大數(shù)據(jù)時(shí)代下BOSS直聘發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化研究

李海坤 黃文卓 汪潔琳

摘 要：隨著5G通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、AI人工智能等的發(fā)展，全球邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代。企業(yè)發(fā)展的各方面都在順應(yīng)時(shí)代變化，如招聘層面眾多企業(yè)紛紛從傳統(tǒng)招聘向網(wǎng)絡(luò)招聘轉(zhuǎn)變，采用網(wǎng)絡(luò)招聘來有效節(jié)約人力成本。本文基于網(wǎng)絡(luò)招聘信息安全探尋BOSS直聘發(fā)展運(yùn)營模式，針對公司平臺(tái)信息安全、求職者信息泄露、企業(yè)招聘真實(shí)性、會(huì)員權(quán)益不明顯等問題提出優(yōu)化策略，旨在從技術(shù)、服務(wù)和管理層面完善BOSS直聘發(fā)展運(yùn)營新模式。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;網(wǎng)絡(luò)招聘;信息安全;BOSS直聘

本文索引：李海坤，黃文卓，汪潔琳.大數(shù)據(jù)時(shí)代下BOSS直聘發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化研究[J].中國商論，2022（02）：-131.

中圖分類號：F272.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：2096-0298（2022）01（b）--03

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)招聘

隨著大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的迅速發(fā)展，人力資源管理已步入新時(shí)代，尤其在招聘層面，出現(xiàn)了眾多網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站平臺(tái)、App等。愈多的企業(yè)也由原有的傳統(tǒng)招聘方式過渡到網(wǎng)絡(luò)招聘。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，Z世代人才市場的競爭日趨激烈，大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅為企業(yè)提供高效的人才庫，還能對企業(yè)招聘提出科學(xué)合理的建議，對企業(yè)招聘起到降本增效的效果。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘渠道得到進(jìn)一步拓展，在為求職者和企業(yè)帶來諸多便利的同時(shí)，也引發(fā)了信息泄露、數(shù)據(jù)安全等信息安全問題。

2 BOSS直聘發(fā)展路徑與趨勢

2.1 發(fā)展路徑

BOSS直聘主要用戶為中小型企業(yè)，大型企業(yè)因自身具有系統(tǒng)的招聘渠道，BOSS直聘可以作為補(bǔ)充。截至2021年第一季度，BOSS直聘服務(wù)于630萬家認(rèn)證企業(yè)，中小企業(yè)占比達(dá)82.6%。2020年，BOSS直聘實(shí)現(xiàn)營收19.4億元，同比增長94.7%;截至2021年3月，BOSS直聘月活躍用戶數(shù)達(dá)到3060萬。按照CIC計(jì)算，BOSS直聘已成為國內(nèi)市場最大的在線招聘網(wǎng)站，同時(shí)其通過為用戶提供個(gè)人化招聘服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了TOB服務(wù)TOC化，降低了BOSS直聘使用門檻，實(shí)現(xiàn)了BOSS直聘以中小企業(yè)為主要用戶的理念。

2.2 發(fā)展趨勢

2020年新冠疫情背景下，通過對市場進(jìn)行調(diào)研分析，許多求職者認(rèn)為很難找到一份滿意的工作，同時(shí)許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)希望找到人崗匹配的員工愈發(fā)困難?！?021年中國互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)報(bào)告》顯示，2021年6月互聯(lián)網(wǎng)在線招聘月活用戶4458萬，相比其他互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)仍然處于穩(wěn)步增長期。互聯(lián)網(wǎng)招聘求職用戶年輕化特征顯著，Z世代用戶占比達(dá)43.6%。BOSS直聘憑借“找工作，我要跟老板談”的洗腦式廣告，同時(shí)采用明星效應(yīng)，聘請劉濤、沈騰等藝人作為BOSS直聘的代言人，在招聘平臺(tái)迅速崛起，截至2021年上半年，BOSS直聘以超2800萬的月活躍用戶排名行業(yè)第一。但BOSS直聘在營銷方面投入了高昂費(fèi)用，在2019年和2020年兩年，BOSS直聘的營銷費(fèi)用分別達(dá)到9.17億元和13.48億元，營銷投入在總營收中占比分別為91%和69%。

圖1直觀反映出BOSS直聘用戶日均使用時(shí)間在連續(xù)兩年內(nèi)均超過其主要市場競爭對手智聯(lián)招聘及前程無憂，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

