“雙循環(huán)”戰(zhàn)略下河北省跨境電商英語(yǔ)專業(yè)人才需求分析及培養(yǎng)模式研究

齊燦 張瑜珊 關(guān)博

【摘要】河北省跨境電商行業(yè)起步較晚，制約其迅猛發(fā)展的一個(gè)重要因素就是高素質(zhì)跨境電商英語(yǔ)人才的匱乏。本文通過(guò)對(duì)200家河北省跨境電商中小型企業(yè)的問(wèn)卷和訪談?wù){(diào)查，了解了跨境電商人才需求狀況及跨境電商各崗位對(duì)人才能力的需求，對(duì)河北省跨境電商發(fā)展前景、跨境電商英語(yǔ)人才培養(yǎng)的困境進(jìn)行分析，提出高校在商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中需主動(dòng)對(duì)接跨境電商企業(yè)，積極推動(dòng)人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式，提高人才培養(yǎng)品質(zhì)，在滿足市場(chǎng)需求的同時(shí)為商務(wù)英語(yǔ)人才創(chuàng)造更加便捷的就業(yè)空間。

【關(guān)鍵詞】雙循環(huán);跨境電商;商務(wù)英語(yǔ);培養(yǎng)模式

【作者簡(jiǎn)介】齊燦（1985.08-），女，漢族，河北辛集人，河北科技大學(xué)，講師，碩士，研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)，商務(wù)英語(yǔ);張瑜珊（1982.10-），女，漢族，河北唐山人，河北科技大學(xué)，副教授，碩士，研究方向：應(yīng)用語(yǔ)言學(xué);關(guān)博（1982.09-），女，漢族，吉林通化人，河北科技大學(xué)，副教授，碩士，研究方向：外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)。

【基金項(xiàng)目】2021年度河北省社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題（青年課題）“‘雙循環(huán)’戰(zhàn)略下面向跨境電商的商務(wù)英語(yǔ)人才需求調(diào)查及培養(yǎng)策略”（課題編號(hào)：20210301181）。

近年來(lái)，受新冠疫情、居家隔離、短視頻直播快速發(fā)展等因素的影響，跨境電商以其成本低、鏈路短、非接觸式交易等日益凸顯的優(yōu)勢(shì)，成了進(jìn)出口行業(yè)的“香餑餑”。對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電商成為轉(zhuǎn)型新風(fēng)口?？缇畴娚藤Q(mào)易方式也由單一的B2B出口逐步向B2C、C2C為主的小額跨境批發(fā)及零售領(lǐng)域發(fā)展。它可以使中小型企業(yè)繞過(guò)傳統(tǒng)外貿(mào)渠道，直接面對(duì)國(guó)外終端消費(fèi)者，從而獲取更多的利潤(rùn)和產(chǎn)品附加值。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.69萬(wàn)億元，增長(zhǎng)31.1%，其中出口1.12萬(wàn)億元，增長(zhǎng)40.1%;進(jìn)口0.57萬(wàn)億元，增長(zhǎng)16.5%。全國(guó)多個(gè)省的“十四五規(guī)劃”和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)建議中都提到加快發(fā)展跨境電商的相關(guān)內(nèi)容，“十四五”期間我國(guó)跨境電商行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)，為構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)新發(fā)展格局貢獻(xiàn)力量。

一、河北省跨境電商發(fā)展形勢(shì)及企業(yè)人才需求調(diào)研

河北省跨境電商發(fā)展起步較晚，穩(wěn)步發(fā)展，市場(chǎng)主體不斷壯大。目前，僅石家莊市開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)就多達(dá)800余家，約占全市進(jìn)出口實(shí)績(jī)企業(yè)數(shù)的25%。石家莊奧非特醫(yī)療器械有限公司和唐山拓普生物科技有限公司等在內(nèi)的諸多河北省企業(yè)在產(chǎn)品提檔升級(jí)的同時(shí)，均已從傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商轉(zhuǎn)型，在亞馬遜、eBay等平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪，直面終端用戶。與之前的傳統(tǒng)外貿(mào)相比，在跨境電商平臺(tái)銷售自主品牌深加工產(chǎn)品的客單價(jià)更高，利潤(rùn)也有大幅提升。但相比之下，河北省跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀明顯落后于浙江、廣東等先進(jìn)省市，其中一個(gè)重要制約因素是高素質(zhì)的復(fù)合型跨境電商英語(yǔ)人才的匱乏，更缺少能夠引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、洞察發(fā)展規(guī)律的戰(zhàn)略型領(lǐng)軍人才。

