新媒體環(huán)境下廣播節(jié)目的互動(dòng)性思考

姜榆烔

新媒體時(shí)代，互動(dòng)性成為其核心優(yōu)勢(shì)之一。廣播媒體雖是傳統(tǒng)媒體之一，但其擁有其他傳統(tǒng)媒體無(wú)法相比的親和性和伴隨行，而且一直在探索互動(dòng)性的發(fā)展。在新媒體環(huán)境下，為了在媒體市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足廣大消費(fèi)者的需求，提升節(jié)目黏性，廣播媒體就需要進(jìn)一步加強(qiáng)廣播節(jié)目的互動(dòng)性，確保媒體長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、廣播節(jié)目互動(dòng)性發(fā)展的背景

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來(lái)臨之前，傳統(tǒng)廣播媒體的節(jié)目基本是單向傳播，具體而言就是廣大聽眾被動(dòng)接受廣播節(jié)目，而難以和廣播媒體之間產(chǎn)生互動(dòng)，也無(wú)法有效拉近廣播節(jié)目和聽眾的距離。但在當(dāng)下新媒體環(huán)境下，廣播節(jié)目的互動(dòng)性發(fā)展有了巨大的變化。首先，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們思想越來(lái)越活躍，個(gè)體參與意識(shí)快速崛起，人們都喜歡發(fā)表自己的建議，這也為廣播媒體節(jié)目提升自身互動(dòng)性奠定了重要基礎(chǔ)。其次，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，開拓了更多的互動(dòng)渠道和方式，從原來(lái)傳統(tǒng)的寫信、傳真、電話，到當(dāng)下常用的微信、微博、彈幕、評(píng)論等，交流方式和渠道已經(jīng)呈現(xiàn)出多樣化、快捷化［1］。

二、新媒體環(huán)境下廣播節(jié)目和聽眾之間的關(guān)系變化

要探究新媒體環(huán)境下廣播節(jié)目的互動(dòng)，就要關(guān)注廣播節(jié)目和廣大受眾兩大主體，以及兩大主體之間關(guān)系隨著時(shí)代變化而產(chǎn)生的變化，這樣才能客觀地分析廣播節(jié)目互動(dòng)能力發(fā)展。

（一）從單向傳播變?yōu)殡p向傳播

在新媒體環(huán)境下，信息傳播者和信息接受者分別處于傳播渠道兩端，但信息的傳播狀態(tài)又呈現(xiàn)雙向循環(huán)的狀態(tài)。聽眾接收到廣播節(jié)目信息的同時(shí)，也可以利用不同的渠道將自己的意見和想法反饋給廣播媒體，兩方信息在不斷地互相傳遞、返回，逐漸形成了循環(huán)的狀態(tài)。另外，在新媒體環(huán)境下，信息傳播者和接收者之間的界限已經(jīng)非常模糊，甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)調(diào)的情況，如交通廣播節(jié)目，聽眾通過(guò)一定的媒體渠道或者工具，將交通相關(guān)的信息發(fā)布出來(lái)，如路況、天氣等，在這種情況下聽眾就成為了信息傳播者。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的綜合素養(yǎng)越來(lái)越高，各種信息渠道越來(lái)越豐富，受眾對(duì)信息的要求也普遍個(gè)性化，表達(dá)自我的欲望也比較強(qiáng)烈。所以，廣播媒體節(jié)目的傳播效果很大程度上是基于信息交流循環(huán)的情況，這樣才能落實(shí)二者之間的交流互動(dòng)［2］。

（二）二者關(guān)系逐漸對(duì)等

以前的信息傳播當(dāng)中，傳統(tǒng)媒體地位是要高于受眾，而且傳統(tǒng)媒體掌握著信息傳遞的話語(yǔ)權(quán)，受眾也僅僅是被動(dòng)接受者。在新媒體環(huán)境下，受眾思想得到解放，主體意識(shí)快速覺醒，受眾地位在不斷提升。媒體只有滿足廣大受眾需求，尊重受眾，將受眾放到同等地位，才能充分調(diào)動(dòng)受眾的參與積極性，從而在信息傳播過(guò)程中獲得良好的互動(dòng)性。

