“公共圖書館+民宿”服務(wù)模式的實踐與思考*
——以浙江省臺州市為例

張 晨，吳妙夫，柯 敏

（臺州市圖書館，浙江 臺州 318000）

黨的十九大后，以習(xí)近平同志為核心的黨中央做出了“推動文化和旅游融合發(fā)展”的重大決策部署，組建了文化和旅游部，“詩和遠方”的結(jié)合正式開啟。在這一新的時代背景下，公共圖書館作為文化服務(wù)的重要陣地，如何走文旅融合路徑，做到以文促旅，以旅興文，成了地方實踐者亟須關(guān)注和思考的重要問題。

浙江臺州在這大背景下，積極推進文旅融合發(fā)展，著力探索“公共圖書館+民宿”模式，通過圖書館提供書籍、借還設(shè)備、流轉(zhuǎn)的物流服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，民宿主提供空間、裝修設(shè)計、書架桌椅及日常管理的方式，整合文化資源，將閱讀注入民宿，既增強了圖書館的輻射作用，又豐富了旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，讓旅游更有文化的魅力，讓文化帶動全域旅游的發(fā)展。

1 “公共圖書館+民宿”的建設(shè)基礎(chǔ)

1.1 文旅融合提供了政策導(dǎo)向

2018年4 月，文化和旅游部掛牌成立，標(biāo)志著文旅融合從社會事實上升為國家層面的戰(zhàn)略思維，文化和旅游融合發(fā)展的新時代正式到來。隨后，全國各地文旅部門相繼完成機構(gòu)改革，文旅融合走向縱深發(fā)展。2019 年1 月，文化和旅游部部長在全國文化和旅游廳局長會議上指出，文旅融合總的思路是，堅持“宜融則融、能融盡融”，找準(zhǔn)文化和旅游工作的最大公約數(shù)、最佳連接點，推動文化和旅游工作各領(lǐng)域、多方位、全鏈條深度融合，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)同并進，為文化建設(shè)和旅游發(fā)展提供新引擎新動力，形成發(fā)展新優(yōu)勢［1］。同年8 月，《關(guān)于進一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見》出臺，提出文化、旅游與現(xiàn)代技術(shù)要進行資源互補、相互融合。這些國家層面的政策為公共圖書館文旅融合提供了方向指引。

1.2 旅游發(fā)展提供了實踐條件

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面實施和文化旅游蓬勃興起的背景下，鄉(xiāng)村旅游迅速升溫，催生了民宿產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。作為旅游住宿的新業(yè)態(tài)，民宿注重綜合自然景觀、民族風(fēng)俗、休閑養(yǎng)生、田園體驗等元素，在建筑外觀、空間布局、裝修設(shè)計、服務(wù)內(nèi)容和形式等方面有著豐富的文化內(nèi)涵［2］17，受到了游客的喜愛與追捧，并在短短幾年內(nèi)呈爆發(fā)式增長。此外，隨著民宿政策持續(xù)利好導(dǎo)向及《旅游民宿基本要求與評價》的實施，在保持民宿個性特色的同時，引導(dǎo)著民宿行業(yè)規(guī)范化、品質(zhì)化發(fā)展。民宿業(yè)的積極發(fā)展，帶動了新農(nóng)村的發(fā)展，為“公共圖書館+民宿”的建設(shè)提供了良好的實踐條件。近幾年，在我國特別是江南一帶自然景觀資源豐富的地區(qū)，民宿呈現(xiàn)出多樣化、個性化的發(fā)展模式。浙江杭州、麗水、臺州等地充分發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢，嘗試將公共圖書資源與社會力量合作，開始了文化與民宿相融合的探索之路。

