基于知識創(chuàng)造管理的中文圖書編目線上審校過程研究*

李艷茹 閻雅娜

（大連理工大學(xué)圖書館 遼寧大連 116024）

1 引言

書目記錄是一份館藏清單，為民眾提供服務(wù)[1]。利用書目記錄可以方便地查找、識別、選擇和獲取資源，完成文獻(xiàn)檢索與利用。信息資源編目能夠生成書目記錄，是信息資源組織的基礎(chǔ)性工作[2]。圖書館中文圖書編目產(chǎn)生的書目記錄是知識描述型元數(shù)據(jù)，一方面可以滿足用戶需求，為用戶揭示文獻(xiàn)知識特征，匯聚相關(guān)資源；另一方面可以優(yōu)化圖書館文獻(xiàn)保障體系，提供統(tǒng)計基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，分析評價館藏資源。

元數(shù)據(jù)用來揭示與評價資源。對于元數(shù)據(jù)來說，數(shù)據(jù)質(zhì)量尤為重要[3]。中文圖書元數(shù)據(jù)是圖書館書目記錄的組成部分，其質(zhì)量影響圖書館知識服務(wù)效果。首先，面向不同用戶群體，圖書館進(jìn)行資源和服務(wù)個性化推薦，需要對資源進(jìn)行分類、標(biāo)注和深層次揭示，為用戶提供有效服務(wù)，促進(jìn)用戶發(fā)展[4]。其次，多源異構(gòu)元數(shù)據(jù)集成面臨元數(shù)據(jù)判重和歸并等問題，要注重字段的完整性、規(guī)范性、唯一性和語義明確性，揭示文獻(xiàn)資源外部形態(tài)、內(nèi)部特征以及相互之間關(guān)聯(lián)關(guān)系[5]。再次，紙電一體化促進(jìn)館藏結(jié)構(gòu)合理化，OPAC所揭示的文獻(xiàn)信息不完整，會影響到對紙電同步圖書的充分利用[6]。最后，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到文獻(xiàn)編目，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)重用，從記錄到數(shù)據(jù)這一數(shù)據(jù)化過程，更關(guān)注影響實體標(biāo)注的名稱、題名、檢索點、標(biāo)識符、分類號、主題標(biāo)目等描述元素[7]?？梢?，用戶知識需求、元數(shù)據(jù)集成、紙電一體化館藏建設(shè)、書目記錄數(shù)據(jù)化過程都需要高質(zhì)量中文圖書編目數(shù)據(jù)。

高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)，是編目館員逐條審校書目記錄的成果。對中文圖書書目記錄審校的研究，集中在書目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制和編目館員能力要求等方面。早在2002年就有學(xué)者對書目數(shù)據(jù)庫質(zhì)量控制做了比較全面的論述，包括著錄標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化、合理利用外來數(shù)據(jù)、做好原始編目、嚴(yán)格審校制度、高水平編目人員隊伍建設(shè)、書目數(shù)據(jù)后期維護(hù)等六方面[8]。之后有學(xué)者通過實例，講述題名、責(zé)任者、正文信息、出版項、載體形態(tài)、叢書信息等著錄項目通過字段間關(guān)聯(lián)關(guān)系做的機(jī)讀數(shù)據(jù)審校工作[9]。還有學(xué)者利用中文圖書編目數(shù)據(jù)實例，分析內(nèi)容提要、主題標(biāo)引和名稱規(guī)范的錯誤類型和成因，進(jìn)一步明確編目審校崗位的角色責(zé)任和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)[10]。以往研究大多關(guān)于靜態(tài)的書目記錄知識產(chǎn)品、審校人員或者審校制度，未關(guān)注動態(tài)的編目審校過程。

