老年人數(shù)字閱讀特征和數(shù)字出版策略

江 宇 陳君瑤

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，新媒體慢慢介入大眾生活，傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀逐漸衰退，數(shù)字化閱讀逐漸被人們接受。2018年，我國(guó)數(shù)字化閱讀方式接觸率為76.2%，2019該數(shù)據(jù)上升至79.3%，2020年則攀升至79.4%。老年人作為互聯(lián)網(wǎng)的晚期追隨者，通過(guò)新媒體接觸數(shù)字閱讀的比例也在逐年上升。中國(guó)新聞出版研究院第十八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查顯示，數(shù)字化閱讀方式的群體中，50周歲以上的人群占23.2%，較2019年的20.4%增長(zhǎng)了2.8個(gè)百分點(diǎn)［1］。這些最新數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字化閱讀方式逐漸被老年群體認(rèn)可并采納，數(shù)字閱讀在老年群體當(dāng)中有良好的發(fā)展前景。

然而當(dāng)下數(shù)字閱讀市場(chǎng)主要關(guān)注年輕群體，提供給老年人的產(chǎn)品相對(duì)較少，線上形式的數(shù)字閱讀產(chǎn)品更屈指可數(shù)。在老年群體消費(fèi)中，文娛類產(chǎn)品僅占16%，老年群體更需要“精神類”產(chǎn)品而非“實(shí)體類”產(chǎn)品［2］，由此可見數(shù)字閱讀產(chǎn)品存在大量空白。因此從商業(yè)角度來(lái)看，老年群體的數(shù)字閱讀市場(chǎng)有巨大的商業(yè)爆發(fā)力，關(guān)注老年人數(shù)字閱讀尤為重要。從社會(huì)關(guān)懷角度看，退休后的老年人一定程度上和社會(huì)脫節(jié)，幸福感有所下降。優(yōu)質(zhì)數(shù)字閱讀產(chǎn)品能夠豐富老年人精神生活，提高晚年生活質(zhì)量。重視老年人數(shù)字閱讀不僅響應(yīng)了國(guó)家構(gòu)建書香社會(huì)，全民閱讀戰(zhàn)略，而且對(duì)倡導(dǎo)與實(shí)現(xiàn)積極老齡化也有促進(jìn)作用。

有鑒于此，本文運(yùn)用現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析方法，梳理老年人數(shù)字閱讀現(xiàn)狀，結(jié)合騰訊、阿里、艾媒咨詢等互聯(lián)網(wǎng)最新市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析老年人數(shù)字閱讀的現(xiàn)狀和特征和當(dāng)下數(shù)字出版市場(chǎng)存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上為面向老年人的數(shù)字出版提出策略思考。

一、老年人數(shù)字閱讀特征

（一）認(rèn)可度高：老年群體感知數(shù)字閱讀的重要性

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的學(xué)歷和受教育程度也在不斷提高，數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用和智能設(shè)備的普及，使得老年人對(duì)數(shù)字閱讀的認(rèn)可度不斷攀升。老年人對(duì)數(shù)字閱讀重要性的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)在兩方面，一是對(duì)閱讀行為的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)使用新技術(shù)的認(rèn)識(shí)。在閱讀行為上，97%老年人認(rèn)同“人要活到老，學(xué)到老”，94%老年人認(rèn)同“人不能和社會(huì)脫節(jié)，要不斷了解和學(xué)習(xí)新事物”［3］。這從正面體現(xiàn)了老年人意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不希望退休后過(guò)上和社會(huì)脫節(jié)的生活，這使得他們以學(xué)習(xí)為動(dòng)機(jī)開始數(shù)字閱讀。在新技術(shù)的運(yùn)用上，老年人雖然習(xí)慣紙質(zhì)閱讀，但是仍希望融入數(shù)字世界，他們對(duì)微信閱讀較有興趣，持積極態(tài)度并能夠具體實(shí)踐［4］。瀏覽新聞、查詢信息、聊天社交和觀看視頻是老年人群最常用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。2020年老年用戶互聯(lián)網(wǎng)日均使用時(shí)長(zhǎng)超過(guò)4小時(shí)，月人均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)136個(gè)小時(shí)［5］，月均使用時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)比2019年上升一個(gè)小時(shí)。部分老年人已經(jīng)學(xué)會(huì)利用新媒體作為自己獲得信息的重要渠道，并且已經(jīng)養(yǎng)成使用習(xí)慣，老年用戶對(duì)數(shù)字閱讀的黏性進(jìn)一步增加。

