合作原則與禮貌原則在突發(fā)公共事件防控宣傳標語中的運用*

揚州大學 楊慧

一、引言

2019年12月以來，湖北省武漢市部分醫(yī)院陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了多例不明原因肺炎病例，后證實為新型冠狀病毒感染引起的急性呼吸道傳染?。ㄒ韵潞喎Q“新冠肺炎”）。為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，全國各地采取了多種形式的防疫宣傳，其中防疫標語的使用貫穿了疫情防控工作的各個階段，其以簡明凝練、通俗易懂、靈活多樣等特色在防疫工作中產生了無可取代的宣傳效果。

標語是用簡短文字寫出的有宣傳鼓動作用的口號，①同時也是在新冠肺炎疫情這一大背景下的一種特殊的交流方式，是標語制定者和標語受眾的一場無聲的“會話”。格萊斯（1975）提出，說話人在語言行為之中須遵守“合作原則”②；英國學者利奇（1983）在格萊斯的“合作原則”的基礎上提出了“禮貌原則”③。我國語言學家顧曰國（1992）回顧了禮貌原則在漢文化中的歷史淵源后，在利奇的理論基礎上提出了制約漢語言言語行為的五種禮貌準則④。合作原則和禮貌原則均是話語交際中的重要原則，是言語交際行為能夠順利進行的重要手段。

目前已有研究關注于新冠肺炎疫情暴發(fā)初期在我國鄉(xiāng)村地區(qū)廣泛傳播的“硬核”防疫標語，有關防疫標語的研究視角主要有三類：一、從修辭角度出發(fā)，關注標語本身的語音、辭格、句式等的使用；二、從社會治理角度出發(fā)，關注標語的功能和傳播對城鄉(xiāng)治理的影響；三、從傳播學角度出發(fā)，關注標語的傳播機制與效應?；诤献髟瓌t與禮貌原則對疫情防控宣傳標語進行分析的研究則較少。本文采用網(wǎng)絡收集兼以實地拍攝的方式收集我國部分地區(qū)公共場所和企業(yè)單位內的疫情防控標語，獲得2020年1月起至今，防疫標語的照片、海報、表情包等共765張（部分為圖片合集），已全部轉化為文字，共收集標語1331條，22883字，自建小型語料庫進行梳理分析。試在對新冠肺炎暴發(fā)至今各階段標語進行主題梳理的基礎上，分析格萊斯的合作原則與顧曰國的禮貌原則在疫情防控宣傳標語中的使用，特別關注此次疫情防控標語對兩個重要會話原則的遵守與違反并分析其功效，以期為今后更好地應對突發(fā)公共事件積累經驗。

二、疫情防控標語主題梳理

白云、吳東翔（2015）指出，突發(fā)事件的標語口號具有時效性。新冠疫情防控工作的重點從最初的應急防控階段，再到緩沖期，繼而進入疫情防控常態(tài)化期間的發(fā)展不斷變化，標語口號的內容也因防控重點的轉移而不同，具有鮮明的階段性特征，實效性和針對性都較強。

（一）應急抗疫標語

疫情暴發(fā)初期的應急抗疫標語主要以各地基層治理者制定的硬核式標語為主，同時也出現(xiàn)了政策指示和溫馨勸導等功能的標語。“硬核”一詞譯自英文“hardcore”，原本用來形容具有力量感的說唱音樂或存在一定難度的網(wǎng)絡游戲，作為網(wǎng)絡流行語指“很剽悍”“很剛硬”。在迅速應對突發(fā)疫情的抗疫第一階段，我國部分鄉(xiāng)村地區(qū)誕生了很多具有硬核特色的標語口號，這類標語也通過發(fā)達的現(xiàn)代信息技術迅速“刷屏”，在社交平臺上引起廣泛討論。硬核應急抗疫標語主要通過威脅、恐嚇、詛咒、指責等方式，給受眾強烈的沖擊，從而喚起人們的緊張情緒，提高對于疫情防控的重視程度。如：

