體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用

韋堂開

摘 要 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，各行業(yè)都有了飛躍性的發(fā)展。汽車業(yè)是我國廣受關(guān)注的一個行業(yè)，汽車市場的競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法跟上市場的變化。為應(yīng)對這種變化，滿足消費(fèi)者的需求，汽車業(yè)就必然需要對營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，提高自身的競爭力。體驗(yàn)式營銷模式就是在這樣一個背景下誕生的產(chǎn)物，它符合現(xiàn)今市場的需求，為消費(fèi)者帶來了全新的體驗(yàn)。本文將詳細(xì)分析體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中應(yīng)用及問題，并給出完善對策。

關(guān)鍵詞 體驗(yàn)式營銷 汽車營銷 應(yīng)用

中圖分類號：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.09.070

Application of Experiential Marketing in Automobile Marketing

WEI Tangkai

（Yunnan Jiaotong College， Kunming， Yunnan 650101）

Abstract With the global economic integration， the industry has a great leap forward development. Automotive industry is a widely watched industry in China， the competition of the automobile market is more and more fierce， the traditional marketing mode has been unable to keep up with the changes in the market. In response to this change， to meet the needs of consumers， the automotive industry is bound to need to innovate the marketing model， improve their competitiveness. Experiential marketing mode is the product of the birth of such a background， it meets the needs of todays market， to bring a new experience for the consumer. In this paper， the detailed analysis of experiential marketing in automotive marketing applications and problems， and gives the perfect countermeasures.

Key words experiential marketing； automobile marketing； application

0 引言

近年來，我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，傳統(tǒng)營銷模式實(shí)現(xiàn)了向體驗(yàn)式營銷模式的轉(zhuǎn)變，使其營銷過程中更具有人性化體驗(yàn)。體驗(yàn)式營銷模式主要是以消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品為主的營銷模式。在消費(fèi)者親身體驗(yàn)過程中，通過銷售人員講解產(chǎn)品的性能，更好讓消費(fèi)者理解。如今，汽車是人們常見的一種交通工具，它同時也是一種消費(fèi)品，在傳統(tǒng)的營銷模式中，汽車業(yè)的競爭手段靠的就是汽車性能和價格。但是這種營銷模式隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，而存在著局限性。因此，體驗(yàn)式營銷模式就在這種情況下誕生了。

1 體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用

1.1 體驗(yàn)式營銷的介紹

體驗(yàn)式營銷是在市場經(jīng)濟(jì)變化下而誕生的產(chǎn)物，如今已經(jīng)成為了汽車行業(yè)內(nèi)主要的營銷手段。與傳統(tǒng)營銷模式不同，新型的體驗(yàn)式營銷更具備人性化的特點(diǎn)，其發(fā)展軌跡更符合市場的需求。這種營銷模式主要體現(xiàn)在以消費(fèi)者的體驗(yàn)為主，通過直接使用來感受產(chǎn)品的性能，帶給消費(fèi)者需求上的滿足。銷售人員在消費(fèi)者體驗(yàn)的時候適當(dāng)講解汽車的性能，讓消費(fèi)者更好的理解，可以無聲無息間調(diào)動消費(fèi)者的消費(fèi)欲望?？梢?，新型的體驗(yàn)式營銷模式比傳統(tǒng)營銷模式更能給汽車行業(yè)帶來利益，也更能滿足消費(fèi)者的欲望。

1.2 體驗(yàn)式營銷模式在汽車營銷中的應(yīng)用

隨著我國經(jīng)濟(jì)得到了長遠(yuǎn)的發(fā)展，如今人們的生活水平都有了顯著的提高，開始漸漸追求物質(zhì)上享受，汽車市場也被開發(fā)了出來。之后我國加入國際貿(mào)易組織，汽車市場向國外開放，導(dǎo)致國外汽車行業(yè)涌入了我國市場，更是加快了汽車行業(yè)的發(fā)展。每個汽車廠商為了提高市場競爭力，不斷的試用各種營銷模式，以獲得更好的發(fā)展，而體驗(yàn)式營銷模式正是符合了汽車行業(yè)的要求。此外，我國的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)體系還存在著不少的問題，且消費(fèi)者在汽車行業(yè)消費(fèi)觀念都比較傳統(tǒng)，對汽車的知識都沒有一個正確的了解。而體驗(yàn)式營銷也是考慮到了這方面，通過實(shí)際體驗(yàn)，能讓消費(fèi)者直接體驗(yàn)汽車的性能，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，讓銷售工作變得更加的順利，完善了傳統(tǒng)營銷模式的不足。

