重塑新聞專業(yè)性：新媒介語境下媒體報道失范現(xiàn)象的再思考

□夏德元 付 鐸

2022 年以來，世界動蕩不安，新冠肺炎疫情依然肆虐。 與此同時，以報道事實挖掘真相為使命的新聞業(yè)的表現(xiàn)也不盡如人意。 針對媒體的報道失范問題，不少學者從倫理角度出發(fā)， 認為是媒體倫理規(guī)范的缺位所致。 更有學者指出在新媒體環(huán)境下亟須建構(gòu)新的新聞倫理體系。[1]這些探討，為我們認知媒體報道失范現(xiàn)象提供了有益視角。 但是，我們必須清醒地認識到，“一個完整的行為過程是由行為動機、 行為本身、行為后果三者構(gòu)成的。 過去，行為的本身與后果都是比較清楚的，容易預測的”[2]。 而現(xiàn)在，許多行為的后果卻變得難以預測；與此同時，某個行為的后果也并不總是由相應的動機所引起。 在道德評價領(lǐng)域則可以說，倫理后果與倫理動機具有非對稱性。 因此， 對一種帶來了一定倫理后果的社會行為進行倫理評判本身，也是有倫理風險的。 換言之，某個帶來倫理后果的行為，其動機可能是非倫理的；許多被認定為倫理失范的新聞報道，要從倫理之外尋找原因。只有找到導致新聞報道倫理失范的真實動因， 也才能找到切實可行的化解之道。

一、新聞報道倫理失范的現(xiàn)實動因

（一）經(jīng)濟壓力帶來內(nèi)容傳播焦慮

如所周知， 科技改變了人們的溝通方式和媒體的業(yè)務運營模式，新聞業(yè)已今非昔比。 新媒體可以在幾秒鐘內(nèi)把新聞故事傳遍世界， 通信系統(tǒng)具有擴大社群成員凝聚力和見識的能力， 傳統(tǒng)的新聞業(yè)務盈利模式則難以為繼。 這樣的變化給新聞從業(yè)者帶來了前所未有的壓力， 也使多年來行之有效的行為方式發(fā)生變形，乃至帶來許多始料未及的倫理后果。 在新技術(shù)變革的背景下，媒體之間的競爭加劇，新聞從業(yè)者更傾向于回應用戶的普遍偏好， 呈現(xiàn)富有戲劇性的、新穎的和有爭議的內(nèi)容。[3]

這種商業(yè)焦慮在中國尤其體現(xiàn)在自負盈虧的市場化媒體身上，縱觀倫理失范頻發(fā)的報道主體，不難發(fā)現(xiàn)多為市場化媒體。 究其原因在于其面臨的經(jīng)濟沖擊最大，盈利焦慮問題更加凸顯。比如，2020 年《新京報》報紙廣告收入僅剩20%，其余80%都來自新媒體平臺。 新媒體對傳播主陣地的掠奪，不僅影響媒體的內(nèi)容分發(fā)效果，也使得以往以“二次售賣”為主的盈利模式徹底崩塌。

當媒體的收入更多依賴于新媒體平臺的時候，這種相對不穩(wěn)定的收入來源必然會進一步加重媒體的經(jīng)濟焦慮， 折射在新聞媒體的報道上即為內(nèi)容傳播上的選擇焦慮。 具體而言，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)突出放大新聞的情感色彩， 乃至采用煽情主義的策略對內(nèi)容進行編輯加工；在傳播分發(fā)環(huán)節(jié)上，主要體現(xiàn)出對速度的過度追逐，以搶頭條為目標，希冀贏得更多點擊評論，博取更多網(wǎng)絡流量。 而更多的流量則意味著廣告收入的增長。 但是，這種依靠突出“報道的戲劇性”“博眼球”式的快速增收方式，不僅有悖于媒體作為社會公器的公共職能， 且往往是以損傷新聞當事人乃至社會公眾的情感為代價的， 長此以往必將帶來負面?zhèn)惱碓u價，犧牲媒體公信力。

（二）流量思維侵蝕新聞生產(chǎn)邏輯

在媒介融合的進程中，傳統(tǒng)媒體廣泛采用“借船出?！钡膽?zhàn)略，即通過入駐新興平臺獲取用戶資源，利用流量優(yōu)勢，擴大媒體內(nèi)容的傳播力、影響力。 但與此同時，新媒體平臺的運作邏輯，也反向影響媒體的內(nèi)容生產(chǎn)機制。

