企業(yè)如何成功實施ERP管理及應(yīng)用

◎?qū)O曉安

引言

企業(yè)在經(jīng)營運行的過程當(dāng)中，最重要的一部分組成就是企業(yè)管理。企業(yè)當(dāng)中每一個業(yè)務(wù)的開展都必須要有相應(yīng)的管理工作對其進行監(jiān)督控制。這是保證企業(yè)可以獲得健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，高效的企業(yè)管理還能夠幫助企業(yè)提高競爭實力，在當(dāng)前競爭激烈的市場當(dāng)中擁有一席之地。隨著時代的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，當(dāng)前我國信息化技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機技術(shù)等，已經(jīng)成為各行各業(yè)中非常重要的一部分，企業(yè)管理工作對于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著較強的依賴性。因此，計算機ERP系統(tǒng)開始被應(yīng)用在企業(yè)管理當(dāng)中，能夠有效地提升管理質(zhì)量和工作效率。但是在實際應(yīng)用的過程當(dāng)中，可以發(fā)現(xiàn)仍然存在一定的不足之處，所以我們?nèi)匀恍枰獙τ嬎銠CERP系統(tǒng)進行不斷地研究，從而更好地發(fā)揮系統(tǒng)的應(yīng)用價值。

一、計算機ERP系統(tǒng)概念

計算機ERP系統(tǒng)也叫做企業(yè)資源計劃。該系統(tǒng)是由美國最先提出的，主要應(yīng)用在企業(yè)管理當(dāng)中，屬于一種非常先進的管理模式。ERP系統(tǒng)綜合性很強，可以將企業(yè)當(dāng)中各個部門之間的信息數(shù)據(jù)進行收集，并建立相應(yīng)的聯(lián)系，可以有效地實現(xiàn)各部門之間數(shù)據(jù)共享的目標(biāo)，幫助企業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，在各部門運行的過程中，能夠更好地提供解決方案，獲得關(guān)于企業(yè)的準(zhǔn)確信息。因此，計算機ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理當(dāng)中有著非常重要的地位。ERP系統(tǒng)對于計算機信息管理系統(tǒng)有著較強的依賴性，相信隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，ERP系統(tǒng)也會更加的完善，從而能夠為企業(yè)管理工作做出更多的貢獻。

二、計算機ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中存在的不足

（一）計算機ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃

當(dāng)前是大數(shù)據(jù)時代，計算機技術(shù)是時代發(fā)展的重要動力。ERP系統(tǒng)對于計算機技術(shù)有較強的依賴性，但是在實際使用ERP系統(tǒng)時，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒有對計算機ERP系統(tǒng)有足夠長遠(yuǎn)的規(guī)劃，前瞻性明顯不足。企業(yè)所選擇的ERP系統(tǒng)軟件和型號沒有根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展需求合理選擇，從而導(dǎo)致因為計算機ERP系統(tǒng)落后而限制企業(yè)的發(fā)展情況，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時，還需要進行二次修改，所以會造成不必要的資金投入，對于企業(yè)管理質(zhì)量提升方面有著一定的影響。

（二）無法良好運用計算機ERP系統(tǒng)

由于計算機ERP系統(tǒng)涉及到計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所以對于操作人員的專業(yè)水平和文化水平是有著一定要求的，如果管理人員沒有對ERP系統(tǒng)有深入的認(rèn)識，就會導(dǎo)致無法發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果，影響企業(yè)的正常管理，降低工作效率。在企業(yè)管理過程中，如果發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題，而無法使用ERP系統(tǒng)進行有效地解決，需要技術(shù)廠商幫忙解決，將會降低企業(yè)的運行效率。企業(yè)使用ERP系統(tǒng)的主要目的就是要提高企業(yè)管理質(zhì)量和運營效率，但是實際構(gòu)建ERP系統(tǒng)時有著較長的調(diào)試時間，并且需要很多的資金成本投入，所以需要ERP系統(tǒng)能夠在短時間內(nèi)獲得一定的效益，否則將會嚴(yán)重浪費企業(yè)資源。