（二）設(shè)備先進(jìn)：老年用戶偏好使用智能手機(jī)

在電腦、平板電腦和智能手機(jī)等眾多新媒體工具當(dāng)中，老年用戶明顯偏好使用智能手機(jī)。截至2021年6月，我國(guó)有超過(guò)十億用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，50歲以上網(wǎng)民占比28%，較2020年6月增長(zhǎng)5.2個(gè)百分點(diǎn)［6］。在各類數(shù)字閱讀工具當(dāng)中，老年人對(duì)智能手機(jī)使用率達(dá)96%，其他設(shè)備如電腦、平板使用率都在20%以下［7］。設(shè)備輕巧、閱讀資源海量且集中，智能手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)是老年人樂(lè)于嘗試并且贏得其偏好使用的主要原因。隨著未來(lái)智能設(shè)備進(jìn)一步優(yōu)化，5G技術(shù)更加成熟，流量資費(fèi)持續(xù)下降，今后還將有更多的老年群體觸網(wǎng)移動(dòng)端，未來(lái)移動(dòng)數(shù)字閱讀的接觸率和應(yīng)用率有更大的提升空間。

（三）被動(dòng)使用：工具使用和信息搜索需要幫助

不管是工具使用，還是信息搜索，老年人的數(shù)字閱讀都呈現(xiàn)被動(dòng)的特征。在工具選擇上需要參考別人意見，并且在使用過(guò)程中較少主動(dòng)探索新功能或者新的APP。81.6%老年人在使用中或多或少需要?jiǎng)e人的幫助，呈現(xiàn)“隨波逐流”的特征［8］。同時(shí)，僅有5.8%的老年人學(xué)會(huì)主動(dòng)自行查找信息，超過(guò)60%的老年人閱讀的內(nèi)容都是社交網(wǎng)絡(luò)推薦或者別人推薦［9］。這從側(cè)面反映了部分老年人具備了一定的搜索技能和數(shù)字閱讀能力，還有大部分老年人在新技術(shù)的使用上仍然需要幫助，老年人的數(shù)字媒介素養(yǎng)有待進(jìn)一步提升。

二、老年人數(shù)字閱讀障礙及成因

雖然老年人數(shù)字閱讀已具備了一定的基礎(chǔ)，但是目前反哺程度、內(nèi)容供需、市場(chǎng)營(yíng)銷和用戶體驗(yàn)這些因素仍影響老年人數(shù)字閱讀的進(jìn)一步推進(jìn)，以下將從這四個(gè)方面對(duì)老年人數(shù)字閱讀障礙和成因展開分析：

（一）反哺不足：遇到使用問(wèn)題無(wú)法及時(shí)求助

家庭作為老年人重要的社交場(chǎng)景，數(shù)字反哺很大程度上是發(fā)生在家庭內(nèi)部的。但是隨著社會(huì)的發(fā)展，以前數(shù)代同居的“大家庭”漸漸向分開居住的“小家庭”轉(zhuǎn)變。缺少了年輕人在身邊的及時(shí)幫助，老年人遇到數(shù)字閱讀工具的使用問(wèn)題時(shí)通常無(wú)法及時(shí)求助。其次，由于理解和接受能力下降，部分老年人經(jīng)常忘記操作步驟，導(dǎo)致反哺效果不明顯。周裕瓊曾指出，仍有三分之一的家庭未能就媒體反哺達(dá)成共識(shí)。“給出去的反哺”和“接收到的反哺”之間仍存在一定的差距，兩者不能完全等同［10］?？v然數(shù)字閱讀的低廉性和海量資源吸引老年人使用，但是身體技能衰退，學(xué)習(xí)能力下降都是不可忽視的客觀障礙。若家庭數(shù)字反哺不到位，不能有效解決這些客觀障礙，數(shù)字閱讀在老年群體當(dāng)中的普及始終受限。

