供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的新零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新策略

董常亮

（廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530001）

眾所周知，商業(yè)模式已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵工具，供應(yīng)鏈已經(jīng)成為企業(yè)參與市場競爭的重要載體①。 供應(yīng)鏈是指企業(yè)通過對信息流、物流、資金流的控制，連成一個整體的功能網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。高道友（2016）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新本質(zhì)是指作為一個生態(tài)系統(tǒng)，進行自我組織、自我更新與外界生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)相互影響、相互作用的過程，為了適應(yīng)全渠道戰(zhàn)略，零售企業(yè)必須進行商業(yè)模式創(chuàng)新。 本文對零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動力進行了詳細的探討和分析，對供應(yīng)鏈聯(lián)盟背景下的新零售商業(yè)模式競爭以及在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟下的新零售商業(yè)模式的創(chuàng)新策略進行了探討，并提出了新零售商業(yè)模式創(chuàng)新的建議。

一、新零售商業(yè)模式的競爭特點

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活和生產(chǎn)方式也在不斷發(fā)生變化，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息更加透明化，出現(xiàn)了新零售企業(yè)，對于零售企業(yè)來說，商業(yè)模式也要隨之不斷變化。 由于商業(yè)活動領(lǐng)域多樣化， 由此帶來了商業(yè)模式的變化也越來越豐富，可以說，這種模式的變革超過了以往任何一個時代的變化。 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下，新零售商業(yè)模式的變化出現(xiàn)了以下特點。

（一）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下的新商業(yè)模式競爭其實就是爭奪顧客的競爭

商業(yè)模式的有效運轉(zhuǎn)離不開整個生態(tài)供應(yīng)鏈成員的各個利益相關(guān)者的相互協(xié)作和配合。 要能夠促使各個利益相關(guān)者有效協(xié)作，必須建立一套穩(wěn)定的激勵機制和利益保護機制，盈利模式是推動商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。 新零售商業(yè)的競爭其實就是爭奪顧客的競爭。 任何一個企業(yè)都不可能面向所有的顧客，這就是所謂的市場細分和市場定位戰(zhàn)略。 “哎呀呀” 將目標顧客定位為13 歲到26 歲的年輕女性，為這類消費者群體提供價格低廉、 樣式新穎的產(chǎn)品。 他們把飾品當作快消品來開發(fā)，以低廉的價格招攬顧客，這就是“哎呀呀”創(chuàng)始人對商業(yè)模式的描述。 這種經(jīng)營理念的成功，正是來自創(chuàng)始人對商業(yè)模式本質(zhì)的理解和領(lǐng)悟。

（二）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟視角的競爭其實就是新商業(yè)模式的競爭

在市場瞬息巨變的今天，任何成功的商業(yè)模式都不能一成不變。 特別是在個性化張揚的今天，每個企業(yè)想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，都應(yīng)該有自己獨特的商業(yè)模式。 所以，一個企業(yè)要想生存，就必須致力于自己商業(yè)模式的設(shè)計。 在進行商業(yè)模式設(shè)計時， 需要根據(jù)自己的特點進行量身打造，設(shè)計符合自身需求的商業(yè)模式。 商業(yè)模式的創(chuàng)新必須以客戶需求為中心，給客戶帶來更多的附加價值。 只有滿足客戶的需求，尤其是潛在需求，才能為企業(yè)帶來持續(xù)的現(xiàn)金流。 商業(yè)模式的創(chuàng)新意味著企業(yè)要改變原有的經(jīng)營模式或者組織架構(gòu)，以不同的方式來組織和實施經(jīng)營活動。 每一種新的商業(yè)模式出現(xiàn)都是一種創(chuàng)新。 對于商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，鞠凌云（2015）提出了“推翻假設(shè)型”“跨界復(fù)制”與“互聯(lián)網(wǎng)思維”三種類型。 國美創(chuàng)始人前不久宣布進入智能家居行業(yè)， 就是打造一個閉環(huán)的商業(yè)模式，用平臺化的模式構(gòu)建裝修的整個閉環(huán)，圍繞整個產(chǎn)業(yè)鏈，圍繞客戶端，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈的升級。2017 年碧桂園推出旗下互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌“橙家”，碧桂園與15 家知名家裝品牌建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系，2020年5—6 月， 京東調(diào)整京東家電專賣店進行家電與家具整合，可以說是一種新商業(yè)模式的創(chuàng)新。