進(jìn)入后疫情時期，外部環(huán)境難以預(yù)測，過程管理正在進(jìn)化。發(fā)揮知識主體主觀能動性的線上服務(wù)，已成為組織機(jī)構(gòu)應(yīng)對當(dāng)前不確定環(huán)境的有效手段。當(dāng)書目審校工作面臨非必要不離開空間、審校人力資源不足等情況時，大連理工大學(xué)圖書館積極應(yīng)對環(huán)境變化，對異地校區(qū)中文圖書編目進(jìn)行線上審校。文章基于野中郁次郎知識創(chuàng)造管理理論，構(gòu)建CNMARC書目數(shù)據(jù)線上審校過程模型，探索知識生態(tài)系統(tǒng)視角下線上審校路徑，以精準(zhǔn)、快捷、可持續(xù)為書目數(shù)據(jù)審校的目標(biāo)，重視字段信息核實，采用倒序?qū)徍朔z查字段間邏輯統(tǒng)一性，通過線上審校知識創(chuàng)造管理過程，促進(jìn)審校業(yè)務(wù)創(chuàng)新，增長中文圖書編目館員的實踐智慧。

2 線上審校過程原理

2.1 野中郁次郎的知識創(chuàng)造管理理論及模型

有“知識創(chuàng)造理論之父”和“知識管理的拓荒者”之稱的日本學(xué)者野中郁次郎提出了知識創(chuàng)造管理理論和模型，在理論與實踐層面發(fā)展了面向知識人的創(chuàng)新管理模式，從重視應(yīng)用信息技術(shù)轉(zhuǎn)向調(diào)動和發(fā)揮人的重要性。知識創(chuàng)造管理，考察擁有知識的人基于共同善的存在目的，發(fā)揮主觀能動作用，在具體情境中投入知識和能力，選擇有效手段來實現(xiàn)社會價值。知識創(chuàng)造管理過程，旨在促進(jìn)個體隱性知識社會化，優(yōu)化組織知識資源和知識環(huán)境，強(qiáng)調(diào)知識主體之間的關(guān)聯(lián)和對話，在現(xiàn)場實踐中創(chuàng)造組織新知識。

野中郁次郎的知識創(chuàng)造管理，是個體隱性知識上升為組織顯性知識的雙螺旋過程管理。野中郁次郎從知識論和認(rèn)識論兩個維度，討論知識轉(zhuǎn)化的四種模式，并引入時間作為第三維度，產(chǎn)生知識螺旋，為使組織知識創(chuàng)造過程持續(xù)創(chuàng)新，提出五個促進(jìn)條件和五階段過程模型[11]。在方法論層面，他以組織的“知識創(chuàng)造過程”為中心，其核心議題是從根本上思考組織知識是什么，如何實現(xiàn)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，在實踐的場所中驅(qū)動知識創(chuàng)造[12]42。所謂知識創(chuàng)造，是在豐富隱性知識的同時將其顯性化，然后對顯性知識進(jìn)行組合，并結(jié)合實踐再次形成新的隱性知識，是一個動態(tài)的螺旋運(yùn)動過程[13]。在具體的社會情境中，動態(tài)實現(xiàn)隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)換并產(chǎn)生新知識。新知識產(chǎn)生于“場”之中，以現(xiàn)場的美好目標(biāo)和設(shè)想為起點，共同進(jìn)行場的建設(shè)，實現(xiàn)組織目標(biāo)與全員實踐能力相結(jié)合，個體知識向組織知識跨層級轉(zhuǎn)移[14]，完成認(rèn)識論維度的知識螺旋發(fā)展過程。

野中郁次郎提出知識創(chuàng)造管理，詮釋了組織創(chuàng)新的本質(zhì)在于創(chuàng)造新知識。知識創(chuàng)造管理過程是知識人、知識資源和知識環(huán)境三要素在知識轉(zhuǎn)化場景中相互作用的知識實踐。參與知識創(chuàng)造的個體通過觀察所處業(yè)務(wù)實踐現(xiàn)場中的知識轉(zhuǎn)化和組合，在實踐現(xiàn)場共享認(rèn)知、經(jīng)驗和知識，更新知識資源，反作用于知識環(huán)境。參與者通過現(xiàn)場視角的模仿、分析、實驗，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，做出合時宜、可操作的判斷，進(jìn)而實現(xiàn)組織目標(biāo)，獲得實踐智慧。