2.3 直聘模式+技術(shù)優(yōu)勢

“BOSS直聘”官網(wǎng)顯示該平臺(tái)應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)前沿技術(shù)，提高雇主與人才的匹配精準(zhǔn)度，縮短求職招聘時(shí)間，從而提升求職招聘效率。BOSS直聘早期憑借全新的直聘模式和“魔性”廣告營銷，采用名人效應(yīng)，聘請劉濤、沈騰等作為代言人，在招聘平臺(tái)迅速崛起，迅速搶占市場份額。BOSS直聘后期以線上線下渠道融合方式，輔以精準(zhǔn)營銷活動(dòng)，深化用戶服務(wù)體驗(yàn)，在前期迅速搶占市場份額。在線上BOSS直聘推出品牌戰(zhàn)略IP形象“直直”，依托內(nèi)容營銷構(gòu)建完整IP生態(tài)鏈，并通過微博、微信公眾號與用戶互動(dòng)，與用戶建立長期情感連接，增強(qiáng)客戶忠誠度和情感依賴。在線下BOSS直聘舉辦“創(chuàng)業(yè)BOSS節(jié)”“碼農(nóng)節(jié)”“傳媒招聘周”等一系列定位精準(zhǔn)的營銷活動(dòng)，讓招聘雙方都能在活動(dòng)中獲得全新體驗(yàn)。其核心競爭力是基于大數(shù)據(jù)的匹配算法，為招聘供需雙方提供匹配的服務(wù)，順應(yīng)了行業(yè)升級的大趨勢。

3 BOSS直聘發(fā)展問題

3.1 平臺(tái)信息安全

2021年6月，BOSS直聘在美國納斯達(dá)克上市。同年7月5日國家網(wǎng)信辦宣布，為防范國家數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，保障社會(huì)公共利益，依照《網(wǎng)絡(luò)安全審查辦法》對“BOSS直聘”啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全審查，并勒令關(guān)停其App新用戶注冊通道。BOSS直聘作為大眾求職領(lǐng)域的頭部平臺(tái)，至少掌握了所屬行業(yè)領(lǐng)域80%以上的深度數(shù)據(jù)及大量用戶隱私數(shù)據(jù)且業(yè)務(wù)與關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)聯(lián)。這些數(shù)據(jù)可以直接或間接地反映我國各區(qū)域人口分布、商業(yè)熱力、企業(yè)經(jīng)營等情況，BOSS直聘赴美上市，將不可避免涉及數(shù)據(jù)出境問題。

3.2 求職者信息泄露

BOSS直聘網(wǎng)絡(luò)信息安全問題中，對于求職者簡歷等信息泄露最為顯著。很多求職者反映在BOSS直聘App上填寫了個(gè)人信息后，有很多的中介和所謂的“HR”，添加求職者微信或者給求職者打電話，造成BOSS直聘對求職者信息的泄漏。更有甚者，招聘公司收集求職者信息販賣給第三方，從中牟取利益，從而出現(xiàn)求職者本沒有投遞簡歷到某家公司，卻收到了某家公司的錄用電話和Offer。

3.3 企業(yè)招聘真實(shí)性

BOSS直聘逐漸商業(yè)化進(jìn)程中，使得入駐公司門檻較低，在追求公司發(fā)展和利潤的同時(shí)忽視了對入駐公司管理，沒有制定出一套完整的對入駐公司的管理措施，甚至有公司虛假資質(zhì)的存在，網(wǎng)站上提供的招聘信息與實(shí)際工作內(nèi)容不符，混淆了應(yīng)聘者的判斷。部分企業(yè)對于招聘信息發(fā)布、修改、更新不及時(shí)，導(dǎo)致求職者與企業(yè)HR進(jìn)行聯(lián)系后，發(fā)現(xiàn)崗位已招滿，浪費(fèi)了求職者的時(shí)間。信息的真實(shí)性不止在公司質(zhì)量，更在于負(fù)責(zé)招聘的HR，BOSS直聘上很多所謂的“HR”并非人力資源管理專業(yè)人員擔(dān)任，而是外包給獵頭公司，員工多為在校大學(xué)生，業(yè)務(wù)能力低下，導(dǎo)致HR不及時(shí)回復(fù)、選擇性回復(fù)、回答敷衍、求職者與其溝通出現(xiàn)困難等問題。

3.4 會(huì)員權(quán)益不明顯

BOSS直聘隨著用戶數(shù)量的增加開始實(shí)行會(huì)員制。很多求職者為了讓自己更快找到心儀的工作，招聘者為了更快找到符合公司需求的員工，都會(huì)選擇開通VIP服務(wù)，但真正能夠體現(xiàn)VIP作用的地方很少。對于招聘者而言，BOSS直聘甚至做出限流的做法，若不充值會(huì)員很難發(fā)布熱門行業(yè)的招聘需求，用戶需要不停購買職位發(fā)布次數(shù)且每一個(gè)購買到的崗位只有1～3個(gè)月不等的有效期。類似的付費(fèi)購買服務(wù)次數(shù)也很常見，據(jù)了解BOSS直聘上非會(huì)員使用“打招呼”功能上限為40次/天，當(dāng)日數(shù)量用完需額外購買，否則只能第二日再使用此功能。而一個(gè)普通的HR為完成個(gè)人招聘任務(wù)KPI指標(biāo)，每天要用到高達(dá)200次的“打招呼”功能。作為HR每天需要做的最多的事情就是不斷看簡歷、篩選簡歷，而購買會(huì)員的HR因?yàn)橛刑嗟暮啔v需要查看，也會(huì)受到限制，要求充值才能查閱更多簡歷。

