社群模式下約拍平臺(tái)攝影探析

顧岳靈 王宇翔 毛絲旋 李勇 周艷聰

（天津商業(yè)大學(xué)）

一、引言

隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，攝影行業(yè)逐漸趨向大眾化，攝影藝術(shù)在改變了人們生活方式的基礎(chǔ)上，更促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。近年來(lái)，VLOG行業(yè)在自媒體中逐漸發(fā)展起來(lái)，其自身?yè)碛信c用戶(hù)生活極貼近的屬性，因此為VLOG行業(yè)帶來(lái)了極大的社交潛能。然而，目前VLOG與攝影行業(yè)遭遇“低門(mén)檻、快發(fā)展”的問(wèn)題，急需推進(jìn)兩個(gè)行業(yè)在融合與積極引導(dǎo)中正向發(fā)展。本文提出一款基于社群模式下的約拍軟件，利用建立更精準(zhǔn)、精致、精細(xì)的社群平臺(tái)為VLOG、攝影行業(yè)的正向自由發(fā)展提供良性空間的同時(shí)，使客戶(hù)擁有一站式約拍服務(wù)，感受高水平、安全、體驗(yàn)感強(qiáng)的約拍體驗(yàn)。

微信是使用率較高的一款軟件，微信小程序在微信中有入口，而且可以通過(guò)掃碼、搜索、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、發(fā)現(xiàn)等進(jìn)入，方便、迅速，是一種不必安裝，即用即走的輕應(yīng)用[1]?；谏缛耗Ｊ降募s拍小程序具有精簡(jiǎn)、用完即走的服務(wù)理念[2]，這與基于社群模式的約拍程序能夠達(dá)成融合。

二、小程序核心需求

系統(tǒng)主要有管理員、攝影師、客戶(hù)三類(lèi)用戶(hù)，針對(duì)管理員提供后臺(tái)的管理權(quán)限，負(fù)責(zé)管理社群平臺(tái)的內(nèi)容、訂單的分配、客戶(hù)的整合與分類(lèi)以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析匯總；針對(duì)攝影師提供訂單查詢(xún)、發(fā)布攝影內(nèi)容等權(quán)限，攝影師可以通過(guò)小程序接受訂單、同客戶(hù)直接溝通訂單細(xì)節(jié)；針對(duì)客戶(hù)提供社群內(nèi)容發(fā)布、約拍訂單提交、活動(dòng)報(bào)名等權(quán)限，小程序的功能主要針對(duì)用戶(hù)設(shè)計(jì)：客戶(hù)以自組織形式在社群平臺(tái)溝通交流，在小程序內(nèi)實(shí)現(xiàn)客片欣賞、預(yù)約、驗(yàn)收、完成訂單、反饋，參加小程序推出活動(dòng)的介紹及報(bào)名模塊。

（一）社群模式的搭建與維護(hù)

用戶(hù)社群具有較強(qiáng)的聚合力和裂變性、注重情感價(jià)值的傳播，形成了自組織的傳播和協(xié)作機(jī)制。用戶(hù)基于社群互動(dòng)表達(dá)分享、創(chuàng)意貢獻(xiàn)、協(xié)作生產(chǎn)、口碑傳播和主動(dòng)消費(fèi)，改變了產(chǎn)營(yíng)消體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)用戶(hù)參與的生產(chǎn)模式、品牌社群的營(yíng)銷(xiāo)模式和體驗(yàn)至上的消費(fèi)模式，促進(jìn)了自組織的社群商業(yè)模式創(chuàng)新[3]。在社群平臺(tái)中搭建多元化內(nèi)容矩陣，把圖文分享內(nèi)容按不同主題劃分內(nèi)容矩陣，以確保社區(qū)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)精準(zhǔn)性；同時(shí)利用不同時(shí)期的客戶(hù)熱門(mén)偏好，連接各個(gè)內(nèi)容矩陣的集合，賦予營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)效新鮮度和創(chuàng)新性。

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，管理員加大了對(duì)社群平臺(tái)投稿的整合與審核。后臺(tái)提供管理員所使用的管理界面，對(duì)社群平臺(tái)投稿的圖文內(nèi)容進(jìn)行審核后，按內(nèi)容投放在相應(yīng)版塊；定期修改多圖文模塊中的推送內(nèi)容；運(yùn)營(yíng)官方賬號(hào)，發(fā)布對(duì)平臺(tái)活動(dòng)的推廣、攝影師推廣等提升平臺(tái)活動(dòng)度的內(nèi)容。

（二）用戶(hù)約拍數(shù)據(jù)分析

在注冊(cè)時(shí)針對(duì)地區(qū)、性別等個(gè)人信息對(duì)用戶(hù)進(jìn)行第一次分類(lèi)管理，以便后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析，之后根據(jù)用戶(hù)在社群模塊的行為優(yōu)先推送用戶(hù)感興趣的攝影師和攝影風(fēng)格的客片。用戶(hù)在欣賞了心儀的客片之后，選定合適的攝影師和風(fēng)格，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)之后，進(jìn)入后續(xù)階段。

