“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下宜賓港企業(yè)形象宣傳的優(yōu)化

周靜

企業(yè)想要走得更遠，離不開客戶的忠誠、合作伙伴的信任以及政府的支持，并且不光要企業(yè)的技術水平達到一種高度，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也要保持優(yōu)良，企業(yè)的品牌也要獨具特色。企業(yè)與客戶和社會大眾更好的溝通方式便是通過對企業(yè)自身的形象宣傳來實現(xiàn)的，然而，在有限的時間內(nèi)立刻樹立一個良好的企業(yè)形象是說不通的，企業(yè)形象宣傳工作需要多方面的思考與實踐，才能走出適合企業(yè)自身的宣傳道路來。本文將以宜賓港企業(yè)為例，研究“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)形象宣傳的優(yōu)化問題及策略等，以期提供參考。

一、企業(yè)形象宣傳的意義

形象宣傳工作是我國促進企業(yè)健康發(fā)展的重要生產(chǎn)力及其構(gòu)成機制要素之一，具有增強對外和對內(nèi)雙向性和指導性的作用。在中國企業(yè)與地方政府、公眾、合作伙之間需要架設一個溝通上的橋梁。對于企業(yè)來說，做好政策宣傳引導工作，要及時客觀、準確反映企業(yè)發(fā)展狀況、戰(zhàn)略經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃、員工健康成長發(fā)展狀況以及為上級領導重大工作決策部署提供參考依據(jù)。隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，時代不斷進步，大數(shù)據(jù)時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我國企業(yè)的營銷與宣傳最方便的渠道，社會大眾越來越廣泛使用互聯(lián)網(wǎng)，社會大眾無論是娛樂還是工作都需要互聯(lián)網(wǎng)的介入，所以企業(yè)務必通過互聯(lián)網(wǎng)來對企業(yè)形象進行宣傳，樹立獨特的品牌形象。而在對企業(yè)自身形象進行宣傳的過程中，也可能會為企業(yè)的未來發(fā)展帶來新的機遇，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，企業(yè)的形象宣傳工作，可以為企業(yè)自身開發(fā)新發(fā)展思路，提升自己的企業(yè)形象，甚至提高企業(yè)產(chǎn)品營銷水平。

二、形象宣傳中的不足——以宜賓港企業(yè)的形象宣傳為例

（一）在品牌核心價值體現(xiàn)方面

宜賓港作為港口企業(yè)，其提供的產(chǎn)品是運輸、裝卸服務。現(xiàn)在的港口企業(yè)還在以提高裝卸效率招攬客戶，投入大量資金提高裝卸效率，認為裝卸效率高就能在碼頭生存。雖然裝卸效率在港口企業(yè)運營中占了非常重要的一部分，但是隨著科技的發(fā)展，港口之間的競爭大小已不再取決于裝卸效率。宜賓港在營運中將放在了提高裝卸效率上，忽視了其他的因素，比如客戶服務的滿意度、企業(yè)的經(jīng)營方式是否合適等，宜賓港在服務過程中沒有體現(xiàn)自己企業(yè)的品牌核心理念，一味地提高服務的效率，忽略了服務的質(zhì)量，沒有體現(xiàn)出與周邊其他港口企業(yè)的區(qū)別。

（二）形象宣傳規(guī)劃方面的不足

企業(yè)的快速發(fā)展，需要科學合理的形象宣傳規(guī)劃，宜賓港在發(fā)展過程中，由于注重基礎設施建設，裝卸效率方面的建設，忽略形象建設的意識，導致在宣傳形象方面沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，對自身形象建設的重視程度不足，投入也嚴重不足，導致形象宣傳規(guī)劃沒有很好的基礎支撐，只能走一步看一步。

（三）形象宣傳方面的不足

從宜賓港的品牌形象宣傳現(xiàn)狀可以看出，宜賓港logo設計表達的是綠色環(huán)保和諧發(fā)展的理念。但是宜賓港在品牌推廣過程中極少表現(xiàn)出綠色發(fā)展的理念，品牌形象宣傳方式也過于局限，沒有打開各方面的形象宣傳通道?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)應用非常廣泛，而且形式多樣，以前的許多方式在現(xiàn)在已經(jīng)不再適用，而宜賓港卻還在利用以往的一些方式進行形象宣傳，沒有跟上時代潮流的變化，在形象宣傳上取得的效果甚微。

（四）形象宣傳維護方面的不足

宜賓港集團在形象宣傳維護上也存在一些不足，對企業(yè)形象宣傳的維護不僅僅只是一個人，一個公司的事情，而是要公司上下所有員工和部門一起努力才能做到的事情。宜賓港在形象宣傳維護方面進行的工作做得還不夠，對公司員工的組織力、號召力不強，沒有把員工調(diào)動起來對企業(yè)形象宣傳進行全面維護。另外宜賓港集團沒有專門的機構(gòu)組織進行相關的工作，管理方面存在規(guī)章制度不規(guī)范等問題。

