“互聯(lián)網(wǎng)+”高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的探索

杜冠魁 周代鋒 黃慈云 勞梅麗

在創(chuàng)新2.0下形成的互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)“互聯(lián)網(wǎng)+”為改革和發(fā)展提供了新思路。 “互聯(lián)網(wǎng)+”具有兩個(gè)層次：加號(hào)表示添加與聯(lián)合，可以與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行連接并深入融合；將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)： 大數(shù)據(jù)匹配供求關(guān)系，提升產(chǎn)業(yè)效能。我國(guó)于2015年發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，意見指出“互聯(lián)網(wǎng)+”是兩化融合“促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路”的升級(jí)版［1］。因此，以互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)求變創(chuàng)新，為每個(gè)工作和產(chǎn)業(yè)注入了強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力［2］。

大學(xué)畢業(yè)生面臨的就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。應(yīng)屆生人數(shù)逐年增加，從2018年的820萬(wàn)到2020年874萬(wàn)。每年有近700萬(wàn)中職學(xué)生待就業(yè)。再加上存量未就業(yè)畢業(yè)生（考研失敗或一直待就業(yè)的群體），就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈［3］。截止2021年3月， 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示1月份失業(yè)率為5.4%，2月份為5.5%。因此，在就業(yè)市場(chǎng)有龐大的人群等待就業(yè)機(jī)會(huì)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生處于較為弱勢(shì)地位。

在就業(yè)市場(chǎng)端，我國(guó)GDP雖然保持6%的高速增長(zhǎng)狀態(tài)，但相對(duì)于前幾年，經(jīng)濟(jì)確實(shí)仍然在增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)的速度顯著下降。 我國(guó)正在努力構(gòu)建國(guó)內(nèi)外雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，希望拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)的同時(shí)加強(qiáng)出口，實(shí)現(xiàn)雙雙增長(zhǎng)的新局面。然而，在國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率，雖然在2020年順利的由負(fù)轉(zhuǎn)正，從第二季度的-73%到第三季度34.9%。 然而如何持續(xù)刺激消費(fèi)，需要進(jìn)行政策性調(diào)整。外貿(mào)進(jìn)出口形勢(shì)嚴(yán)峻。中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)的主要交易經(jīng)濟(jì)體情況持續(xù)不容樂觀。 歐洲與美國(guó)疫情仍然處于失控狀態(tài)。美國(guó)失業(yè)率在20%左右，其總失業(yè)人口在3000萬(wàn)左右。美國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售暴跌。2021年歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)將萎縮1.5%。因此，企業(yè)的營(yíng)收壓力較大。在此壓力下， 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并不能有效引領(lǐng)就業(yè)形勢(shì)走出困境。目前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、崗位需求大幅下降。有調(diào)查表明人才供求發(fā)生結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變，從0.64上升到1.48。這表明用人單位的需求收緊的同時(shí)就業(yè)市場(chǎng)端求職人數(shù)大幅增加。

二、結(jié)構(gòu)性矛盾未得到改善。一方面用人單位招不到合適的人進(jìn)需求的崗位；另一方面畢業(yè)生工作難找。在用工端大量需求制造業(yè)、建筑業(yè)相關(guān)人才，而在就業(yè)端各個(gè)高校較少提供應(yīng)用型人才。 這就造成了有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人才短缺。

三、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇。隨著進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)人數(shù)的增加，各個(gè)公司人力資源部門可挑選余地加大，要求普遍提升。此外，更多有工作經(jīng)驗(yàn)的求職者加入就業(yè)市場(chǎng)，壓縮了高校畢業(yè)生可競(jìng)爭(zhēng)崗位數(shù)目。 調(diào)查表明大部分求職者認(rèn)為明顯感受到近些年的競(jìng)爭(zhēng)加劇。

四、大學(xué)生就業(yè)期望值高。畢業(yè)生剛接觸社會(huì)，不了解就業(yè)市場(chǎng)行情，薪資預(yù)期較高。在就業(yè)市場(chǎng)上企業(yè)給應(yīng)屆生開的工資較低，導(dǎo)致很多畢業(yè)生不愿意去。

為解決大學(xué)畢業(yè)時(shí)就業(yè)難問題，我國(guó)發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》和《關(guān)于做好當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期促進(jìn)就業(yè)工作的若干意見》。 文件中提出：“實(shí)施高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)計(jì)劃，健全涵蓋校內(nèi)外各階段、就業(yè)創(chuàng)業(yè)全過程的服務(wù)體系，促進(jìn)供需對(duì)接和精準(zhǔn)幫扶”［4］。“從2019年1月1日起，實(shí)施三年百萬(wàn)青年見習(xí)計(jì)劃； 將就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼范圍由離校未就業(yè)高校畢業(yè)生擴(kuò)展至16-24歲失業(yè)青年”。政府工作報(bào)告提出，“當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我國(guó)就業(yè)總量壓力不減、結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯，新的影響因素還在增加，必須把就業(yè)擺在更加突出位置”。這些文件的出臺(tái)，要求高校就業(yè)指導(dǎo)做出更大的努力，為學(xué)生的就業(yè)做好服務(wù)工作。

