蘭州市城關(guān)區(qū)健身俱樂(lè)部教練員職業(yè)素養(yǎng)分析

◇西北師范大學(xué) 代 承

本文以蘭州市城關(guān)區(qū)健身俱樂(lè)部教練員職業(yè)素養(yǎng)為研究對(duì)象，以該市區(qū)天美健身、陽(yáng)光動(dòng)力健身俱樂(lè)部和菲樂(lè)健身三家健身俱樂(lè)部為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)訪談?wù){(diào)查了解健身俱樂(lè)部健身教練員現(xiàn)狀，借助文獻(xiàn)資料法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法整理數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)俱樂(lè)部健身教練員當(dāng)下還存在的問(wèn)題，進(jìn)一步探討健身行業(yè)中存在的問(wèn)題，分析影響健身教練員職業(yè)素養(yǎng)的因素，依據(jù)問(wèn)題尋找解決問(wèn)題的途徑和辦法，提出有效促進(jìn)健身俱樂(lè)部教練突破提升瓶頸的策略，從而提高健身俱樂(lè)部健身教練員職業(yè)素養(yǎng)水平。

1 前言

近幾年，全民健身的熱潮席卷大地，導(dǎo)致健身房如春筍般涌現(xiàn)在大眾視野中，而健身教練便成為了當(dāng)下的一個(gè)熱門職業(yè)。健身教練員代表著一個(gè)健身俱樂(lè)部的門面，同時(shí)也是該俱樂(lè)部的主要銷售群體，教練員職業(yè)素質(zhì)的高低往往影響著服務(wù)對(duì)象的訓(xùn)練質(zhì)量、安全保障甚至生活方式，成為當(dāng)下一個(gè)重要的研究領(lǐng)域。所以，就現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的水平以及健身在人們生活中的比重來(lái)看，對(duì)目前俱樂(lè)部健身私人教練的現(xiàn)有職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行研究分析具有十分現(xiàn)實(shí)的意義[1]。

2 研究對(duì)象及方法

2.1 研究對(duì)象

以蘭州市城關(guān)區(qū)天美健身、陽(yáng)光動(dòng)力健身俱樂(lè)部和菲樂(lè)健身三家健身俱樂(lè)部為調(diào)查對(duì)象，對(duì)該市區(qū)健身俱樂(lè)部教練員職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行研究。

2.2 研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。查閱大量的關(guān)于健身俱樂(lè)部教練員職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、人文素養(yǎng)研究的學(xué)術(shù)論文，為本研究的研究分析提供充足豐富的理論依據(jù)。

（2）訪談法。對(duì)蘭州市城關(guān)區(qū)三家健身俱樂(lè)部進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，了解該市區(qū)健身俱樂(lè)部教練員的基本現(xiàn)狀。

（3）問(wèn)卷調(diào)查法。向三家健身俱樂(lè)部教練員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行教練員職業(yè)素質(zhì)的進(jìn)一步了解，共發(fā)放200份，回收198份，回收率為99%；有效份數(shù)為188，有效率為94%。

（4）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。運(yùn)用計(jì)算機(jī)Excel統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)所收集到的三家健身俱樂(lè)部健身教練員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及制作表格、數(shù)據(jù)分布圖。

3 結(jié)果及分析

3.1 蘭州市城關(guān)區(qū)健身俱樂(lè)部教練員基本情況

（1）年齡結(jié)構(gòu)。如表1所示，共調(diào)查到天美健身俱樂(lè)部教練員共62人，陽(yáng)光動(dòng)力健身俱樂(lè)部61人以及菲樂(lè)健身65人。其中三家健身俱樂(lè)部的健身教練員年齡分布主要在26歲及以上階段，占所調(diào)查總?cè)藬?shù)月5/6，雖然如此，但教練員在20-25歲年齡階段的人數(shù)雖然少，但隨著健身行業(yè)的不斷崛起，健身教練年輕化的趨勢(shì)不可阻擋。

表1 健身俱樂(lè)部教練員年齡結(jié)構(gòu)表

（2）性別比例。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，健身教練員這個(gè)行業(yè)中，男性教練員比例較多占所調(diào)查人數(shù)的60%，女性比例相對(duì)較少僅占40%，但相差不大。但隨著健身人員的不斷多元化，在未來(lái)健身行業(yè)發(fā)展中健身教練員的性別比例可能會(huì)出現(xiàn)持平情況。