（三）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下新商業(yè)模式的選擇其實是長期競爭博弈的結(jié)果

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種價值鏈組織的創(chuàng)新。 近年來，隨著專業(yè)化分工不斷向縱深方向發(fā)展，流通供應(yīng)鏈組織為了形成自己的核心競爭力，出現(xiàn)了業(yè)務(wù)外包現(xiàn)象，即將自己不擅長的業(yè)務(wù)外包給其他專業(yè)企業(yè)，自己專注于核心業(yè)務(wù)，這樣可以充分利用供應(yīng)鏈成員信息共享，資源互補，有助于核心競爭力的塑造。 因此企業(yè)需要將業(yè)務(wù)集中于自身資源和競爭優(yōu)勢強的領(lǐng)域，這樣就出現(xiàn)了組織的創(chuàng)新。 在協(xié)作中，如果雙方存在欺騙行為，這種合作關(guān)系不能維持長久。 通過多次的合作，雙方意識到誠信的重要性，于是會建立一種長期的合作關(guān)系。 這種長期的合作關(guān)系能夠有效地降低交易成本，可以促成供應(yīng)鏈成員之間的相互信任關(guān)系，可以形成一體化的合作，及時調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而形成一種新型的合作組織。 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種通過契約聯(lián)系在一起的命運共同體，如果合作的一方存在欺騙或隱瞞信息，則擔(dān)任盟主的企業(yè)可以行使自己的合法權(quán)益與違約企業(yè)解除合約，并將合作的企業(yè)不誠信行為傳播出去，這對不誠信的企業(yè)來說是不利的，因此基于長期的合作關(guān)系，企業(yè)雙方都必須講誠信，促使合作企業(yè)由開始的非合作博弈轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)盟合作博弈。 一般來說，在一個博弈里，會存在占優(yōu)戰(zhàn)略行為，依賴于其他人的戰(zhàn)略選擇。 占優(yōu)戰(zhàn)略要求每個參與人都是理性的， 在一個有限的博弈里，每個參與人可選擇的戰(zhàn)略是有限的，經(jīng)過多次的交往合作， 會意識到合作對雙方來說都非常重要，只有當遵守協(xié)議帶來的效用比不遵守協(xié)議帶來的效用大時，一個人才會選擇遵守協(xié)議，因此合作是供應(yīng)鏈成員共同聯(lián)系的紐帶。

（四）供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟視角下新零售企業(yè)必然向柔性化組織發(fā)展

柔性化組織能夠更好地適應(yīng)環(huán)境變化，是未來組織發(fā)展的必然趨勢，這種組織能夠更好地滿足消費者需求。 在新零售背景下，隨著消費者消費需求的升級，流通供應(yīng)鏈的商業(yè)模式必須提高組織的柔性化和快速的響應(yīng)能力。 新零售帶來了流通供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重構(gòu)，同時也帶來了流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式的變化， 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式下是以企業(yè)為中心，而在新零售背景下，需要圍繞以消費者價值為主張來整合各種資源，進行技術(shù)和管理等方面的創(chuàng)新。 通過供應(yīng)鏈柔性化組織可以迅速為消費者提供個性化服務(wù)。 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈只提供單一的產(chǎn)品或服務(wù)，在新零售背景下，供應(yīng)鏈組織成員之間通過資源和優(yōu)勢互補，為消費者提供個性化的“產(chǎn)品+服務(wù)”；融合線上和線下渠道，打造全新服務(wù)場景，利用社群營銷傳播， 全方位地為消費者提供全面的服務(wù)，將價值觀念精準地傳達給消費者。 在買方市場條件下，由品牌生產(chǎn)商占主導(dǎo)地位的環(huán)境逐漸變?yōu)橛闪闶凵陶贾鲗?dǎo)地位，零售商處于流通供應(yīng)鏈的中心環(huán)節(jié)，流通供應(yīng)商所需要的資源和各要素都將由新零售企業(yè)進行重構(gòu)，建立最優(yōu)的商品流通系統(tǒng)。 在柔性化組織中，商品流通的信息由下游合作企業(yè)向上游企業(yè)進行傳遞，這種傳遞方式能夠增加市場的反映性和敏感性，能夠減少資源流通的浪費，節(jié)約成本，降低物流配送成本，可以提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（五）新零售背景下的商業(yè)壟斷競爭的本質(zhì)是信息不對稱的競爭