三、形象宣傳中的優(yōu)化策略——以宜賓港企業(yè)的形象宣傳為例

由于宜賓港集團成立發(fā)展時間不長，雖然在形象建設，形象宣傳上做出了一些舉措，但仍存在許多不足之處，針對宜賓港集團的形象宣傳存在的問題和不足，提出了一些改進措施，希望能為宜賓港的形象宣傳提供借鑒。

（一）提煉公司品牌核心價值

結(jié)合宜賓港集團的性質(zhì)、公司企業(yè)文化和港口企業(yè)品牌建設現(xiàn)狀“發(fā)展、責任”才是宜賓港集團的品牌核心理念。“發(fā)展”代表宜賓港集團的愿景，宜賓港集團自2009年成立以來，雖然取得了飛速的發(fā)展，但是距離企業(yè)所期待的“萬里長江第一港”仍有一定的差距，發(fā)展是宜賓港集團應該一直遵循的;“發(fā)展”代表了宜賓港集團的態(tài)度，作為服務行業(yè)，宜賓港集團要始終把客戶的期待放在公司發(fā)展的重要位置，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務;“發(fā)展”代表著企業(yè)的創(chuàng)新，宜賓港集團要不斷創(chuàng)新工作方法，不斷超越自我?！柏熑巍贝碇速e港集團是一個負責任的企業(yè)，不僅要為公司員工負責任，要為客戶負責任，為客戶提供更高的增值服務，還要為社會負責，承擔社會責任。宜賓港集團要樹立起核心品牌價值的認知，在服務客戶的過程中，不僅要提供服務，還要提供專業(yè)、綜合的服務，從而提高宜賓港的品牌知名度，提高品牌價值，增強企業(yè)的核心競爭力。

（二）制定形象宣傳規(guī)劃

1.設計形象宣傳識別系統(tǒng)

（1）品牌根基：品牌根基即品牌的核心價值——發(fā)展、責任，這是品牌始終堅持不變的。

（2）形象宣傳定位：貨物出口是一個很復雜的過程，但是在這一系列的過程中，不僅要保證順利完成貨物的出口，還要盡量避免貨損。所以宜賓港的形象宣傳定位在于改善服務流程，提高服務水準，規(guī)范裝卸流程，加強管理力度。

（3）形象宣傳宗旨：宜賓港集團在發(fā)展過程中，積極響應國家政策，遵循國家提倡的環(huán)保低碳生活，注重人與自然的和諧。

（4）形象宣傳執(zhí)行：首先，宜賓港集團的發(fā)展依靠的是經(jīng)濟腹地，經(jīng)過宜賓港集團幾年的發(fā)展，經(jīng)濟腹地內(nèi)的大部分客戶都已經(jīng)知道了宜賓港集團的存在，宜賓港集團要做的就是讓客戶深入地了解公司，認可公司。其次，宜賓港集團可以采取走訪、期刊、互聯(lián)網(wǎng)、座談會等方式進行形象宣傳。

2.宜賓港形象宣傳方式

隨著科技的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，宜賓港形象宣傳方式除了目前在使用的以外，還應該有其他的宣傳方式。

（1）公關宣傳

①在國家能源運輸緊張的關鍵時期，盡最大努力提高能源裝卸效率和質(zhì)量，保障能源運輸高效快捷，彰顯自身服務品牌特色，贏得國家和各級政府對宜賓港服務品牌的高度認可，從而進一步取得政府部門的支持。

②采取參加公益活動的方式進行。比如在國家每年的質(zhì)量月，組織人員到公共場所宣傳宜賓港的服務措施，向大家介紹自身的服務形象，宣揚宜賓港運輸環(huán)保低碳的優(yōu)勢，向大眾表達宜賓港綠色環(huán)保、和諧發(fā)展的理念。

（2）媒體宣傳

有意識地設置傳播議程，主動通過新聞報道、專題報道的方式對宜賓港進行企業(yè)形象宣傳。

（3）互聯(lián)網(wǎng)宣傳

在微博、抖音、快手等社交軟件上發(fā)布宜賓港的服務內(nèi)容，進行裝卸服務的過程及相關作業(yè)的小視頻，引起廣大民眾的關注，借此加深人們對宜賓港的認識，進行企業(yè)形象深化，積累口碑，提升企業(yè)影響力。還可以微信開通商城，接入小程序引流，轉(zhuǎn)化平臺客戶。

