“三教改革”背景下高職金融產(chǎn)品營銷課程教學(xué)改革研究

□羊 城

一、問題的提出

2019年1月國務(wù)院頒布《國家職業(yè)教育改革實施方案》(簡稱“職教20條“)，其中強調(diào)了要通過實施“三教”改革來促進(jìn)高職院校產(chǎn)教融合育人模式的發(fā)展，將教師、教材、教法(合稱“三教”)改革納為高職院校質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)的重要路徑。其中，教法改革是高職院校進(jìn)行人才培養(yǎng)中最為關(guān)鍵的一環(huán)，主要回答“如何教”的核心問題。

金融產(chǎn)品營銷是高職金融管理專業(yè)核心課程，金融產(chǎn)品具有無形性和專業(yè)性的特點，在經(jīng)濟社會的發(fā)展過程中容易受到金融科技的影響，形成新的“互聯(lián)網(wǎng)+“形式的產(chǎn)品。金融市場的這種變化也會催生客戶金融消費多元化，以及需求多樣化。在這種背景下，金融從業(yè)人員不僅需要掌握扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，還需要結(jié)合客戶的特點綜合運用服務(wù)技巧和技術(shù)來滿足市場需求，這是非常符合高職生就業(yè)的專業(yè)技能。因此，推動金融產(chǎn)品營銷課程的教學(xué)改革，在新的教育理念指導(dǎo)下創(chuàng)新適合高職學(xué)生特點的教學(xué)方法，有效地提升學(xué)生的職業(yè)技能掌握水平，對高職院校金融管理專業(yè)的教學(xué)發(fā)展和學(xué)生就業(yè)率的提高都會起到積極的作用。

二、教學(xué)存在的問題

在傳統(tǒng)的高職院校金融管理專業(yè)的教學(xué)體系中，主要是以金融知識理論講解為主，以案例分析輔助知識的理解，在這樣的教學(xué)模式下，學(xué)生并不能完全達(dá)到課程的能力目標(biāo)。尤其對于應(yīng)用型非常強的金融產(chǎn)品營銷課程來看，雖然近幾年在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的影響下，課程中開始加入微課，案例視頻等信息化元素，但是主要作用仍然是輔助理論知識的講解，而且多元化水平不高，應(yīng)用程度還不深。在這樣的背景下，金融產(chǎn)品營銷的教學(xué)主要存在幾個問題：

(一)教學(xué)內(nèi)容形式不夠優(yōu)化。金融行業(yè)是非常典型的服務(wù)類行業(yè)，但是從現(xiàn)代經(jīng)濟社會的發(fā)展地位來看，金融行業(yè)又有別于單一的服務(wù)行業(yè)，是特殊的服務(wù)行業(yè)，因此，傳統(tǒng)的服務(wù)營銷理論不是百分之百適合金融營銷的實際狀況。目前，金融產(chǎn)品營銷教學(xué)內(nèi)容還不夠優(yōu)化，更加注重于將市場營銷理論的載體直接從商品變成金融產(chǎn)品，沒有很好地根據(jù)宏觀經(jīng)濟的發(fā)展形式進(jìn)行綜合分析。學(xué)生在學(xué)習(xí)后雖然能夠掌握基本的金融學(xué)理論知識和市場營銷理論，但是對于在實踐操作中如何將所學(xué)技能進(jìn)行綜合運用還有所欠缺。

(二)教學(xué)方法和手段單一。傳統(tǒng)的教學(xué)方法一般按照教材的章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行章節(jié)教學(xué)，通過理論知識的講授來傳遞知識信息，通過案例分析作答來檢驗學(xué)習(xí)效果，從而形成邊講邊答題的教學(xué)過程。在這樣的教學(xué)模式下，枯燥的理論知識講解容易讓學(xué)生感到疲勞，教師在教學(xué)中往往以答題的優(yōu)劣作為知識掌握好壞的重要判定標(biāo)準(zhǔn)，這種教學(xué)方法很大程度上會脫離崗位實踐，不利于學(xué)生實踐崗位能力的掌握；另一方面，部分教師信息化素養(yǎng)程度還有待提高，對于教學(xué)資源的選用習(xí)慣于采用文字描述案例的形式，而不是選用和制作更貼合企業(yè)操作實際的視屏化的教學(xué)案例的形式，因此，在教學(xué)資源不足的情況下，信息化教學(xué)手段的應(yīng)用還處在初級階段。

