基于柯氏四級模型的小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估研究

□文/孫慶珩

（鄭州城建職業(yè)學(xué)院 河南·鄭州）

［提要］ 小微企業(yè)是我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，其中員工培訓(xùn)評估體系建設(shè)關(guān)乎小微企業(yè)的發(fā)展。本文首先對柯氏四級模型進(jìn)行闡述，然后以柯氏四級模型為理論基礎(chǔ)，針對小微企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的現(xiàn)狀，提出員工培訓(xùn)評估體系優(yōu)化方案，以期為相關(guān)小微企業(yè)提供一定的參考。

柯氏四級模型作為目前學(xué)術(shù)領(lǐng)域與實(shí)踐領(lǐng)域普遍適用的培訓(xùn)評估模型，是由美國著名學(xué)者唐納德·L·柯克帕特里克于20 世紀(jì)50 年代末提出的?？率纤募壞Ｐ偷奶岢觯约捌洳僮骱唵?、直觀表述的特點(diǎn)，對于員工培訓(xùn)評估方面的研究做出了重大的推動(dòng)作用。根據(jù)柯氏評估模型的研究發(fā)展，后人在唐納德·L·柯克帕特里克的四級模型的基礎(chǔ)上提出了第五級即投資報(bào)酬率評估（ROI）。由于傳統(tǒng)的柯氏四級模型與我國小微企業(yè)的員工培訓(xùn)評估的關(guān)聯(lián)性較為密切，所以本文只探討基于柯氏四級模型的小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估體系優(yōu)化。

一、柯氏四級評估模型概述

柯氏四級模型從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和成果四個(gè)維度對模型進(jìn)行構(gòu)建。柯氏四級評估模型的應(yīng)用，是員工培訓(xùn)體系構(gòu)建過程中對于員工培訓(xùn)工作的開展是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或要求的重要理論依據(jù)，按工作開展的難易、費(fèi)用的高度等標(biāo)準(zhǔn)，將模型的應(yīng)用分成反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估及成果評估四個(gè)階段，評估其原理核心的培訓(xùn)是否有效地提高了員工的工作能力。（表1）

表1 柯氏四級評估模型一覽表

（一）反應(yīng)評估——滿意度評估。反應(yīng)評估即一級評估，是指觀察受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)內(nèi)容的主觀感受，即通過調(diào)查問卷或調(diào)研訪問的方式，考察受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)的印象、感知與反應(yīng)。由于員工培訓(xùn)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目的師資隊(duì)伍、培訓(xùn)目的以及其教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)均表現(xiàn)出不同的偏好程度，對培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)與措施也有差異化的主觀意識反應(yīng)。首先，對于授課師資的反應(yīng)，不同的受訓(xùn)人員根據(jù)其不同的學(xué)識背景與工作經(jīng)歷以及主觀意識，對不同的授課教師會(huì)有不同的偏好反應(yīng)，員工培訓(xùn)的組織者或管理者及時(shí)獲取受訓(xùn)人員對于授課師資不同而反映出的偏好滿意度，可以優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)，有利于后續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目在實(shí)用性、有效性、指導(dǎo)性等方面的深入研究與構(gòu)建，便于受訓(xùn)人員在后續(xù)的培訓(xùn)項(xiàng)目以及工作中進(jìn)行一個(gè)動(dòng)態(tài)的挑戰(zhàn)和完善；其次，對于教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)等方面的反應(yīng)，由于教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)與受訓(xùn)人員工作的契合度直接影響著受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)項(xiàng)目的積極性與興趣，所以授課教師如何有效地進(jìn)行教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)等方面工作開展，是保證培訓(xùn)效果的重要基礎(chǔ)性因素之一；最后，對于培訓(xùn)目的的反應(yīng)，培訓(xùn)目的是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定之初便確定下來的，是教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)設(shè)置的指導(dǎo)。反應(yīng)評估作為一級評估，其評估結(jié)果是最初的培訓(xùn)效果反饋，是后續(xù)培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)環(huán)節(jié)的改進(jìn)的建議以及最終評估結(jié)果的參考。

