高校朋輩心理咨詢對(duì)降低高校學(xué)生就業(yè)焦慮的對(duì)策研究

陳冰兒 曾琳凱 羅光麗

摘 要：本文結(jié)合廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院學(xué)生心理實(shí)際情況進(jìn)行就業(yè)焦慮分析，高校學(xué)生就業(yè)焦慮產(chǎn)生的原因主要有：高校學(xué)生就業(yè)心理和專業(yè)知識(shí)與市場(chǎng)變化脫鉤。探討高校朋輩心理咨詢對(duì)降低就業(yè)焦慮的作用途徑主要為：高校專業(yè)心理咨詢隊(duì)伍的補(bǔ)充、促進(jìn)高校學(xué)生人際關(guān)系和提升高校學(xué)生心理素質(zhì)。同時(shí)文章引用人格理論知識(shí)，分析其價(jià)值主要為：認(rèn)識(shí)自己和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作;并再引入人才測(cè)評(píng)和生涯規(guī)劃。最后，提出高校朋輩心理咨詢基于高校學(xué)生就業(yè)焦慮的運(yùn)用具有以下三個(gè)方面：建立聯(lián)系、分析人格和人才測(cè)評(píng)和職業(yè)生涯規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：高校朋輩心理咨詢;就業(yè)焦慮;對(duì)策

本文索引：陳冰兒，曾琳凱，羅光麗.高校朋輩心理咨詢對(duì)降低高校學(xué)生就業(yè)焦慮的對(duì)策研究[J].中國(guó)商論，2022（02）：-161.

中圖分類號(hào)：F241.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2022）01（b）--04

自20世紀(jì)90年代起，我國(guó)開始重視高校學(xué)生的心理健康問題，積極開展和探索高校學(xué)生的心理健康教育工作。針對(duì)高校專業(yè)心理咨詢隊(duì)伍和高校學(xué)生心理咨詢需求供需矛盾的問題，高校朋輩心理咨詢進(jìn)校儼然是發(fā)展趨勢(shì)。在有識(shí)之士的探索下，高校朋輩心理咨詢開展的十多年來逐漸發(fā)展成為高校專業(yè)心理輔導(dǎo)隊(duì)伍的重要補(bǔ)充和提高高校學(xué)生心理健康教育的重要途徑。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，接受高等教育的學(xué)生越來越多，雖然國(guó)家近幾年出臺(tái)一系列就業(yè)政策和創(chuàng)業(yè)政策，可供高校學(xué)生選擇的崗位大幅遞增，但每年高校學(xué)生畢業(yè)人數(shù)不斷增加的同時(shí)還要面臨社會(huì)其他人員的就業(yè)和再就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，給高校學(xué)生就業(yè)帶來了一定的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力和就業(yè)焦慮。

針對(duì)高校朋輩心理咨詢的發(fā)展趨勢(shì)和作用，高校學(xué)生就業(yè)焦慮的問題，本文在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)高校學(xué)生朋輩心理咨詢緩解高校學(xué)生就業(yè)焦慮進(jìn)行研究。

1 高校學(xué)生就業(yè)焦慮原因分析

《高校學(xué)生朋輩心理咨詢降低高校學(xué)生就業(yè)焦慮的價(jià)值研究》調(diào)查顯示，高校學(xué)生就業(yè)心理和專業(yè)知識(shí)與市場(chǎng)變化脫鉤是高校學(xué)生產(chǎn)生就業(yè)焦慮的重要因素，見圖1。

1.1 高校學(xué)生就業(yè)心理

本文將從就業(yè)認(rèn)知、就業(yè)準(zhǔn)備、就業(yè)能力、就業(yè)壓力感因素來分析對(duì)高校學(xué)生產(chǎn)生就業(yè)焦慮的影響。

1.1.1 就業(yè)認(rèn)知

高校學(xué)生在就業(yè)的時(shí)候受內(nèi)外因素的影響，在就業(yè)準(zhǔn)備、就業(yè)形勢(shì)認(rèn)知、求職方式和就業(yè)期望等方面存在認(rèn)知偏差[1]。這主要表現(xiàn)在自身就業(yè)規(guī)劃不明確，對(duì)自己的能力、專業(yè)能力、性格、特長(zhǎng)和市場(chǎng)變化沒有正確的認(rèn)知，由此導(dǎo)致高校學(xué)生無法對(duì)自己將要從事的職業(yè)進(jìn)行正確的定位，對(duì)自己能夠從事的工作缺乏理性的判斷，從眾心理明顯，盲目性居多。

