“數(shù)智化”賦能革命老區(qū)特種旅游應(yīng)用途徑及發(fā)展策略

楊 穎 ，郭 晶

（1.云南大學(xué) 政府管理學(xué)院，云南 昆明 650091；2.大理大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，云南 大理 671000；3.廈門工學(xué)院 建筑科學(xué)與土木工程學(xué)院，福建 廈門 361021）

一、引言

隨著通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用技術(shù)等的不斷發(fā)展，單一技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用不再是當(dāng)前產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的唯一方式，各項(xiàng)技術(shù)的融合和應(yīng)用場景的創(chuàng)新，讓技術(shù)的應(yīng)用范圍越來越大，應(yīng)用效能也逐漸提高。當(dāng)前，5G通信、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等前沿技術(shù)，不僅不斷地改變著我們的生活、生產(chǎn)方式，還讓我們進(jìn)入了一個融合創(chuàng)新和綜合應(yīng)用各種高新技術(shù)的時代——“數(shù)智化”時代。[1]“數(shù)智化”時代的來臨，為我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新鮮血液，為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級賦予了強(qiáng)大的動力。

在革命老區(qū)特種旅游方面，“數(shù)智化”的廣泛應(yīng)用，為其發(fā)展注入了新的元素，一些資源猶如加入了催化劑，在“數(shù)智化”背景下發(fā)生著高效的融合，朝著高質(zhì)量的方向快速發(fā)展。所以從這個角度來說，對“數(shù)智化”賦能革命老區(qū)特種旅游應(yīng)用路徑及發(fā)展策略進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前革命老區(qū)在“數(shù)智化”背景下特種旅游發(fā)展存在的瓶頸，創(chuàng)新革命老區(qū)特種旅游發(fā)展的應(yīng)用場景和發(fā)展策略，對于加速革命老區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。[2]

二、“數(shù)智化”的內(nèi)涵及其應(yīng)用技術(shù)

（一）“數(shù)智化”及其特征

2015年，北京大學(xué)“知本財(cái)團(tuán)”課題組提出了“數(shù)智化”一詞，將其定位為：數(shù)字智慧化與智慧數(shù)字化的合成。從這個定義上看，“數(shù)智化”包含了三個方面：第一為數(shù)字智慧化，就是對數(shù)字的智能處理，即對海量數(shù)據(jù)在諸多智能算法下的處理過程；第二為智慧數(shù)字化，即對人類思維向計(jì)算機(jī)角度的轉(zhuǎn)化，強(qiáng)調(diào)人工智能的應(yīng)用，借助計(jì)算機(jī)的智能處理將人類從繁雜的勞動中解脫出來；第三，二者相結(jié)合，即以大數(shù)據(jù)和人工智能為基礎(chǔ)，借助其他技術(shù)的輔助，如5G技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)人類思維與計(jì)算機(jī)深入融合的新生態(tài)。簡單理解，“數(shù)智化”是基于人類的需求，按照人類解決問題的思維方式來創(chuàng)新人工智能算法，借助大數(shù)據(jù)不斷地進(jìn)行建模訓(xùn)練[3]，從而提高數(shù)據(jù)的應(yīng)用可靠性和實(shí)際可用性。

“數(shù)智化”的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，核心是富有人類智慧的智能算法，由于技術(shù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，“數(shù)智化”的數(shù)據(jù)來源范圍以及數(shù)據(jù)量不斷變大，所以“數(shù)智化”呈現(xiàn)出萬物數(shù)據(jù)、處理智慧、響應(yīng)及時、持續(xù)成長的特點(diǎn)。萬物數(shù)據(jù)是“數(shù)智化”中5G技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，世界萬物都可以數(shù)字化轉(zhuǎn)變，變成計(jì)算機(jī)可量化、可分析的數(shù)據(jù)，萬物數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變，可以將實(shí)際的世界萬物重構(gòu)成虛擬的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)[4]，并且可以用于數(shù)據(jù)的處理和分析的過程；處理智慧是對數(shù)據(jù)處理的過程智慧化、智能化的表現(xiàn)，是以人類智慧為基礎(chǔ)，依托于人工智能算法不斷地構(gòu)建數(shù)據(jù)模型來對數(shù)據(jù)進(jìn)行的智慧化、人類思維化和個性化的處理過程；響應(yīng)及時是依托于云計(jì)算、邊緣計(jì)算、分布式計(jì)算等前沿計(jì)算機(jī)技術(shù)，讓大數(shù)據(jù)的處理性能有質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)了人類感官層面的及時響應(yīng)；持續(xù)成長是在數(shù)據(jù)量不斷增加、智慧處理不斷持續(xù)的過程中，“數(shù)智化”處理模型訓(xùn)練的智能性表現(xiàn)越來越高，處理能力和智慧表現(xiàn)會持續(xù)成長。

