論高職文秘寫作實踐教學體系的構(gòu)建方案

高 蕊

（撫順職業(yè)技術(shù)學院，遼寧 撫順 113122）

一、高職文秘寫作實踐教學體系構(gòu)建面對新的狀況

（一）高速發(fā)展的信息時代，應培養(yǎng)具有綜合能力和較高素質(zhì)的秘書工作者

當今社會是高速發(fā)展的信息時代，秘書除了具備文書擬寫知識之外，還需要文字表達能力、實用技術(shù)應用能力、參與決策能力等專業(yè)能力，以及事務處理能力和信息處理能力等綜合能力。文秘工作集文秘、財務、統(tǒng)計、人事、檔案管理等于一身，要求做到高標準的能力和較強的社會活動能力。寫作能力培養(yǎng)也不局限于撰寫各種文書而是對各種材料的綜合處理能力和利用現(xiàn)代化手段制發(fā)文書的能力，即不能忽視對專業(yè)學生的社會工作能力的培養(yǎng)。

（二）高職學生文化基礎薄弱，應改變傳統(tǒng)教學觀念，適應當前的學生現(xiàn)狀

近年來，隨著高職院校擴招、單招生的錄取，高職院校所招生源的文化基礎比較薄弱，尤其是學生的基礎理論知識和文學修養(yǎng)等方面直接影響著應用文寫作能力。教師需要大量地給學生補習較弱的寫作基礎知識和基本語法，然后才能進入到高職的寫作知識講授，因此課時總是無法按計劃完成，教學目標也無法充分實現(xiàn)。學生在各種應用文寫作中，無論是內(nèi)容、格式還是修辭上都存在諸多基礎不扎實的現(xiàn)象，寫出的文章也無法滿足現(xiàn)代秘書上崗從業(yè)的需要。因此，只有針對學生現(xiàn)狀，把基礎知識和實踐教學作為重點，才能縮短學生實習培訓的時間和擴大就業(yè)的步伐。只有具備抓牢基礎知識并與市場就業(yè)緊密結(jié)合的教學理念，才能培養(yǎng)出符合現(xiàn)代社會需要的秘書工作者。

二、高職文秘寫作教學存在的問題和不足

文秘寫作一直以來都是高職文秘專業(yè)的核心課程，與文檔管理、秘書理論與事務、辦公自動化處理成為專業(yè)課中的四門重點課程之一，在本專業(yè)人才培養(yǎng)方案中突出地表現(xiàn)出來。但因多種原因，寫作類課程目前還存在著諸多問題與不足，需要改進。

（一）培養(yǎng)模式陳舊，課程標準滯后，不能適應現(xiàn)代秘書職業(yè)的需要

很多高職院校的培養(yǎng)模式套用傳統(tǒng)人文學科的教育模式，強調(diào)學生要系統(tǒng)地掌握理論基礎知識，忽視就業(yè)工作崗位的職業(yè)需要。傳統(tǒng)培養(yǎng)模式的不足具體表現(xiàn)在：教學方法傳統(tǒng)，理論脫離實際，寫作實踐訓練過少。大多數(shù)教師企業(yè)實踐經(jīng)驗不足，在教學中以課堂教授為主，手法傳統(tǒng)單一，突出學科性[1]，學生缺乏來自企事業(yè)單位使用的文種案例；學生背誦基礎知識 “批復和決定的區(qū)別” 非常熟練，但如果讓其寫一篇普發(fā)性公文卻錯誤百出，表現(xiàn)出文體感覺的整體缺乏，格式和語言的不規(guī)范以及寫作訓練偏少的問題，不能輕松駕馭和熟練操作公文。很多學生在臨畢業(yè)之前，仍不能在規(guī)定時間內(nèi)完成一項寫作任務，對自己的文筆缺乏充分的信心。這在對學生的問卷調(diào)查中可見一斑，有寫作自信能力的學生只占40%。

