高校圖書館占座現(xiàn)象及解決方案

沈 梅

(內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué) 圖書館，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010020)

隨著高校的不斷擴招，盡管圖書館閱讀環(huán)境不斷改善，但是面對數(shù)量激增的在校大學(xué)生，圖書館資源供不應(yīng)求的窘迫感越顯強烈，一座難求已是國內(nèi)高校圖書館普遍現(xiàn)象，由此引發(fā)的占座“風(fēng)波”愈演愈烈，給圖書館造成了許多不良影響。所謂“占座”是指大學(xué)生將個人物品放在閱覽座位上以示該座位已有人，存在一人一占或一人多占現(xiàn)象，導(dǎo)致其他同學(xué)不能使用。為了解決這一矛盾，各館都在思考如何利用科學(xué)技術(shù)手段、管理制度和空間布局調(diào)配來管理有限的學(xué)習(xí)資源，解決占座問題，讓學(xué)生遵守和維護(hù)圖書館規(guī)章制度。

1 占座現(xiàn)象的危害

1.1 浪費圖書館資源

圖書館閱覽座位屬于公共資源，任何人沒有權(quán)利為自己或他人占有，占座行為既侵害了他人權(quán)利也使圖書館資源無法充分利用。每年的考研、考試復(fù)習(xí)期，座位緊張的矛盾凸顯出來，一方面許多座位空著但堆滿了個人物品，一方面許多學(xué)生為苦苦找不到座位而焦慮。不良的占座行為產(chǎn)生了惡性循環(huán)，很多學(xué)生“跟風(fēng)”占座，座位越是緊張，占座現(xiàn)象越嚴(yán)重，導(dǎo)致了本就緊缺的圖書館資源更加不足，這是一種隱性浪費。

1.2 引發(fā)讀者之間和讀者與圖書館的矛盾

由于大學(xué)生的個人素質(zhì)參差不齊，因此對占座態(tài)度也不盡相同。一種是對規(guī)章制度模糊而占座，一種是從眾心理大家都占我也占，還有就是自私自利據(jù)為己有。有的同學(xué)看到?jīng)]有座位而另找出路，有的同學(xué)卻無視座位上的物品直接入座，造成了與占座同學(xué)發(fā)生口角，嚴(yán)重時還會發(fā)生肢體沖突。在高校圖書館因占座發(fā)生矛盾屢見不鮮，有時還會驚動院系或?qū)W校，嚴(yán)重影響了圖書館形象。有的同學(xué)利用手機、筆記本電腦等貴重物品占座，丟失后跟工作人員爭吵，增加了館員的管理負(fù)擔(dān)，也造成了與圖書館的矛盾。

1.3 加大了館員的工作量

高校圖書館普遍有一項規(guī)定，閉館后學(xué)生將個人物品帶離圖書館，否則工作人員強制清理。學(xué)生占座的常見物品有水杯、書本、書包、衣服、椅子墊等，工作人員閉館后在各閱覽室清理費時費力，個別學(xué)生跟工作人員“打游擊戰(zhàn)”，你來我走，你走我再來，加大了工作人員的工作量和管理難度。

2 占座現(xiàn)象的成因

2.1 座位供需不平衡

高校近年來不斷擴招使學(xué)生人數(shù)急劇增加，雖然也有高校擴增了館舍面積，卻依然不能解決學(xué)生對閱覽座位的需求。按照教育部《普通高等學(xué)校圖書館評估指標(biāo)》對館舍面積的要求，生均建筑面積2.0 m2/人；閱覽座位與學(xué)生數(shù)之比1∶4，目前我國高校圖書館很難達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。以內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)圖書館為例，在校生人數(shù)約21 700人，館舍總面積約31 700 m2，現(xiàn)有借閱一體閱覽室9個，閱覽座位約3 600個，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生需求。逐年不斷地擴招，館舍面積不變，成為學(xué)生占座的原因之一。

2.2 圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境與氛圍更好

圖書館環(huán)境空間不斷優(yōu)化，學(xué)習(xí)氛圍濃郁，圖書館不斷更新的軟硬件設(shè)施，如：閱覽桌一座一電源；舒適的休閑區(qū)、咖啡座提供貼心服務(wù)；可隨身攜帶物品自由出入任何公共區(qū)域；各種花草綠色景觀四季如春的環(huán)境；無線WIFI隨處可用；各閱覽室免費供應(yīng)飲用熱水等等，這些良好舒適的環(huán)境吸引了讀者也加劇了圖書館一座難求。

2.3 考研、考試壓力大

近年來，隨著社會上就業(yè)壓力越來越大，考研、考證的學(xué)生人數(shù)越來越多，各種考研、英語四六級、計算機等級、公務(wù)員考試、各種從業(yè)資格證等考試層出不窮，壓力與競爭激烈迫使學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí)，由于沒有固定的教室和座位，因此就習(xí)慣于在圖書館找一個固定座位占用。