首先，既有內(nèi)容生產(chǎn)流程面臨瓦解困境。 在大眾傳播時代，得益于新聞業(yè)對傳播渠道的壟斷，媒體有足夠的時間完成內(nèi)容的篩選加工編輯發(fā)布等既定流程，以保障內(nèi)容的準確性。 盡管彼時已經(jīng)有對新聞時效性的要求，但是時間的尺度還比較寬松。 在那個以日計時的時代， 傳統(tǒng)媒體的工作機制尚能較好平衡時效與內(nèi)容質(zhì)量之間的關(guān)系，進而達成“新聞是對新近發(fā)生事實的報道”的承諾。 但在新媒體語境下，時間尺度發(fā)生了變化，網(wǎng)絡化、非線性的傳播機制，打亂了傳統(tǒng)媒體的時間節(jié)奏和固有的內(nèi)容生產(chǎn)傳播的流程和機制。 在即時性的社交媒體面前，以往新聞報道得以完成所依賴的時間滯后性基礎(chǔ)不復存在；媒體還未對當事人進行充分的采訪， 新聞線索已經(jīng)散布在整個社交網(wǎng)絡之中。 換言之， 進入新媒體的地盤，對傳統(tǒng)媒體而言一切都是陌生的。 新媒體平臺塑造了一個全新的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播邏輯， 此時若再機械套用傳統(tǒng)的報道方式顯得既“笨拙”又無力。

其次，在“一切皆可量化”的新媒體技術(shù)邏輯下，新聞的價值轉(zhuǎn)化為10 萬+、高轉(zhuǎn)發(fā)量、熱搜榜單等具體客觀的數(shù)據(jù)。 電視媒體時代對收視率的關(guān)注，在新媒體平臺則轉(zhuǎn)化成對流量的追逐， 而后者的強烈程度是前者遠不能及的。 媒體自身也更多把話題量、點擊率作為評價新聞選題價值， 開展新聞報道的主要依據(jù)。 但問題在于， 流量思維對媒體生產(chǎn)的過度侵占，使得“追逐熱點”“出爆款”“搶頭條”成為新聞媒體在新媒體平臺主要的競爭方向， 新聞自身的價值也更多遵循市場化的商業(yè)邏輯， 進而偏離了媒體自身作為社會公器的專業(yè)操守， 忽略了新聞報道內(nèi)容的社會意義。

（三）多元主體介入導致新聞從業(yè)者角色迷失

新媒介語境下， 以往新聞生產(chǎn)場域的封閉性不復存在。 一方面，電子媒介人強勢崛起，擁有智能設(shè)備的人們紛紛在網(wǎng)絡上分享傳播身邊的新鮮資訊，且樂此不疲。 而以梨視頻、 抖音、 快手等為代表的UGC（用戶生成內(nèi)容）視頻平臺的普及更進一步降低了新聞的生產(chǎn)與傳播門檻。 “人人生產(chǎn)新聞”成為時代口號，網(wǎng)絡信息生態(tài)頗具活力、欣欣向榮，新聞生產(chǎn)趨向深度社會化， 新聞從業(yè)者的職業(yè)權(quán)威受到挑戰(zhàn)，職業(yè)榮譽感逐漸流失，心理失衡在所難免。[4]

另一方面，隨著社會媒介化程度日益加深，萬物皆可為媒介。 大數(shù)據(jù)、傳感器技術(shù)、智能算法等自動化的信息搜集和分類推送技術(shù)的應用， 不僅大大拓展了新聞線索，也使得“機器人寫新聞”“AI 新聞播報”成為現(xiàn)實；數(shù)字新聞、融合新聞方興未艾，催生了諸如新聞游戲、短視頻新聞、數(shù)據(jù)新聞等新興新聞樣式。

與此同時， 新技術(shù)的浪潮也進一步加劇著職業(yè)媒體人的焦慮。 有實證研究表明，當下新聞從業(yè)者的身份焦慮更加凸顯，比如，新聞的游戲化生產(chǎn)對從業(yè)者的職業(yè)技能需求更加多元，對新聞從業(yè)者而言，多領(lǐng)域的跨界融合使職業(yè)身份變得模糊且充滿矛盾。此外，在媒體融合進程中所倡導的如“全能型記者”式的職業(yè)要求， 某種程度上也加劇了媒體從業(yè)人員的身份焦慮，進而對自身職業(yè)規(guī)范、職業(yè)倫理的把握與衡量處于缺位狀態(tài)。

概言之，新的傳播關(guān)系格局的變革，使新聞生產(chǎn)的場域由封閉走向開放， 在給新聞生產(chǎn)帶來一定活力的同時，也使得“以新聞為業(yè)”的從業(yè)者陷入職業(yè)權(quán)威消解的現(xiàn)實困局， 面臨自身角色迷失和對新聞價值疏離的雙重難題， 從而進一步加劇了專業(yè)新聞生產(chǎn)的解構(gòu)進程。

