突發(fā)公共衛(wèi)生事件主流媒體新聞報(bào)道如何出新出彩
——以《河南日?qǐng)?bào)》相關(guān)報(bào)道為例

□王 平

突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生、對(duì)社會(huì)公眾健康造成嚴(yán)重影響的事件， 往往具有傳播廣泛、 差異分布、危害大、病因復(fù)雜、發(fā)生發(fā)展程度不確定等特點(diǎn)。[1]

近三年來(lái)， 始料未及的新冠肺炎疫情堪稱突發(fā)公共衛(wèi)生事件的典型案例。 在這場(chǎng)舉國(guó)同心的戰(zhàn)“疫”中，《河南日?qǐng)?bào)》按照全省疫情防控工作統(tǒng)一部署，以權(quán)威報(bào)道進(jìn)行輿論引導(dǎo)、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。 《河南日?qǐng)?bào)》在新冠肺炎疫情報(bào)道中的“硬核”表現(xiàn)并非偶然，它源于長(zhǎng)期以來(lái)媒體社會(huì)責(zé)任的堅(jiān)守和擔(dān)當(dāng)，源于各個(gè)部門、各個(gè)平臺(tái)的深度融合與協(xié)同作戰(zhàn)，源于媒體記者深厚扎實(shí)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一、發(fā)布權(quán)威信息，用媒體的力量做正能量的傳播者

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)， 社會(huì)各界高度關(guān)注疫情防控工作進(jìn)展。 對(duì)主流媒體來(lái)說(shuō)，更要在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，發(fā)揮“壓艙石”“定盤星”的關(guān)鍵作用。

（一）搶抓時(shí)效，第一時(shí)間報(bào)道疫情動(dòng)態(tài)及防控措施

就突發(fā)公共衛(wèi)生事件而言，搶抓時(shí)效、及時(shí)公開(kāi)信息是最好的戰(zhàn)“疫”良藥。 如果說(shuō)疫情防控是在“跟時(shí)間賽跑”，那么疫情信息的發(fā)布同樣如此，這也符合新聞報(bào)道要求“新”和“快”的特點(diǎn)。

主流媒體是連接黨委、政府和人民群眾的“橋梁”，第一時(shí)間公布疫情動(dòng)態(tài)、防控工作進(jìn)展，第一時(shí)間準(zhǔn)確地將每一條有價(jià)值的信息傳遞給受眾， 是義不容辭的社會(huì)責(zé)任。 面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，只有樹(shù)立“第一時(shí)間報(bào)道”“先入為主”“首次效應(yīng)”等報(bào)道理念，才能搶占輿論制高點(diǎn)，牢牢掌握輿論場(chǎng)主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

時(shí)間回溯到2020 年1 月24 日， 河南公布首例新冠肺炎確診病例，從這一天起，《河南日?qǐng)?bào)》吹響戰(zhàn)“疫”集結(jié)號(hào)，將戰(zhàn)“疫”報(bào)道的時(shí)效性上升到“生”與“死”的高度，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。

首先， 注重做好疫情進(jìn)展信息的第一時(shí)間發(fā)布。無(wú)論是疫情暴發(fā)初期， 還是疫情防控步入常態(tài)化后，《河南日?qǐng)?bào)》 始終將相關(guān)報(bào)道列為至關(guān)重要的宣傳大事，及時(shí)通過(guò)報(bào)紙及新媒體平臺(tái)對(duì)外公布，滿足受眾知情權(quán)。 其次，第一時(shí)間發(fā)布記者一線見(jiàn)聞。 紙媒、新媒體同步開(kāi)設(shè)“一線直擊”等戰(zhàn)疫報(bào)道專欄，新媒體平臺(tái)24 小時(shí)不間斷刊發(fā)來(lái)自隔離病房、發(fā)熱門診、核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、 居家隔離點(diǎn)等一線新聞稿件。 其中，在2020 年武漢疫情暴發(fā)初期， 報(bào)社專門派出記者前往疫情防控救治最前線，及時(shí)關(guān)注報(bào)道武漢疫情防控動(dòng)態(tài)；在河南公布首例新冠肺炎確診病例后，報(bào)社第一時(shí)間派出記者前往收治病例的鄭州市第六人民醫(yī)院，詳細(xì)了解確診病例救治情況及醫(yī)院防控措施，成為全省第一家報(bào)道省內(nèi)首例確診病例的媒體； 在2021 年鄭州發(fā)生疫情期間，報(bào)社及時(shí)跟進(jìn)、第一時(shí)間策劃專欄，統(tǒng)籌安排采訪，派出記者兵分多路，深入關(guān)注度集中的定點(diǎn)救治醫(yī)院、全員核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)、流行病學(xué)調(diào)查隊(duì)伍、疫情封控區(qū)等場(chǎng)所進(jìn)行采訪報(bào)道。

