智慧社會(huì)背景下的高校智慧圖書館泛在知識(shí)服務(wù)研究*

張奇云

（天津工業(yè)大學(xué)圖書館，天津 300387）

1 引言

在面臨新一輪信息技術(shù)革命的戰(zhàn)略機(jī)遇期，主要發(fā)達(dá)國(guó)家在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政府等各領(lǐng)域推出了各自的智慧化發(fā)展戰(zhàn)略，典型的如英國(guó)的“數(shù)字英國(guó)戰(zhàn)略”、日本的“超智能社會(huì)5.0”、新加坡的“智慧國(guó)家”和美國(guó)的“智慧城市建設(shè)”。我國(guó)在2017年提出的“智慧社會(huì)”是建立在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府和智慧城市基礎(chǔ)上的全新概念，“智慧社會(huì)”作為我國(guó)“加快建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”的主要建設(shè)內(nèi)容之一，為我國(guó)未來(lái)社會(huì)發(fā)展指明了發(fā)展目標(biāo)［1］?！熬W(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”“數(shù)字中國(guó)”的建設(shè)效果已經(jīng)對(duì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了重大影響和改變，可以預(yù)見(jiàn)“智慧社會(huì)”作為一種新型的社會(huì)形態(tài)，展現(xiàn)了數(shù)字中國(guó)、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)的未來(lái)前景，在數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能等科技助力下，將會(huì)給人們的生活和生產(chǎn)帶來(lái)顛覆性的變化［2］。智慧社會(huì)具有高度全面的感知、萬(wàn)物互通互聯(lián)、全面數(shù)字化和高度透明與高度智能化的基本屬性，是將“智慧城市”“智慧社區(qū)”及其他單元有機(jī)結(jié)合，將整個(gè)社會(huì)作為對(duì)象進(jìn)行整體的思考和規(guī)劃建設(shè)。

高校圖書館作為信息與知識(shí)密集型行業(yè)，在提高國(guó)民文化素質(zhì)、文化育人方面有著不可替代的作用，是智慧社會(huì)體系中必不可少的重要組成部分。在這信息與知識(shí)環(huán)境發(fā)生重大改變，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈與人工智能等新技術(shù)日新月異，數(shù)字化時(shí)代正向智慧時(shí)代轉(zhuǎn)變的時(shí)期，圖書館也必須要積極響應(yīng)和滿足社會(huì)發(fā)展的新要求，順應(yīng)新形勢(shì)下的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)環(huán)境的變化，決定了高校圖書館也必須要轉(zhuǎn)型。在智慧社會(huì)的新背景要求下，圖書館要尋求融合與創(chuàng)新發(fā)展的新途徑，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館在服務(wù)理論和服務(wù)模式上的變革。

2 智慧社會(huì)與智慧圖書館內(nèi)涵

2.1 智慧社會(huì)內(nèi)涵

面對(duì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的新一輪科技與產(chǎn)業(yè)革命蓬勃興起和全球各個(gè)國(guó)家、地區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素呈現(xiàn)智能化發(fā)展趨勢(shì)，建設(shè)智慧社會(huì)是我國(guó)在面對(duì)新時(shí)代把握機(jī)遇，以信息化推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大戰(zhàn)略部署。智慧社會(huì)作為智慧政務(wù)、智慧產(chǎn)業(yè)、智慧民生和智慧城市等各種智慧系統(tǒng)的綜合，體現(xiàn)了人類文明社會(huì)發(fā)展的新階段。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)快速發(fā)展且引發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)加速變革的時(shí)代背景下，“智慧社會(huì)”將會(huì)深刻改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式，深刻改變個(gè)人、企業(yè)、政府和社會(huì)之間的互動(dòng)關(guān)系，深刻改變社會(huì)的管理模式。

智慧社會(huì)的建設(shè)，需要充分利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等新一代信息技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)化、平臺(tái)化和遠(yuǎn)程化等信息化方式提高全社會(huì)基本公共服務(wù)的覆蓋面和均等化水平，構(gòu)建立體化、全方位、廣覆蓋的社會(huì)信息服務(wù)體系，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。國(guó)家行政學(xué)院教授汪玉凱認(rèn)為智慧社會(huì)將為人類社會(huì)帶來(lái)難以想象的方便，他用五個(gè)“高度”概括了智慧社會(huì)的基本屬性：“智慧社會(huì)是高度被感知的社會(huì)；智慧社會(huì)是高度互聯(lián)互通的社會(huì)；智慧社會(huì)是高度數(shù)字化和被計(jì)算的社會(huì)；智慧社會(huì)是高度透明的社會(huì)；智慧社會(huì)是高度智能化的社會(huì)［3］?！敝腔凵鐣?huì)作為一個(gè)新概念，具有開放性、創(chuàng)新性和包容性的核心特征，智慧社會(huì)的內(nèi)涵是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，通過(guò)制度框架變革激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)造力、匯聚發(fā)展合力，以知識(shí)生產(chǎn)為核心帶動(dòng)其他生產(chǎn)領(lǐng)域，從而最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上解決發(fā)展不平衡不充分的社會(huì)主要矛盾的社會(huì)形態(tài)。