[1]帶病回鄉(xiāng)不孝兒郎，傳染爹娘喪盡天良

[2]出來聚會的是無恥之輩，一起打麻將的是亡命之徒

[3]聚餐就是找死，拜年就是害人

（二）復工復產標語

在新冠肺炎疫情形勢趨緩之后，統(tǒng)籌好疫情防控和復工復產成為了新的挑戰(zhàn)。這一階段的疫情防控標語除了出現(xiàn)在居民區(qū)、街道兩旁，還主要在通往各廠區(qū)、公司的主干道、建筑物外墻和辦公場所等地，以橫幅、貼紙或海報的形式展現(xiàn)。標語內容主要為激勵動員、展示工作場所防疫要求等。例如：

[4]一手抓好疫情防控，一手抓好復工復產

[5]飯前勤洗手，排隊隔一米，吃飯占一桌。

[6]工作環(huán)境常消毒，開窗換氣要流通減，少開會少集中

（三）致謝抗疫英雄標語

2020年3月中旬至4月中旬，全國各地的援鄂醫(yī)療隊踏上了返鄉(xiāng)的旅程。援鄂醫(yī)護人員離漢期間，機場、高速等地隨處可見送別和致謝標語。在迎接抗疫英雄返鄉(xiāng)的儀式上，也有溫暖人心的歡迎標語。這一階段標語一般出現(xiàn)在橫幅上或與醫(yī)護人員照片一同繪制在宣傳海報板上，由歡迎群眾手持或粘貼在接送車輛車身上。不僅如此，各地還利用城市地標建筑的戶外LED大屏點亮致敬標語。這類標語多表達對醫(yī)護工作者在抗疫一線奮戰(zhàn)的敬意和抗疫英雄安全返鄉(xiāng)的熱烈歡迎，往往顯示醫(yī)護工作者援助地和家鄉(xiāng)所在地的地區(qū)特色。如：

[7]敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻，大愛無疆

[8]向抗疫英雄致敬，歡迎百色好兒女回家

[9]天津來鳳，風雨同行

（四）返校復學標語

隨著疫情形勢不斷向好，2020年3月起全國十幾個省份陸續(xù)通知開學時間。之后根據(jù)各地防疫的具體形勢，全國大中小學實行分批分次錯峰開學。在此過程中，校園內的標語也成為了一道別樣的風景線。此類標語一般使用橫幅懸掛在校園欄桿、墻壁或教學樓等建筑上，或使用校內LED展示屏循環(huán)滾動，同時在室內建筑墻壁上以海報板、宣傳紙等方式粘貼，或通過微信等平臺由學校傳達給家長。標語內容主要分為兩類，一類是詼諧溫馨的歡迎標語，一類是恢復正常教學秩序需遵循的防控措施。例如：

[10]這么久沒見，你比離校的時候更好看了！

[11]一月離校九月回，驚問小胖你是誰？洗手通風邁開腿，安全健康你最美

[12]自覺排隊，保持間距；監(jiān)測體溫，積極復學

（五）疫情防控常態(tài)化標語

2020年4月29日以來，國內疫情總體呈零星散發(fā)狀態(tài)，境外輸入病例基本得到控制，疫情積極向好態(tài)勢持續(xù)鞏固，全國疫情防控進入常態(tài)化。⑤5月6日，習近平總書記再次強調，要督促落實常態(tài)化疫情防控措施⑥。標語在之后的階段仍作為各地落實相關防疫舉措的重要手段之一。此類標語與新冠疫情暴發(fā)初期應急防控階段所使用的標語，特別是“硬核”標語相比，用語更為正式。標語內容涵蓋面因各地疫情防控形勢不同而更加廣泛。主要涉及防止疫情反彈、常態(tài)化防控新要求等，相當一部分標語還與國家當年的其他專項工作相結合。如：