（二）傳播科學(xué)防疫知識(shí)，澄清防疫謬誤以正視聽(tīng)

面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置，“減少存量、控制增量”是做好防控救治工作、有效應(yīng)對(duì)疫情的基本原則。 “減少存量”是醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要擔(dān)起的主要任務(wù)，而掌握正確科學(xué)的防疫知識(shí)、 及時(shí)對(duì)受眾進(jìn)行行為引導(dǎo)，做好疾病預(yù)防，則是“控制增量”最經(jīng)濟(jì)、最有效的防控措施。 這不僅是媒體做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件新聞報(bào)道應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任， 更是主流媒體的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)所在。

《河南日?qǐng)?bào)》在做好權(quán)威信息發(fā)布、確診病例救治情況等報(bào)道的基礎(chǔ)上， 將疫情防護(hù)知識(shí)的宣傳提升到同等重要的位置，保持每日刊發(fā)2—3 篇疫情防護(hù)科普知識(shí)的頻次。 為確保稿件刊發(fā)及時(shí)、有效，內(nèi)容生動(dòng)、可讀性強(qiáng)，河南日?qǐng)?bào)社編輯部還與河南省疫情防控指揮部宣傳組、河南省衛(wèi)生健康委、河南省疾病預(yù)防控制中心及各大醫(yī)院建立健康科普微信工作群，提前策劃、主動(dòng)設(shè)置議題，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)權(quán)威專家對(duì)受眾關(guān)心的防疫話題進(jìn)行解答， 用科普知識(shí)打好防疫“主動(dòng)仗”。

隨著疫情形勢(shì)的發(fā)展變化， 受自媒體信息傳播渠道多樣化、信息復(fù)雜化的影響，一些不真實(shí)的病例報(bào)告、不科學(xué)的防疫信息層出不窮。 “口罩噴灑酒精后能達(dá)到消毒的作用、 提高口罩利用率”“氣溶膠傳播就是空氣傳播”“雙黃連可有效抑制病毒” ……面對(duì)這些紛亂雜沓的信息，公眾一時(shí)間迷失了方向，恐慌情緒撲面而來(lái)。

媒介依賴?yán)碚摳嬖V我們，越是在危機(jī)時(shí)刻，民眾對(duì)媒體的依賴性越強(qiáng)。 面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，常態(tài)化及時(shí)清晰地澄清謠言勢(shì)在必行。 河南日?qǐng)?bào)社第一時(shí)間組織記者采訪黨政機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研院所等相關(guān)部門的專家學(xué)者， 針對(duì)現(xiàn)象剖析本質(zhì)， 深入分析、詳細(xì)解讀，用真實(shí)的案例和數(shù)據(jù)說(shuō)話，粉碎謠言和不實(shí)信息，澄清謬誤以正視聽(tīng)。 在眾聲喧嘩的輿論場(chǎng)上，《河南日?qǐng)?bào)》做到了第一時(shí)間權(quán)威信息發(fā)布、權(quán)威媒體發(fā)聲， 有力增強(qiáng)了社會(huì)各界抗擊新冠肺炎疫情的信心和決心，充分彰顯了主流媒體“定海神針”的力量和作用。

二、 推精品力作， 發(fā)揮黨報(bào)在抗疫輿論場(chǎng)上的“定盤星”“壓艙石”作用

面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主流媒體不能僅僅滿足于做現(xiàn)象的記錄者、政策的傳達(dá)者，也不能僅僅滿足于信息的速度飛快和數(shù)量龐大，還要重視信息的深度和質(zhì)量，[2]有力發(fā)揮出“主心骨”“定盤星”的正確輿論引導(dǎo)作用， 這是主流媒體與其他媒體競(jìng)爭(zhēng)制勝的利器。重要時(shí)刻、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，主流媒體必須主動(dòng)加強(qiáng)議題設(shè)置能力，勇當(dāng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，推出具有震撼力的精品力作，以硬核內(nèi)容提升社會(huì)影響力和輿論引導(dǎo)力。

