高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力及評(píng)價(jià)研究*

王 姝 馬家偉 蔣振喜 于 晶

（沈陽(yáng)藥科大學(xué)圖書(shū)館 沈陽(yáng) 110016）

2014年以來(lái)，全民閱讀連續(xù)八次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告。《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中明確要求“深入推進(jìn)全民閱讀，建設(shè)‘書(shū)香中國(guó)’”。當(dāng)前，中國(guó)正處于以持續(xù)推進(jìn)全民閱讀、建設(shè)書(shū)香社會(huì)為主要路徑來(lái)提升國(guó)民素質(zhì)、傳承中華文明、涵養(yǎng)文化根脈的時(shí)期。在深入推進(jìn)全民閱讀的進(jìn)程中，閱讀推廣不僅成為公共圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)，也成為高校圖書(shū)館的重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容。近幾年，高校圖書(shū)館閱讀推廣取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，在高校圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展并證明圖書(shū)館價(jià)值的過(guò)程中扮演了尤為重要的角色，而這價(jià)值的重要體現(xiàn)就是閱讀推廣的影響力。這種影響力不僅體現(xiàn)在閱讀推廣可引導(dǎo)高校讀者養(yǎng)成閱讀習(xí)慣、促進(jìn)終身學(xué)習(xí)和人的自由發(fā)展，同時(shí)與高校圖書(shū)館基于社會(huì)發(fā)展需求創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與形式，增強(qiáng)自身發(fā)展內(nèi)力具有重要關(guān)聯(lián)，更與強(qiáng)化并彰顯高校圖書(shū)館的服務(wù)效能和自身價(jià)值，促進(jìn)圖書(shū)館及閱讀推廣事業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。當(dāng)前高校圖書(shū)館閱讀推廣的理論和實(shí)踐研究主要聚焦于理論架構(gòu)、品牌建設(shè)、活動(dòng)評(píng)價(jià)、案例推廣等視角，關(guān)于影響力的研究卻十分缺乏。學(xué)界尚未關(guān)注到高校圖書(shū)館閱讀推廣給讀者帶來(lái)的改變，對(duì)高校發(fā)揮的作用，以及在全民閱讀背景下對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響，無(wú)法對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣的成效進(jìn)行真實(shí)、全面、完整的評(píng)價(jià)。因此，開(kāi)展高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力及評(píng)價(jià)研究是很有理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義的。

1 開(kāi)展高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力研究的必要性

1.1 圖書(shū)館評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展的必然要求

從ISO 2789 圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)系列標(biāo)準(zhǔn)到ISO 11620 圖書(shū)館績(jī)效指標(biāo)系列標(biāo)準(zhǔn)，再到ISO 16439:2014 圖書(shū)館影響力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程可以看出，圖書(shū)館評(píng)價(jià)的重心逐漸從績(jī)效評(píng)估（關(guān)注圖書(shū)館投入、產(chǎn)出及效率）向成效評(píng)估（關(guān)注圖書(shū)館服務(wù)的影響與效果）轉(zhuǎn)移[1]。我國(guó)圖書(shū)館界也跟隨國(guó)際組織的腳步，制定了GB/T13191—2009信息和文獻(xiàn) 圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)、GB/T 29182—2012信息與文獻(xiàn) 圖書(shū)館績(jī)效指標(biāo)等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并于2019年正式發(fā)布了WH/T 84—2019信息與文獻(xiàn) 公共圖書(shū)館影響力評(píng)估的方法和流程這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為公共圖書(shū)館的價(jià)值評(píng)價(jià)提供了方向指引，也為其他類型圖書(shū)館開(kāi)展影響力評(píng)價(jià)工作提供了規(guī)范參考。

