工商管理在企業(yè)發(fā)展中的作用研究

隆維峰

（青島日報報業(yè)集團，山東 青島 266100）

一、引言

在企業(yè)持續(xù)向好發(fā)展的道路上，優(yōu)化工商管理工作，利用科學的工商管理理論，完善相應(yīng)的管理監(jiān)督制度，是促進企業(yè)進一步發(fā)展的必要策略。為此要在實際執(zhí)行過程中發(fā)揮其對經(jīng)濟建設(shè)的助推作用，促進秩序建設(shè)，在長期發(fā)展的過程中履行工商管理職責，助力我國現(xiàn)階段經(jīng)濟社會的發(fā)展，最終避免發(fā)展過程中發(fā)生風險，推動我國社會經(jīng)濟高速發(fā)展。在社會主義市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)在長期發(fā)展過程中，需要通過切實的工商管理工作促進自身發(fā)展。在新的市場競爭形勢下，企業(yè)應(yīng)靈活運用新知識、新概念推動自身進步。

二、加強工商管理，提升企業(yè)管理能力

企業(yè)工商管理包括兩個主要方面。宏觀來看，工商管理工作需要制定科學的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，讓企業(yè)在更加科學的軌道上運行；微觀來看，工商管理應(yīng)當優(yōu)化內(nèi)部的行為管理制度，重點發(fā)揮監(jiān)督引導作用，保證企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。從提升企業(yè)管理能力的角度來看，企業(yè)管理能力提升以后，可以增強員工工作的積極性，優(yōu)化企業(yè)財務(wù)狀況，建設(shè)良好的企業(yè)文化，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。

（一）有利于增強員工工作積極性

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，很多企業(yè)都在謀求更加優(yōu)質(zhì)的發(fā)展道路，在執(zhí)行中需要強化宣傳教育，使每一項工作都能夠遵循規(guī)章制度，促進企業(yè)市場知名度的提升。為了增強員工的工作積極性，打造良好的工作環(huán)境，企業(yè)的管理人員也進行了多番嘗試，經(jīng)過一系列分析和探索以后，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的工商管理能夠增強員工的工作積極性。企業(yè)有序運行需要通過工商管理進行優(yōu)化，確保其發(fā)展環(huán)境的穩(wěn)定性和活躍度，執(zhí)行過程中要監(jiān)督經(jīng)營是否存在違法行為，對違法違規(guī)行為進行相應(yīng)處罰。

企業(yè)工商管理部門應(yīng)該采取相應(yīng)措施，嚴格制止一切違規(guī)行為，對經(jīng)營行為形成一定的約束力，從而保證市場經(jīng)濟運行狀態(tài)符合要求。具體表現(xiàn)為，工商管理會涉及員工考核，制定合理的KPI 能夠提升工作效率，幾乎每一個成熟的團隊都有績效考核。而每一個員工在企業(yè)中有一定的責任和義務(wù)，加強管理、加強考核，基本能保證日常工作順利開展下去。工商管理工作開展過程中，相關(guān)管理者應(yīng)當優(yōu)先考慮團隊是由怎樣的人組成的，團隊需要達成的目標是什么，以及團隊需要做什么才能實現(xiàn)這些目標等。想清楚這些問題，并且給予員工一定的績效獎勵，便可以很好地激勵員工積極完成工作，有利于提升工作效率。

（二）有利于優(yōu)化企業(yè)財務(wù)狀況

隨著全球經(jīng)濟一體化趨勢的不斷加強，近幾年企業(yè)工商管理越來越受到企業(yè)管理者的關(guān)注。管理人員面對復雜市場環(huán)境時，應(yīng)當加快管理方式的轉(zhuǎn)變，想辦法擴大市場，吸引更多的用戶。在此基礎(chǔ)上，要基于市場大環(huán)境重新進行自我定位，建立經(jīng)濟發(fā)展的鏈條，保持各項發(fā)展之間的聯(lián)系，使企業(yè)能夠突出自身特色，為發(fā)展提供有力的支持；使各部門能夠配合工商管理開展相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作，為整個企業(yè)持久穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。這樣的優(yōu)化有利于變革發(fā)展，幫助企業(yè)更好地適應(yīng)當前的市場形勢，在未來經(jīng)營發(fā)展中獲取更大的經(jīng)濟效益與社會效益。

