新媒體與電子商務(wù)融合發(fā)展研究

摘 要：新媒體領(lǐng)域是傳統(tǒng)媒體行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新貴，發(fā)展迅速，新媒體正在悄無(wú)聲息地滲透到人們生活的方方面面。如今新媒體與電子商務(wù)行業(yè)融合產(chǎn)生了新媒體電商行業(yè)。新媒體行業(yè)的快速發(fā)展完善了電子商務(wù)銷售模式，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也對(duì)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了新的要求。另外，在行業(yè)發(fā)展中還要妥善解決融合發(fā)展中存在的社會(huì)問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題，這樣才能使新媒體電商更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體;電子商務(wù);新媒體電商;融合發(fā)展;問(wèn)題

本文索引：朱宸明 .新媒體與電子商務(wù)融合發(fā)展研究[J].中國(guó)商論，2022（01）：-059.

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2022）01（a）--03

1 新媒體電商

新媒體電商是指通過(guò)新媒體技術(shù)與電子商務(wù)技術(shù)相融合，構(gòu)建一個(gè)既具備新媒體平臺(tái)的特征又兼具電子商務(wù)平臺(tái)功能的復(fù)合平臺(tái)，借助新媒體平臺(tái)大流量的特點(diǎn)進(jìn)行引流，進(jìn)而促進(jìn)電商產(chǎn)品銷售的一種新型的融合發(fā)展模式?，F(xiàn)階段中國(guó)的新媒體電商呈現(xiàn)出兩種不同的發(fā)展方式，第一類是以新媒體平臺(tái)起家，進(jìn)而進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，其中具有代表性的是抖音、快手等短視頻平臺(tái)。第二類是以淘寶、京東為代表的傳統(tǒng)電商企業(yè)，通過(guò)在原有的電商平臺(tái)中引入直播的銷售方式進(jìn)行商品銷售。這兩種發(fā)展方式各有優(yōu)勢(shì)，以新媒體平臺(tái)起家的新媒體電商企業(yè)具有大流量、系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)源等優(yōu)勢(shì)，例如抖音平臺(tái)可以快速利用其獨(dú)有的用戶定義法為用戶推送他們可能感興趣的商品。而傳統(tǒng)電商企業(yè)具有更高的公信力，發(fā)展新媒體電商時(shí)可以依托已有的市場(chǎng)份額迅速鋪開，并且擁有完善的電子商務(wù)銷售體系，可以為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

無(wú)論是采用哪一種模式發(fā)展新媒體電商，都是在探索新媒體與電子商務(wù)的融合發(fā)展模式，在探索中不斷推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展。

2 新媒體與電子商務(wù)融合發(fā)展的原因

電子商務(wù)具有方便快捷、低成本的優(yōu)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)可以快速完成交易，但是也存在消費(fèi)者不能直觀地看到商品的弊端。若想解決這一問(wèn)題有兩種可行的方法，一是運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)是營(yíng)造一個(gè)高仿真的虛擬世界，將其運(yùn)用于電子商務(wù)領(lǐng)域可有效彌補(bǔ)交易商品無(wú)法親眼所見的弊端。二是借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行直播銷售，直播的優(yōu)勢(shì)是可以使消費(fèi)者直觀地看到心儀的商品，通過(guò)直播銷售員的講解更加全面地了解商品的各種屬性。

隨著新媒體行業(yè)的發(fā)展，新媒體行業(yè)體系發(fā)展逐漸完善，陸續(xù)出現(xiàn)了長(zhǎng)視頻、中視頻、短視頻、直播等非常多的種類。在與電子商務(wù)融合發(fā)展之前新媒體行業(yè)的營(yíng)收主要源于文化內(nèi)容、廣告等方面。如今新媒體經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)融合，催生了一批借助新媒體平臺(tái)引流的電商平臺(tái)。例如，字節(jié)跳動(dòng)旗下的抖音平臺(tái)上線的抖音商城，抖音商城是短視頻平臺(tái)與傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)相融合的產(chǎn)物。在此過(guò)程中創(chuàng)新了電子商務(wù)銷售模式，將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播、短視頻相結(jié)合，通過(guò)直播帶貨、短視頻中廣告植入等方式提高產(chǎn)品的銷量，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。通過(guò)新媒體與電子商務(wù)的融合，形成了全新的盈利模式，一方面可以完善電子商務(wù)銷售模式，另一方面也可以推動(dòng)新媒體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3 新媒體與電子商務(wù)融合發(fā)展的影響

融合發(fā)展產(chǎn)生了新的行業(yè)，即新媒體電商業(yè)，新媒體電商業(yè)是依托新媒體平臺(tái)，采用新媒體傳播方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。究其本質(zhì)，是將新媒體轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)發(fā)展的動(dòng)力源，因而融合發(fā)展的主要目的是積極運(yùn)用新媒體行業(yè)自身所具備的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.1 創(chuàng)新電子商務(wù)銷售模式