（二）“數(shù)智化”在革命老區(qū)特種旅游的應(yīng)用技術(shù)

在革命老區(qū)特種旅游應(yīng)用中，大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)以及人工智能等技術(shù)的融合與應(yīng)用創(chuàng)新，給革命老區(qū)特種旅游“數(shù)智化”賦予了新的契機(jī)，為革命老區(qū)特種旅游的發(fā)展帶來了更大的動力。

1．大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)在革命老區(qū)特種旅游中的應(yīng)用，主要是通過存儲、管理、分析從業(yè)者和消費(fèi)者的所有數(shù)據(jù)而挖掘出消費(fèi)者的需求、消費(fèi)動機(jī)等，從而為從業(yè)者經(jīng)營決策提供應(yīng)有的數(shù)據(jù)技撐，為消費(fèi)者提供更為精準(zhǔn)化和個性化的服務(wù)，以推動革命老區(qū)特種旅游的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)紅色旅游產(chǎn)業(yè)不斷升級。此外，大數(shù)據(jù)還可以為革命老區(qū)特種旅游“數(shù)智化”轉(zhuǎn)變提供最基本的數(shù)據(jù)支撐，為紅色旅游特種旅游的宣傳和營銷搭建更加優(yōu)質(zhì)的渠道和平臺。

2．虛擬現(xiàn)實(shí)

虛擬現(xiàn)實(shí)是實(shí)地旅游體驗(yàn)的補(bǔ)充和完善。借助大數(shù)據(jù)和5G通信，可以最大限度地將革命老區(qū)特種旅游的相關(guān)資源進(jìn)行最大限度的展現(xiàn)，通過滿足游客多感官需求，為游客帶來了最佳的旅游體驗(yàn)。[5]比如，在進(jìn)入革命老區(qū)特種旅游前，游客可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)頭盔或虛擬現(xiàn)實(shí)一體機(jī)，對整個景區(qū)進(jìn)行導(dǎo)覽介紹，從而了解特種旅游的內(nèi)容，制定適合自己需求的旅游計(jì)劃；利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對革命老區(qū)特種旅游的靜態(tài)展品進(jìn)行動態(tài)化處理，在尊重歷史的前提下，以紅色故事為背景，將靜態(tài)展品融入故事發(fā)展中，讓游客通過視覺、聽覺和感覺多種感官沖擊，對靜態(tài)展品有更加深刻的了解，對背后的故事有更直接、更深刻的認(rèn)知，從而達(dá)到以物育人的紅色教育目的；利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)還原革命老區(qū)特種旅游的經(jīng)典故事或戰(zhàn)役，利用多通道交互方式，讓游客突破時間和空間的限制，最大限度地體驗(yàn)革命老區(qū)特種旅游的經(jīng)典故事或經(jīng)典戰(zhàn)役，例如打造親身走長征路、體驗(yàn)經(jīng)典戰(zhàn)役等，通過角色融入讓游客能夠身臨其境、切身體會革命老區(qū)特種旅游的過往[6]，從而感受我國革命的艱辛，增強(qiáng)游客的榮辱感和愛國情懷。

3．人工智能

人工智能在革命老區(qū)特種旅游的應(yīng)用，不僅可以讓特種旅游主題開發(fā)、紅色宣傳更加智能化和人性化，還可以讓游客旅游過程更加愜意，行程規(guī)劃、酒店票據(jù)預(yù)訂、餐飲以及交通等旅游過程變得更加自動化和智能化，更能讓游客在體驗(yàn)特種旅游過程中智能地、自動地采集更多的旅游數(shù)據(jù)，通過智能語言和實(shí)體機(jī)器人的智能化交互，讓游客更加真實(shí)地體驗(yàn)革命老區(qū)的特種旅游項(xiàng)目，極大地提升游客的旅游體驗(yàn)。

三、革命老區(qū)特種旅游的問題分析

（一）革命老區(qū)特種旅游在“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型中的問題

盡管“數(shù)智化”技術(shù)的利用給革命老區(qū)特種旅游的發(fā)展再次注入了新的活力，但就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型過程將會困難重重，譬如管理理念跟不上“數(shù)智化”時代的轉(zhuǎn)變、整體的“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型意愿不強(qiáng)烈、自身的數(shù)字信息管理平臺不完善與國家信息化發(fā)展不協(xié)調(diào)、特種旅游的服務(wù)管理水平不高等[7]問題將成為阻礙革命老區(qū)特種旅游進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石。

