溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的有效應(yīng)用

許蘭

摘要：在小學(xué)班級(jí)管理中，師生之間的溝通非常重要，它不僅在無形中縮短師生的心理距離，而且班主任能夠準(zhǔn)確、及時(shí)了解學(xué)生的需求以及他們?cè)谌粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)中遇到的問題，在這個(gè)基礎(chǔ)上采取針對(duì)性地解決措施，對(duì)于提升班級(jí)管理水平以及促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展有重要意義。

關(guān)鍵詞：小學(xué);班主任;溝通藝術(shù);班級(jí)管理

溝通是教師了解學(xué)生的重要渠道，也是構(gòu)建和維系師生良好關(guān)系的有效措施，對(duì)于管理工作的開展起到一定的推動(dòng)作用。在班級(jí)管理工作中，班主任應(yīng)堅(jiān)持平等溝通、換位思考、因人而異的管理原則，真誠(chéng)地去愛護(hù)、尊重學(xué)生，給他們創(chuàng)造舒適、良好的生活與學(xué)習(xí)環(huán)境，使班級(jí)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。

一、平等溝通，建立和諧師生關(guān)系

平等是有效溝通的基礎(chǔ)，在實(shí)際生活中，一些教師雖然有意識(shí)地去和學(xué)生溝通，但是并沒有從根本上尊重后者，呈現(xiàn)出來的局面是教師“高高在上”而學(xué)生“低聲下氣”，這種雙方不平等狀況下的溝通從本質(zhì)上來說就是教師在對(duì)學(xué)生“下命令”“下通知”。為了扭轉(zhuǎn)或避免這一局面，在小學(xué)班級(jí)管理工作中，班主任要遵循平等溝通的原則，放低自己的身段，和學(xué)生像朋友一樣交流。比如在對(duì)話時(shí)，教師要盯著學(xué)生的眼睛去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與此同時(shí)，對(duì)于學(xué)生說出的想法和建議，即使看起來比較幼稚，班主任也要認(rèn)真傾聽，然后適當(dāng)?shù)亟o出自己的意見和想法。這樣的溝通才具備有效性，可以讓師生之間建立良好的關(guān)系。

例如，筆者有一次看到學(xué)生果果穿著拖鞋來上學(xué)，于是找他談話，對(duì)他說學(xué)校不允許穿拖鞋上學(xué)，這樣會(huì)影響整體的風(fēng)氣。沒想到果果對(duì)筆者說道：“老師，我有一次也看到了你穿拖鞋來到班上?！泵鎸?duì)果果的“頂嘴”，筆者不但沒有生氣，反而對(duì)他說道：“果果真細(xì)心，竟然發(fā)現(xiàn)了老師也穿了拖鞋。那天早晨我由于趕時(shí)間忘記了換鞋子，所以早讀課穿了拖鞋來到班上，我給你們做了一個(gè)錯(cuò)誤的示范，回到辦公室后我反省了自己，后來再也沒有犯這樣的錯(cuò)誤?！苯又?，筆者繼續(xù)說道：“對(duì)于這個(gè)錯(cuò)誤的示范，老師像你道歉，你也能夠?qū)W習(xí)老師再也不犯這樣的錯(cuò)誤了嗎？”果果點(diǎn)了點(diǎn)頭，后來他再也沒有穿過拖鞋來到學(xué)校。

二、尊重學(xué)生的發(fā)展個(gè)性，選擇不同的溝通方式

班主任要充分尊重每一位學(xué)生的發(fā)展個(gè)性，針對(duì)不同個(gè)性的學(xué)生要選擇不同的溝通方式，比如對(duì)于自尊心較強(qiáng)的學(xué)生，班主任一定不要當(dāng)著其他同學(xué)和教師的面來批評(píng)學(xué)生，否則會(huì)讓學(xué)生的自尊心受到莫大的傷害。只有依據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)選擇最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑拍鼙ＷC師生溝通的有效性，最終建立良好的感情。

