互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究

盧玉

(黑龍江工商學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150025)

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域都發(fā)生了重大改變，同時也催生出眾多產(chǎn)業(yè)，在這樣的背景之下傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不適應(yīng)時代發(fā)展趨勢和互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展要求，因此在商業(yè)模式方面需要進一步創(chuàng)新和改進，充分實現(xiàn)融合發(fā)展，進而使企業(yè)自身實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，不斷創(chuàng)新，以此使傳統(tǒng)企業(yè)打破生存僵局，在商業(yè)模式創(chuàng)新方面取得更加良好的實效。在商業(yè)模式創(chuàng)新方面需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維，以互聯(lián)網(wǎng)媒介和相應(yīng)的營銷手段為支撐，確保商業(yè)模式取得創(chuàng)新效益。據(jù)此，有必要探討互聯(lián)網(wǎng)思維的主要內(nèi)涵及互聯(lián)網(wǎng)思維的優(yōu)勢和商業(yè)模式創(chuàng)新路徑等相關(guān)內(nèi)容。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維和商業(yè)模式的相關(guān)概述

1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維

通常我們所稱的互聯(lián)網(wǎng)思維主要指的是在云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、推進和普及的背景下，對于市場用戶及所有個體對于整體商業(yè)生態(tài)環(huán)境的一種思維轉(zhuǎn)換模式，以及相對應(yīng)的轉(zhuǎn)換路徑?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種普惠機制，是在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下所產(chǎn)生的一種新型思維模式。同時，是在互聯(lián)網(wǎng)迅猛推廣的背景之下，為人們達(dá)到包裝產(chǎn)品，塑造形象等一系列目的而采取的互聯(lián)網(wǎng)營銷形式。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)進一步廣泛應(yīng)用和普及的背景下，針對商業(yè)發(fā)展、商業(yè)推廣等一系列相關(guān)工作而言，都需要具備應(yīng)有的互聯(lián)網(wǎng)思維和相關(guān)商業(yè)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)思維思考和認(rèn)識問題，更有效深入人們的生產(chǎn)、生活中來，有交流的媒介和信息傳送的平臺。

1.2 商業(yè)模式

商業(yè)模式主要指的是企業(yè)為了確保自身的價值能夠?qū)崿F(xiàn)最大化，把企業(yè)運行的內(nèi)部和外部各類元素進行充分整合而構(gòu)建起更為完整高效的、有核心競爭力和影響力的運作系統(tǒng)和運作模式，進一步利用更為優(yōu)越的形式，使客戶的需求得到充分滿足，進而為自我價值的實現(xiàn)提供必要保障。通過系統(tǒng)完善的商業(yè)模式的融合和發(fā)展，使企業(yè)盈利目標(biāo)更有效地完成，同時針對各類商業(yè)運行策略等進行整合，不斷調(diào)整和完善，形成自身的商業(yè)管理體系，這樣才能更充分體現(xiàn)出應(yīng)有的商業(yè)發(fā)展效果，進而為企業(yè)自身影響力、競爭力的提高及經(jīng)濟效益的取得提供必要的商業(yè)保障。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式創(chuàng)新的主要優(yōu)勢

2.1 更充分體現(xiàn)出用戶至上的原則，贏得更多的客戶

在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下，針對商業(yè)模式進行創(chuàng)新和改進，這樣可以更充分體現(xiàn)出用戶至上的基本原則，在具體的商業(yè)推廣和銷售過程中貫徹落實以人為本的基本原則，著重做好全面深入的市場調(diào)研和分析工作，把握消費者的具體需求和客觀要求，然后進行精準(zhǔn)的生產(chǎn)銷售和推廣，這樣可以更充分地體現(xiàn)出用戶的滿足感和消費者的客觀需求，確保消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求得到充分保障。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)模式進行相應(yīng)的溝通和交流，可及時有效地解決消費者可能存在的問題或要求建議，進一步增強消費者的黏性，進而為企業(yè)自身贏得更多的市場份額和客戶提供必要支持。只有具備良好的口碑和用戶支持，才能促進自身實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展并取得對應(yīng)的發(fā)展成效。