第一，特種旅游管理理念落后。目前，革命老區(qū)特種旅游的管理理念已經(jīng)與當(dāng)前“數(shù)智化”時代的發(fā)展有所失衡，在革命老區(qū)特種旅游的開發(fā)與創(chuàng)新上，仍然采用傳統(tǒng)的管理思維，大多是靜態(tài)展示加人工解說的方式，在管理和宣傳創(chuàng)新上缺乏個性化、多樣化和智能化的轉(zhuǎn)型意識。在革命老區(qū)特種旅游的宣傳上，營銷方法和手段仍然是以文化宣傳部門和自己的網(wǎng)站展示為主，精準(zhǔn)定位和個性化服務(wù)的輿情分析沒有做到位，在對游客旅游需求分析上，也沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐，導(dǎo)致宣傳效果欠佳。

第二，“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型意愿不強(qiáng)烈。革命老區(qū)特種旅游在傳統(tǒng)的管理模式下，仍然屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要有大量的工作人員用于宣傳、現(xiàn)場解說或?qū)в?、特種旅游管理以及后勤保障等?！皵?shù)智化”賦能革命老區(qū)特種旅游帶來的產(chǎn)業(yè)升級，引發(fā)對勞動力的大范圍調(diào)整，主要體現(xiàn)在簡單勞動力的淘汰以及“數(shù)智化”人才需求兩個方面。一方面，從事簡單工作的員工自身價值逐漸變小，被各種“數(shù)智化”下的機(jī)器人或計(jì)算機(jī)通過自動的、智慧的處理過程替代；另一方面，由于“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型，革命老區(qū)特種旅游需要更多的高素質(zhì)人才來推動“數(shù)智化”的快速實(shí)現(xiàn)。所以，對于革命老區(qū)的旅游來說，“數(shù)智化”賦能革命老區(qū)特種旅游轉(zhuǎn)型是一個痛苦的過程，尤其是沒有競爭優(yōu)勢的部門或職位，將會因?yàn)椤皵?shù)智化”的加入而被逐漸替代，這導(dǎo)致很多革命老區(qū)在“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型面前并沒有表現(xiàn)出太高的熱情。

第三，數(shù)字化信息化水平較低。我國很多革命老區(qū)地處偏遠(yuǎn)，自身經(jīng)濟(jì)水平和其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平整體不高，革命老區(qū)紅色旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化信息水平相較于全國信息化水平來說，也存在發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)不完善、信息化水平發(fā)展不能滿足“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型需求的問題。雖然不少革命老區(qū)在特種旅游過程中逐步實(shí)現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化，但是仍然存在“信息孤島”、信息化水平不高的基礎(chǔ)問題，數(shù)據(jù)壁壘、數(shù)據(jù)存儲與應(yīng)用、數(shù)據(jù)安全等問題層出不窮，數(shù)據(jù)維護(hù)和管理都跟不上實(shí)際的應(yīng)用需求[8]，導(dǎo)致數(shù)據(jù)智能處理后結(jié)果出現(xiàn)失真的問題。盡管5G技術(shù)為革命老區(qū)特種旅游“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)，但是其他相關(guān)基礎(chǔ)平臺建設(shè)和投入上仍然不能滿足“數(shù)智化”的需求，比如虛擬現(xiàn)實(shí)終端設(shè)備的采購、人工智能機(jī)器人和相關(guān)控制系統(tǒng)的建設(shè)等。所以從整體上看，由于革命老區(qū)特種旅游的數(shù)字化信息化水平較低，其“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型和應(yīng)用仍然存在很大的差距。

第四，服務(wù)水平有待提升。如何讓游客能夠在完成革命老區(qū)特種旅游的教育意義和旅游體驗(yàn)的前提下，更好地感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是革命老區(qū)特種旅游“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。但是，目前革命老區(qū)特種旅游自身的旅游管理水平差，衣食住行等方面提供的服務(wù)尚不夠健全，粗放式開發(fā)旅游項(xiàng)目，旅游產(chǎn)品簡單重復(fù)、旅游服務(wù)品質(zhì)不高等問題依舊存在[9]。這讓如何借助“數(shù)智化”來提高革命老區(qū)特種旅游的服務(wù)水平成了非常關(guān)鍵的內(nèi)容。

