新媒體環(huán)境下主流媒體失范的表征、影響與歸因
——以《新京報(bào)》關(guān)于“劉學(xué)州事件”的報(bào)道為例

□ 陳思雨 張燕翔

習(xí)近平總書記一直以來非常重視新聞媒體的宣傳報(bào)道工作，曾多次勉勵(lì)新聞工作者堅(jiān)持黨性原則，把握信息時(shí)代傳播規(guī)律，更好地發(fā)揮媒體的時(shí)代責(zé)任和歷史使命。[1]在新媒體環(huán)境下，媒體報(bào)道渠道日益復(fù)雜多樣，原本掌握在主流媒體手中的絕對話語權(quán)漸漸被其他媒體所分解。特別是自媒體因準(zhǔn)入門檻較低和監(jiān)管力度不足，往往成為媒體失范的重災(zāi)區(qū)，不過由于主流媒體長期積攢的好口碑和大量基礎(chǔ)受眾以及他們較為規(guī)范的出稿機(jī)制等，使得主流媒體仍然具有權(quán)威話語，主流媒體對事件的報(bào)道也往往更能影響輿論的走向，關(guān)乎事件的最終定性。因此，一旦主流媒體失范，那么其所帶來的一系列負(fù)面影響將不容小覷。近年來，主流媒體失范事件頻發(fā)，如何能夠有效避免此現(xiàn)象，營造清朗的媒介空間成為亟待解決的問題。

研究概述

事件概述。劉學(xué)州是一個(gè)在抖音上尋親的未成年男孩，曾在“寶貝回家一滴水”賬號上發(fā)布視頻尋親，其間也利用抖音的直播功能向網(wǎng)民訴說自己的悲慘身世，收獲了很多網(wǎng)民的關(guān)注和同情。在多方的努力下，劉學(xué)州終于找到了親生父母并見了面，但是見面之后發(fā)生的事情并不歡愉。

2022年1月19日，《新京報(bào)》推送了一篇時(shí)長2分32秒的視頻新聞《男孩尋親成功后被生母“拉黑”，生母回應(yīng)》讓“尋親男孩”劉學(xué)州成為眾矢之的，視頻中劉學(xué)州生母張女士回應(yīng)稱“劉學(xué)州將錄音公開，導(dǎo)致生父生母被網(wǎng)暴”，還說“認(rèn)親后本想彌補(bǔ)孩子，曾借錢讓孩子去三亞旅游”，甚至說“劉學(xué)州多次要求他們?yōu)槠滟彿?，不管他們兩家死活”。面對《新京?bào)》的這篇不實(shí)報(bào)道，劉學(xué)州回應(yīng)“沒有要錢讓自己出去玩”，“只是想要一個(gè)家，沒說要房子”。

由于《新京報(bào)》是一家頗有影響力的媒體，一些不明真相的網(wǎng)民相信這家媒體的報(bào)道是客觀公正的，由此引發(fā)了大量網(wǎng)民對劉學(xué)州的網(wǎng)絡(luò)攻擊。2022年1月24日，“尋親男孩”劉學(xué)州留下遺書后自殺身亡。

研究意義及現(xiàn)狀。媒體失范，也叫新聞倫理失范，是指從事新聞工作的人員忽視新聞職業(yè)道德、新聞專業(yè)主義，做出違反媒體倫理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的僭越行為。[2]特別是專業(yè)意識、規(guī)范意識和自律意識不足的社交媒體和自媒體，極易出現(xiàn)媒體失范，在一定程度上破壞了正常的新聞傳播秩序，主流媒體作為專業(yè)性強(qiáng)且權(quán)威性高的媒體，更應(yīng)肩負(fù)起自身的使命，提升輿論引導(dǎo)能力及效度。

目前，對于主流媒體失范的相關(guān)研究并不多，在知網(wǎng)上輸入關(guān)鍵詞之后，近五年之內(nèi)查找到的中文核心文獻(xiàn)不到40篇，大多是在討論新興媒體和智能媒體所出現(xiàn)的失范問題，或者針對特定類型的事件，例如犯罪類新聞、醫(yī)療類新聞等分析媒體在報(bào)道時(shí)所違反的新聞傳播倫理問題。其中，李華認(rèn)為自媒體的參與導(dǎo)致新聞失范現(xiàn)象增多，需研究自媒體傳播路徑和傳播行為特點(diǎn)，幫助規(guī)范自媒體傳播。[3]盧家銀認(rèn)為在數(shù)字化時(shí)代，媒介倫理失范成為一大問題，從規(guī)范倫理的視域來看，在信息傳播鏈條中的各方都需要承擔(dān)相應(yīng)的倫理責(zé)任。[4]魏曼曼分析了犯罪新聞在新聞報(bào)道之中的特殊性，總結(jié)了此類新聞報(bào)道中媒體失范的表現(xiàn)，并提出相應(yīng)的規(guī)范措施。[5]本文以主流媒體為研究對象，分析在“劉學(xué)州事件”中主流媒體失范的表現(xiàn)及帶來的影響，深入剖析媒體失范背后的深層原因，并基于此談?wù)勔?guī)制此類現(xiàn)象的有效路徑。