2.4 從眾心理

大多數(shù)學(xué)生的占座行為都來自從眾心理。你占我也占，這可能與中學(xué)時期只注重應(yīng)試教育，忽略了公共意識的培養(yǎng)有關(guān)。心理學(xué)家普遍認(rèn)為，在群體壓力下容易產(chǎn)生從眾心理，個體尋求的一種增強安全感或試圖解除個體與群體之間的沖突的心理。通過問卷調(diào)查表明，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為占座是一種不文明現(xiàn)象，反對占座不文明行為，但是周圍的同學(xué)都占自己不占便難求座位，也就默許了這種不良行為，隨波逐流也加入占座行列中，長此以往便覺得“心安理得”。

2.5 管理制度不完善

圖書館的規(guī)章制度和執(zhí)行力度是控制占座行為的有效辦法。目前一些高校圖書館因制度不完善管理力度不夠，方法造作簡單，一般為張貼公告或閉館后清理學(xué)生留下的物品，清理的物品處理不好如丟失等容易觸發(fā)矛盾。簡單而缺乏造作性的做法，使一些學(xué)生仍然不管不顧違反規(guī)定繼續(xù)占座，工作人員管理難度大，收效甚微。再者，圖書館對違規(guī)學(xué)生無懲治權(quán)力，通報到院系又有“護(hù)犢子”現(xiàn)象，所以占座現(xiàn)象屢禁不止。制度不完善就無法制止占座行為，沒有約束力制度就是擺設(shè)，制止不良行為只有做到有法可依，有法必依才能解決好占座問題。

3 解決占座的措施

3.1 改善學(xué)習(xí)空間環(huán)境

圖書館應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有資源，向?qū)W校申請資金投入，科學(xué)合理布局閱覽空間，減少辦公場所占用，開辟更多空間供閱覽使用。形成“藏、閱、借一體化模式”調(diào)整書架排列，增加公共閱覽空間，將借閱率低或陳舊的圖書歸入密集書庫，騰出空間增加閱覽座位的數(shù)量。

3.2 加強宣傳教育

圖書館占座現(xiàn)象一是客觀物質(zhì)條件不配套，二是主觀方面沒有加強。要加強大學(xué)生的素質(zhì)教育，讓他們認(rèn)識到在日常的社會生活中，社會主義精神文明的重要性，使之養(yǎng)成日常學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。要利用網(wǎng)絡(luò)宣傳、社團(tuán)活動、標(biāo)語提示、新生入館教育、講座等形式，開展道德文明宣傳，使大學(xué)生自覺增加公共意識，嚴(yán)格自律，自覺維護(hù)圖書館讀者文明。

3.3 完善規(guī)章制度

建立健全規(guī)章制度與制度的實施落實很重要，圖書館的規(guī)章制度是讀者的行為規(guī)范，是管理者進(jìn)行管理的依據(jù)，制度的完善與否、可操作性和執(zhí)行力度是治理占座行為的內(nèi)部規(guī)定。圖書館要對占座行為深入調(diào)查，了解實際情況，以此作為參考來細(xì)化規(guī)章制度的建立，例如什么情況下屬于占座行為，如何處理、對于占座物品如何清理保管等。簡單的制度和實際操作中的現(xiàn)抓現(xiàn)管勢必造成管理混亂，館員要在規(guī)則下提醒、引導(dǎo)讀者行為。另外安排一些勤工助學(xué)或?qū)W生圖管會成員，配合館員隨時檢查座位使用情況，讓學(xué)生親身體驗達(dá)到以點帶面的示范效果。制度建立后要常態(tài)化執(zhí)行，只有嚴(yán)格遵守了規(guī)章制度，才能使制度具有公信力，才能使制度成為約束占座行為的規(guī)范準(zhǔn)則。

3.4 運用好處罰手段

除少數(shù)惡意占座行為外，大多數(shù)同學(xué)占座都是存有僥幸心理，運用好有效的處罰手段能起到震懾和遏制作用。在處罰時要嚴(yán)格遵守現(xiàn)行法律，不能簡單罰款或通報批評來處理：①現(xiàn)行法律沒有賦予圖書館罰款的權(quán)利；②通報批評涉及個人隱私，如果處理不當(dāng)會造成學(xué)生的心理和名譽損害。筆者認(rèn)為，對于初犯批評教育為主；屢次占座登記一卡通號，注銷該卡暫停圖書館一周使用；情節(jié)嚴(yán)重或與工作人員惡意爭吵造成極壞影響的，通報該院系協(xié)助教育直至扣減學(xué)分。

3.5 引入座位管理系統(tǒng)

隨著越來越多的智能化在圖書館運用，座位管理系統(tǒng)在高校圖書館得到了廣泛使用，VB、ASP、ASH、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)幫助了讀者座位預(yù)約、自主選座、暫時離座、顯示座位狀態(tài)等等個性化需求，保證了同學(xué)們根據(jù)自己學(xué)習(xí)需求和時間段，公平合理的利用圖書館資源，在一定程度上緩解了座位緊張的現(xiàn)象。座位管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于可利用網(wǎng)絡(luò)和移動終端設(shè)備結(jié)合使用，投入經(jīng)費少，只需購買觸摸式座位預(yù)約機或在閱覽桌上粘貼二維碼，學(xué)生不用起早等開館，在宿舍就能預(yù)約座位，只需20 min前到館即可，學(xué)生在校園內(nèi)利用手機終端任意查看圖書館座位使用情況，隨時預(yù)約。同時也方便了工作人員隨時了解座位利用情況。