快遞:漲派費(fèi)，誰來付

文：蔡淑敏 "來源：人民網(wǎng)-國際金融報(bào)

9月初，快遞行業(yè)迎來一件大事——漲派費(fèi)。 中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世和極兔六大快遞公司不久前相繼宣布，自9月1日起，全網(wǎng)派費(fèi)上調(diào)0.1元/票。上述公司均表示，此次調(diào)整派費(fèi)是切實(shí)響應(yīng)七部門制定的《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》，嚴(yán)格執(zhí)行國家郵政管理局關(guān)于“全面保障快遞員的切身利益”的工作部署，切實(shí)維護(hù)保障廣大快遞員的合法權(quán)益。

消息一出，“快遞公司確定漲派費(fèi)”的相關(guān)話題很快登上微博熱搜，迎來大量關(guān)注。然而，在快遞行業(yè)末端，并非一片叫好聲。有上述快遞公司合作的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營者表示，“羊毛出在羊身上”，如果快遞公司總部不出錢，由網(wǎng)點(diǎn)買單，那么肯定“吃不消”。還有快遞員透露，在此次宣布漲派費(fèi)之前，今年派費(fèi)已經(jīng)下降了0.3元。

網(wǎng)點(diǎn)總部誰買單

派費(fèi)是大多數(shù)快遞員的主要收入來源，此次派費(fèi)上調(diào)0.1元/票，意味著快遞員每派送一件快遞可以多0.1元的收入。

上海一家加盟式快遞公司的快遞員白濤（化名）平均每天可以簽收500多單，多的時(shí)候可以送到600多單，最近三個(gè)月，他每個(gè)月簽收量都穩(wěn)定在16000單以上，如果派送費(fèi)漲0.1元/單，意味著他每個(gè)月的收入起碼可以多1600元。

8月底，在與《國際金融報(bào)》記者交流時(shí)，白濤表示，自己每天專注于派送，暫時(shí)沒有關(guān)注到9月1日即將漲派費(fèi)的消息，但在詢問其所在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人之后，白濤得到的回應(yīng)是，快遞公司響應(yīng)號(hào)召，但前提是總部要漲給網(wǎng)點(diǎn)。

白濤還向記者透露，今年以來派費(fèi)已經(jīng)降了三毛錢，每個(gè)月工資相比之前將低四五千元左右。

另一家加盟式快遞公司網(wǎng)點(diǎn)老板老林（化名）則向記者表示，已經(jīng)接到了總部的通知，在他看來，網(wǎng)點(diǎn)老板是最難的?！敖衲?月和7月，總部已經(jīng)下調(diào)了兩次派費(fèi)，很多網(wǎng)點(diǎn)老板并沒有降業(yè)務(wù)員的?！崩狭址Q，“這次（漲派費(fèi)）其實(shí)還是網(wǎng)點(diǎn)老板出錢?！?/p>

針對(duì)漲派費(fèi)的錢究竟是快遞公司總部還是由網(wǎng)點(diǎn)老板承擔(dān)這一問題，圓通公司內(nèi)部人士給到記者的答復(fù)是公司總部，“派費(fèi)上調(diào)部分必須落實(shí)到快遞員手中。本次上調(diào)的一毛錢派費(fèi)，省區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)不打折扣、不得截留、不搞統(tǒng)籌。確保直達(dá)業(yè)務(wù)員，提高末端派費(fèi)水平，保證末端投遞基本支出，保障快遞員基本勞動(dòng)所得，確保快遞員的派費(fèi)收入與勞動(dòng)付出相匹配?？偛烤W(wǎng)管中心、安保監(jiān)察部門、網(wǎng)絡(luò)管委會(huì)將對(duì)網(wǎng)絡(luò)落實(shí)執(zhí)行情況檢查?！?/p>