2.2 智慧圖書館內(nèi)涵

2003 年，芬蘭圖書館學(xué)者Aittola M 首次提出“智慧圖書館”的概念后，智慧圖書館研究已經(jīng)成為圖書館學(xué)界關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域［4］。筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)出版總庫(kù)、Web of Science 核心數(shù)據(jù)庫(kù)，以主題“智慧圖書館”和“smart library”或“in-telligent library”檢索有關(guān)智慧圖書館的研究論文，綜合比較國(guó)內(nèi)外學(xué)者發(fā)表文獻(xiàn)數(shù)量和研究?jī)?nèi)容可以看出，國(guó)內(nèi)學(xué)者近5 年來(lái)無(wú)論在論文數(shù)量還是在研究?jī)?nèi)容的廣度上都遠(yuǎn)超國(guó)外學(xué)者，特別是在智慧圖書館理念和思想上的研究，國(guó)外學(xué)者更注重于特定的技術(shù)領(lǐng)域研究和注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。

智慧圖書館的研究發(fā)展是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，隨著研究的深入，智慧圖書館的內(nèi)涵也不斷地被充實(shí)和完善。國(guó)內(nèi)外學(xué)者分別從技術(shù)應(yīng)用、空間再造、圖書館功能與服務(wù)等不同角度詮釋了智慧圖書館［5-8］。從技術(shù)角度下，Hoy 等探討了物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備和自動(dòng)定位技術(shù)在智慧圖書館建筑中的應(yīng)用。我國(guó)學(xué)者嚴(yán)棟認(rèn)為，智慧圖書館＝圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)與管理，具有信息溝通智能化、建筑智慧化和服務(wù)智慧化的特點(diǎn)。從空間構(gòu)成角度下，李后卿等認(rèn)為智慧圖書館應(yīng)該是物理圖書館與虛擬圖書館的融合和交互。單軫、邵波等從資源、技術(shù)與服務(wù)等要素出發(fā)闡述了智慧空間的概念和構(gòu)建?？追背J(rèn)為數(shù)字孿生技術(shù)與其他智能技術(shù)的整合運(yùn)用將促進(jìn)圖書館虛擬空間和物理空間的融合，從而構(gòu)建更加智慧的圖書館空間。從功能與服務(wù)角度下，Baryshev 認(rèn)為智慧圖書館概念不僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施、人員和資源配置等，主要是能提供基于信息交互技術(shù)的各種電子資源及專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。王世偉等認(rèn)為以互聯(lián)、高效、便捷、智能、泛在、可視為特征的智慧圖書館是當(dāng)代圖書館實(shí)現(xiàn)歷史性跨越的必由之路，是從數(shù)字圖書館邁向融合圖書館轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選擇。初景利等提出智慧圖書館是智能技術(shù)、智慧館員和圖書館業(yè)務(wù)與管理三方相互作用、相互融合的結(jié)果，是數(shù)字圖書館、第三代圖書館、新型圖書館的核心內(nèi)涵，是未來(lái)圖書館的最高形態(tài)與主導(dǎo)模式。陳進(jìn)等認(rèn)為智慧圖書館是集技術(shù)、資源、服務(wù)、館員和用戶五要素于一體的智慧協(xié)同體和有機(jī)體，在基于物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為核心的智能技術(shù)支持下，由智慧館員組織為用戶提供按需服務(wù)。

近兩年來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、邊緣計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給智慧圖書館不斷注入新的內(nèi)涵和發(fā)展動(dòng)力。有關(guān)智慧圖書館的研究也逐漸從學(xué)術(shù)概念研究向研發(fā)實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)體系制定方面轉(zhuǎn)變［9-12］。劉寶瑞等探討了大數(shù)據(jù)背景下深度學(xué)習(xí)技術(shù)在智能分析、智能決策和智慧圖書館服務(wù)中的應(yīng)用展望。李默構(gòu)建了基于深度學(xué)習(xí)的智慧圖書館移動(dòng)視覺(jué)搜索服務(wù)模式模型，并設(shè)計(jì)了模型的工作流程。劉海鷗等提出了基于深度學(xué)習(xí)的移動(dòng)圖書館用戶畫像情境化推薦系統(tǒng)。王茜等以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，提出了智慧圖書館系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)及應(yīng)用方案。秦中云等以北京聯(lián)合大學(xué)圖書館作為典型范例，闡述了云計(jì)算環(huán)境下多校區(qū)圖書館智慧服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的關(guān)鍵技術(shù)和信息服務(wù)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)多校區(qū)圖書館的智慧管理和創(chuàng)新發(fā)展。林曉欣在以云技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧圖書館基礎(chǔ)上，探討了基于“云圖書館+”的閱讀推廣和智慧化服務(wù)機(jī)制。劉瑋等提出了5G 在圖書館中應(yīng)用的十大場(chǎng)景，并討論了5G 技術(shù)對(duì)圖書館行業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。茆意宏從圖書館服務(wù)、管理創(chuàng)新等微觀視角，在科學(xué)理解人工智能的基礎(chǔ)上，探索人工智能對(duì)圖書館的重塑。梁玉芳等對(duì)圖書館與人工智能的關(guān)系和融合模式進(jìn)行了闡述，提出了圖書館應(yīng)用人工智能的建議。儲(chǔ)節(jié)旺等分析了圖書館智慧服務(wù)融入邊緣計(jì)算的優(yōu)勢(shì)及可能性，最后構(gòu)建了基于邊緣計(jì)算的圖書館智慧服務(wù)體系框架。周耀分析了區(qū)塊鏈技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，并基于區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)建了個(gè)去中心化的智慧化閱讀平臺(tái)。