（二）革命老區(qū)特種旅游對“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的要求

革命老區(qū)特種旅游的發(fā)展轉(zhuǎn)型，需要在經(jīng)營理念和服務(wù)意識上進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，這也對“數(shù)智化”轉(zhuǎn)變提出了新的要求[10]。在“數(shù)智化”技術(shù)應(yīng)用方面，要實(shí)現(xiàn)以下效能：第一，信息化。“數(shù)智化”的前提是信息化，這也是革命老區(qū)特種旅游轉(zhuǎn)型的基本和前提。當(dāng)然，不少革命老區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化和信息化，但是需要解決當(dāng)前信息化轉(zhuǎn)變?nèi)匀淮嬖诘闹T多問題，打破數(shù)據(jù)信息壁壘、加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用是信息化轉(zhuǎn)變的首要任務(wù)。第二，智能化。革命老區(qū)特種旅游“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型，需要朝著智能化的方向發(fā)展，這也是“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。智能化服務(wù)體現(xiàn)在革命老區(qū)特種旅游的旅游服務(wù)預(yù)約、旅游體驗(yàn)、導(dǎo)覽服務(wù)、旅游評價等諸多方面，通過“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)對游客的精準(zhǔn)定位、個性化服務(wù)。第三，互動性。革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型要求加強(qiáng)與游客之間的互動性，通過強(qiáng)互動來讓游客參與其中，從而加強(qiáng)多感官體驗(yàn)、提升旅游體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)有意義、有意思的旅游過程，達(dá)到“行千里路讀萬卷書”的效果。

基于“數(shù)智化”實(shí)現(xiàn)革命老區(qū)特種旅游產(chǎn)品方面，要實(shí)現(xiàn)以下要求：第一，按照主題路線設(shè)計(jì)。革命老區(qū)特種旅游需要強(qiáng)調(diào)自身的特殊性，在大數(shù)據(jù)深度挖掘游客需求的基礎(chǔ)上，以主題路線設(shè)計(jì)的理念，來完成革命老區(qū)特種旅游的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。比如在“數(shù)智化”賦能的前提下，特種旅游產(chǎn)品可設(shè)計(jì)出愛國教育、先烈緬懷、故事體驗(yàn)等主題，從而滿足不同游客的個性化需求。第二，優(yōu)化旅游服務(wù)。革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型，主要目的是實(shí)現(xiàn)智能化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，比如基于互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)非接觸式預(yù)約、購買、導(dǎo)航、咨詢、評價等多種自助式服務(wù)，并且通過“數(shù)智化”賦能實(shí)現(xiàn)對游客需求精準(zhǔn)化定位，繼而推送相關(guān)的咨詢或直接提供服務(wù)，從而讓游客享受到最優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。第三，提供沉浸式體驗(yàn)。由于傳統(tǒng)的視覺、聽覺單一感官體驗(yàn)已經(jīng)很難滿足當(dāng)前游客的需求。所以，革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型需要旅游產(chǎn)品為游客提供沉浸式體驗(yàn)的服務(wù)，比如通過VR技術(shù)等來打造虛擬化的旅游體現(xiàn)環(huán)境，并通過語言、頭盔、觸手等增強(qiáng)感官體驗(yàn)，并借助人工智能來讓旅游體驗(yàn)更加有趣，情節(jié)也更加真實(shí)，從而讓游客在身臨其境的感受中留下深刻的印象，增強(qiáng)旅游參與感[11]。

四、“數(shù)智化”在革命老區(qū)特種旅游的應(yīng)用途徑

（一）發(fā)現(xiàn)特種旅游資源

革命老區(qū)可以利用“數(shù)智化”技術(shù)，開發(fā)專門的計(jì)算機(jī)特種旅游資源智能鑒別系統(tǒng)，將一些專家開發(fā)特種旅游資源鑒別的知識和經(jīng)驗(yàn)，以數(shù)字化方式進(jìn)行識別，通過解決各種復(fù)雜的問題，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)特種旅游資源的效果。革命老區(qū)特種旅游資源的智能鑒別系統(tǒng)的核心，是特種旅游資源專家?guī)臁⑻胤N旅游資源推理機(jī)，前者是積累了大量的革命老區(qū)特種旅游資源開發(fā)相關(guān)領(lǐng)域的知識以及專家提供的特種旅游開發(fā)經(jīng)驗(yàn)形成的知識庫，后者則是通過機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)構(gòu)建的革命老區(qū)特種旅游識別模型，通過人工智能的感知能力，來對特種資源進(jìn)行識別和鑒定，經(jīng)過推理機(jī)的判斷給出鑒別結(jié)果以及開發(fā)建議。當(dāng)然，特種旅游資源推理機(jī)，需要不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)訓(xùn)練才可以逐漸提升正確性，而在持續(xù)成長的過程中，特種旅游資源專家?guī)觳粩嘭S富、特種旅游資源推理機(jī)的模型也不斷成熟。特種旅游智能鑒別系統(tǒng)的運(yùn)用，可以借助“數(shù)智化”技術(shù)有效提高特種旅游資源的發(fā)現(xiàn)效率，降低人工投入，可以將各種物質(zhì)或非物質(zhì)文化資源進(jìn)行快速識別鑒定。