短視頻平臺(tái)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶日常使用頻率非常高的新媒體平臺(tái)，而且近年來(lái)短視頻使用頻率呈現(xiàn)出上漲趨勢(shì)，基本上每個(gè)人在日常生活中都要接觸到很多和新媒體行業(yè)相關(guān)的數(shù)字化信息，隨著4G技術(shù)的普及和5G技術(shù)的商用，以及智能手機(jī)的普及，人們獲取信息的門檻越來(lái)越低，上至老人下至孩子，借助手機(jī)、電腦都可以輕而易舉獲取大量的信息。因此，首先要做的是利用新媒體平臺(tái)所具備的大流量、低門檻的優(yōu)勢(shì)，為電子商務(wù)引流。具體方法有以下兩種，一是通過(guò)廣告植入，在數(shù)字化的信息中植入商品廣告;二是通過(guò)直播帶貨的方式進(jìn)行商品推廣。

這種銷售方式與傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售有所不同。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式是將商品打上標(biāo)簽，以關(guān)鍵詞的方式定義商品，消費(fèi)者在輸入關(guān)鍵詞后電商平臺(tái)推送相應(yīng)的商品進(jìn)而完成交易。而借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)銷售是基于大數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的一種“逆向”銷售模式，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售最本質(zhì)的區(qū)別就是從“人找商品”變成了“商品找人”。這種“逆向”銷售模式是借助新媒體平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)將新媒體電商中的商品信息與用戶進(jìn)行分類，按照標(biāo)簽定義法對(duì)商品進(jìn)行分類，同時(shí)收集用戶的多維度數(shù)據(jù)，例如：地區(qū)、年齡、性別、愛好、新媒體平臺(tái)使用時(shí)長(zhǎng)、所喜歡的短視頻類型等。通過(guò)多維度數(shù)據(jù)收集，將用戶信息數(shù)據(jù)化，預(yù)測(cè)用戶可能感興趣的商品，通過(guò)匹配商品標(biāo)簽信息，為用戶推送含有可能感興趣的商品的廣告和直播，進(jìn)而促成交易。

通過(guò)這種商品找人的“逆向”銷售模式，創(chuàng)新了電子商務(wù)銷售模式，可以充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)所具備的大流量、低門檻優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)電子商務(wù)更好更快發(fā)展。

3.2 影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

一方面，新媒體與電子商務(wù)融合發(fā)展為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展指明了新的方向，為各行業(yè)深度融合發(fā)展提供了可供參考的例證，也為“互聯(lián)網(wǎng)+”改革后的行業(yè)間進(jìn)行二次融合提供了范本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的二次融合發(fā)展有助于充分利用各行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”化的優(yōu)勢(shì)來(lái)構(gòu)建新的行業(yè)聯(lián)盟，促進(jìn)各行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、齊頭并進(jìn)，進(jìn)而帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展。

另一方面，新媒體電商的出現(xiàn)，也為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的動(dòng)力。2020年受新冠疫情的影響，多地農(nóng)產(chǎn)品滯銷，農(nóng)民們苦不堪言。受疫情管控影響，互聯(lián)網(wǎng)成為人們疫情期間最常使用的工具。為了在疫情期間緩解農(nóng)民壓力，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力脫貧攻堅(jiān)，2020年出現(xiàn)了不少政府官員直播帶貨的例子。對(duì)此人民日?qǐng)?bào)曾評(píng)論稱：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)主動(dòng)作為、探索創(chuàng)新。人民日?qǐng)?bào)高度肯定了政府官員直播帶貨的行為，此舉有助于脫貧攻堅(jiān)、有助于恢復(fù)經(jīng)濟(jì)刺激消費(fèi)、有助于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。政府官員運(yùn)用新媒體電商推廣銷售農(nóng)產(chǎn)品有助于推動(dòng)農(nóng)村電商的發(fā)展、有助于提高新媒體電商的公信力、也有助于推動(dòng)農(nóng)村物流體系的完善。新媒體電商在農(nóng)村的熱度不斷攀升，政府要不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)村電商。農(nóng)村電商的發(fā)展不僅可以助力鄉(xiāng)村振興、為農(nóng)村脫貧攻堅(jiān)提供新的思路，還可以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定向好發(fā)展。