通過(guò)不同角度對(duì)智慧圖書館的詮釋以及各種新信息技術(shù)的不斷融入，可以明確智慧圖書館的內(nèi)涵應(yīng)該是集資源、技術(shù)、空間、館員、管理和服務(wù)等多要素于一體，各要素之間相互關(guān)聯(lián)、相互融合和相互促進(jìn)的不斷成長(zhǎng)的有機(jī)生態(tài)系統(tǒng)。智慧圖書館秉持以人為本的理念，具有互聯(lián)、開放、共享、高效、綠色和便利等多方面的特點(diǎn)，以物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能為核心技術(shù)，最終目的是為用戶提供更加深層次的精準(zhǔn)服務(wù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)知成慧，輔助創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。

2.3 智慧社會(huì)提供了智慧圖書館發(fā)展的新契機(jī)

2018年正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》把智慧圖書館構(gòu)建作為新時(shí)期圖書館持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略部署，標(biāo)志著智慧圖書館已經(jīng)成為國(guó)家戰(zhàn)略級(jí)規(guī)劃。智慧社會(huì)作為繼工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)之后更為高級(jí)的社會(huì)形態(tài)，是人類社會(huì)一次全方位的系統(tǒng)性變革，各個(gè)行業(yè)都不可避免地要卷入這場(chǎng)變革之中。智慧社會(huì)為智慧圖書館建設(shè)提供了更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)也對(duì)智慧圖書館功能提出了更高、更深層次的挑戰(zhàn)。如果智慧圖書館建設(shè)能夠積極回應(yīng)智慧社會(huì)的挑戰(zhàn)，緊密融合進(jìn)智慧社會(huì)建設(shè)中，就會(huì)得到未來(lái)社會(huì)的接納并進(jìn)一步推動(dòng)向前發(fā)展，相反則可能被社會(huì)限制甚至被淡化。

關(guān)于智慧社會(huì)背景下智慧圖書館建設(shè)方面的研究，國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)還很少。主要原因是“智慧社會(huì)”是一個(gè)正處在成長(zhǎng)中的開放性、宏觀性新命題，其概念內(nèi)涵也正處于不斷探索和發(fā)展階段。2017年，王世偉提出智慧社會(huì)是智慧圖書館發(fā)展的新境界，這是國(guó)內(nèi)學(xué)者首次對(duì)智慧社會(huì)背景下智慧圖書館發(fā)展進(jìn)行討論［13］。宋生艷、段美珍立足智慧社會(huì)的發(fā)展背景，從內(nèi)涵、服務(wù)與建設(shè)路徑3 個(gè)方面對(duì)智慧圖書館進(jìn)行探討，認(rèn)為智慧社會(huì)發(fā)展對(duì)智慧圖書館提出了更高的要求，圖書館需要提供更高的、更精準(zhǔn)的服務(wù)和更廣闊的知識(shí)共享空間［14］。龍軍等探討了智慧社會(huì)和智慧圖書館之間的辨證關(guān)系，基于智慧社會(huì)背景從組織模式、館員、新技術(shù)、服務(wù)聯(lián)盟等方面對(duì)智慧圖書館的服務(wù)理念和策略進(jìn)行了討論［15］。2021年，饒權(quán)以全球“智慧社會(huì)”的發(fā)展趨勢(shì)為背景，分析了新時(shí)期圖書館在思想理念、業(yè)務(wù)格局、知識(shí)服務(wù)和空間布局等方面的變化，闡述了“全國(guó)智慧圖書館體系”建設(shè)的總體思路、內(nèi)容框架和目標(biāo)愿景等，標(biāo)志著我國(guó)智慧圖書館建設(shè)開始從理論探討向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變，開啟了國(guó)內(nèi)智慧圖書館建設(shè)的新篇章［16］。