（四）技術(shù)沖擊造成傳統(tǒng)把關(guān)模式失靈

經(jīng)典的把關(guān)人理論認為， 在新聞信息的流轉(zhuǎn)中存在著把關(guān)過程， 體現(xiàn)在新聞報道中， 有著較為完整、規(guī)范的把關(guān)制度。 從新聞線索的篩選到新聞內(nèi)容的生成，再到內(nèi)容的審核加工，最終公開發(fā)表，層層把關(guān)在保證傳播內(nèi)容的真實性、準確性方面，發(fā)揮著不可或缺的重要作用。 進入互聯(lián)網(wǎng)時代以后，新媒體顛覆了傳統(tǒng)媒體既有的新聞的生產(chǎn)機制和流程，體現(xiàn)在把關(guān)層面即傳統(tǒng)把關(guān)模式“失靈”。

一方面，把關(guān)的可行性降低。 首先，新媒體時代內(nèi)容海量且生產(chǎn)主體多元， 信息質(zhì)量良莠不齊；其次，即時性的傳播特點，內(nèi)容即產(chǎn)即發(fā)，往往來不及把關(guān)。

另一方面，把關(guān)難度加大。 新媒體內(nèi)容的多媒體化，加大了把關(guān)的難度，尤其是視頻音頻的把關(guān)技術(shù)難度較大，需要花費更多的時間進行核查。 而在經(jīng)濟壓力下， 媒體往往采用縮減采編人員的方式來減少開支。 由此導致從事新媒體編輯工作的人員減少，勞動強度加大，這無疑給把關(guān)環(huán)節(jié)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。有研究發(fā)現(xiàn)， 微信公眾號內(nèi)容節(jié)奏的加快不僅使得媒體自身原創(chuàng)內(nèi)容減少，更導致“編輯工作壓力增大和推送內(nèi)容強調(diào)情感而放棄了深度”[5]。 此外，隨著人工智能技術(shù)深入嵌入新聞的生產(chǎn)與傳播之中，以“深度偽造”“炒作機器” 等為代表的新興虛假內(nèi)容的不斷涌現(xiàn)， 無疑進一步對專業(yè)新聞把關(guān)提出了新的挑戰(zhàn)。

二、媒體倫理風險的化解之道：重塑新聞專業(yè)性

（一）價值導向：以公共性為基石

價值是行動的先導。 新聞作為一種專業(yè)或職業(yè)，必須有一定的價值和理念作為報道實踐的引領(lǐng)。 “新聞要求真實、全面、客觀、公正，這是任何社會的常識。 ”[6]無論是西方的媒體，還是中國的媒體，它們共有傳媒技術(shù)特有的信息知曉和影響放大的權(quán)力。 “巨大的權(quán)力意味著高度的責任， 倫理的最高準則是自律。 無論是媒介的自治地位、新聞的客觀性原則還是傳播的道德審視與倫理約束， 在中國都是迫切而實際的目標。 ”[7]因而，媒體承擔公共職責，以其享有的特定的信息獲取和傳播的權(quán)力為前提， 而新聞倫理作為一種內(nèi)在約束， 應該蘊含于專業(yè)化的新聞工作規(guī)范之中，中外皆然。 身處眾聲喧嘩、觀點泛濫的后真相時代，媒體更應該堅守新聞求真的立場、公共服務的立場。 “在各種誘惑和壓力面前，不忘記自己根本的道德義務是報道真相、監(jiān)督權(quán)力，而這一切都落腳于公共利益， 而其中最大的利益就是民主社會的公平正義和健康發(fā)展。 ”[8]

概言之， 從價值維度強調(diào)新聞的專業(yè)性就是要求媒體面向社會公眾，開展負責任的報道，以社會的公共利益為基本出發(fā)點，提供真實、全面、客觀、公正的報道。

據(jù)此， 我們認為我國媒體在進行新聞報道時的專業(yè)性價值體現(xiàn)在以下幾點：首先是求真。 應當尊重新聞自身的規(guī)律，一切從事實出發(fā)，傾聽民眾真實的聲音，關(guān)注社會的真實需求，直面現(xiàn)實生活中的真實問題和矛盾困難，探索切實可行的發(fā)展路徑。 其次是揚善。 要以社會主義核心價值觀指引新聞實踐，從人民的立場出發(fā)展開報道，以人為本，抑惡揚善，扮演好人民群眾在信息公共傳播中的代言人角色。 最后是臻美。 在內(nèi)容呈現(xiàn)上要有健康的審美追求，既非居高臨下、孤芳自賞式的宣傳灌輸，也非低三下四、嘩眾取寵式的娛樂大眾， 而是為讀者奉獻有價值有意義、使讀者心靈得到凈化和升華的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