[13]慎終如始，再接再厲，外防輸入，內防反彈

[14]健康碼全國統(tǒng)一，生活重啟更安心。

[15]抓好疫情防控，決戰(zhàn)脫貧攻堅，決勝全面小康

（六）就地過年標語

近期，多地出現(xiàn)零星散發(fā)病例甚至局部聚集性疫情，結合病毒易在寒冷環(huán)境下生存以及即將到來的春節(jié)的大規(guī)模人流流動，各地陸續(xù)發(fā)出“春節(jié)期間非必要不返鄉(xiāng)”的倡議，鼓勵企事業(yè)單位職工就地過年。在此背景下，全國多地在今年春節(jié)前夕拉出亮眼橫幅，打出詼諧幽默和委婉溫情的標語勸導群眾錯峰返鄉(xiāng)、就地過年，提醒群眾做好個人防護，采取網(wǎng)上拜年新方式。例如：

[16]是否被逼婚？是否被相親？何以解憂，唯有留守！

[17]就地掙錢不回家，明年帶ta見爸媽

[18]網(wǎng)絡拜年，也是團圓，用抖音拍個拜年視頻，它不香嗎？

（七）鼓勵接種疫苗標語

目前，各地正在根據(jù)突出重點、保障安全的原則，做好新冠病毒疫苗接種工作，在充分告知的基礎上，引導并鼓勵群眾積極接種、主動接種，力爭實現(xiàn)“應接盡接”。新冠病毒疫苗的接種也是持續(xù)鞏固和拓展疫情防控決定性成果。各地在出臺鼓勵政策的同時，也在街頭巷尾懸掛出橫幅進行宣傳鼓動。因部分標語仿擬了熱門歌曲的歌詞，引起人們熱烈討論，其他鼓勵接種疫苗標語還如：

[19]五十六種語言匯成一句話快打疫苗快打疫苗快打疫苗

[20]種上疫苗去看最美人間四月天

值得注意的是，上述防控疫情標語的主題雖按照疫情發(fā)展階段進行了大致劃分，但實際上各主題標語并沒有明確的時間界限，并且由于各地疫情形勢復雜，不同主題的標題往往會同時出現(xiàn)，或間隔一段時間重復出現(xiàn)，標語內容的演變更新與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的走勢和地方政府的應急響應機制都有著較大的關聯(lián)。

三、防疫標語中合作原則與禮貌原則的運用分析

在疫情防控標語這一特殊的言語交際行為中，合作原則和禮貌原則同樣適用，疫情防控期間的標語大多遵循這兩條原則，但也出現(xiàn)其中一些標語違反部分準則。甚至部分標語的制定者會有意違反某條準則，并希望受眾可以察覺這一違反，從而進一步理解防疫標語蘊含的會話含義，使這一交際行為獲得成功。

（一）合作原則的遵守與違反

美國哲學家格賴斯認為，在所有的語言交際活動中，為了達到特定的目標，說話人和聽話人之間應存在著一種默契，一種雙方都應該遵守的原則，他稱這種原則為會話的合作原則。包括：質量準則、數(shù)量準則、關聯(lián)準則和方式準則，每一條準則下還有次準則。

1.質量準則

質量準則要求人們在交談中不要說自己認為不真實的話；不要說自己缺乏足夠證據(jù)的話。違反質量準則，顯得缺乏邏輯性，夸大事實或者自相矛盾。大量疫情防控標語的制定，從國家各級政府相關部門、基層治理者到網(wǎng)友的傳播再創(chuàng)造，都基本嚴格依循國家防疫形勢進行了正確宣傳。

但部分基層工作者在制定標語時，也出現(xiàn)為追求“吸睛”的效果，故意違反這一原則，用詞用語夸張，不嚴謹，有時帶來不良的影響。比如將疫情防控工作簡單化：“其他工作不能‘一刀切’，但疫情防控要‘切一刀’”；或站在人民群眾的對立面進行威脅：“你要從村內晃到村外，我讓你從航川跑到武漢”；甚至破壞公序良俗，觸犯法律：“如果是因為你不來拜年你媳婦跟你離婚了，我掏錢給你買一個”等。