體驗(yàn)式營銷是通過傳統(tǒng)營銷方式不斷改善得出的一種模式，它是響應(yīng)市場變化而出現(xiàn)的一種模式，因此，它的出現(xiàn)是必然的。在需求日益變化的現(xiàn)代，人們的要求將會越來越多。在消費(fèi)前，消費(fèi)者更想要能夠親身體驗(yàn)到產(chǎn)品的價值，而體驗(yàn)式營銷就能夠滿足消費(fèi)者的需求，這也是傳統(tǒng)營銷方式所不具備的特點(diǎn)。所以體驗(yàn)式營銷才會取代傳統(tǒng)營銷的地位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的局面。

2 體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用問題

2.1 體驗(yàn)營銷工具準(zhǔn)備不到位

體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中的應(yīng)用也是存在著一些問題的。首先，那就是對體驗(yàn)營銷工具沒有做好充分的準(zhǔn)備。在現(xiàn)今汽車業(yè)中，許多企業(yè)沒有清楚的理解體驗(yàn)式營銷的運(yùn)行條件，在很多方面都沒有做好充足的準(zhǔn)備，如體驗(yàn)環(huán)境的準(zhǔn)備工作。極少會有企業(yè)肯使用高科技技術(shù)來進(jìn)行環(huán)境營造，汽車是與時俱進(jìn)的，它代表的是一種時尚，營銷環(huán)境的落后根本就無法體現(xiàn)出汽車的時尚特點(diǎn)，消費(fèi)者的購買欲望就沒有辦法調(diào)動起來。其次，宣傳手段準(zhǔn)備不足，對消費(fèi)信息的收集方式都比較少，能夠利用的工具都有著很大的局限性。若不能及時收集更新消費(fèi)者的需求，那么將會無法把握到許多擦肩而過的機(jī)會，在應(yīng)對消費(fèi)者需求的時候也會變得手忙腳亂，降低了企業(yè)營銷效果。

2.2 體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)不明確

隨著體驗(yàn)式營銷的應(yīng)用，企業(yè)的營銷手段將會發(fā)生轉(zhuǎn)變，以應(yīng)對消費(fèi)者的各種要求，這是提升汽車業(yè)發(fā)展的必要手段。然而，對于許多企業(yè)而言，由于受到自身實(shí)力的限制，無法做好營銷結(jié)構(gòu)調(diào)整，導(dǎo)致自身發(fā)展緩慢，從而跟不上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步。就算確定未來市場的發(fā)展走向，也只能被動隨著市場發(fā)展，無法占據(jù)主導(dǎo)地位。在制定體驗(yàn)式營銷戰(zhàn)略目標(biāo)時，也會出現(xiàn)各種問題，未來的發(fā)展必然會落后于其它企業(yè)。同時營銷的方式?jīng)]有得到完整規(guī)劃，也就無法更好地滿足消費(fèi)者的要求，最后導(dǎo)致消費(fèi)者流失，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益也會受到巨大的損失。

2.3 體驗(yàn)營銷策略執(zhí)行不善

體驗(yàn)式營銷在前期的應(yīng)用中，營銷人員對這種模式還相當(dāng)?shù)哪吧厝粫龅礁鞣N難題。作為新型的營銷模式，它的結(jié)構(gòu)體系還沒有完善起來，企業(yè)對這種營銷方式缺少經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)知上存在嚴(yán)重的不足，制定的體驗(yàn)式營銷策略有著很多缺陷，且企業(yè)就算制定出體驗(yàn)式營銷策略也會存在執(zhí)行不善的問題，導(dǎo)致體驗(yàn)營銷的作用沒有完全發(fā)揮出來，減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