（二）專業(yè)維度：用品質(zhì)贏得尊重

“新聞從業(yè)者應該具備高度的專業(yè)精神、明確的專業(yè)擔當和嚴格的專業(yè)修養(yǎng)。 ”[9]在人人都有麥克風的新媒體語境下， 新聞媒體的核心競爭力已不在于“第一落點”式的信息傳遞，而在于穿過重重迷霧，努力探求真相并加以呈現(xiàn)。 比如，成都49 中學生墜樓事件發(fā)生后，“校園”“欺凌”“墜亡” 等關(guān)鍵詞交織在一起，一時引爆輿論。 在當?shù)卣{(diào)查組發(fā)布通告后，網(wǎng)絡輿論持續(xù)波動，公眾仍存疑慮，在此情況下新華社記者到現(xiàn)場探訪， 通過記者調(diào)查多角度還原事發(fā)現(xiàn)場，及時播放權(quán)威稿件，客觀還原事件原貌，回應網(wǎng)民關(guān)切，起到了一錘定音的效果，彰顯出主流媒體的專業(yè)能力和擔當。

新聞報道中一些不專業(yè)的表現(xiàn)， 則可作為我們的反面教材。 如在近年來很是盛行的暖新聞正能量報道中，常常出現(xiàn)違背專業(yè)性的操作。 一些“制造感動” 式的所謂正能量報道， 不僅缺乏基本的人文關(guān)懷，也有煽情乃至濫情的嫌疑，難以真正讓人心生觸動。 而且片面放大受訪者的特質(zhì)，添油加醋，不僅有違客觀事實，也缺乏基本的采訪和求證環(huán)節(jié)，嚴重違背了新聞的真實性。[10]而在災難事件報道中，“心靈雞湯”式在媒體的社交網(wǎng)絡實踐中被密集生產(chǎn)，感動模式成為災難報道的主流范式。 媒體運用“心靈雞湯”掩蓋新聞生產(chǎn)能力不足的窘境， 其后果是媒體面臨專業(yè)價值消解的困境。[11]

一言以蔽之，在新的內(nèi)容傳播生態(tài)下，媒體對專業(yè)化的要求不應停滯乃至倒退， 若只沉浸于新技術(shù)融合的炫目，懈怠于對專業(yè)能力的提升，無疑是自廢武功。 媒體應當始終牢記新聞創(chuàng)新的目的恰恰是為了更好地堅守，體現(xiàn)在對自身核心價值觀的堅守，對專業(yè)的堅守，對品質(zhì)的堅守。 在堅守的同時，與時俱進， 主動提升內(nèi)容的品質(zhì)， 才能真正維持其專業(yè)地位，贏得社會的尊重。

（三）倫理尺度：靠規(guī)范維持內(nèi)心的安寧

所謂新聞職業(yè)倫理， 即側(cè)重于從道德的層面規(guī)范傳媒從業(yè)者的新聞活動， 這是新聞職業(yè)專業(yè)化的倫理尺度。 職業(yè)倫理的作用在于預防和規(guī)范，其理想狀態(tài)是內(nèi)化為新聞從業(yè)者的自我約束， 以防在新聞生產(chǎn)實踐中因“動作變形”而陷入倫理危機乃至因心理崩潰而走上絕境。 然而在實際的新聞工作中，新聞倫理卻并未得到足夠的重視， 甚至被質(zhì)疑為新聞工作的枷鎖，存在諸多對新聞倫理的誤讀。 諸如，長久以來關(guān)于在新聞現(xiàn)場應當先救落水者還是優(yōu)先搶新聞、拍照片的爭論不斷[12]，抑或堅持“最小傷害”原則便是不要對災難事件中的受難者進行報道等。 這些議題固然有一定的社會討論價值， 但對新聞從業(yè)者而言卻反映出新聞常識的缺失。 “在新聞現(xiàn)場，先救人還是先報道?”的實質(zhì)則是如何處理新聞倫理與社會倫理的關(guān)系問題。 誠然，就媒體職責而言，第一時間報道事實探求真相本就是天職， 但媒體作為社會公器，還要考慮如何報道的問題，特別是重大災難性事件， 如何平衡公眾信息獲取權(quán)與尊重當事人隱私之間的關(guān)系，此時強調(diào)需要進行倫理層面的考量，恰恰是新聞專業(yè)性的內(nèi)在要求。