2.數(shù)量準則

格賴斯認為數(shù)量準則就是使自己所說的話達到交談的現(xiàn)時目的所要求的詳盡程度，不能使自己所說的話比所要求的更詳盡。疫情防控標語絕大多數(shù)都遵照這一準則，往往在寥寥數(shù)語之間準確傳達國家政策信息、科學防疫知識等。分析收集的1331條標語，平均每條標語的漢字在18個字符左右，極少出現(xiàn)多余用語。

3.關聯(lián)準則

所謂關聯(lián)準則，就是指說話要貼切。一般說來，人們在交談時所說的內容要與話題相關，否則談話就無法繼續(xù)。在防疫標語中，絕大部分的標語都疫情防控有著直接的關系，在搜集的1331條標語中，“疫情”“防控”“新冠”等主題詞出現(xiàn)次數(shù)為299、245、49次，“口罩”“發(fā)燒”“發(fā)熱”等相關詞語出現(xiàn)次數(shù)為158、11、4次。這些詞語與疫情防控緊密相關，體現(xiàn)了對關聯(lián)準則的遵照。

與此同時，一些標語由于脫離懸掛的原始環(huán)境，單獨以圖片或文字形式進行傳播時也讓部分網(wǎng)友產生防疫標語違反了關聯(lián)準則的認識。如：“收復中百外小廣場主權，不達目的，誓不罷休?！睆谋砻嫔峡矗@句話和疫情防控沒有直接關系。但結合特定的語境，可以得知是從“新冠病毒”手中收復“主權”，這句話表達了抗擊疫情的決心。雖然這類標語在某種程度上違反了關聯(lián)準則，但一定程度上也向受眾者傳遞了信息，加強了防疫要求在受眾者心里的印象和標語的渲染力。

4.方式準則

方式準則主要指要清楚明白地說出要說的話，做到避免晦澀、避免歧義、避免冗長以及有序。

（1）避免晦澀

疫情標語大多用語直白簡單，粘貼在大街小巷里的標語一般符合當?shù)厝藗兊恼J識水平，極少因語言晦澀而造成理解障礙。且在疫情防控期間，部分標語使用了當?shù)胤窖曰蚓W(wǎng)絡流行語等，在增加親切感的同時，也使得原本使用專業(yè)術語傳達的防控信息簡單化。例如：

[21]沙楞滴！把口罩帶上！別鬧嗷?。?/p>

[22]保命千萬條，口罩第一條，口罩都不備，親人兩行淚

（2）避免歧義

防疫標語基本上做到了傳達明確，例如在搜集的1256條標語中，“不”字出現(xiàn)次數(shù)最多，共出現(xiàn)487次；“別”字出現(xiàn)31次。“不”“別”等具有否定意義的詞，表述直白，直接說明了新冠肺炎疫情蔓延期間人民群眾不應做的事情，很大程度上避免了造成誤解。如：

[23]不走親、不訪友、不在外邊到處走

[24]大家盡量別出去，別出去，別出去！別讓大家的努力前功盡棄！

在脫離語境的情況下，也有一些標語違反了這一原則。如有學者認為“口罩還是呼吸機，您老看著二選一”就造成歧義，讓人會誤解呼吸機和口罩一樣是防病毒的醫(yī)療防護用品⑦。

（3）要簡短（避免冗長）

從標語的歷史起源看，早在兩千年前，秦始皇就在石碑上刻上了簡短的口號。從標語的載體看，標語一般印刷在條幅上或寫在建筑物外墻上，受書寫空間限制，也力求言簡意賅。從標語受眾的信息接收特點來看，短小精悍、簡潔凝練的標語更有利于受眾長時間記憶。疫情防控標語屬于突發(fā)性事件標語，旨在指導群眾應對突發(fā)事件可能造成的危害或已經造成的危害在行動上應立即采取哪些措施，它的針對性和時效性都較強。因此疫情防控宣傳標語在制定中也盡力做到簡明凝練。1331條標語中，10個字符及以下的標語為89條，20個字符及以下的標語為1007條，40個字符及以上的標語僅有21條。