2.2 在商業(yè)模式的推進過程中具備互聯(lián)網(wǎng)思維，可體現(xiàn)體驗為王的優(yōu)勢和價值

在互聯(lián)網(wǎng)思維模式下，更加關(guān)注客戶體驗，充分確立體驗為王的基本營銷策略和商業(yè)模式，可以針對自身的產(chǎn)品服務(wù)進行更持續(xù)有效的改進和完善，結(jié)合用戶的體驗需求和體驗建議進行相應(yīng)的改進和完善，切實做好創(chuàng)新工作，進一步明確用戶在怎樣的場景下應(yīng)用產(chǎn)品，并且會得到怎樣的體驗。在這種互聯(lián)網(wǎng)思維的引導(dǎo)之下，可使企業(yè)自身的產(chǎn)品質(zhì)量得到根本提高，滿足消費者更多元化的體驗需求，同時在價格優(yōu)勢和軟件設(shè)施服務(wù)等方面都體現(xiàn)出人性化的標(biāo)準(zhǔn)和體驗感增強的相關(guān)要求，這樣可以更充分體現(xiàn)出商業(yè)模式的創(chuàng)新性，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供必要指引。

2.3 更有效的整合各類資源，實現(xiàn)跨界發(fā)展

在互聯(lián)網(wǎng)思維下，針對商業(yè)模式進行創(chuàng)新的時候，可以更有效地整合各類資源，使價值鏈進一步延長，充分實現(xiàn)跨界發(fā)展，以此體現(xiàn)出更加良好的發(fā)展效能，進而確保價值鏈有效延長，整個價值體系進一步完善，在跨界和資源融合過程中更充分地體現(xiàn)出融合發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展效果。同時，進一步利用手機客戶端等相關(guān)形式，通過軟件或App的相關(guān)手段實現(xiàn)各個領(lǐng)域的跨越，這樣可為創(chuàng)新效益的取得提供必要的支持。

3 互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑分析

企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中，要想在特定的領(lǐng)域或市場內(nèi)完成相對應(yīng)的獲益目標(biāo)或者根本戰(zhàn)略，需要針對自身的市場份額進行相對應(yīng)的細(xì)分，以此進行相對應(yīng)的宣傳推廣和營銷，繼而充分滿足目標(biāo)顧客群體。在此過程中，需要采取更切實可行的戰(zhàn)略組合，在新形勢下要進一步融入互聯(lián)網(wǎng)思維，在商業(yè)模式創(chuàng)新方面進一步體現(xiàn)出應(yīng)有的創(chuàng)新成效，通過多種立體的相關(guān)性體現(xiàn)出相關(guān)利益主體的互相作用，這樣才能體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維的效能和價值，為商業(yè)模式創(chuàng)新成效的取得提供必要保障，使商業(yè)模式富有獨特性和實效性，更充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維下商業(yè)模式的創(chuàng)新價值。具體來說，在互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)模式，其創(chuàng)新路徑主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1 用大數(shù)據(jù)針對企業(yè)的商業(yè)模式進行改進和創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，要想體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維的價值和作用，可以充分融入大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，對消費者的客觀需求和需求結(jié)構(gòu)等進行充分的分析和判斷，做好全面細(xì)致的數(shù)據(jù)收集和整理工作，然后結(jié)合消費者的客觀需求進一步改進和創(chuàng)新對應(yīng)的營銷服務(wù)，在產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)效能方面進一步體現(xiàn)出良好的發(fā)展效果，進而從根本上滿足消費者的客觀需求。同時，要切實利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以傳統(tǒng)商業(yè)模式為基礎(chǔ)實現(xiàn)改革，創(chuàng)新融合發(fā)展，使商業(yè)模式在大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用下，有全新的計算統(tǒng)計方式和營銷內(nèi)容，通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的思想，確保商業(yè)模式創(chuàng)造更大的價值。同時也充分明確，企業(yè)在商業(yè)模式的確立和推進過程中“為誰創(chuàng)造價值、創(chuàng)造什么樣的價值、怎樣創(chuàng)造價值”，通過這樣的思維模式，為企業(yè)的營銷推廣提供全新的思路。從根本上來講，大數(shù)據(jù)是一種全新的資源，通過數(shù)據(jù)的可分離性，用數(shù)字表示的數(shù)據(jù)從產(chǎn)生數(shù)據(jù)的活動中分離出來，通過這種方式對于下一步的活動起到應(yīng)有的指導(dǎo)作用，從大數(shù)據(jù)中分離出相關(guān)數(shù)據(jù)，使其呈現(xiàn)出更大的商業(yè)價值，這樣可以為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和綜合效益的提升提供必要保障。