新聞倫理的實質(zhì)在于媒體與受眾的關(guān)系問題?；ヂ?lián)網(wǎng)時代， 新聞的傳播力影響力得到前所未有的拓展，相應的，一次失范報道所帶來的不良影響也會得到放大，不僅傷害公眾情感，也會加大媒體與社會公眾之間的不信任程度，損害媒體的公信力。 進而言之， 媒體的報道若不能在倫理維度上被社會公眾接受，無疑是新聞職業(yè)乃至人生的失敗。 只有堅持規(guī)范地操作，把倫理規(guī)范內(nèi)化于心，才能在新聞生產(chǎn)過程中自然流露出來，在實現(xiàn)事業(yè)成就的同時，獲得內(nèi)心的安寧。

（四）人文關(guān)懷：新聞報道中的倫理情境化

“新聞即人，新聞學即人學，新聞精神即人本精神?！盵13]倫理維度的另一重要考量是人文關(guān)懷。相較于大眾傳播時代單一的傳播方式和信息獲取渠道，新傳播生態(tài)下報道環(huán)境更加紛繁復雜。 在流動化多元參與的新聞場域中，新聞傳播的效果難以把控，失范的風險加大。 此時，如何堅守新聞報道的人文關(guān)懷，使之不至于淪為一句口號， 關(guān)鍵在于實現(xiàn)倫理的情境化。 所謂倫理的情境化即新聞從業(yè)者能夠立足于新聞倫理的基本原則， 結(jié)合具體的報道情境作出自主性判斷。 諸如“最小傷害”原則并非意味著媒體絕對不能對災難事件的當事人進行報道， 而是要充分基于報道所處的具體情境， 在尊重當事人意愿的前提下進行采訪報道，同時秉持人文關(guān)懷，不要給當事人及其家人造成二次傷害。 而實現(xiàn)倫理的情境化，把握報道的平衡點，需要新聞從業(yè)者的判斷力、專業(yè)能力的提升作為前提保障。

三、結(jié)語：是危機也是轉(zhuǎn)機

一個社會的健康有序運行離不開傳媒功能的正常發(fā)揮。 移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的普及，使多元主體介入到新聞信息的生產(chǎn)加工與傳播等環(huán)節(jié)之中，一定程度上帶來了社會輿論的活力， 推動著社會公共討論的繁榮，也導致不實信息和非理性表達的泛濫。因而以報道事實、 追求真相為使命的新聞媒體角色不可或缺。 與此同時，自新媒體誕生以來，唱衰新聞業(yè)的聲音便不絕于耳。 尤其在媒體出現(xiàn)報道失范問題后，總會有人大呼“新聞已死”“媒體已死”。 這無疑極大地損害著媒體的權(quán)威性和公信力。 但危機不僅僅代表挑戰(zhàn)與困境，新聞人若能努力重塑專業(yè)性，在紛繁復雜的媒介生態(tài)下彰顯新聞的力量， 未嘗不是歷史性的機遇。

規(guī)范的新聞報道，是新聞業(yè)的基本追求。 捍衛(wèi)新聞業(yè)的尊嚴，守護好新聞的底線，既是新聞的體面，也是新聞業(yè)安身立命、 繼續(xù)發(fā)展的前提。 一言以蔽之， 當下媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展正處于 “百年未有之大變局”，媒體突圍之路在于保持核心競爭力，回歸內(nèi)容的專業(yè)價值，為社會提供有品質(zhì)的新聞。

此外，新媒介語境下，新聞從業(yè)人員的職業(yè)認同危機也成為不可忽略的迫切問題。 從媒體人離職潮，新聞從業(yè)者的職業(yè)忠誠度更加充滿不確定性[14]以及現(xiàn)有從業(yè)人員面臨新聞社會化生產(chǎn)以及智能技術(shù)的沖擊時的焦慮來看， 不僅需要從個體層面進行職業(yè)再認同， 更需要媒體行業(yè)以及通過新聞體制的多層面改革， 從精神和物質(zhì)等維度給予新聞從業(yè)者以支持和保障，在此基礎(chǔ)上期待一個更專業(yè)、更好的新聞業(yè)未來才成為可能。

在顛覆性的新技術(shù)浪潮面前， 傳統(tǒng)媒體無法再通過“新瓶裝舊酒”式的小修小補來維持現(xiàn)狀，唯有不斷持續(xù)深化改革， 建立契合現(xiàn)代媒體發(fā)展的治理結(jié)構(gòu)和分配制度， 進而為其生產(chǎn)有品質(zhì)的新聞和服務提供必要支撐，才是轉(zhuǎn)危為機的根本出路。