（一）長(zhǎng)篇報(bào)道大氣磅礴，充分體現(xiàn)引領(lǐng)高度

在疫情防控阻擊戰(zhàn)進(jìn)入攻堅(jiān)克難、 輿論復(fù)雜的關(guān)鍵時(shí)刻，《河南日?qǐng)?bào)》策劃刊發(fā)了一系列有高度、有深度、有溫度的新聞報(bào)道，如《戰(zhàn)“疫”長(zhǎng)歌》和《青春戰(zhàn)歌》等精品力作。

作為一篇全景式的報(bào)告文學(xué)，《戰(zhàn)“疫”長(zhǎng)歌》從多角度、 多側(cè)面展示了全省參與疫情防控救治的各個(gè)群體。 文章運(yùn)用了很多新聞報(bào)道無(wú)法做到的敘事抒情策略， 還運(yùn)用了豐富多樣的文學(xué)表現(xiàn)手法加以潤(rùn)色提升。 值得一提的是，文章創(chuàng)新性地運(yùn)用了“每一個(gè)小標(biāo)題都是一句詩(shī)”， 連在一起是一首完整的詩(shī)，以時(shí)間為軸，扣合每一階段人們的心理變化和防控進(jìn)程；每一部分的題記選取一首抗“疫”公益歌曲，別具匠心，詩(shī)與歌交相輝映，加之內(nèi)文多種修辭手法的靈活運(yùn)用，形成一篇靈動(dòng)鮮活、雋永酣暢、氣韻沉雄的精品佳作。 同樣是一篇高質(zhì)量的報(bào)告文學(xué)，一萬(wàn)余字的《青春戰(zhàn)歌》用46 個(gè)鮮活事例，寫出了青年人的挺身而出和擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)。

（二）社論評(píng)論旗幟鮮明，堅(jiān)決把牢輿論引導(dǎo)“壓艙石”

評(píng)論是黨報(bào)的旗幟和靈魂。 疫情期間，《河南日?qǐng)?bào)》反應(yīng)迅速、加強(qiáng)策劃，開(kāi)設(shè)“今日快評(píng)”“豫論場(chǎng)”“今豫言”等多個(gè)欄目，組織撰寫了一系列疫情防控相關(guān)評(píng)論，積極主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論，提升公眾對(duì)疫情防控的理性認(rèn)知，獲得了良好的傳播效果。

重磅評(píng)論猶如黃鐘大呂，充分體現(xiàn)黨報(bào)導(dǎo)向。 在全國(guó)戰(zhàn)疫正酣之時(shí)，《河南日?qǐng)?bào)》 頭版重磅推出述評(píng)《必勝，中原戰(zhàn)“疫”!》，以恢弘的氣勢(shì)、細(xì)膩的筆觸、生動(dòng)的細(xì)節(jié)、動(dòng)人的故事，全景式展現(xiàn)了全省干部群眾在黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心、眾志成城，有序、有力打響疫情阻擊戰(zhàn)的舉措和實(shí)踐， 表達(dá)了必定打贏這場(chǎng)中原戰(zhàn)“疫”的決心和信心；《中原戰(zhàn)“疫”心手相牽》《中原戰(zhàn)“疫”黨旗獵獵》《黃河兒女 風(fēng)雨向前》等以“何言”為名的重磅評(píng)論，寫出了河南深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和中央各項(xiàng)部署的實(shí)踐，展現(xiàn)了一億河南人守土有責(zé)、全力以赴，共筑疫情防控鋼鐵長(zhǎng)城的使命擔(dān)當(dāng)和大義精神。

