“YOU伴旅”鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游定制工作室
——基于5G技術(shù)的VR沉浸式中日雙語服務(wù)平臺

王和 劉夢晴

（1.大連交通大學(xué)外國語學(xué)院；2.沈陽師范大學(xué)旅游管理學(xué)院）

一、引言

在“健康中國”的大背景下，鄉(xiāng)村康養(yǎng)的發(fā)展要符合國家的政治經(jīng)濟制度以及具體的國情，做到因地制宜，順應(yīng)時代。黨的“十四五”規(guī)劃明確規(guī)定要推進鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極加強鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游促進“以游促農(nóng)”方略，加速城鄉(xiāng)統(tǒng)籌進程。受此次疫情的影響，國民對健康的認知有了極大的提高，康養(yǎng)旅游受到前所未有的重視，鄉(xiāng)村康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)也將迎來快速發(fā)展時期，成為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的極大助力。高等外語教育是我國高等教育的重要組成部分，其發(fā)展至關(guān)重要。吳巖司長指出，高等外語教育發(fā)展要超前識變、積極應(yīng)變、主動求變，著力培養(yǎng)“一精多會”“一專多能”的高素質(zhì)國際化復(fù)合型人才?！缎挛目平ㄔO(shè)宣言》也指出，聚焦國家新一輪對外開放戰(zhàn)略和“一帶一路”建設(shè)，加大涉外人才培養(yǎng)，加強高校與實務(wù)部門、國內(nèi)與國外“雙協(xié)同”，完善全鏈條育人機制。

在“一帶一路”背景下，中日合作愈加緊密，而作為沿海開放城市，大連與日本的交流合作尤為密切。本項目符合“外語+”人才培養(yǎng)目標(biāo)，可豐富其內(nèi)涵并為其提供有價值的實踐案例。此平臺的創(chuàng)建更是符合了時代潮流，可成為對外宣傳我國本土文化的一個有效平臺。本項目正是對《宣言》“協(xié)同育人”機制的實踐探索，對于鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游新形式的探索，對于助力本行業(yè)的深入發(fā)展，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，對于優(yōu)化鄉(xiāng)村生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來說，都具有非常重要的意義。

二、項目產(chǎn)品與服務(wù)

（一）項目目標(biāo)

1.前期吸引消費者目光，占領(lǐng)旅游市場

VR旅行本身是一種較為新穎獵奇的旅行方式，項目組前期的營銷目標(biāo)就是擴大此種消費心理，將新鮮感轉(zhuǎn)化為認同感。制作中日雙語網(wǎng)頁，方便兩國游客瀏覽；以主題特色和高質(zhì)量的服務(wù)和體驗來搶占市場份額，提高知名度；旅游平臺服務(wù)的客戶群體在不斷地提高對于產(chǎn)品品質(zhì)以及質(zhì)量的要求。越發(fā)多變的客戶需求，引領(lǐng)著旅游業(yè)的不斷發(fā)展。對于旅游產(chǎn)業(yè)而言，其客源是極為復(fù)雜的，也有著居所需求、投資需求、養(yǎng)老需求等。為了滿足不同客戶的需求，也是為了爭奪更大的市場份額，VR定制旅游服務(wù)應(yīng)運而生。

2.中期開發(fā)多種VR旅行模式，擴大市場競爭力

在原有VR旅行的基礎(chǔ)上，添加各種元素，迎合中日兩國人民的興趣。如增添紅色元素、歷史元素，在原有景觀觀賞的基礎(chǔ)上增加歷史文化板塊，擴大市場群體，提高本項目康養(yǎng)旅游市場競爭力。因客源復(fù)雜程度高，客戶需求不盡相同，各地旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)程度不同，各地的旅游資源也有所不同，所以一概而論的旅游方式注定會被市場逐步淘汰?？梢愿鶕?jù)客戶需求進行獨立定制，詳細而準確地表述當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的旅游服務(wù)平臺，才是當(dāng)今旅游業(yè)乃至于當(dāng)今社會所需要的。從目前國內(nèi)的發(fā)展趨勢來看，其正是由單一的大體量服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾◇w量乃至于單一的多元化服務(wù)。這樣的發(fā)展趨勢下，由大體量轉(zhuǎn)化為小體量，直至單一個體定制服務(wù)的趨勢特點將越發(fā)明顯。