（二）加強(qiáng)特種旅游保護(hù)

革命老區(qū)可以借助物聯(lián)網(wǎng)的背景，在5G通信技術(shù)的加持下，讓革命老區(qū)特種旅游資源的保護(hù)使用物聯(lián)網(wǎng)模型，借助邊緣計(jì)算、自動通信、智能識別等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來加強(qiáng)保護(hù)等級，提升事故響應(yīng)策略，達(dá)到革命老區(qū)特種旅游的全天候、全地域、自動化的保護(hù)效果。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，配合云計(jì)算系統(tǒng)，建立革命老區(qū)特種旅游資源的保護(hù)系統(tǒng)，對環(huán)境的各項(xiàng)指標(biāo)如溫度、濕度、風(fēng)力等進(jìn)行全天候監(jiān)測和自動化調(diào)整，同時添加邊緣計(jì)算技術(shù)，讓部門計(jì)算能力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)邊緣設(shè)備上，從而降低整個保護(hù)系統(tǒng)對系統(tǒng)核心的依賴，降低網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸延遲和帶寬壓力，從而達(dá)到快速響應(yīng)、去中心化的響應(yīng)策略，以最快的方式完成對特種旅游資源保護(hù)的目的。

（三）促進(jìn)特種旅游宣傳

革命老區(qū)特種旅游利用“數(shù)智化”技術(shù)，可以讓宣傳營銷更加有效、宣傳效果更相較于傳統(tǒng)媒體有更多的吸引力。第一，在宣傳內(nèi)容上，新媒體融合了各種媒體方式，如文字、聲音、圖片、影像等，甚至是可以通過定制化開發(fā)進(jìn)行游戲定制、交互動畫制作，從而增加游客的專注度，通過多樣化的展現(xiàn)方式來讓受眾對信息有更加深入的了解，達(dá)到宣傳的效果。第二，精準(zhǔn)定位方面，“數(shù)智化”技術(shù)可以讓革命老區(qū)的宣傳更有針對性，受眾也變得更加具體。借助大數(shù)據(jù)分析，對游客的需求可以快速定位并精準(zhǔn)預(yù)判，繼而為受眾推送滿足其特殊需求的旅游方案[12]，從而讓其快速了解革命老區(qū)特種旅游提供的服務(wù)，并根據(jù)自己的需求做出旅游安排，最終達(dá)到精準(zhǔn)定位的效果。第三，增加受眾黏性層面上，“數(shù)智化”技術(shù)應(yīng)用可以讓受眾變成宣傳的主體。在這個層面上講，“受眾”這一稱謂似乎變得不再合適。他們會參與到革命老區(qū)特種旅游的宣傳中，在個性化的推薦信息中進(jìn)行交互式宣傳、參與式了解，從而對宣傳內(nèi)容了解更加透徹，也正是受眾的積極參與，讓宣傳系統(tǒng)能夠根據(jù)游客的參與和交互行為，對其個人偏好有更加精準(zhǔn)的定位，繼而逐步推送個性化的旅游方案，滿足其特殊需求?！皵?shù)智化”在革命老區(qū)特種旅游的宣傳中的應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)媒體宣傳模式，通過精準(zhǔn)定位達(dá)到有效推送以及交互參與式體驗(yàn)達(dá)到信息有效傳遞的宣傳效果，從而讓革命老區(qū)特種旅游的宣傳更有效。

（四）優(yōu)化特種旅游服務(wù)

