共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)分析及啟示

張青霞

（利津縣工業(yè)和信息化局 山東東營(yíng) 257400）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，為共享經(jīng)濟(jì)提供了發(fā)展空間。這一模式下，由于信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，企業(yè)招聘、人員求職等大量人力資源信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上得以廣泛傳播及優(yōu)化，使得傳統(tǒng)的人力資源管理模式發(fā)生改變。企業(yè)要想適應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，就必須順應(yīng)形勢(shì)，創(chuàng)新人力資源管理方式，采取合理措施，將人力資源管理關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由“為我所有”向“為我所用”轉(zhuǎn)變。

一、共享經(jīng)濟(jì)背景下人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)分析

（一）現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)被共享平臺(tái)廣泛應(yīng)用于人力資源的數(shù)據(jù)獲取、分析，使得勞動(dòng)者、用人單位能輕松獲得海量信息，選擇空間大大增加[1]。平臺(tái)也可通過一鍵獲取資源提供者資料信息、服務(wù)水平等，對(duì)資源提供者做出準(zhǔn)確、客觀地判斷，從而評(píng)定其等級(jí)，并對(duì)其做出合理的職業(yè)規(guī)劃。同時(shí)，微信、支付寶等第三方結(jié)算平臺(tái)的興起，也為市場(chǎng)化績(jī)效考核方式提供了便利，資源提供者和服務(wù)接受者之間的資金流動(dòng)安全可靠。

（二）“平臺(tái)+個(gè)人”的雇傭方式

傳統(tǒng)的人力資源管理多為合同制，企業(yè)與職工通過勞動(dòng)合同確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。而共享經(jīng)濟(jì)背景下，除了負(fù)責(zé)維護(hù)平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作人員外，閑置資源擁有者可自主注冊(cè)共享平臺(tái)，兼職獲得一定的額外收入[2]。這種模式下任何符合條件的資源擁有者均可注冊(cè)平臺(tái)，人力資源逐漸泛化。也就是說，理論上企業(yè)幾乎可以使勞動(dòng)力市場(chǎng)中的所有人力資源為自己所用，而個(gè)人也可以為所有企業(yè)提供所需要的服務(wù)。基于平臺(tái)建立的這種半契約關(guān)系，不如固定員工與企業(yè)間的關(guān)系穩(wěn)定，使得人員流動(dòng)較大。

（三）市場(chǎng)化的績(jī)效考評(píng)機(jī)制

共享經(jīng)濟(jì)背景下，目標(biāo)考核法不再適用，逐步演變?yōu)橐灶櫩驮u(píng)價(jià)為主要方式的市場(chǎng)化考核。共享平臺(tái)企業(yè)直接將員工績(jī)效交由市場(chǎng)決定，客戶直接在網(wǎng)上對(duì)資源提供者進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，平臺(tái)再根據(jù)客戶反饋核定資源提供者的等級(jí)，并在網(wǎng)絡(luò)上直接結(jié)算資源提供者的薪酬、獎(jiǎng)金等[3]。有助于資源提供者根據(jù)顧客評(píng)價(jià)有針對(duì)性地提升自身服務(wù)質(zhì)量。但是，這種評(píng)價(jià)往往受很多主觀因素影響，缺乏一定的規(guī)范，容易造成不公平現(xiàn)象。

（四）逐漸減弱的人才專業(yè)化程度

不管是傳統(tǒng)人力資源管理還是共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理，人力資本都是優(yōu)先資源。而共享經(jīng)濟(jì)下，選擇人才打破了空間、信息等限制，選擇空間增大。這種模式下，不要求員工有非常高的專業(yè)化程度，而是要求員工在短期培訓(xùn)后可迅速上崗，有利于挖掘員工的潛在價(jià)值，迅速為企業(yè)帶來收益[4]。但是，這部分員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同與歸屬感較差，不利于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