（二）學(xué)習(xí)評估——獲得感評估。作為柯氏四級模型中二級評估的學(xué)習(xí)評估，主要是受訓(xùn)人員在參與培訓(xùn)后，對于其對于培訓(xùn)中所涉及的知識、技能和態(tài)度三個(gè)因素在多層次學(xué)習(xí)、多元化學(xué)習(xí)、目的性學(xué)習(xí)三方面的提升程度進(jìn)行的評估。首先，在多層次學(xué)習(xí)評估方面，培訓(xùn)的組織者或管理者與授課教師對受訓(xùn)人員在受訓(xùn)之后進(jìn)行多方面、多層次的效果測試，對受訓(xùn)人員在受訓(xùn)前、受訓(xùn)中及受訓(xùn)后在工作能力、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面的變化與提升，有利于提升后續(xù)的培訓(xùn)效果，為后續(xù)的培訓(xùn)工作積累有效準(zhǔn)備；其次，在多元化學(xué)習(xí)評估方面，對受訓(xùn)人員采取試卷考試、技能操作、模擬實(shí)訓(xùn)等多種方式的考核與評估，從多個(gè)維度對受訓(xùn)者對于培訓(xùn)內(nèi)容的了解與掌握進(jìn)行一個(gè)綜合的評判；最后，在目的性學(xué)習(xí)評估方面，學(xué)習(xí)評估是對受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)前與培訓(xùn)后其技能、知識等方面差異的評估，是培訓(xùn)的組織者或管理者對于培訓(xùn)目的評估的重要環(huán)節(jié)，可以通過前后對比，對員工對于培訓(xùn)的獲得感進(jìn)行一個(gè)有效評價(jià)，進(jìn)而為后續(xù)培訓(xùn)在反饋與改善方面提供參考。

（三）行為評估——知識運(yùn)用評估。行為評估是培訓(xùn)后進(jìn)行的一個(gè)評估環(huán)節(jié)，是對于員工在培訓(xùn)過程中掌握的技能知識與企業(yè)產(chǎn)出以及培訓(xùn)效能的評估。在另一層面進(jìn)行理解，行為評估也是工作績效，是評估員工是否將培訓(xùn)所獲得的知識或技能有效地轉(zhuǎn)換成工作業(yè)績的行為能力。綜合考慮個(gè)體的行為受到的不可控因素較多，所以相比于反映評估與學(xué)習(xí)評估兩個(gè)環(huán)節(jié)，行為評估的結(jié)果相對更難進(jìn)行量化。首先，行為評估的結(jié)果直接表現(xiàn)出的是培訓(xùn)效果。作為評估環(huán)節(jié)中最重要的環(huán)節(jié)，其結(jié)果是培訓(xùn)的組織者或管理者最為關(guān)心的，因?yàn)橹苯又赶蛄耸苡?xùn)者所學(xué)到的技能或知識的運(yùn)用效能。其次，行為評估的結(jié)果直接影響到培訓(xùn)目標(biāo)的改進(jìn)。通過行為評估，培訓(xùn)的組織者或管理者可以更加明確地獲取培訓(xùn)工作需要改進(jìn)或完善的地方，加強(qiáng)為后續(xù)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，進(jìn)而有效地為提高員工技能知識水平及工作業(yè)績做出保障。最后，行為評估的結(jié)果關(guān)乎后續(xù)工作的實(shí)施。行為評估通過其評估結(jié)果可以使員工更加直觀地了解其知識、技能的差異，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)受訓(xùn)員工在工作技能等方面創(chuàng)新，由于創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，所以通過此環(huán)節(jié)讓員工進(jìn)一步了解自己的工作內(nèi)容及工作方向，提升自身創(chuàng)新能力，也是員工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的有效路徑。

（四）成果評估——業(yè)績創(chuàng)造評估。第四階段的成果評估是對受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)后所進(jìn)行工作業(yè)績的評估，該階段屬于企業(yè)組織層面的評估，主要從企業(yè)效益、社會(huì)貢獻(xiàn)與持續(xù)發(fā)展三個(gè)方面進(jìn)行。首先，企業(yè)效益評估。量化企業(yè)效益的指標(biāo)主要有市場占有率、顧客滿意度、企業(yè)生產(chǎn)率、事故發(fā)生率等，通過這些指標(biāo)的量化衡量，可以有效地得出企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力、業(yè)務(wù)實(shí)力、產(chǎn)出實(shí)力的考量結(jié)果。其次，社會(huì)貢獻(xiàn)評估。相比企業(yè)效益的評估，社會(huì)貢獻(xiàn)的評估較難進(jìn)行量化，因?yàn)樵谄髽I(yè)主動(dòng)或被動(dòng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任方面而產(chǎn)生的效益，存在較多的主觀因素，所以在提高企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)意識的主觀能動(dòng)性方面對此環(huán)節(jié)進(jìn)行評估具有普遍有效性。最后，持續(xù)發(fā)展評估。這一環(huán)節(jié)的評估主要考量企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，一定程度上是建立在企業(yè)效益評估與社會(huì)貢獻(xiàn)評估的基礎(chǔ)上更深層次的評估，企業(yè)的所有培訓(xùn)工作活動(dòng)都以企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，通過評估結(jié)果來進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)運(yùn)行進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