“數(shù)智化”賦能革命老區(qū)特種旅游，根本上要優(yōu)化特種旅游的服務(wù)，為游客提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)，從而為革命老區(qū)特種旅游打造良好的市場口碑，提高產(chǎn)業(yè)競爭力?！皵?shù)智化”技術(shù)在革命老區(qū)特種旅游中的應(yīng)用，可以借助大數(shù)據(jù)應(yīng)用，從革命老區(qū)特種旅游大數(shù)據(jù)中挖掘出關(guān)聯(lián)信息，定位個性化需求，為最佳的旅游服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐，最終實(shí)現(xiàn)革命老區(qū)特種旅游從以“旅游資源”為核心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴坝慰托枨蟆睘楹诵牡慕?jīng)營思想，真正實(shí)現(xiàn)革命老區(qū)特種旅游的轉(zhuǎn)型發(fā)展?！坝慰托枨蟆睙o非來自兩個方面，旅游服務(wù)以及整個過程的衣食住行的相關(guān)服務(wù)，“數(shù)智化”技術(shù)可以從游客需求的層面出發(fā)，讓旅游服務(wù)更加貼心、更有針對性。第一，推薦個性化旅游方案，深挖客戶需求，結(jié)合自身特種旅游資源制定個性化旅游方案和貼心服務(wù)，從而優(yōu)化客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶黏性。第二，關(guān)注客戶的衣食住行，本著想客戶之所想的原則，從多方面來滿足客戶的出行需求，例如通過對旅游景區(qū)的天氣分析，結(jié)合消費(fèi)者自身喜好制定個性化旅游路線，結(jié)合游客口味特點(diǎn)和住宿需求，提供個性化的飲食和住宿環(huán)境，針對旅游中可能出現(xiàn)的問題提供各種資訊和導(dǎo)覽服務(wù)，等等?！皵?shù)智化”在革命老區(qū)特種旅游優(yōu)化服務(wù)中的應(yīng)用，通過各種貼心、個性化的服務(wù)體驗(yàn)，使游客生理和心理需求得到滿足，游客的旅游過程更輕松，旅游評價自然也會得到提升。

五、“數(shù)智化”賦能革命老區(qū)特種旅游的發(fā)展策略

（一）完善“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的政策支持和監(jiān)管體系

為了保障“數(shù)智化”在革命老區(qū)特種旅游中成功落地，相關(guān)的管理部門需要建立完善的政策體系和監(jiān)管體系，為革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”發(fā)展提供強(qiáng)而有力的長效機(jī)制和有效保障。

在完善政策支持層面：第一，要加強(qiáng)革命老區(qū)特種旅游“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)方針，相關(guān)部門應(yīng)該出臺相關(guān)意見，明確其轉(zhuǎn)型原則、發(fā)展方針、支持保障等，為中層和底層管理部門支持革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有效的指導(dǎo)文件。第二，要推動革命老區(qū)特種旅游相關(guān)管理部門的治理理念和管理方式的改革，按照管理決策科學(xué)化、公共服務(wù)高效化的指導(dǎo)方針，有效地改變管理部門的觀念和做事作風(fēng)，確?！皵?shù)智化”轉(zhuǎn)型相關(guān)事宜的快速推進(jìn)。第三，要實(shí)現(xiàn)革命老區(qū)特種旅游“放管服”改革，建立革命老區(qū)特種旅游“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的相關(guān)規(guī)范、管理?xiàng)l例、考核體系和規(guī)范等，有效保障革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”發(fā)展的規(guī)范性和有效性。第四，要完善財(cái)稅和金融支持政策，可以通過設(shè)立專項(xiàng)資金、優(yōu)化金融信貸政策、減免稅收等方式，來保障革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)項(xiàng)目、示范項(xiàng)目的財(cái)政支持，確?！皵?shù)智化”轉(zhuǎn)型中的革命老區(qū)特種旅游項(xiàng)目不會因?yàn)樨?cái)務(wù)問題而被暫停或擱置。

在建立監(jiān)管體系方面：第一，要盡力建立相關(guān)的法律法規(guī)、行政管理辦法，因?yàn)楦锩蠀^(qū)特種旅游的“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型屬于旅游產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中相應(yīng)的法律法規(guī)以及行業(yè)監(jiān)管措施也要盡快跟上，避免亡羊補(bǔ)牢、后悔不已。第二，要實(shí)現(xiàn)對革命老區(qū)特種旅游平臺數(shù)據(jù)的常態(tài)化、規(guī)范化監(jiān)管，通過信息系統(tǒng)，借助大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等，對革命老區(qū)特種旅游的旅游大數(shù)據(jù)內(nèi)容實(shí)時的監(jiān)控和分析，加強(qiáng)對游客舉報(bào)、維權(quán)以及革命老區(qū)特種旅游諸多違法亂紀(jì)等各項(xiàng)內(nèi)容的監(jiān)管，從而確保其“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的正規(guī)性。第三，要建立全訪問的信用評級機(jī)構(gòu)，借助信息化手段，完善對革命老區(qū)特種旅游的全面動態(tài)評價，通過多渠道、多角色的參與來讓革命老區(qū)特種旅游的監(jiān)管更加真實(shí)和公正，從而有效促進(jìn)革命老區(qū)特種旅游的發(fā)展。

（二）做好“數(shù)智化”發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)