在課程編制上都是傳統(tǒng)文秘專業(yè)基礎課和核心課，缺乏文秘特色課和技能課。核心課也是傾向于傳統(tǒng)模式。應把當今文秘工作最重要的技能作為學科重點，讓學生有全新感受，不會覺得乏味。在教師的編排上一個教師最多上兩門本專業(yè)課，防止出現(xiàn)教師多面手，什么都講不精的現(xiàn)象。培養(yǎng)模式新標準是：體現(xiàn)當代文秘前沿的理論與技能知識，使學生熟悉秘書工作環(huán)境，掌握現(xiàn)代化秘書職業(yè)的基本技能，以使學生在未來工作崗位上能夠得心應手。

（二）寫作能力與職場需求有差距，畢業(yè)生的實踐能力較差

在當今社會人才市場需求的大環(huán)境下，應用寫作能力歷來是文職工作人員的核心工作能力。許多畢業(yè)生在校期間實踐訓練過少，寫作職業(yè)能力欠缺，在進入工作崗位之初才從學生時代開始向職業(yè)角色轉(zhuǎn)變，這就極大地阻礙了畢業(yè)生的工作適應能力和職業(yè)發(fā)展空間[1]。有些學生在學校安排的頂崗實習中對實習單位安排的基本工作任務表現(xiàn)出畏難的情緒而無法勝任，具體表現(xiàn)在只會制發(fā)日常表格、撰寫計劃和總結(jié)這類的簡單文書，而對于專業(yè)性比較強的可行性研究報告、招投標書、法律文書等不太熟悉，實習單位的實習滿意度不高，實踐能力反饋也較差，這就使專業(yè)人才培養(yǎng)方案和實際工作能力存在很大的脫節(jié)和距離。

（三）教學中的實訓實習條件不能滿足教學需要

很多高職院校專業(yè)基礎設施比較薄弱，文秘專業(yè)的教學和實訓條件處在起步階段，尤其是綜合性院校的文秘專業(yè)實踐教學設備存在嚴重缺乏的現(xiàn)象，寫作教學僅用一支水筆、一本教材、一個課件就能完成一次教學任務。校內(nèi)教學實訓條件既缺乏又簡陋，簡單的打印機、傳真機、互聯(lián)網(wǎng)電腦設備也無法滿足，與企業(yè)辦公設備的現(xiàn)代化場景和現(xiàn)實感存在比較大的差距；對現(xiàn)代化企事業(yè)辦公狀況，教師和學生都知之甚少。實習單位給學生安排的工作也都是非專業(yè)的輔助性工作，不能真正達到實習訓練目的；學校的黨政機關(guān)辦公室多為機要辦公之地，學生鍛煉的機會甚少。

（四）專業(yè)師資力量缺乏，無法滿足實踐的需要

高職院校文秘專業(yè)的寫作教師大多從中文專業(yè)、新聞專業(yè)、師范教育專業(yè)畢業(yè)。缺乏受過正規(guī)文秘教育專業(yè)或文秘公關(guān)專業(yè)的專任教師，也缺乏有實際工作經(jīng)驗的專職教師[2]。教師雖有扎實的中文功底，但缺乏實際工作崗位的寫作經(jīng)驗，在教學中只能是照本宣科、生搬硬套，沒有項目教學模塊和缺少技能實訓、分小組討論式教學方法的經(jīng)驗，教學內(nèi)容與社會工作脫節(jié)，教師自身也缺乏自信力而表現(xiàn)出底氣不足。

（五）教材體系的編排傳統(tǒng)，現(xiàn)實針對性不強

當前高職院校普遍采用的教材體系為傳統(tǒng)高職教育版本，大多照搬本科教材模式，重視學科理論性，文種例文冗長、陳舊，政府公文較多，按照項目工作編排較少。這也造成課堂內(nèi)容枯燥無味，味同嚼蠟，講授起來讓人毫無興趣和創(chuàng)新之處[1]。一是學生學習的知識較陳舊而且嚴重過時，在未來的工作中極少涉及和使用；二是文種過多沒有系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)度，使學與用產(chǎn)生較大的差距，極大影響了學生學習積極性和日后的職業(yè)發(fā)展。這一點在問卷調(diào)查中學生對教材滿意度中表現(xiàn)得較明顯和突出，滿意度只占45%。