二、小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估綜述

（一）小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估的含義與特點(diǎn)。小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估是指小型或微型企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容等相關(guān)要求，運(yùn)用科學(xué)的理論與方法，對企業(yè)員工培訓(xùn)是否達(dá)到既定目標(biāo)或效果的規(guī)定要求所進(jìn)行的評估。小微企業(yè)具有劃分標(biāo)準(zhǔn)多樣、涉及行業(yè)較多等特點(diǎn)，所以，小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估的特點(diǎn)可以大致進(jìn)行如下幾點(diǎn)概括：

1、評估對象方面。小微企業(yè)員工大多是剛畢業(yè)的學(xué)生新人或者處于職業(yè)生涯起步階段的次新人，其工作經(jīng)驗(yàn)與基礎(chǔ)相對比較缺乏，因此需要在各個(gè)方面進(jìn)行引導(dǎo)與培訓(xùn)，在入職的初期在工作經(jīng)驗(yàn)、技能等方面打下的基礎(chǔ)直接影響著員工后續(xù)的職業(yè)生涯以及其生涯規(guī)劃。

2、評估主體方面。小微企業(yè)員工由于培訓(xùn)內(nèi)容范圍較廣且知識結(jié)構(gòu)與技能層級相對較低的原因，對員工進(jìn)行培訓(xùn)評估的主體也相對寬泛，既涵蓋小微企業(yè)人事培訓(xùn)等主要相關(guān)職能部門，也包括業(yè)務(wù)專部負(fù)責(zé)培訓(xùn)評估的專職人員。

3、評估指標(biāo)方面。在小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估體系構(gòu)建方面，具有其體系范圍相對較廣、評估指標(biāo)相對較細(xì)、量化程度較高以及評估標(biāo)準(zhǔn)更易于顯示培訓(xùn)成效等特點(diǎn)，但缺乏統(tǒng)一化、制度化的評估標(biāo)準(zhǔn)。

4、評估成效方面。小微企業(yè)的培訓(xùn)評估結(jié)果相對于其他類型企業(yè)，更容易體現(xiàn)培訓(xùn)的成果效力，既可以得到比較有效的結(jié)果反饋，還可以由培訓(xùn)評估結(jié)果給員工帶來知識、技能等方面的獲得感，從而對員工產(chǎn)生激勵(lì)作用。

（二）小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估現(xiàn)狀。我國對于在小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估領(lǐng)域的研究還相對比較欠缺，通過中國知網(wǎng)以“小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，只有6 條結(jié)果，且多從小微企業(yè)員工培訓(xùn)研究中的一個(gè)環(huán)節(jié)談起，在涉及小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估的內(nèi)容當(dāng)中，多數(shù)學(xué)者寥寥數(shù)筆對研究對象的培訓(xùn)評估進(jìn)行一個(gè)簡單的四層次分析，根據(jù)現(xiàn)狀總結(jié)作為研究對象的小微企業(yè)培訓(xùn)評估的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，進(jìn)而做出一個(gè)優(yōu)化或者構(gòu)建的方案。由此可見，小微企業(yè)員工培訓(xùn)的評估并未形成相應(yīng)的完善體系，且我國小微企業(yè)這個(gè)龐大的群體在員工培訓(xùn)效果評估方面存在諸多的不足與缺陷，需要引起我國小微企業(yè)的管理者與相關(guān)領(lǐng)域的研究學(xué)者的重視。