例如，當(dāng)前的線上網(wǎng)約車服務(wù)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對消費者的消費需求，消費行為進行相應(yīng)的廣泛深入的調(diào)研分析和獲取，這樣可以明確顧客的相關(guān)出行時間，出行方式，出行路線等，然后再進一步整合和分析利用各類數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，形成網(wǎng)約車終端的客戶群大數(shù)據(jù)。同時，在大數(shù)據(jù)的支持，勾勒出消費者的形成結(jié)構(gòu)和生活習(xí)慣等等，然后從大數(shù)據(jù)中提取相對應(yīng)的數(shù)據(jù)，并且進一步應(yīng)用到出行推廣到餐飲、購物、旅游等一系列方面，以此形成更為完整系統(tǒng)的具備互相融合效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣可以使產(chǎn)品和服務(wù)有更大的市場和客戶群體，同時所呈現(xiàn)出的產(chǎn)品和服務(wù)，也更精準(zhǔn)有效，具備針對性和可行性。

3.2 在長尾理論下進行邊際效應(yīng)遞增

在管理學(xué)層面，傳統(tǒng)的二八定律認(rèn)為企業(yè)的絕大部分產(chǎn)品并不具備商業(yè)價值，只有20%的產(chǎn)品可以使企業(yè)有相對應(yīng)的收益，所以該類產(chǎn)品在企業(yè)進行產(chǎn)品定位的環(huán)節(jié)往往被忽略。但長尾理論認(rèn)為，銷量不佳或需求不旺的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額在流通渠道和儲存量足夠大的時候就可以和那些20%的產(chǎn)品占據(jù)差不多的市場份額，更有甚者，會占領(lǐng)更多的市場份額，在某種條件下可以使其價值得到更大的體現(xiàn)。在這種情況下，針對商業(yè)模式進行創(chuàng)新的過程中，需要充分把握長尾理論的核心內(nèi)容，融入互聯(lián)網(wǎng)思維，在商業(yè)模式的推進過程中進一步關(guān)注所有產(chǎn)品甚至被大多數(shù)人忽略的邊緣產(chǎn)品，這樣才能充分體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新優(yōu)勢和應(yīng)用價值。美國最大連鎖書店巴恩斯&諾布爾的平均上架圖書數(shù)目為13萬種，據(jù)統(tǒng)計，巴恩斯&布爾書店的上架圖書只占Amazon總銷售的不到50%，這就意味著Amazon所獲得收益的一半以上都是來自排行榜之外的所謂的低流通圖書，從這個案例中也進一步看出，不在書店開架的圖書比主流圖書的銷量更高。通過這個案例的成功可以看出，在商業(yè)模式的創(chuàng)新方面要充分具備應(yīng)有的互聯(lián)網(wǎng)思維，在長尾理論的深入落實和融合作用下，產(chǎn)生更為顯著的邊際效應(yīng)和遞增效應(yīng)。同時也要進一步有效落實薄利多銷的低成本策略，這樣可以為自身利潤的提高和可持續(xù)發(fā)展能力的提升奠定堅實基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)的邊際效應(yīng)遞減規(guī)律進行對比，可以看出，長尾效應(yīng)更加關(guān)注邊際效應(yīng)的增加，也就是說，在產(chǎn)品數(shù)量不斷增加的基礎(chǔ)上，使其呈現(xiàn)出長尾效應(yīng)中的產(chǎn)品邊際收入遞增，通過這種效應(yīng)可以使產(chǎn)品的邊際收入進一步增加，買的人越多，所呈現(xiàn)出的企業(yè)邊際收益也就越大。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，針對長尾理論來說，會在很大程度上增加企業(yè)的效用，同時也確保整個市場由原來的主流市場進一步擴張到被忽略的邊緣市場，這樣可以呈現(xiàn)出更為顯著的商業(yè)模式創(chuàng)新效應(yīng)，在互聯(lián)網(wǎng)思維推進背景下體現(xiàn)出應(yīng)有的價值。