2017 年9月，美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（Association of College & Research Libraries，ACRL）發(fā)布了《高校圖書(shū)館影響力報(bào)告：增進(jìn)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用》，藉由評(píng)估圖書(shū)館在推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)、幫助學(xué)生找到通往成功的個(gè)性化道路方面的作用，展現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值和影響力[2]。隨著WH/T 84—2019標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，國(guó)內(nèi)關(guān)于高校圖書(shū)館影響力相關(guān)的研究也隨之增多，如社會(huì)影響力、學(xué)術(shù)影響力、新媒體影響力、傳播影響力的研究等。閱讀推廣是當(dāng)前高校圖書(shū)館的主流服務(wù)和核心工作內(nèi)容，是高校圖書(shū)館價(jià)值與影響力營(yíng)銷的重要服務(wù)載體。在此態(tài)勢(shì)下，筆者認(rèn)為開(kāi)展高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力研究是非常有必要的。

1.2 圖書(shū)館閱讀推廣事業(yè)發(fā)展的必然要求

范并思教授將圖書(shū)館閱讀推廣的服務(wù)目標(biāo)歸結(jié)為四點(diǎn)：引導(dǎo)缺乏意愿的人喜歡閱讀，訓(xùn)練缺乏閱讀能力的人學(xué)會(huì)閱讀，幫助閱讀有困難的人跨越閱讀的障礙，以優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)提升公眾閱讀的效率[3]。國(guó)際圖聯(lián)在 2012 年制定的 《基于圖書(shū)館素養(yǎng)項(xiàng)目指南——實(shí)踐建議》中將“讀者評(píng)估”列為評(píng)估閱讀推廣成功與否的 8 個(gè)指標(biāo)之一[4]。隨著圖書(shū)館閱讀推廣事業(yè)的發(fā)展，閱讀推廣越來(lái)越需要以讀者為中心來(lái)計(jì)劃和評(píng)價(jià)圖書(shū)館的服務(wù)或活動(dòng)，其關(guān)注的重點(diǎn)不再是圖書(shū)館做了什么，而是讀者從參與的圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)中獲得了哪些改變。評(píng)判閱讀推廣的服務(wù)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，不能僅從圖書(shū)館作為組織者的角度和立場(chǎng)出發(fā)，而應(yīng)轉(zhuǎn)換視角，更多地從活動(dòng)客體——讀者的角度，對(duì)讀者的心理、收獲和改變等方面進(jìn)行深入研究。圖書(shū)館通過(guò)跟蹤這些變化，可有效提升閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量。

1.3 高校圖書(shū)館謀存發(fā)展的必然要求

作為高等教育的重要參與者，高校圖書(shū)館的建設(shè)發(fā)展應(yīng)與高校的發(fā)展思路相適應(yīng)，與高校的愿景目標(biāo)相匹配。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，特別是教育環(huán)境的變化，加之不斷緊縮的預(yù)算，高校圖書(shū)館面臨諸多質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，必須向高校、向社會(huì)對(duì)自身所能發(fā)揮的作用和價(jià)值做出回答，向?qū)嵺`性、創(chuàng)新性、效用性邁進(jìn)，在變局中求新局?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》第三十二條規(guī)定：“圖書(shū)館應(yīng)積極參與校園文化建設(shè)，積極采用新媒體，開(kāi)展閱讀推廣等文化活動(dòng)?！痹谌耖喿x背景下，高校圖書(shū)館積極開(kāi)展閱讀推廣，與圖書(shū)館的主流服務(wù)相一致，更與國(guó)家倡導(dǎo)的全民閱讀全面接軌[5]。通過(guò)閱讀推廣，高校圖書(shū)館能夠充分發(fā)揮其教育意義、服務(wù)功能，衡量和彰顯自身價(jià)值，增加可視度，提升影響力，以期規(guī)正高校和社會(huì)對(duì)圖書(shū)館價(jià)值的評(píng)判，從而在與其他部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)高校支持、與其他高校圖書(shū)館爭(zhēng)取社會(huì)支持中占據(jù)比較有利的地位。

