創(chuàng)建中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多元賦能平臺(tái)

張銳

基于提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力與專業(yè)化水平，也為了更好地服務(wù)培育更多專精特新“小巨人”企業(yè)的既定目標(biāo)，工信部在日前發(fā)布的《“十四五”信息化和工業(yè)化深度融合發(fā)展規(guī)劃》中明確提出“開(kāi)展中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)”，今后五年由此將成為我國(guó)中小企業(yè)數(shù)字化加速演進(jìn)與不斷成熟的重要時(shí)間窗口。

掃描全球，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)一致性選擇和各國(guó)政府政策共同牽引的大趨勢(shì)，特別是新冠肺炎倒逼之下，企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程更是按下了快進(jìn)鍵。埃森哲的調(diào)查報(bào)告顯示，80%的受訪企業(yè)疫情期間部署了遠(yuǎn)程辦公，63%的受訪企業(yè)加強(qiáng)了線上渠道布局，11%的企業(yè)數(shù)字化投入已轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)績(jī)效。而對(duì)于受到疫情沖擊更為顯著的中小企業(yè)，許多國(guó)家還及時(shí)啟動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，如德國(guó)實(shí)施“中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃”，日本實(shí)施“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃”，法國(guó)投入財(cái)政專項(xiàng)資金支持中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等。

數(shù)字化不僅代表著企業(yè)的創(chuàng)新水平，更直接關(guān)乎著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理效率，同時(shí)也決定著企業(yè)的未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)而言，面臨著的不僅是全球同類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道上的博弈與挑戰(zhàn)，也直接承受著國(guó)內(nèi)大型企業(yè)數(shù)字化比較優(yōu)勢(shì)與超前轉(zhuǎn)型的壓力。根據(jù)第四次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小型企業(yè)中89%的企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段，8%的企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型踐行階段，僅有3%的中小企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型深度應(yīng)用階段。無(wú)論是轉(zhuǎn)型普及率還是效率深度方面，中小企業(yè)都顯得相對(duì)滯后。

不錯(cuò)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)平均覆蓋率達(dá)到了89%，但數(shù)字化絕對(duì)不等同于線上辦公，而應(yīng)當(dāng)是從人員到物料、從產(chǎn)品制造到質(zhì)量控制、從設(shè)備運(yùn)行到售后服務(wù)、從現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)到供應(yīng)鏈協(xié)同的企業(yè)全生命周期以及經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的數(shù)字化，最終形成一個(gè)以數(shù)據(jù)流為驅(qū)動(dòng)的技術(shù)、物質(zhì)、資金、人才與服務(wù)等全要素高效配置與互相耦合的完整生態(tài)。同時(shí)，數(shù)字化也不只是企業(yè)數(shù)據(jù)的上線，而是要在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的利用與挖掘，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、庫(kù)存以及服務(wù)的智能化，按照官方的說(shuō)法就是“上云”、“用數(shù)”與“賦智”。

所謂“上云”就是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將基礎(chǔ)設(shè)施、管理及業(yè)務(wù)部署到云端，利用網(wǎng)絡(luò)便捷地獲取資源和應(yīng)用服務(wù)，如企業(yè)通過(guò)云端場(chǎng)景獲取生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)本土以外更大空間范圍的資源與要素，籍此進(jìn)行在地生產(chǎn)制造與服務(wù);所謂“用數(shù)”就是在數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上企業(yè)能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)交換以及數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)與利用，如企業(yè)通過(guò)物流數(shù)據(jù)的跟蹤與比較，找到最佳的人貨場(chǎng)精準(zhǔn)匹配度;所謂“賦智”就是企業(yè)能夠深挖數(shù)據(jù)價(jià)值和延伸數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，在此基礎(chǔ)上生成與創(chuàng)建新模式與新業(yè)態(tài)，如企業(yè)根據(jù)用戶需求數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化與柔性化設(shè)計(jì)與制造，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的精準(zhǔn)投放與零庫(kù)存。

必須指出的是，無(wú)論是“上云”還是“用數(shù)”抑或是“賦智”，中小企業(yè)不是存在利用不足的缺陷，就是出現(xiàn)能力不夠的短板。在“上云”方面，工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)只有25%的中小企業(yè)應(yīng)用了采購(gòu)云平臺(tái)，23%的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)上云管理，設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)維等業(yè)務(wù)的云應(yīng)用程度更低;在“用數(shù)”方面，中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院發(fā)布的《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)賦能中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究報(bào)告》顯示，數(shù)據(jù)采集與匯聚是中小企業(yè)應(yīng)用最為廣泛的數(shù)據(jù)功能，其中40%中小企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)基于二維碼、條形碼、RFID等標(biāo)識(shí)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，23%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的集成，但僅有5%的企業(yè)采用大數(shù)據(jù)分析技術(shù);在“賦智”方面，國(guó)家發(fā)改委的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，當(dāng)前中小企業(yè)數(shù)字化裝備應(yīng)用率僅45%，生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字化覆蓋率僅40%，設(shè)備聯(lián)網(wǎng)率僅35%，大幅落后于國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的同類水平。