（3）專業(yè)情況。從表2中我們可以發(fā)現(xiàn)，天美健身俱樂(lè)部中的健身教練員大部分出自體育類專業(yè)和競(jìng)技運(yùn)動(dòng)退役員，同時(shí)也存在其他專業(yè)的教練員，分別占比41.90%、43.50%和14.50%；陽(yáng)光動(dòng)力俱樂(lè)部與菲樂(lè)健身俱樂(lè)部中教練員的專業(yè)情況與天美健身俱樂(lè)部大同小異，體育類專業(yè)分別占比42.60%和44.60%，競(jìng)技運(yùn)動(dòng)分別占比40.90%和47.60%，同時(shí)其他專業(yè)的教練員人數(shù)占比皆保持在20%以下，菲樂(lè)健身俱樂(lè)部的其他專業(yè)健身教練員人數(shù)占比甚至低于10%。種種數(shù)據(jù)表明，蘭州市城關(guān)區(qū)的健身教練員有著一定的專業(yè)水平。

表2 健身俱樂(lè)部教練員專業(yè)情況

3.2 蘭州市城關(guān)區(qū)健身俱樂(lè)部教練員道德水平

（1）職業(yè)道德水平。在工作中，健身教練員對(duì)待健身顧客的服務(wù)態(tài)度同樣是評(píng)價(jià)一家俱樂(lè)部的關(guān)鍵因素，而健身教練員的服務(wù)態(tài)度很大程度取決于健身教練員本身的職業(yè)道德素養(yǎng)[2]。我們通過(guò)詢問(wèn)并了解到188名調(diào)查對(duì)象認(rèn)為對(duì)待顧客最重要的因素，圖1是關(guān)于健身教練員職業(yè)道德素養(yǎng)的調(diào)查結(jié)果。

圖1 健身俱樂(lè)部健身教練職業(yè)道德水平情況

在188名健身教練員中有180名表示“以顧客的實(shí)際需求為主，營(yíng)銷中誠(chéng)實(shí)、公正地幫助顧客做出正確選擇”是一名專業(yè)優(yōu)秀的健身教練員所必備的基本職業(yè)道德素養(yǎng)，其次分別為“保證顧客訓(xùn)練的安全、健康”、“和顧客保持專業(yè)界限”、“提供專業(yè)且高品質(zhì)的服務(wù)”和“尊重顧客和同業(yè)者”，分別有163人、156人、108人和98人表示認(rèn)同。該數(shù)據(jù)表明，蘭州市城關(guān)區(qū)健身俱樂(lè)部健身教練員的職業(yè)道德水平處于中等偏上水平。

（2）專業(yè)技能掌握水平。除健身教練員對(duì)待健身顧客的服務(wù)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量也是一個(gè)非常重要的因素，如下，表5是通過(guò)調(diào)查了解到的三家健身俱樂(lè)部健身教練員的專業(yè)技能掌握現(xiàn)狀，分別對(duì)健身教練員現(xiàn)有的專業(yè)知識(shí)掌握水平以及掌握的項(xiàng)目和指導(dǎo)的項(xiàng)目進(jìn)行了整理與統(tǒng)計(jì)。

在天美健身俱樂(lè)部中健身教練員專業(yè)知識(shí)掌握水平處于較貧乏及以下的人數(shù)總占比不超過(guò)10%，同時(shí)處于較豐富及以上的人數(shù)總占比超過(guò)60%；俱樂(lè)部健身教練員掌握的技能4項(xiàng)及以上人數(shù)占比27.87%、2-3項(xiàng)人數(shù)占比47.54%、1項(xiàng)26.23%；現(xiàn)階段指導(dǎo)的項(xiàng)目有4項(xiàng)及以上人數(shù)占比26.23%、2-3項(xiàng)人數(shù)占比57.38%、1項(xiàng)16.39%。

在陽(yáng)光動(dòng)力健身俱樂(lè)部中健身教練員專業(yè)知識(shí)掌握水平處于較貧乏及以下的人數(shù)總占不超過(guò)5%，同時(shí)處于較豐富及以上的人數(shù)總占比超過(guò)60%；俱樂(lè)部健身教練員掌握的技能4項(xiàng)及以上人數(shù)占比30.65%、2-3項(xiàng)人數(shù)占比45.16%、1項(xiàng)24.19%；現(xiàn)階段指導(dǎo)的項(xiàng)目4項(xiàng)及以上人數(shù)占比24.19%、2-3項(xiàng)人數(shù)占比54.84%、1項(xiàng)20.97%。