1.3 游客需求提供了市場機會

據(jù)《中國民宿用戶研究分析報告》顯示，民宿用戶的住宿目的中，文化體驗占了18.3%，用戶建議增加書吧的達33.9%；18-30歲為民宿主要受眾群體，占了55.8%，本科以上學(xué)歷的達68.1%，民宿用戶群體顯著表現(xiàn)為年輕化、中產(chǎn)化［3］。對此，不少民宿主在格局設(shè)計之初就有意滲入了生活書房的理念，在大廳，將茶飲、音樂與圖書融為一體；在客房，可以沒有電視，但至少會擺放有圖書，使原本用于歇息的民宿洋溢著不一樣的文化情趣。如浙江臺州的“和宿山麥度假隱宿”，經(jīng)營者把閱讀的理念融入了民宿經(jīng)營，日常喜歡與游客交流互動，并且根據(jù)游客的需求持續(xù)增添適合他們閱讀的讀物。圖書與閱讀的情懷，是民宿休閑文化可以延續(xù)的血脈之一，也慢慢成為民宿的一種時尚標(biāo)識，確實有一大批游客就沖著休閑閱讀的吸引力入住民宿，以緩解疲乏、放松身心［4］。

2 臺州市“公共圖書館+民宿”模式的服務(wù)實踐

浙江臺州兼得“山海之利”，人文歷史悠久，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，“民宿+旅游”成為新業(yè)態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計，全市旅游民宿達860多家，其中等級民宿46 家。臺州公共圖書館從2016 年開始探索文旅融合的新路徑，開展公共圖書資源和文化服務(wù)進民宿實踐，讓書香散布在民宿之中，成為臺州一道優(yōu)雅的文化風(fēng)景。

2.1 因地制宜，合理配置資源

民宿閱讀資源，是民宿文化特色的重要體現(xiàn)，也是民宿發(fā)展的核心要素之一。建設(shè)伊始，圖書館會根據(jù)民宿主反饋的游客閱讀需求以及民宿風(fēng)格、地域特色等因素配置圖書，力求民宿圖書館藏書主題鮮明、富有特色，能成為展示大陳島墾荒精神、紅色文化、民俗風(fēng)情、海洋文化等本土特色文化的重要窗口。同時，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館分館和汽車圖書館在文獻流通中的樞紐節(jié)點作用，打破時間、路程的局限，根據(jù)民宿需求常態(tài)化為其更換圖書，保障民宿閱讀的可持續(xù)發(fā)展。如：椒江區(qū)大陳島的半山居書香民宿，當(dāng)?shù)丶t色文化豐富，在圖書配送上以大陳島墾荒歷史、經(jīng)典文學(xué)為主；溫嶺市石塘鎮(zhèn)的海山生活民宿，坐擁優(yōu)美的自然風(fēng)景，內(nèi)部裝飾意趣盎然，靠窗即是幾十個陽光照臨、海天在目的閱覽座位，而且圖書區(qū)、咖啡區(qū)、住宿區(qū)三者有機結(jié)合，為其配置的圖書除了小清新、文藝范類型外，還專門配送了科普、海洋漁業(yè)類書籍，盡可能滿足游客、村民和漁民的閱讀需求；廬鏡天臺民宿主打田園隱逸風(fēng)，配送的圖書類型則以休閑、輕閱讀為主等。在民宿圖書館的運行過程中，民宿主平時會積極跟蹤游客的閱讀需求，在圖書更換時，換取適合本民宿游客閱讀品味的圖書，從而吸引回頭客，形成良性循環(huán)，保障自身民宿經(jīng)濟的長效發(fā)展。根據(jù)游客需求更換圖書，在一定程度上促成了“一宿一品”閱讀氛圍的形成，讓民宿圖書館越來越貼近自身的獨特風(fēng)格［2］18-19。