在相關(guān)工作開展過程中，需要通過工商管理調(diào)控和約束，結(jié)合實際情況轉(zhuǎn)變職能，調(diào)節(jié)和管理經(jīng)營秩序，進一步加強對市場經(jīng)濟的監(jiān)督，不斷優(yōu)化和完善管理體制，促進中國經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展。步入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，企業(yè)間的競爭逐漸演化為科技和人才的競爭。企業(yè)管理者想要提升企業(yè)的綜合實力，就不得不關(guān)注企業(yè)的財務(wù)狀況。當工商管理落到實處時，企業(yè)的財務(wù)狀況也會有所好轉(zhuǎn)。比如高質(zhì)量的管理策略，能讓企業(yè)的生產(chǎn)水平邁上新的臺階，優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)方式也能讓企業(yè)更輕松地搶占市場，提升利潤率。

（三）有利于建設(shè)良好的企業(yè)文化

隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，文化經(jīng)濟成為企業(yè)管理者普遍關(guān)注的問題。所謂的文化經(jīng)濟，從某種意義上來講具有歷史傳承的含義。工商管理部門具有監(jiān)督職能，實施過程中的涉及面廣，工作內(nèi)容比較復雜。當前我國經(jīng)濟仍然存在資源配置不合理的問題，導致發(fā)展出現(xiàn)了不平衡的情況，市場經(jīng)濟效益下的資源供需無法得到平衡。優(yōu)秀的制度也是一種獨特的文化，而企業(yè)文化的凝聚可以讓企業(yè)朝著更加出色的方向發(fā)展。

宏觀來看，為了提高企業(yè)的知名度，可以通過打造企業(yè)文化，讓更多消費者看到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。微觀來看，為了增強工作人員的工作積極性，也需要打造企業(yè)文化，讓更多員工愿意加入企業(yè)大家庭中，調(diào)動員工認真工作的積極性。為此，要由工商管理部門進行引導，逐步完善市場管理體制，推動國家宏觀調(diào)控政策的落實，在此過程中確保經(jīng)濟主體能夠步入主軌道，以文化推動企業(yè)的發(fā)展建設(shè)。

（四）有利于優(yōu)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

在日常的工商管理工作中，企業(yè)必須清晰地認識到管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，高質(zhì)量的工商管理戰(zhàn)略能夠推動企業(yè)真正實現(xiàn)自身價值，為社會發(fā)展提供切實效益。當前，學習型企業(yè)一定是最具發(fā)展?jié)摿Φ?，這一類企業(yè)通過對新技術(shù)和新工作模式的學習，可以快速與時代接壤［1］。工商管理要進一步加強引導，以此優(yōu)化后續(xù)相關(guān)活動，讓經(jīng)營能在實際工作中保持勻速前進，基本完善后朝著高效化方向發(fā)展，在此過程中必須明確管理關(guān)系，以我國基本法律法規(guī)為依據(jù)，引導企業(yè)合理化擴展或升級。

在實際執(zhí)行中，企業(yè)各項經(jīng)營活動都要進行有效對接，各項活動須在經(jīng)過工商管理部門的把關(guān)后嚴格執(zhí)行，最終將角色定位成引導者和管理者，通過不斷調(diào)整管理模式和方案，進一步擴展后續(xù)各項職能，最終滿足市場的需求。開展工商管理工作過程中，可以為企業(yè)制定更加長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)學習型企業(yè)的轉(zhuǎn)型，這樣企業(yè)就能夠快速呈現(xiàn)出社會滿意、客戶滿意以及企業(yè)自身滿意的新風貌，有利于提高企業(yè)自身的學習能力，為日后的長線發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、加強工商管理，提升企業(yè)經(jīng)濟效益

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，企業(yè)管理模式已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)管理工作開展過程中，企業(yè)的每一個工作環(huán)節(jié)都或多或少地暴露出問題。但是今天的企業(yè)管理者只要重視工商管理的重要性，進而優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等多個重點環(huán)節(jié)，就可以將很多潛在的問題扼殺在搖籃里，從而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

（一）有利于調(diào)整緊張的供需關(guān)系

在傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的影響下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn)供給短缺的情況。一方面，企業(yè)管理人員在聯(lián)系供貨渠道方面缺乏有效信息，能夠聯(lián)系到的供貨商是有限的。但是在今天開放的營銷環(huán)境之下，企業(yè)管理人員能夠打開供貨渠道，認真挑選供貨商，保證基本的生產(chǎn)供給。另一方面，傳統(tǒng)的企業(yè)模式常常使企業(yè)的經(jīng)營或銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，企業(yè)的供給難以得到保證。而在今天的社會背景下，企業(yè)重視工商管理，面臨的供需關(guān)系也沒有過去那么緊張。