針對(duì)跨境電商企業(yè)人才需求的調(diào)研是針對(duì)200家河北省跨境電商中小型民營(yíng)企業(yè)（包括生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)等）開(kāi)展的，主要采用問(wèn)卷和訪談?wù){(diào)查方式，總共發(fā)放電子和紙質(zhì)問(wèn)卷500份，回收463份，其中有效問(wèn)卷446份?；谡{(diào)查數(shù)據(jù)以及和企業(yè)人力資源主管進(jìn)行的訪談，并根據(jù)從Ebay、亞馬遜、Wish、速賣通等第三方國(guó)際運(yùn)營(yíng)平臺(tái)了解的跨境電商的運(yùn)營(yíng)流程、運(yùn)營(yíng)方式及特點(diǎn)，筆者了解到，無(wú)論是對(duì)于進(jìn)口還是出口跨境電商企業(yè)，比較重要的崗位（選品、運(yùn)營(yíng)、客服）必須地重要職業(yè)技能都包括：

語(yǔ)言能力：多數(shù)跨境電商外貿(mào)平臺(tái)（如阿里巴巴、速賣通、敦煌網(wǎng)）賣家的后臺(tái)操作以中文為主，雖然每個(gè)平臺(tái)都有操作指南和翻譯助手等軟件幫助指導(dǎo)交易，但由于產(chǎn)品描述、閱讀同類的外文商品資訊以及與買家的實(shí)時(shí)在線溝通都需要使用英語(yǔ)，過(guò)硬的外語(yǔ)能力能有效提高服務(wù)效率;

電商平臺(tái)操作技術(shù)能力（包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基本操作、商品圖片處理、網(wǎng)絡(luò)管理等）：云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興數(shù)字技術(shù)廣泛運(yùn)用于跨境貿(mào)易服務(wù)、生產(chǎn)、物流和支付環(huán)節(jié)，將大幅度提升跨境電商行業(yè)效率，同時(shí)也對(duì)從業(yè)人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力提出了更高要求。

跨文化交際能力：跨境電商面對(duì)的是全球具有不同文化背景的消費(fèi)者，從業(yè)者必須具備多文化溝通的交際能力。

二、“雙循環(huán)”背景下河北省跨境電商英語(yǔ)人才培養(yǎng)面臨的困境

1. 跨境電商英語(yǔ)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不夠準(zhǔn)確。目前，河北省高?！坝⒄Z(yǔ)+電商”的培養(yǎng)目標(biāo)不夠明確具體，沒(méi)有在教育理念上體現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展的需要。跨境電商課程體系不健全，大部分教師不具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景，很難精準(zhǔn)把握跨境電商新行業(yè)所需崗位的具體工作內(nèi)容，未厘清跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)對(duì)從業(yè)者英語(yǔ)能力需求的差別，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位欠準(zhǔn)確，故而，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)外貿(mào)背景下的外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式，依附于課本知識(shí)，注重讀寫能力，而忽略了學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)交流能力。培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生知識(shí)面窄、實(shí)際操作技能差，從而導(dǎo)致其缺乏專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 培養(yǎng)跨境電商英語(yǔ)人才的院校少且?guī)熧Y短缺。河北省只有河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)、河北金融學(xué)院等為數(shù)不多的本科層次高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但未開(kāi)設(shè)專門的跨境電商專業(yè)。師資隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)以及專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)等都存在突出問(wèn)題;河北對(duì)外貿(mào)易職業(yè)學(xué)院等?？圃盒ｋm設(shè)有跨境電商專業(yè)，但由于招生層次較低，培養(yǎng)的英語(yǔ)水平過(guò)硬的跨境電商人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到行業(yè)要求;此外，跨境電商外語(yǔ)人才多針對(duì)英語(yǔ)，開(kāi)設(shè)小語(yǔ)種跨境電商專業(yè)的院校寥寥無(wú)幾，同樣面臨著師資和培養(yǎng)方面的問(wèn)題。這些都造成了河北省內(nèi)高水平跨境電商英語(yǔ)人才極度匱乏的現(xiàn)狀。