(三)課程效果評價反饋機制存在問題。要促進(jìn)課程的發(fā)展，需要建立起有效的課程評價體系。傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，學(xué)生課程成績中期末閉卷考試的成績占比達(dá)到70%，而學(xué)生的課堂表現(xiàn)分?jǐn)?shù)較多取決于到課率，這種評價體系中更多的側(cè)重于理論知識的一次性測試成果，能力目標(biāo)和素養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)則沒有得到有效的反映，這種情況無法準(zhǔn)確地反映出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果，影響了老師對整門課程效果評價的準(zhǔn)確度。

三、具體實施方法

(一)重視課程中能力目標(biāo)的實現(xiàn)。根據(jù)金融企業(yè)對高職人才的就業(yè)能力需求，修訂《金融產(chǎn)品營銷》課程的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在教學(xué)目標(biāo)的定位上，要緊緊對接崗位能力要求和職業(yè)素養(yǎng)要求，對課程相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行模塊化構(gòu)建，在課程的教學(xué)大綱中設(shè)置每個模塊的具體知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素養(yǎng)目標(biāo)，并合理配置教學(xué)資源，做到各模塊教學(xué)重難點和教學(xué)目標(biāo)的對應(yīng)。同時，應(yīng)該突出金融行業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，在課程培養(yǎng)目標(biāo)的制定中，除了滿足一般產(chǎn)品營銷在基本理念、環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略等方向的內(nèi)容，還需要強調(diào)服務(wù)營銷的“3P”，即人員、過程、有形展示要素，重點培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。

(二)運用信息化資源打造智慧學(xué)習(xí)課堂?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”信息科技的發(fā)展為教學(xué)方法的改革提供了強有力的技術(shù)支撐，對教學(xué)手段和教學(xué)資源都提出了更高的要求，也為拓展教學(xué)空間，豐富教學(xué)活動提供了發(fā)展的空間。因此在金融產(chǎn)品營銷的教學(xué)上，需要充分利用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，以學(xué)生為中心，利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺建立信息化教學(xué)手段。具體的措施如下。

1.積極開發(fā)信息化教學(xué)資源。信息化的教學(xué)資源需要與教學(xué)整體框架相適應(yīng)。金融產(chǎn)品營銷課程具有市場營銷和金融學(xué)知識的交叉理論體系，因此需要積極開發(fā)以市場營銷理論為框架，以金融企業(yè)市場活動為依據(jù)的信息化教學(xué)資源，包括貼合企業(yè)實際操作的案例、知識點的配套微課講解，圖片，動畫，仿真模擬實訓(xùn)軟件等。運用信息化的教學(xué)資源將抽象的理論知識直觀化地展示在學(xué)生面前，能夠更貼合高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。

2.靈活應(yīng)用教學(xué)方法。傳統(tǒng)課堂直接講授的教學(xué)模式已經(jīng)無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，教師需要運用更為靈活的教學(xué)手段以提升課堂教學(xué)效果。在課堂環(huán)節(jié)的構(gòu)建上可以采取總—分—總的形式來進(jìn)行。一是課前通過完成教師布置的探索內(nèi)容提前進(jìn)行新課的預(yù)習(xí)，教師通過課前作業(yè)的實施情況，來確定學(xué)生的學(xué)習(xí)難點，并總體展示每次課的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo)；二是教師采用任務(wù)驅(qū)動法，將教學(xué)重難點劃分為若干個教學(xué)任務(wù)，并發(fā)布給學(xué)生，增加學(xué)生的課堂參與程度，結(jié)合信息化平臺的數(shù)據(jù)收集功能，帶領(lǐng)學(xué)生逐一進(jìn)行課堂實訓(xùn)，完成各教學(xué)任務(wù)；三是通過學(xué)生自評，小組互評，教師評價相融合的綜合評價手段對學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)分析，并形成總的學(xué)習(xí)情況報告。