3.后期打造特色品牌，創(chuàng)造長尾經(jīng)濟

將VR旅行模式融合本項目組的獨創(chuàng)相關(guān)產(chǎn)品，打造出獨一無二的VR旅行品牌；優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品服務(wù)，擴大服務(wù)范圍，形成良好的品牌效應(yīng)。今年三月，國務(wù)院出臺了《關(guān)于新時代支持革命老區(qū)振興發(fā)展的意見》，指出支持革命老區(qū)立足于紅色文化、民族文化和綠色生態(tài)文化，加快特色旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。我們應(yīng)以此意見的精神為指引，打造具有紅色文化、民族文化以及綠色生態(tài)文化的特色品牌，以中日雙語平臺，吸引中外游客，推動中外游客對于我國歷史以及紅色文化、民族文化和綠色生態(tài)文化的了解。并順應(yīng)各地正在落實的紅色旅游發(fā)展專項，主動協(xié)調(diào)對接，精準策劃項目，推動我們的文旅工作室高質(zhì)量發(fā)展，打造出屬于工作室的特色品牌，創(chuàng)造長尾經(jīng)濟。

（二）項目概述

VR旅行本身是一種較為新穎獵奇的旅行方式，其目標(biāo)就是擴大此種消費心理，將新鮮感轉(zhuǎn)化為認同感。制作中日雙語網(wǎng)頁，方便兩國游客瀏覽。將沉浸式鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游作為核心，以VR技術(shù)+文化IP創(chuàng)新為基礎(chǔ)，著力于制作創(chuàng)新化旅游服務(wù)定制項目，助力鄉(xiāng)村振興和景區(qū)的“二次銷售”。提供定制化VR旅游服務(wù)，組織策劃文化IP融入式VR鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游活動，設(shè)計工作室文創(chuàng)類產(chǎn)品進行銷售。在原有VR旅行的基礎(chǔ)上，添加各種元素，迎合中日兩國人民的興趣。如增添紅色元素、歷史元素，在原有景觀觀賞的基礎(chǔ)上增加歷史文化板塊，擴大市場群體，提高本項目康養(yǎng)旅游市場競爭力。將VR旅行模式融合本項目組的獨創(chuàng)相關(guān)產(chǎn)品，打造出獨一無二的VR旅行品牌。優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品服務(wù)，擴大服務(wù)范圍，形成良好的品牌效應(yīng)，創(chuàng)造獨特的特色品牌，打造長尾經(jīng)濟。

1.個性定制

（1）預(yù)算定制

工作室根據(jù)用戶提供的預(yù)算額度，定制解決根據(jù)用戶預(yù)算等級、出行目的地、出行體驗感等要求做具體安排，為用戶提供最優(yōu)出行方式，給用戶保姆式貼心服務(wù),讓用戶得到上帝般出行體驗。

（2）主題定制

主題定制專門提供給想要進行一次獨一無二的旅行卻又不知道該如何進行規(guī)劃的用戶，根據(jù)用戶目的地、途經(jīng)點要求、吃住行等要求、出行時間預(yù)算等做具體安排。并根據(jù)前期調(diào)查數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的不同年齡段需求群體的旅游行為偏好制定獨家的主題旅游體驗。

（3）自駕游定制

本平臺根據(jù)用戶提供的目的地,為用戶經(jīng)過“人工+系統(tǒng)”算法找出最優(yōu)最省的出行方案,最大限度減少用戶自駕油汽消耗，同時為節(jié)能減排貢獻一份力。