綜合目前智慧社會(huì)背景下的智慧圖書館建設(shè)相關(guān)文獻(xiàn)研究?jī)?nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于智慧社會(huì)背景下的智慧圖書館建設(shè)研究還處于剛剛起步階段，缺乏基礎(chǔ)理論研究，研究?jī)?nèi)容不夠深入，研究視角多以智慧圖書館自身建設(shè)為主，與智慧社會(huì)發(fā)展結(jié)合不夠緊密。本文主要以智慧社會(huì)和智慧圖書館的內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)為背景，從服務(wù)智慧社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)的視角對(duì)智慧圖書館泛在知識(shí)服務(wù)進(jìn)行探討。

3 以服務(wù)知識(shí)生產(chǎn)為核心的智慧圖書館泛在服務(wù)理念

面對(duì)快速發(fā)展和變化的社會(huì)，高校圖書館不僅僅需要從自身角度考慮如何發(fā)展，更應(yīng)該注重滿足社會(huì)需求?！爸腔凵鐣?huì)”這個(gè)概念剛被提出，就受到諸多關(guān)注，但是目前學(xué)術(shù)界對(duì)智慧社會(huì)概念的理解并未形成共識(shí)，比較有代表性的觀點(diǎn)認(rèn)為技術(shù)與制度是我國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)中兩個(gè)最為重要的維度，技術(shù)是智慧社會(huì)發(fā)展的最直接驅(qū)動(dòng)力，但是不能偏重技術(shù)而忽略更高層面的思想解放和制度創(chuàng)新。也有學(xué)者從技術(shù)主義維度和知識(shí)主義維度解析智慧社會(huì)內(nèi)涵。無(wú)論從何種維度對(duì)智慧社會(huì)進(jìn)行解析，都認(rèn)同知識(shí)生產(chǎn)是智慧社會(huì)的核心［17-18］。

吉本斯等人提出的知識(shí)生產(chǎn)模式1①知識(shí)生產(chǎn)模式1是典型的默頓式知識(shí)生產(chǎn)，其主要特征是單一、以學(xué)科為領(lǐng)域劃分標(biāo)志，研究主體僅限于科研工作者，知識(shí)來(lái)源取決于科學(xué)家的好奇心，是一種傳統(tǒng)線性知識(shí)生產(chǎn)模式。、模式2②知識(shí)生產(chǎn)模式2在模式1基礎(chǔ)上進(jìn)行了完善，擴(kuò)大了知識(shí)生產(chǎn)的場(chǎng)所，不再局限于大學(xué)這唯一場(chǎng)所，強(qiáng)調(diào)知識(shí)生產(chǎn)不再是科學(xué)家個(gè)體，而是科學(xué)知識(shí)社會(huì)的產(chǎn)物，知識(shí)產(chǎn)出的監(jiān)督者不再局限于科學(xué)共同體。目前是教育界應(yīng)用最為廣泛的理論之一，后來(lái)諾沃特尼等對(duì)模式2 進(jìn)行進(jìn)一步闡釋，強(qiáng)調(diào)模式2 的應(yīng)用不僅僅局限于科學(xué)研究，而是覆蓋整個(gè)社會(huì)。知識(shí)生產(chǎn)模式2 具有應(yīng)用情境的知識(shí)產(chǎn)生、跨學(xué)科超學(xué)科、異質(zhì)性社會(huì)彌散性、社會(huì)問(wèn)責(zé)和自反性、多元化和全過(guò)程的質(zhì)量評(píng)價(jià)等基本特點(diǎn)［19-20］。卡拉雅尼斯對(duì)模式1和2進(jìn)行邏輯演繹，進(jìn)而提出知識(shí)生產(chǎn)模式Ⅲ①模式Ⅲ將模式1、模式2的思想融合在一起，并加入時(shí)代特征，給予了知識(shí)生產(chǎn)的廣域性，使得知識(shí)來(lái)源具有多節(jié)點(diǎn)、多維度、多方向性的特點(diǎn)，知識(shí)生產(chǎn)方式變得多元化、不再具有固定的場(chǎng)所，知識(shí)生產(chǎn)的監(jiān)督范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，知識(shí)交流也不再局限于學(xué)科和空間。，以知識(shí)集群、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、分形創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)為核心組織模式的四重螺旋創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)［21］。而我國(guó)的知識(shí)生產(chǎn)體系和知識(shí)生產(chǎn)模式和西方國(guó)家的模式并不完全相同，有著自身的特點(diǎn)。在我國(guó)知識(shí)生產(chǎn)模式的演變過(guò)程中，知識(shí)生產(chǎn)模式1 和模式2 到知識(shí)生產(chǎn)模式3 的演變并不是完全成熟而導(dǎo)致的自然過(guò)渡，呈現(xiàn)出斷裂的發(fā)展模式，同時(shí)表現(xiàn)為各知識(shí)生產(chǎn)模式之間出現(xiàn)交織混合的特點(diǎn)。隨著我國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)的發(fā)展，知識(shí)生產(chǎn)模式正經(jīng)歷著深刻的變化，知識(shí)生產(chǎn)模式也逐漸呈新特點(diǎn)和新的趨勢(shì)。智慧社會(huì)中的知識(shí)生產(chǎn)更具有創(chuàng)新性、包容性和開放性的特征?！皠?chuàng)新性”是對(duì)智慧社會(huì)生產(chǎn)規(guī)律的描述，基于人的創(chuàng)造力，外化為知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)等多種載體形態(tài)，不再局限于具體的產(chǎn)品等實(shí)體載體，而具體表現(xiàn)在“知識(shí)”自身?！鞍菪浴敝钢R(shí)生產(chǎn)和知識(shí)需求二者之間的平衡，要求在教育、金融等領(lǐng)域進(jìn)行改革以賦予不同個(gè)人參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的平等權(quán)利和平等機(jī)會(huì)?！伴_放性”指智慧社會(huì)建設(shè)應(yīng)該具有全球性的視野，形成全球性的開放空間。在知識(shí)生產(chǎn)模式隨著社會(huì)發(fā)展不斷演變與轉(zhuǎn)型中,高校作為把知識(shí)作為本質(zhì)屬性和生存根本的社會(huì)組織,也必將受到重大影響。智慧圖書館作為圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，也必將在知識(shí)服務(wù)模式上去適應(yīng)知識(shí)生產(chǎn)模式的變革。

