中職護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的調(diào)查研究
——基于用人單位滿意度調(diào)查結(jié)果

◇成都鐵路衛(wèi)生學(xué)校 符 瑩

調(diào)查研究中職護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量對(duì)于護(hù)理專業(yè)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，推進(jìn)“三教”改革，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，使人才培養(yǎng)更加適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的要求具有非常重要的意義。本文對(duì)四川省中職護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生的60余家用人單位進(jìn)行問卷調(diào)查，回收773份有效問卷。調(diào)查結(jié)果表明：用人單位對(duì)中職護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量認(rèn)可度較高。但同時(shí)也指出學(xué)生的身心素質(zhì)、溝通能力、專業(yè)技能還應(yīng)進(jìn)一步提高。對(duì)此本文就護(hù)理專業(yè)教育教學(xué)改革提出了加強(qiáng)學(xué)生身心健康教育、提升學(xué)生人際溝通能力、注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、豐富課外活動(dòng)、加強(qiáng)校企合作等若干意見建議。

1 研究背景

國(guó)家頒布的《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見》中指出，要緊跟產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和行業(yè)人才需求，建立健全行業(yè)企業(yè)、第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等多方參與的專業(yè)人才培養(yǎng)方案動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，這就要求專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)要充分調(diào)查研究，吸納有關(guān)行業(yè)、企業(yè)專家和用人單位的意見。調(diào)查研究中職護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量對(duì)于護(hù)理專業(yè)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，推進(jìn)“三教”改革，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，使人才培養(yǎng)更加適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的要求具有非常重要的意義。

2 研究方法

本研究采取隨機(jī)抽樣的方法對(duì)四川省中職護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生所在的60余家用人單位進(jìn)行問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷800份，回收問卷789份，回收率98.6%，其中有效問卷773份，有效率96.6%。研究工具為自行編制的《護(hù)理專業(yè)用人單位滿意度調(diào)查問卷表》，主要涉及畢業(yè)生總體情況、思想道德素質(zhì)情況、專業(yè)能力情況、綜合能力情況等四個(gè)方面，以李克特量表的形式調(diào)查用人單位對(duì)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)情況。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 總體情況

本次調(diào)查調(diào)查回收的773份問卷中，有656份表示認(rèn)可，認(rèn)可度達(dá)到84.86%，可以發(fā)現(xiàn)，用人單位對(duì)學(xué)生的總體認(rèn)可度較高。在對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)與社會(huì)用人需求的適應(yīng)度的調(diào)查中，評(píng)價(jià)為“非常好”的有119人次，占比為15.39%；評(píng)價(jià)為“較好”的有430人次，占比為55.63%，好評(píng)總計(jì)占比為71.02%。絕大多數(shù)用人單位認(rèn)為學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)與社會(huì)用人需求的適應(yīng)度是匹配的。

3.2 思想道德素質(zhì)情況

為了解學(xué)生思想道德素質(zhì)水平，本次調(diào)查問卷從職業(yè)道德、敬業(yè)精神、行為規(guī)范、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等方面設(shè)計(jì)測(cè)量題項(xiàng)，數(shù)據(jù)分析結(jié)果見表1。從表1可以看出，用人單位對(duì)學(xué)生在以上各項(xiàng)上的“比較滿意”率和“非常滿意”率的合計(jì)占比基本達(dá)到80%及以上，其中比較明顯的是“誠(chéng)信意識(shí)”和“職業(yè)道德”，滿意率合計(jì)占比分別為87.19%和81.89%，此外，“誠(chéng)信意識(shí)”和“職業(yè)道德”的得分平均值也比較高，分別為4.2分和4.16分，這說明用人單位對(duì)學(xué)生的“誠(chéng)信意識(shí)”和“職業(yè)道德”評(píng)價(jià)比較高。但是，“敬業(yè)精神”和“責(zé)任意識(shí)”的得分相對(duì)較低，這說明以后在人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)加強(qiáng)以上兩項(xiàng)素質(zhì)的培養(yǎng)。

表1 思想道德素質(zhì)評(píng)價(jià)分析

3.3 專業(yè)能力情況

為了解學(xué)生的專業(yè)能力，本次調(diào)查問卷從理論知識(shí)水平、基本技能掌握、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)運(yùn)用等方面設(shè)計(jì)測(cè)量題項(xiàng)。從表2可以看出，用人單位對(duì)學(xué)生在以上各項(xiàng)上的“比較滿意”率和“非常滿意”率的合計(jì)占比基本達(dá)到65%及以上，其中比較明顯的是“基本技能掌握”情況，滿意率合計(jì)占比為70.25%，專業(yè)能力情況整體滿意率差強(qiáng)人意。