（三）受眾有更多的選擇權(quán)

在新媒體環(huán)境下，媒體數(shù)量快速增加，媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，受眾則有更多的選擇權(quán)，可以按照自己的喜好和需要選擇相應(yīng)的媒體獲取相應(yīng)的信息。例如廣播媒體在新媒體環(huán)境下，不僅面對(duì)其它傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還會(huì)面對(duì)更多的網(wǎng)絡(luò)媒體，而且各種同質(zhì)化的廣播節(jié)目也非常多。所以廣播媒體要在媒體市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要不斷拓展互動(dòng)方式和渠道，才能獲得更多用戶［3］。

三、當(dāng)前廣播節(jié)目中存在的互動(dòng)模式

廣播媒體在我國(guó)發(fā)展時(shí)間最長(zhǎng)遠(yuǎn)，積累的聽眾也最為廣泛。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，互動(dòng)形式從寫信、電話，逐漸過(guò)渡到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，尤其是隨著智能移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的普及，人們能夠選擇的互動(dòng)渠道、方式、平臺(tái)更加廣泛。但是就廣播節(jié)目而言，互動(dòng)模式對(duì)廣播節(jié)目收視率、內(nèi)容等都會(huì)產(chǎn)生影響，所以研究互動(dòng)模式也比較重要。

（一）熱線互動(dòng)

熱線互動(dòng)是廣播節(jié)目中發(fā)展比較早的方式之一，而且該模式也有效提高了廣播節(jié)目的互動(dòng)性，吸引了大量的聽眾參與到節(jié)目互動(dòng)。通過(guò)熱線和節(jié)目主持人進(jìn)行溝通，提高聽眾的參與感和存在感。該模式也有相應(yīng)的缺點(diǎn)，如該互動(dòng)只能滿足一對(duì)一的交流，有節(jié)目時(shí)長(zhǎng)、資源方面的制約。而且為了避免不良信息通過(guò)廣播節(jié)目傳播出去，所以需要進(jìn)行延時(shí)播放，不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)。

（二）短信互動(dòng)

隨著通信技術(shù)的發(fā)展，廣播節(jié)目聯(lián)合通信公司開通了定向包月服務(wù)，聽眾通過(guò)手機(jī)短信就能將信息發(fā)送到廣播節(jié)目平臺(tái)，讓節(jié)目主持人及時(shí)看到，進(jìn)而篩選符合節(jié)目播出的內(nèi)容，在節(jié)目中播出，提高節(jié)目的互動(dòng)性。另外，在短信互動(dòng)中能夠有效推動(dòng)品牌活動(dòng)，并創(chuàng)造大量的經(jīng)濟(jì)效益。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，微信、微博極大地沖擊了短信業(yè)務(wù)，目前，在廣播節(jié)目互動(dòng)中使用短信渠道的頻率非常低［4］。

（三）直播視頻互動(dòng)

對(duì)廣播媒體而言，視頻直播的播出方式一般出現(xiàn)在重大活動(dòng)當(dāng)中，這種方式能夠有效豐富節(jié)目形式，而且能夠提升節(jié)目的感染力、現(xiàn)場(chǎng)感，從而吸引更多的聽眾參與到節(jié)目當(dāng)中。但該種方式受到的制約也比較多。

（四）新媒體互動(dòng)

在新媒體環(huán)境下，各種新媒體平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，而且部分新媒體用戶非常龐大，如微信、微博。所以大部分廣播媒體都已經(jīng)采用了新媒體平臺(tái)互動(dòng)，而且逐漸成為了廣播節(jié)目互動(dòng)平臺(tái)必不可少的固定選項(xiàng)。廣播節(jié)目合理利用這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠有效提升廣播媒體信息傳遞的時(shí)效性、便捷性、互動(dòng)性。目前，新媒體已經(jīng)成為廣播節(jié)目主要的互動(dòng)模式之一，而且在節(jié)目播出過(guò)程中，也能利用新媒體展示播出內(nèi)容以及將要播出的內(nèi)容。