在互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT 統(tǒng)治時代，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有眾多的客戶資源，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，不斷革新，創(chuàng)立新的營銷模式，培養(yǎng)客戶的黏性。疫情時代，消費者都喜歡通過移動互聯(lián)網(wǎng)選擇自己所需要的商品，無疑給電商企業(yè)帶來了前所未有的機遇，在電商企業(yè)寡頭壟斷市場中， 這幾個大企業(yè)處于市場領(lǐng)導(dǎo)地位，在價格制定方面具有一定的決策權(quán)。市場上其他中小電商平臺企業(yè)無力與這幾個巨頭競爭， 由于信息不對稱，只能是價格的被動接受者，如果追隨者的價格高于領(lǐng)導(dǎo)者的定價，則會喪失全部市場，因此這些弱勢群體在市場競爭中沒有話語權(quán)。 電商巨頭由于經(jīng)濟實力非常雄厚，掌握了大量的技術(shù)，能夠招聘到一流的技術(shù)人才， 這些技術(shù)人才不斷地通過創(chuàng)新開發(fā)新的軟件和平臺以便達到市場的壟斷地位。集中能夠推動企業(yè)不斷創(chuàng)新，開發(fā)新的產(chǎn)品，但是過度壟斷容易控制市場的價格，獲得高額的利潤，這樣會損壞合作方和客戶的利益。

之所以會出現(xiàn)電商平臺企業(yè)壟斷市場的局面主要在于缺乏有效的市場監(jiān)督機制；同時，由于創(chuàng)新技術(shù)，使得電商平臺企業(yè)利用獨有的技術(shù)優(yōu)勢控制了市場地位，導(dǎo)致平臺企業(yè)對合作的商家要求只能接受“二選一”。 這種“二選一”的模式限制了商品服務(wù)和資源要素的自由流通，不利于市場經(jīng)濟的發(fā)展。 由于需求方多，供給方少，所以導(dǎo)致電商平臺企業(yè)會利用自身的資源和技術(shù)優(yōu)勢控制市場的價格。在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，由于消費者的購買因為信息不對稱， 只能借助平臺的知名度來選擇商品，因此，商家為了能夠獲取一定的利潤只好被動地接受這種毫無條件的合作方式。

二、新零售商業(yè)模式創(chuàng)新策略

（一）強化合作，建立信息共享機制

供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟需要強化供應(yīng)鏈成員之間的合作關(guān)系。 政府是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的監(jiān)督方，是市場經(jīng)濟的守門人，企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，消費者是市場經(jīng)濟的服務(wù)對象， 這三者之間相互依存，相互聯(lián)系。 新零售強調(diào)的是以消費者為中心的經(jīng)營理念，重構(gòu)了流通業(yè)主體之間的關(guān)系。 大型電商平臺企業(yè)利用自己的流量優(yōu)勢、 資源優(yōu)勢不斷整合渠道，在供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟中占主導(dǎo)地位②。 作為提供專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)的平臺企業(yè)應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)信息、人工智能等方式為供應(yīng)鏈合作的各方提供信息共享、開放的交易平臺。 以便在新零售背景下，生產(chǎn)商和零售商可以借助大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)信息共享。 通過對零售商的消費者數(shù)據(jù)分析可以實現(xiàn)精準營銷，使企業(yè)的經(jīng)營效率大大提升。 國美電器與高通公司合作共同開發(fā)智能手機，在智能手機領(lǐng)域協(xié)同作戰(zhàn)就是對供應(yīng)鏈聯(lián)合的創(chuàng)新， 相互之間進行資源互補，能夠更好地滿足消費者個性化需求③。

（二）變革傳統(tǒng)的流通體系

零售企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)其實就是解決人、 貨、場的關(guān)系，傳統(tǒng)的零售企業(yè)是以“企業(yè)”為中心，追逐的是企業(yè)利潤最大化。 新零售企業(yè)的本質(zhì)也是解決人、貨、場的關(guān)系，但需要借助這些信息技術(shù)對人、貨、場進行重構(gòu)，變革傳統(tǒng)的商品流通體系。 傳統(tǒng)的商品流通體系是由生產(chǎn)企業(yè)、一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、三級批發(fā)商再到零售商組成。 這種傳統(tǒng)的商品流通系統(tǒng)經(jīng)過的環(huán)節(jié)非常多，運營成本高，流通效率低下，在新零售的經(jīng)營環(huán)境下，這種傳統(tǒng)的商品流通環(huán)節(jié)遠遠滿足不了消費者的多樣化和個性化需求。 新零售的出現(xiàn)催生了新商業(yè)模式的誕生，而這種新商業(yè)模式必須以品牌經(jīng)銷商為中心，由品牌經(jīng)銷商集合眾多的經(jīng)銷商、零售商和消費者組成現(xiàn)代商品流通體系是一種發(fā)展趨勢，可以真正發(fā)揮“線上+線下+數(shù)據(jù)+智慧物流”的系統(tǒng)化優(yōu)勢。