對(duì)于有強(qiáng)烈自尊心的學(xué)生，班主任就采用單獨(dú)溝通的方式，找到該名學(xué)生與他對(duì)面的談話地談話，并以耐心的語(yǔ)氣來引導(dǎo)他，班主任：“你看啊，你在課上故意搗亂不僅會(huì)自己學(xué)不到知識(shí)，還會(huì)影響到伙伴的學(xué)習(xí)，你覺得這樣是一個(gè)好同學(xué)應(yīng)該做的嗎？如果你想聊天可以在課下聊，上課要和他們比著學(xué)習(xí)啊……”通過單獨(dú)溝通，有利于避免打擊學(xué)生的自尊心，同時(shí)又能對(duì)學(xué)生起到較好的指導(dǎo)作用，進(jìn)而取得學(xué)生對(duì)教師的信賴，從而有利于營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的師生關(guān)系。

三、換位思考，提升學(xué)生的依從性

換位思考在溝通中是非常重要的一個(gè)技巧，它可以讓溝通的對(duì)象感受到對(duì)方的真誠(chéng)，從而保證溝通的持續(xù)性與有效性。在班級(jí)管理中，當(dāng)班主任和學(xué)生溝通時(shí)也要做到這一點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況站在他們的角度去思考，去交流，這樣可以讓學(xué)生真正感受到班主任對(duì)自己的關(guān)注、理解，有利于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系而且有助于提升學(xué)生對(duì)班主任管理的依從性。

例如，小學(xué)生年齡小，他們經(jīng)常因?yàn)椴荒苡行У乇鎰e是非或者因?yàn)樽钥啬芰Ρ∪醵敢恍┰诖笕丝磥聿粦?yīng)該去犯的錯(cuò)誤，面對(duì)這種情況，班主任不要急于斥責(zé)、批評(píng)學(xué)生，而是換位思考，站在學(xué)生的角度去考慮他們的“苦衷”，在這個(gè)基礎(chǔ)上找出解決問題的方法，這樣的管理方式比一味地斥責(zé)能夠取得更好的結(jié)果，而且能夠促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。比如有一次學(xué)生上課打瞌睡，下課后筆者找他進(jìn)行了談話，沒有一開始就批評(píng)他上課睡覺的事情，而是問孩子前一夜做了什么事情，后來才知道，這個(gè)學(xué)生前一天由于家里的事情到了后半夜才睡覺，所以課堂上很困，筆者和他的家長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，讓家長(zhǎng)以后盡量讓孩子早點(diǎn)休息。這樣的溝通既保護(hù)了孩子的心靈，又從根本上解決了問題。

四、溝通時(shí)學(xué)會(huì)換位思考，營(yíng)造平等的溝通氛圍

班主任在溝通時(shí)要學(xué)會(huì)與學(xué)生換位思考，盡可能地從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)來看待問題，真正地了解他們的需要，同時(shí)營(yíng)造一種平等的、相互的談話氛圍，避免班方面的說教地說教和輸出，有利于準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而有針對(duì)性地解決相關(guān)問題。

例如，某學(xué)生原來特別喜歡問問題，但是有一天發(fā)現(xiàn)他不再主動(dòng)問問題，而且還也不怎么聽老師講課。對(duì)此，班主任及時(shí)地與學(xué)生溝通來探尋原因。生：“我本來挺喜歡數(shù)學(xué)的，但是我一問數(shù)學(xué)老師問題，他就訓(xùn)斥我，還說我怎么這么簡(jiǎn)單的題也不會(huì)做。所以我以后再也不問問題了。”班主任在掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，及時(shí)地?fù)Q位思考，班主任：“是啊，要是我被訓(xùn)斥了，我也肯定再也不問問題了，連說話都不要跟他說了。這樣吧，我呢跟老師溝通一下，讓他以后注意措辭和態(tài)度，肯定也積極地解答你的疑慮……”通過營(yíng)造平等的溝通氛圍，有利于了解學(xué)生真正的需要，從而解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的困惑。

綜上所述，班主任要遵循先進(jìn)的育人理念，秉持著“以生為本”的原則，充分地考慮本班學(xué)生的實(shí)際情況，盡可能地從學(xué)生的真實(shí)需求出發(fā)，與學(xué)生進(jìn)行平等的交流和溝通，通過了解學(xué)生、 關(guān)愛學(xué)生和尊重學(xué)生來架起有效溝通的橋梁，使學(xué)生樂于主動(dòng)對(duì)班主任敞開心扉，從而促進(jìn)師生之間的良性互動(dòng)，拉近與學(xué)生之間的關(guān)系，逐步成為學(xué)生的良師、益友，最終建立一種良性的、和諧的師生感情。

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