四、新媒體在廣播節(jié)目互動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)

（一）成本低

隨著通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用不斷降低，WIFI的廣泛使用，讓人們使用網(wǎng)絡(luò)的成本不斷降低。同時(shí)隨著5G技術(shù)的應(yīng)用，智能手機(jī)的普及，越來(lái)越多的聽眾在和廣播節(jié)目互動(dòng)時(shí)會(huì)使用微信、微博。

（二）參與的便捷性

微信、微博新媒體的使用沒有門檻，而且能夠通過(guò)微信、微博隨時(shí)發(fā)布自己的看法，或者是針對(duì)國(guó)家大事、社會(huì)熱點(diǎn)的評(píng)論等。這些便捷性為廣大群眾參與廣播節(jié)目的互動(dòng)提供了基礎(chǔ)。

（三）宣傳效果好

廣播節(jié)目應(yīng)用微信、微博進(jìn)行互動(dòng)，能夠提升節(jié)目本身的宣傳效果，從而吸引更多的廣播聽眾。另外，廣播節(jié)目主持人通過(guò)微信、微博和廣大聽眾進(jìn)行互動(dòng)，能夠有效聚集人氣，同時(shí)，在互動(dòng)過(guò)程中網(wǎng)友之間不僅能一對(duì)一，也能一對(duì)多，或者進(jìn)行群聊，實(shí)現(xiàn)多種互動(dòng)形式，有效突破了傳統(tǒng)廣播節(jié)目空間方面的制約，加強(qiáng)網(wǎng)友互動(dòng)的自由性。通過(guò)新媒體互動(dòng)，能夠加強(qiáng)廣播節(jié)目宣傳效果，進(jìn)而提高聽眾黏性［5］。

（四）互動(dòng)性強(qiáng)

微信、微博作為新媒體，其本身的互交互動(dòng)性就非常強(qiáng)。廣播節(jié)目通過(guò)新媒體進(jìn)行互動(dòng)，不僅能提升節(jié)目互動(dòng)性，保持廣播節(jié)目的播出節(jié)奏，而且還能降低聽眾參與互動(dòng)門檻，提升互動(dòng)便捷性。所以，廣播節(jié)目利用新媒體進(jìn)行互動(dòng)，不僅能夠降低互動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，還方便節(jié)目主持人控制節(jié)目進(jìn)度。

（五）現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)

微博、微信能夠?yàn)樗杏脩籼峁┒喾N上傳信息的方式，其內(nèi)容傳播能夠?qū)崿F(xiàn)多樣化、多元化。例如，在播報(bào)新聞的時(shí)候，如果記者沒有第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，那么就可以利用微信微博將現(xiàn)場(chǎng)消息傳達(dá)到電臺(tái)，然后廣播節(jié)目就能實(shí)時(shí)報(bào)道新聞，而傳達(dá)的素材可以是圖文，也可以是音視頻。當(dāng)廣播節(jié)目中會(huì)出現(xiàn)新聞現(xiàn)場(chǎng)的聲音時(shí)，節(jié)目?jī)?nèi)容信息更加豐富，而且也更加真實(shí)，從而加強(qiáng)廣播節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)感。

（六）助力節(jié)目品牌塑造

就廣播節(jié)目而言，通過(guò)微信微博的渠道進(jìn)行公關(guān)，不僅能夠提升節(jié)目的知名度，還能吸引更多聽眾收聽節(jié)目。例如，揭陽(yáng)廣播電臺(tái)曾經(jīng)在當(dāng)?shù)剀囌埂⒋筚?、婚展活?dòng)中使用了微信微博渠道，讓當(dāng)?shù)厝罕姴挥糜H自進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，就能詳細(xì)了解活動(dòng)內(nèi)容、進(jìn)展，也能擴(kuò)大活動(dòng)知名度，塑造廣播節(jié)目品牌。