智慧圖書館借助于智慧社會(huì)高度數(shù)字化、智能化和透明化的特征和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，在知識(shí)生產(chǎn)包含的內(nèi)容生產(chǎn)和知識(shí)傳播兩個(gè)基本環(huán)節(jié)中會(huì)發(fā)揮重要作用。從智慧社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)這一核心內(nèi)容為視角思考智慧圖書館的服務(wù)理念，綜合智慧社會(huì)和智慧圖書館的內(nèi)涵，構(gòu)建如圖1 所示的智慧圖書館泛在服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

圖1 智慧社會(huì)背景下智慧圖書館泛在知識(shí)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

該生態(tài)系統(tǒng)以服務(wù)知識(shí)生產(chǎn)為核心，以向用戶提供精準(zhǔn)的按需服務(wù)為宗旨，構(gòu)建了多層次、多節(jié)點(diǎn)、多主體的矩陣排列四螺旋生態(tài)系統(tǒng)。該生態(tài)系統(tǒng)是建立在智慧社會(huì)基礎(chǔ)之上，創(chuàng)新性、包容性和開放性始終貫穿整個(gè)系統(tǒng)生命周期，各螺旋的多主體之間和各螺旋之間相互融合、相互補(bǔ)充、協(xié)同合作。智慧圖書館作為“轉(zhuǎn)知成慧”的推動(dòng)者和知識(shí)傳播者，聯(lián)系溝通模型中的各螺旋，形成跨界融合，各螺旋主體在智慧社會(huì)體制協(xié)調(diào)和引導(dǎo)下協(xié)同合作，從而在合作與競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造、傳播擴(kuò)散和使用的多樣性，更好地適應(yīng)智慧社會(huì)的發(fā)展要求。

單一智慧圖書館就是一個(gè)生態(tài)單元，內(nèi)部各要素互通互聯(lián)構(gòu)成一個(gè)小生態(tài)圈，而由多個(gè)智慧圖書館組成的圖書館聯(lián)盟又形成一個(gè)共建共享的大生態(tài)圈，從而形成第一螺旋生態(tài)圈。在此生態(tài)圈內(nèi)，單一智慧圖書館的知識(shí)服務(wù)是最基礎(chǔ)的基石。對(duì)于公共圖書館主要滿足用戶的一般閱讀需求，高校圖書館主要滿足師生的學(xué)習(xí)和科研需求，而隨著智慧社會(huì)的發(fā)展需求，高校圖書館也將逐漸承擔(dān)起越來(lái)越多的社會(huì)知識(shí)服務(wù)責(zé)任。其中現(xiàn)代研究型大學(xué)更注重于高水平的知識(shí)生產(chǎn)，為社會(huì)提供高水平、創(chuàng)新性和密集型的知識(shí)服務(wù)，高校智慧圖書館將在也必須在知識(shí)生產(chǎn)和知識(shí)傳遞中發(fā)揮重要作用。單一智慧圖書館除提供傳統(tǒng)服務(wù)外，更注重?cái)?shù)據(jù)服務(wù)和知識(shí)服務(wù)，向用戶提供一體化智慧服務(wù)。其中智慧服務(wù)，如融合場(chǎng)景的個(gè)性化泛在服務(wù)，通過(guò)采集多源信息構(gòu)建個(gè)人畫像并結(jié)合即時(shí)情境，構(gòu)建虛擬和現(xiàn)實(shí)融合的服務(wù)環(huán)境，根據(jù)用戶需求主動(dòng)提供的精準(zhǔn)個(gè)人服務(wù)，可以有力促進(jìn)知識(shí)內(nèi)容的產(chǎn)生，轉(zhuǎn)知成慧。而智慧圖書館建設(shè)單獨(dú)依靠某一個(gè)圖書館是不可能完成的，需要多方合作共同來(lái)完成。而被實(shí)踐證明最有效的合作模式就是圖書館聯(lián)盟，不同區(qū)域不同系統(tǒng)的圖書館之間，通過(guò)聯(lián)盟章程和合作協(xié)議，統(tǒng)一制定智慧圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建設(shè)共用智慧服務(wù)平臺(tái)，在資源共享、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面具有天然合作優(yōu)勢(shì)。圖書館聯(lián)盟將會(huì)有力促使智慧圖書館成長(zhǎng)為智慧社會(huì)中民眾和政府所信賴的權(quán)威知識(shí)生產(chǎn)與傳遞中心、數(shù)據(jù)中心和信息中心，智慧圖書館將涉及社會(huì)的各方面，與民眾生活緊密相連、密不可分。