3.3 影響高校電子商務(wù)教育方向

隨著新媒體與電子商務(wù)行業(yè)的聯(lián)系日益緊密，電子商務(wù)企業(yè)也迫切地需要新媒體電商人才。行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)高校電子商務(wù)教育也提出了新的要求，企業(yè)不僅僅需要傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才，更需要精通大數(shù)據(jù)分析利用的新媒體電商人才。因?yàn)樾旅襟w電商實(shí)際上是借助新媒體平臺(tái)的大流量來(lái)進(jìn)行商品找人的“逆向”銷售，這就要求新媒體電商從業(yè)者要具備大數(shù)據(jù)分析的能力，通過(guò)分析新媒體平臺(tái)的瀏覽數(shù)據(jù)與商品銷售數(shù)據(jù)的變化，及時(shí)調(diào)整商品標(biāo)簽，及時(shí)進(jìn)行用戶大數(shù)據(jù)維度、粒度的更新，以保證向新媒體平臺(tái)的用戶推送他們可能感興趣的商品，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)。

隨著新媒體與電子商務(wù)的融合發(fā)展，大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位越來(lái)越重要，大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，無(wú)論是傳統(tǒng)電商還是新媒體電商，都離不開大數(shù)據(jù)的匯總和分析，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)可以為企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的制定指引方向，數(shù)據(jù)運(yùn)用的程度與數(shù)據(jù)分析的精細(xì)程度很可能會(huì)決定企業(yè)的命運(yùn)。因此，高校電子商務(wù)專業(yè)要重視學(xué)生大數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，高校電子商務(wù)教育是要朝著數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展的，高校教師要系統(tǒng)性地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度，教會(huì)學(xué)生如何正確處理不同數(shù)據(jù)，通過(guò)聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)行講座的方式讓學(xué)生系統(tǒng)、全面地了解電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。同時(shí)也需要加強(qiáng)實(shí)踐，為學(xué)生提供更多的參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生切實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用。

4 融合發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

4.1 融合發(fā)展過(guò)程中的社會(huì)問(wèn)題及整治

4.1.1 虛假宣傳與銷售假貨

新媒體電商發(fā)展過(guò)程中明顯存在一些監(jiān)管不力的地方，引發(fā)了虛假宣傳、銷售假貨的社會(huì)問(wèn)題。只有妥善地解決好這一問(wèn)題，新媒體電子商務(wù)行業(yè)才能更好發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展。

對(duì)于新媒體電商行業(yè)中存在的“虛假宣傳、銷售假貨”等問(wèn)題，政府部門應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的政策，從國(guó)家層面糾正新媒體電商行業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。另外，要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，整治虛假宣傳，堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品。還要加強(qiáng)法律宣傳，鼓勵(lì)公民運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯。

隨著新媒體電商行業(yè)的發(fā)展，新媒體行業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)系日益緊密，催生了網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、短視頻推廣等新型電子商務(wù)銷售模式，這兩者的結(jié)合，既為新媒體經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，又創(chuàng)新完善了電子商務(wù)銷售模式，積極推動(dòng)了電子商務(wù)發(fā)展。針對(duì)在新媒體行業(yè)與電子商務(wù)相融合的過(guò)程中存在著虛假宣傳和銷售假貨的問(wèn)題，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行整治。

首先，新媒體平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)商品和直播內(nèi)容的審查工作，拒絕為假冒偽劣產(chǎn)品提供宣傳渠道，嚴(yán)格把控直播內(nèi)容，嚴(yán)格審查宣傳內(nèi)容。同時(shí)要完善平臺(tái)的售后服務(wù)體系，存在商品質(zhì)量問(wèn)題與虛假宣傳等問(wèn)題時(shí)積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。其次，政府要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，通過(guò)立法等途徑完善市場(chǎng)監(jiān)管體系，通過(guò)法律手段保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過(guò)立法的方式約束商家進(jìn)行規(guī)范生產(chǎn)、規(guī)范宣傳，有助于建立規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)銷售制度。最后，要加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。例如，通過(guò)向法律意識(shí)薄弱的人群開展普法教育，提供法律援助，從根本上喚起消費(fèi)者的法律意識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

4.1.2 低俗內(nèi)容

新媒體行業(yè)將信息數(shù)字化，降低了人們獲取信息的門檻，人們利用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備就可以獲得信息，但是數(shù)字化的信息中卻存在一些低俗內(nèi)容，更存在一些所謂的網(wǎng)紅利用低俗內(nèi)容吸引流量進(jìn)行流量變現(xiàn)的行為，這些低俗內(nèi)容對(duì)處于人生觀、價(jià)值觀確立階段的未成年人來(lái)說(shuō)是致命的“毒藥”。例如，字節(jié)跳動(dòng)公司旗下的抖音平臺(tái)上出現(xiàn)了一系列以“男扮女裝”“娘娘腔”等為噱頭來(lái)吸引關(guān)注隨后進(jìn)行流量變現(xiàn)直播帶貨的主播。究其本質(zhì)，這是一種畸形的審美觀，大多數(shù)人實(shí)際上是以一種看熱鬧的心態(tài)參與其中，為這種畸形審美提供了大量流量。更可怕的是通過(guò)流量效應(yīng)，越來(lái)越多的未成年人觀看了此類視頻，一部分青少年甚至在抖音平臺(tái)上模仿、夸贊這類大眾審丑的產(chǎn)物，對(duì)青少年心理健康和價(jià)值觀的確立產(chǎn)生了極其嚴(yán)重的不良影響。發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，抖音平臺(tái)立即對(duì)采用類似行為吸引流量進(jìn)行流量變現(xiàn)的主播進(jìn)行了永久封禁，由此可見，字節(jié)跳動(dòng)公司堅(jiān)決抵制低俗內(nèi)容的決心。