三、如何推進計算機ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中得到良好應(yīng)用

（一）對計算機ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用做好長遠(yuǎn)規(guī)劃

企業(yè)管理應(yīng)用計算機ERP系統(tǒng)之后，各項工作的開展都將離不開計算機ERP系統(tǒng)。隨著科學(xué)技術(shù)水平的快速提高，計算機ERP系統(tǒng)的更新迭代速度也非常的快，所以要想保證企業(yè)管理的質(zhì)量和效率，就需要重視計算機ERP系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)必須要用長遠(yuǎn)的眼光看待計算機ERP系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用，并要配合發(fā)展速度做好更新、優(yōu)化工作。同時，對于選擇的計算機ERP系統(tǒng)軟件和型號也有著很高要求，只有這樣才能保證系統(tǒng)符合企業(yè)的未來發(fā)展需要。比如企業(yè)在選擇計算機ERP系統(tǒng)軟件時，一定要結(jié)合自身的發(fā)展情況進行考慮，評估自身業(yè)務(wù)擴展能力，從而科學(xué)合理的選擇能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的計算機ERP系統(tǒng)軟件，為系統(tǒng)留有一定的發(fā)展空間，使其能夠有機會獲得升級和優(yōu)化，從而更好為企業(yè)管理做出貢獻。因此，在選擇計算機ERP系統(tǒng)時需要我們用長遠(yuǎn)的眼光進行選擇，制定有針對性的計劃方案，保證軟件有較強的適應(yīng)能力，使其可以在企業(yè)管理當(dāng)中穩(wěn)定發(fā)揮作用。

（二）培養(yǎng)員工的ERP應(yīng)用能力

計算機ERP系統(tǒng)擁有很強大的功能，但是能否將其優(yōu)勢發(fā)揮出來，還是要看企業(yè)內(nèi)部操作人員的水平。如果企業(yè)內(nèi)部操作系統(tǒng)的工作人員對于ERP系統(tǒng)沒有深入的了解，操作水平也無法滿足需求，就會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)各種問題時，無法獲得可行的方案對其進行解決，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)喪失擁有的作用和價值。因此，企業(yè)引入計算機ERP系統(tǒng)之后，一定要針對系統(tǒng)操作人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)工作，給員工學(xué)習(xí)的機會，使他們能夠充分意識到計算機ERP系統(tǒng)的作用原理和操作方法，從而幫助企業(yè)在應(yīng)對各種問題時獲得針對性的解決方案。需要注意的是，企業(yè)在開展技術(shù)培訓(xùn)工作時，必須要有一定的針對性，可以根據(jù)實際情況分批次、分層次的進行指導(dǎo)教學(xué)。不僅如此，企業(yè)還需要多組織學(xué)習(xí)活動，使員工能夠向先進的企業(yè)獲得相關(guān)經(jīng)驗或組織內(nèi)部學(xué)習(xí)機會。企業(yè)要倡導(dǎo)員工不斷學(xué)習(xí)，支持他們?nèi)ミM修，可以讓優(yōu)秀的人才去國外或先進的企業(yè)學(xué)習(xí)，從而提升自己的專業(yè)水平，然后將學(xué)習(xí)經(jīng)驗分享給企業(yè)中的其他員工。計算機ERP系統(tǒng)是一個先進的管理模式，所以我們在使用時也要摒棄傳統(tǒng)的管理思想和操作方法，使公司更加具有創(chuàng)新性，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，將培訓(xùn)工作作為重點，能夠更好地提升企業(yè)的競爭實力。

（三）計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)日常關(guān)系管理方面的應(yīng)用

隨著時代的不斷發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，會導(dǎo)致日常業(yè)務(wù)管理工作壓力增加。每一個部門的工作都不是獨立的，互相之間都是有緊密聯(lián)系的，如果某一個部門的日常工作出現(xiàn)問題，就會影響到企業(yè)整體的運營。所以需要加強各個部門之間的業(yè)務(wù)溝通與交流，確保部門之間擁有良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，這就需要我們充分利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將日常業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)進行收集和整理，從而構(gòu)建出完善的管理體系，使得每一個部門之間的業(yè)務(wù)溝通變得更加良好，提高各項業(yè)務(wù)處理的效率。比如企業(yè)當(dāng)中如果擁有銷售部門和客服部門，那么客服主要是邀約客戶，此時會記錄客戶的相關(guān)信息，包括基本信息和訴求，當(dāng)客戶成功到場之后，客戶的信息需要由銷售人員所掌握。這樣能夠方便銷售人員更好地滿足客戶的訴求，開展銷售工作。如果客戶體量非常大，那么就會有更加復(fù)雜的信息需要傳達(dá)，因此利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠幫助客服更好地將信息準(zhǔn)確地傳達(dá)給銷售人員，增加溝通的效率。

