書館的學習區(qū)域需求高、使用量大，尤其在當下新冠肺炎疫情時期，可通過軟件系統(tǒng)進行座位使用管理，通過預(yù)約或掃碼使用座位，不僅方便讀者省去尋找座位的麻煩，也能提高座位使用率，防止讀者大量聚集，避免疫情傳播風險。圖書館的智慧化管理，要求圖書管理員熟悉及掌握圖書管理服務(wù)理念、服務(wù)體系及模式，指導(dǎo)讀者利用智能化設(shè)備使用圖書館。管理模式由勞動型向現(xiàn)如今的高科技精細化轉(zhuǎn)型，從而提高工作效能。可以利用太陽能技術(shù)完善館內(nèi)照明、供水、溫濕度控制等設(shè)施，減少資源消耗，優(yōu)化閱讀環(huán)境。如根據(jù)各區(qū)域功能特點設(shè)置感光調(diào)節(jié)系統(tǒng)，自動調(diào)節(jié)燈光亮度及照明數(shù)量，配合使用感光玻璃，提高館內(nèi)讀者長時間閱讀及休閑娛樂的不同光感舒適度。利用智能設(shè)備自動控溫調(diào)濕等，使空氣清新。智能系統(tǒng)搭配硬件裝置，并設(shè)有危險感應(yīng)裝置和防盜裝置，在遇危險如失火時，及時報警同時能精準鎖定位置，并根據(jù)情況通過智能設(shè)備將風險和損失降到最低。

(四)利用現(xiàn)有資源及管理系統(tǒng)實現(xiàn)資源共享

智能化時代的圖書館，除館內(nèi)的紙質(zhì)館藏資源外，利用電子圖書或數(shù)據(jù)庫可打破空間限制，可實現(xiàn)讀者隨時隨地訪問圖書館電子資源，為讀者帶來更高效的閱讀體驗，擴大圖書館服務(wù)范圍，增加圖書資源閱讀量，提高圖書館使用率。與其他高校及公共圖書館關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)多館資源共享。通過引入或?qū)W習其他圖書館的智慧化建設(shè)，也為我們提供了積極的借鑒意義，打破圖書館的常規(guī)化服務(wù)，提供有價值、利用率高的特色圖書資源服務(wù)。

為實現(xiàn)資源共享，讓更多的師生使用高校圖書館資源，應(yīng)在新生教育課中設(shè)置智慧化圖書館使用培訓(xùn)課，既讓讀者學會使用圖書館，同時也讓大家了解圖書館智慧化的管理模式，也是對圖書館的功能和資源的一種宣傳。

三、智慧化圖書館建設(shè)的價值意義

智慧化圖書館的建設(shè)在資源管理、環(huán)境改善、智能服務(wù)等方面發(fā)揮重要作用。依托智能科技，在文獻采集、定位等過程中，目標明確，聚焦多元需求，提高館藏質(zhì)量。并且隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)的發(fā)展，圖書館重視館藏數(shù)字資源的深度整合和關(guān)聯(lián)。高校圖書館重視資源分類、整合等評估，開拓智能資源應(yīng)用范圍。電子資源有保存期長的優(yōu)勢，也可通過相關(guān)技術(shù)手段，將有價值的紙質(zhì)文獻進行數(shù)字化遷移，加強電子書籍的借閱方式與紙質(zhì)書籍之間隔膜減化[5]。對少需求、成本高昂或低使用率的館藏資源及時處理。對于淘汰、下架的圖書可通過社會或網(wǎng)絡(luò)舊書平臺對外捐贈，這可推動圖書資源有效再利用，這樣的館藏資源的處理方式也更加具有合理性、包容性，也更能凸顯智慧化圖書館的社會功能。在建設(shè)智慧化圖書館的過程中，貫穿始終的要依托科學大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)，深入開掘各種資源，通過數(shù)據(jù)調(diào)查或問卷調(diào)查等方式搜集讀者的愛好和興趣，為廣大讀者提供更優(yōu)的個性化服務(wù)和讀書體驗。

四、智慧化研究與建設(shè)中的問題與改善方向

在傳統(tǒng)的圖書館里，服務(wù)人員的主要工作基本上以體力勞動為主，但大多數(shù)人員并非是圖書館專業(yè)畢業(yè)，專業(yè)水平層次不均衡、年齡結(jié)構(gòu)不均衡、工作動力不足、創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)進度緩慢。智慧化圖書館建設(shè)需要熟練掌握管理技術(shù)及能運用管理系統(tǒng)的智慧型高層次管理人員，加強管理人員素質(zhì)能力提升和技能培訓(xùn)是智慧化建設(shè)的基礎(chǔ)。高校圖書館人員要了解本校學科專業(yè)發(fā)展，方可提供專業(yè)、高效的資源檢索服務(wù)。

目前，國內(nèi)關(guān)于智慧圖書館的研究剛剛起步，多是從概念層面進行的，而對于智能技術(shù)的研究，也常常局限于對其自身的介紹，對其深度挖掘不足。大多數(shù)都是以某種技術(shù)為基礎(chǔ)，展開對智能圖書館的討論，而沒有強調(diào)“智慧化”技術(shù)的特點，也沒有對智能圖書館的實踐應(yīng)用系統(tǒng)進行深入的研究，從而導(dǎo)致了理論和現(xiàn)實之間的分水嶺。因此，我國圖書館的智慧化建設(shè)是個漫長過程，應(yīng)在借鑒國外成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加強資金投入力度及軟硬件設(shè)施的改善，共同努力，加速我國的智慧化圖書館建設(shè)。

高等學校圖書館被視為教學和科研的學術(shù)基地，作為人類文化遺產(chǎn)的保護基地，社會教育基地，科學情報傳遞、智力資源開發(fā)基地，融入到智能科技帶來的變革大潮中。互聯(lián)網(wǎng)信息時代，科學智能技術(shù)的發(fā)展推動著高校圖書館的發(fā)展，這是未來大部分圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向，圖書館的智慧化發(fā)展也必將圖書管理服務(wù)提高一個新的層次。

Construction and Service Development of Intelligent Library

ZHENG Hao-xin

(Mudanjiang Normal University,Mudanjiang,Heilongjiang 157000)

Abstract: In the century transition,with the rapid development of information technology,intelligent development has become the main force to promote the high quality development of our library,and the intelligent library has also become a hot topic in the library field.Starting from the relevant concepts and the characteristics of intelligent library,this paper takes university libraries as the main research object.Through the study of the intelligent service system of university library,the article attempts to make an objective analysis of some problems in the current intelligent service system of university library,and put forward corresponding countermeasures according to the reality,making reference to the development of intelligent service system in Chinese libraries.

Keywords: intelligent library;Construction strategy;Intelligent service