三、文秘寫作實踐教學體系的構(gòu)建方案設想

（一）文秘寫作實踐教學與就業(yè)市場對接必要性

文秘專業(yè)核心課程的開設必須符合人才市場的需要，為企業(yè)輸送上崗即能就業(yè)的技能型人才，秘書寫作課程開設應符合企業(yè)辦公、辦文需要；課程設置、課程內(nèi)容、課程學時應滿足學生必要的需求，培養(yǎng)三年不間斷學習、關(guān)聯(lián)學習，由理論授課到實訓授課逐漸滲透的專業(yè)化、技能化操作模式，把工作模式帶入課堂，與企業(yè)辦公模式緊密關(guān)聯(lián)，關(guān)注迅速發(fā)展的社會職業(yè)現(xiàn)狀。

（二）關(guān)于課程設置，課時安排的設想

高職學生的寫作功底需長期積累才能完成，且高職學生的自學能力、理解能力、遷移能力比較薄弱，僅憑在主導課堂上所學習的寫作理論知識不足以滿足寫作能力的培養(yǎng)。因此，在本專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程體系改革中，應大力重視應用寫作能力的培養(yǎng)，增加文秘寫作教學時間段，延長實踐教學的內(nèi)容，尤其是增加企業(yè)實踐方面的教學。實踐教學規(guī)劃應以大學三年為時間段，延長高職文秘寫作訓練的戰(zhàn)線[3]。一年半的寫作課教學再加上半年的畢業(yè)論文指導，輔之以文書檔案、秘書實務和禮儀實務的課外寫作訓練，構(gòu)成大學三年的寫作任務規(guī)劃。

課程內(nèi)容選文方面，在應用文40 多個文種中選擇與企事業(yè)單位掛鉤的新穎、實用、現(xiàn)代的文種案例資源，按工作行動導向設計課程，按項目單元安排教學，注重內(nèi)容之間的銜接性和關(guān)聯(lián)度，以符合教學重點和教學規(guī)律。延伸文秘寫作教學內(nèi)容和實踐教學時間，是符合當前職業(yè)發(fā)展的客觀需要[4]。

（三）教學新方法，新手段的設想

本人進行了一次由畢業(yè)生和在校生為對象的網(wǎng)上問卷調(diào)查。根據(jù)課題研究假設，此問卷共設計17個問題，涉及學生的學習態(tài)度、教學手段、課程內(nèi)容、學習方法和實踐教學等方面，參與調(diào)查學生有100 多人。結(jié)果如下：學生在學習態(tài)度中認為文秘寫作課程在未來的工作中重要的學生比例占多數(shù)，有興趣的占60%，出于工作需要的占40%；認為課程應采用現(xiàn)代化教學手段的占多數(shù)，其中多媒體、云課堂、微課比重占40%，利用實訓室教學占40%，其他方式占20%；在學習內(nèi)容方面，認為內(nèi)容應不斷豐富，要調(diào)整所講內(nèi)容的比例占多數(shù)，認為內(nèi)容有重疊的學生比例為60%，無重疊的為40%[4]。

通過以上數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論：

第一，文秘學生的學習態(tài)度普遍較端正，他們對本課程比較感興趣，學習上有熱情。在校學生普遍認為文秘寫作課程比較重要，它是今后上崗就業(yè)的核心和橋梁，在校時應打下扎實的基礎；而有部分畢業(yè)生認為在自己的工作崗位上有些文種從未接觸，課程內(nèi)容有自身的選擇性。

第二，在現(xiàn)代化教學手段占比可看出，學生多數(shù)歡迎教師用多樣化教學手段進行教學，理論教學相對較多是本門課程的普遍現(xiàn)象，采用豐富多彩的教學手段已成為當務之急，從調(diào)查中可以看出他們對多媒體、實訓室、云課堂、微課等多樣化教學手段有濃厚的興趣。