第二螺旋生態(tài)圈是在第一螺旋生態(tài)圈的基礎(chǔ)上的外延，應(yīng)用情境也隨之?dāng)U展。智慧圖書館的建設(shè)，特別是技術(shù)方面離不開技術(shù)廠商的支持和配合，而技術(shù)廠商也離不開智慧圖書館為其提供需求和發(fā)展指導(dǎo)，兩者既有利益上的矛盾也有發(fā)展上的彼此依賴性。智慧圖書館可以借助圖書館聯(lián)盟，發(fā)揮圖書館學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)，提高自身的技術(shù)能力，與廠商密切合作，建立館企合作機(jī)制，對(duì)于圖書館而言，可以降低技術(shù)建設(shè)成本，而廠商可以通過(guò)與圖書館聯(lián)盟的密切合作，使其對(duì)新技術(shù)新產(chǎn)品的研發(fā)更具有可行性和實(shí)用性，更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)和政策方向，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存力。面對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商壟斷地位不斷增強(qiáng)、費(fèi)用大幅上漲和數(shù)據(jù)庫(kù)檢索功能的逐漸完善，圖書館也面臨著去中介化和邊緣化問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)這一嚴(yán)峻問(wèn)題，一方面，圖書館應(yīng)該重視自身數(shù)據(jù)資源的建設(shè)；另一方面，要發(fā)揮圖書館聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)，建立資源共享庫(kù)。同時(shí)也可以和出版機(jī)構(gòu)、公共文化機(jī)構(gòu)以及第三方信息平臺(tái)合作，構(gòu)建跨區(qū)域、跨學(xué)科、跨行業(yè)的知識(shí)鏈和知識(shí)庫(kù)共建共享機(jī)制，逐步降低對(duì)數(shù)據(jù)供應(yīng)商的依賴程度。值得注意的是，第三方信息平臺(tái)，比如百度等，也開始構(gòu)建自己的學(xué)術(shù)服務(wù)平臺(tái)和知識(shí)庫(kù)，提供論文查重、文獻(xiàn)互助等學(xué)術(shù)服務(wù)，并提供資料下載服務(wù)。但是第三方信息平臺(tái)，一般都是從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)，這點(diǎn)和圖書館有著很大的不同，而且也存在著知識(shí)信息碎片化、非專業(yè)化、數(shù)據(jù)質(zhì)量和侵權(quán)等問(wèn)題。圖書館，特別是高校圖書館和專業(yè)圖書館在此知識(shí)供應(yīng)鏈中有著其他機(jī)構(gòu)難以獲得的優(yōu)勢(shì)，能夠提供更加專業(yè)、系統(tǒng)的知識(shí)服務(wù)，可以在此知識(shí)鏈中占有重要的一環(huán)。同時(shí)，其他機(jī)構(gòu)特別是第三方信息服務(wù)平臺(tái)，比如百度、微信等掌握著海量的用戶數(shù)據(jù)，這點(diǎn)對(duì)智慧圖書館建設(shè)和發(fā)展有著非常重要的作用，沒(méi)有全面、真實(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)，也就談不上構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像，從而提供個(gè)性化的精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)。因此，第二螺旋生態(tài)圈中的各要素之間彼此既有矛盾又互相依賴，而同樣都面臨著社會(huì)和新技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，有著合作的基礎(chǔ)和需求。如何協(xié)調(diào)處理各方的利益，建立信任和保證熱情投入，是目前智慧圖書館生態(tài)螺旋圈建設(shè)中面臨的難題，而協(xié)同合作理念將會(huì)發(fā)揮重要作用。