2.2 技術(shù)賦能，暢通借閱渠道

現(xiàn)代技術(shù)的運用，對提升游客和村民的民宿閱讀體驗，推動“圖書館+民宿”的良性運行，讓書香浸潤休閑旅游，有著積極的作用。一般情況下，圖書館會根據(jù)民宿的規(guī)模等因素，或采用配置圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)的方式，或辦理集體借閱證的方式，實現(xiàn)圖書的流通。然而，鑒于資金投入和便利性等方面的考慮，2020 年起，圖書館通過載體創(chuàng)新，在民宿實施手機流通系統(tǒng)項目，集成手機借還、讀者轉(zhuǎn)借、個人圖書館等功能，架設(shè)起市、縣、鎮(zhèn)、村四級圖書流通橋梁，進一步暢通通借通還渠道，為基層群眾閱讀提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時，實現(xiàn)信用積分免押金注冊和圖書館資源的線上服務(wù)，推進“零門檻”借閱。如：黃巖區(qū)的花語堂民宿，地處沙埠鎮(zhèn)橫溪村，依山而建，開門即見臺州第三大水庫——佛嶺水庫。黃巖區(qū)圖書館在配送圖書的同時，還配置了一部安裝有手機流通系統(tǒng)軟件的手機，實現(xiàn)用手機借還圖書，并與全市公共圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)圖書的通借通還。此外，依托“信用借還+手機借閱”的方式，讀者可在支付寶辦理信用借閱卡，實現(xiàn)免押金享受圖書借還服務(wù)。

2.3 活動引入，增加文化活力

圖書館開進民宿后，各式各樣的文化活動也隨之開展起來，讓讀者有了更多元的角色融入體驗。在此過程中,由于各地民宿所處地域區(qū)位不同以及風(fēng)土民俗異質(zhì)性和自然景觀豐富性，為民宿圖書館打造特色閱讀活動帶來天然優(yōu)勢，特別是根植地域而孕育的紅色、旅游、文化資源，逐漸成為民宿圖書館因地制宜打造獨有文化品牌的保障。如位于溫嶺市石塘鎮(zhèn)的棲衡石舍民宿和海山生活民宿，當(dāng)?shù)睾Ｑ筚Y源豐富，實踐中，兩館圍繞“海韻”主題IP精心策劃讀書活動，不定期舉辦讀書會，以閱讀、朗誦、談讀書心得為主，讓游客、村民、漁民在詩與遠方中共享美好的時光。又如三門縣亭旁鎮(zhèn)岙樓村民宿，充分借助“浙江紅旗第一飄”所在地資源優(yōu)勢，開展紅色研學(xué)游、紅色宣講、紅色戶外拓展等活動，成為展示當(dāng)?shù)丶t色文化的重要窗口。另一方面，各地公共圖書館以城鄉(xiāng)服務(wù)體系建設(shè)延伸服務(wù)為抓手，通過鄰里圖書館、閱讀聯(lián)盟等形式將圖書館已有的閱讀品牌融入民宿活動中，如黃巖地區(qū)將花語堂民宿作為“小橘燈閱讀聯(lián)盟”的流通點，常態(tài)化開展繪本講讀、手工制作、讀書會等活動，既豐富了游客的閱讀體驗，也在一定程度上緩解了偏遠地區(qū)民宿缺乏社會力量開展活動的難題。此外還有結(jié)合鄉(xiāng)村生活特色以藝術(shù)、文化、旅游為主題，開展展示+體驗+消費等服務(wù)，為游客提供具有當(dāng)?shù)靥厣男蓍e、行走閱讀活動，如位于天臺塔后的花谷閑農(nóng)民宿，時常在民宿的圖書館區(qū)域舉辦讀書沙龍、非遺進民宿等活動，收獲了不少忠實的游客和讀者。這些活動的長期開展，使得民宿主與游客、村民之間產(chǎn)生了更為密切的互動，有效帶動了良好個性閱讀氛圍的形成，提升了民宿圖書館的利用率和影響力［5］，也在無形中吸引了更多的客源。