2.2 知識生態(tài)系統(tǒng)視角下的過程管理

知識生態(tài)系統(tǒng)是在特定的時間和環(huán)境內(nèi)，由所有承載知識并參與知識活動的系統(tǒng)主體要素——知識個體，推動生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)客體要素——知識資源，以及宏微觀環(huán)境要素——知識環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、市場外部環(huán)境所組成的開放性復(fù)雜動態(tài)系統(tǒng)，知識主體和知識資源在知識環(huán)境中存在，受到知識環(huán)境的影響，并反作用于知識環(huán)境[15]。知識管理領(lǐng)域的學(xué)者們從知識生態(tài)系統(tǒng)視角，提出不同的開放式創(chuàng)新模型，引導(dǎo)當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)行全新的過程管理。

野中郁次郎將知識創(chuàng)造管理融入由七個要素構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)中，在創(chuàng)造自身的同時與生態(tài)系統(tǒng)和諧共生[12]78，構(gòu)建知識創(chuàng)造管理的生態(tài)系統(tǒng)模型，在多層次的知識關(guān)聯(lián)中創(chuàng)造知識。野中郁次郎的知識生態(tài)系統(tǒng)七要素模型，描述了組織知識生態(tài)系統(tǒng)的要素關(guān)系、結(jié)構(gòu)層次和整體功能。七要素包括組織存在目的、價值主張、知識產(chǎn)品、知識轉(zhuǎn)化場、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)模式和實踐智慧。它們縱橫融合，共同闡釋知識生態(tài)系統(tǒng)視角下過程管理的目標(biāo)、過程和結(jié)果：以共同善為內(nèi)核發(fā)展價值主張和知識服務(wù)產(chǎn)品的管理目標(biāo)，在知識轉(zhuǎn)化場中與業(yè)務(wù)相關(guān)者以伙伴關(guān)系設(shè)計和平衡業(yè)務(wù)模式的管理過程，用實踐智慧驅(qū)動知識創(chuàng)造過程以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的管理結(jié)果。在整體功能上，對知識創(chuàng)造過程進(jìn)行生態(tài)化改造，將組織的愿景、宗旨融入具體、動態(tài)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)中，通過知識場的共享，創(chuàng)建知識主體與知識環(huán)境的共生關(guān)系，創(chuàng)新組織知識資源，增長個人實踐智慧。

作為一個開放的系統(tǒng)，圖書館的知識生態(tài)系統(tǒng)在得到知識服務(wù)系統(tǒng)提交的元數(shù)據(jù)的同時，其內(nèi)部各子系統(tǒng)在分工合作，實現(xiàn)創(chuàng)新過程[16]。圖書館服務(wù)實質(zhì)上就是圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)中的知識流轉(zhuǎn)[17]。線上審校作為圖書館知識服務(wù)子系統(tǒng)，是編目館員輸出高質(zhì)量元數(shù)據(jù)、實現(xiàn)個人隱性知識向組織顯性知識轉(zhuǎn)化的知識實踐。在知識生態(tài)系統(tǒng)視角下構(gòu)建中文圖書線上審校過程模型，有利于感知和洞察業(yè)務(wù)新的關(guān)聯(lián)，在創(chuàng)造審校新知識的同時，還能提升編目館員及時決策的動態(tài)能力。

3 線上審校過程模型

3.1 構(gòu)建CNMARC書目數(shù)據(jù)線上審校過程模型

線上審校是編目館員動態(tài)能力和個體經(jīng)驗融入當(dāng)前審校實踐的新模式。編目館員作為知識主體，為應(yīng)對外部不確定環(huán)境，構(gòu)建動態(tài)平衡的線上審校運(yùn)行機(jī)制，輸入資源描述知識，輸出知識檢索服務(wù)。線上審校是特定時間和場景下解決具體業(yè)務(wù)問題的必要手段。編目館員在原有審校知識的基礎(chǔ)上，體驗異地審校實踐過程的特殊性，要突破本地審校固化邊界，豐富審校業(yè)務(wù)知識，提升其實踐智慧。