第三，從課程內(nèi)容的重復率上看，相關(guān)內(nèi)容重復率比較高，應對課程內(nèi)容進行篩選和調(diào)整，以優(yōu)化教學質(zhì)量。

第四，學生對自己的寫作功底的自信度不高，實習就能上崗完成寫作任務的學生還有待提升，因此培養(yǎng)不間斷學習成為必需[5-6]。

（四）教學體系構(gòu)建方案的內(nèi)容

1.組織以典型職業(yè)活動為主體的實踐教學內(nèi)容

本文認為，應根據(jù)文秘專業(yè)的課程體系以及學生不同階段的知識和能力水平，以日常教學活動為基礎鍛煉基本功，同時精選典型職業(yè)活動，強化寫作技巧，并組織學生參與到相關(guān)的工作過程中，為寫作收集第一手信息資料，積累寫作經(jīng)驗[3]。

“典型職業(yè)活動是構(gòu)成職業(yè)并體現(xiàn)職業(yè)能力的有代表性的環(huán)節(jié)，是行動導向教學的載體?！?教師能否設計出成功的典型職業(yè)活動，直接影響到項目教學效果好壞。典型職業(yè)活動是在職業(yè)活動導向教學理念前提下提出的教學模式，課程教學內(nèi)容上，打破以文種為依據(jù)的模塊教學，以秘書職業(yè)工作流程為線索，以秘書職業(yè)情景為導入，根據(jù)學生需求選擇帶有職業(yè)特點的教學內(nèi)容。角色轉(zhuǎn)換分別是我、求職者、文員或助理，安排各種職業(yè)活動[7]。具體來說就是典型職業(yè)活動實踐教學就是利用模擬企業(yè)大型活動、校運動會、專家培訓會等職業(yè)活動，組織學生收集大量相關(guān)材料，完成各種類型的工作任務，在實踐任務完成中學習和掌握各種理論知識。因此，典型職業(yè)活動更能使學生沉浸在情境化的工作環(huán)境中，更好地提高學生的秘書職業(yè)能力。

2.采用以項目教學為主導的教學方法

目前高職學生厭學的主要原因是教學內(nèi)容與職業(yè)需求存在較大的差距。學生學習的興奮點在于教學內(nèi)容是否對今后就業(yè)有用，教學手段是否能激發(fā)其熱情和興趣上。本門課程的教材應選用以項目模塊作章節(jié)的教材體系，逐漸向項目單元設計轉(zhuǎn)變，以完成的項目工作做整體教學內(nèi)容。教學中可采用多種教學方法，如項目教學法、情景教學法、案例教學法、角色扮演法和頭腦風暴法等。項目教學法即指導學生合作完成某一特定項目和任務以達到教學目標的教學方法[6]。項目教學可以有效克服課堂枯燥的弊端，它是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進行的教學活動，最大特點是實踐性。如“求職文書教學” 這一單元，組織一次校園招聘會，布置招聘會所需的材料，學生在本項目中需要準備求職信、個人簡歷和自我介紹以及競聘詞等文書材料[6]。通過這次實踐項目讓學生掌握了四種文書的寫作，后期還能夠有對自己的求職信和個人簡歷進行設計包裝，打印成冊的操作本領(lǐng)，最終在雙選會上使用。項目教學要做到教材項目的設計、工作過程的展開，創(chuàng)設各種活動機會，讓學生在工作過程中學習各種文種知識，打破以文種教學為線索的傳統(tǒng)思路。所謂角色扮演法就是讓學生扮演工作中的某個角色去完成寫作任務的教學方法[8-9]。如講授洽談項目教學單元，先布置洽談會場，創(chuàng)設一個秘書工作情景——某兩個公司進行商務洽談合作，讓學生扮演各公司的角色，布置寫作任務分工，學生提前準備好相關(guān)的談判資料并以不同身份充當角色，每一組選5 名同學進行分組訓練和完成角色扮演，談判結(jié)束后按規(guī)定撰寫相關(guān)文種，最后教師和學生共同探討評價[9]。本單元可以訓練和掌握商務談判方案、意向書、合同書、招投標文書、訂貨單等文種寫作。角色扮演法可以調(diào)動學生的積極性，使他們能分角色迅捷地完成所規(guī)定的寫作任務。