（三）創(chuàng)新服務(wù)模式

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能設(shè)備的普及，中國手機網(wǎng)民用戶已經(jīng)超過8 億人。 移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深地融入了人們生活之中， 人們無論走在哪里，都可以打開移動終端瀏覽商品信息進行購物。 這給傳統(tǒng)的零售企業(yè)帶來了巨大的沖擊，傳統(tǒng)的零售企業(yè)要想穩(wěn)定客戶資源，維系顧客，就必須創(chuàng)新服務(wù)模式，進行商業(yè)模式的變革。 傳統(tǒng)的零售企業(yè)面臨的危機一部分是來自于大型綜合購物商城的出現(xiàn)，這種綜合的商城具有購物、休閑、娛樂、餐飲等一站式服務(wù)的特點， 使得消費者的購物習(xí)慣發(fā)生了變化。 另一部分是來自于電子商務(wù)的發(fā)展，很多消費者養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣， 消費者追求的是便捷、成本低廉的購物。 另外，品牌商與商場之間由于追求的利益不一致， 受供貨商等多種渠道的因素影響，加重了傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營危機。 在社會再生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)中，零售業(yè)是處于生產(chǎn)流通的最終環(huán)節(jié)，零售業(yè)面對的是渠道的終端消費者，主要功能是服務(wù)于消費者， 為消費者提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)。 傳統(tǒng)的零售企業(yè)要想穩(wěn)住客戶資源，必須為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)新營銷方式。 現(xiàn)在消費者來實體店購物，看重的不單純是商品，而更重要的是注重商品購物的體驗。 因此，對于實體店來說，做好商品的陳列，在商品陳列方面推陳出新，給顧客帶來無與倫比的體驗，關(guān)注客戶的眼球經(jīng)濟開發(fā)。 同時要為顧客帶來一種賓至如歸的感覺，讓消費者有一種“家”的感覺，吸引顧客再次光臨。 星巴克在舒爾茨的帶領(lǐng)下打造了一個把體驗做到極致的公司，在全球范圍內(nèi)有超過27000 家分店， 營業(yè)額超過224 億美元，靠的就是咖啡館的休閑社交體驗。

（四）新零售企業(yè)必須要有大數(shù)據(jù)思維

互聯(lián)網(wǎng)是一個信息爆炸的時代，以往那種鋪天蓋地的廣告信息很難吸引消費者眼球。 新零售時代的營銷要有大數(shù)據(jù)思維，熟悉消費者的購物行為特點，根據(jù)消費者的購買行為和購買習(xí)慣，深度挖掘消費者的需求以實現(xiàn)精準營銷，大數(shù)據(jù)分析變得越來越重要。 實體店要能夠抓住消費者的眼球，就必須主動進入消費者的“視野”，融入消費者的心頭，利用大數(shù)據(jù)挖掘客戶的需求信息，明確自己需要的數(shù)據(jù)，進行精準定位。 通過云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)，零售企業(yè)能夠在投入比較低的成本基礎(chǔ)上，對消費者的購買行為以及自身的運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，并進行深度分析。 作為日本的頂尖零售企業(yè)永旺超市在布局020 時借助軟銀的資本連接采取了與互聯(lián)網(wǎng)公司雅虎合作的資源共享模式。 借助互聯(lián)網(wǎng)資源共享客戶數(shù)據(jù)，通過優(yōu)惠折扣的方式將更多的流量引入到線下的門店，提升了零售店鋪的業(yè)績。 同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助這一客戶資源增加了更多的流量。傳統(tǒng)的零售企業(yè)思維模式發(fā)生了變化，變成了注重以消費者需求為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新，這種商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠為企業(yè)帶來持續(xù)的盈利。 為了防止互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的壟斷行為，政府可以借助大數(shù)據(jù)平臺創(chuàng)新，不只是監(jiān)督，也是服務(wù)。 供應(yīng)鏈上的任何大大小小企業(yè)都得到服務(wù)，管理部門通過共享信息資源來了解企業(yè)的經(jīng)營情況， 監(jiān)督企業(yè)是否存在壟斷，及時發(fā)現(xiàn)問題以便制止企業(yè)的不誠信經(jīng)營行為。