高校就業(yè)服務(wù)模式仍比較落后［5］。許多高校仍采用授課或講座的形式，零碎的開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，沒有為學(xué)生做出一個(gè)為期四年的中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。 高校開設(shè)了職業(yè)生涯規(guī)劃課，這門課程的開設(shè)初衷是好的，清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，可以使學(xué)生理清現(xiàn)實(shí)，把握未來(lái)。通過數(shù)據(jù)分析和性格分析，明確感興趣的目標(biāo)和想法，分析其是否適合作為職業(yè)來(lái)發(fā)展，利于職業(yè)的選擇。確定奮斗方向后，學(xué)生就會(huì)很清楚學(xué)習(xí)目標(biāo)，知道自己要掌握哪些知識(shí)和技能。然而，學(xué)生將該課程作為一門需要考試及格的課程，而不是在上課過程中仔細(xì)的規(guī)劃自己的職業(yè)或者人生。 該課程具有強(qiáng)制性且無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。 究其原因在于授課或講座內(nèi)容滯后，流于形式，沒有考慮學(xué)生的體驗(yàn)；學(xué)生則為了學(xué)分被迫選修該課程， 更有學(xué)生反感類似的課程。 這種被動(dòng)強(qiáng)制式的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)不能促進(jìn)學(xué)生提升就業(yè)觀，更不能滿足學(xué)生的就業(yè)需求。因此，高校需要更新就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)方式，改進(jìn)工作方法，切實(shí)為學(xué)生理清職業(yè)方向。

高校就業(yè)服務(wù)體系有兩種模式： 一是校級(jí)就業(yè)服務(wù)中心直接面向畢業(yè)生開展服務(wù)工作。 二是設(shè)置二級(jí)院系就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)， 校級(jí)就業(yè)管理部門為二級(jí)院系提供就業(yè)咨詢。校級(jí)就業(yè)管理部門整合校外資源，是全校學(xué)生了解就業(yè)動(dòng)態(tài)的窗口。 院系就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為應(yīng)屆生提供指導(dǎo)和咨詢。院系就業(yè)機(jī)構(gòu)可與學(xué)生進(jìn)行直接而頻繁的接觸，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生一對(duì)一的輔導(dǎo)和服務(wù)。 這種一對(duì)一的輔導(dǎo)方式， 對(duì)學(xué)生具有更直接的影響， 有利于將工作做深和做實(shí)。 同時(shí)， 院系就業(yè)機(jī)構(gòu)篩選專業(yè)教師進(jìn)行輔導(dǎo)服務(wù)工作，緊密結(jié)合專業(yè)教育，融合就業(yè)與學(xué)生培養(yǎng)過程。但不論是按哪一種模式建立的就業(yè)指導(dǎo)體系， 都已不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求。此外，高校就業(yè)指導(dǎo)中心的互聯(lián)網(wǎng)觀念普遍停留在二十世紀(jì)初， 即建立就業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)的招聘信息［6］。然而，這種以網(wǎng)站為載體的傳統(tǒng)模式已與時(shí)代脫節(jié)，降低了就業(yè)服務(wù)的效率。

90后學(xué)生是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代人，手機(jī)是最常用的移動(dòng)終端設(shè)備［7］。“互聯(lián)網(wǎng)+”就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)可以契合90后學(xué)生的特點(diǎn)， 滿足學(xué)生對(duì)于信息索取、交互的需求。在這個(gè)過程中，學(xué)生能及時(shí)收到招聘信息，參與信息傳播和評(píng)價(jià)，增強(qiáng)參與度并調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，從而促進(jìn)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。因此，高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)要根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的特點(diǎn)，積極創(chuàng)新，其中一些新舉措值得借鑒：

（一）建立良好的互動(dòng)平臺(tái)

高校建立就業(yè)服務(wù)APP，微信小程序等平臺(tái)，便于就業(yè)指導(dǎo)老師與學(xué)生，就業(yè)指導(dǎo)老師與用人單位，學(xué)生與用人單位的交流。APP以本高校學(xué)生為對(duì)象進(jìn)行本地化開發(fā)。 學(xué)生在平臺(tái)上輸入個(gè)人信息后， 可以生成個(gè)性化簡(jiǎn)歷。各企業(yè)可以在平臺(tái)上發(fā)布招聘信息后，可以選擇性的發(fā)送給學(xué)生。 比如某個(gè)醫(yī)院的檢驗(yàn)科崗位需要檢驗(yàn)專業(yè)的學(xué)生，可以將招聘信息定向發(fā)送給檢驗(yàn)學(xué)院的學(xué)生；而該醫(yī)學(xué)需要臨床專業(yè)學(xué)生， 則定向發(fā)送給臨床學(xué)院的學(xué)生。高校則需要對(duì)招聘信息進(jìn)行把關(guān)，審核通過符合規(guī)定的信息后，招聘信息流向?qū)W生端。對(duì)就業(yè)崗位感興趣的學(xué)生則僅需要點(diǎn)擊“我要應(yīng)聘”，個(gè)人簡(jiǎn)歷就會(huì)投到用人單位端。用人單位可以在平臺(tái)與符合條件的學(xué)生直接溝通，進(jìn)行視頻面試等。通過這些平臺(tái)，不但降低了企業(yè)的招聘成本，也降低了學(xué)生的應(yīng)聘投入。