1.1.2 就業(yè)準(zhǔn)備

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)深入改革，政府對(duì)高校學(xué)生就業(yè)的重視，高校教育工作持續(xù)推進(jìn)，高校學(xué)生就業(yè)逐步進(jìn)入了市場(chǎng)化配置階段，這意味高校學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備越來越重要。胡尤升（2020）提出能力提升，意識(shí)先行;意識(shí)指導(dǎo)行動(dòng)，行動(dòng)鍛煉技能[2]。這就要求高校學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，在?？嗑殐?nèi)功，提升專業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)，根據(jù)自身情況量身定制職業(yè)規(guī)劃。此外，高校學(xué)生在畢業(yè)前要參加實(shí)習(xí)工作，讓行動(dòng)鍛煉技能，將理論付諸實(shí)踐，盡早認(rèn)識(shí)市場(chǎng)變化和專業(yè)知識(shí)的缺陷。

1.1.3 就業(yè)能力

付杰（2020）提出個(gè)體表現(xiàn)出的能夠獲得工作并能保持工作而具備的各項(xiàng)知識(shí)技能、人格、個(gè)人風(fēng)貌以及社會(huì)兼容程度的綜合為就業(yè)能力。另外，就業(yè)能力不僅包含個(gè)人所展現(xiàn)出來的可視能力，也包含了潛在能力，而潛在能力需要通過持續(xù)的工作實(shí)踐才得以展現(xiàn)[3]。這表明高校學(xué)生就業(yè)能力的表現(xiàn)不僅是其成績(jī)的高低，還關(guān)乎其在校表現(xiàn)。關(guān)于潛在能力，是高校學(xué)生提升的過程，這期間的變化是衡量其潛在能力的參考因素。

高?？梢栽诟咝W(xué)生就業(yè)市場(chǎng)化配置過程中探索更優(yōu)的教育模式，提高高校學(xué)生的就業(yè)能力。

1.1.4 就業(yè)壓力感

拉扎勒斯和弗克曼是這樣定義就業(yè)壓力：個(gè)體在就業(yè)環(huán)境中受內(nèi)外刺激與個(gè)體的相互作用，從而產(chǎn)生的壓力情緒反應(yīng)現(xiàn)象。它主要包括內(nèi)外環(huán)境刺激、心理感受和個(gè)體認(rèn)知評(píng)價(jià)[4]。受個(gè)人情緒、工作環(huán)境、同齡人壓迫等因素，高校學(xué)生會(huì)直接或間接地給自己施加心理壓力，進(jìn)而引起就業(yè)焦慮。

1.2 專業(yè)知識(shí)與市場(chǎng)變化脫鉤

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化迅速，市場(chǎng)對(duì)高校學(xué)生的需求也從單一化走向多元化，原本只需要掌握基本技能，而現(xiàn)在綜合素質(zhì)是眾多企業(yè)考慮高校學(xué)生的基本條件[5]。高校學(xué)生在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，在一定程度上跟市場(chǎng)存在脫鉤現(xiàn)象。高校學(xué)生在就業(yè)時(shí)，實(shí)際專業(yè)知識(shí)應(yīng)用率不到40%，且部分學(xué)生缺乏相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法及時(shí)將理論轉(zhuǎn)化為自身工作能力使其平穩(wěn)度過試用期。這在一定程度上浪費(fèi)了人力資源和時(shí)間，還會(huì)給沒有度過試用期的高校學(xué)生增加心理負(fù)擔(dān)。

2 高校朋輩心理咨詢對(duì)降低就業(yè)焦慮的作用

高校朋輩心理咨詢是高校心理健康教育發(fā)展趨勢(shì)，其能在高校心理健康教育中發(fā)揮朋輩優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化高校心理健康教育。針對(duì)就業(yè)焦慮原因分析，本文將從以下三個(gè)方面討論降低就業(yè)焦慮的作用。

2.1 高校朋輩心理咨詢的作用

通過問卷調(diào)查，在“您認(rèn)為傾述之后對(duì)于緩解就業(yè)焦慮是否有幫助”的問題中，認(rèn)為一般的占33.73%，有幫助的占48.19%，很有幫助的占3.61%，沒有幫助的占9.64%，很沒有幫助的僅占4.82%，見圖2。