（三）線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的融合

小程序定期舉辦線(xiàn)上、線(xiàn)下或是兩者結(jié)合的活動(dòng)，來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)感和攝影師知名度。線(xiàn)下活動(dòng)在滿(mǎn)足社交、信任、體驗(yàn)感方面的作用是線(xiàn)上活動(dòng)很難替代的；線(xiàn)上活動(dòng)在宣傳引流、數(shù)據(jù)洞察、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等方面的作用也是線(xiàn)下活動(dòng)所不具備的。所以，應(yīng)充分利用各自?xún)?yōu)勢(shì)，定期策劃主題活動(dòng)，與小程序的社交模塊、活動(dòng)模塊相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展。

綜上所述，開(kāi)發(fā)一款基于社群模式的約拍小程序非常必要且可行。

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（一）概要設(shè)計(jì)

小程序主要分為四大部分：首頁(yè)、客片欣賞、最新活動(dòng)和關(guān)于我們（圖1）。其中，首頁(yè)包括六個(gè)模塊：攝影主題分類(lèi)的展示、VLOG的展示、社群模塊、最新活動(dòng)介紹、攝影師介紹以及服務(wù)中心?！笆醉?yè)”主要是社群模塊的入口和小程序整體的匯總；“客片欣賞”是按攝影主題分類(lèi)進(jìn)行展示的部分，用戶(hù)可以通過(guò)這個(gè)界面挑選自己心儀的攝影風(fēng)格和主題；“最新活動(dòng)”是對(duì)小程序正在開(kāi)展的各種活動(dòng)的展示，用戶(hù)可以直觀看到活動(dòng)介紹并點(diǎn)擊報(bào)名；“關(guān)于我們”包括登錄界面、個(gè)人訂單和用戶(hù)反饋三大功能。登錄后用戶(hù)可在小程序內(nèi)完成訂單、參加活動(dòng)以及提供反饋；用戶(hù)可以在個(gè)人訂單中查詢(xún)預(yù)約的訂單；用戶(hù)反饋模塊是小程序的售后部分，既能收到用戶(hù)的反饋繼而提供給社群模塊豐富小程序的內(nèi)容和可信度，也能及時(shí)根據(jù)反饋內(nèi)容完善小程序功能、提升整體服務(wù)質(zhì)量。

圖1 總體功能圖

（二）小程序端主要功能設(shè)計(jì)

根據(jù)系統(tǒng)功能將整個(gè)約拍平臺(tái)劃分為四個(gè)模塊（圖2），分別為社群模塊、約拍模塊、活動(dòng)模塊以及用戶(hù)模塊。

圖2 小程序主要功能圖

（1）社群模塊：用戶(hù)以自組織形式溝通交流，是約拍平臺(tái)的輔助功能模塊。子功能包括平臺(tái)對(duì)攝影師、活動(dòng)等小程序內(nèi)部其他模塊的推廣分流、用戶(hù)之間的交互等。

（2）約拍模塊：完成約拍全過(guò)程，是約拍平臺(tái)的核心功能模塊。子功能包括客片欣賞、預(yù)約、驗(yàn)收、完成訂單、反饋等。

（3）活動(dòng)模塊：小程序推出活動(dòng)的介紹及報(bào)名模塊，用于銜接線(xiàn)上、線(xiàn)下的活動(dòng)。子功能包括活動(dòng)介紹、活動(dòng)報(bào)名等。

（4）用戶(hù)模塊：用戶(hù)賬號(hào)、相關(guān)基礎(chǔ)功能的模塊。子功能包括小程序注冊(cè)和登錄、用戶(hù)信息管理、訂單管理、使用反饋等。