做好后期就業(yè)服務(wù)工作。 通常畢業(yè)生與用人單位達(dá)成意向后，高校，學(xué)生和用人單位間可以簽署三方就業(yè)協(xié)議書。三方就業(yè)協(xié)議書明確了各方的權(quán)利和義務(wù)。簽訂協(xié)議步驟一般為個(gè)人填寫基本信息， 用人單位填寫用人意見并蓋章，最后由學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心審核并簽字蓋章。然而，多數(shù)畢業(yè)生就業(yè)的企業(yè)為中小企業(yè)，并沒有接受檔案的權(quán)限。因此，三方協(xié)議書更多的是作為就業(yè)意向書存在的，企業(yè)和學(xué)生達(dá)成就業(yè)意向后簽訂意向書，學(xué)校作為見證者的身份。在這過程中存在一些問題需要解決。學(xué)生需要先將三方協(xié)議書通過郵寄的方式寄送給企業(yè)， 由企業(yè)的人事部門會(huì)簽后郵寄給學(xué)生， 學(xué)生再到學(xué)校就業(yè)部門蓋章后郵寄回企業(yè)。顯然，這個(gè)流程非常的冗長(zhǎng)且耗費(fèi)時(shí)間。在政府層面正在推行著不見面審批業(yè)務(wù)?；氐骄蜆I(yè)服務(wù)工作，通過電子公章可以很好的解決這個(gè)問題。學(xué)生只需要通過拍照上傳的協(xié)議書，就可以完成后續(xù)的步驟。很多學(xué)生嫌簽訂三方就業(yè)協(xié)議書的流程麻煩， 認(rèn)為與企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向就后顧無(wú)憂。 殊不知這并不能保障自己的就業(yè)權(quán)利。因此，通過互動(dòng)平臺(tái)即可以方便學(xué)生又可以有效保護(hù)學(xué)生就業(yè)權(quán)利。

（二）積極發(fā)揮微信的功能

微信已成為個(gè)體間交流的重要工具， 也是發(fā)布多種重要信息的重要手段。 通過微信可以推送的各種就業(yè)信息和知識(shí)。 通過微信也可以方便的對(duì)學(xué)生開展一對(duì)一的進(jìn)行就業(yè)服務(wù)［8］?；谖⑿趴梢宰鲆韵鹿ぷ鳎航⑽⑿殴娞?hào)和微信小程序，推送資訊到學(xué)生手機(jī)端。學(xué)生可以通過手機(jī)即時(shí)接受并閱讀各類消息。 建立微信群可以強(qiáng)化信息的推送工作。利用微信將學(xué)生分類管理，及時(shí)將相應(yīng)的信息通知到位。如建立就業(yè)工作群，考研群，實(shí)習(xí)小組群等，為學(xué)生提供信息及服務(wù)，接受學(xué)生反饋。學(xué)生有問題可以直接找到就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的老師進(jìn)行咨詢， 確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳遞給學(xué)生。

（三）深耕就業(yè)工作，從入學(xué)開始進(jìn)行就業(yè)教育

通過互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)教育， 給予學(xué)生明確的職業(yè)選擇建議，實(shí)現(xiàn)以就業(yè)需求為導(dǎo)向，貫穿入學(xué)到畢業(yè)的完整過程［9］。通過多個(gè)平臺(tái)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)?？梢詾閷W(xué)生推送職業(yè)測(cè)試，職業(yè)能力分析等量表。通過行業(yè)分析報(bào)告展示行業(yè)發(fā)展情況［10］。推送企業(yè)視頻展示行業(yè)龍頭基本情況。同時(shí)，通過平臺(tái)邀請(qǐng)企業(yè)創(chuàng)始人，業(yè)務(wù)經(jīng)理，人事經(jīng)理等，為學(xué)生做專題講座，并通過直播及錄像等形式向?qū)W生展示。通過平臺(tái)邀請(qǐng)企業(yè)設(shè)置開放日，學(xué)生在平臺(tái)上報(bào)名參觀用人單位，讓學(xué)生盡早走進(jìn)企業(yè)，了解企業(yè)。

總的來(lái)說(shuō)， 互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)服務(wù)可以有效改善高校就業(yè)指導(dǎo)工作?；ヂ?lián)網(wǎng)+從學(xué)生的需求出發(fā)，利用現(xiàn)代科技構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)高校， 畢業(yè)生和用人單位的多元聯(lián)動(dòng)。然而，就業(yè)服務(wù)依然需要依靠專業(yè)的教師提供硬核的服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)。