（4）文化劇情體驗定制

目前，不少文旅綜合體的業(yè)態(tài)形式單一、缺乏互動性，且內(nèi)涵文化較少。本產(chǎn)品可以根據(jù)用戶是否需要，打造定制化的劇情體驗，通過對目的地文化IP的深度挖掘，創(chuàng)造不一樣的文化體驗。用戶可以選擇進入旅游目的地不同的時期或不同的文化場景，此項目在主題造景、劇情和角色設(shè)置、互動體驗上都帶有很強的旅游本土特色。

2.旅友部落

本板塊支持用戶分享自己的游記、瀏覽他人的游記以及分享交流旅游過程中遇到的問題，可相互根據(jù)自己的見解問答式解決問題。我們亦提供專有部門負責(zé)此模塊的運營管理，維持良好的平臺秩序，提高消費用戶的滿意度。

3.公益旅游

本板塊提供公益旅游項目，“公益”讓用戶親身體會進行公益給自己帶來的精神的升華，例如用戶可為貧困地區(qū)孩子捐獻自己的愛心，給他們走出大山看世界的機會。同時，我們還針對行走不便的特殊群體提供公益性定制平臺板塊。

4.云游體驗

本板塊為用戶提供在家也能享受走遍全中國，“VR+語音導(dǎo)覽+圖文”模式的景點播放，互動的視頻直播等多種模式，用戶可獲得自己在線下自由行了解不到的獨家故事和第一視角去體驗自己在線下不敢體驗的玩樂項目等。

5.知識拓展

本板塊提供相關(guān)的旅游知識，如景區(qū)優(yōu)惠、旅游前應(yīng)準備的旅行物品等。

6.個人中心

本板塊提供AI游記助手，用戶上傳圖片、視頻后可自動生成720°VR交互式視頻和8K高清視頻的全景游記。并提供一鍵報警功能。若遇到危險，用戶使用一鍵報警功能，平臺將第一時間對其精確定位，并聯(lián)系警方，為警方提供最快到達危險地方的路線，最大程度保障用戶的安全。

7.主頁廣告管理

本版塊主要提供優(yōu)質(zhì)酒店、景區(qū)以及旅游拼團等，可承接產(chǎn)品推廣等商業(yè)化功能。

8.用戶分銷

本版塊提供分銷管理、分銷設(shè)置以及分銷訂單的功能，可以提供供應(yīng)分銷層級、分銷類型以及雇傭金等，擴大宣傳渠道與群眾支撐。

（四）項目現(xiàn)狀

本項目摒棄傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站及微信號類平臺，采用5G網(wǎng)頁+VR的技術(shù)方式，致力打造“高效便捷，服務(wù)至上”的VR旅游服務(wù)定制平臺。傳統(tǒng)App類服務(wù)平臺，開發(fā)周期長、費用高，難以推廣，并極易被卸載，且維護難度大、成本高。傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站類服務(wù)平臺，服務(wù)產(chǎn)品類似、沒有明顯差異性。從技術(shù)層面來看，動態(tài)化和平臺化兩大特性能夠顯著降低開發(fā)成本，提高運營的靈活性，因而在某種程度上成為工作室開發(fā)的天然的追求。對此業(yè)界也進行了各種嘗試，從早期的輕應(yīng)用到后來的各種Hybrid框架、RN、Weex等跨平臺框架，以及各大公司內(nèi)部的各種DIY私有框架，乃至于PWA，算得上百花齊放。然而，業(yè)界始終沒有在性能體驗、穩(wěn)定性、開發(fā)人群規(guī)模、開發(fā)難度、管控安全等方面找到一個兼顧各方平衡的方案和標(biāo)準，至少從國內(nèi)來看，沒有一種方案占據(jù)絕對優(yōu)勢。