3.增強教師信息化素養(yǎng)。智慧教室的搭建離不開教師整體信息化素養(yǎng)的支撐，同時要求教師具備較高的綜合素質(zhì)。因此，專業(yè)任課教師應(yīng)該積極主動地參加各類教學(xué)教研活動，在提升自身專業(yè)素養(yǎng)的同時，努力學(xué)習(xí)信息化資源開發(fā)和建設(shè)，具備一定的信息應(yīng)用技能，為信息化課堂的建設(shè)打下基礎(chǔ)。同時也要求教師要熟悉金融產(chǎn)品營銷課程的整體組織框架，教學(xué)不能過度依賴信息化手段，如發(fā)生設(shè)備故障、停電、網(wǎng)絡(luò)故障等意外情況時，教師應(yīng)該也需要結(jié)合傳統(tǒng)的教學(xué)手段，利用板書為學(xué)生展示知識要點和進(jìn)行基礎(chǔ)的信息化維護(hù)操作。

4.開展產(chǎn)教融合教學(xué)實踐?！督鹑诋a(chǎn)品營銷》是一門有較強實踐性的理實一體化課程，合理借助產(chǎn)教融合機制，采用“請進(jìn)來、走出去”的教學(xué)模式搭建產(chǎn)教融合的教學(xué)能有效地實現(xiàn)校企資源共享。一方面，邀請有資質(zhì)的金融企業(yè)從業(yè)人員作為校企合作導(dǎo)師參與課堂實訓(xùn)課程，并作為主干課程的輔助課程。企業(yè)導(dǎo)師長期在金融行業(yè)一線工作，從業(yè)經(jīng)驗豐富，案例講解更符合企業(yè)實際操作要求，他們可以利用這些優(yōu)勢用更豐富多彩的形式為學(xué)生答疑解惑，提高實訓(xùn)教學(xué)效果。另一方面，鼓勵在職教師參加頂崗實踐，到金融企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)實踐并開展教研活動。隨著我國經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，金融產(chǎn)品、營銷媒介、營銷手段都在不斷地更新變化，因此要求高校教師不僅要具備扎實的理論基礎(chǔ)，還要能夠跟上經(jīng)濟環(huán)境的變化具備指導(dǎo)實踐的能力，這就需要高校教師不斷更新教育理念，加強實踐操作能力，提升業(yè)務(wù)處理技能，提高解決實際問題的能力，建成一只“雙師雙能”型教學(xué)隊伍，為產(chǎn)學(xué)實踐教學(xué)打下基礎(chǔ)。

5.以第二課堂為載體構(gòu)建實踐教學(xué)方法。傳統(tǒng)的金融專業(yè)教學(xué)中第一課堂主要是以理論知識為主，實踐教學(xué)往往限制于教室、實訓(xùn)室和校園內(nèi)，“立體化“的教材還有所欠缺。老師雖然可以通過微課、交互式動畫等方法進(jìn)行信息化教學(xué)，加深了學(xué)生對知識的具象化理解，但是如何讓學(xué)生能真正適應(yīng)金融實踐崗位仍然還存在問題。以《金融產(chǎn)品營銷》課程為例，這不僅考察了學(xué)生所掌握的金融產(chǎn)品特點和營銷知識，更注重的是實際操作能力，因為營銷是與客戶直接打交道，如果沒有很好的溝通能力、觀察能力和應(yīng)變能力而只是套用營銷服務(wù)流程，則很難在實踐中完成業(yè)績。這就需要學(xué)生走出課堂，多看看，多實踐相關(guān)案例。以信息化的方式開展第二課堂是促進(jìn)實踐教學(xué)的有效手段。