而百世快遞方面則表示，將繼續(xù)加強(qiáng)保障快遞員合法權(quán)益，從派費(fèi)、薪資、保險(xiǎn)、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)等五個(gè)重點(diǎn)方向落實(shí)保障工作。極兔速遞方面亦稱，為了保障這一舉措的順利實(shí)施，極兔速遞總部將成立快遞員權(quán)益保障落實(shí)稽查小組，網(wǎng)內(nèi)公布稽查舉報(bào)聯(lián)系方式，梳理快遞員考核項(xiàng)目及處罰金額標(biāo)準(zhǔn)，最終將快遞員的派費(fèi)收入提高落到實(shí)處。

根據(jù)另有一家快遞公司內(nèi)部人士的說法，此次調(diào)整的主要目的是為了提升快遞員的收入，但至于費(fèi)用由誰來承擔(dān)，是根據(jù)內(nèi)部費(fèi)用比例的調(diào)整，具體的費(fèi)用調(diào)整會(huì)涉及到各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的收入分配調(diào)整和市場(chǎng)規(guī)則，會(huì)比較復(fù)雜。

“根據(jù)過往案例，這筆錢是發(fā)件端來出，但此前都是不斷地降派費(fèi)，而這一次是漲派費(fèi)，有本質(zhì)上的不同，這次事件可能成為一個(gè)風(fēng)向標(biāo)?！笨爝f行業(yè)專家趙小敏向記者稱，“另外，目前的監(jiān)管政策、監(jiān)管環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都跟過去完全不可同日而語，各方面監(jiān)管都會(huì)跟上?！?/p>

至于到底誰來承擔(dān)這筆錢，趙小敏表示，如果在非上市公司，這筆多出來的費(fèi)用很容易內(nèi)部調(diào)節(jié)，但如果在上市公司，就一定要找到承擔(dān)方，若由總部來承擔(dān)，直接影響就是利潤減少，那么公司一定不會(huì)讓這種情況發(fā)生。

消費(fèi)者是否受影響

對(duì)于快遞公司來說，成本管控精確到分，此次派費(fèi)上漲0.1元/單，勢(shì)必會(huì)帶來成本的增加，因此有人擔(dān)心，此次上調(diào)派費(fèi)會(huì)不會(huì)影響到消費(fèi)者。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，一位中通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次派費(fèi)是企業(yè)內(nèi)部結(jié)算，派費(fèi)上漲不會(huì)影響消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗(yàn)。

但客戶方面或許會(huì)受到影響。老林表示，“如果不是網(wǎng)點(diǎn)老板（承擔(dān)），那就是要在客戶那里漲（價(jià)）了，不然網(wǎng)點(diǎn)老板哪里承受得了？”老林透露，從9月1日起，發(fā)貨也要漲價(jià)0.1元/單。

趙小敏稱，當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，各家公司的利潤情況都不是特別好，總體上看雖然還有盈利，但都在下滑。在這樣的結(jié)構(gòu)下，最終漲費(fèi)肯定是由用戶來買單。另外，派費(fèi)上漲僅是一個(gè)開始，之后包括中轉(zhuǎn)費(fèi)、信息服務(wù)等都會(huì)有一定程度的上漲，這也就意味著快遞的終端價(jià)格會(huì)陸續(xù)進(jìn)入上升通道。

但需要關(guān)注的是，對(duì)于發(fā)貨量巨大的電商客戶而言，0.1元/單的成本也很重要，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行全面漲價(jià)也并非易事，若客戶用腳投票，則會(huì)直接影響到快遞公司的市場(chǎng)份額。

趙小敏表示，各家公司的收派機(jī)制不同，調(diào)整方式也不同，有些公司調(diào)整情況順利，有些公司調(diào)整效果混亂。最終及時(shí)調(diào)整的公司進(jìn)入良性循環(huán)，穩(wěn)定性更好，服務(wù)得到提升，份額也繼續(xù)上升，調(diào)整情況不佳的公司進(jìn)入惡性循環(huán)。關(guān)鍵要看快遞公司的網(wǎng)絡(luò)管控能力，如果過去幾年市場(chǎng)欠賬過多，那么一旦價(jià)格上調(diào)，風(fēng)險(xiǎn)就非常大，因?yàn)樽罱K傳遞到末端，服務(wù)的提高如果跟不上價(jià)格的上漲，那就會(huì)被用戶“一票否決”。