在菲樂(lè)健身俱樂(lè)部中健身教練員專業(yè)知識(shí)掌握水平處于較貧乏及以下的人數(shù)總占同樣不超過(guò)10%，同時(shí)處于較豐富及以上的人數(shù)總占比剛好60%；俱樂(lè)部健身教練員掌握的技能4項(xiàng)及以上人數(shù)占比29.23%、2-3項(xiàng)人數(shù)占比43.08%、1項(xiàng)27.69%；現(xiàn)階段指導(dǎo)的項(xiàng)目4項(xiàng)及以上人數(shù)占比26.15%、2-3項(xiàng)人數(shù)占比41.54%、1項(xiàng)16.92%。

由以上數(shù)據(jù)我們可知，大多數(shù)蘭州市城關(guān)區(qū)健身俱樂(lè)部健身教練都掌握2項(xiàng)以上的專業(yè)技能，并且可以看出這些健身教練員整體的專業(yè)技能實(shí)際操作水平較高。但有少數(shù)掌握技能少的教練員擔(dān)任多個(gè)項(xiàng)目的指導(dǎo)，這在一定程度上充分利用了人力資源，但同時(shí)也帶來(lái)了一些安全隱患。

3.3 蘭州市城關(guān)區(qū)健身俱樂(lè)部教練員可能存在的問(wèn)題

（1）專業(yè)技術(shù)人才不充足。從表2和表3中我們發(fā)現(xiàn)，蘭州市城關(guān)區(qū)健身俱樂(lè)部健身教練員中有一部分不是體育專業(yè)畢業(yè)，這一部分教練可能沒有專業(yè)教師的指導(dǎo)和系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，也有一部分教練掌握技能較少，會(huì)進(jìn)一步限制俱樂(lè)部健身教練員在教學(xué)素養(yǎng)與專業(yè)技能和知識(shí)的提升進(jìn)程。

表3 健身俱樂(lè)部健身教練專業(yè)技能掌握現(xiàn)狀

（2）資格認(rèn)證混亂。在所調(diào)查的三家健身俱樂(lè)部中都存在健身教練員水平良莠不齊，盡管現(xiàn)在已有國(guó)家體育總局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織頒發(fā)初、中、高、指導(dǎo)師級(jí)健身教練國(guó)家職業(yè)資格證書，但由于資格認(rèn)證方面還存在其他各類由各項(xiàng)機(jī)構(gòu)、組織進(jìn)行認(rèn)證、頒發(fā)的其他健身教練資格證書，所以健身教練仍然沒有完全的統(tǒng)一認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，健身行業(yè)仍缺乏高素質(zhì)的健身教練。

4 結(jié)論及建議

4.1 結(jié)論

（1）蘭州市城關(guān)區(qū)健身俱樂(lè)部教練員基本情況良好，教練員年齡分布主要在26歲及以上階段；性別比例上男性教練員比例較多，占所調(diào)查人數(shù)的60%，和女性相差不是很大；大部分健身教練員是體育相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

（2）教練員的職業(yè)素養(yǎng)較高，尊重顧客，以客戶實(shí)際需求為主，并與同行形成良性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，共同發(fā)展，但還需要時(shí)刻保持與改進(jìn)。

（3）蘭州市城關(guān)區(qū)健身俱樂(lè)部教練員業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，蘭州市城關(guān)區(qū)的健身教練員的培訓(xùn)層次總體偏上，培訓(xùn)層次較為頻繁，健身教練資格證比較混亂，職業(yè)道德素養(yǎng)處于中等偏上水平，專業(yè)技能實(shí)際操作水平較高，但在項(xiàng)目指導(dǎo)方面仍存在一些問(wèn)題。

4.2 建議

（1）積極參加培訓(xùn)，提升自我能力。健身教練員本人積極參加各類培訓(xùn)，不斷的擴(kuò)充知識(shí)儲(chǔ)備和提高專業(yè)技能水平。

（2）關(guān)注行業(yè)發(fā)展，滿足客戶需求。健身教練員本人時(shí)時(shí)關(guān)注健身行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注健身行業(yè)及健身教練職業(yè)領(lǐng)城的新知識(shí)和新成果，關(guān)注顧客最新需求。

（3）完善管理策略，資金運(yùn)轉(zhuǎn)合理化。健身俱樂(lè)部制定的相關(guān)的管理策略，為外出參與培訓(xùn)的健身教練提供定的經(jīng)濟(jì)支持，用科學(xué)的管理方式培養(yǎng)和激勵(lì)高素質(zhì)的健身教練。