一般和有幫助的各占33.73%和48.19%的比例說明了高校朋輩心理咨詢對(duì)緩解就業(yè)焦慮具有一定價(jià)值。

2.1.1 高校專業(yè)心理咨詢隊(duì)伍的補(bǔ)充

自20世紀(jì)90年代起，我國(guó)開始積極開展和探索高校學(xué)生的心理健康工作。但是對(duì)于高校而言，專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T的數(shù)量對(duì)于高校學(xué)生的需求來講依然不足。朋輩心理咨詢的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)能使其成為高校專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T隊(duì)伍的重要補(bǔ)充。崔日雄博士說過：“一位優(yōu)秀朋輩心理輔導(dǎo)員不亞于一位心理學(xué)專家的作用[6]”。高校朋輩心理咨詢員既是高校專業(yè)心理咨詢隊(duì)伍的重要補(bǔ)充，又可以為高校學(xué)生提供心理咨詢。

2.1.2 促進(jìn)高校學(xué)生人際關(guān)系

人際關(guān)系是高校學(xué)生不可避免要思考的問題，而優(yōu)良的人際關(guān)系是衡量個(gè)體團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的參考因素。李虹岳（2014）的研究表明，朋輩心理咨詢能夠有效緩解高校學(xué)生人際關(guān)系的困擾，并提高其人際溝通能力、交友交際能力以及與異性交往的能力;能夠充分發(fā)揮朋輩咨詢員的幫助作用，極大地幫助有心理困擾的學(xué)生[7]。良好的人際關(guān)系能幫助高校學(xué)生尊重差異性，有效緩解因?yàn)椴町惢瘞淼男睦韷毫Α?/p>

2.1.3 提高高校學(xué)生心理素質(zhì)

高校學(xué)生正處于人生黃金時(shí)期，極具矛盾和好奇的心理轉(zhuǎn)折期。在一項(xiàng)有關(guān)的調(diào)查中表明，平時(shí)經(jīng)常和朋輩交往的學(xué)生占93.02%，52.65%的人選擇向知心朋友傾訴心事。這意味著朋輩心理咨詢員能更快獲得求助者的信任，雙方能更好地產(chǎn)生共情，使咨詢效果最大化。

共情，主要有三大意義：（1）能讓朋輩咨詢員設(shè)身處地地理解求助者，提出更貼心的建議。（2）能讓求助者感到被理解，從而使其放松心情，感到愉悅滿足。（3）有助于朋輩咨詢員可以引導(dǎo)求助者走出困境，促進(jìn)求助者的自我探索和自我認(rèn)識(shí)。由此可見，當(dāng)朋輩咨詢員與求助者達(dá)到共情，不僅能設(shè)身處地地理解求助者的難處，還能及時(shí)給予其所需的鼓勵(lì)和支持，使其增加信心;求助者也可達(dá)到自己咨詢的目的，有效緩解焦慮，走出困境，磨煉心境，提高心理素質(zhì)。

2.2 人格理論的作用

通過問卷調(diào)查，在“您認(rèn)為大五人格等理論是否有助于您了解自己”中，一般的占28.92%，有幫助的占44.58%，很有幫助的占10.84%，沒有幫助的占14.46%，很沒有幫助的占1.2%，見圖3。

在該問題中，認(rèn)為一般和有幫助的共占73.5%，這體現(xiàn)了人格理論對(duì)降低就業(yè)焦慮具有一定的作用。

2.2.1 認(rèn)識(shí)自己

人格表現(xiàn)為能力、氣質(zhì)、性格、動(dòng)機(jī)、理想和價(jià)值觀等方面的整合，具有自我連續(xù)性和動(dòng)力一致性，是個(gè)體與環(huán)境相互作用中形成的身心組織，其基本特征表現(xiàn)為整體性、穩(wěn)定性、獨(dú)特性和社會(huì)性。自我們有記憶開始，人格就一直影響我們的行為舉止、三觀和夢(mèng)想，直至生命的終點(diǎn)。了解人格，有助于高校學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)自己。

2.2.2 團(tuán)隊(duì)合作

科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得人格理論不局限于研究個(gè)體，而是逐漸發(fā)展到團(tuán)隊(duì)績(jī)效領(lǐng)域。企業(yè)管理中離不開員工之間的團(tuán)隊(duì)合作，因此其強(qiáng)調(diào)員工之間的合作關(guān)系以及完成任務(wù)時(shí)重視團(tuán)隊(duì)力量。在人格理論中，通過對(duì)個(gè)體差異化的人格分析，找出個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的整體均衡點(diǎn)是具有可實(shí)現(xiàn)價(jià)值的。劉玉凡、王二平的研究結(jié)論表明：“大五人格”可以較好地預(yù)測(cè)工作績(jī)效，特別是周邊績(jī)效。