4 BOSS直聘優(yōu)化措施

4.1 開創(chuàng)加密聊天，實(shí)施簡歷追蹤

創(chuàng)建加密功能，在聊天框里加入加密聊天功能。當(dāng)用戶與企業(yè)溝通時(shí)，在聊天框左上角有一把鎖的圖標(biāo)即安全模式，點(diǎn)擊圖標(biāo)變成紅色后即進(jìn)入安全模式，在安全模式中發(fā)送的所有信息都是加密的。信息只有應(yīng)聘者與企業(yè)看得到，第三方無法破譯。在初次進(jìn)入加密聊天中，請核對個(gè)人信息是否屬實(shí)，設(shè)置密碼口令，下次再進(jìn)入安全模式，就要輸入正確的口令才能看到加密的聊天記錄。對于應(yīng)聘者，投入的簡歷BOSS直聘初次審核應(yīng)聘者信息是否符合公司崗位招聘要求，核驗(yàn)部門人員核驗(yàn)無誤后將自己的工號自動(dòng)生成水印，以Logo的形式印在應(yīng)聘者PDF簡歷底層。如果簡歷信息有誤/失真導(dǎo)致企業(yè)無法雇用應(yīng)聘者及簡歷信息泄露，企業(yè)可追溯到員工個(gè)人。

4.2 用戶信息加密，確保網(wǎng)絡(luò)安全

涉及信息儲(chǔ)存，信息發(fā)送過程中的加密。BOSS直聘可以給用戶開放個(gè)人信息管理的權(quán)限，同時(shí)備份信息數(shù)據(jù)，即用戶在保存簡歷時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出設(shè)置密碼的界面用來給應(yīng)聘者上一層保險(xiǎn)。簡言之，除了個(gè)人和接收者知道密匙，其他人無法打開文件去窺探信息。同時(shí)定期進(jìn)行網(wǎng)頁更新可清除網(wǎng)站bug，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增加信息安全系數(shù)。

4.3 加強(qiáng)DNS管理，增強(qiáng)安全系數(shù)

DNS為域名解析系統(tǒng)/域名服務(wù)器。域名系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)的一項(xiàng)內(nèi)核服務(wù)，是可以將域名和IP地址相互映射的一個(gè)分布式數(shù)據(jù)庫，具有樹型結(jié)構(gòu)空間，核心功能為完成域名到IP地址的轉(zhuǎn)換。

4.3.1 強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫管理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)泄露和暴露問題庫的現(xiàn)象非常普遍且極具破壞性，要想防止數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)不被竊取必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫管理，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

4.3.2 權(quán)限管理

有效地訪問權(quán)限可以保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)不被丟失。但被授予權(quán)限過多或合法權(quán)限被惡意使用會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。為了避免此問題，BOSS直聘在權(quán)限授予時(shí)，只能給員工授予滿足他們工作所需要的權(quán)限，給用戶不威脅數(shù)據(jù)管理的最小權(quán)限。數(shù)據(jù)庫訪問也要受到嚴(yán)格的管理，確保員工所需要的權(quán)限都是合法授予的，并且授予的權(quán)限僅用于經(jīng)授權(quán)的操作。若員工離職，應(yīng)及時(shí)注銷被授予權(quán)限，保證數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)不被非法竊取和使用。

4.3.3 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)狀態(tài)管控

實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)威脅數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的非法因素。BOSS直聘不論用戶在線還是離線都應(yīng)該時(shí)刻對數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)管，保證能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露、竊取和非法下載等情況，即嚴(yán)密監(jiān)視數(shù)據(jù)訪問和使用情況，對重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行多層加密監(jiān)管。

4.4 全員管理下的實(shí)時(shí)網(wǎng)站監(jiān)控管理

4.4.1 成立安全監(jiān)管專項(xiàng)小組

成立安全監(jiān)管小組，制定范圍內(nèi)對BOSS直聘員工進(jìn)行網(wǎng)站相關(guān)制度培訓(xùn)。制定網(wǎng)站管理工作培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對部門、員工網(wǎng)絡(luò)與信息安全科普教育和安全意識(shí)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，員工能夠?qū)崟r(shí)主動(dòng)監(jiān)測與識(shí)別網(wǎng)站安全性性能狀態(tài)并及時(shí)報(bào)告。

4.4.2 確立安全監(jiān)管負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)

