邵晉平

摘要：隨著我國(guó)汽車售后市場(chǎng)的不斷發(fā)展，汽車售后車輛操作的能力越來越得到人們的重視，在汽車售后教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)踐能力，實(shí)施成本可控的模塊數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)也已成為制約專業(yè)發(fā)展的重要問題。本文依據(jù)我國(guó)汽車售后教學(xué)存在的問題，提出相應(yīng)的解決措施，以期推動(dòng)我國(guó)汽車售后教學(xué)改革。

關(guān)鍵詞：汽車營(yíng)銷;車輛操作;數(shù)字化資源庫(kù)

引言

數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)旨在通過創(chuàng)建數(shù)字化共享平臺(tái)，有效整合本校豐富優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，為多平臺(tái)教學(xué)活動(dòng)提供有力的教學(xué)支持服務(wù)，著重體現(xiàn)了整合，共享，持續(xù)和實(shí)用四大特色。以汽車售后服務(wù)車輛操作模塊數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)為例，則去探討在汽車商務(wù)學(xué)生在專業(yè)培養(yǎng)中存在的個(gè)別問題，試圖通過資源庫(kù)建設(shè)的研究與構(gòu)建，為汽車商務(wù)專業(yè)各課程的改革提供部分經(jīng)驗(yàn)與資源，解決如學(xué)生動(dòng)手能力不足等問題。

一、汽車售后服務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀

1.社會(huì)層面

目前全國(guó)都采取了一種新型的教學(xué)模式，這是一種基于數(shù)字化教學(xué)的模式。眾多院校也有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，云教學(xué)的成熟案例，但是普及度仍然不夠高。因此，本研究就基于目前各院校的教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)與應(yīng)用，展開了討論。

2.學(xué)校層面

數(shù)字化教學(xué)以及數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)的使用為汽車售后服務(wù)課程的開展提供了強(qiáng)有力的支撐?；謴?fù)正常教學(xué)秩序后，受系統(tǒng)、資源等各方面因素制約，線下教學(xué)反而沒有將之前良好的部分?jǐn)?shù)字化資源進(jìn)行利用整合。

3.企業(yè)培訓(xùn)層面

各品牌車企均按照崗位能力需求建立了完善的培訓(xùn)課程體系。如寶馬（中國(guó)）培訓(xùn)學(xué)院開發(fā)的“悅學(xué)苑”APP，已經(jīng)完善的建立了一整套數(shù)字教學(xué)資源庫(kù)，并與線下培訓(xùn)，職位晉升，員工考核等項(xiàng)目進(jìn)行密切融合。企業(yè)層面的數(shù)字化課程資源庫(kù)的建設(shè)可為本課題研究提供較為豐富的借鑒內(nèi)容。

綜合以上可知，本研究：一是側(cè)重車輛功能的理解和使用;二是凸顯普遍車輛技術(shù)的普及;三是以數(shù)字化課程資源為主要載體，開放性很強(qiáng)。能讓學(xué)習(xí)者借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)備在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式學(xué)習(xí)，能讓學(xué)生在零碎時(shí)間中高效的完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

二、基于汽車售后服務(wù)車輛操作模塊數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的探討意義

1.提升汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的汽車實(shí)用技能

本研究是為提升作為售后服務(wù)崗位學(xué)生的汽車專業(yè)技能。本崗位的學(xué)生在工作中應(yīng)更多掌握車輛的功能操作或者會(huì)進(jìn)行車輛的功能解釋，而非掌握大量的車輛技術(shù)原理。為有興趣成為技術(shù)人員的學(xué)生提供初級(jí)培養(yǎng)。

2.為汽車營(yíng)銷專業(yè)汽車應(yīng)用技術(shù)教學(xué)提供了可供參考的解決方案

汽車營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生動(dòng)手能力差成為汽車職業(yè)院校的普遍痛點(diǎn)，本研究通過為該專業(yè)老師提供一整套的課程資源來解決這個(gè)問題。課程資源即插即用，即可單獨(dú)開設(shè)課程，也可用于其他相關(guān)課程的教學(xué)中。同時(shí)，本課題資源具有指導(dǎo)性，可以為不具備實(shí)訓(xùn)條件的院校提供完整的模擬場(chǎng)景，開展模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

3.本研究對(duì)汽車營(yíng)銷專業(yè)的課程改革具有參考價(jià)值

對(duì)職業(yè)院校售后服務(wù)專業(yè)的學(xué)生而言，動(dòng)手機(jī)會(huì)本來就偏少。如果按照本課題的研究思路，可以從某些方面拓展學(xué)生的動(dòng)手操作空間，不必為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和崗位需求脫鉤發(fā)愁。

4.從市場(chǎng)中來到市場(chǎng)中去

本研究角度是從市場(chǎng)角度、客戶角度入手設(shè)計(jì)汽車技術(shù)方案，而非純粹的技術(shù)角度。這樣就可以盡可能貼近學(xué)生未來的崗位需求，提升學(xué)生及用人單位的就業(yè)滿意度。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，汽車售后服務(wù)車輛操作模塊數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的研究貼合汽車營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)行業(yè)與市場(chǎng)的需求，滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代汽車服務(wù)企業(yè)用人需要，有助提高汽車服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度與忠誠(chéng)度，提升企業(yè)知名度與美譽(yù)度。

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