四、小程序系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)展示

（一）小程序功能

首頁(yè)中包含了小程序大多數(shù)功能的導(dǎo)航，可以通過(guò)圖文引導(dǎo)點(diǎn)擊進(jìn)入模塊中，模塊分別包括攝影主題分類(lèi)的展示、VLOG的展示、社群模塊、最新活動(dòng)介紹、攝影師介紹以及服務(wù)中心。攝影主題分類(lèi)展示（即客片欣賞）在首頁(yè)“前沿主題”圖片模塊進(jìn)入，也可以點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的“客片欣賞”進(jìn)入。這個(gè)模塊中，用戶(hù)可以欣賞到不同風(fēng)格、類(lèi)型的攝影師作品，為選擇心儀的攝影師和攝影風(fēng)格提供參考?！癡LOG空間”模塊是VLOG展示和社群模塊的入口，點(diǎn)擊之后進(jìn)入VLOG展示平臺(tái)，點(diǎn)擊標(biāo)簽項(xiàng)中的其他選擇還可以進(jìn)入不同類(lèi)別的討論界面，其中還包括最新活動(dòng)的介紹等小程序內(nèi)部其他模塊的話(huà)題標(biāo)簽。首頁(yè)底部設(shè)有服務(wù)中心，為用戶(hù)提供導(dǎo)航服務(wù)和聯(lián)系方式?！白钚禄顒?dòng)”中是最新活動(dòng)的海報(bào)宣傳，包括線(xiàn)上、線(xiàn)下最新的各類(lèi)活動(dòng)，點(diǎn)擊心儀的活動(dòng)海報(bào)就可以填寫(xiě)報(bào)名表，提交報(bào)名信息?！瓣P(guān)于我們”中包括登錄（或注冊(cè)）界面以及代付款、退款等與約拍支付相關(guān)的圖標(biāo)入口、信息反饋、活動(dòng)報(bào)名等所有功能的圖標(biāo)入口匯總。

（二）部分界面展示

1.社群模塊

在“首頁(yè)”點(diǎn)擊“VLOG空間”模塊直接進(jìn)入社群模塊入口，頁(yè)面的話(huà)題標(biāo)簽根據(jù)不同的社群分類(lèi)進(jìn)行了劃分，點(diǎn)擊話(huà)題標(biāo)簽可以直接到達(dá)話(huà)題中，社群內(nèi)容主要以用戶(hù)約拍經(jīng)驗(yàn)的分享和隨時(shí)隨想隨機(jī)錄的日常為主，也能了解到小程序內(nèi)其他模塊的內(nèi)容，例如小程序不定期開(kāi)展的活動(dòng)的詳細(xì)介紹和預(yù)熱（圖3）。這一模塊實(shí)現(xiàn)了在社群平臺(tái)中搭建多元化內(nèi)容矩陣的需求。

圖3 社群模塊

2.“最新活動(dòng)”頁(yè)面

開(kāi)展以VLOG和攝影為主題的線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)是小程序的主要功能之一，“最新活動(dòng)”頁(yè)面展示了正在進(jìn)行的活動(dòng)，用海報(bào)的形式展現(xiàn)活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)的具體介紹也會(huì)在小程序的社群模塊中體現(xiàn)出來(lái)。點(diǎn)擊相關(guān)活動(dòng)的海報(bào)會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到報(bào)名界面，方便快捷，易于操作（圖4）。這一模塊的實(shí)現(xiàn)完成了線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，利用開(kāi)展活動(dòng)來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)感和攝影師知名度。

圖4 最新活動(dòng)頁(yè)面

3.“首頁(yè)”頁(yè)面

小程序在首頁(yè)會(huì)以滾動(dòng)窗的形式推送活動(dòng)、文章等，是數(shù)據(jù)輸出的主要窗口之一。首頁(yè)共有選取拍攝風(fēng)格、用戶(hù)社區(qū)平臺(tái)分享、攝影師預(yù)約及服務(wù)中心四大板塊，集成了小程序的主要功能（圖5）。

圖5 首頁(yè)頁(yè)面

4.“客片欣賞”頁(yè)面

供用戶(hù)了解不同的約拍風(fēng)格和欣賞成品；在用戶(hù)登錄之后，會(huì)根據(jù)用戶(hù)在小程序中的瀏覽偏好、預(yù)期風(fēng)格，推送更合適的成品；用戶(hù)也可以在“客片欣賞”頁(yè)面中根據(jù)分類(lèi)瀏覽預(yù)期的攝影風(fēng)格，選定約拍風(fēng)格和攝影師（圖6）。這一模塊的實(shí)現(xiàn)完成了用戶(hù)約拍數(shù)據(jù)分析的需求，為把握小程序的未來(lái)發(fā)展提供了數(shù)據(jù)支持。

圖6 “客片欣賞”頁(yè)面

五、總結(jié)

在科技飛速發(fā)展的今天，快節(jié)奏的生活方式影響了人們的審美，在“快”文化與高質(zhì)量中尋求平衡是約拍小程序的初衷與目標(biāo)。以VLOG和攝影為重心的社群平臺(tái)的構(gòu)建，建立了氛圍良好、志同道合的空間，促進(jìn)了攝影行業(yè)的穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)發(fā)展，讓攝影師與用戶(hù)在交流分享的過(guò)程中不斷完善技術(shù)、提升審美，利用新媒體與大多數(shù)年輕人的強(qiáng)力聯(lián)系構(gòu)建線(xiàn)上約拍平臺(tái)，并期望借此構(gòu)建一個(gè)全新的行業(yè)良性生態(tài)模式[4]，在保證大眾化發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)攝影與VLOG的正向發(fā)展。