革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型不僅僅是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，更多的是一套完整的信息化、智能化系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用，所以說“數(shù)智化”賦能革命老區(qū)特種旅游發(fā)展是一盤大棋，需要特種旅游產(chǎn)業(yè)與計(jì)算機(jī)高新技術(shù)的有機(jī)融合、旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和應(yīng)用服務(wù)的創(chuàng)新。為了能夠保障革命老區(qū)特種旅游“數(shù)智化”發(fā)展，相關(guān)管理者要能夠把握住“數(shù)智化”時代的發(fā)展節(jié)奏，根據(jù)革命老區(qū)特種旅游的發(fā)展需求做好“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)。做好革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)，需要從宏觀和微觀兩個角度去設(shè)計(jì)。基于國家“十四五”發(fā)展規(guī)劃中關(guān)于文化旅游發(fā)展的規(guī)劃，革命老區(qū)特種旅游要明確自身的發(fā)展目標(biāo)、清晰自身的發(fā)展思路，按照把控全局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則來完成革命老區(qū)特種旅游的發(fā)展框架，從而保障革命老區(qū)特種旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展。同時，要細(xì)化各個維度的發(fā)展階段和目標(biāo)，并制定明確有效的發(fā)展設(shè)計(jì)，從而確保革命老區(qū)特種旅游的各項(xiàng)建設(shè)能夠與“數(shù)智化”的各項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行深入融合，從而滿足新時代社會和國家對革命老區(qū)特種旅游的發(fā)展需求。

（三）加強(qiáng)“數(shù)智化”發(fā)展信息基礎(chǔ)建設(shè)

革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”發(fā)展，其基礎(chǔ)在于信息化基礎(chǔ)建設(shè)是否完善，是否能夠支撐“數(shù)智化”發(fā)展的應(yīng)用。為了能夠夯實(shí)革命老區(qū)特種旅游的信息基礎(chǔ)，確保大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)存儲、智能分析能夠有信息基礎(chǔ)平臺支撐，革命老區(qū)旅游管理部門要重新審視自身信息基礎(chǔ)建設(shè)的狀態(tài)，基于現(xiàn)存問題來優(yōu)化并加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)。第一，革命老區(qū)特種旅游要加強(qiáng)公共文化設(shè)施的基礎(chǔ)建設(shè)，把特種旅游項(xiàng)目的各項(xiàng)旅游資源都能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字信息化管理，并通過數(shù)字化納入革命老區(qū)信息基礎(chǔ)平臺中，從而加強(qiáng)革命老區(qū)資源性數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。第二，要加強(qiáng)對革命老區(qū)特種旅游的管理數(shù)字化建設(shè)，通過實(shí)現(xiàn)對旅游資源、旅游項(xiàng)目的數(shù)字化管控，嚴(yán)把信息出口，規(guī)范數(shù)據(jù)信息調(diào)用，從而保證革命老區(qū)特種旅游的數(shù)字化信息的安全。第三，要逐步建設(shè)服務(wù)社會的外放數(shù)據(jù)資源，一部分是將公開化的旅游資源進(jìn)行權(quán)限管理，允許社會通過專用接口可以訪問到革命老區(qū)特種旅游的公共數(shù)據(jù)以及革命老區(qū)特種旅游的服務(wù)范圍、內(nèi)容及特有的服務(wù)方式等等，為社會提供透明的、可追溯的紅色特種旅游數(shù)字服務(wù)。同時，要加強(qiáng)社會需求的采集信息基礎(chǔ)平臺建設(shè)，將社會的個性化需求進(jìn)行采集，從而為革命老區(qū)特種旅游制定個性化旅游服務(wù)項(xiàng)目而提供精準(zhǔn)化的定位信息支撐。