知識生態(tài)系統(tǒng)能幫助圖書館建立新型的知識管理與知識服務(wù)模型，為圖書館建構(gòu)實踐應(yīng)用模型開辟了一個全新的研究方向[18]。將野中郁次郎七要素知識生態(tài)系統(tǒng)模型引入大連理工大學(xué)圖書館中文圖書編目線上審校過程，對編目館員、信息資源、知識環(huán)境等方面進(jìn)行生態(tài)化改造，是控制書目數(shù)據(jù)質(zhì)量和進(jìn)行館藏資源規(guī)劃布局的新思路。研究中文圖書編目線上審校過程，筆者借鑒野中郁次郎的知識生態(tài)系統(tǒng)七要素模型，構(gòu)建了CNMARC書目數(shù)據(jù)線上審校過程模型，如圖1所示。

圖1 CNMARC書目數(shù)據(jù)線上審校過程模型

3.2 線上審校過程特點

一是橫向關(guān)系，以中文圖書線上審校存在目的為起點，編目館員組成業(yè)務(wù)團(tuán)隊拓展知識服務(wù)，共同建立知識場。①用戶便利性。讀者至上是圖書館的服務(wù)宗旨?？紤]和保持中文書目數(shù)據(jù)對用戶可理解且適用，是中文圖書線上審校存在的理由和出發(fā)點。②節(jié)約讀者時間。讀者可進(jìn)行知識檢索是書目記錄的使用價值。融合審校存在目的與讀者價值主張，縮短圖書加工時間，盡快滿足讀者借閱需求。③高質(zhì)量書目數(shù)據(jù)。線上審校向用戶輸出知識服務(wù)產(chǎn)品，使價值主張具體化，并承載編目審校存在意義。④知識創(chuàng)造場。在知識交流現(xiàn)場共享和創(chuàng)造知識，基于已有技術(shù)條件實現(xiàn)審校存在價值。

二是縱向關(guān)系，針對線上審校存在目的，編目館員深化知識服務(wù)，把握共享情境的關(guān)聯(lián)性和系統(tǒng)性，增長實踐智慧。①與業(yè)務(wù)相關(guān)者構(gòu)建和合共生伙伴關(guān)系。與CALIS聯(lián)盟及其成員館分工合作，共享和創(chuàng)新知識，構(gòu)建知識共同體良好關(guān)系基礎(chǔ)。②線上審校業(yè)務(wù)模式。組建編審團(tuán)隊，在知識場中促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化和共享，為其他知識服務(wù)子系統(tǒng)提供書目檢索數(shù)據(jù)，幫助讀者發(fā)現(xiàn)知識資源。③編目館員實踐智慧。以審校目標(biāo)為大前提，重視編目館員主觀性和現(xiàn)場的隱性知識，發(fā)揮團(tuán)隊成員作用，在審校過程中做出最佳判斷并有效執(zhí)行，擴(kuò)大組織知識庫，啟動新一輪知識螺旋。

4 線上審校過程實踐

4.1 書目數(shù)據(jù)審校目標(biāo)

在空間限制、審校人力不足、控制書目質(zhì)量等情境中，中文圖書編目采用當(dāng)前逐漸普及的線上服務(wù)手段。線上審校能夠發(fā)揮編目館員的實踐智慧，發(fā)揮書目審校業(yè)務(wù)職能。應(yīng)用CNMARC書目數(shù)據(jù)線上審校過程模型，在知識生態(tài)系統(tǒng)視角下，綜合用戶便利性、節(jié)約讀者時間和高質(zhì)量書目數(shù)據(jù)等要素及其關(guān)系，確立書目數(shù)據(jù)審校目標(biāo)。

首先是精準(zhǔn)。用戶便利性是書目數(shù)據(jù)質(zhì)量的外在表現(xiàn)，是審校業(yè)務(wù)存在的意義。書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量水平，影響圖書館知識服務(wù)產(chǎn)品的使用價值。要達(dá)到精準(zhǔn)目標(biāo)，編目團(tuán)隊要主動遵循CALIS中文圖書編目規(guī)則，保持成員館與CALIS聯(lián)盟之間的伙伴關(guān)系，不斷更新書目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制知識。其次是快捷。節(jié)約讀者時間是滿足讀者知識需求的速度要求。書目數(shù)據(jù)的內(nèi)在價值是提供文獻(xiàn)特征及檢索點形式，幫助讀者找到資源實體。因此要求編目館員必須以快速、簡捷的手段來完成編目審校過程。最后是可持續(xù)。這是對高質(zhì)量書目數(shù)據(jù)提供有效知識服務(wù)的生態(tài)要求。編目館員將知識轉(zhuǎn)化場作為知識實踐平臺，建立業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，設(shè)計線上審校知識流動模式，生產(chǎn)書目數(shù)據(jù)審校新知識，輸出高質(zhì)量書目數(shù)據(jù)，支持用戶不斷增長的知識服務(wù)需求。