企業(yè)工商管理是自身發(fā)展的基礎(chǔ)保障，也是后續(xù)各項運營活動有效開展的必要條件。為此，執(zhí)行時需要從內(nèi)部入手，基于企業(yè)發(fā)展目標制訂科學的管理計劃，進一步細化工商管理內(nèi)容，以應(yīng)對突發(fā)性需求，從而為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐，讓自身的發(fā)展符合基本目標，最終實現(xiàn)綜合拓展。一家企業(yè)的生產(chǎn)能力是有限的，隨著技術(shù)的更新迭代，生產(chǎn)能力不斷提升，但產(chǎn)品生產(chǎn)出來，銷售不出去的問題也普遍存在，如果能夠找到合適的管理方式，將專業(yè)的管理知識融入企業(yè)實際管理之中，或許能拓寬渠道，打開銷路。

（二）有利于優(yōu)化企業(yè)自身口碑

企業(yè)發(fā)展除了需要拓展服務(wù)外，還需要關(guān)注基本職能，保證相關(guān)規(guī)定在執(zhí)行過程中的適應(yīng)性。為此要預(yù)先做好定位工作，確定活動中的基本職能，明確企業(yè)發(fā)展中各項內(nèi)容的范疇，在此基礎(chǔ)上制定符合當前運營方向的基本戰(zhàn)略目標，最終切實解決現(xiàn)存問題和矛盾。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，可能會產(chǎn)生很多不必要的經(jīng)濟支出。比如售后服務(wù)環(huán)節(jié)，很多企業(yè)都不夠重視售后服務(wù)的有效性問題，售后服務(wù)工作人員并非專業(yè)人員，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，售后服務(wù)工作人員無法協(xié)助下一步工作的開展，造成一系列的問題，嚴重的還會影響企業(yè)自身的口碑，從而影響企業(yè)營收。但是在新的工商管理背景之下，面對激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)在工商管理模式的指導下，秉持科學的經(jīng)營理念，采用更加科學的工作方法，尤其是在售后服務(wù)環(huán)節(jié)加大投入力度，雇傭一批專業(yè)的售后服務(wù)工作人員，并且加強售后服務(wù)培訓，旨在為每一位消費者提供最溫暖、最舒心的消費體驗。

（三）有利于提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量

工商管理工作開展過程中，只要決策人員能夠找到合適的方法，就可以進一步提升產(chǎn)品的質(zhì)量。要控制產(chǎn)品質(zhì)量，相關(guān)工作人員可以優(yōu)先比較同類產(chǎn)品，加大市場調(diào)研力度，研究市場上同類型產(chǎn)品的生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)工藝。工商管理在企業(yè)經(jīng)營活動中具有較強的執(zhí)行性，后續(xù)建設(shè)中需要將職能與發(fā)展相互聯(lián)系，內(nèi)部相關(guān)部門都要參與到管理中，做好各類信息數(shù)據(jù)的收集與整合工作。在此過程中，可以通過監(jiān)督機制提高工作的有效性，在節(jié)約管理成本的基礎(chǔ)上取到預(yù)期效果。

同時，比較市場的占有率、研究消費者對不同產(chǎn)品的信任度等。完成這些工作以后，工商管理工作人員就可以對比分析，明確產(chǎn)品在質(zhì)量優(yōu)化方面的提升空間。落實到具體工作中，需要回歸自我，從產(chǎn)品本身出發(fā)，比如產(chǎn)品的壞損率、返修率、退貨率大概能控制在多少，這些數(shù)據(jù)都可以代表產(chǎn)品本身的質(zhì)量。優(yōu)化工商管理工作，可以讓從業(yè)人員對產(chǎn)品質(zhì)量有更清晰的把握，從而進一步提升企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

四、工商管理優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營方式

優(yōu)質(zhì)的工商管理工作能夠優(yōu)化企業(yè)自身的經(jīng)營方式，為企業(yè)作出科學決策提供支持，幫助企業(yè)制訂良好的未來發(fā)展規(guī)劃。更重要的是，可以靈活調(diào)整經(jīng)營方向，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的企業(yè)人才。