（五）利用連鎖經(jīng)營的方式提升零售企業(yè)的品牌知名度

在新零售商業(yè)時代，消費者購物看重的不單純是商品本身的質(zhì)量問題， 更多的是在乎品牌知名度。 要想穩(wěn)住客戶資源，新零售企業(yè)必須創(chuàng)新連鎖經(jīng)營方式。 連鎖加盟方式有自營和加盟連鎖兩種方式。 通過連鎖加盟能夠在某一區(qū)域提升企業(yè)的品牌知名度。 百麗公司在深度挖掘女性需求的市場上，從渠道終端和供應(yīng)鏈兩個視角構(gòu)建了一套獨特的經(jīng)營方式。 在大城市多開自營店，在小城市多開旗艦店， 或通過自愿連鎖經(jīng)營的方式來樹立品牌形象。 大城市因為租金成本高，所以多開分店，而小城市的租金相對而言比較低，可以開一些規(guī)模大的店鋪，同時輔之以自營或加盟的方式，這樣能夠有效地占據(jù)市場。 百麗同時在門店終端安裝了IT 系統(tǒng)，通過培訓(xùn)導(dǎo)購人員能夠迅速地進行產(chǎn)品推廣和信息反饋，為公司帶來了持續(xù)的盈利增長點。 萬豪酒店的創(chuàng)始人瑪里奧特是酒店行業(yè)的四大傳奇人物之一，他在涉足酒店行業(yè)的時候就是采用了“連鎖+標準化作業(yè)”的商業(yè)模式，運用這一商業(yè)模式再加上穩(wěn)定的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了巨大成功。

（六）加強對零售商的監(jiān)督，為電商平臺企業(yè)營造一個良好的經(jīng)營環(huán)境

在新零售背景下， 零售企業(yè)由于信息不對稱，在經(jīng)營方面也存在欺騙消費者或合作伙伴，利用自己的供應(yīng)鏈主體地位，壓低對方的價格以便達到自己的壟斷地位。 因此，為了使市場參與者有良好的合作關(guān)系，必須提高市場的監(jiān)管職能，制定嚴格的市場準入體系。 前不久，國家市場監(jiān)督管理總局對某互聯(lián)網(wǎng)公司因為壟斷而進行罰款，說明市場經(jīng)濟需要各參與主體平等競爭，不應(yīng)該利用自己的主體地位欺壓合作企業(yè)。 新零售必須要有整合營銷傳播的思想，站在消費者的角度，設(shè)身處地地為消費者和合作伙伴考慮，在幫助消費者獲得真實體驗的同時，也要考慮其他利益相關(guān)者的收益，共同突破商貿(mào)流通企業(yè)的經(jīng)營困局，提升商貿(mào)流通企業(yè)的整體利益。 線上電商由于客戶資源廣闊，利用社交網(wǎng)絡(luò)自建App，積極開發(fā)小程序吸引和留住客戶，讓客戶每天都看到店鋪的更新。 同時，這些電商企業(yè)也應(yīng)該增加自己商品價格的信息透明度，與客戶和合作伙伴建立良好的關(guān)系。 供應(yīng)鏈管理模式也應(yīng)發(fā)生變化，由競爭模式轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞴糙A模式。 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式是利用信息不對稱的價格差異來獲得盈利，而在新零售背景下，是通過給客戶帶來增值服務(wù)和縮減供應(yīng)鏈的運營成本獲得盈利。