（四）企業(yè)管理層的高度重視和各個部門的相互支持

實施ERP管理，對于企業(yè)來說是一個系統(tǒng)化的工程，必須得到企業(yè)管理層的高度重視和大力支持。ERP在實施過程中，由于涉及到采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、質(zhì)量等相關(guān)的部門，會帶動相應(yīng)的流程再造。流程再造后又會帶動相關(guān)的部門機構(gòu)變動、崗位調(diào)整。所以在實施過程中，各個部門要有大局觀念、相互支持。所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運行，最后都要歸集、體現(xiàn)到企業(yè)的財務(wù)報表中，反映出企業(yè)的經(jīng)營成果。

（五）要循序漸進、穩(wěn)扎穩(wěn)打

由于企業(yè)ERP系統(tǒng)，是一個復(fù)雜的企業(yè)管理系統(tǒng)。對于實施的企業(yè)來說，剛開始是一個

新鮮事物，好多人不理解、不支持，甚至有抵觸情緒，這些在實施時都會遇到，要循序漸進，穩(wěn)扎穩(wěn)打。在做好計算機硬件配置的同時，還要做好軟件的調(diào)試，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性、及時性、安全性，還要做好錄入數(shù)據(jù)的日常備份工作。

四、計算機ERP系統(tǒng)企業(yè)管理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用意義

計算機ERP系統(tǒng)是綜合性的信息管理平臺，它所包含的管理業(yè)務(wù)非常的全面化，企業(yè)可以利用計算機ERP系統(tǒng)實現(xiàn)功能齊全的信息管理平臺建設(shè)，所包含的內(nèi)容有采購管理、銷售管理、倉庫管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理等。計算機ERP系統(tǒng)可以將信息數(shù)據(jù)變得更加標(biāo)準(zhǔn)，而且系統(tǒng)具有運行集成化的特點，能夠使企業(yè)中各項業(yè)務(wù)的流程開展得更加合理，同時還能對各項業(yè)務(wù)的績效進行動態(tài)的監(jiān)督與控制。不僅如此，計算機ERP系統(tǒng)主要依靠信息技術(shù)，能夠?qū)⑵髽I(yè)當(dāng)中的各種信息流動情況進行收集匯總，可以更好地促進各部門之間的協(xié)同作用，避免出現(xiàn)信息孤島問題，從而更好地促進企業(yè)績效的提高。計算機ERP系統(tǒng)對于企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源配置非常重視，同時也更加側(cè)重于資源預(yù)測、資源計劃、計劃執(zhí)行和執(zhí)行后評估的閉環(huán)管理。利用計算機ERP系統(tǒng)能夠更好地幫助企業(yè)做出精準(zhǔn)的決策，能夠有效地提高企業(yè)的管理水平?？傊?，在企業(yè)飛速發(fā)展的過程當(dāng)中，充分利用ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢，能夠有效地提高企業(yè)的管理水平，前提是要充分的發(fā)揮出計算機ERP系統(tǒng)的作用和價值。所以能夠科學(xué)合理的將計算機ERP系統(tǒng)全面地運用，可以極大程度上促進企業(yè)的發(fā)展。但是通常情況下，企業(yè)建設(shè)計算機ERP系統(tǒng)平臺之后，卻沒有充分的發(fā)揮出該系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用，操作人員不能準(zhǔn)確的對數(shù)據(jù)信息進行輸入、提取、分析、匯總，這一系列操作都會直接影響到計算機ERP系統(tǒng)的管理質(zhì)量，從而影響企業(yè)的發(fā)展，因此如何對該系統(tǒng)進行深化應(yīng)用，是我們需要重點考慮的問題。