系列評(píng)論立意鮮明，成為引導(dǎo)輿論的風(fēng)向標(biāo)。緊跟疫情防控形勢(shì)需要， 策劃推出評(píng)論員文章《共克時(shí)艱共抗疫情》， 號(hào)召全省廣大黨員干部群眾落實(shí)責(zé)任舉措，筑牢防線；《保供應(yīng)就是顧大局》強(qiáng)調(diào)了疫情防控物資供應(yīng)和群眾日常生活必需品供應(yīng)的重要性；《核酸檢測(cè)須“壓茬”》《流調(diào)必須見(jiàn)根見(jiàn)底》《扎緊“口袋”一個(gè)不漏》《珍惜“綠碼”健康行》等多篇短評(píng)，體現(xiàn)了面對(duì)新一輪來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，每一個(gè)人、每一道環(huán)節(jié)都必須強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，防止僥幸心理、麻痹思想和厭戰(zhàn)情緒。

這些評(píng)論充分發(fā)揮了黨報(bào)“大事大處理”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以深刻的思想、雄健的筆力、巧妙的構(gòu)思、通俗的表達(dá)，創(chuàng)作精品力作，不僅有力體現(xiàn)了黨報(bào)的政治擔(dān)當(dāng)，更為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了正面、強(qiáng)勁、理性的輿論支持。

三、多方聯(lián)動(dòng)，新媒體報(bào)道與時(shí)俱進(jìn)

《2021 河南省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》 顯示，2021 年，河南省互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到1.26 億戶，位居全國(guó)第4 位，普及率為91.9%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到9136.6 萬(wàn)戶，5G 終端用戶達(dá)到3184 萬(wàn)戶，位居全國(guó)第3 位；即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)上支付應(yīng)用用戶滲透率分別達(dá)到99.4%、93.0%和91.3%。 同時(shí)，河南省手機(jī)上網(wǎng)用戶月戶均流量達(dá)到13.6G，同比增長(zhǎng)86.3%，增速居全國(guó)第1 位。[3]從統(tǒng)計(jì)數(shù)字可以看出，互聯(lián)網(wǎng)已深度融入了百姓的日常生活；在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，手機(jī)已成為人們獲取信息的主要載體。 這樣的信息傳播現(xiàn)狀，也促使新聞報(bào)道從單一、局限、相對(duì)滯后的傳統(tǒng)紙媒報(bào)道向立體、多元、傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)的新媒體報(bào)道轉(zhuǎn)型。

《河南日?qǐng)?bào)》發(fā)揮媒體融合優(yōu)勢(shì)，始終堅(jiān)守網(wǎng)絡(luò)輿論主陣地，堅(jiān)持“移動(dòng)優(yōu)先、立體傳播”，有效統(tǒng)籌新媒體報(bào)道，主動(dòng)策劃，精品迭出，出色完成了一次次疫情報(bào)道任務(wù)。

（一）主動(dòng)出擊，打響新媒體報(bào)道立體戰(zhàn)

自疫情暴發(fā)至疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，與紙媒報(bào)道同步，《河南日?qǐng)?bào)》 第一時(shí)間打響新媒體報(bào)道立體戰(zhàn)。河南日?qǐng)?bào)客戶端第一時(shí)間開(kāi)設(shè)專題“抗擊疫情，我們?cè)谝黄稹?，專題下設(shè)要聞速遞、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、一線直擊、健康知識(shí)等多個(gè)子欄目，日均發(fā)布稿件20 篇以上，在疫情暴發(fā)初期日均發(fā)布稿件達(dá)60 篇以上， 專欄總閱讀量一度超過(guò)5000 萬(wàn)，其中10 萬(wàn)+稿件達(dá)48 篇。

微博、微信等平臺(tái)齊發(fā)力。 自2020 年疫情暴發(fā)至5 月初基本得到控制期間， 河南日?qǐng)?bào)官方微信10萬(wàn)+稿件達(dá)29 篇，單篇最高閱讀量超過(guò)500 萬(wàn)，累計(jì)增加訂閱用戶11.8 萬(wàn)。 河南日?qǐng)?bào)官方微博# 豫見(jiàn)疫情防控#、# 豫防疫情短信# 等話題點(diǎn)擊量超過(guò)1.8億，粉絲增長(zhǎng)5.8 萬(wàn)。河南日?qǐng)?bào)抖音、快手視頻號(hào)各發(fā)布疫情相關(guān)短視頻99 條，總播放量9487 萬(wàn)，最高單條播放量超過(guò)3300 萬(wàn)，爆款頻出。 精簡(jiǎn)文字與感人畫面交相輝映，帶來(lái)超強(qiáng)的感染力，處處傳遞著“戰(zhàn)疫必勝”的信心。