書目數(shù)據(jù)審校目標(biāo)是線上審校團(tuán)隊成員共同遵守的審校工作基本價值觀。編目館員要有明確的組織層面愿景，這既是圖書館知識服務(wù)意圖向編審團(tuán)隊的傳達(dá)，也是編目館員對組織意圖的承諾。書目數(shù)據(jù)審校目標(biāo)的確立，可促使編目館員共享經(jīng)驗并提升實踐智慧。在理解組織意圖和業(yè)務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，編目館員獨立思考并自主行動，融合環(huán)境要素與知識資源，通過知識人與知識環(huán)境的互動，共享個體隱性知識，利用冗余信息突破業(yè)務(wù)邊界，整合多樣性信息，以應(yīng)對不確定環(huán)境帶來的波動，可以有效改進(jìn)業(yè)務(wù)判斷和決策。線上審校是實現(xiàn)精準(zhǔn)、快捷、可持續(xù)審校目標(biāo)的手段，從共享個人隱性知識開始，在知識轉(zhuǎn)化進(jìn)程中提煉工作方法，形成知識創(chuàng)造螺旋，不斷豐富組織顯性知識。

4.2 書目記錄倒序?qū)徍朔?/h3>

書目記錄審校目標(biāo)要求對審校方法進(jìn)行守規(guī)則、提速度和保質(zhì)量的多重考量。確定審校方法時，精準(zhǔn)指依據(jù)規(guī)則客觀照錄文獻(xiàn)形式特征、適度標(biāo)引文獻(xiàn)主題信息；快捷要求審校過程采用合適的順序核對已編館藏數(shù)據(jù)信息、書目信息的內(nèi)容和形式；可持續(xù)表現(xiàn)在編目館員發(fā)現(xiàn)書目聯(lián)系、更新業(yè)務(wù)知識庫、輸出高質(zhì)量知識服務(wù)產(chǎn)品。線上審校過程的特殊性在于審讀書目記錄時審校人員與在編文獻(xiàn)物理位置的人書分離。應(yīng)用審核方法時，編目館員既要查重和去重判斷在編文獻(xiàn)是否收藏，又要核對記錄信息是否與實書相符，還要規(guī)范著錄和標(biāo)引形式，從而實現(xiàn)資源定位和知識檢索。

文章通過梳理CNMARC字段、子字段的邏輯對應(yīng)關(guān)系，按照核對項的CNMARC字段號從大到小順序，比較著錄信息和標(biāo)引信息是否匹配。這在編目系統(tǒng)操作界面上呈現(xiàn)為倒序狀態(tài)，故稱倒序?qū)徍朔?。以審校某一條書目記錄為例，采用倒序?qū)徍朔ㄟM(jìn)行線上審校，主要步驟描述見表1。

表1 倒序?qū)徍朔ㄗ侄伍g相關(guān)關(guān)系

倒序?qū)徍朔ㄊ蔷€上審校實踐的經(jīng)驗方法。第一，判斷是否收藏。根據(jù)中文圖書復(fù)本數(shù)量修改相應(yīng)的館際互借方式代碼，分配索書號納入圖書館知識系統(tǒng)。第二，規(guī)范檢索點內(nèi)容和形式。利用規(guī)范文檔及其選取原則，修正責(zé)任者、主題詞、文獻(xiàn)題名相關(guān)字段內(nèi)容，并調(diào)整好著錄信息和標(biāo)引信息的相應(yīng)形式。第三，對應(yīng)描述字段、子字段與編碼字段字符位信息。這是CNMARC書目格式本身字段間邏輯關(guān)系上的呼應(yīng)，提供記錄處理參數(shù)。倒序?qū)徍朔椒軌蚩焖侔l(fā)現(xiàn)已編數(shù)據(jù)存在的問題，在編審團(tuán)隊線上審校知識創(chuàng)造過程中實時進(jìn)行信息和知識交流，核對在編實書特征，審核書目數(shù)據(jù)。