應(yīng)用計算機ERP系統(tǒng)進行企業(yè)質(zhì)量管理時，會產(chǎn)生非常大量的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)所具有的特點包括以下幾方面。首先，數(shù)據(jù)類型非常多樣，包括整數(shù)型、小數(shù)型、字符型、布爾型等；其次，數(shù)據(jù)的來源渠道非常多樣，可能是不同的應(yīng)用系統(tǒng)或者是不同的功能模塊；再次，數(shù)據(jù)的采集形式也非常的多樣化，可以是人工采集或設(shè)備自動采集；最后，數(shù)據(jù)所形成的報表形式非常多樣，可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)的實際需求提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)制作成相應(yīng)的報表，方便業(yè)務(wù)人員進行使用。但是利用ERP系統(tǒng)進行質(zhì)量數(shù)據(jù)收集并不是最終目標(biāo)，而是要利用ERP系統(tǒng)對復(fù)雜的數(shù)據(jù)進行有效的整合，保證數(shù)據(jù)擁有唯一的來源，并對數(shù)據(jù)資源進行高效共享，從而全面地控制產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。并且要加強ERP系統(tǒng)在質(zhì)量管理當(dāng)中的應(yīng)用，將其潛在價值挖掘出來，將質(zhì)量改進建議自動反饋到生產(chǎn)過程當(dāng)中，這樣可以構(gòu)建出一個完整的管理體系，能夠從多方位實現(xiàn)智能化管理和決策。

五、計算機ERP系統(tǒng)在企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用建議

企業(yè)質(zhì)量管理應(yīng)用計算機ERP系統(tǒng)之后，系統(tǒng)當(dāng)中各項業(yè)務(wù)和功能都與質(zhì)量管理之間產(chǎn)生了緊密的聯(lián)系。要想做好企業(yè)質(zhì)量管理工作，發(fā)揮其最大功能，將信息化價值充分體現(xiàn)出來，就需要我們不斷加強計算機ERP系統(tǒng)在質(zhì)量管理當(dāng)中的應(yīng)用，通過對企業(yè)日常質(zhì)量管理工作的研究以及經(jīng)驗來看，可以總結(jié)出以下四點深化建議。

（一）建立計算機ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用項目團隊

計算機ERP系統(tǒng)在深化過程中有不同的需求，所以要根據(jù)相應(yīng)的需求有針對性的打造計算機ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用項目團隊，需要明確團隊成員的相應(yīng)職責(zé)和權(quán)利，鞏固計算機ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理當(dāng)中的地位。首先，企業(yè)需要完善項目責(zé)任制，并建立項目應(yīng)用績效考核機制，在現(xiàn)代化企業(yè)管理中還需要重視信息化的建設(shè)，使得企業(yè)員工們都能夠充分的意識到深化應(yīng)用的重要性；其次，在打造項目團隊成員時，需要劃分關(guān)鍵用戶和最終用戶，他們是數(shù)據(jù)輸入的主要操作人員，由于ERP系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵點，就是輸入數(shù)據(jù)是否足夠準(zhǔn)確和有效，同時關(guān)鍵用戶和最終用戶還是使用的終端，主要是通過他們來檢驗系統(tǒng)的最終成果，所以關(guān)鍵用戶和最終用戶是非常重要的。對于計算機ERP系統(tǒng)來說，關(guān)鍵用戶和最終用戶能夠起到功能擴展與分析、報表開發(fā)、數(shù)據(jù)價值挖掘等各方面深化應(yīng)用的作用；最后，重視項目團隊成員的培養(yǎng)與培訓(xùn)工作，由于不同的崗位擁有不同的職責(zé)，所以要有針對性的設(shè)計培訓(xùn)工作，并且要保證績效考核評價機制和激勵制度的科學(xué)合理性和完善性，保證隊伍建設(shè)的更加穩(wěn)定、連續(xù)。深化應(yīng)用并不是一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的，而是一個長久性的工作任務(wù)，需要企業(yè)在日常工作中不斷進行摸索并總結(jié)經(jīng)驗，因此擁有專業(yè)化的深化應(yīng)用團隊非常重要，能夠更好地促進企業(yè)信息化建設(shè)。