三、項目發(fā)展戰(zhàn)略

作為一家由在校大學(xué)生創(chuàng)立并與企業(yè)合作的關(guān)于VR旅游定制服務(wù)工作室，具有著自己在技術(shù)力量和政策支持等方面的優(yōu)勢，但是同時在資金融通方面卻有一定的困難，影響了工作室初期產(chǎn)品規(guī)模的擴大。在機遇與挑戰(zhàn)并存的條件下涉足一個大學(xué)生很少接觸的技術(shù)開發(fā)市場，我們制定了嚴謹?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)我們的開發(fā)和營銷活動，實現(xiàn)我公司的長期目標(biāo)：在同類產(chǎn)品市場上占據(jù)主導(dǎo)地位，并通過技術(shù)創(chuàng)新追趕競爭者。

總體來說，工作室發(fā)展按照從小到大、從近到遠、從易到難的戰(zhàn)略步驟來進行規(guī)劃，分階段打開市場，逐步創(chuàng)新豐富產(chǎn)品種類，適應(yīng)客戶的新需求。

四、項目營銷戰(zhàn)略

（一）分銷策略

本項目旨在利用日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與高新VR技術(shù)結(jié)合起來，發(fā)揮信息傳達快捷便利的特點，達到虛擬旅游的功能，使客戶能夠在線上直觀地感受旅游景點的魅力，為各個旅游景點（區(qū)）在前期快速吸引并積累客流量最終實現(xiàn)經(jīng)濟的快速恢復(fù)與增長。

本項目應(yīng)用范圍之廣可以在任意一個旅游景點（區(qū)）實施。首先對于各個地區(qū)的旅游業(yè)行情進行統(tǒng)籌并排名，從高到低的排名由多到少進行資源調(diào)度管理，例如全國前十大旅游城市之一北京；北京擁有眾多經(jīng)典與名勝古跡，且適合全年齡段的人參與。對于每一個景點我們都要設(shè)立一個專門的網(wǎng)站用于客戶在旅游前對于景點能夠有一個深入的了解，在此網(wǎng)站上將采用VR技術(shù)與語音導(dǎo)航使客戶沉浸式地360°無死角感受景點，并能夠在接受充實的信息時自主分辨該旅游景點對于自己是否有去參觀的意向。

這使得我們能夠在全國各地都能夠為每一個景點設(shè)立專門的網(wǎng)站用于接待旅客。這樣的優(yōu)勢在于信息情報傳輸?shù)煤芸烨規(guī)缀鯖]有信息傳遞損耗，并且能夠在短時間內(nèi)同時接待大量旅客。更重要在于此項目能夠遍及更多的不出名的但是很優(yōu)質(zhì)的旅游景點，對于發(fā)展全國旅游產(chǎn)業(yè)以及處理旅游高峰期的人群聚集的問題能夠提供非常有實際意義的幫助。

（二）整合營銷

本項目可能關(guān)系到全國各地的景點，所以可以預(yù)見不同地區(qū)的銷售部門組成，結(jié)構(gòu)，銷售渠道，甚至對于旅游的本身的行業(yè)看法會有所出入。

本項目能夠進行信息的快速集權(quán)化以及快速應(yīng)對處理以達到快速占據(jù)市場的目的，這要求對于整體營銷資源能夠做到全局把控。這里引入專門的核心信息處理部門并對各個網(wǎng)站進行分級，首先對于各個網(wǎng)站所服務(wù)的不同景點這一模塊來說，每一個網(wǎng)站都要能保證自己的網(wǎng)站在做好引導(dǎo)每一位旅客并宣傳本項目VR+5G的便利優(yōu)勢，在做好每天的景點收入以及客流量統(tǒng)計的同時做到對未來該地區(qū)的客流量統(tǒng)計，以及對網(wǎng)站的維護。

五、項目風(fēng)險分析

任何一項創(chuàng)業(yè)活動都會面臨投資風(fēng)險，一是指風(fēng)險因素，即過程中有可能遇到某些風(fēng)險因素的干擾；二是一旦某些風(fēng)險因素真正發(fā)生，即會階段性遇到很難克服的困難，導(dǎo)致活動很難推進，甚至失敗。