（一）有利于企業(yè)作出科學決策

企業(yè)要想更為持久地發(fā)展，管理過程中應(yīng)遵循規(guī)范化標準，通過綜合性極強的實踐操作，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化的管理。但當前部分企業(yè)存在管理缺失的問題，自身經(jīng)營方式分析存在偏差，難以掌握發(fā)展的詳細情況，且部門之間無法有效溝通，各類突發(fā)情況也難以應(yīng)對。要解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題，需要分析自身經(jīng)營方式，融入現(xiàn)代化管理思想，實現(xiàn)改革，以適應(yīng)當下激烈的市場競爭環(huán)境。工商管理應(yīng)該朝著更加科學的方向發(fā)展，很多工商管理方面的專業(yè)理論也有利于企業(yè)作出科學的決策，值得企業(yè)管理人員密切關(guān)注。

例如，利用稀缺理論可以為企業(yè)謀求更加科學的經(jīng)營決策。改革開放初期，人民群眾普遍需要的是生活類物資，高檔食品的缺口也開始擴大。此時，很多家庭的經(jīng)濟水平逐漸提高，稀缺的物質(zhì)是高檔食品，而不是諸如饅頭、面條這一類食品。該階段作決策就需要從高端鏈出發(fā)，研究人們真正需要的產(chǎn)品。根據(jù)稀缺理論，當人們的物質(zhì)需求逐漸得到滿足時，大家的稀缺物質(zhì)會從高檔食品變?yōu)榫癞a(chǎn)品。

比如在今天，越來越多的人開始關(guān)注心理疾病，希望能夠獲得更多快樂。此時，向消費者售賣心情成為一種很好的企業(yè)運營方法［2］。舉個例子，知名新型白酒品牌江小白，在初次進入市場時，以一種年輕態(tài)的包裝快速搶占市場，包裝上印刷的年輕態(tài)文案滿足了人們精神層面的需求。如果企業(yè)能從工商管理的角度進一步探究更加科學的經(jīng)營方式，就可以作出更科學的決策。

（二）有利于培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)人才

新時代背景下，開展工商管理工作一定要注意企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策方面的問題，同時還要加強市場營銷與品牌管理的研究，持續(xù)加大工商管理工作實施力度，打造公平有序的市場環(huán)境，嚴厲打擊經(jīng)濟市場中的不良競爭行為，保證市場經(jīng)濟的正常運行，維護市場環(huán)境的和諧穩(wěn)定。在監(jiān)督過程中，做到執(zhí)法與說服、教育與處罰、監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合，需要工商管理部門提高工作效率，進而切實發(fā)揮作用。若想完成以上工作，最需要的就是優(yōu)秀的人才，為此要通過加強工商管理，優(yōu)化人力資源體系，讓企業(yè)走向更好的未來。

例如，創(chuàng)新共建共享知識體制機制，讓每一位工作人員擁有更加專業(yè)的工作態(tài)度和工作能力，就是比較不錯的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。不僅立足當下，讓工作人員學習專業(yè)的工作理論和技術(shù)，還可以為公司未來的發(fā)展培養(yǎng)一批專業(yè)化的人才?？梢詫⑵髽I(yè)的部分關(guān)鍵工作方法和工作模式直接分享給員工，用開放式的方法管理企業(yè)，這樣不僅可以增強員工對企業(yè)的信任度和依賴感，還能進一步拉近管理者和工作人員之間的心理距離，讓員工擁有更高的工作積極性。另外，在培養(yǎng)優(yōu)秀人才方面，為員工提供學習的機會，如行業(yè)內(nèi)的研討會以及專業(yè)講座等，多安排員工前去學習。還可以設(shè)計出更加科學的人力資源規(guī)劃方案，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

（三）有利于靈活調(diào)整經(jīng)營方向

工商管理還有一個非常關(guān)鍵的作用，就是可以針對當前企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一系列問題進行科學評估與分析，正確分析該問題出現(xiàn)的原因，并且提出未來的預(yù)防策略，及時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展方向等。比如，某一批產(chǎn)品在銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，利用工商管理知識深入分析，可以發(fā)現(xiàn)這批產(chǎn)品的銷售渠道存在問題。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，市場中出現(xiàn)了越來越多的銷售渠道，線上渠道和線下渠道又各自被分為若干種小渠道，而每一種渠道對應(yīng)的目標客戶群體都是不一樣的，如果前期能做好功課，那么后續(xù)就能選擇更精準的銷售渠道［3］。比如偏向年輕態(tài)的產(chǎn)品主要通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售，越來越多的年輕人喜歡通過網(wǎng)絡(luò)直播購買產(chǎn)品，不同的網(wǎng)絡(luò)直播平臺適合推廣的產(chǎn)品也是不一樣的。應(yīng)當深入思考這些問題，提出相應(yīng)的整改策略與優(yōu)化措施，防止下一階段再次出現(xiàn)此類問題，有利于企業(yè)更加有序地參與市場競爭［4］。