3.3 與顧客和消費者實現(xiàn)更加緊密的溝通，近距離接觸反饋

通過互聯(lián)網(wǎng)思維的有效推動，在商業(yè)模式創(chuàng)新方面需要進一步融入消費者與其進行密切的溝通和交流，縮短人和人之間的距離，這樣可以使企業(yè)與顧客及時溝通，更加高效便捷，進而使傳統(tǒng)的信息不對稱所造成的消費雙方利益失衡或者資源配置不夠協(xié)調(diào)等方面的問題得到有效解決。除此之外，也可以更有效的體現(xiàn)出信息傳遞壁壘變低，信息獲取變得更容易，交流更加快速等相關(guān)方面的優(yōu)勢。在這樣的情況下，企業(yè)不會再打價格戰(zhàn)，而是進一步加強消費者的黏性，使消費者的忠誠度得到提高，這樣可以在充分的溝通和交流的基礎(chǔ)上，在互聯(lián)網(wǎng)資源整合方面體現(xiàn)出消費者的個性化需求，進而在企業(yè)的營銷模式方面更加精準(zhǔn)有效，滿足不同消費者的客觀需求，體現(xiàn)出個性化創(chuàng)新化的營銷成效。

3.4 融入互聯(lián)網(wǎng)思維，進一步強化品牌創(chuàng)建工作

首先，企業(yè)要進一步提高自身的實力，使產(chǎn)品更有賣點，使自身的附加值和綜合效益得到顯著提升。其次，要進一步利用互聯(lián)網(wǎng)模式進行更加廣泛的宣傳推廣，使產(chǎn)品和服務(wù)得到有效的改進和完善，通過產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升為產(chǎn)品營銷奠定堅實的基礎(chǔ)。同時進一步利用新媒體手段注重做好營銷方面的改進和創(chuàng)新，進而確立自身的商業(yè)品牌和社會知名度，使自我影響力、競爭力進一步鞏固和加強。除此之外，企業(yè)要更有效的做好產(chǎn)品的品牌升級工作，確保客戶對于產(chǎn)品的更新優(yōu)化進行更深入的領(lǐng)會和認(rèn)知，進而確保產(chǎn)品的競爭力和存在感進一步強化。

4 結(jié)語

綜上所述，在商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展過程中，融入互聯(lián)網(wǎng)思維和當(dāng)前的市場變革機制有著非常重要的作用和價值。在互聯(lián)網(wǎng)思維的推進下，要充分體現(xiàn)出商業(yè)模式的創(chuàng)新和完善，使互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)等方面更有效的融入，進而更大程度上有效滿足消費者的客觀需求，這樣才能更充分體現(xiàn)出企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展效果。同時，在互聯(lián)網(wǎng)背景下體現(xiàn)出企業(yè)商業(yè)模式的綜合發(fā)展效應(yīng)，在價值取向方面更充分的強化自身的商業(yè)發(fā)展效果，進而為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供必要支撐。