3.采用綜合性的項目實訓活動和深入職場實踐

在文秘寫作實踐教學活動中，學生是學習過程的主體，教師是教學的組織者、引導者。教師與學生在工作中積極互動，為完成一項綜合性實踐活動共同參與，互相配合。教師必須以工作過程為導向，設計好典型職業(yè)綜合性活動。如教師設計一次某學院團代會的召開，這是一項綜合訓練項目，給學生分工設計模擬會議的講話、致辭，做工作報告、表彰集體和個人等角色和任務，將整個會議的籌備工作交給學生社團某秘書事務所，由事務所成員完成各項工作任務：如起草開幕詞、閉幕詞，擬定會議議程、根據(jù)會議內(nèi)容寫作相關(guān)文書。這份任務既有職業(yè)感又有多個文種訓練，一項任務帶動多個文種寫作，達到了綜合性的教學目的。綜合性實踐活動與學生見習有相似性，本人曾帶領(lǐng)某屆畢業(yè)生參觀市城建局檔案館，通過參觀會議室，檔案室，印刷室，聽取檔案館領(lǐng)導的報告，看文件制作和文件傳閱等方式使學生進行了一次校外的綜合實訓活動。

4.利用畢業(yè)論文設計改革帶動寫作訓練

以往文秘專業(yè)畢業(yè)作業(yè)一般采用寫一篇專業(yè)論文的模式。這類畢業(yè)論文的選題設計與文秘專業(yè)的培養(yǎng)目標脫節(jié)，與本科學術(shù)論文相類似。學生由于理論水平較低，無法把握成熟的專業(yè)論題，因而無從下手；而論文題目也是多年不變的選題，沒有新穎性，如 “論秘書的法律意識”“論秘書工作必備的語言功底” 等，學生的論文多數(shù)來源于傳統(tǒng)的課本理論，或者直接在網(wǎng)上下載，抄襲現(xiàn)象極為嚴重，不能真實反映學生的綜合寫作能力[1]。有的學生撰寫論文的時間過長，拖延現(xiàn)象普遍存在，有的在教師批改完后就石沉大海，沒有回音。因此在實踐中，我們要對畢業(yè)論文選題進行改革，教師們應深入企業(yè)第一線，收集有關(guān)文秘工作實踐的第一手真實資料[1]，選題遵循實用性、應用性和創(chuàng)新性原則，以校企合作為基礎，從實際工作中提煉，挖掘出有價值的選題。學生根據(jù)教師所提供的精品選題結(jié)合自身實習經(jīng)歷，在教師引導下圍繞有時代感、新鮮感的一線主題內(nèi)容進行畢業(yè)設計；論文成果可以是學術(shù)論文、調(diào)查問卷、調(diào)查報告或者是實驗設計、心得體會、課題報告等多種形式和作品成果，打破以往的畢業(yè)論文單一模式，這樣既可以避免選題過大而難以駕馭的局面，也可以防止局限性[10]。

同時，教師應訂立新型畢業(yè)設計的評分標準，制定成績評定標準、答辯方式等內(nèi)容，設計相關(guān)的指導書、開題報告、文獻查閱方式等一系列資料，形成較為完善的作業(yè)體系。實踐證明在高職院校增加答辯環(huán)節(jié)的提問設計可以提高學生對該論文的重視程度和論文的質(zhì)量。

5.不斷更新教學資源、硬件設施，完善實訓場所

教學資源建設是課程內(nèi)容建設的最主要方面之一。教師在教學資源建設中要常換常新、與時俱進、具有時代感。教學中所采用的案例要有實用性和適用性。實用強調(diào)的是簡單清晰，有社會價值；適用是指與時俱進，時代感，注重更新[7]。