（4）廣告宣傳

①在各種媒體上刊播發(fā)布宜賓港的服務廣告，如“宜賓港為您提供一流的干散貨運輸服務”、“至尊服務唯一選擇，歡迎來宜賓港辦理各種業(yè)務”等。還可以在宜賓港集團業(yè)務關系伙伴，或者潛在伙伴地區(qū)的高速公路顯要位置豎立標有宜賓港為您提供干散貨運輸至尊服務等廣告語的廣告牌，以醒目的方式向社會宣傳宜賓港的服務品企業(yè)形象。

②宜賓港集團的宣傳部門的工作人員，可以通過總結(jié)本企業(yè)建設自身親拍的過程和經(jīng)驗，品牌的內(nèi)容和特色，撰寫成理論文章，參加形象宣傳經(jīng)驗交流會與外界交流，或是登載到有一定影響力的期刊雜志上，推廣自身服務品牌、深化企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響力。

3.宜賓港形象宣傳的維護

形象宣傳雖然是企業(yè)宣傳部門的工作，但成功的形象宣傳是全公司上下齊心協(xié)力，共同努力的結(jié)果。對企業(yè)品牌的形象宣傳理念需要企業(yè)員工的行為傳達，在形象宣傳過程中，需要公司內(nèi)部的建設，提高公司管理水平、培養(yǎng)員工形象宣傳，提高企業(yè)精神風貌等。宜賓港集團除了目前在做的形象宣傳維護以外，還可以采用以下一些方式進行維護：動員全體員工積極參與形象宣傳。宜賓港集團要培養(yǎng)員工參與形象宣傳的積極性，讓員工一起參與到形象宣傳中來。為此，宜賓港集團應當積極地為員工創(chuàng)造條件，鼓勵員工對企業(yè)的文化、使命、決策等提出自己的質(zhì)疑，并且要重視企業(yè)員工提出的問題。將形象宣傳工作融入到各個工作崗位中，讓每位員工都投入到形象宣傳的事業(yè)中來，讓員工們意識到企業(yè)形象宣傳與自己的努力息息相關，自己的行為舉止時時都影響著企業(yè)形象。而在互聯(lián)網(wǎng)加背景下，企業(yè)可以建立一個網(wǎng)絡系統(tǒng)讓員工之間加深交流，并且通過員工自主積極地參與，讓企業(yè)形象宣傳渠道更為方便。

（2）建立客戶反饋機制

建立一個完整的服務反饋系統(tǒng)是港口企業(yè)形象宣傳中必不可少的環(huán)節(jié)。建立客戶反饋機制，一方面有利于宜賓港對自身形象宣傳工作進行改進，另一方面也可以提高的形象宣傳的實際操作水平。宜賓港集團還需要主動對客戶進行定期的回訪，收集客戶反饋的信息，改進形象宣傳工作中的問題，更好地服務于客戶。

（3）制定規(guī)章制度。

企業(yè)形象宣傳的核心是宣傳企業(yè)打造的品牌，宣傳品牌屬于宣傳企業(yè)文化建設，并沒有可量化的指標進行考核，但是可以制定相應的規(guī)章制度和績效考核去考核工作，因此宜賓港集團還可以制定專門的規(guī)章制度用于宣傳工作中。

（三）著力塑造企業(yè)良好形象，增強認知度。

企業(yè)宣傳活動是作為提升經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)形象以及增強企業(yè)內(nèi)部凝心聚力的重要宣傳手段，需要做到“兩注重”。

一是高度注重提高企業(yè)精神文化建設培育。重視加強企業(yè)思想文化隊伍建設，加強了對企業(yè)思想文化宣傳引導，全面組織啟動企業(yè)vi管理系統(tǒng)的研發(fā)應用，開展促進vi系統(tǒng)規(guī)范化的應用企業(yè)專題技術培訓;通過組織制作企業(yè)征文、攝影等各種企業(yè)思想文化建設宣傳活動展板，提高全體員工對企業(yè)的文化認同感。員工在各種豐富的文化活動和濃厚的現(xiàn)代企業(yè)精神文化氛圍中，得到實實在在得企業(yè)收獲，使企業(yè)文化建設理念向企業(yè)生產(chǎn)線和經(jīng)營方式延伸，形成企業(yè)文化自覺。

二是要注重樹立企業(yè)自身的經(jīng)歷故事。對于社會大眾來說，他們會對企業(yè)自身的經(jīng)歷故事很有興趣和啟發(fā)。然而企業(yè)文化故事，具有令員工傳承企業(yè)文化精神、詮釋其企業(yè)核心價值經(jīng)營理念、 感召全體員工企業(yè)行為、柔化員工企業(yè)經(jīng)營管理、傳播企業(yè)品牌形象五大重要文化作用。核心科學發(fā)展觀的理念，經(jīng)過這個故事的巧妙詮釋，使企業(yè)管理文化體系建設核心思想達到更深層次并且不再乏味。并且可以將傳統(tǒng)企業(yè)思想文化意識轉(zhuǎn)化成更為鼓勵員工自主的企業(yè)思想文化認知。