（二）供需矛盾：數(shù)字內(nèi)容供給無(wú)法滿足老年人需求

當(dāng)下的數(shù)字出版市場(chǎng)存在供需矛盾。首先，存在供需數(shù)量不均衡現(xiàn)象，商業(yè)資源向一二線城市的高端老齡化人群傾斜，社會(huì)和公共資源向低端、需要補(bǔ)助的人群傾斜，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的供需狀況呈現(xiàn)“啞鈴型”，即兩頭大中間小。處于中間，有中等收入的老年群體的普適需求卻遭到了忽視。其次，產(chǎn)品質(zhì)量不均衡。2019年，中國(guó)老齡協(xié)會(huì)發(fā)布《需求側(cè)視角下老年人消費(fèi)及需求意愿研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，隨著老年人收入提高，越來(lái)越多的老年人在娛樂(lè)文化、健康養(yǎng)老等方面的支出持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)晚年生活品質(zhì)性、享受性要求不斷提高［11］。這從側(cè)面反映了老年人的消費(fèi)理念在不斷升級(jí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有較大要求，愿意閱讀高品質(zhì)的內(nèi)容。因此，總體上看，老年人數(shù)字閱讀市場(chǎng)需求非常旺盛。然而事實(shí)上，數(shù)字出版市場(chǎng)供給的數(shù)量和質(zhì)量卻遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求量。當(dāng)下的內(nèi)容市場(chǎng)面對(duì)老年用戶的變化反應(yīng)遲鈍，既沒(méi)有足夠的文化產(chǎn)品提供，也沒(méi)有投入足夠的重視和資源。大部分出版商都更愿意將注意力放在有著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣和能力的年輕群體，對(duì)于有著潛在商業(yè)爆發(fā)力的老年群體，仍處于忽視狀態(tài)。例如在老年教育領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)目前有7.6萬(wàn)個(gè)老年學(xué)校，含遠(yuǎn)程教育在內(nèi)的老齡學(xué)員共1300萬(wàn)余人，僅占60歲人口的5%。［3］

（三）營(yíng)銷錯(cuò)位：刻板印象忽略老年人多樣化需求

面對(duì)越來(lái)越多老年人觸網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)，數(shù)字出版市場(chǎng)依然用過(guò)去“孤獨(dú)感”“固執(zhí)保守” 等標(biāo)簽刻板地定義老年人。當(dāng)下老年人在生理上雖然超過(guò)了60歲，但大部分人在心理上依然年輕。58%老年人認(rèn)為自己的心理年齡小于實(shí)際年齡［3］。他們不服老，也不想被他人定義成為“老”。針對(duì)老年人的數(shù)字出版營(yíng)銷上存在錯(cuò)位。營(yíng)銷的對(duì)象要么面向年輕人，利用“孝心”營(yíng)銷；要么面向老年人，利用“終點(diǎn)焦慮”營(yíng)銷。國(guó)際研究公司Mintel的一份報(bào)告顯示僅8%的中國(guó)老年消費(fèi)者認(rèn)為營(yíng)銷人員會(huì)根據(jù)產(chǎn)品定位他們的口味［12］，這從反映了品牌與老年消費(fèi)者的需求之間存在著嚴(yán)重脫節(jié)。同時(shí)，老年人群也并非一個(gè)同質(zhì)化群體，細(xì)分地域、年齡、學(xué)歷、價(jià)值觀等因素，能將老年人劃分為不同的人群，各類型老年人有著多樣化需求。錯(cuò)位的數(shù)字閱讀營(yíng)銷將難以觸達(dá)老年用戶的需求痛點(diǎn)。