2.4 各界支持，共促良好發(fā)展

在文化和旅游加速融合的當(dāng)下，臺州“公共圖書館+民宿”模式處于良好發(fā)展的趨勢，這離不開政府和社會各界的大力支持。

十三五期間，《關(guān)于進一步加強臺州公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》出臺，指出要有序開展圖書館進民宿計劃，通過對現(xiàn)有民宿的調(diào)研，制定準(zhǔn)入條件和操作規(guī)程，讓更多游客成為讀者。這為“公共圖書館+民宿”模式的建設(shè)指明了方向。隨著民宿圖書館的相繼建成開放，市文旅部門發(fā)文公布了臺州市第一批書香民宿名單，旨在發(fā)揮示范作用，深入引導(dǎo)書香民宿建設(shè)向特色化、地域化、品牌化發(fā)展。同時，積極借助媒體營造氛圍，擴大圖書館進民宿的影響力，提高讀者的參與度?！杜_州首批17家書香民宿，邀您共享閱讀好時光》在“臺州文旅”微信平臺上發(fā)布后，引起廣泛傳播；民宿圖書館從創(chuàng)建之初到活動的開展，吸引了臺州晚報、臺州日報等媒體的大篇幅專題報道，被搜狐、人民政協(xié)網(wǎng)、農(nóng)民日報等多家媒體轉(zhuǎn)載，在社會上反響良好。此外，社會各界也捐贈了不少圖書，促進了民宿圖書館的發(fā)展壯大，如仙居縣淡竹鄉(xiāng)的兩卷民宿，部分館藏就是客人贈予的。

3 “公共圖書館+民宿”服務(wù)模式的思考

“公共圖書館+民宿”作為文旅融合典型的新形態(tài),對于推進全民閱讀，振興鄉(xiāng)村文化，引導(dǎo)社會力量參與文化服務(wù)，打通公共文化服務(wù)“最后一公里”［6］108-109等具有重要意義。在浙江建設(shè)共同富裕示范區(qū)大背景下，文旅領(lǐng)域啟動實施高質(zhì)量五年行動計劃，以“推進數(shù)字化改革、構(gòu)建高品質(zhì)公共文化和旅游服務(wù)體系，打造新型文化空間建設(shè)”為重點引領(lǐng)事業(yè)發(fā)展新方向。作為建設(shè)主體的公共圖書館，應(yīng)精準(zhǔn)對接公共文旅空間創(chuàng)新發(fā)展要求，培育和形成事業(yè)發(fā)展新動力，進一步推進民宿圖書館規(guī)范化、特色化、社會化建設(shè)。

3.1 完善建設(shè)管理機制

現(xiàn)階段，公共圖書館與民宿自發(fā)性合作居多，盡管數(shù)量上呈快速增長趨勢，但在服務(wù)方面存在著較大的差異與不平衡，需要我們完善民宿圖書館建設(shè)和管理機制。各地應(yīng)在全面梳理本地文化和民宿旅游資源基礎(chǔ)上，因地制宜建立健全相關(guān)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從準(zhǔn)入條件、服務(wù)、管理等方面進行統(tǒng)一規(guī)范，明確公共圖書館進民宿服務(wù)的具體要求和相關(guān)責(zé)任。其中，準(zhǔn)入條件方面，可對場地面積、設(shè)施設(shè)備、工作人員、開放時間等作具體規(guī)定，以便在圖書館服務(wù)的公益性與民宿經(jīng)營的經(jīng)濟利益間探尋平衡點；服務(wù)方面，包括資源配置、活動推廣、閱讀體驗、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，各地需在實踐中不斷總結(jié)反思，形成規(guī)范且有特色的服務(wù)體系；管理方面，包括日常運營、資源管理、合作關(guān)系管理、用戶管理、評估管理［7］等，對考核不通過的服務(wù)點，做摘牌處理。

3.2 深挖地方特色文化

民宿的發(fā)展有利于地域文化的傳承與創(chuàng)新。公共圖書館開進民宿，通過對民俗文化、健康文化、生態(tài)文化等的提煉，將本地的特色文化元素融入民宿圖書館的建設(shè)中，通過文化資源的整合賦予民宿產(chǎn)品新的內(nèi)涵，進一步促使地方文化的傳承。同時，結(jié)合民宿的地方特色，以講座、讀書沙龍、非遺體驗課、研學(xué)旅行等形式開展閱讀活動，如依托講座品牌舉辦唐詩之路系列講座，在此基礎(chǔ)上開展研學(xué)游，讓參與者深入實地感受認識地方文化，宣傳浙東旅游資源。此外，根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜挝幕厣?，與自身館藏資源相結(jié)合，采取合作、授權(quán)、眾籌等形式，開發(fā)兼具趣味性和文化性的創(chuàng)意產(chǎn)品，在民宿內(nèi)進行展示，提高地域文化與圖書館、民宿旅游的關(guān)聯(lián)度，推動優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)化［8］。如四川省圖書館推出的“杜甫與熊貓”，就是將館藏特點與地域特色相結(jié)合的良好典范。通過地方文化的深入挖掘和推廣，能增強民宿圖書館的生命力，催生旅游新動力，最終帶動文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展［9］。