高職文秘寫作常用的教學方法是案例教學法，教師用一個案例講十年的現(xiàn)狀比比皆是，而學生則愿意接受當今社會的新鮮事例，善于利用網(wǎng)絡平臺搜尋最新的典型事例和熱點問題。比如在講新聞寫作“消息” 時，可引用2021年春季中美高層戰(zhàn)略對話直播中的中方翻譯人員是張京的翻譯實錄，介紹她以敏捷快速的英文翻譯，沉穩(wěn)大氣、臨危不懼的表現(xiàn)贏得好評這個新聞點講述如何撰寫一則具有亮點的消息寫作；講人物專訪時以云南麗江華坪女子高級中學教師張桂梅 “建校12年，讓1 000 多名女生走出大山上大學” 的實例，探究人物專訪的精髓；講禮儀文書時可以引用習近平總書記在2021年4 月6 日廈門大學建校100 周年時的祝賀信原文等。與此同時，建議教師不斷更新教學資源庫，3～5年更新材料，替換案例。只有不斷更新的教學資源才能提高學生的學習熱情和興趣度，因為資料越新穎，信息越快捷，文章才會越有吸引力和關(guān)注度?？傊?，教師要為學生提供有用、有趣的案例，提高學生寫作的積極性和參與性。

建設和更新能滿足現(xiàn)代化教學需要的模擬實訓室以及必要的傳真機、電話機、文件柜、辦公桌椅和能上網(wǎng)的電腦等基本硬件設施。利用實訓室授課是文秘寫作實訓課高質(zhì)高量完成的必要條件，各種類型的專業(yè)實訓室是文秘專業(yè)建設的必要條件，沒有職場氛圍的實訓室及硬件設備，本專業(yè)未來的生存與發(fā)展將會受到阻礙。學校要在建立基本實訓室和特色實訓室上下功夫，基本實訓室包括供學生實訓課使用的會議室、檔案室、電腦打字室等；特色實訓室包括秘書事務所、一體化秘書辦公室、速錄機房，企業(yè)典禮會場等。總之，硬件設施的維護與更新、實訓室的建立與創(chuàng)設，是專業(yè)建設和秘書職業(yè)需求的重要保障。

6.開展不同專業(yè)的教研交流活動

寫作是一項需要多方面知識和能力的活動，專業(yè)課的學習固然可以提高學生的基本功，但課堂的內(nèi)容畢竟有限，專業(yè)的內(nèi)容也很局限，學生們的視野不夠開闊，許多寫作需要的百科知識也相對貧乏。如果能夠在一定程度上打破專業(yè)和學校的局限，專業(yè)教師了解其他院校相同專業(yè)的培養(yǎng)模式，將學生放在一個更加廣闊的環(huán)境中進行培養(yǎng)，學生可以了解到專業(yè)之外的其他拓展知識，接觸到其他思維方式和方法。長此以往，將會對學生的寫作思路和創(chuàng)作視角產(chǎn)生積極的影響，使學生拓寬眼界，具備較為全面的知識背景。如營銷、物流、財會、酒店旅游、金融等知識面的拓展。

7.組織各種文書寫作的技能大賽

利用校實訓室設計文秘專業(yè)的寫作技能比賽，如公文處理技能比賽，文案策劃實操比賽，演講稿寫作和模擬演講比賽等，制定技能競賽考核方案和評分標準，擬每年一屆定期舉辦，為校外技能競賽作出充足的準備。這樣既可以豐富本專業(yè)學生的課外實踐活動，也可以促進本專業(yè)的建設和發(fā)展。

總之，文秘寫作課程實踐教學構(gòu)建方案是一個綜合性的實踐教學體系方案，需要專業(yè)教師不斷提升自己的思想認識并有目標地操作和落實，更需要學校各方面各部門的大力支持、保障和監(jiān)督實施。它是促進本專業(yè)核心課程建設和發(fā)展的設想方案，具有一定的前瞻性、可行性和現(xiàn)實價值。