（四）用戶體驗(yàn)：缺乏長(zhǎng)期堅(jiān)持?jǐn)?shù)字閱讀的動(dòng)力

用戶閱讀體驗(yàn)好壞程度決定著其是否有動(dòng)力堅(jiān)持閱讀。由于數(shù)字媒介素養(yǎng)相對(duì)低，在閱讀過(guò)程中，面對(duì)彈窗廣告、網(wǎng)絡(luò)攔截甚至是流量短信等提示，都讓老年人感到擔(dān)憂。超過(guò)50%老年人擔(dān)心遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，超過(guò)40%老年人害怕個(gè)人隱私被泄露，接近30%老年人擔(dān)心流量超出造成天價(jià)話費(fèi)［13］。這些因素令老年人在數(shù)字閱讀過(guò)程當(dāng)中存在疑慮和新媒體技術(shù)焦慮，動(dòng)搖其使用新媒體進(jìn)行數(shù)字閱讀的信心，缺乏長(zhǎng)期堅(jiān)持的動(dòng)力。此外，閱讀工具的UI設(shè)計(jì)也會(huì)影響老年人的用戶體驗(yàn)。部分老年人視力不好，顯示在閱讀屏上的字體、字號(hào)、行間距、畫面不清晰、亮度不夠等細(xì)節(jié)都影響閱讀質(zhì)量，如果閱讀工具操作麻煩，閱讀體驗(yàn)感差，和傳統(tǒng)閱讀相比耗費(fèi)更多精力，老年人很有可能放棄數(shù)字閱讀。

三、老年人數(shù)字出版策略分析

積極老齡化是指人到老年時(shí)，為了提高生活質(zhì)量，使健康、參與和保障的機(jī)會(huì)盡量發(fā)揮最大效益的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)的是繼續(xù)參與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、精神和公益事務(wù)，而不僅僅是體力活動(dòng)能力或參加勞動(dòng)隊(duì)伍［14］。積極老齡化已成為全球應(yīng)對(duì)人口老齡化的基本共識(shí)。新媒體作為各類關(guān)系的調(diào)節(jié)因素之一，能夠很好地滿足老年人的晚年生活需要，實(shí)現(xiàn)積極老齡化。新媒體不僅能滿足老年人學(xué)習(xí)、社交、娛樂(lè)方面的信息需要，而且還能培養(yǎng)他們?nèi)谌霐?shù)字社會(huì)的意識(shí)，加強(qiáng)在數(shù)字社會(huì)生存的能力，提升老年人對(duì)自己的身份認(rèn)同和能力價(jià)值。下面，筆者將從內(nèi)容、營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)三個(gè)層面來(lái)探討老年人的數(shù)字出版策略：

（一）內(nèi)容策略

提前布局，緩解數(shù)字內(nèi)容供需矛盾。中國(guó)將在30年后進(jìn)入重度老齡化社會(huì)，若不再推廣數(shù)字閱讀，提高數(shù)字閱讀產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量，彼時(shí)供需矛盾將會(huì)進(jìn)一步拉大。因此在數(shù)字閱讀的內(nèi)容供給上，政府和市場(chǎng)都要為之努力。

政府作為文化事業(yè)的主體，在老年數(shù)字閱讀方面需要發(fā)揮主導(dǎo)作用。在提高數(shù)字內(nèi)容數(shù)量上，政府可以創(chuàng)建數(shù)字圖書館，設(shè)立老年人專區(qū)，給老年人一個(gè)學(xué)習(xí)閱讀的平臺(tái)。并且政府應(yīng)積極協(xié)調(diào)，聯(lián)合社會(huì)各方力量，除了提供常規(guī)的數(shù)字內(nèi)容，還可以引入其他資源，比如開設(shè)課程，舉辦主題講座等等，打造形式多樣，內(nèi)容豐富的數(shù)字閱讀資源庫(kù)。例如國(guó)家圖書館數(shù)字共享空間開設(shè)有“關(guān)愛夕陽(yáng)”老年課堂，除了書法賞析、拍照攝影等常規(guī)內(nèi)容之外，還設(shè)立有“期刊檢索課”“出行軟件使用”教學(xué)、“京東到家APP”教學(xué)。這些數(shù)字內(nèi)容多數(shù)都符合老年人的真實(shí)需求，切實(shí)解決老年人的日常生活困難。