我們可以借助前人的研究經(jīng)驗(yàn)，在高校學(xué)生人格基礎(chǔ)上有意識(shí)地培養(yǎng)適合團(tuán)隊(duì)合作的人格特質(zhì)，以更好地融入團(tuán)隊(duì)，降低就業(yè)焦慮。

2.3 人才測(cè)評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃的作用

人才測(cè)評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于大多數(shù)高校學(xué)生來說都有過接觸，而在問卷調(diào)查“您認(rèn)為人才測(cè)評(píng)和職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)緩解就業(yè)焦慮是否有幫助中”顯示一般為27.71%，有幫助的為39.76%，見圖4。

這說明人才測(cè)評(píng)和職業(yè)生涯規(guī)劃被大多數(shù)高校學(xué)生認(rèn)可。

高校學(xué)生可以通過人才測(cè)評(píng)技術(shù)，認(rèn)知自我，挖掘自身潛能，以結(jié)果為判斷依據(jù)，選擇適合自己的職業(yè)，還能以自己意向職業(yè)為方向，不斷提高自身能力標(biāo)準(zhǔn)，朝著目標(biāo)努力。

職業(yè)生涯規(guī)劃視時(shí)間跨度可分為三個(gè)階段：短期、中期和長(zhǎng)期規(guī)劃，且規(guī)劃要協(xié)調(diào)好個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和工作目標(biāo)的關(guān)系。

高校學(xué)生可以結(jié)合人才測(cè)評(píng)和職業(yè)生涯規(guī)劃，來為自己量身打造就業(yè)方向，增強(qiáng)就業(yè)信心，在一定程度上降低就業(yè)焦慮。

3 基于高校學(xué)生就業(yè)焦慮的對(duì)策

朋輩優(yōu)勢(shì)是高校朋輩心理咨詢降低高校學(xué)生就業(yè)焦慮的重要基礎(chǔ)，我們將在朋輩心理咨詢的基礎(chǔ)上引入其他學(xué)科理論，幫助高校學(xué)生了解自己。在問卷調(diào)查中，有44.58%的高校學(xué)生認(rèn)為這有助于高校學(xué)生降低就業(yè)焦慮，見圖5。

基于以上分析，為了更好地將朋輩心理咨詢運(yùn)用于高校學(xué)生的就業(yè)焦慮中，朋輩咨詢員可通過以下三個(gè)方法分階段與高校學(xué)生建立信任，逐步為其緩解就業(yè)焦慮。

3.1 建立聯(lián)系

每位前來咨詢的求助者都有一定程度的心理障礙，他們可能羞于跟他人啟齒，又或許覺得沒有人理解他們。朋輩咨詢員應(yīng)當(dāng)利用其朋輩優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用培訓(xùn)知識(shí)，與求助者盡快達(dá)成共情，身臨其境地感受求助者的內(nèi)心。

人與人之間的交往，都不喜歡虛與委蛇，都想得到別人的尊重。朋輩心理咨詢員可以將自己的相似經(jīng)歷，或是接觸過類似的事情，跟求助者分享，讓求助者感受到相同的心境，讓求助者有話可說，逐漸拉近彼此的心理距離。

3.2 分析人格

在建立聯(lián)系的前提下，朋輩咨詢員可以逐漸把話題轉(zhuǎn)回到認(rèn)識(shí)自我的問題上，與求助者分析會(huì)產(chǎn)生這種想法的原因，以及如何去調(diào)整心理狀態(tài)。人格特質(zhì)理論有兩個(gè)重要假設(shè)：空間穩(wěn)定性和時(shí)間相對(duì)穩(wěn)定性。這表明，人格特質(zhì)會(huì)影響人們的方方面面，包括就業(yè)焦慮產(chǎn)生的原因。因此，朋輩咨詢員可以指導(dǎo)求助者做一次有效的人格測(cè)試，幫助其認(rèn)識(shí)自身人格特質(zhì)。