（4）要有序

標語作為一種特殊的話語形式，在形式和音律兩方面都能做到有序和諧。

從形式上看，標語一般由單句或兩句及以上相同音節(jié)的復句構成。在搜集的1331條標語中，單句共有104條，占比7.81%；兩句及以上相同音節(jié)的復句共有755條，占收集標語的56.7%；其中七音節(jié)組成的防疫標語數(shù)量最多，為212條；五音節(jié)次之，共53條；采用單句或相同音節(jié)的復句形成對偶句式，或采用長短組合使用在形式上齊整，富有對稱美。

從音律上看，五、七音節(jié)格式標語主要源于我國古代詩詞多采用五言、七言的傳統(tǒng)，節(jié)奏分明，富有音樂美，便于記誦和傳播。并且，相同音節(jié)構成的復句標語與長短組合的標語往往也采用押韻、平仄等方式，增添聲韻美。

（二）禮貌原則的遵守與違反

我國語言學家顧曰國（1992）在利奇的理論基礎上提出了制約漢語言言語行為的五種禮貌準則，即貶己尊人、稱呼原則、雅言原則、求同原則和德言行原則。

1.貶己尊人準則

貶己尊人準則即指謂自己或與自己相關的事物時要“貶”，要“謙”；指謂聽者或與聽者有關聯(lián)的事物時要“抬”，要“尊”。因標語的特殊性，很少有“貶己”成分的存在，但不乏對標語受眾的尊重。例如，通過檢索分析，一些標語會使用發(fā)現(xiàn)“您”“親”等抬高受眾地位或拉近距離的他稱，讓受眾在當時較為緊張的情勢下受到尊重的同時，緊繃神經也得到了某種程度的舒緩，有著撫慰人心的效果。例如：

[25]親們愛自己，最好宅家里。

[26]您減少一分接觸，親人就多一分安全。

[27]“望江樓”人民改日再歡迎您到來

2.稱呼準則

在平常生活里，見面打招呼過程中有一個重要因素，就是稱呼語。稱呼語的改變也代表著人與人之間關系的改變。稱呼準則即用適切的稱呼語主動跟對方打招呼。在防疫標語這一話輪里，雖然標語無音，但只要群眾關注到某一標語，就形成了一個特殊的話輪，相當于標語和受眾完成了“打招呼”這一過程。一些標語違反了稱呼準則，照搬特定歷史時期的典型用語如“階級敵人”，將防疫等同于防人，或使用具有不當言論的“語言”，以及“定時炸彈”等稱呼，雖然在一定程度上提高了民眾對于突發(fā)疫情的關注程度，但也造成了人與人之間的隔閡，使防疫標語變成了階層矛盾、地域歧視的產物，形成對立關系，加重群眾心理負擔，不利于黨群關系的建設，應該予以否定。如：

[28]不戴口罩不出門，這個xx不是人

[29]發(fā)燒不說的人，都是潛伏在人民群眾中的階級敵人

[30]湖北回來不報告的人都是定時炸彈

3.文雅準則

文雅準則即選用雅言，禁用穢語；多用委婉，少用直言。文雅準則主要體現(xiàn)在溫馨勸導類標語中，相較于用詞更為直白強烈的嚴肅警示類標語和詛咒威脅類標語，此類標語用詞更為委婉親切，禮貌文明。分析收集到的標語可發(fā)現(xiàn)，如“請”這一禮貌用字出現(xiàn)了54次。

但同時也出現(xiàn)部分標語違反雅言準則，甚至部分標語制定者故意違反這一準則，對本應使用委婉語的死亡、絕癥、暴力等領域直言不諱。這些標語直白粗暴，在一定程度上夸大了新冠肺炎疫情的傳染性，通過恐懼訴求，強烈影響到公眾對風險后果嚴重性的感知。例如，同樣宣傳疫情期間外出需要佩戴口罩這一疫情防控要求，例[31]使用“頭七”這樣與死亡有關，平常會避諱的詞匯，表明出門不帶口罩的危險性。而例[32]則從關注受眾身體健康的角度出發(fā)，委婉勸導出門戴口罩。