4.3 線上審校知識創(chuàng)造三階段

圖書館知識轉(zhuǎn)移主要針對信息資源承載的顯性知識和館員擁有的隱性知識兩大類。館員是圖書館信息資源的主要處理者和可轉(zhuǎn)移隱性知識的主要載體，能夠抽取文獻(xiàn)資源的知識元信息構(gòu)建知識元數(shù)據(jù)庫，是知識資本增值的決定性力量[19]。線上審校過程，根據(jù)編目業(yè)務(wù)需要組建編審團(tuán)隊，利用網(wǎng)絡(luò)條件建立實時互動的工作聯(lián)系平臺，在知識轉(zhuǎn)化場中經(jīng)營業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，采用倒序?qū)徍朔▽ξ墨I(xiàn)資源進(jìn)行信息加工和知識轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)高質(zhì)量書目數(shù)據(jù)，提升圖書館知識資源使用價值。CNMARC書目數(shù)據(jù)線上審校過程包含共享隱性知識、發(fā)掘顯性知識和跨層知識轉(zhuǎn)移三個階段。

在共享隱性知識階段，組建知識團(tuán)隊，以知識轉(zhuǎn)化場所為媒介促進(jìn)參與成員共享情緒、情感和心智模式。圍繞精準(zhǔn)、快捷、可持續(xù)的審校目標(biāo)，集結(jié)多校區(qū)編目人員組成編審團(tuán)隊，建成目標(biāo)校區(qū)紙書審?？旖莨ぷ鹘M，培養(yǎng)團(tuán)隊成員間信任關(guān)系，開展異地實時線上審校工作。審校過程中以QQ為對話和互動平臺，自主交流問題處理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)多種想法，以實現(xiàn)共同目標(biāo)。在發(fā)掘顯性知識階段，團(tuán)隊成員共同面對編目任務(wù)情境，充分調(diào)動編目館員的隱性知識，創(chuàng)造和驗證新概念。編審團(tuán)隊同時共處于一個線上知識共享空間，多角度審視問題，觸發(fā)有意義的對話和關(guān)聯(lián)，利用矛盾綜合產(chǎn)生新知識，借助現(xiàn)場體驗，推理、篩選新概念并轉(zhuǎn)化為具體有效的編目業(yè)務(wù)新規(guī)則和審校運(yùn)行新機(jī)制。在跨層知識轉(zhuǎn)移階段，編審團(tuán)隊向外部不同層面擴(kuò)展審校知識。新建立的編目規(guī)則和運(yùn)行機(jī)制，經(jīng)過圖書館組織價值判斷和分類篩選，組合為組織新的顯性知識，并與圖書館外部文獻(xiàn)保障系統(tǒng)進(jìn)行知識交流。組織新知識也會內(nèi)隱為編目館員新的經(jīng)驗和認(rèn)知，以開放的態(tài)度共享現(xiàn)有規(guī)則，推動線上審校知識螺旋。

線上審校模式，圍繞書目審校目標(biāo)，經(jīng)由知識轉(zhuǎn)化現(xiàn)場，重組業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，解決了數(shù)據(jù)高質(zhì)量需求和審校人員不足的矛盾，促進(jìn)了編目館員個人隱性知識向圖書館組織顯性知識的雙螺旋轉(zhuǎn)化。線上審校在知識創(chuàng)造過程中關(guān)注由知識轉(zhuǎn)化場構(gòu)成的團(tuán)隊信任和業(yè)務(wù)共同體，建成精準(zhǔn)、快捷、可持續(xù)發(fā)展的書目數(shù)據(jù)，以提升編目館員應(yīng)對具體環(huán)境的判斷和決策能力。

5 線上審校過程實踐智慧

知識創(chuàng)造管理以知識創(chuàng)造過程為中心，訓(xùn)練實踐智慧。在亞里士多德看來，實踐并不由事先的理論所規(guī)定，智慧不是事先的原則要求，也不是事后的歸納總結(jié)，而是事中的、當(dāng)下的合宜性和可操作性[20]。學(xué)者劉宇將實踐智慧概念的核心意義看作在具體實踐活動中能夠穩(wěn)定地做出好的實踐判斷并將之有效執(zhí)行出來的理智品質(zhì)[21]。編目館員身臨特定工作情境，需經(jīng)常對業(yè)務(wù)目標(biāo)和實踐手段做出判斷與行動，有利于其在線上審校過程中增長實踐智慧。