要妥善解決新媒體電商行業(yè)中存在的利用低俗信息吸引流量后直播帶貨進(jìn)行流量變現(xiàn)的不良現(xiàn)象，除了新媒體電商平臺(tái)本身要出臺(tái)更加完善的監(jiān)管政策、加大監(jiān)管力度外，政府部門也要出臺(tái)相應(yīng)的文件規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)文化傳播，不能讓互聯(lián)網(wǎng)成為低俗內(nèi)容的傳播工具。

4.2 融合發(fā)展過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題及解決

新媒體與電子商務(wù)融合的過(guò)程中存在的第一個(gè)技術(shù)問(wèn)題就是新平臺(tái)的構(gòu)建，新媒體電商平臺(tái)不同于傳統(tǒng)電商平臺(tái)與傳統(tǒng)新媒體平臺(tái)，既要保留新媒體平臺(tái)大流量的優(yōu)勢(shì)，又要維持電商平臺(tái)銷售、支付、溝通、售后等一系列基本功能。解決方法有兩種，一是以新媒體平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)增加類似于購(gòu)物車的電商板塊，將電商功能引入功能菜單之中，保留原有新媒體平臺(tái)的全部特征。二是以傳統(tǒng)電商平臺(tái)為基礎(chǔ)，搭建新的直播板塊，用戶可以自行選擇是否觀看商家直播，既保留了傳統(tǒng)電商網(wǎng)站的模式，又巧妙地引入了新媒體來(lái)完善電子商務(wù)銷售體系。

第二個(gè)技術(shù)問(wèn)題是大數(shù)據(jù)的處理與應(yīng)用，如果無(wú)法正確地處理數(shù)據(jù)，那么就無(wú)法精準(zhǔn)地定位商品的目標(biāo)人群，進(jìn)而影響到新媒體電商的“逆向”銷售。要解決這一問(wèn)題，首先要制定合理的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃，明確數(shù)據(jù)資源，包括衡量方法、緯度、緯度屬性、粒度、更新頻率、存儲(chǔ)位置、訪問(wèn)方法等數(shù)據(jù)源信息;其次，要加強(qiáng)企業(yè)大數(shù)據(jù)從業(yè)者的培養(yǎng)力度，使之掌握多種數(shù)據(jù)分析方法，并能靈活利用。

解決了技術(shù)問(wèn)題，新媒體電商行業(yè)才能更好地利用自身優(yōu)勢(shì)促進(jìn)行業(yè)順利發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向前。

5 結(jié)語(yǔ)

新媒體電商業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)揮了新媒體大流量的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新了電子商務(wù)銷售模式，促進(jìn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮。通過(guò)大數(shù)據(jù)在新媒體平臺(tái)為電商引流的實(shí)踐應(yīng)用，使得大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用能力得到了提升，更加凸顯了大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的重要作用。不過(guò)在融合過(guò)程中依舊存在一些需要解決的問(wèn)題，只要妥善解決好這些問(wèn)題，必然能推動(dòng)新媒體電商行業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮。

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作者簡(jiǎn)介：朱宸明（1997-），男，漢族，山東東營(yíng)人，工商管理碩士，韓國(guó)國(guó)立全南大學(xué)，研究方向：國(guó)際貿(mào)易。

Research on the Integrated Development of New Media and E-commerce

South Chonnam National University? Lishui， Korea? 59626

ZHU Chenming

Abstract： The field of new media is the Internet based product of the traditional media industry and it’s the upstart of the Internet industry. New media is developing rapidly and is quietly penetrating into all aspects of people’s life. Nowadays， the integration of new media and e-commerce industry has produced the new media e-commerce industry. The rapid development of the new media industry has improved the e-commerce sales model， promoted the development of the Internet economy， and put forward new requirements for the cultivation of e-commerce talents in colleges and universities. In addition， we should properly solve the social and technical problems existing in the integration development in the industry development， so as to make the new media e-commerce develop better.

Keywords： new media; e-commerce; new media e-commerce; integrated development; problem