2 高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力的定義、特點(diǎn)及類別

2.1 高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力的定義

“影響力”一般指以間接或無(wú)形的方式使人（或事）的行為、思想或性質(zhì)得到的改變。圖書(shū)館“影響力”通常被描述為圖書(shū)館服務(wù)對(duì)用戶（或其他人）的影響[6]，也可看作與圖書(shū)館“成效”相關(guān)，“成效”指的是對(duì)終端用戶的影響，即圖書(shū)館的項(xiàng)目或服務(wù)對(duì)終端用戶的行為、態(tài)度、技能、知識(shí)或條件（狀態(tài)/地位）的改變[7]。英國(guó)圖書(shū)館界習(xí)慣將圖書(shū)館“成效”等價(jià)為圖書(shū)館“影響”，美國(guó)ACRL在1998年發(fā)布的《學(xué)術(shù)圖書(shū)館成效評(píng)估報(bào)告》白皮書(shū)中將“圖書(shū)館成效”定義為圖書(shū)館用戶通過(guò)接觸圖書(shū)館的資源和項(xiàng)目而有所改變的情形[8]。ISO 16439：2014圖書(shū)館影響力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中將“圖書(shū)館影響力”定義為“圖書(shū)館及其服務(wù)對(duì)個(gè)人和社會(huì)產(chǎn)生的變化”[9]。關(guān)于“圖書(shū)館閱讀推廣影響力”，劉虹等將其定義為圖書(shū)館引導(dǎo)讀者進(jìn)行文獻(xiàn)閱讀活動(dòng)，從而通過(guò)文獻(xiàn)內(nèi)容和活動(dòng)形式改變讀者思想和行為的能力[10]。按照以上所述“影響力”的相關(guān)認(rèn)知和定義，綜合2018 年我國(guó)第六次公共圖書(shū)館評(píng)估指標(biāo)體系正式采用的術(shù)語(yǔ)“閱讀推廣活動(dòng)”的定義：“圖書(shū)館為促進(jìn)閱讀、提高讀者閱讀素養(yǎng)而開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)”[11]，并結(jié)合高校圖書(shū)館在服務(wù)目的、服務(wù)對(duì)象等方面區(qū)別于公共圖書(shū)館的特殊屬性，筆者將“高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力”定義為：高校圖書(shū)館為促進(jìn)閱讀、提升讀者特別是大學(xué)生讀者的閱讀素養(yǎng)所開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)對(duì)高校讀者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為等方面產(chǎn)生的變化，以及給所屬高?；蛏鐣?huì)帶來(lái)的影響或作用。高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力是高校圖書(shū)館影響力與價(jià)值的核心組成部分。

2.2 高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力的特點(diǎn)

多層次性，指的是根據(jù)高校圖書(shū)館閱讀推廣效果作用的不同對(duì)象，高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力分為對(duì)讀者的影響、對(duì)所屬高校的影響及對(duì)社會(huì)的影響。但其核心是對(duì)讀者的心理、收獲和改變進(jìn)行研究，進(jìn)而評(píng)判給高?；蛏鐣?huì)帶來(lái)哪些影響，以及這些改變和影響與圖書(shū)館的預(yù)期目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的差距。

差異性，根源在于讀者的差異性。高校讀者由于存在身份、性別、學(xué)歷、專業(yè)、環(huán)境等差異，在學(xué)校的學(xué)習(xí)、工作和生活中各自有不同的關(guān)注點(diǎn)，且閱讀習(xí)慣區(qū)別較大，因此對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)注度、參與度、滿意度都會(huì)存在差異，受到活動(dòng)的影響和得到的收益也勢(shì)必步調(diào)不同、角度不同、程度不同。

非權(quán)力性，指高校圖書(shū)館閱讀推廣的影響力不具備強(qiáng)制性。這種改變是建立在讀者樂(lè)于接受的活動(dòng)感召力、吸引力的基礎(chǔ)上，并不具有強(qiáng)迫性和服從性。