確定網(wǎng)站安全具體負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)網(wǎng)站日常維護(hù)、檢查工作，開展網(wǎng)站日常管理維護(hù)和定期監(jiān)督檢查，全面推進(jìn)網(wǎng)站信息安全等級保護(hù)工作，提升網(wǎng)站防范非法入侵破壞能力，保護(hù)企業(yè)與應(yīng)聘者個(gè)人信息安全。

4.4.3 明確安全監(jiān)管職責(zé)明細(xì)

網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員、信息運(yùn)營維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)明確自己的職責(zé)與權(quán)限。不得運(yùn)行超出網(wǎng)站應(yīng)用范圍的軟件、程序。不得進(jìn)行任何破壞網(wǎng)站信息安全的行為。

4.4.4 制訂危機(jī)事件應(yīng)急方案

企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好內(nèi)部控制及風(fēng)險(xiǎn)管理，制定應(yīng)急響應(yīng)制度，相關(guān)工程師要預(yù)計(jì)各種突發(fā)狀況的可能性，做好應(yīng)急方案。與此同時(shí)，工程師要與崗位職責(zé)相匹配，保證應(yīng)急方案第一時(shí)間能夠?qū)嵤?/p>

4.5 會(huì)員定制化服務(wù)，精準(zhǔn)人才推薦

（1）企業(yè)端：BOSS直聘派出相關(guān)專業(yè)人員去企業(yè)考察，實(shí)地了解企業(yè)具體需要哪類人才。對這類人才進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，錄入人才數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行人才預(yù)約。當(dāng)求職者在BOSS直聘保存簡歷時(shí)，數(shù)據(jù)庫能第一時(shí)間鎖定應(yīng)聘者，即時(shí)推送企業(yè)相關(guān)招聘信息。

（2）求職者端：BOSS直聘為用戶自動(dòng)加入一個(gè)AI虛擬小秘書，用戶的簡歷出現(xiàn)錯(cuò)別字、錯(cuò)誤信息等小秘書會(huì)提醒用戶。當(dāng)簡歷保存和投入時(shí)，小秘書會(huì)自動(dòng)判定用戶屬于哪類人才，在數(shù)據(jù)庫中搜索相關(guān)企業(yè)招聘信息，一旦搜索到企業(yè)相關(guān)信息會(huì)立刻推送給用戶。

4.6 實(shí)時(shí)更新招聘，減輕服務(wù)器負(fù)荷

增加客服人員工作職責(zé)，加強(qiáng)工作效率。當(dāng)企業(yè)某一崗位人員招滿時(shí)，客服部與企業(yè)第一時(shí)間溝通并確定是否還需要繼續(xù)招聘，若繼續(xù)招聘，則修改相關(guān)招聘信息;若停止招聘，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)立即下架此崗位招聘信息，防止后續(xù)新的應(yīng)聘者繼續(xù)在該崗位界面投遞簡歷，從根本上解決招聘信息的滯后性。

5 結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，BOSS直聘主要是為各類人才提供快速準(zhǔn)確的招聘平臺(tái)，為企業(yè)匹配適配崗位的高素質(zhì)人才。直聘模式結(jié)合AI技術(shù)，優(yōu)勢十分明顯。但仍存在求職者信息泄露、部分企業(yè)、職位真實(shí)性有待查證、誘導(dǎo)用戶付費(fèi)會(huì)員、招聘職位更新不及時(shí)等問題。針對上述問題，BOSS直聘平臺(tái)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步保證招聘信息真實(shí)性、加強(qiáng)平臺(tái)入駐公司資質(zhì)審核、搭建人才數(shù)據(jù)庫、開創(chuàng)安全加密聊天、文件加密儲(chǔ)存、簡歷文件軌跡追蹤、加強(qiáng)DNS管理、明確并合理使用各工作人員權(quán)限。

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Research on the Development Status and Optimization of BOSS Direct Employment in the Era of Big Data

—— Taking Information Security as an Example

Chengdu College of University of Electronic Science and Technology of China

Chengdu， Sichuan? 611731

LI Haikun? HUANG Wenzhuo? WANG Jielin

Abstract： With the development of 5G communication network technology， AI （artificial intelligence）， etc.， the world has entered the era of big data. All aspects of enterprise development are adapting to the changes of the times. For example， in the aspect of recruitment， many enterprises have changed from traditional recruitment to online recruitment， and adopted online recruitment to effectively save labor costs. This study explores the development and operation modes of BOSS Direct Employment based on online recruitment information security， and proposes optimization strategies for the problems of information security of company platform， information disclosure of job seekers， authenticity of enterprise recruitment， and unclear rights and interests of members， aiming at improving the new development and operation modes of BOSS Direct Employment from the aspects of technology， service and management.

Keywords： the era of big data; online recruitment; information security; BOSS Direct Employment