社會及相關(guān)的政府部門應(yīng)該為電商企業(yè)營造一個良好的競爭機制，塑造誠信經(jīng)營的氛圍，鼓勵電商企業(yè)開展誠信經(jīng)營。 要加強相關(guān)部門的監(jiān)督力度，并通過全國電商服務(wù)平臺公示共享信息，樹立誠信經(jīng)營典范，構(gòu)建有序經(jīng)營的良好環(huán)境，增強電商企業(yè)的社會責(zé)任感意識，使得那些想違反經(jīng)營規(guī)則的企業(yè)不敢違反。 平臺經(jīng)濟本質(zhì)上是一種技術(shù)催生的全新的生產(chǎn)關(guān)系， 也是新零售的商業(yè)模式創(chuàng)新。 這種新型的平臺經(jīng)濟能夠讓合作方共享信息和資源，是一種新生事物，需要相關(guān)的部門對平臺經(jīng)濟的發(fā)展制定相關(guān)的規(guī)則，這樣能夠更好地為電商平臺企業(yè)營造一個良好的營銷環(huán)境，促使企業(yè)為社會創(chuàng)造價值。 在壟斷競爭的環(huán)境下，電商平臺企業(yè)可以給合作方多種選擇余地， 也可以采用價格策略， 對不同服務(wù)要求的顧客提供不同的產(chǎn)品和價格，這樣可以避免出現(xiàn)壟斷行為。 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新型生產(chǎn)關(guān)系需要制定一些規(guī)則，比如稅收制度來規(guī)避交易主體的誠信缺失行為的發(fā)生。

新經(jīng)濟模式給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來了創(chuàng)新機會，這些企業(yè)利用自己的技術(shù)優(yōu)勢不斷革新，但同時也會利用這些創(chuàng)新的平臺產(chǎn)生“殺熟”現(xiàn)象，限制合作方“二選一”以及不容許商家在其他平臺做促銷活動，其實這種行為有悖于市場經(jīng)濟的競爭法則。 這種模式嚴重損害了供應(yīng)鏈合作企業(yè)的切身利益，同時也損害了消費者和商家的合法權(quán)益。 這就需要政府不斷創(chuàng)新管理模式，為互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)營造一個經(jīng)營有序的環(huán)境。 為了杜絕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反壟斷行為發(fā)生， 政府應(yīng)該將市場監(jiān)管和企業(yè)的監(jiān)督工作常態(tài)化，制定相關(guān)的行業(yè)標準，限制那些以創(chuàng)新為名義的違法行為的發(fā)生。 對于互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)而言，為了限制經(jīng)營的失范行為， 應(yīng)該鼓勵多種參股形式，可以容許政府和國有企業(yè)參股，這樣增加企業(yè)的監(jiān)督主體，使得企業(yè)杜絕錯誤。

由于傳統(tǒng)零售和電商很難滿足消費者多樣化、個性化的需求，因此導(dǎo)致新零售順應(yīng)而生，新零售體現(xiàn)的是以消費者需求為中心，多渠道優(yōu)化配置資源的綜合型新零售業(yè)態(tài)。 這種新零售能夠便利消費者的需求，但也為那些有擁有眾多客戶資源的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)帶來了快速的發(fā)展。 由于移動網(wǎng)絡(luò)購物的盛行，第三方物流的蓬勃發(fā)展，加速了新零售的誕生， 但同時也給一些不法商家鉆了法律的空子，消費者購買一些劣質(zhì)商品無處理論。 針對這一問題，國家也相繼出臺了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營的法律法規(guī)來規(guī)范電子商務(wù)平臺企業(yè)的經(jīng)營行為，為互聯(lián)網(wǎng)平臺的健康發(fā)展起到保駕護航的作用。 國家近年來加快了對互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的監(jiān)督和懲罰力度，各項措施相繼出臺，這些為新零售企業(yè)的健康發(fā)展提供了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

三、結(jié)論

總之， 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟涉及多個參與主體，除了要考慮整體組織的盈利能力之外，還要考慮供應(yīng)鏈整體成員的盈利能力，因此商業(yè)模式的創(chuàng)新必須圍繞供應(yīng)鏈成員的價值主張、創(chuàng)造、傳遞、獲取。 所以，新零售企業(yè)需要重構(gòu)供應(yīng)商、合作企業(yè)、消費者、商品、場景及空間要素，來引發(fā)供應(yīng)鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新，形成自己的核心競爭力。

注釋：

①張建軍,趙啟蘭.新零售驅(qū)動下流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級研究[J]商業(yè)經(jīng)濟與管理,2018(11).

②謝莉娟.流通商主導(dǎo)供應(yīng)鏈模式及其實現(xiàn)[J].經(jīng)濟理論與經(jīng)濟管理,2013(7):103-112.

③董常亮.新零售背景下的流通供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新路徑及策略探討[J].沿海企業(yè)與科,2019(6):33.