主流媒體失范的表征

主流媒體報(bào)道失范的事件屢見不鮮，不同的事件涉及的失范表現(xiàn)也存在不同，單就“劉學(xué)州事件”而言，《新京報(bào)》在這次報(bào)道中主要違背了不平衡不客觀、侵犯未成年人隱私以及未及時(shí)更正道歉的問題。

偏信一家之言，導(dǎo)致新聞報(bào)道天平失衡。對于《新京報(bào)》推送的《男孩尋親成功后被生母“拉黑”，生母回應(yīng)》的這則視頻消息，最讓人詬病的是整段視頻都是劉學(xué)州親生父母的一家之言，在沒有采訪到劉學(xué)州本人的情況下就把新聞報(bào)道了出來，違反了新聞報(bào)道平衡、客觀的原則。華中科技大學(xué)孫旭培教授結(jié)合西方平衡報(bào)道的概念，首次嘗試將“平衡報(bào)道”融進(jìn)我國的新聞業(yè)中。[6]平衡報(bào)道理念踐行至今，已經(jīng)成為我國新聞業(yè)的一項(xiàng)必須遵守的職業(yè)準(zhǔn)則。

平衡報(bào)道屬于報(bào)道手法的一種，兼具策劃的成分，人為的操作性更強(qiáng)，為了使報(bào)道平衡，媒體常會在報(bào)道相互矛盾的事件時(shí)給予各方相同篇幅的版面或同樣時(shí)間的報(bào)道。從《新京報(bào)》發(fā)布的這則視頻消息來看，2分32秒的視頻并沒有劉學(xué)州一方的言論，而且整個(gè)新聞看下來幾乎全是劉學(xué)州的親生父母在指責(zé)其自私，要房子，破壞他們各自的家庭，搞得生活雞犬不寧……在之后的報(bào)道中也沒有給予劉學(xué)州足夠的反駁空間，報(bào)道嚴(yán)重偏倚一方，陷入了“單一信源”的深坑，是一則不折不扣的不客觀不平衡的新聞。

未對當(dāng)事人信息進(jìn)行保護(hù)，侵犯他人隱私權(quán)。1890年，美國學(xué)者沃倫和布蘭代斯發(fā)表的《論隱私權(quán)》一文中提到了“保護(hù)隱私”的概念，他們認(rèn)為新聞報(bào)道不應(yīng)該為了迎合受眾的低級趣味，侵犯他人的隱私生活。[7]新聞媒體在操作層面一般是有“約定俗成”的規(guī)定，其中就包括新聞事件（尤其糾紛類），未經(jīng)當(dāng)事人允許授權(quán)以及有未成年人出現(xiàn)在新聞報(bào)道中時(shí)，較多情況下都要打碼。

此次事件中劉學(xué)州作為未成年人，在報(bào)道時(shí)更需要媒體對其個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，反觀《新京報(bào)》的多次報(bào)道，不僅未對劉學(xué)州肖像進(jìn)行打碼，還在內(nèi)容中多次涉及劉學(xué)州家庭住址、成長經(jīng)歷等私密信息，將原本只屬于劉學(xué)州的私人領(lǐng)域拓寬成為眾人茶余飯后談笑的公共領(lǐng)域，剝奪了他本應(yīng)具有的隱私權(quán)，在一定程度上導(dǎo)致他受到其他人的干擾，甚至影響其青少年時(shí)期的正常成長。

未及時(shí)更正與道歉，企圖不了了之。新媒體時(shí)代信息傳播的渠道日益多樣而且傳播速度變得更快，不少主流媒體為了獲得更多關(guān)注，保證自己的話語地位，開始過分追求零時(shí)差，常常忽視對事件背景的深入調(diào)查，將新聞?wù)鎸?shí)性拋諸腦后。在千帆競發(fā)的時(shí)代偶爾出現(xiàn)錯(cuò)誤在所難免，在出現(xiàn)問題時(shí)采取緊急措施進(jìn)行補(bǔ)救也可以減少一定的消極影響，但反觀這次事件，在劉學(xué)州留下千字遺書自殺之后，《新京報(bào)》并沒有及時(shí)刪除原來的報(bào)道，也沒有為自己的不實(shí)報(bào)道做出更正及道歉，直到后來輿論開始討伐《新京報(bào)》，該媒體才把關(guān)于劉學(xué)州的報(bào)道刪除。