智慧社會(huì)的知識(shí)生產(chǎn)新模式必須具備知識(shí)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的所有關(guān)鍵要素和參與者，離不開學(xué)術(shù)界、產(chǎn)業(yè)界、政府、公民社會(huì)等各主體間的相互補(bǔ)充和協(xié)同創(chuàng)新，這也構(gòu)成了第三生態(tài)螺旋的主要因素。在對(duì)知識(shí)生產(chǎn)模式的不同闡述中，有學(xué)者認(rèn)為在新的情境中，產(chǎn)業(yè)界和公眾開始具備越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)，大學(xué)也不再是唯一的知識(shí)生產(chǎn)者，大學(xué)將會(huì)逐漸失去歷來(lái)在知識(shí)生產(chǎn)中的重要核心地位。但是迄今為止，大學(xué)仍然在知識(shí)生產(chǎn)中占有重要地位，更有學(xué)者提出以研究型大學(xué)為引導(dǎo)的知識(shí)跨界協(xié)同創(chuàng)新概念框架，如美國(guó)紐約灣區(qū)的“常春藤大學(xué)集群”、日本東京灣區(qū)高水平大學(xué)集群等世界一流創(chuàng)新基地的成功案例，進(jìn)一步說(shuō)明了研究型大學(xué)在知識(shí)創(chuàng)新體系中的重要地位。圖書館作為大學(xué)里的知識(shí)和數(shù)據(jù)匯集者，擁有大量權(quán)威和專業(yè)的數(shù)據(jù)，而且通過(guò)第二螺旋生態(tài)圈可以進(jìn)一步擴(kuò)展自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)和提升技術(shù)平臺(tái)，可以在智慧社會(huì)的數(shù)據(jù)化、透明化、開放化、共享化、便利化的框架下，與政府部門、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)公司共享開放數(shù)據(jù)和科學(xué)數(shù)據(jù)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘、計(jì)算和分析，為以整個(gè)智慧社會(huì)為應(yīng)用情境的用戶提供泛在服務(wù)。

智慧社會(huì)是一個(gè)開放性的框架，在數(shù)據(jù)互通、文化交流愈來(lái)愈頻繁、經(jīng)濟(jì)密切相連的全球互聯(lián)互通時(shí)代，智慧社會(huì)將跨越地理界線而在全球形成命運(yùn)共同體。在知識(shí)生產(chǎn)模式中，也必然涉及國(guó)外的教育機(jī)構(gòu)、公司企業(yè)等多元主體，從而在第三生態(tài)螺旋圈之外進(jìn)一步擴(kuò)展形成第四生態(tài)螺旋圈，第四生態(tài)螺旋圈同樣以知識(shí)流動(dòng)和交換作為互動(dòng)。智慧社會(huì)強(qiáng)調(diào)的“開放性”特征，決定了中國(guó)與世界各國(guó)在經(jīng)濟(jì)文化領(lǐng)域的交往將日益加深，高校圖書館也必將順應(yīng)知識(shí)服務(wù)的“國(guó)際化”發(fā)展趨勢(shì)，這對(duì)智慧圖書館將是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也會(huì)在國(guó)際化服務(wù)的過(guò)程中，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)圖書館的影響并借鑒其他國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，提升圖書館的知識(shí)服務(wù)質(zhì)量。

在智慧社會(huì)情境下，依托智慧社會(huì)高度開放、共享和數(shù)字化的軟硬件平臺(tái)，智慧圖書館將為不同情境下的泛在用戶提供真正跨時(shí)空、全方位的個(gè)性化精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)。未來(lái)智慧圖書館在智慧社會(huì)中的服務(wù)對(duì)象和應(yīng)用情境將得到極大的擴(kuò)展和延伸，高校智慧圖書館的服務(wù)對(duì)象在智慧社會(huì)中不僅僅局限于大學(xué)師生和專業(yè)人員，而是面對(duì)參與智慧社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)的各主體，包括企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾等。以第一螺旋生態(tài)圈的圖書館聯(lián)盟為核心，各圖書館可以依據(jù)各自優(yōu)勢(shì)建設(shè)自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建聯(lián)盟知識(shí)庫(kù)，與第二螺旋圈的各主體通過(guò)合作平等互惠方式，建立信息互信共享機(jī)制，可以進(jìn)一步豐富用戶畫像數(shù)據(jù)和資源庫(kù)，進(jìn)而通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化泛在知識(shí)服務(wù)。借助第一、第二生態(tài)圈的大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，智慧圖書館可以為參與知識(shí)生產(chǎn)的第三生態(tài)圈中的各主體提供嵌入式知識(shí)服務(wù)，以解決實(shí)際具體問(wèn)題為目標(biāo)，促進(jìn)大學(xué)和產(chǎn)業(yè)、政府的合作，融入知識(shí)生產(chǎn)的全過(guò)程，為知識(shí)生產(chǎn)提供情報(bào)咨詢分析、數(shù)據(jù)加工、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)和智庫(kù)服務(wù)等。智慧社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)具有“創(chuàng)新性”“開放性”“包容性”的特點(diǎn)，社會(huì)公民是智慧社會(huì)中知識(shí)生產(chǎn)的重要組成部分，要充分保證社會(huì)公民在教育和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的平等權(quán)利，高校圖書館應(yīng)該為社會(huì)公民的知識(shí)生產(chǎn)提供有力的支撐，包括提供終身教育、為社會(huì)公民的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供信息素養(yǎng)教育、信息和數(shù)據(jù)資源支持等。根據(jù)知識(shí)生產(chǎn)主體性質(zhì)和需求的不同，智慧圖書館將提供不同層次、不同類型的知識(shí)服務(wù)，并將逐漸成為社會(huì)知識(shí)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，其知識(shí)信息權(quán)威為社會(huì)公眾普遍認(rèn)可和信任，未來(lái)智慧圖書館的泛在知識(shí)服務(wù)體系如圖2所示。