我國小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估亟待改善之處主要包括：第一，對小微企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估的認(rèn)識仍然不足。由于存在培訓(xùn)效果評估與企業(yè)其他業(yè)務(wù)工作的關(guān)聯(lián)性較弱的特性，所以出現(xiàn)小微企業(yè)員工培訓(xùn)效果和質(zhì)量評估過度重視技術(shù)、技能以及業(yè)績的提升。在評估實(shí)踐中，小微企業(yè)員工在接受培訓(xùn)與提出培訓(xùn)方面缺乏必要的主動(dòng)性，相當(dāng)一部分員工將培訓(xùn)評估看做一個(gè)被動(dòng)接受甚至不得不接受的過程或?qū)ο?，而非自身在企業(yè)中可以享受的一項(xiàng)權(quán)利。在評估理念上，評估理念的理解不到位是導(dǎo)致小微企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估不足的主要原因，進(jìn)而導(dǎo)致其指導(dǎo)性也相對不足的情況發(fā)生。第二，小微企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估的技術(shù)層面亟待完善。其一，評估內(nèi)容不完善。效果評估一般只注重受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項(xiàng)目的師資隊(duì)伍、培訓(xùn)目的以及其教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)表現(xiàn)出的偏好程度，以及受訓(xùn)人員在參與培訓(xùn)后，對于其對于培訓(xùn)中所涉及的知識、技能和態(tài)度三個(gè)因素在多層次學(xué)習(xí)、多元化學(xué)習(xí)、目的性學(xué)習(xí)三方面的提升程度進(jìn)行的評估，即反應(yīng)層次及學(xué)習(xí)層次的評估。采取的評估方式多局限為培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的書面考試的考核，而對員工的理念建構(gòu)、工作態(tài)度等量化程度較低的方面關(guān)注得較少，使得評估沒有完全發(fā)揮出反饋?zhàn)饔玫男?。其二，評估指標(biāo)不完善。小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估由于評估內(nèi)容的不完善，忽視理念建構(gòu)、工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)等不容易量化的隱性評估指標(biāo)方面。其三，評估方法不完善。在實(shí)踐中，小微企業(yè)培訓(xùn)評估多采取書面考試等成本較低、容易實(shí)施的方式，這種傳統(tǒng)單一的評估方法不能有效地體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，在反映員工態(tài)度和能力上的變化方面尤為乏力。其四，評估體系不完善。很多小微企業(yè)在員工培訓(xùn)評估工作流程方面存在欠缺，例如缺乏評估內(nèi)容及方法的設(shè)定、評估過程的記錄等，評估缺乏足夠的理論支撐，存在培訓(xùn)評估隨意性的情況。根據(jù)調(diào)研與相關(guān)研究文獻(xiàn)的研究，大多小微企業(yè)并沒有建立起符合企業(yè)特點(diǎn)與企業(yè)所處發(fā)展階段的合理培訓(xùn)評估體系。其五，評估反饋流于形式。在實(shí)際培訓(xùn)工作中，小微企業(yè)的員工培訓(xùn)評估的反饋工作常常流于形式。由于缺乏科學(xué)系統(tǒng)的反饋機(jī)制，實(shí)施培訓(xùn)的組織者或管理者、培訓(xùn)教師以及相關(guān)職能部門不能及時(shí)有效地得到培訓(xùn)的具體效果的反饋，從而使得小微企業(yè)的員工培訓(xùn)停留在一個(gè)效率低下且耗費(fèi)成本的低水平層次，這與小微企業(yè)的發(fā)展階段以及其可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相違背。

根據(jù)調(diào)研，絕大多數(shù)小微企業(yè)只是對培訓(xùn)考核評估進(jìn)行一個(gè)簡單的結(jié)果統(tǒng)計(jì)，多數(shù)按照優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)層級進(jìn)行分類。本文收集統(tǒng)計(jì)20 家不同行業(yè)的小微企業(yè)2012～2020 年度員工培訓(xùn)評估考核數(shù)據(jù)，如表2 所示。（表2、圖1）

表2 2018～2020 年度部分小微企業(yè)員工培訓(xùn)考核情況匯總一覽表

圖1 2012～2020 年部分小微企業(yè)員工培訓(xùn)考核結(jié)果分布圖

將優(yōu)秀、良好、合格與不合格每組下9 個(gè)年度的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)算數(shù)平均計(jì)算，根據(jù)算數(shù)平均法公式：

得出優(yōu)秀、良好、合格與不合格四個(gè)算數(shù)均值，如表3 所示。（表3）

表3 2012～2020 年部分小微企業(yè)員工培訓(xùn)考核結(jié)果算數(shù)均值一覽表

根據(jù)表2 的匯總結(jié)果與圖1 所示，可以大致看出，優(yōu)秀、良好、合格與不合格四個(gè)層級的人次及占比處于一個(gè)相對穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)范圍，且優(yōu)秀層級呈緩慢下降的趨勢。由此可以看出，2012～2020 年期間，多數(shù)小微企業(yè)的員工培訓(xùn)效果并沒有得到實(shí)質(zhì)性的提升，且根據(jù)這些考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無法為企業(yè)的管理者及員工培訓(xùn)的組織者或管理者提供有效的反饋及指導(dǎo)改進(jìn)意見。