（二）建立健全計算機ERP系統(tǒng)管理體系制度

深化計算機ERP系統(tǒng)應(yīng)用時，需要保證擁有完善的體系制度，所以可以通過征集并分析業(yè)務(wù)需求，對于計算機ERP系統(tǒng)應(yīng)用進行持續(xù)的升級，完善系統(tǒng)應(yīng)用的管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、激勵機制、持續(xù)培訓(xùn)和運維體系等，從而使得計算機ERP系統(tǒng)能夠穩(wěn)定高效的運行。不僅如此，在制定企業(yè)質(zhì)量管理制度時，還要保證足夠的科學(xué)合理和完善。確保計算機ERP系統(tǒng)可以與質(zhì)量管理體系相關(guān)文件相互協(xié)調(diào)，包含質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)書、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢測技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)方法、質(zhì)量計劃、質(zhì)量記錄、檢測報告。需要意識到質(zhì)量管理每一個階段和計算機ERP系統(tǒng)上對應(yīng)階段的數(shù)據(jù)錄入有足夠的可操作性，同時，還要有及時性和準(zhǔn)確性，并且要實現(xiàn)單點錄入和多點使用功能。通過將計算機ERP系統(tǒng)深度應(yīng)用在企業(yè)質(zhì)量管理制度體系當(dāng)中，能夠更加全面地對業(yè)務(wù)流程進行質(zhì)量管控。

（三）重視計算機ERP系統(tǒng)的集成

信息技術(shù)是在不斷發(fā)展的，企業(yè)中的信息化建設(shè)水平也會不斷提高，要想使質(zhì)量管理的質(zhì)量、效率與精確程度都能有所提升，就需要解決計算機ERP系統(tǒng)的質(zhì)量管理與其他有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成問題，例如制造執(zhí)行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、統(tǒng)計過程控制系統(tǒng)等。制造執(zhí)行系統(tǒng)的主要作用，是對產(chǎn)品生產(chǎn)的各個階段進行全面的監(jiān)督，控制質(zhì)量數(shù)據(jù)變化。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的主要作用是對生產(chǎn)設(shè)備的相關(guān)運行參數(shù)、工藝參數(shù)等進行實時的獲取。統(tǒng)計過程控制系統(tǒng)的主要作用是對質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)進行自動化的錄入。每一個系統(tǒng)都有著相應(yīng)的作用，都是對數(shù)據(jù)的收集，所以將各個系統(tǒng)進行高度的集成，一定程度上可以避免信息孤島問題，同時還能夠有效地提高數(shù)據(jù)獲取的效率和準(zhǔn)確性，并且技術(shù)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一來源，能夠避免數(shù)據(jù)信息被重復(fù)錄入的情況。

（四）確保計算機ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量

首先，在進行質(zhì)量管理體系制度建設(shè)時，要加快計算機ERP系統(tǒng)的應(yīng)用速度。這樣可以更快的提高數(shù)據(jù)錄入的合理性和完整性。數(shù)據(jù)的輸入和輸出兩個節(jié)點是非常關(guān)鍵的，我們必須要嚴(yán)格控制。其次，對于業(yè)務(wù)流程要進行梳理和優(yōu)化，對于和質(zhì)量有關(guān)的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要進行全面化的采集，并輸入到系統(tǒng)當(dāng)中。最后，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都是靠系統(tǒng)的自動數(shù)據(jù)采集功能所錄入的，包括設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)、工藝參數(shù)數(shù)據(jù)、工序啟停數(shù)據(jù)等，需建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺，用以解決數(shù)據(jù)量大、采集頻率高、數(shù)據(jù)非標(biāo)準(zhǔn)化的問題。

結(jié)語

綜上所述，將計算機ERP系統(tǒng)應(yīng)用在企業(yè)管理和質(zhì)量管理當(dāng)中，能夠有效地提高企業(yè)的管理水平和管理效率，能夠幫助企業(yè)在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境中擁有一席之地。企業(yè)管理融入計算機ERP系統(tǒng)之后，可以獲得良好的規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，對于促進企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有著重要作用。要想充分發(fā)揮出計算機ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢，有關(guān)部門就必須要跟進市場發(fā)展動態(tài)，從而合理的制定發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，不斷深入、優(yōu)化計算機ERP系統(tǒng)的應(yīng)用能力，使其充分發(fā)揮出管理優(yōu)勢，為我國企業(yè)的管理現(xiàn)代化發(fā)展做出貢獻。