表2 專業(yè)能力評(píng)價(jià)分析

3.4 綜合能力情況

為了解學(xué)生的綜合能力，本次調(diào)查問卷從學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、動(dòng)手能力、獨(dú)立工作能力、工作主動(dòng)性、創(chuàng)新能力、適應(yīng)能力、溝通能力、組織管理、大局意識(shí)、吃苦耐勞精神、心理素質(zhì)等方面設(shè)計(jì)測(cè)量題項(xiàng)，數(shù)據(jù)分析結(jié)果見表3。從表3可以看出，用人單位對(duì)學(xué)生在以上各項(xiàng)的評(píng)價(jià)中，除“心理素質(zhì)”、“溝通能力”及“組織管理能力”三項(xiàng)外，其他各項(xiàng)評(píng)價(jià)的“比較滿意”率和“非常滿意”率的合計(jì)占比均達(dá)到70%及以上，其中獲得明顯好評(píng)的幾項(xiàng)能力依次為適應(yīng)能力、動(dòng)手能力、學(xué)習(xí)能力、吃苦耐勞精神，滿意率合計(jì)占比分別為78.01%、76.96%、76.46%、76.33%。這與平時(shí)注重對(duì)學(xué)生教育與管理，注重培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力、加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)管理等有著密切的關(guān)系，但對(duì)學(xué)生的心理素質(zhì)、溝通能力及組織管理能力評(píng)價(jià)相對(duì)較低，說明學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)這些方面的教育和培養(yǎng)。

表3 綜合能力評(píng)價(jià)分析

4 存在的主要問題分析

通過調(diào)查，我們了解到廣大用人單位對(duì)于中職學(xué)校的德育工作給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)“理實(shí)交替”、“課證融合”、“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式給予了肯定，認(rèn)為學(xué)生的思想道德素質(zhì)高，突出表現(xiàn)為“誠(chéng)信意識(shí)”和“職業(yè)道德”的水平較高；也對(duì)學(xué)生綜合能力中的“適應(yīng)能力”、“吃苦耐勞精神”、“動(dòng)手能力”等給予了高度評(píng)價(jià)。但同時(shí)也存在著以下幾個(gè)方面的問題。

（1）學(xué)生的身心素質(zhì)有待加強(qiáng)。在工作中存在因身體原因或心理原因請(qǐng)假的情況，難以做到以強(qiáng)健的身心狀況面對(duì)工作中的各項(xiàng)任務(wù)或各種突發(fā)情況，心理應(yīng)激能力較差。

（2）人際溝通能力不足。學(xué)生在人際溝通方面存在的問題主要表現(xiàn)為：溝通（醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系、同事關(guān)系）主動(dòng)性不強(qiáng)；溝通方式方法欠缺；書面溝通能力薄弱等。

（3）專業(yè)知識(shí)和技能仍需加強(qiáng)，學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握停留在表面，缺乏理解和思考，應(yīng)用性較差，存在著知識(shí)老舊的情況。實(shí)習(xí)期間的理論知識(shí)不足，難以做到理論指導(dǎo)實(shí)踐、理論與實(shí)踐融合的貫通狀態(tài)。

5 對(duì)護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)的啟示

通過此次調(diào)查評(píng)價(jià)，在今后的工作中，應(yīng)加大“三教改革”力度，貫徹教育部職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案指導(dǎo)意見，不斷提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生，滿足社會(huì)、行業(yè)的人才需求。具體可從以下幾方面展開。

（1）加強(qiáng)學(xué)生身心健康教育。①身體素質(zhì)方面，學(xué)校除常規(guī)的早操、體育課程外，還應(yīng)倡導(dǎo)班主任督促學(xué)生進(jìn)行積極的體育鍛煉，強(qiáng)健體魄砥礪意志，鼓勵(lì)學(xué)生做出適合自身的體育鍛煉計(jì)劃并積極落實(shí)。②心理素質(zhì)方面，可通過以下方式進(jìn)行：學(xué)校心理健康教育中心可通過開展常規(guī)性的心理健康專題講座、制作心理健康宣傳冊(cè)、普及心理健康知識(shí)等途徑，培養(yǎng)學(xué)生的自制力、抗挫折能力、自我疏導(dǎo)能力等；班主任可不定期地開展心理健康教育主題班會(huì)，開展談心談話；任課老師在課堂教學(xué)過程中開展?jié)B透式的心理健康教育。通過學(xué)校、班主任、任課老師的多方努力，使學(xué)生成為身心健康、人格健全，能適應(yīng)社會(huì)、行業(yè)、崗位要求的人才。