[31]不戴口罩亂聚集，家人含淚過頭七

[32]出門就把口罩戴，利己利人大家好。

4.求同準則

求同原則與中國人常說的“臉”“面子”有關。所謂求同，就是注意人的身份和社會地位要保持相稱，說話雙方力求和諧一致。滿足對方的要求，贊同對方。在這次的疫情防控標語的制定與發(fā)布中，部分標語采用了這一原則，對遵照疫情防控要求的群眾進行大力贊揚，如：

[33]帶病入園非英雄，發(fā)熱隔離真好漢

[34]外出回來要登記，父老鄉(xiāng)親感謝你。

與之相反，帶有辱罵詛咒色彩的“硬核”標語則違反了這一原則。“臉”與“面子”通常與“訓斥”“批評”“指責”等聯(lián)系在一起。面對不戴口罩、偷吃野味、瞞報漏報、私下集會等違反疫情防控要求的情況，一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)在制定標語時往往采用令人不愉快或難堪的話語，沒有給這類人群留“面子”。這樣的“硬核”標語在疫情暴發(fā)初期起到出人意料的宣傳效果的同時，其使用的適切性也引起了人們的大量討論。例如：

[35]串門就是害人，聚餐就是找死

[36]家鄉(xiāng)建設你不在，千里投毒你最快。

[37]要聽晚輩好言勸，不戴口罩全家嫌

5.德言行準則

指在行為動機上盡量減少他人付出的代價，盡量增大他人的利益；在言辭上盡量夸大別人給自己的好處，盡量說小自己付出的代價。這一準則中“盡量說小自己付出的代價”在疫情防控標語中并不適用，但部分標語在制定過程中，確實以讓群眾感受到付出較少代價，獲得有助于健康等的自身利益的方式遵守疫情防控規(guī)定。例如：

[38]不串門，福氣臨門；戴口罩，福星高照

[39]口罩一戴，福氣滿袋。

[40]宅家十幾天幸福幾十年

四、結語

當前我國新冠肺炎疫情防控的“總體戰(zhàn)”已經取得了階段性偉大成果，但部分地區(qū)仍有零星疫情情況，疫情防控不能放松警惕。回顧此次新冠疫情防控阻擊戰(zhàn)，各階段的宣傳標語都起到了重要作用。防控疫情宣傳標語作為特殊時期的一種特殊語言交際方式，通過遵守或故意違反合作原則與禮貌原則助力防控標語發(fā)揮了最大效能。但一些標語的制定也存在偏頗，為了急于達到勸誡效果而違反質量、文雅等準則，形成隔閡，加重誤解，應對這類標語給予否定。優(yōu)秀的標語口號可以使疫情的治理成效取得事半功倍的效果，希望通過本文對合作原則與禮貌原則在疫情防控宣傳標語中如何運用的分析，為更好地創(chuàng)作良性宣傳標語以應對今后突發(fā)公共事件方面積累經驗。

注釋

①現(xiàn)代漢語詞典(第七版)[M].太原：商務印書館,2016.

②Grice,H.P.Logic and Conversation[J].InCole&Morgan(eds.),NewYork,1975.

③Leech,G.Prinaples of Pragmatics[M].LongmanInc,NewYork,1983.

④顧曰國.禮貌、語用與文化[J].外語教學與研究,1992(4)：10-17.

⑤《抗擊新冠肺炎疫情的中國行動》白皮書，中國政府網(wǎng)，2020年6月7日，詳見：http：//www.gov.cn/zhengce/2020-06/07/content_5517737.htm.

⑥《中共中央政治局召開會議中共中央總書記習近平主持會議》，新華網(wǎng)，2020年3月27日，詳見：http：//www.xinhuanet.com/politics/leaders/2020-03/27/c_1125778940.htm

⑦李璐.抗擊“新冠肺炎疫情”背景下防疫宣傳標語研究[J].長治學院學報 ,2020,37(3)：17-21.