3. 電子商務(wù)專業(yè)和英語(yǔ)專業(yè)未形成有機(jī)結(jié)合。河北省諸多高校都設(shè)置有英語(yǔ)和若干小語(yǔ)種專業(yè)，但外語(yǔ)傳統(tǒng)學(xué)科側(cè)重學(xué)生語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，并沒(méi)有突出“外語(yǔ)+專業(yè)”的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，學(xué)生的實(shí)踐能力達(dá)不到跨境電商行業(yè)的要求?？缇畴娚虒I(yè)屬交叉學(xué)科，企業(yè)對(duì)人才綜合能力要求較高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新招聘人員不能完全滿足企業(yè)需求，仍需在實(shí)操層面重新培養(yǎng)。很多從事跨境電商行業(yè)的英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生雖通過(guò)了英語(yǔ)專八考試，在語(yǔ)言能力上過(guò)關(guān)，但對(duì)電子商務(wù)專業(yè)詞匯和相關(guān)知識(shí)知之甚少;而電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生大多在大學(xué)期間不重視對(duì)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，甚至公共英語(yǔ)四級(jí)考試都未通過(guò)，英語(yǔ)實(shí)踐應(yīng)用能力和聽(tīng)說(shuō)水平低，無(wú)法高效地針對(duì)國(guó)外消費(fèi)者作產(chǎn)品推廣介紹。

三、“雙循環(huán)”背景下河北省復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

河北省要繼續(xù)推動(dòng)跨境電商創(chuàng)新發(fā)展，推進(jìn)縣域特色產(chǎn)業(yè)與跨境電商融合，充分利用綜合保稅區(qū)功能，培育化妝品、奶粉、日用品等專業(yè)貿(mào)易平臺(tái)。目前，石家莊市政府印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)跨速發(fā)展的若干措施》，出臺(tái)21條措施支持和鼓勵(lì)各類企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，有助于石家莊市乃至河北省跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展駛上快車道。《措施》提出，大力引進(jìn)專業(yè)人才，支持院校開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)自主開(kāi)展人才培訓(xùn)。在利好政策的助推之下，省內(nèi)高校應(yīng)從以下幾方面培養(yǎng)和儲(chǔ)備本省地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的復(fù)合型跨境電商英語(yǔ)人才。

1.明確跨境電商人才培養(yǎng)定位，優(yōu)化課程設(shè)置?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)首先應(yīng)基于職業(yè)能力分析，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定人才培養(yǎng)方案。省內(nèi)高校應(yīng)積極向國(guó)內(nèi)跨境電商專業(yè)開(kāi)設(shè)早的院校學(xué)習(xí)，努力使課程體系與崗位需求對(duì)接。以多學(xué)科相互交叉融合為原則，打破學(xué)科和專業(yè)之間的藩籬，鼓勵(lì)學(xué)生修讀第二學(xué)位，擴(kuò)大選修課范圍，讓學(xué)生全面學(xué)習(xí)英語(yǔ)、國(guó)貿(mào)、電子商務(wù)、信息技術(shù)以及跨文化交際課程。分階段進(jìn)行課程體系和目標(biāo)的設(shè)置，大一開(kāi)設(shè)公共英語(yǔ)課程，大二開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程，前兩年的課程由學(xué)校的專職教師講授，夯實(shí)學(xué)生的語(yǔ)言基礎(chǔ);大三開(kāi)設(shè)跨境電商的基礎(chǔ)理論課程，由合作企業(yè)的專家講授，使學(xué)生對(duì)跨境電商貿(mào)易的整個(gè)流程有初步了解，同時(shí)專任教師繼續(xù)商務(wù)英語(yǔ)類課程;大四學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生由企業(yè)專家指導(dǎo)，在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室模擬線上交易平臺(tái)操作流程，第二學(xué)期學(xué)生進(jìn)入合作企業(yè)，進(jìn)行為期半年的實(shí)踐活動(dòng)，直接參加企業(yè)跨境電商貿(mào)易的實(shí)務(wù)操作，提高實(shí)際操作能力，盡快發(fā)現(xiàn)并補(bǔ)足能力短板，適應(yīng)崗位需求。