（2）提升學(xué)生人際溝通能力。具體可從以下幾方面著手：①完善人才培養(yǎng)方案及教學(xué)計(jì)劃，注重開設(shè)人際溝通方面的課程，比如增設(shè)《人際溝通》《演講與口才》《溝通技巧》等課程，提升學(xué)生的自我表達(dá)能力與主動(dòng)溝通能力，增強(qiáng)自信心；也可增設(shè)《應(yīng)用文寫作》課程，增強(qiáng)學(xué)生的書面溝通能力。②轉(zhuǎn)變教師觀念，使教師具有培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的意識(shí)，課堂上以學(xué)生為中心，創(chuàng)新教學(xué)模式，從讓學(xué)生自己思考、自己動(dòng)手操作和敢于發(fā)表自己意見著手，運(yùn)用各種靈活的教學(xué)方式方法激發(fā)學(xué)生思維創(chuàng)新，進(jìn)而在意識(shí)、思維、情感上產(chǎn)生與他人主動(dòng)溝通的欲望。也可以小組為單位進(jìn)行，讓學(xué)生多進(jìn)行小組討論與合作，在學(xué)習(xí)過程中加強(qiáng)小組與小組之間的溝通、小組與教師之間溝通能力的訓(xùn)練。班主任更要有培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的強(qiáng)烈意識(shí)，通過班級(jí)管理加強(qiáng)班主任與學(xué)生間的溝通、班干部與同學(xué)間的溝通、學(xué)生與學(xué)生間的溝通。③開展多種多樣的課余活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，在實(shí)際中鍛煉學(xué)生的溝通能力。④幫助學(xué)生掌握常用溝通技巧，如讓學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽，讓對(duì)方暢所欲言，保持中立；談別人感興趣的話題，多看他人長(zhǎng)處、學(xué)會(huì)贊賞別人，人際交往中做到不卑不亢；要學(xué)會(huì)換位思考，掌握“移情”能力，恰當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言，適當(dāng)幽默等。

（3）注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，以專業(yè)技術(shù)能力為核心，著力提升學(xué)生獨(dú)立工作、適應(yīng)社會(huì)需求的能力。要加強(qiáng)專業(yè)和社會(huì)有關(guān)部門、行業(yè)的聯(lián)系，為實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；專業(yè)在人才培養(yǎng)過程中，要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)，根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行分層教學(xué)，注重教學(xué)效果的評(píng)價(jià)與反饋。

（4）加強(qiáng)校企合作。加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)各界、行業(yè)的溝通，做好市場(chǎng)人才需求的預(yù)測(cè)與調(diào)研工作，根據(jù)人才市場(chǎng)變化，抓住機(jī)遇，快速反應(yīng)。及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，教學(xué)計(jì)劃的制定、教學(xué)內(nèi)容的確立既要有利于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，也要有利于培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)，更要著眼于中職生成長(zhǎng)和用人單位的需求，確保學(xué)校人才培養(yǎng)和社會(huì)人才需要相匹配。也可聘請(qǐng)行業(yè)專家任教、臨床醫(yī)護(hù)人員參與學(xué)校部分教學(xué)活動(dòng)，使行業(yè)、崗位中出現(xiàn)的新知識(shí)、新技術(shù)能及時(shí)傳達(dá)到教學(xué)過程中，使學(xué)生所學(xué)知識(shí)能與時(shí)俱進(jìn)，使學(xué)生能快速地適應(yīng)行業(yè)、崗位的用人要求。 （5）注重學(xué)生實(shí)習(xí)期間的理論學(xué)習(xí)。學(xué)校要重視實(shí)習(xí)期間學(xué)生忽視理論學(xué)習(xí)的現(xiàn)象，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生理論知識(shí)學(xué)習(xí)的督導(dǎo)，通過線上專題講座、建立考試平臺(tái)等多種形式，讓學(xué)生多做多學(xué)，鞏固理論知識(shí)，促進(jìn)理論與實(shí)際的結(jié)合，為護(hù)考及升學(xué)考試做好知識(shí)儲(chǔ)備。