（四）實(shí)現(xiàn)“數(shù)智化”賦能的應(yīng)用體系

革命老區(qū)特種旅游的“數(shù)智化”發(fā)展，需要對游客提供智能化的旅游服務(wù)，從而增強(qiáng)旅游體驗(yàn)，逐步形成良好的市場口碑，最終占據(jù)旅游市場。所以，“數(shù)智化”賦能革命老區(qū)特種旅游發(fā)展，要依靠各種智能化的應(yīng)用體系，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的、便捷的、貼心的旅游服務(wù)。實(shí)現(xiàn)“數(shù)智化”賦能的應(yīng)用體系來增強(qiáng)旅游體驗(yàn)，需要在兩個方面來實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用。第一，革命老區(qū)特種旅游的旅游過程智能化。為了能夠讓老區(qū)特種旅游過程更優(yōu)質(zhì)、更智能，“數(shù)智化”應(yīng)用要在旅游過程進(jìn)行創(chuàng)新，在旅游直接交互式體驗(yàn)、旅游方案個性化設(shè)計(jì)等方面需要提供相應(yīng)的智能化服務(wù)，例如前文介紹的“數(shù)智化”技術(shù)的應(yīng)用，就是體現(xiàn)在這一方面，借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以建立一個虛擬的沉浸式體驗(yàn)的虛擬體驗(yàn)世界，以游客可以以直接參與的交互方式來增強(qiáng)多感官的感受，從而為游客提供深刻的旅游體驗(yàn)，增強(qiáng)教育意義；借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)分析，來挖掘游客的個性化需求，從而基于特種旅游的產(chǎn)品項(xiàng)目，來設(shè)計(jì)滿足其個性化需求的方案，讓游客能夠感受到旅游的價值和意義。第二，“衣食住行”的旅游服務(wù)的智能化。要在游客旅游過程中提供更加貼心智能的相關(guān)服務(wù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來為游客推送適合自己的餐飲、住宿、出行交通方式等內(nèi)容，從而讓他們在旅游過程中，沒有其他事宜的煩惱而全身心地投入到旅游體驗(yàn)中；借助人工智能交互系統(tǒng)，來讓游客的衣食住行更加智能化，例如人工智能導(dǎo)引、自助式引導(dǎo)訂票等等，從而讓出行更加便捷無憂。同時，借助大數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，實(shí)時關(guān)注游客可能遇到的困難，并及時給予咨詢類的幫助信息或直接的幫助，從而讓游客感受到溫暖，讓旅游出行變得更加輕松。實(shí)現(xiàn)“數(shù)智化”賦能的應(yīng)用體系，可以讓游客在革命老區(qū)特種旅游的方方面面感受到技術(shù)創(chuàng)新帶來的便捷服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)旅游體驗(yàn)的效果，繼而為革命老區(qū)特種旅游留下較高的旅游評價。

六、總結(jié)

“數(shù)智化”賦能革命老區(qū)特種旅游發(fā)展，為革命老區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新鮮血液，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下，革命老區(qū)特種旅游借助“數(shù)智化”發(fā)展，通過在特種旅游開發(fā)管理過程中利用高新技術(shù)來進(jìn)行服務(wù)升級、產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟(jì)升級，可以為革命老區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來第二春?！皵?shù)智化”是數(shù)字智慧化和智慧數(shù)字化的結(jié)合，是利用了當(dāng)前諸多前沿技術(shù)，包含5G通信、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)以及人工智能等進(jìn)行有效融合和應(yīng)用創(chuàng)新，從而為革命老區(qū)特種旅游帶來新的發(fā)展動力。但是，革命老區(qū)特種旅游的發(fā)展，仍然存在特種旅游管理理念落后、“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型意愿不強(qiáng)烈、數(shù)字化信息化水平較低以及服務(wù)管理水平有待提升等問題，阻礙其朝著“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。而革命老區(qū)特種旅游朝著“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型，也對新技術(shù)、新應(yīng)用提出了更高的要求，在技術(shù)應(yīng)用層面，“數(shù)智化”要實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、互動性的要求，在革命老區(qū)特種旅游的產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)層面，則需要達(dá)到主題路線設(shè)計(jì)、優(yōu)化服務(wù)、沉浸式體驗(yàn)的要求，只有這樣才能讓革命老區(qū)特種旅游成功轉(zhuǎn)型?！皵?shù)智化”賦能革命老區(qū)特種旅游需要創(chuàng)新應(yīng)用途徑，借助“數(shù)智化”技術(shù)在革命老區(qū)特種旅游資源的發(fā)現(xiàn)和開發(fā)中起到助力作用、實(shí)現(xiàn)對革命老區(qū)特種旅游資源的智能保護(hù)、促進(jìn)革命老區(qū)特種旅游的宣傳渠道和方式以及優(yōu)化革命老區(qū)特種旅游的旅游服務(wù)，從而讓“數(shù)智化”技術(shù)更加人性化、智能化，為游客提供更加精準(zhǔn)、有效的服務(wù)。同時，為了保證“數(shù)智化”在革命老區(qū)特種旅游中的應(yīng)用，要完善數(shù)智化轉(zhuǎn)型的政策支持、做好“數(shù)智化”發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)、加強(qiáng)“數(shù)智化”應(yīng)用的基礎(chǔ)建設(shè)以及實(shí)現(xiàn)“數(shù)智化”賦能的體系應(yīng)用，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)“數(shù)智化”在革命老區(qū)特種旅游中的落地，真正促進(jìn)革命老區(qū)特種旅游的快速發(fā)展。