更正權(quán)是維護(hù)新聞媒介良好環(huán)境的主要手段，但近年來我國主流媒體的更正情況卻不容樂觀。2021年，《人民日報(bào)》等主流媒體祝?！霸跖o(hù)士”于鑫與一名軍人完婚，但之后接連出現(xiàn)于鑫援鄂存疑、婚內(nèi)出軌等負(fù)面信息，媒體對于鑫刻畫的完美形象在頃刻間崩塌，但是在證實(shí)發(fā)布的消息確實(shí)是不實(shí)信息之后，《人民日報(bào)》也沒有做出更正，只是草草刪貼?？傊€有諸多類似事件都是如此潦草收場，實(shí)在是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也是對自身形象的損毀。

主流媒體失范的影響

主流媒體在新聞傳播中具有一定的影響力，失范行為對其自身、其他媒體、社會輿論、事件當(dāng)事人等都會帶來一定的負(fù)面影響。

信任崩塌，消解媒介自身公信力?！懊浇楣帕Α币辉~最早起源于西方，指的是社會與公眾對媒體普遍信任的程度或能力。[8]信任的積累不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的事情，《新京報(bào)》曾在報(bào)道社會突發(fā)衛(wèi)生事件和民生事件中獲得了受眾的廣泛好評，積攢了一定的良好口碑。然而，信任的崩塌不過在瞬息之間，在劉學(xué)州去世之后，和他一起登上微博熱搜的還有《新京報(bào)》，此事之后受眾無一不在質(zhì)疑該媒體的專業(yè)性。

二次轉(zhuǎn)載，引發(fā)更大范圍內(nèi)傳播。1986年，美國學(xué)者丹尼利恩和瑞斯提出了“媒介間議程設(shè)置”理論，指有影響力的媒介或信源，常常會設(shè)置其他媒介的議程。[9]主流媒體作為具有眾多粉絲和高公信力的新聞傳播媒介，在一定程度上影響著其他媒介的議程，其他媒體常常不會對主流媒體發(fā)布的內(nèi)容加以核查，而是選擇直接轉(zhuǎn)發(fā)。

在此次事件中，《新京報(bào)》發(fā)布《男孩尋親成功后被生母“拉黑”，生母回應(yīng)》視頻新聞后不久，紅星新聞及不少自媒體之間相互轉(zhuǎn)載，導(dǎo)致不實(shí)信息在短時(shí)間內(nèi)被二次傳播，引發(fā)多米諾骨牌式的連鎖效應(yīng)。由于信息傳播的廣泛性以及信源的權(quán)威性，因此，很難在短時(shí)間內(nèi)糾正受眾對事件的錯(cuò)誤認(rèn)識。

破壞輿論生態(tài)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。某些媒體為了在新媒體時(shí)代占據(jù)先機(jī)，往往會發(fā)布未經(jīng)證實(shí)的信息，對事件的發(fā)展起到了推波助瀾的作用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)也大大激化了網(wǎng)民們偏激的觀念和看法，對當(dāng)事人進(jìn)行非理性的討伐，肆意用語言傷害他人，發(fā)泄著自己的情緒，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力。目前，在世界范圍內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暴力并沒有明確的定義，但是我國學(xué)界對網(wǎng)絡(luò)暴力中的語言暴力有所概論，指的是個(gè)人或群體有意識地通過網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)表攻擊性言論。[10]

劉學(xué)州自小便被親生父母賣掉，在成長中歷經(jīng)養(yǎng)父母去世、性侵、抑郁癥等多種苦難，在社交媒體上發(fā)布尋找親生父母的視頻后自己在精神和心理上的壓力也很大，而《新京報(bào)》報(bào)道關(guān)于劉學(xué)州讓其父母買房的不平衡新聞之后，雖然也有好心的網(wǎng)民支持和同情他，但大多數(shù)網(wǎng)民一邊倒地站在了劉學(xué)州親生父母一方，在其微博下罵他沒有良心，不理解父母……站在道德制高點(diǎn)上對其進(jìn)行人格批判，借此宣泄自己的情緒，網(wǎng)民帶來的二次傷害對劉學(xué)州來說無異于是傷口上撒鹽。