人格理論不僅能幫助求助者更好地分析自己，還能通過人格與績(jī)效的關(guān)系，為高校學(xué)生降低就業(yè)焦慮提供方向。

3.3 人才測(cè)評(píng)和職業(yè)生涯規(guī)劃

高校學(xué)生就業(yè)焦慮產(chǎn)生的原因之一是對(duì)就業(yè)方向不明確，對(duì)未來規(guī)劃不足。大量的數(shù)據(jù)表明，人才測(cè)評(píng)和職業(yè)生涯規(guī)劃能較好幫助個(gè)體建立就業(yè)信心和明確就業(yè)方向。

朋輩心理咨詢員要協(xié)助求助者完成人才測(cè)評(píng)和職業(yè)生涯規(guī)劃。在求助者有就業(yè)焦慮時(shí)要給予肯定，分析其人格，利用人才測(cè)評(píng)技術(shù)提出相應(yīng)建議，再輔之以職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助其建立短期、中期和長(zhǎng)期規(guī)劃，使其能明確看到未來發(fā)展方向、發(fā)展前景和發(fā)展動(dòng)力。

4 結(jié)論

朋輩咨詢員的優(yōu)勢(shì)是高校朋輩心理咨詢降低高校學(xué)生就業(yè)焦慮的重要前提，本文通過將其與人格理論、人才測(cè)評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，針對(duì)高校學(xué)生就業(yè)焦慮的原因分析，探索高校朋輩心理咨詢降低高校學(xué)生就業(yè)焦慮的價(jià)值并得出以下結(jié)論：

（1）高校學(xué)生就業(yè)焦慮產(chǎn)生來源主要有三個(gè)方面：就業(yè)心理、高校就業(yè)指導(dǎo)不足、專業(yè)知識(shí)與市場(chǎng)變化脫鉤。

（2）針對(duì)原因分析，高校朋輩心理咨詢員利用朋輩優(yōu)勢(shì)，提出幫助求助者提高心理素質(zhì)和改善人際關(guān)系的建議;再采用人格理論助求助者更好地認(rèn)識(shí)自己，且引入人格與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系，促進(jìn)求助者有意識(shí)地培養(yǎng)人格;最后，利用人才測(cè)評(píng)技術(shù)幫助求助者進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)高校朋輩心理咨詢降低高校學(xué)生就業(yè)焦慮的效果。

5 研究不足

本文采用網(wǎng)絡(luò)問卷的方式進(jìn)行問卷調(diào)查，此弊端導(dǎo)致非上網(wǎng)人群無法得到涵蓋。此外，調(diào)查問卷數(shù)量尚有局限性，研究地區(qū)范圍有限，沒有足夠的證據(jù)證明本文的研究結(jié)論有效。再者，本文研究結(jié)論缺乏長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐證明，沒有做到有效推廣。

基于研究的不足，我們的后續(xù)研究將繼續(xù)探討高校朋輩心理咨詢對(duì)高校學(xué)生就業(yè)焦慮更有價(jià)值的對(duì)策研究，且進(jìn)行大范圍的問卷調(diào)查，提高數(shù)據(jù)有效性和說服力。此外，我們還將探討創(chuàng)新高校朋輩心理咨詢模式，充分把理論與實(shí)踐相結(jié)合，探索更加有效緩解高校學(xué)生就業(yè)焦慮的高校朋輩心理咨詢模式。最后，我們還會(huì)研究高校朋輩心理咨詢模式的推廣，幫助更多高校學(xué)生緩解就業(yè)壓力。

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Research on the Countermeasures of Peer Psychological Counseling in Colleges and Universities to Reduce Employment Anxiety of College Students

South China Business College Guangdong University of Foreign Studies

Guangzhou， Guangdong? 510545

CHEN Bing’er? ZENG Linkai? LUO Guangli

Abstract： This study analyzes employment anxiety based on the actual psychological situation of students in South China Business College Guangdong University of Foreign Studies. The main reasons for college students’ employment anxiety are： the decoupling of college students’ employment psychology and professional knowledge from market changes; the ways of peer psychological counseling in colleges and universities in reducing employment anxiety are to supplement the professional psychological counseling team in colleges and universities， promote interpersonal relationships among college students and improve the psychological quality of college students. The study cites the personality theory which is to know oneself and promote team cooperation and reintroduces talent assessment and career planning. Finally， the paper puts forward that the application of peer counseling based on college students’ employment anxiety has the following three aspects： establishing connections， analyzing personality and talent evaluation， and career planning.

Keywords： peer psychological counseling in colleges and universities; employment anxiety; countermeasures