3 體驗(yàn)式營銷在汽車營銷中應(yīng)用問題的對策

3.1 正確做好體驗(yàn)式營銷工具的準(zhǔn)備

營銷環(huán)境對體驗(yàn)式營銷運(yùn)行中具有加成的效果，同過對高科技技術(shù)的使用，營造出具有時尚元素的環(huán)境，能夠影響到消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。此外，企業(yè)還應(yīng)多做宣傳工作，對消費(fèi)者來說，汽車的具體信息獲取方式是稀少的。企業(yè)做好宣傳工作，加大宣傳力度，為消費(fèi)者提供完整的信息，自然會勾起消費(fèi)者想要體驗(yàn)的心理。同時讓消費(fèi)者切身體驗(yàn)汽車性能的時候，營銷人員可以向消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕榻B，讓消費(fèi)者能更好地理解汽車的性能，再加上營造出來的環(huán)境氛圍，必然會滿足消費(fèi)者精神上的需求，體驗(yàn)式營銷的效果也能完整發(fā)揮出來。

3.2 完善體驗(yàn)式營銷戰(zhàn)略

一個合理完善的體驗(yàn)式營銷戰(zhàn)略可以很好幫助企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)要想獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展，那么就需要制定合理的體驗(yàn)式營銷戰(zhàn)略。對此，首先需要針對區(qū)域進(jìn)行一次調(diào)查，要清楚了解這個區(qū)域的消費(fèi)者的消費(fèi)情況，然后對消費(fèi)群體進(jìn)行分類，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，所要制定的營銷策略也要不同，保證能滿足所有消費(fèi)者的要求。同時由于體驗(yàn)式營銷運(yùn)行初期，必然會出現(xiàn)一些問題，所以也要事先做好應(yīng)對這些問題的預(yù)防措施工作，確保體驗(yàn)式營銷策略能夠正常運(yùn)行。

3.3 完善體驗(yàn)策略

體驗(yàn)式營銷方式的目的是能夠更好滿足消費(fèi)者的需求，推動企業(yè)發(fā)展，所以制定完善的體驗(yàn)策略是非常重要的。企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的需求，來制定體驗(yàn)策略，一切以消費(fèi)者為主，切實(shí)滿足消費(fèi)者的需求。因此，企業(yè)需要了解消費(fèi)者的想法，考慮消費(fèi)者的猶豫原因，根據(jù)消費(fèi)者的不同想法，來制定出符合的體驗(yàn)策略，靈活地滿足不同消費(fèi)者的需求。體驗(yàn)式營銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者共贏的局面，制定營銷策略時不僅需要考慮滿足消費(fèi)者的需求同時還要考慮到企業(yè)的利益，以這個為前提，制定出來的策略才能為企業(yè)帶來利益，才能最大程度讓消費(fèi)者滿意。

綜上所述，體驗(yàn)式營銷的運(yùn)用是符合市場經(jīng)濟(jì)的必然趨勢。比起傳統(tǒng)營銷體系，它更能滿足消費(fèi)者的需求，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)的滿意度，加深了消費(fèi)者對企業(yè)以及產(chǎn)品的認(rèn)識。經(jīng)過體驗(yàn)后，對產(chǎn)品和企業(yè)的信任度也更高，更是為企業(yè)提供了最好的傳播途徑。同時相對于企業(yè)的傳統(tǒng)試乘試駕，體驗(yàn)式營銷更注重于消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，而試乘試駕則注重于消費(fèi)者對體驗(yàn)過程的感受。

4 結(jié)語

現(xiàn)今的市場競爭中，傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)無法滿足汽車業(yè)的需要。新型的體驗(yàn)式營銷的出現(xiàn)是必然的，它符合了時代的變化。但是作為新型的營銷方式，企業(yè)缺少經(jīng)驗(yàn)，還需要進(jìn)行不斷的嘗試和磨合，相信體驗(yàn)式營銷必然更好的滿足消費(fèi)者的需求，并且推動企業(yè)的發(fā)展。

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