2.擺脫傳統(tǒng)的陳舊教學(xué)模式，探索跨境電商人才的實(shí)踐型培養(yǎng)模式。“雙循環(huán)”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略要求跨境電商人才具備過(guò)硬的雙語(yǔ)溝通能力、多文化背景知識(shí)和跨境電商的專業(yè)知識(shí)能力等，因此傳統(tǒng)的教學(xué)模式不適應(yīng)人才培養(yǎng)新要求。應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐類課程的增設(shè)，遵循以產(chǎn)出為導(dǎo)向的教學(xué)模式，注重培養(yǎng)學(xué)生用外語(yǔ)做事情的實(shí)踐應(yīng)用能力，在教學(xué)中進(jìn)行“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“項(xiàng)目教學(xué)”，提高學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展能力。課外增設(shè)豐富的專業(yè)性電商實(shí)踐操作大賽等課外活動(dòng)，讓學(xué)生增加實(shí)踐性操作機(jī)會(huì)。探索出一套以崗位能力為導(dǎo)向，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合的商務(wù)英語(yǔ)跨境電商人才的實(shí)踐型培養(yǎng)模式。

3.加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化教師的專業(yè)素質(zhì)和人才培養(yǎng)能力。高水平的師資自身需要具備扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，較高的教學(xué)水平和較強(qiáng)的實(shí)踐能力。因此，政府在培養(yǎng)師資方面要給予經(jīng)費(fèi)和政策支持，高校要依托行業(yè)組織和職業(yè)院校，定期邀請(qǐng)跨境電商行業(yè)專家入校對(duì)跨境電商師資開(kāi)展專題講座培訓(xùn)，指導(dǎo)教學(xué)和跨境電商平臺(tái)實(shí)訓(xùn);組織教師利用寒暑假參加企業(yè)實(shí)習(xí)和培訓(xùn)，積極打造雙師型教師隊(duì)伍。此外，在人才引進(jìn)方面，優(yōu)先錄用具有跨境電商和國(guó)貿(mào)工作經(jīng)歷和專業(yè)證書的人才，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)。

4.開(kāi)展校企合作，為跨境電商專業(yè)的學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。除了建設(shè)一批跨境電商企業(yè)急需的人才培訓(xùn)基地，人才定制化培養(yǎng)的校企聯(lián)合培養(yǎng)，是人才培養(yǎng)方面一個(gè)比較成熟的模式，校企共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同開(kāi)發(fā)建設(shè)課程資源、共同組建雙師團(tuán)隊(duì)、共同建設(shè)實(shí)踐基地，有助于形成人才的長(zhǎng)效培養(yǎng)機(jī)制。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查企業(yè)都非常愿意和高校開(kāi)展多樣化的合作，如接受教師掛職鍛煉，給學(xué)生提供貨源、開(kāi)通速賣通賬號(hào)，在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售等?？缇畴娚唐髽I(yè)可獲得免費(fèi)的人力資源，直觀地對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)踐能力和職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行考核評(píng)估，與優(yōu)秀實(shí)習(xí)生直接簽訂就業(yè)協(xié)議，既能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生的高質(zhì)量就業(yè)，又能有效解決跨境電商企業(yè)人才短缺問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)全球化及電子商務(wù)快速發(fā)展的大趨勢(shì)下，河北省搶抓跨境電商風(fēng)口，積極構(gòu)建跨境電商高質(zhì)量發(fā)展生態(tài)圈。省內(nèi)高校作為人才培養(yǎng)的主陣地，應(yīng)主動(dòng)對(duì)接跨境電商企業(yè)，明確跨境電商專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，改革人才培養(yǎng)模式和教學(xué)方式，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展校企合作，加快商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)創(chuàng)新，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)輸送大批復(fù)合型專業(yè)跨境電商人才，全面助力河北省企業(yè)搶抓海外線上消費(fèi)新趨勢(shì)，為暢通“雙循環(huán)”打造新引擎，注入新動(dòng)能。

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