2.3 高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力的類別

ISO 16439：2014標(biāo)準(zhǔn)中“影響力”分為直接影響力或長(zhǎng)期影響力，有限影響力或深遠(yuǎn)影響力，預(yù)期影響力或非預(yù)期影響力?；诖?，結(jié)合高校圖書(shū)館閱讀推廣的服務(wù)對(duì)象與目標(biāo)以及活動(dòng)表現(xiàn)和效應(yīng)，將“高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力”分為以下兩種：直接影響力、長(zhǎng)遠(yuǎn)影響力?！爸苯佑绊懥Α倍噌槍?duì)高校圖書(shū)館某一項(xiàng)或某一系列閱讀推廣活動(dòng)產(chǎn)生的顯性效果，體現(xiàn)在圖書(shū)館運(yùn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)的變化、讀者的參與及反饋以及社會(huì)關(guān)注等，是閱讀推廣活動(dòng)所引發(fā)的一系列原始改變。在這一過(guò)程中，圖書(shū)館須決定是否繼續(xù)現(xiàn)有的活動(dòng)或是對(duì)之進(jìn)行改進(jìn)以達(dá)到預(yù)期的影響力目標(biāo)。直接影響力通常相對(duì)直觀、有限，有一定預(yù)期性，但缺乏閱讀推廣對(duì)讀者、高校、社會(huì)產(chǎn)生的潛在作用或影響的描述，因此并不能對(duì)圖書(shū)館閱讀推廣的真實(shí)成效進(jìn)行完整的表達(dá)。而“長(zhǎng)遠(yuǎn)影響力”則彌補(bǔ)了這一缺陷，它是高校持續(xù)開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)所發(fā)揮的影響和作用在時(shí)間積累下的逐步展現(xiàn)，反映著對(duì)讀者、高校、社會(huì)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)的、無(wú)限的影響，含有較強(qiáng)的非預(yù)期性，且難以量化。從“直接影響力”到“長(zhǎng)遠(yuǎn)影響力”，反映了高校讀者從“接受影響”到“自主改變”這一進(jìn)步過(guò)程，更體現(xiàn)了高校圖書(shū)館閱讀推廣的影響力從量到質(zhì)、從點(diǎn)到面、從微觀到宏觀這一演化過(guò)程。

3 高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀

閱讀推廣影響力評(píng)價(jià)是圖書(shū)館閱讀推廣評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，在圖書(shū)館閱讀推廣的運(yùn)營(yíng)和管理中有著不可替代的價(jià)值。國(guó)外學(xué)者中，維拉·瑪麗亞·達(dá)席爾瓦等提出對(duì)閱讀推廣活動(dòng)影響的評(píng)估要從讀者的閱讀過(guò)程和收益方面考慮；卡羅爾L·蒂利評(píng)價(jià)了美國(guó)漫畫(huà)公司在1935—1946年間的系列閱讀推廣活動(dòng)對(duì)于青少年在當(dāng)時(shí)及后來(lái)的影響[12]。國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究仍處于探索階段，且多以公共圖書(shū)館為研究對(duì)象：許曉霞[13]以蘇州圖書(shū)館開(kāi)展的閱讀促進(jìn)運(yùn)動(dòng)為案例，分析閱讀促進(jìn)活動(dòng)在圖書(shū)館展現(xiàn)自身價(jià)值、提高社會(huì)影響力方面的效果以及這一效果最終給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)的影響；岳修志[14]不僅從圖書(shū)館和參與者方面，還從社會(huì)影響方面來(lái)評(píng)價(jià)閱讀推廣活動(dòng)。從高校圖書(shū)館閱讀推廣研究的層面來(lái)看，針對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣開(kāi)展的影響力評(píng)價(jià)研究幾乎空白，但一些學(xué)者已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)多深入到活動(dòng)對(duì)于讀者產(chǎn)生的實(shí)際效果層面開(kāi)展評(píng)價(jià)研究：盧苗苗[15]將“參與者滿意度”和“參與者受益度”納入高校圖書(shū)館閱讀推廣績(jī)效評(píng)估質(zhì)量體系；尹秀波[16]以讀者感知和需求為視角，從讀者滿意度、閱讀心理、閱讀能力、閱讀行為4個(gè)維度構(gòu)建了高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；許天才等[17]將讀者深度體驗(yàn)作為高校圖書(shū)館閱讀推廣主要評(píng)價(jià)方面之一；陳瑞[18]從讀者的視角構(gòu)建了圖書(shū)館閱讀推廣成效評(píng)價(jià)體系模型。另外，也有少數(shù)學(xué)者在此基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)到“變化”和“影響”的重要性，如趙飛等[19]基于讀者閱讀行為的改變構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)積累數(shù)據(jù)的多角度評(píng)價(jià)體系；劉喜球等[20]以吉首大學(xué)圖書(shū)館為例開(kāi)展實(shí)證研究，從活動(dòng)組織、參與者評(píng)估、校園影響三個(gè)方面對(duì)活動(dòng)全程進(jìn)行評(píng)價(jià)；謝燕等[21]構(gòu)建了高校圖書(shū)館閱讀推廣質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，將“讀者閱讀影響”列為“活動(dòng)反饋”的二級(jí)指標(biāo)等等。