（一）市場初期風(fēng)險

在全社會的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)中，依舊沒有我們值得參考的例子。我們這樣的一個新生產(chǎn)品推入社會后，并沒有足夠的知名度，我們可能在經(jīng)濟市場層面并沒有受到足夠的關(guān)注。正是因為在這樣一片比較空白的市場環(huán)境中，我們作為較為前列的先行者，我們需要經(jīng)歷市場的重重磨礪才能夠不斷地完善我們的產(chǎn)品，但也正是因為現(xiàn)在此產(chǎn)業(yè)在市場上較為空白，我們?nèi)匀挥袡C會去創(chuàng)新，去提升自己的產(chǎn)品。

（二）競爭風(fēng)險

面向社會初期，我們將會面對各式各樣的競爭者，在本就缺少大眾知名度、經(jīng)濟市場關(guān)注以及資本嚴重缺失的條件下，我們的產(chǎn)品無法做到轟炸式廣告提升知名度，也無法做到運用資本進行行業(yè)的壟斷式經(jīng)營，這讓我們的道路充滿著更多的挑戰(zhàn)。即使我們最后失敗了，如果康養(yǎng)旅游的新模式成功地變?yōu)槁糜问袌龅囊环N主流消費模式，這也可以證明，我們的道路是正確的。其次，平臺發(fā)展初期，大量的廣告投入以及與各個地區(qū)的合作是不可或缺的，這時我們知名度不足的劣勢將會體現(xiàn)出來，其他與我們同樣的平臺可以依照借鑒或是其他與我們有相似相同規(guī)劃的企業(yè)組織可能會在設(shè)備，人員，發(fā)揮在哪平臺等經(jīng)濟層面上給予我們不同的壓力。我們的客戶也會有著不同程度的流失或波動。

另一方面，由于前期計劃與市場的契合程度不高，可能在投資風(fēng)險較大的初期會面對不同方面的選擇，經(jīng)濟的壓力也會顯現(xiàn)出來，所以我們需要再投入市場之前進行準確的評估定位。

（三）團隊風(fēng)險

工作室尚處在創(chuàng)業(yè)初期階段，在設(shè)計和市場的要求方面還無法達到最完美的結(jié)合，技術(shù)人員的素質(zhì)不一，VR技術(shù)的研發(fā)與持續(xù)改進遇到困難。

（四）財務(wù)風(fēng)險

成立初期，前期注入資金較少，在融資方面可能會存在資金鏈短缺或者不能及時到位、成本回收遲緩等問題。

（五）平臺安全風(fēng)險

受到來自第三方的技術(shù)攻擊，從而影響平臺的安全及正常的運營。

六、項目風(fēng)險應(yīng)對策略

（1）專門的安全負責(zé)人員，專門負責(zé)對平臺的安全性進行維護。制定完善的技術(shù)保障措施，并需要嚴格執(zhí)行措施，才能保證平臺信息的安全。平臺重要信息及用戶信息都需要嚴格加密監(jiān)管。因此需由專人負責(zé)，保障信息不被泄露。（2）建立健全招聘用人體制以及員工賞罰體制，對團隊人員進行科學(xué)化管理。可通過多渠道嚴格接受合伙人，保證人員的專業(yè)水平；也可通過學(xué)校合作，商家投資方等渠道招收有經(jīng)驗的專業(yè)人員。（3）做好自身完善，加速發(fā)展，利用本項目綜合性更強的特點第一時間搶占市場，及時收集相關(guān)信息，做好市場風(fēng)險預(yù)測，根據(jù)市場發(fā)展情況進行設(shè)計，提升自身營銷策略。商家在篩選上嚴格、科學(xué)地進行，建立健全商家合作準則，保證雙方利益，并確定獎懲機制、商家考核體制等。

七、結(jié)語

本項目對于鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游新形式的探索，對于助力本行業(yè)的深入發(fā)展和中日雙語平臺的探索，在數(shù)字經(jīng)濟背景下和“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，對于優(yōu)化鄉(xiāng)村生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來說，都具有非常重要的意義。