圖2 智慧社會(huì)背景下智慧圖書館泛在知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)

智慧圖書館的四螺旋生態(tài)系統(tǒng)，其核心動(dòng)力是智慧社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)模式的本質(zhì)——知識(shí)創(chuàng)新。智慧圖書館作為知識(shí)匯集、流動(dòng)和傳播的重要核心節(jié)點(diǎn)，聯(lián)系著學(xué)術(shù)教育、公司企業(yè)、政府、社會(huì)公眾等主體，在智慧社會(huì)數(shù)據(jù)化、開放化、共享化和透明化框架的支持與引導(dǎo)下，從而形成服務(wù)于知識(shí)生產(chǎn)和循環(huán)形成的創(chuàng)新生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，為智慧社會(huì)建設(shè)提供泛在的知識(shí)服務(wù)。

面對(duì)智慧社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)與圖書館轉(zhuǎn)型的需求，2020 年9 月在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記給國(guó)圖老專家回信精神一周年座談會(huì)上,國(guó)家圖書館與各省公共圖書館分享了“全國(guó)智慧圖書館體系”建設(shè)基本思路，分析了智慧社會(huì)發(fā)展新時(shí)期智慧圖書館在思想理念、業(yè)務(wù)格局和知識(shí)服務(wù)等方面的變化，以及圖書館向智慧化轉(zhuǎn)型的迫切形勢(shì)。隨后國(guó)家圖書館館長(zhǎng)饒權(quán)在“全國(guó)智慧圖書館體系：開啟圖書館智慧化轉(zhuǎn)型新篇章”一文中，詳細(xì)闡述了“全國(guó)智慧圖書館體系”項(xiàng)目建設(shè)的總體思路，提出了“1+3+N”的總體架構(gòu)和建設(shè)目標(biāo)與前景展望等。文中明確提出了要迎接智慧社會(huì)發(fā)展帶來(lái)的歷史機(jī)遇和時(shí)代挑戰(zhàn)，要構(gòu)建知識(shí)服務(wù)全域鏈條的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，建立國(guó)家知識(shí)資源倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、搭建開放式知識(shí)服務(wù)運(yùn)行環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對(duì)多元主體提供各類知識(shí)內(nèi)容和服務(wù)?！叭珖?guó)智慧圖書館體系”項(xiàng)目的啟動(dòng)，可以說(shuō)為促進(jìn)我國(guó)智慧圖書館建設(shè)從理論邁入實(shí)踐開啟了新的歷史篇章，這也為高校智慧圖書館知識(shí)服務(wù)建設(shè)提供了實(shí)際案例參考。

4 結(jié)語(yǔ)

智慧社會(huì)建設(shè)將給圖書館界帶來(lái)更高的要求和更大的考驗(yàn)，同時(shí)也給高校智慧圖書館建設(shè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，為高校智慧圖書館提供了更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。智慧社會(huì)高度數(shù)據(jù)化、開放化、共享化和透明化的新框架，為高校智慧圖書館實(shí)現(xiàn)憧憬中的高質(zhì)量精準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)帶來(lái)了可能。同時(shí)，智慧社會(huì)的知識(shí)創(chuàng)新本質(zhì)特性，也需要未來(lái)高校智慧圖書館在知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程中牢牢占據(jù)促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)和服務(wù)知識(shí)創(chuàng)新的重要地位。高校智慧圖書館在未來(lái)建設(shè)中需要把握政府政策指引，借用社會(huì)各主體的資源和技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)共贏互利的跨界協(xié)同合作，為社會(huì)公眾提供系統(tǒng)、權(quán)威和專業(yè)的泛在知識(shí)服務(wù)，提升高校圖書館知識(shí)服務(wù)的權(quán)威地位。