綜合分析，當前企業(yè)面臨的壓力越來越大，為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，逐漸開設(shè)工商管理部門，但在實際執(zhí)行過程中缺乏重視，難以體現(xiàn)出部門工作的實際價值，且會阻礙后續(xù)的發(fā)展。為此，在具體的管理模式應(yīng)用過程中，企業(yè)可以在市場上開展一系列的公益活動，通過公益形式提高企業(yè)自身的影響力。強化企業(yè)工商管理工作能推動我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，還能讓企業(yè)更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟體制下的發(fā)展環(huán)境。利用工商管理知識能很好地解決企業(yè)經(jīng)營過程中暴露出來的問題。所以為了進一步提升企業(yè)的市場競爭力，提升企業(yè)價值，應(yīng)該在多個環(huán)節(jié)融入工商管理方面的知識，提升企業(yè)整體的運營能力。

（四）有利于完善管理體制

工商管理部門是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，其能夠幫助企業(yè)結(jié)合實際問題制訂科學處理方案，為此應(yīng)基于宏觀角度制定管理目標，從企業(yè)發(fā)展的角度看待問題，結(jié)合市場動態(tài)調(diào)整管理體制，進一步完善運行管理模式。要建立經(jīng)濟戶口屬地管理制度，促進上下級溝通實現(xiàn)共同管理，在提高工作效率的同時，重視經(jīng)濟管理和監(jiān)督，積極將工商管理部門納入國家宏觀調(diào)控體系，實現(xiàn)嚴格控制地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟體制，通過全面的監(jiān)督管理工作，積極優(yōu)化工商管理體制，促進社會主義市場經(jīng)濟的統(tǒng)一監(jiān)管。

同時，應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變職能，建立以公平競爭和法制為基礎(chǔ)的考核體系，增強管理機制創(chuàng)新和變革的意識，應(yīng)用高新技術(shù)和智能信息技術(shù)，實現(xiàn)服務(wù)、消費信息、管理統(tǒng)一，促進管理法規(guī)的規(guī)范化和全面覆蓋，從法律層面管理不規(guī)范行為，保證管理的公平與正義。

例如，企業(yè)在追求發(fā)展價值的同時，也需要進行新舊管理理念的過渡，為此必須強化計劃性和目的性，基于市場大環(huán)境重新明確自身定位，利用國家法律履行管理任務(wù)，規(guī)范企業(yè)發(fā)展過程中的各個環(huán)節(jié)，在規(guī)定范圍內(nèi)使自身經(jīng)濟發(fā)展具有更大的優(yōu)勢。相關(guān)企業(yè)在工商管理工作中，要注重各環(huán)節(jié)和各部門管理工作開展的效果，每一階段都需要實現(xiàn)預(yù)期目標，最終使企業(yè)管控最大限度發(fā)揮作用。企業(yè)工商管理的內(nèi)部責任管理體系關(guān)系到相關(guān)工作開展的效果，為此在實際執(zhí)行中需要建立一套完整的系統(tǒng)，進一步明確責任體系，使制度可以及時定位到相應(yīng)人員。同時，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展建設(shè)的實際情況，制訂新的方案，在此過程中需要改變自身經(jīng)營內(nèi)容和模式，用更加嚴格的標準衡量各類工作開展的效果，努力走出舒適區(qū)，促進企業(yè)獲得更高的收益。

五、結(jié)語

現(xiàn)階段，我國企業(yè)數(shù)量不斷增多，規(guī)模明顯擴大，企業(yè)間的競爭也日益激烈。企業(yè)發(fā)展與工商管理工作的質(zhì)量有著十分密切的聯(lián)系。因此，企業(yè)必須高度重視工商管理的積極作用與價值。很多企業(yè)正在不斷創(chuàng)新管理方法，將傳統(tǒng)的管理方式轉(zhuǎn)變成細化管理。不論是哪種類型的企業(yè)，要想保持穩(wěn)定發(fā)展，就必須提高對工商管理的重視程度，提高工作效率。