然而，即便將讀者的閱讀效果納入高校圖書(shū)館閱讀推廣評(píng)價(jià)的范圍，對(duì)于讀者的變化還是缺乏深入研究，全面檢驗(yàn)閱讀推廣活動(dòng)對(duì)讀者的影響以及對(duì)高校、社會(huì)所發(fā)揮作用的專門(mén)性研究更是少見(jiàn)，無(wú)法對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣真實(shí)的作用、成效和價(jià)值進(jìn)行全面、科學(xué)的評(píng)判，這反映出對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力評(píng)價(jià)的研究力度還不夠。

4 高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

4.1 建立高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力評(píng)價(jià)體系的目的

一是完善過(guò)程，優(yōu)化閱讀推廣全過(guò)程的運(yùn)營(yíng)和管理，支持高校圖書(shū)館的決策；二是注重成效，圖書(shū)館綜合評(píng)判閱讀推廣的作用，證明圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)成效；三是橫向比較，對(duì)照其他院校圖書(shū)館類似活動(dòng)的評(píng)價(jià)結(jié)果，監(jiān)測(cè)自身的運(yùn)作情況；四是縱向展示，向所屬高校報(bào)告圖書(shū)館閱讀推廣的貢獻(xiàn)，在接受高校管理和監(jiān)督的同時(shí)獲取支持、資助；五是彰顯價(jià)值，提升圖書(shū)館在讀者、高校和社會(huì)中的地位和重要性。

4.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)

確定合理、全面、適用、可操作、具有指導(dǎo)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)是建立閱讀推廣影響力評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵所在。根據(jù)高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力的類別，即直接影響力和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響力，從三個(gè)視角建立評(píng)價(jià)指標(biāo)：從圖書(shū)館的角度和立場(chǎng)出發(fā)，評(píng)估閱讀推廣活動(dòng)的直接影響；以深入讀者的視角為核心，評(píng)判讀者的感知、收獲及其變化；以對(duì)高校和社會(huì)的影響為外延，進(jìn)而對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣的深層價(jià)值進(jìn)行全面探索。以此建立6個(gè)一級(jí)指標(biāo)，21個(gè)二級(jí)指標(biāo)，詳見(jiàn)表1。

表1 高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力評(píng)價(jià)體系

4.2.1 直接影響力

“直接影響力”共包含3個(gè)一級(jí)指標(biāo)：圖書(shū)館運(yùn)行數(shù)據(jù)變化、讀者參與及反饋、社會(huì)效應(yīng)。

圖書(shū)館運(yùn)行數(shù)據(jù)變化共包含5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，以圖書(shū)館為視角，通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)在閱讀推廣活動(dòng)前后的變化直觀評(píng)價(jià)閱讀推廣活動(dòng)的影響。指標(biāo)數(shù)據(jù)變化的幅度，體現(xiàn)活動(dòng)直接影響力的大小。對(duì)圖書(shū)館基本運(yùn)轉(zhuǎn)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和對(duì)比，分析變化趨勢(shì)，是當(dāng)前各大高校圖書(shū)館對(duì)閱讀推廣活動(dòng)最為直接、常用的評(píng)價(jià)手段。需要注意的是，這5個(gè)指標(biāo)是圖書(shū)館比較具有代表性的數(shù)據(jù)指標(biāo)，不同的閱讀推廣活動(dòng)由于定位、形式和側(cè)重點(diǎn)不同，設(shè)定或選取的二級(jí)指標(biāo)可能會(huì)有所差別，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增減或修改。