消費(fèi)升級(jí)，打造老年群體付費(fèi)閱讀模式。在《老年教育發(fā)展規(guī)劃(2016—2020年)》中，明確了政府主導(dǎo)、社會(huì)參與的原則。除了政府主導(dǎo)運(yùn)作，老年人數(shù)字出版市場(chǎng)的商業(yè)化運(yùn)作有助于提高數(shù)字內(nèi)容質(zhì)量。部分老年人，尤其處于一二線城市的部分老年人展現(xiàn)出“消費(fèi)解放” 的態(tài)度，他們更愿意花錢追求高價(jià)值的好事物。在數(shù)字內(nèi)容消費(fèi)上也更追求內(nèi)容質(zhì)量，要求精神享受，獲得來(lái)自他人和社會(huì)的認(rèn)同。因此，數(shù)字內(nèi)容市場(chǎng)可以考慮付費(fèi)閱讀模式，老年人通過(guò)付費(fèi)獲得高質(zhì)量數(shù)字內(nèi)容。例如退休老年人學(xué)習(xí)平臺(tái)“快樂(lè)50”網(wǎng)校的課程設(shè)置中，總共開課68門，付費(fèi)課程50門，收費(fèi)占比達(dá)74%。這樣的付費(fèi)模式不僅可以滿足不同老年人的多樣化需求，而且也能促進(jìn)內(nèi)容市場(chǎng)的良性發(fā)展。

創(chuàng)新內(nèi)容，關(guān)注老年人新興需求。出版商不宜將老年人的心理視作停滯不前的狀態(tài)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人群形成新的生活方式，也將誕生新的需求。在過(guò)去的5年，女性老年群體當(dāng)中競(jìng)相興起各種廣場(chǎng)舞比賽，旗袍秀，模特走秀等文娛活動(dòng)，這從側(cè)面反映了女性老年群體自我意識(shí)的覺(jué)醒以及審美意識(shí)的變化，因此，女性老年群體對(duì)數(shù)字內(nèi)容和信息需求也隨之改變。從以前的偏好健康養(yǎng)生類內(nèi)容發(fā)展今天與時(shí)尚美妝類內(nèi)容并重。2020年，一家專注于55歲-70歲的中老年教育生活機(jī)構(gòu) “美好盛年”直播免費(fèi)的化妝教程，當(dāng)天課程顯示有超過(guò)2萬(wàn)人在線，這直接反映了中老年女性對(duì)于時(shí)尚美妝內(nèi)容的新興需求。

（二）營(yíng)銷策略

打破刻板印象，用理解代替定義。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是將老年人定義為弱者群體。若出版商還沿用過(guò)去的營(yíng)銷方式，那終會(huì)引起老年群體的反感。因此在出版市場(chǎng)上，出版商更應(yīng)該去理解老年群體的狀態(tài)，而非定義他們的身份。在營(yíng)銷策略上的改變，可以參考鄰國(guó)日本。日本作為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的先行者，文化娛樂(lè)、健康養(yǎng)生等老年產(chǎn)業(yè)都比中國(guó)發(fā)達(dá)。針對(duì)老年群體可開發(fā)十幾個(gè)不同的細(xì)分領(lǐng)域，面向不同身份的老年人，都能對(duì)其需求點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如在中老年女性消費(fèi)領(lǐng)域，不僅按照年齡、地域、購(gòu)買力等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，還能根據(jù)其興趣愛好再向下劃分。