（七）助力主持人設(shè)置議題

在廣播節(jié)目播出過(guò)程中，主持人可以利用微博、微信的渠道獲取聽眾的留言，從而將相關(guān)的信息內(nèi)容挑選出來(lái)，然后在節(jié)目中播報(bào)。而在主持人議題設(shè)置當(dāng)中設(shè)計(jì)話題征集，或者是開展宣傳、預(yù)告、推廣等活動(dòng)的時(shí)候，就能利用微信微博渠道提升議題設(shè)置能力。另外，只有利用新媒體便捷的渠道擴(kuò)大主持人議題范圍，才能實(shí)現(xiàn)和聽眾互動(dòng)的及時(shí)性，進(jìn)而逐步樹立廣播欄目的品牌。

五、新媒體環(huán)境下廣播節(jié)目提升互動(dòng)性的策略

（一）合理選題，正確引導(dǎo)聽眾

目前，媒體市場(chǎng)內(nèi)的廣播節(jié)目數(shù)量非常多，而且都采用了多種信息傳播渠道提升自身的互動(dòng)性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要獲得優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)聽眾積極參與到廣播節(jié)目當(dāng)中，這就需要廣播節(jié)目主持人緊隨社會(huì)熱點(diǎn)新聞，合理選擇互動(dòng)話題，從而提升用戶黏性。另外，隨著我國(guó)精神文明建設(shè)水平的提升，人們的觀念已經(jīng)越來(lái)越多元化，廣播媒體要在節(jié)目互動(dòng)中做好輿論引導(dǎo)，為社會(huì)和諧發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）正視聽眾和廣播節(jié)目的平等性

在新媒體環(huán)境下，媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，聽眾有更多的選擇權(quán)，而且在廣播節(jié)目傳播方面也有更多的話語(yǔ)權(quán)。所以廣播媒體要正視聽眾地位，確保與聽眾的溝通平等、真誠(chéng)。節(jié)目主持人在和聽眾互動(dòng)過(guò)程中，要真誠(chéng)聽取聽眾的建議，獲取聽眾的信任感，這樣才能提升廣播節(jié)目的互動(dòng)性、親和性等。最后，收聽廣播節(jié)目的聽眾背景各有不同，無(wú)論面對(duì)什么樣的聽眾，主持人的態(tài)度都要平等，不卑不亢。

（三）加強(qiáng)節(jié)目節(jié)奏把控

廣播節(jié)目質(zhì)量和效果受到節(jié)目主持人的影響比較大，所以主持人和聽眾的溝通過(guò)程要加強(qiáng)可聽性和對(duì)節(jié)奏的把控。例如，微信平臺(tái)的留言要選取信息量大，聲音清晰的信息；熱線互動(dòng)過(guò)程中，主持人要合理引導(dǎo)聽眾發(fā)言，掌控節(jié)奏，該打斷的時(shí)候要打斷聽眾發(fā)言。一般而言，在節(jié)目中主持人要在精選信息的過(guò)程中把控節(jié)目節(jié)奏，才能有效提升節(jié)目質(zhì)量。

（四）合理利用微信關(guān)鍵詞功能

目前，我國(guó)微信使用人群最多，所以微信已經(jīng)成為不同領(lǐng)域廣泛使用且重視的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微信的互動(dòng)方面，因?yàn)樵O(shè)計(jì)、開發(fā)方面的原因，其封閉性也比較強(qiáng)，微信后臺(tái)消息分享相對(duì)不及時(shí)。所以，廣播節(jié)目要合理利用微信關(guān)鍵詞功能，在節(jié)目關(guān)鍵內(nèi)容、環(huán)節(jié)中設(shè)置關(guān)鍵詞，讓廣大聽眾在收聽廣播節(jié)目的同時(shí)，廣播節(jié)目微信平臺(tái)也能及時(shí)回復(fù)聽眾的問(wèn)題。例如，交通廣播節(jié)目播放過(guò)程中，可以在官微后臺(tái)及時(shí)發(fā)布路況信息，尤其是路段事故，而廣大聽眾也能在微信中對(duì)廣播微信回復(fù)關(guān)鍵詞，從而有針對(duì)性地獲取相應(yīng)的信息，提高廣播節(jié)目和聽眾溝通的流暢性和實(shí)用性，緩解聽眾在堵車時(shí)的焦躁。