主流媒體失范現(xiàn)象的原因

主流媒體失范不是平白無故發(fā)生的，媒體行業(yè)的激烈競爭、媒體本身把關(guān)制度不夠完善以及媒體工作人員專業(yè)素養(yǎng)偏低等，都是導(dǎo)致這一系列問題出現(xiàn)的原因。

競爭日益激烈的新聞媒介生態(tài)。新聞媒體承擔(dān)著向公眾傳達(dá)真實(shí)、客觀信息的責(zé)任，然而新媒體發(fā)展強(qiáng)勢，傳統(tǒng)媒體不得不謀求轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致媒體間的競爭空前激烈。一些媒體為了在媒體市場獲得自己的一席之地一味追求時(shí)效性，企圖更快更早地獲得更多人關(guān)注以搶占市場份額。因此，在媒體間的不良競爭中，不少媒體選擇犧牲必要的調(diào)查、審核過程，在事件不明晰不明朗的情況下便對事件進(jìn)行報(bào)道，同時(shí)為了制造話題獲取持續(xù)關(guān)注甚至拋棄客觀、中立的報(bào)道原則，在新聞報(bào)道中摻雜過多的主觀臆想，待到事情顯現(xiàn)全貌才發(fā)現(xiàn)之前發(fā)布的新聞與事實(shí)存在出入，可是這時(shí)帶來的負(fù)面影響已然無法挽回。

不完善的新聞審核機(jī)制。所有稿件、視頻、新媒體產(chǎn)品都需嚴(yán)格執(zhí)行“三審三?！敝贫?，加上算法和人工智能的輔助，但仍然會存在很多錯(cuò)誤，歸根結(jié)底還是現(xiàn)存的把關(guān)制度存在漏洞。美國學(xué)者庫爾特·盧因提出“把關(guān)人”概念，他認(rèn)為群體傳播過程中存在一些“把關(guān)人”，他們可以搜集信息、過濾信息、加工信息與傳播信息。[11]傳播學(xué)者懷特把這個(gè)概念引入新聞研究領(lǐng)域，明確了新聞篩選的“把關(guān)”模式?！缎戮﹫?bào)》作為一家專業(yè)媒體應(yīng)具有專業(yè)的新聞審核機(jī)制和審核能力，在該新聞報(bào)道中雖然每一句話都來自事件當(dāng)事人，但是很明顯缺乏事件另一方的觀點(diǎn)和回應(yīng)，在多次的新聞審核過程中都沒有注意。此外，其余轉(zhuǎn)發(fā)這則新聞的媒體同樣未做好把關(guān)工作。

新聞從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)缺失。新聞專業(yè)主義是傳媒工作的基本要求，但是在實(shí)際的操作中，新聞從業(yè)人員常會把平衡報(bào)道、人文關(guān)懷等需要注意的事項(xiàng)拋諸腦后，導(dǎo)致被報(bào)道出來的新聞出現(xiàn)偏差。出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因一是信息迭代過快，在報(bào)道紛繁復(fù)雜的新聞時(shí)不可避免地為了追求時(shí)效性，而在事情還在發(fā)展階段就報(bào)道了出來。二是從事新聞傳播的人員媒介素養(yǎng)良莠不齊，在自媒體泛濫的今天，學(xué)歷較低的人群仍然是互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，他們利用新興媒體給予他們發(fā)布話語的渠道肆意傳播信息。然而，他們并非專業(yè)的新聞工作者，不具備專業(yè)知識和技能，在發(fā)布言論時(shí)根本不考慮客觀性與真實(shí)性，一律按照市場化準(zhǔn)則運(yùn)營，并且由于內(nèi)心情緒的驅(qū)使，常把煽情、功利等資本主義新聞觀點(diǎn)奉為圭臬，誘發(fā)新聞從業(yè)人員過度追求經(jīng)濟(jì)效益，置公共利益與專業(yè)精神于不顧。

結(jié)語

在“劉學(xué)州事件”中出現(xiàn)的媒體失范情況，對失范媒體《新京報(bào)》來說是一次嚴(yán)重的傳播危機(jī)。面對近年來主流媒體頻頻失范的情況，主流媒體需加強(qiáng)自我約束，提升新聞從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建更加嚴(yán)格的核查把關(guān)機(jī)制，形成行業(yè)內(nèi)的自律。同時(shí)，協(xié)同相關(guān)政府部門，加強(qiáng)對媒體平臺的約束和調(diào)控，減少主流媒體出現(xiàn)示范問題，并做好有效的預(yù)警和防范，營造良性循環(huán)的媒體生態(tài)系統(tǒng)，以此保障新聞的真實(shí)與客觀。