5.1 克服不確定性

線上審校過程是動態(tài)發(fā)展的，外部環(huán)境、資源特征和知識主體存在不確定性。編目館員要厘清不確定性來源，遵循編目原則，利用好知識創(chuàng)造過程的促進(jìn)條件，關(guān)注實踐現(xiàn)場的對話和互動，為實現(xiàn)共同的審校目標(biāo)，多角度審視問題，克服不確定性，進(jìn)而引發(fā)新知識的產(chǎn)生和轉(zhuǎn)移。

外部環(huán)境，主要指圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)之外、對圖書館知識創(chuàng)造過程產(chǎn)生影響的客觀環(huán)境。這些客觀環(huán)境包括社會形態(tài)、經(jīng)濟(jì)水平、技術(shù)條件和文化背景，會隨著時間推移而發(fā)展變化。當(dāng)審校業(yè)務(wù)遇到外在環(huán)境變化和問題時，現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式難以完成工作任務(wù)，要尋找和選擇替代手段，克服外部環(huán)境的不確定性。后疫情時期，有了非必要不離開的位移限制，編目審校業(yè)務(wù)采用線上審校模式，是編目館員應(yīng)對外部環(huán)境變化做出的理性選擇，確保提供精準(zhǔn)、快捷、可持續(xù)的書目數(shù)據(jù)。

資源特征，包括在編圖書的形式特征和內(nèi)容特征。在線上審校過程中，審校者與目標(biāo)信息源處于人書分離狀態(tài)，要想辦法確定書目記錄與實書相符。首先要求館藏的已編數(shù)據(jù)項內(nèi)容準(zhǔn)確。比如正題名、責(zé)任者、ISBN、出版年、頁數(shù)、價格等著錄信息要與實書一致。其次核查有問題的數(shù)據(jù)單元信息。實書所在地編目人員通過QQ群提供著錄信息源圖片，實時核對并修改相關(guān)著錄字段內(nèi)容。最后審核標(biāo)引內(nèi)容。通過瀏覽相關(guān)網(wǎng)站的內(nèi)容提要、目錄、電子圖書來判斷和縮減文獻(xiàn)內(nèi)容，進(jìn)一步確認(rèn)標(biāo)引結(jié)果。

知識主體，主要指在線上審校過程中參與編目和審校工作的編審團(tuán)隊成員。團(tuán)隊成員在線上審校過程中表現(xiàn)出不確定性。首先，成員的多樣性。同類問題因各自經(jīng)驗不同導(dǎo)致解決方式有所不同。其次，思維的發(fā)散性。每個人經(jīng)自主判斷和選擇在審?，F(xiàn)場表現(xiàn)出臨時和易變的特點。最后，信息的冗余性。團(tuán)隊成員對組織意圖和審校目標(biāo)理解不同而提出不同的審校意見。要克服這些主觀因素的不確定性，編目館員要采用場景式思維，考慮盡可能多的選項，以線上審校目標(biāo)為基準(zhǔn)做出合理的判斷。

5.2 創(chuàng)造差異性

所謂差異性，是知識主體具有的難以被模仿的知識能力。這主要體現(xiàn)在編目館員在線上審校知識創(chuàng)造過程中要培育的角色觀、系統(tǒng)觀和生態(tài)觀。

編目館員的角色觀，基于編審團(tuán)隊內(nèi)外業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)模式來判斷自身位置和作用。編目館員在編審團(tuán)隊中承擔(dān)編目、審校等不同職責(zé)，圍繞審校目的選擇最適合的角色定位。在知識轉(zhuǎn)化場討論和解決具體問題時，適應(yīng)當(dāng)前分工角色；通過換位思考理解不同位置成員處理問題的原則和方法；提升自身角色認(rèn)知和存在價值。編目館員要樹立角色觀，辨析團(tuán)隊成員在線上審校過程中的義務(wù)和行為模式，發(fā)展自身業(yè)務(wù)特色和風(fēng)格，互相理解，彼此信任，塑造集資源描述和知識創(chuàng)造于一身的智慧館員。