（五）合理利用社交平臺(tái)

隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中各種社交APP快速崛起，而且社交APP中有很多社區(qū)社群。廣播節(jié)目策劃人要關(guān)注這些社群社區(qū)，并且立足自身節(jié)目特點(diǎn)構(gòu)建屬于節(jié)目的粉絲社群社區(qū)，從而加強(qiáng)粉絲群體的管理、引導(dǎo)等，加強(qiáng)廣播節(jié)目中的互動(dòng)性。另外，廣播節(jié)目組可以將節(jié)目制作過(guò)程中有意思的花絮或者精彩片段做成短視頻，發(fā)送到粉絲社群當(dāng)中，不僅能夠滿足聽眾的獵奇心理，也能提升節(jié)目互動(dòng)效果。社區(qū)社交平臺(tái)當(dāng)中也有一定的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，例如，部分社交社區(qū)中具有直播功能，而且該功能廣受聽眾青睞。但是在社交社區(qū)當(dāng)中的直播不同于普通直播，在社交社區(qū)中主持人能夠隨時(shí)進(jìn)行直播，而且直播過(guò)程沒有硬性的任務(wù)或者指標(biāo)，同時(shí)其內(nèi)容方面也沒有太多的限制，能夠讓主持人和聽眾放松地聊天互動(dòng)，而且互動(dòng)話題更加貼近生活，能滿足聽眾對(duì)主持人的好奇心理，拉近二者之間的心理距離。另外，社交社區(qū)同樣也有其他不同的功能滿足與聽眾的互動(dòng)，例如很多社交社區(qū)直播工具中都有回放功能，能滿足部分聽眾保留精彩片段的需求，以及對(duì)視頻進(jìn)行二次加工的需求。所以，廣播節(jié)目組可以上傳音頻到社區(qū)當(dāng)中，讓聽眾自由剪輯節(jié)目音頻，或者分享到其他平臺(tái)中，進(jìn)而提升廣播節(jié)目的影響力。

（六）巧用口令紅包功能

目前，大部分群眾對(duì)微信、支付寶中紅包功能已經(jīng)非常熟悉，而且很多直播節(jié)目也廣泛地利用了紅包功能調(diào)動(dòng)聽眾的互動(dòng)積極性。所以，廣播節(jié)目組可以利用微信、支付寶平臺(tái)的紅包功能，放置一定量的紅包和金額，利用參與節(jié)目搶紅包的方式，充分激發(fā)聽眾參與節(jié)目的熱情。另外，廣播節(jié)目組可以提升口令紅包的難度，將關(guān)鍵詞和口令紅包結(jié)合，讓聽眾強(qiáng)口令紅包的過(guò)程中需要輸入一定的口令，只有口令正確才能搶紅包。具體的口令可以從廣播節(jié)目中抽取內(nèi)容制定，讓聽眾在收聽廣播節(jié)目的同時(shí)，參與到拼手速搶紅包的游戲，提升聽眾的參與感、互動(dòng)性。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，媒體領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，廣播媒體作為傳統(tǒng)媒體之一，要緊隨時(shí)代發(fā)展，積極融合新技術(shù)、新理念、新模式，提升聽眾的互動(dòng)性，同時(shí)也需要積極融合網(wǎng)絡(luò)上下活動(dòng)，從而打響廣播節(jié)目的品牌，提升自身的影響力，在新媒體環(huán)境下的媒體競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，為廣大聽眾提供更加優(yōu)質(zhì)的節(jié)目。