（四）著力擴大社會主流新聞媒體，正面報道宣傳活動效果，擴大社會影響力。

出色的企業(yè)形象宣傳，勢必能夠有效推動廣大企業(yè)不斷樹立良好的企業(yè)形象，發(fā)揮企業(yè)宣傳在深入推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作過程中的主導帶動力和引導協(xié)調(diào)作用，應當做到“兩拓展”。

一要積極開發(fā)社會創(chuàng)新宣傳內(nèi)容層次，爭先占據(jù)社會宣傳重要陣地。改變“局部”為“全局”如此才可以積極提高企業(yè)正面形象宣傳。 企業(yè)技術宣傳教育人員隊伍要始終緊跟國際企業(yè)改革發(fā)展的新態(tài)勢，在改變傳統(tǒng)的企業(yè)對內(nèi)、對外企業(yè)宣傳等多層次教育基礎上，探索一種面向企業(yè)國際化的新的企業(yè)宣傳教育方式，將促進企業(yè)改革、創(chuàng)新、發(fā)展的新技術成就、新技術突破、新亮點等利用創(chuàng)新宣傳工作落到實處。聚焦企業(yè)改革，在行業(yè)內(nèi)共同掀起一場砸在頭腦上的風暴，有效促進企業(yè)在國內(nèi)同業(yè)和行業(yè)競爭中的國際影響力和市場影響力。

二是要借助群眾的力量，增加宣傳工作渠道和力度，營造好老百姓的良好口碑，讓人民群眾信賴企業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部早已形成以企業(yè)網(wǎng)站、社會化企業(yè)報紙、宣傳冊、廣播電臺、電視臺、戶外廣告牌等為宣傳主體的現(xiàn)象，其宣傳活動短片已經(jīng)在市級地方，成為主流新聞媒體的重要節(jié)目，并且可以得到及時播放。同時在市級機場等位置醒目地段設置有廣告，并且廣告播放企業(yè)的各項宣傳活動廣告。除此之外在市級地方主要媒體紙質(zhì)報和主流新聞媒體上定期刊登集團?？?，通過開展形式多樣的集團宣傳活動引導，全面廣泛宣傳企業(yè)形象。

四、創(chuàng)新宣傳工作對企業(yè)改革提升策略

一是需要緊緊把握住創(chuàng)新宣傳的主動權(quán)。確定好企業(yè)宣傳工作思路，讓企業(yè)要緊緊圍繞整個企業(yè)自身的未來發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略來進行。同時牢固把握樹立一個市場化、多元化的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理念，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型改造升級，重構(gòu)大型企業(yè)自身核心戰(zhàn)略競爭力;積極推動實施“兩個戰(zhàn)略”——戰(zhàn)略即通過創(chuàng)新多種金融服務和方式來拓展多元經(jīng)濟發(fā)展，從這樣的國家戰(zhàn)略經(jīng)濟發(fā)展整體思路和高度出發(fā)，積極為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和營造和諧健康發(fā)展良好氛圍，打造大型企業(yè)品牌文化，塑造一個具有相當高標準的國際社會知名度、美譽度和社會影響力的企業(yè)整體品牌形象。

二是從構(gòu)建“大宣傳”格局入手，努力企業(yè)軟實力。堅持樹立企業(yè)的“大宣傳”理念，大力進行企業(yè)宣傳的品牌創(chuàng)新。充分調(diào)動企業(yè)宣傳人員的工作積極性，形成企業(yè)形象宣傳的“大格局”、“大體系”，滿足企業(yè)對內(nèi)對外、對上對下各個層次宣傳受眾群體的不同需求。

結(jié) 語

隨著當今世界的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從以前的對于經(jīng)營現(xiàn)狀、資產(chǎn)的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的企業(yè)品牌特點、企業(yè)形象方面的競爭，越來越多的企業(yè)管理者開始重視企業(yè)形象的塑造，企業(yè)形象的好壞可以決定企業(yè)在整個行業(yè)中的競爭力和生命力。企業(yè)形象可以反映出企業(yè)的生產(chǎn)運行、經(jīng)營和服務等各方面情況，是企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)外部公眾對企業(yè)各方面的感知情況。具體來說，企業(yè)形象是由企業(yè)來塑造并由公眾接受形成對企業(yè)整體的印象，所以在互聯(lián)網(wǎng)+背景下對企業(yè)的品牌形象進行宣傳，就顯得極其重要。

（作者單位：宜賓學院）