二、共享經(jīng)濟(jì)背景下優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的啟示

（一）技術(shù)引領(lǐng)人力資源管理

企業(yè)要將人力資源管理關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由“為我所有”向“為我所用”轉(zhuǎn)變，改變傳統(tǒng)人力資源管理中對(duì)求職者甄選、培訓(xùn)、績(jī)效等環(huán)節(jié)繁多的現(xiàn)狀，善于運(yùn)用高度發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，綜合考慮企業(yè)長(zhǎng)期、短期用人需求，用最短的時(shí)間尋找最合適的人才，提升企業(yè)人力資源配置效率和使用效率。同時(shí)，將企業(yè)員工的晉升渠道、薪酬等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)放在網(wǎng)上，為員工晉升提供參考，也要利用線上平臺(tái)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和測(cè)評(píng)，提升員工業(yè)務(wù)水平。另外還要提高企業(yè)人力資源管理者的信息化水平，利用信息技術(shù)對(duì)員工實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，使其在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)部問題并及時(shí)有效地解決問題。

（二）平臺(tái)引領(lǐng)人力資源管理

專業(yè)的人干專業(yè)的事，才能人盡其用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化。因此，建立人力資源共享服務(wù)中心（HRSSC），是企業(yè)在共享經(jīng)濟(jì)模式下創(chuàng)新人力資源管理模式的正確選擇。各企業(yè)間加強(qiáng)溝通聯(lián)系，搭建完善的HRSSC，共享用人單位的用人需求、員工的資質(zhì)條件等。這種模式下，企業(yè)將尋找、甄別人力資源工作實(shí)行“云外包”等方式委托給HRSSC，企業(yè)人力資源部門只需在充分了解本企業(yè)用人需求的情況下，發(fā)布用人需求信息，很快就會(huì)獲得HRSSC的反饋，且數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、安全，篩選、甄別環(huán)節(jié)變得簡(jiǎn)單，節(jié)約了人力資源成本，實(shí)現(xiàn)了人才在企業(yè)間合理有效的流動(dòng)。

（三）市場(chǎng)引領(lǐng)人力資源管理

打破傳統(tǒng)績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，采取電子化、多樣化、靈活的績(jī)效考核方式是共享經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)人力資源管理的必然趨勢(shì)。建立符合共享經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的市場(chǎng)化的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，在完成共享經(jīng)濟(jì)行為后，由服務(wù)體驗(yàn)者直接對(duì)服務(wù)提供者進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且將評(píng)價(jià)與服務(wù)提供者的后續(xù)經(jīng)濟(jì)行為直接掛鉤，從而真正實(shí)現(xiàn)供需雙方的市場(chǎng)化對(duì)接[5]。細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)、能力和個(gè)人素質(zhì)等多方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，并在考核過程中注重信息技術(shù)的運(yùn)用。另外，企業(yè)有必要建立一套完善的外部利益相關(guān)者和顧客之間的互評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)互相評(píng)價(jià)、直接結(jié)算等功能，倒逼企業(yè)外部利益相關(guān)者即資源提供者改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。

（四）文化引領(lǐng)人力資源管理

共享經(jīng)濟(jì)背景下，人力資源泛化，給人力資源管理帶來不小的挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)人力資源管理部門利用文化統(tǒng)一企業(yè)外部利益相關(guān)者和企業(yè)內(nèi)部人員的精神，使他們自覺、自愿服從企業(yè)文化，提升自身服務(wù)水平。具體來說，要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，制定完善的職工培訓(xùn)計(jì)劃體系，囊括企業(yè)歷史、企業(yè)理念、企業(yè)目標(biāo)等，對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)，爭(zhēng)取打造企業(yè)特色服務(wù)，以增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和組織認(rèn)同感，繼而達(dá)到提升企業(yè)凝聚力和向心力的效果。

三、結(jié)束語(yǔ)

共享經(jīng)濟(jì)背景下，由于信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，企業(yè)員工雇傭方式、績(jī)效考評(píng)方式等都發(fā)生了很大變化。若人力資源管理方式一成不變，將會(huì)限制企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)必須順應(yīng)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，明確共享經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)，結(jié)合企業(yè)自身需求制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，并在人力資源管理工作中，堅(jiān)持技術(shù)引領(lǐng)、平臺(tái)引領(lǐng)、市場(chǎng)引領(lǐng)、文化引領(lǐng)，才能善用共享經(jīng)濟(jì)帶來的效益，充分發(fā)揮人才價(jià)值，優(yōu)化配置人力資源，使人力資源管理收益最大化。