三、基于柯氏四級模型的小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用

基于柯氏四級評估模型，本文設(shè)計(jì)了覆蓋小微企業(yè)員工培訓(xùn)全過程的培訓(xùn)效果評估模型，創(chuàng)建滿意度評估、獲得感評估、知識運(yùn)用評估和業(yè)績創(chuàng)造評估四個(gè)維度模型，分別對應(yīng)柯氏四級評估模型的四個(gè)層次，如表4 所示，探討小微企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估模型的設(shè)計(jì)與實(shí)際應(yīng)用，采取多種科學(xué)的評估方式構(gòu)建可以量化的效果評估體系。（表4）

表4 柯氏四級評估模型與本文構(gòu)建模型對比一覽表

（一）構(gòu)建滿意度評估子系統(tǒng)。滿意度評估子系統(tǒng)的構(gòu)建對應(yīng)柯氏四級評估模型中的反應(yīng)評估，是受訓(xùn)員工對培訓(xùn)情況、內(nèi)容、師資等方面滿意度的表現(xiàn)，通過問卷調(diào)查的評估方法，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)實(shí)施等方面進(jìn)行指標(biāo)量化，如表5 所示。（表5）

表5 滿意度評估量化指標(biāo)結(jié)構(gòu)一覽表

（二）構(gòu)建獲得感評估子系統(tǒng)。獲得感評估子系統(tǒng)的構(gòu)建對應(yīng)柯氏四級評估模型中的學(xué)習(xí)評估，是受訓(xùn)員工對培訓(xùn)關(guān)鍵知識點(diǎn)或核心技能的理論考察與實(shí)踐檢驗(yàn)，通過書面考核、培訓(xùn)報(bào)告的評估方法，將政策法規(guī)、行業(yè)知識、工作技能三個(gè)方面列為量化指標(biāo)進(jìn)行評估，如表6 所示。（表6）

表6 獲得感評估量化指標(biāo)結(jié)構(gòu)一覽表

（三）構(gòu)建知識運(yùn)用評估子系統(tǒng)。受訓(xùn)員工工作表現(xiàn)的變化是知識運(yùn)用評估的直接體現(xiàn)，知識運(yùn)用評估子系統(tǒng)的構(gòu)建對應(yīng)柯氏四級評估模型中的行為評估，主要衡量受訓(xùn)員工對培訓(xùn)前后業(yè)務(wù)技能、行業(yè)知識、業(yè)績等工作行為實(shí)現(xiàn)多大程度的改變，通過跟蹤訪談、測評考核的評估方法，將職業(yè)素養(yǎng)評估、崗位技能評估、工作效率評估三個(gè)方面列為量化指標(biāo)進(jìn)行評估，如表7 所示。（表7）

表7 知識運(yùn)用評估量化指標(biāo)結(jié)構(gòu)一覽表

（四）構(gòu)建業(yè)績創(chuàng)造評估子系統(tǒng)。業(yè)績創(chuàng)造評估是企業(yè)對柯氏四級評估模型中結(jié)果評估的直接反應(yīng)，主要衡量培訓(xùn)是否對受訓(xùn)員工及業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生積極影響，是否實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)成果，通過跟蹤訪談、績效考核的評估方法，將個(gè)人績效、組織績效兩個(gè)方面列為量化指標(biāo)進(jìn)行評估，如表8 所示。（表8）

表8 業(yè)績創(chuàng)造評估量化指標(biāo)結(jié)構(gòu)一覽表

基于以上小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估模型的設(shè)計(jì)，員工培訓(xùn)評估得分=滿意度評估×20%+獲得感評估×20%+知識運(yùn)用評估×30%+業(yè)績創(chuàng)造評估×30%。

柯氏四級評估模型作為員工培訓(xùn)評估工作的重要理論依據(jù)，尤其在小微企業(yè)這一重要場景中的應(yīng)用尤為重要，是評價(jià)員工在受訓(xùn)后能否勝任崗位的主要參考之一，是關(guān)乎小微企業(yè)是否可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。小微企業(yè)作為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的力量，做好小微企業(yè)員工培訓(xùn)評估工作，是切實(shí)提高員工創(chuàng)新能力與持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展的有效路徑，可以進(jìn)一步保障小微企業(yè)的健康發(fā)展，提升自身可持續(xù)發(fā)展能力與創(chuàng)新能力，助力我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康、有序發(fā)展。