在完成常規(guī)發(fā)稿任務(wù)的同時(shí)， 全媒體編輯部加強(qiáng)產(chǎn)品策劃，創(chuàng)新產(chǎn)品形式，通過(guò)音視頻、海報(bào)、圖解、H5 等多種類型的新媒體產(chǎn)品， 吸引公眾閱讀興趣，有效引導(dǎo)公眾科學(xué)防護(hù)、理性看待、消除恐慌，形成全方位、立體化的傳播態(tài)勢(shì)，為疫情防控創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

（二）雙線作戰(zhàn)，“報(bào)、端”齊發(fā)力

疫情期間，《河南日?qǐng)?bào)》實(shí)行紙媒、新媒體雙線作戰(zhàn)，報(bào)紙、客戶端互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)傳播效果的最大化和最優(yōu)化。

例如，圍繞疫情防控形勢(shì)，《河南日?qǐng)?bào)》既有傳統(tǒng)紙媒評(píng)論員文章，也有符合百姓口味的網(wǎng)評(píng)、短評(píng)，兩者各取其長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 報(bào)紙擬發(fā)的評(píng)論文章，優(yōu)先在客戶端發(fā)表，在網(wǎng)上傳播，第一時(shí)間引導(dǎo)輿論。值得一提的是，為宣傳好打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，河南日?qǐng)?bào)客戶端新鮮出爐了全新的評(píng)論欄目 《豫論場(chǎng)》，并在 《人民日?qǐng)?bào)》 和新華社客戶端河南頻道同時(shí)推出。 欄目曾刊出《“胡辣湯”對(duì)“熱干面”的情意》《白菜致口罩的一封信》《“彈性上班”可以有》《在最近最遠(yuǎn)的距離愛(ài)你》等多篇網(wǎng)評(píng)，及時(shí)關(guān)注焦點(diǎn)、理性分析熱點(diǎn)，創(chuàng)新語(yǔ)言表達(dá)，深受公眾喜愛(ài)，在朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā)傳播，收到了良好的傳播效果。

至今，“豫論場(chǎng)”仍然保持每日不定期推出1 至2篇精彩網(wǎng)評(píng)的頻率，從身邊的小事說(shuō)起，從百姓的切身利益著手，小切口反映大主題，成為《河南日?qǐng)?bào)》的品牌欄目。

（三）強(qiáng)化媒體融合意識(shí)，人人爭(zhēng)做全媒體記者

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)充分普及的今天，每一場(chǎng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件都會(huì)引發(fā)一場(chǎng)信息大戰(zhàn)。 主流媒體從業(yè)人員，一方面要堅(jiān)定政治立場(chǎng)，時(shí)刻牢記政治站位，提高輿論引導(dǎo)力，另一方面，要緊跟時(shí)代步伐，善用新媒體傳播手段和傳播渠道，熟練駕馭新媒體傳播工具和技術(shù)，讓更多高質(zhì)量的新聞報(bào)道傳播得更快、更廣。

《河南日?qǐng)?bào)》在日常新聞工作中，定期組織專業(yè)人員對(duì)全體記者、 編輯進(jìn)行新媒體知識(shí)講座及視頻拍攝剪輯培訓(xùn)，強(qiáng)化新聞報(bào)道融媒意識(shí)，鼓勵(lì)記者采訪報(bào)道“首發(fā)新媒體”，讓媒體融合理念內(nèi)化于心、外化于行。 疫情期間，報(bào)社先后調(diào)動(dòng)400 多名記者、編輯參與報(bào)道。 受新媒體轉(zhuǎn)型的影響，紙媒記者不僅能寫稿子、拍照片，還能拍視頻、剪片子、當(dāng)主播，扎實(shí)的文字功底搭上音視頻的“錦上添花”，催生了多篇10 萬(wàn)+、100 萬(wàn)+的優(yōu)質(zhì)稿件，以及播放量過(guò)百萬(wàn)的精彩短視頻，傳統(tǒng)紙媒“硬新聞”呈現(xiàn)多種“軟表達(dá)”，黨報(bào)的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力進(jìn)一步提升，獲得了用戶增長(zhǎng)和品牌價(jià)值的雙豐收。