讀者參與及反饋共包含3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，從讀者獲知、參與、體驗(yàn)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！白x者活動(dòng)關(guān)注度”是閱讀推廣活動(dòng)的關(guān)注人數(shù)占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例，以此考核活動(dòng)的策劃和宣傳效果；“讀者活動(dòng)參與度”反映的是讀者在圖書(shū)館的組織策略和激勵(lì)機(jī)制牽引下參與活動(dòng)的程度；“讀者活動(dòng)滿意度”是讀者在參與圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)之后的內(nèi)心感受和主觀評(píng)價(jià)，體現(xiàn)的是讀者接受服務(wù)的可感知效果與其期望值比較的程度。這3個(gè)二級(jí)指標(biāo)每項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)值越高，表明閱讀推廣活動(dòng)在讀者中形成的直接影響力越大。

社會(huì)效應(yīng)指的是閱讀推廣活動(dòng)通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、官方微博等途徑推出后，吸引校外關(guān)注，引發(fā)行業(yè)或社會(huì)媒體轉(zhuǎn)載或宣傳報(bào)道的情況，體現(xiàn)了高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)產(chǎn)生的即時(shí)性社會(huì)反響及獲得的認(rèn)可程度。

4.2.2 長(zhǎng)遠(yuǎn)影響力

“長(zhǎng)遠(yuǎn)影響力”是眾多“直接影響力”在時(shí)間積累下所發(fā)揮的潛在價(jià)值和作用的疊加和展現(xiàn)，包含3個(gè)一級(jí)指標(biāo)：給讀者帶來(lái)的影響、給所屬高校帶來(lái)的影響、給社會(huì)帶來(lái)的影響，這三個(gè)層級(jí)是梯度遞進(jìn)、逐級(jí)擴(kuò)展的，前者為后者的基礎(chǔ)，后者為前者的延伸；同時(shí)，該一級(jí)指標(biāo)細(xì)分為12個(gè)二級(jí)指標(biāo)。文章選取全國(guó)高校圖書(shū)館閱讀推廣案例大賽中的部分獲獎(jiǎng)案例[22]進(jìn)行實(shí)證研究，這些案例共同的特點(diǎn)是：活動(dòng)具有延續(xù)性，連續(xù)開(kāi)展多期、多屆或多年。

給讀者帶來(lái)的影響。該部分共包含5個(gè)二級(jí)指標(biāo)，主要評(píng)判持續(xù)開(kāi)展的閱讀推廣活動(dòng)對(duì)讀者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為和其他影響五個(gè)方面產(chǎn)生的變化。讀者是圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)價(jià)值的核心體現(xiàn)者，是評(píng)價(jià)閱讀推廣活動(dòng)影響力的主體。所以，評(píng)價(jià)高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力，要重點(diǎn)評(píng)測(cè)閱讀推廣服務(wù)的結(jié)果讓讀者改變了什么。具體案例研究見(jiàn)表2。

表2 實(shí)例研究高校圖書(shū)館閱讀推廣給讀者帶來(lái)的影響

給所屬高校帶來(lái)的影響。該部分包含4個(gè)二級(jí)指標(biāo)：“文化建設(shè)”體現(xiàn)在閱讀推廣對(duì)書(shū)香校園文化建設(shè)、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承的促進(jìn)作用；“內(nèi)涵建設(shè)”體現(xiàn)在閱讀推廣對(duì)高校教學(xué)科研、人才培養(yǎng)的支撐作用；“社會(huì)支持”反映的是高校與文化機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織與個(gè)人之間關(guān)系更加緊密的變化；“行業(yè)聲譽(yù)”指的是優(yōu)秀的閱讀推廣工作給高校在行業(yè)內(nèi)帶來(lái)的知名度和聲譽(yù)方面的影響。具體案例研究見(jiàn)表3。

表3 實(shí)例研究高校圖書(shū)館閱讀推廣給所屬高校帶來(lái)的影響

給社會(huì)帶來(lái)的影響。該部分共包含3個(gè)二級(jí)指標(biāo)：“服務(wù)特殊人群”指的是高校圖書(shū)館給那些無(wú)法正常利用圖書(shū)館資源與服務(wù)的社會(huì)特殊人群提供閱讀推廣服務(wù)取得的成效；“促進(jìn)文化傳播”體現(xiàn)的是高校閱讀推廣在促進(jìn)社會(huì)文化交流、文化交融、文化繁榮等方面發(fā)揮的作用；“推進(jìn)全民閱讀”評(píng)價(jià)的是高校閱讀推廣在踐行社會(huì)教育職能、建設(shè)書(shū)香社會(huì)方面做出的貢獻(xiàn)。具體案例研究見(jiàn)表4。