成立閱讀聯(lián)盟，擴(kuò)大影響力。閱讀不僅是一種學(xué)習(xí)行為，也是一種社交行為。老年人經(jīng)歷豐富，閱讀后的感想能成為其社交貨幣，在社交媒體上展示，收獲來(lái)自他人的認(rèn)同和社會(huì)的肯定。出版商可以利用數(shù)字閱讀的社交屬性，鼓勵(lì)老年人參與閱讀，交換學(xué)習(xí)心得感想。通過(guò)構(gòu)建分享式的數(shù)字閱讀平臺(tái)，打造互動(dòng)的閱讀空間，將相同興趣的老年人聚合到一起，積極的閱讀氛圍能吸引更多志同道合的老年人。這樣的線上閱讀聯(lián)盟不僅能幫助老年人實(shí)現(xiàn)自我社交定位，充實(shí)晚年生活，增加幸福感。同時(shí)還能促進(jìn)老年人融入數(shù)字社會(huì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字閱讀價(jià)值最大化。比如在北京成立的銀齡書院，受疫情影響舉辦線上直播閱讀，開機(jī)就有9000多人在線，累積觀看者達(dá)到250多萬(wàn)人次。

（三）體驗(yàn)策略

開發(fā)“老年關(guān)懷”功能，解決使用障礙。當(dāng)使用閱讀工具出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)老年會(huì)畏難而放棄使用。因此閱讀工具使用障礙不解決，老年人數(shù)字閱讀就無(wú)法向前往深推進(jìn)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，建議智能設(shè)備開發(fā)“老年版本”功能，幫助老年人更好地解決在使用過(guò)程中不會(huì)獨(dú)立操作，容易放棄等行為。例如淘寶就有為老年人專門定制的APP，該APP的登錄和注冊(cè)由子女來(lái)完成，老年人直接登陸即可，避開了繁瑣的注冊(cè)流程。另外，淘寶老年版還有線上溝通功能，老人可以一鍵分享產(chǎn)品給子女，滿足老年人咨詢需求。除了子女幫助外，數(shù)字閱讀平臺(tái)還能開發(fā)設(shè)置實(shí)操環(huán)節(jié)，通過(guò)設(shè)置教學(xué)課程和習(xí)題，幫助老年人系統(tǒng)提高數(shù)字閱讀的興趣和能力。

優(yōu)化UI設(shè)計(jì)，增進(jìn)閱讀體驗(yàn)。人機(jī)交互體驗(yàn)也是一個(gè)重要的改進(jìn)因素，好的閱讀體驗(yàn)?zāi)軠p輕使用過(guò)程中的反感心理，讓老年人產(chǎn)生持續(xù)數(shù)字閱讀的動(dòng)力。閱讀工具中的UI設(shè)計(jì)對(duì)閱讀體驗(yàn)尤為重要。字體、字號(hào)、明暗度、行間距以及圖標(biāo)色彩等都是閱讀過(guò)程接觸到的細(xì)節(jié)元素，影響著老年用戶的數(shù)字閱讀體驗(yàn)。在功能上要做到簡(jiǎn)單，信息導(dǎo)入界面要盡量簡(jiǎn)潔，減少內(nèi)容分層，不要添加額外的功能增加使用負(fù)擔(dān)。例如支付寶推出老年人“關(guān)懷版”，系統(tǒng)自動(dòng)將老人常用功能安排在首頁(yè)，并自動(dòng)放大字號(hào)。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上也要做適老化改善。如圖標(biāo)之間間隔至少2毫米，方便手指關(guān)節(jié)不靈活的老年人使用；采用大號(hào)字體，文字的寬度和高度比為2:3或1:1，方便有視力問(wèn)題的老年人閱讀［15］。

正如法國(guó)作家司湯達(dá)所說(shuō)：“老人受到尊敬，是人類精神最美好的一種特權(quán)?！?在人口老齡化日漸嚴(yán)重的中國(guó)，幫助老年人更好地融入數(shù)字社會(huì)，提高老年生活質(zhì)量，體現(xiàn)著數(shù)字化時(shí)代對(duì)老年人的人文關(guān)懷。我們每個(gè)人終將老去，面向老年人的數(shù)字出版大有可為。