編目館員的系統(tǒng)觀，指以系統(tǒng)的觀點認(rèn)識中文圖書線上審校過程中的整體性、關(guān)聯(lián)性和開放性。在線上審校知識創(chuàng)造過程中，知識主體、知識資源、知識環(huán)境合成工作組整體，編審團(tuán)隊成員分工協(xié)作有序進(jìn)行編目和審校業(yè)務(wù)工作，利用知識交換平臺隨時討論并確認(rèn)疑難問題的解決方案，共同完成書目數(shù)據(jù)審校任務(wù)。編目人員和審校人員彼此聯(lián)系，相互制約，以知識團(tuán)隊為組織結(jié)構(gòu)，交換經(jīng)驗和建議，添加、刪除和修改書目記錄字段內(nèi)容。編目館員將審校加工而成的書目數(shù)據(jù)不斷輸入圖書館知識生態(tài)系統(tǒng)，向讀者輸出文獻(xiàn)信息資源，幫助讀者檢索與利用文獻(xiàn)資源，實現(xiàn)審校工作目標(biāo)和功能。

編目館員的生態(tài)觀，強(qiáng)調(diào)編目館員與知識環(huán)境的關(guān)系和作用，這是線上審校業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。信息資源是圖書館智慧服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素[22]。編目館員作為信息資源組織主體，需通過適應(yīng)外部環(huán)境啟動線上審校模式，拓展信息資源管理能力。首先是提升自身適合度。編目館員要將已有編目經(jīng)驗與當(dāng)前書目質(zhì)量需求相匹配，嘗試線上審校突破空間限制。其次是拓寬主體業(yè)務(wù)范圍。編目館員要跨越單一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，在編審團(tuán)隊中既要有編目能力，還要有審校能力。最后是改變環(huán)境條件。利用現(xiàn)有信息技術(shù)構(gòu)建知識交流平臺，共享隱性知識，推動知識轉(zhuǎn)化和跨層轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造審校新知識。

6 結(jié)語

針對線上審校這一業(yè)務(wù)新模式，文章將CNMARC書目數(shù)據(jù)線上審校過程模型中的七要素進(jìn)行兩次劃分，推動線上審校知識創(chuàng)造過程。在模型構(gòu)建階段，將七要素梳理為橫向關(guān)系和縱向關(guān)系，用來說明線上審校過程中知識場和館員能力的建立基礎(chǔ)和實現(xiàn)條件。在模型應(yīng)用階段，將七要素分為書目數(shù)據(jù)審校目標(biāo)、線上審校過程和知識實踐結(jié)果。圍繞審校目標(biāo)，線上審校會促進(jìn)知識環(huán)境、知識資源、知識主體相互作用，實現(xiàn)隱性知識共享、顯性知識轉(zhuǎn)化和組織知識轉(zhuǎn)移三階段的知識創(chuàng)造過程。在知識轉(zhuǎn)化現(xiàn)場，編目館員要克服外部環(huán)境、資源特征和知識主體的不確定性，樹立自身角色觀、系統(tǒng)觀和生態(tài)觀，增長實踐智慧。

中文圖書編目嘗試線上審教模式的過程中，編目館員用實踐智慧解決現(xiàn)有技術(shù)手段短板和人力資源瓶頸，融合圖書館業(yè)務(wù)垂直管理、目標(biāo)校區(qū)紙書快捷工作組和中文圖書編目知識庫，提供高質(zhì)量書目數(shù)據(jù)的同時產(chǎn)生審校新知識，實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時提升編目館員的知識實踐能力。線上審校過程實踐，對于無紙化線上編目等后端業(yè)務(wù)重構(gòu)[23]也會起到必要且有益的補(bǔ)充作用。但是，線上審校過程管理，在組織結(jié)構(gòu)等方面還不夠完善，職責(zé)分工有待明確以達(dá)到動態(tài)平衡，并在不同業(yè)務(wù)場景中應(yīng)用、檢驗和改造。