3.3 探索“文旅+科技”新可能

置身于數(shù)字浙江建設(shè)的新一輪浪潮中，在智慧驅(qū)動空間變革大思維下，公共圖書館應(yīng)推動數(shù)字文化產(chǎn)品和技術(shù)在空間的運用，特別是緊緊圍繞數(shù)字政策，立足文旅領(lǐng)域數(shù)字化應(yīng)用需求，加快數(shù)字云設(shè)施完善和智能技術(shù)迭代升級，構(gòu)建物理虛擬、云上線下結(jié)合的服務(wù)模式，促使民宿圖書館在借閱功能之上衍生更多服務(wù)形態(tài)。在實踐中，以民宿圖書館為著力點，推廣省域特色的“文E 家”“浙里閱”“一鍵借閱”等數(shù)字化平臺，打造圖書點借、數(shù)字閱讀、旅游導(dǎo)覽等功能的服務(wù)新場景；引入大數(shù)據(jù)、5g+4k、VR/AR、射頻識別等技術(shù)在民宿落地應(yīng)用，提升旅游文化體驗、空間智慧管理、用戶精準(zhǔn)服務(wù)等方面的數(shù)字含量。如廣東佛山以文化+模式打造智能文化家［10］，通過數(shù)字賦能盤活了空間活力，形成空間內(nèi)涵不斷延伸，服務(wù)內(nèi)容不斷拓展的新局面。

3.4 加強跨界協(xié)同合作

合作融合是“十四五”圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。2020 年以來新冠肺炎疫情對社會持續(xù)影響，給圖書館和民宿從業(yè)者帶來發(fā)展、經(jīng)營等諸多壓力。在新形勢下，公共圖書館應(yīng)探索維度更廣的社會協(xié)同合作模式，確保民宿圖書館行之長遠。一方面，政府加大扶持力度，對提供圖書借閱的民宿，可簡化其審批流程，通過優(yōu)惠稅收、降低貸款利率等政策引導(dǎo)民宿企業(yè)參與到公共文化服務(wù)中來，壯大圖書館進民宿建設(shè)模式的流動資金［6］111-112。另一方面，與“住、食、行、游、購、娛”［11］相關(guān)產(chǎn)業(yè)機構(gòu)、行業(yè)團體協(xié)作聯(lián)動，進一步引導(dǎo)社會力量參與圖書館進民宿建設(shè)，在多元建設(shè)主體引入、文旅活動開展、文化志愿者培育等方面積極探索和實踐［2］20，以緩解合作建設(shè)外部因素所帶來的沖擊，促進“公共圖書館+民宿”模式建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。如圖書館在為旅游部門提供參考咨詢服務(wù)、開展旅游文化宣傳［12］的同時，可以在合作共贏的基礎(chǔ)上，爭取旅游企事業(yè)單位的支持，共同構(gòu)建民宿圖書館，合作開發(fā)研學(xué)旅行、文創(chuàng)旅游等文旅項目。

4 結(jié)語

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。公共圖書館依托文旅融合與全域旅游發(fā)展契機，創(chuàng)新“圖書館+民宿”模式，將公共圖書資源和文化服務(wù)引進景區(qū)及周邊，構(gòu)建服務(wù)觸角深入鄉(xiāng)村基層的公共文化服務(wù)體系，為游客讀者帶去更為豐富深刻的旅游體驗，促進文化和旅游的雙發(fā)展。“圖書館+民宿”作為文旅融合新模式，應(yīng)在本地公共圖書館“十四五”規(guī)劃中占有一席之地，以小切口開辟大格局，為公共圖書館在新時代的創(chuàng)新發(fā)展、為全域旅游和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略注入新的內(nèi)涵和動力。