表4 實(shí)例研究高校圖書(shū)館閱讀推廣給社會(huì)帶來(lái)的影響

4.3 評(píng)價(jià)方法

高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力在大多數(shù)情況下無(wú)法直接獲取，需要借助一些方法來(lái)評(píng)價(jià)，主要有三類方法：推斷法、征集法、觀察法。“推斷法”即系統(tǒng)性地收集圖書(shū)館的輸入和輸出數(shù)據(jù)，從中識(shí)別對(duì)讀者產(chǎn)生明顯影響的活動(dòng)和服務(wù)，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、比較分析、測(cè)試；“征集法”即多途徑詢問(wèn)讀者關(guān)于圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的體驗(yàn)、獲得的收益及對(duì)活動(dòng)的總體看法，如問(wèn)卷調(diào)查、座談、訪問(wèn)、小組討論、讀者自我評(píng)估、收集軼事證據(jù)；“觀察法”即通過(guò)觀察被研究對(duì)象的動(dòng)作和行為來(lái)獲取資料、收集數(shù)據(jù)，如觀察、系統(tǒng)記錄分析、自我記錄等。在評(píng)價(jià)工作中，要根據(jù)實(shí)際情況采用一類方法或多類方法的組合，如表1所示，將定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，收集不同來(lái)源和類型的數(shù)據(jù)，得出更加多樣化和細(xì)致的分析結(jié)果，使之更為科學(xué)、客觀、公正。

4.4 評(píng)價(jià)流程

為了進(jìn)行閱讀推廣影響力評(píng)價(jià)，高校圖書(shū)館需在開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)之前，要先以需求導(dǎo)向來(lái)定義讀者需求和服務(wù)目標(biāo)。在設(shè)計(jì)活動(dòng)之前，選定期望讀者能取得的符合現(xiàn)實(shí)的成效，以及確定預(yù)期會(huì)產(chǎn)生的改變并指標(biāo)化。在單個(gè)閱讀推廣活動(dòng)實(shí)施過(guò)程的中間和之后，要收集數(shù)據(jù)來(lái)觀察活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃的目標(biāo)，換言之，要評(píng)判圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)是否取得了期望的直接影響力，如果沒(méi)有達(dá)到，則需要用某種方法進(jìn)行改進(jìn)。進(jìn)而基于較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)開(kāi)展的服務(wù)或活動(dòng)，評(píng)價(jià)高校圖書(shū)館閱讀推廣所產(chǎn)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響力，以及這些作用或影響與高校圖書(shū)館閱讀推廣的戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)期目標(biāo)的差距。

5 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力是高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)成效、服務(wù)品質(zhì)及高校圖書(shū)館自身價(jià)值的重要體現(xiàn)。建立高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力評(píng)價(jià)體系，不僅是高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)直接效果評(píng)價(jià)與疊加效果評(píng)價(jià)的結(jié)合，也是作用于讀者改變的評(píng)價(jià)、高校發(fā)展的評(píng)價(jià)與全民閱讀環(huán)境下高校同社會(huì)有機(jī)聯(lián)系的整體評(píng)價(jià)的結(jié)合，以此明晰閱讀推廣與讀者、高校和社會(huì)的聯(lián)系，完善高校圖書(shū)館閱讀推廣實(shí)踐，增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)力，彰顯自身價(jià)值。由于高校圖書(shū)館閱讀推廣影響力的形成是建立在高校圖書(shū)館對(duì)閱讀推廣的投入和產(chǎn)出基礎(chǔ)之上的，在后續(xù)的工作中業(yè)界還要進(jìn)一步加強(qiáng)高校圖書(shū)館閱讀推廣的全面性評(píng)價(jià)研究，使之更加系統(tǒng)、完整，以促進(jìn)高校圖書(shū)館閱讀推廣得到持續(xù)改進(jìn)、完善和發(fā)展。