中小企業(yè)之所以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型響應(yīng)力度不強(qiáng)與步伐遲緩，并不是它們動(dòng)機(jī)不足與動(dòng)力不夠，而主要是更多剛性瓶頸因素的制約，即存在三大痛點(diǎn)：高昂的轉(zhuǎn)型成本和有限的資源投入，造成中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以為繼，并弱化了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的意愿;技術(shù)應(yīng)用水平低增加了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度，也弱化了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客觀需求;人才儲(chǔ)備不足導(dǎo)致中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型承接能力匱乏，并主動(dòng)放慢了轉(zhuǎn)型步伐。因此，總體來(lái)看，在數(shù)字化面前，國(guó)內(nèi)多數(shù)中小企業(yè)表現(xiàn)出的態(tài)度是“不會(huì)轉(zhuǎn)”“不能轉(zhuǎn)”與“不敢轉(zhuǎn)”，工信部給出的權(quán)威統(tǒng)計(jì)結(jié)果是，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例不超過(guò)25%。

正是基于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型軌道上短期無(wú)法繞開(kāi)與破除的瓶頸因素，除了引導(dǎo)少數(shù)有基礎(chǔ)、有條件的中小企業(yè)加快傳統(tǒng)制造裝備數(shù)字化改造外，重點(diǎn)是從外部搭建技術(shù)水平高、集成能力強(qiáng)與行業(yè)應(yīng)用廣的第三方數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)不同行業(yè)中小企業(yè)的需求場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)使用便捷、成本低廉的中小企業(yè)數(shù)字化解決方案以及產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)鼓勵(lì)大型企業(yè)立足中小企業(yè)共性需求，搭建資源和能力共享平臺(tái)，在重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)設(shè)備共享、產(chǎn)能對(duì)接與生產(chǎn)協(xié)同，從而形成助推與牽引中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)化賦能之力。

全面并客觀觀察，平臺(tái)可沿著五條線路進(jìn)行構(gòu)建與布局：一是智能辦公平臺(tái)，支持中小企業(yè)運(yùn)用線上辦公、財(cái)務(wù)管理、智能通訊、遠(yuǎn)程協(xié)作、視頻會(huì)議、協(xié)同開(kāi)發(fā)等產(chǎn)品和解決方案;二是云制造與服務(wù)平臺(tái)，支持中小企業(yè)設(shè)備上云和業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云端遷移，滿足中小企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等業(yè)務(wù)系統(tǒng)云化需求;三是公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，支持中小企業(yè)技術(shù)共享以及技術(shù)、制造和產(chǎn)能的協(xié)同;四是融資增信的服務(wù)平臺(tái)，支持中小企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作，構(gòu)建企業(yè)信用監(jiān)測(cè)、智能供需匹配、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等服務(wù)體系，提供基于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的信用評(píng)估、信用貸款、融資租賃、質(zhì)押擔(dān)保等金融服務(wù);五是安全公共服務(wù)平臺(tái)，面向廣大中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全技術(shù)支持服務(wù)，降低中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)。最后，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)成為吸引中小企業(yè)深度融入大企業(yè)供應(yīng)鏈與創(chuàng)新鏈的重要媒介，在有能力參與平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)，中小企業(yè)也應(yīng)找到自身在平臺(tái)中的定位，以此獲取平臺(tái)的服務(wù)支持。

明確平臺(tái)搭建路線圖的基礎(chǔ)上，還需規(guī)劃出平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的動(dòng)態(tài)導(dǎo)向。一方面，數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)保持開(kāi)放性與開(kāi)發(fā)性，服務(wù)商應(yīng)向中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)放平臺(tái)接口、數(shù)據(jù)、計(jì)算能力等數(shù)字化資源，提升中小企業(yè)二次開(kāi)發(fā)能力，同時(shí)利于中小企業(yè)之間的眾創(chuàng)、眾包與共享;另一方面，數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)彰顯包容性與互濟(jì)性，在尊重各自知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的互換與互用，主動(dòng)拆除各種數(shù)據(jù)壁壘，形成可用性的數(shù)據(jù)集群，有效降低中小企業(yè)的數(shù)據(jù)購(gòu)置與應(yīng)用成本;此外，數(shù)字化平臺(tái)要突出對(duì)接性與關(guān)聯(lián)度，數(shù)字資源能夠互相促進(jìn)且放大支撐效應(yīng)，比如云服務(wù)平臺(tái)可向融資增信服務(wù)平臺(tái)提供企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)及其利用效率數(shù)據(jù)，而后者可據(jù)此為中小企業(yè)提供增信支持。

作為策應(yīng)平臺(tái)方向性建設(shè)的重要條件，為了提高數(shù)字化平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，有必要建立中小企業(yè)數(shù)字化可信服務(wù)商、數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)建方便數(shù)字化服務(wù)商注冊(cè)認(rèn)證、中小企業(yè)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證和溝通咨詢以及信用評(píng)估的公共服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)然，不得不承認(rèn)的是，搭建平臺(tái)是一回事，能否利用好平臺(tái)并提高平臺(tái)外溢效率卻是另一回事。為此可考慮創(chuàng)建數(shù)字化園區(qū)，開(kāi)展面向中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的集群試點(diǎn)示范，放大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的聚攏效應(yīng)，同時(shí)在中小企業(yè)層面選擇專精特新“小巨人”打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿，彰顯領(lǐng)頭羊作用，強(qiáng)化與提高中小企業(yè)轉(zhuǎn)型動(dòng)機(jī)與意愿。